BUSINESS SCHOOL SO PAULO

LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES

MASTER EM SUPPLY CHAIN MANAGEMENTE

ELIABE DENES GONZAGA DA SILVA

RA: 20738297

LOGISTICA INTERNACIONAL.

SO PAULO
2016

INTRODUO.
A Royal Caribbean International uma empresa de cruzeiros norte-americana
com sede em Miami que faz parte do grupo Royal Caribbean Cruises. a maior
empresa de cruzeiros do planeta, com uma frota de 42 navios e uma capacidade total de
aproximadamente 78.650 de passageiros por semana. Seus navios esto entre os maiores
do mundo e controla 26,5% do mercado de cruzeiros no planeta. A companhia fechou o
ano de 2010 US$ 5,89 Bilhes em receita e possui US$18.2 bilhes em ativos.
A Royal Caribbean International conhecida como Pas do Por Que No um
lugar onde a inovao e a imaginao reinam. Desde o comeo, nossa empresa foi
guiada pelos princpios do "Por que no?". Por que no criar um navio para cruzeiros
especficos no Caribe? Por que no transform-lo em dois para incluir mais atraes?
Por que no incluir paredes de escalada, pistas de patinao e simuladores de surfe?
A Royal Caribbean sempre procurou construir uma histria de inovao. Em
Dezembro de 2010, nossa viso e determinao para oferecer aos passageiros cada vez
mais opes culminou com a estria do Allure of the Seas, o maior navio do mundo.
Com 220.000 toneladas brutas registradas, esse novo navio apresentar aos passageiros
muitas atraes inditas sobre o mar, tais como: o Central Park ao ar livre; o
AquaTheatre, com shows espetaculares de saltos ornamentais; o primeiro carrossel em
alto-mar, o Boardwalk; entre muitas outras atraes. Os hspedes foram apresentados a
uma experincia de frias diferente de qualquer coisa que se possa encontrar, em um s
lugar, seja na terra ou no mar.
A Royal Caribbean obteve nos ltimos anos um significativo crescimento
internacional. Visitando 280 portos, em 81 pases, nos seis continentes, os navios
passam por cada vez mais destinos internacionais. Temos um recorde de oito navios na
Europa; o Legend of the Seas navega durante todo o ano pela sia e o Splendour of the
Seas e o Vision of the Seas navegam por itinerrios na Amrica do Sul, o Rhapsody of
the Seas passa o ano todo viajando pela Austrlia, Nova Zelndia e ilhas do Pacfico. O
Brillance of the Seas parte integrante da paisagem de Dubai e outros pases do Oriente
Mdio. Cartagena na Colmbia recebe o Grandeur of the Seas alm das ofertas para
todos os gostos de cruzeiros pelos Estados Unidos, Canad e Caribe, que a Royal
Caribbean faz como ningum.

Questo 1.
No processo de logstica internacional torna-se necessrio entender o nvel de
servio que a empresa pretende oferecer e que, portanto, determina e identifica a
proposta de valor da empresa, ou seja, o valor apercebido pelos passageiros (clientes)
Escolher um navio como escolher um hotel, sendo que as companhias de
cruzeiro tambm tm seus seguidores fiis e pblicos distintos. Todas as companhias
destacam-se por motivos diferentes, tendo caractersticas nicas, que as diferenciam das
demais companhias, e formando assim uma espcie de padro. No caso da Royal
Caribbean Cruises, os clientes quanto busca procurar uma experincia nica e incrvel,
como:
Tranquilidade
Prazer
Momento com a Familia
Qualidade no servio
Diverso
Sofisticao
Inovao e atraes
Entretenimento

Questo 2
Em qualquer processo logstico existem atividades que agregam valor ao cliente
(todas as imprescindveis concluso do processo); j outras atividades retiram valor
(estoques parados, atrasos na entrega, etc.). Normalmente estas atividades refletem-se
no transit time (tempo de transito das mercadorias) e consequentemente nos custos da
empresa.
Os elementos que influenciam no nvel de servio so os custos logsticos e o
tempo que demora a operao logstica (transit time) A otimizao do binmio Tempo
custo um dos pontos crticos da gesto dos sistemas logsticos. Uma vez que os

estoques vinculam a empresa, at serem pagos pelo comprador. Estoques em trnsito

ainda no pagos representam um custo para a empresa.

Transit time
O conceito de tempo em trnsito de uma mercadoria ou transit time diz respeito
ao tempo que uma mercadoria leva para chegar de um ponto A a um ponto B. um
conceito importante, pois influencia na velocidade com que uma empresa consegue
atender demanda de um cliente. A velocidade um dos cinco indicadores de
desempenho de uma cadeia, em conjunto com confiana (capacidade da empresa em
atender aos pedidos no tempo certo e em quantidade correta), flexibilidade (capacidade
da empresa de modificar os produtos para melhor atender aos clientes), qualidade
(capacidade da empresa de fornecer produtos com a qualidade demandada pelos
clientes) e custo (custo total de fornecimento do produto). Em ltima instncia, estes
fatores so cruciais para aumentar a lucratividade das empresas e torn-las mais
competitivas.
Por outro lado o atraso da mercadoria pode trazer vrios custos para a
organizao, uma vez que o estoque parado prejudica todo planejamento.
Questo 3
Trata-se de descrever o processo logstico associado ao processo de importao
de produtos especficos que passaro pelo territrio nacional para serem entregues em
navio estrangeiro.
O departamento responsvel pela logstica internacional necessita conhecer o
papel desempenhado pelos diferentes prestadores de servios que participam cadeia:
despachante aduaneiro, armador, agentes de carga, terminais de cargas.
O importador deve saber que a importao uma atividade sujeita a exigncias
administrativas, aduaneiras e cambiais, alm disso, deve entender que na operao so
cobrados impostos que oneram a aquisio de bens e servios e, que a sua introduo no

territrio brasileiro controlada por meio de legislao. Portanto, importante planejar

a atividade, definindo o mercado vendedor, fornecedor, procedimentos operacionais,
registros e processo logstico antes de solicitar o embarque do bem no exterior a fim de
evitar maiores nus compra internacional.

Principais etapas de um processo de Importao.

Exportao
Armazenagem
Carregamento (Transporte Interno no exterior )
Alfandega (Exportador)
Carregamento ( Transporte Internacional )
Descarregamento ( Transporte Internacional )
Alfandega ( Estao aduaneira de fronteira EAF )
Transporte Interno ( Brasil )
Importador.
Ciclo operacional de um processo de importao seus respectivos eventos de
transio.
Figura 1 Fase Operacional

Figura 2 Processo de Importao.

Referencial Bibliogrfico.
CAMPOS, Luiz Fernando Rodrigues; BRASIL, Caroline V de Macedo.
Logstica: teia de relaes. Curitiba: Ibpex, 2008.
KEEDI, Samir. ABC do Comrcio Exterior: abrindo as primeiras pginas. 4. ed.
So Paulo: Aduaneiras, 2012.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino. Transporte e Modais com suporte de TI e SI.
Curitiba: IBPEX, 2009.
MENDONA, Paulo C. Transportes e Seguros no Comrcio Exterior. Sao
Paulo: Aduaneiras, 1997.
https://pt.wikipedia.org/wiki/Royal_Caribbean_International