A SNDROME DE BURNOUT NO PROFISSIONAL DE ENFERMAGEM

THE SYNDROME OF BURNOUT IN PROFESSIONAL NURSING

Raquel Cunha Pinto

Graduada em Enfermagem Universidade de Iguau
Rodovia BR 356 Km 2 Itaperuna/RJ, 28300-000
Telefone: (32) 9974 1064/(32) 3421 7307
raquelcunnha@hotmail.com

Gisele Simas dos Santos, M.Sc

Orientadora
Enfermeira UFF
Ps-Graduada em terapia Intensiva e Educao UFJF
Ps-Graduada em Formao Pedaggica em Educao profissionais na rea de Sade
ENSP/FIOCRUZ/UFF
Mestre em Cincias da Sade UNIPLI
Rodovia BR 356, n25, Cidade Nova, Itaperuna RJ, 28300-000
Tel: (32) 9959 5254
simasenfermeira@yahoo.com.br

RESUMO
Uma relao satisfatria com a atividade de trabalho fundamental para o desenvolvimento
nas diferentes reas da vida humana e esta relao depende dos suportes afetivos e sociais
que os indivduos recebem durante seu percurso profissional. A fragilidade emocional
provocada pela falta dos suportes afetivo e social traz grande sofrimento, uma vez que o
reflexo dessa situao no fica restrito vida privada, ampliando-se para o campo das
relaes de trabalho. Com isso o burnout, uma expresso utilizada para designar aquilo
que deixou de funcionar por exausto de energia, constitui atualmente um dos grandes
problemas psicossociais, despertando interesse e preocupao por parte da comunidade
cientfica e das empresas, devido severidade das suas consequncias, quer ao nvel
individual, quer ao nvel organizacional. O trabalho apresenta reviso literria sobre o
estresse no profissional de enfermagem e a Sndrome de Burnout. Tendo como objetivos
principais conhecer os fatores desencadeantes do estresse e descrev-los no processo de
trabalho dos enfermeiros que atua, para que possa evitar fadiga constante e progressiva,
causados pelo estresse; elaborar algumas estratgias para minimizar os efeitos do estresse.
Palavras Chave: Sndrome de Burnout; Estresse; Enfermagem.

ABSTRACT
A satisfactory relationship with the work activity is essential for development in different
areas of human life and this relationship depends on the emotional and social support that
individuals receive during their professional careers. The emotional fragility caused by the
lack of emotional and social media brings great suffering, as a reflection of this situation is
not restricted to private life, extending to the field of labor relations. With that burnout is a
term used to designate what crashed due to exhaustion of energy is currently one of the
major psychosocial problems, arousing interest and concern by the scientific community and
businesses, due to the severity of their consequences, either at the individual level or
organizational level. The paper presents a literature review on stress in nursing professionals
and Syndrome Burnout.Tendo main objectives meet the triggers of stress and describe them
in the work process of nurses that works, so you can avoid constant fatigue and progressive,
caused by stress, develop some strategies to minimize the effects of stress.
Keywords: Burnout Syndrome, Stress; Nursing.

1 INTRODUO

Uma relao satisfatria com a atividade de trabalho fundamental para o

desenvolvimento nas diferentes reas da vida humana e esta relao depende dos
suportes afetivos e sociais que os indivduos recebem durante seu percurso
profissional.
E como salienta Dejours (1992), o trabalho nem sempre possibilita
crescimento, reconhecimento e independncia profissional, pois muitas vezes causa
problemas de insatisfao, desinteresse, irritao e exausto.
Para Gazzotti e Vasques-Menezes (1999), a fragilidade emocional provocada
pela falta dos suportes afetivo e social traz grande sofrimento, uma vez que o reflexo
dessa situao no fica restrito vida privada, ampliando-se para o campo das
relaes de trabalho.
O trabalhador, a sentir-se sem alternativa para compartilhar suas dificuldades,
anseios e preocupaes, tem aumentado sua tenso emocional, o que pode levar ao
surgimento da Sndrome de Burnout.
Segundo Frana e Rodrigues (1997) o estresse est relacionado ao trabalho
quando o ambiente de trabalho se torna ameaador em questes de realizao
pessoal, profissional, sade fsica ou mental ao trabalhador, prejudicando assim a
sua interao com o ambiente de trabalho j que a pessoa no possui recursos de
enfrentamento para as situaes. E segundo eles a Sndrome de Burnout
considerada uma das principais consequncias do estresse profissional.
Burnout um termo em ingls que significa queimar-se por completo e

segundo Schaufeli e Ezmann apud Benevides-Pereira (2002) aponta que em 1969,

havia sido publicado um artigo em que se utilizava da expresso staff Burnout,
referindo-se ao desgaste de profissionais e propondo medidas organizacionais de
enfrentamento.
O burnout uma expresso utilizada para designar aquilo que deixou de
funcionar por exausto de energia, constitui atualmente um dos grandes problemas
psicossociais, despertando interesse e preocupao por parte da comunidade
cientfica e das empresas, devido severidade das suas consequncias, quer ao
nvel individual, quer ao nvel organizacional (BORGES, 2002).
Por muitas vezes, a pessoa com Burnout tratada como em estresse, ou
depresso, prejudicando-a no tratamento, pois a causa principal no combatida.
Uma relao satisfatria com a atividade de trabalho fundamental para o
desenvolvimento nas diferentes reas da vida humana e esta relao depende dos
suportes afetivos e sociais que os indivduos recebem durante seu percurso
profissional.
Esta sndrome acomete, geralmente, os profissionais que trabalham em
contato direto com pessoas, sendo predominante nos profissionais de sade
(MASLACH e JACKSON, 1981, apud SILVA, 2000).
Os estudos demonstram que a sndrome afeta os enfermeiros, em diferentes
partes do mundo e em diversos contextos de trabalho, levando-os a desenvolver
sentimentos de frustrao, frieza e indiferena em relao s necessidades e ao
sofrimento (SPOONER-LANE, 2004; DAZ-MUOZ, 2005).
Acredita-se

que,

se

os

enfermeiros

conhecerem

as

caractersticas,

consequncias e estratgias de preveno do burnout, poderia ter uma maior

satisfao laboral e prestar cuidados de melhor qualidade aos pacientes.
Assim na condio de enfermeira atuante em uma Unidade de Sade,
vivenciamos situaes e levantamos pontos de indagao acerca do trabalho
executado, bem como verificamos qual a repercusso dessas aes na sade deste
profissional de Enfermagem.
Destacamos, no somente a sade fsica, mas tambm a sade mental, em
funo do trabalho ser complexo, desgastante, desenvolvido em um ambiente onde
se lidam com diferentes situaes que implicam na manuteno da vida e na
sensao de impotncia diante de determinadas circunstncias.
Assim sendo, o trabalho em ambientes hospitalares, contribui no s para a

ocorrncia de acidentes de trabalho, como tambm para desencadear frequentes

situaes de estresse e de fadiga fsica e mental, levando na sndrome de burnout.
Tendo em vista os motivos elencados, considera-se de grande interesse
proceder a uma anlise dos fatores de estresse do ambiente de trabalho do
profissional de enfermagem, e da sua relao com sndrome de burnout.
O objetivo geral deste estudo analisar a sndrome de burnout, os seus
principais fatores geradores e as consequncias no comportamento em virtude de
sua incidncia nos profissionais de enfermagem e os objetivos especficos so:
conhecer os fatores desencadeantes, os sintomas e detectar quais as fontes
geradoras da sndrome de burnout assim como analisar quais so os principais
fatores causadores da sndrome de burnout nos profissionais de enfermagem dentro
do contexto hospitalar.

2 METODOLOGIA

O estudo foi realizado atravs de pesquisa bibliogrfica qualitativa em artigos

cientficos, livros, peridicos, internet. Esta tcnica procura explicar o problema a
partir de referncias tericas publicadas em documentos (GIL, 2002). Busca
conhecer e analisar as contribuies culturais ou cientficas existentes sobre
determinado assunto, tema ou problema.
O levantamento das fontes de publicaes foi realizado no perodo de julho de
2011 a janeiro de 2012, atravs de pesquisa em bases de dados de acesso via
internet, utilizando os termos: estresse, trabalhador, profissional da sade e
Sndrome de Burnout, onde se abordam o conceito de burnout, suas principais
caractersticas e consequncias para a pessoa e o seu meio. Descrevem-se alguns
estudos que analisam a relao entre o burnout e a prtica de Enfermagem, listando
os principais fatores desencadeantes dos sinais e sintomas que envolvem os
profissionais acometidos pela sndrome.

3 REFERENCIAL TERICO

O trabalho apresenta reviso literria sobre o estresse no profissional de

enfermagem e a Sndrome de Burnout e suas principais caractersticas, como sinais
e sintomas apresentados no seu quadro clnico.

3.1 Conceito de Estresse

Em 1936, foi introduzido o termo stress na rea da sade. Sua nfase era na
resposta no especfica do organismo a situaes que o enfraquecessem ou
fizessem-no adoecer, a qual foi chamada de sndrome geral de adaptao,
conhecida tambm como a sndrome do simplesmente estar doente (LIPP, 1996).
Ainda segundo o autor atualmente o estresse definido como uma reao do
organismo, com componentes fsicos e/ou psicolgicos, causada pelas alteraes
psicofisiolgicas que ocorrem quando a pessoa se confronta com uma situao que,
de um modo ou de outro, a irrite, amedronte, excite ou confunda, ou mesmo que a
faa imensamente feliz.
O estresse um processo ao qual esto associados ao aparecimento de
taquicardia, sudorese excessiva, tenso muscular, boca seca e a sensao de estar
alerta. Passada a situao de risco o organismo tende a voltar ao seu equilbrio
original. Quando experienciado como crnico, o estresse pode levar a srios
problemas de sade fsica e mental, acidentes, pouca eficincia e baixa
produtividade no trabalho, todos estes aspectos tm srias repercusses para os
indivduos, famlias, organizaes e sociedades como um todo. (DIAS, 2003).
De acordo com Codo (2000) o processo de estresse desencadeia-se em trs
fases. A primeira fase a Fase de Alerta em que prepara o indivduo para as
situaes ameaadoras e/ou dificeis, nesta fase o estresse positivo pois acaba
motivando a pessoa para encarar a situao.
A segunda fase a Fase de Resistncia, o que seria o estresse moderado,
em que o individuo se acostuma com o agente estressor tentando se adaptar e
restabelecer o equilbrio interno para retornar ao equilbrio anterior. E a ltima fase
a Fase de Exausto em que o indivduo j no consegue manter e se adaptar
naquele equilbrio anterior frente a uma situao muito estressante, vive
constantemente em estado de excitao nervosa (CODO, 2000).
Para alguns autores, baseado neste modelo, no ltimo estgio que pode
ocorrer o Burnout. Pois se a pessoa permanece exposta durante um perodo
prolongado a uma situao fortemente estressora no trabalho e entra em estgio de
exausto, o momento posterior o Burnout (GIL MONTE e PIER, 1977).
A diferena entre estresse e Burnout que este uma resposta a um estado
prolongado de estresse ocupacional, ocorre pela sua cronificao, quando os

mtodos de enfrentamento falharam, ou foram insuficientes. Enquanto o estresse se

apresenta como eustresse (bom estresse) e distresse (mal estresse), o Burnout
sempre tem um carter negativo (distresse), estando relacionado com o mundo do
trabalho, com o tipo de atividades laborais do indivduo. (MORENO, GARROSA e
GONZLES, 2001; apud DONICE, 2007)

3.2 Estresse no Profissional de Enfermagem

Dentre os diversos enfoques de estudo do estresse, este estudo contextualiza

o tema, relacionando-o ao trabalho do enfermeiro. De acordo como Atlas (1997),
Stress e Trabalho: essa discusso iniciou-se na dcada de 60, quando a
enfermagem foi apontada como uma profisso estressante.
Para eles o estresse no trabalho decorrente da insero do indivduo nesse
contexto, pois o "trabalho, alm de possibilitar crescimento, transformao,
reconhecimento e independncia pessoal, tambm causa problemas de insatisfao,
desinteresse, apatia e irritao". Sendo assim, o trabalho deve ser algo prazeroso,
com os requisitos mnimos para a atuao e para a qualidade de vida dos
indivduos.
Ser enfermeiro significa ter como agente de trabalho o homem, e, como
sujeito de ao, o prprio homem. H uma estreita ligao entre o trabalho e o
trabalhador, com a vivncia direta e ininterrupta do processo de dor, morte,
sofrimento, desespero, incompreenso, irritabilidade e tantos outros sentimentos e
reaes desencadeadas pelo processo doena.
Healy e Mckay (2000) citam que a carga de trabalho o estressor mais
proeminente na atividade do enfermeiro, alm dos conflitos internos entre a equipe e
a falta de respaldo do profissional, sendo a indefinio do papel profissional um fator
somatrio aos estressores.
Cooper (1993), citado por Stacciarine (2001) categoriza os principais fatores
estressores do ambiente de trabalho que podem ser categorizados em seis grupos:
fatores intrnsecos para o trabalho (condies inadequadas de trabalho, turno de
trabalho, carga horria de trabalho, contribuies no pagamento, viagens, riscos,
nova tecnologia e quantidade de trabalho), papis estressores (papel ambguo,
papel conflituoso, grau de responsabilidade para com pessoas e coisas), relaes no
trabalho (relaes difceis com o chefe, colegas, subordinados, clientes sendo

diretamente ou indiretamente associados), estressores na carreira (falta de

desenvolvimento na carreira, insegurana no trabalho devido a reorganizaes ou
declnio da indstria), estrutura organizacional (estilos de gerenciamento, falta de
participao,

pobre

comunicao),

interface

trabalho-casa

(dificuldade

no

manejamento desta interface)

O enfermeiro presta assistncia em setores considerados desgastantes, tanto
pela carga de trabalho, como pelas especificidades das tarefas, e nesse panorama,
encontra-se a unidade de emergncia e os enfermeiros que l trabalham (COOPER,
1993).
Pode-se considerar que a maior fonte de satisfao no trabalho do enfermeiro
em unidade de emergncia concentra-se no fato de que as suas intervenes
auxiliam na manuteno da vida humana.
Como principais estressores, pode-se determinar os seguintes itens: nmero
reduzido de funcionrios compondo a equipe de enfermagem; falta de respaldo
institucional e profissional; carga de trabalho; necessidade de realizao de tarefas
em tempo reduzido; indefinio do papel do profissional; descontentamento com o
trabalho; falta de experincia por parte dos supervisores; falta de comunicao e
compreenso por parte da superviso de servio; relacionamento com familiares;
ambiente fsico da unidade; tecnologia de equipamentos; assistncia ao paciente e
relacionamento com familiares.
Para Martins (2000) o estresse no trabalho ocorre quando o ambiente de
trabalho percebido como uma ameaa ao indivduo, repercutindo no plano pessoal
e profissional, surgindo demandas maiores do que a sua capacidade de
enfrentamento.
Existem muitos estudos sobre o estresse em enfermeiros onde so
analisados diferentes variveis e apresentados resultados muito diferentes, o que
demonstra a complexidade do fenmeno. No entanto, e de um modo geral, todos
indicam que os enfermeiros so particularmente vulnerveis a esta sndrome.
Segundo Spooner-Lane (2004) os primeiros estudos que investigaram o
burnout em enfermeiros mostraram que a sndrome estava positivamente
correlacionada com a quantidade de tempo que os enfermeiros passam com os
doentes, com a intensidade das exigncias emocionais destes e com o cuidar de
doentes com mau prognstico.
Os estudos mais recentes, diz a mesma autora, mostram que est associado

a fatores relacionados com o trabalho, tais como sobrecarga laboral, baixo nvel de
suporte, conflitos interpessoais, contato com a morte e preparao inadequada.
Howard (1998) realizou um estudo junto de enfermeiras de hospitais
canadianos e verificou que fatores organizacionais como ambiguidade, conflito de
funes e autonomia eram componentes importantes do fenmeno, e que variveis
pessoais como lcus de controlo externo, identidade profissional e feminilidade
levavam a experienciar o burnout.
De acordo com estudo realizado por Batista (2006) a falta de funcionrios
fonte considervel de estresse, repercutindo na qualidade do cuidado, havendo
confronto frequentes entre as enfermeiras, pacientes e familiares; a superviso
exercida em unidade de emergncia determina-se como ineficiente na melhoria do
ambiente de trabalho, devido a fatores como: falta de comunicao, inexperincia,
falta de compreenso e falta de respaldo institucional.
De acordo com Ferreira (2009) o que ocorre nos servios de sade, muitas
vezes, a falta de interesse nos aspectos relativos promoo e manuteno da
sade fsica, mental e social do profissional que atua nessas instituies. "Cabe
ento a esta cincia, a cronobiologia, elucidar questes relativas tolerncia ao
trabalho", ou seja, ao processo de ajuste dos indivduos a uma nova situao
temporal imposta pelo esquema de trabalho.
Segundo Ferrareze (2006), muitos autores relatam que a enfermagem uma
profisso estressante, devido responsabilidade pela vida do ser humano e a
proximidade com os pacientes em que o sofrimento quase inevitvel, exigindo
dedicao para o desempenho de suas funes, aumentando cada vez mais a
probabilidade de ocorrncia de desgastes fsicos e psicolgicos.
Os enfermeiros, pela funo que desempenham, assumem as atividades mais
complexas e que envolvem maior risco para os pacientes, alm de serem
responsveis pelas atividades desenvolvidas por toda a equipe de enfermagem.
Dessa forma, incorporam alto nvel de responsabilidade, na tentativa de ter o
controle absoluto sobre o trabalho, o que muitas vezes os levam a exigir de si
mesmos atitudes sobre-humanas.

3.3 Conceito de Burnout

Segundo Maslach (apud Dias, 2003) Burnout uma sndrome de exausto

emocional, despersonalizao e reduzido envolvimento pessoal que pode ocorrer
entre indivduos que por profisso se ocupam de pessoas.
E para Codo (1999) trata-se de um problema, uma sndrome que afeta
principalmente os trabalhadores encarregados de cuidar (caregivers). E acrescenta
que uma sndrome atravs da qual o trabalhador perde o sentido de sua relao
com o trabalho, de forma que as coisas j no o importam mais e qualquer esforo
lhe parece ser intil. Esta sndrome afeta, principalmente, profissionais da rea de
servios quando em contato direto com seus usurios.
A Sndrome de Burnout definida por Maslach e Jackson (apud Dias, 2003)
como uma reao tenso emocional crnica gerada a partir do contato direto
excessivo com outros seres humanos, particularmente quando estes esto
preocupados ou com problemas. O Burnout uma sndrome caracterstica do meio
laboral e esta um processo que se d em resposta cronificao do estresse
ocupacional, trazendo consigo consequncias negativas tanto em nvel individual,
como profissional, familiar e social (BENEVIDES-PEREIRA, 2002b).
Segundo Benevides-Pereira (2002a) Burnout uma sndrome que tem
alertado tanto o meio cientfico como o organizacional. Seus efeitos interferem
negativamente tanto em nvel individual (fsico, mental, profissional, social), como
profissional

(atendimento

negligente,

lentido,

contato

impessoal,

cinismo),

organizacional (conflito com os demais membros da equipe, rotatividade,

absentesmo, diminuio da qualidade dos servios).
Em trabalho quase que paralelo ao de Freudenberger, Maslach e Jackson
(apud Benevides-Pereira 2002a) evidenciaram as variveis scio-ambientais como
coadjuvantes do processo de desenvolvimento do Burnout.
Desta forma, aspectos individuais associados s condies e relaes do
trabalho formam uma constelao que propiciaria o aparecimento dos fatores
multidimensionais da sndrome: a Exausto Emocional, a Despersonalizao e a
Reduzida Satisfao Pessoal no Trabalho ou simplesmente Reduzida Realizao
Profissional (BENEVIDES-PEREIRA, 2002a).
A Exausto Emocional (EE) se refere sensao de esgotamento tanto fsico

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como mental, ao sentimento de no dispor mais de energia para absolutamente

nada, de haver chegado ao limite das possibilidades.
A Despersonalizao (DE) no significa que o indivduo deixou de ter sua
personalidade, mas que esta sofreu ou vem sofrendo alteraes, levando o
profissional a um contato frio e impessoal com os usurios de seus servios (alunos,
pacientes, clientes, etc.), passando a denotar atitudes de cinismo e ironia em relao
s pessoas e indiferena ao que pode vir a acontecer aos demais.
A reduzida Realizao Profissional (rRP) evidencia o sentimento de
insatisfao com as atividades laborais que vem realizando, sentimento de
insuficincia, baixa auto-estima, fracasso profissional, desmotivao, revelando
baixa eficincia no trabalho.
De acordo com Garcs de Los Fayos (2000) na atualidade existe consenso
entre os autores ao assumir o modelo de Sndrome de Burnout com base nas trs
dimenses descritas por MARSLACH E JACKSON; PINES (1981).
Portanto, a sndrome seria uma consequncia de eventos estressantes que
predispem o indivduo a vivenci-la, e tambm seria necessria a presena de uma
interao trabalhador-cliente intensa e/ou prolongada para que o sintoma se
produza (GUIMARES e CARDOSO, 2005).

3.4 Caractersticas e Consequncias da Sndrome de Burnout

De acordo com Gisbert (2002), algumas caractersticas do burnout so as

seguintes: No desaparece com as frias. No se identifica com a sobrecarga de
trabalho nem com a fadiga. Pode ser provocado por um trabalho desmotivador.
Resulta de um prolongado processo, por fatores organizacionais, clima e cultura
laboral. Afeta, sobretudo os profissionais de sade. As caractersticas pessoais so
variveis moduladoras, em contraste com os fatores situacionais e ambientais.
As caractersticas negativas (falta de assertividade, baixa auto-estima,
dependncia e escasso envolvimento) tendem a gerar burnout. Paradoxalmente, as
pessoas entusiastas, idealistas e com grande nvel de envolvimento no seu trabalho
apresentam maior risco de burnout.
No que diz respeito s consequncias do burnout encontram-se tantas na
literatura, que se torna difcil nome-las todas. Gil-Monte (2003) sistematiza as
consequncias do burnout a nvel individual e organizacional.

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Ao nvel do indivduo podem existir sintomas como distanciamento emocional,

sentimentos de solido, alienao, impotncia, ansiedade, cinismo, apatia,
hostilidade, suspeio, agressividade, mudanas bruscas de humor, irritabilidade e
problemas somticos como alteraes cardiovasculares, respiratrias, imunolgicas,
sexuais, musculares, digestivas e do sistema nervoso.
Ao nvel organizacional, registram-se uma deteriorao da qualidade dos
cuidados, diminuio da satisfao laboral, absentismo laboral elevado, aumento
dos conflitos interpessoais entre colegas, utentes e supervisores e, portanto, uma
diminuio da qualidade de vida no trabalho.

3.5 Sndrome de Burnout e o profissional de Enfermagem

Atualmente existe uma maior preocupao com a sade dos indivduos que
exercem suas atividades em organizaes de sade. A instituio hospitalar um
destes contextos de risco sade ocupacional, pois possui uma estrutura
organizacional complexa quanto aos profissionais, papis, estrutura, diviso de
trabalho, metas hierarquia e normas que a regulam (DIAS, 2003).
H uma prtica profissional voltada, quase que exclusivamente para a eficcia
do atendimento ao paciente, e muitas vezes, percebe-se uma menor valorizao das
condies de trabalho essenciais para a sade do trabalhador, que permanecem
expostos por um perodo prolongado a situaes que exigem alta demanda
emocional (MASLACH E JACKSON, apud CARLOTTO E ROSA, 2003).
O trabalho desenvolvido em hospitais requer que todos os profissionais
tenham que enfrentar tomadas de decises difceis, geralmente com implicaes
ticas e morais. Segundo Benvides-Pereira (2002a), o desempenho destes
profissionais envolve uma srie de atividades que necessitam foradamente de um
controle mental e emocional muito maior que outras profisses.
Alm disto, os conflitos do indivduo que trabalha no hospital podem estar
sendo gerado pelo rpido desenvolvimento tecnolgico, as divises de trabalho com
o estabelecimento de elevada hierarquia de autoridade, com canais formais de
comunicao e um grande conjunto de regras e normas para seu funcionamento,
que determina este complexo sistema que uma instituio hospitalar (LAUTERT,
1997).

12

O meio hospitalar e mais especificamente a UTI, na qual os recursos

disponibilizados pelas novas tecnologias so amplamente utilizados, significando
inclusive, a diferena entre a vida e a morte, faz com que os indivduos que
trabalham nesse local busquem uma apropriao maior acerca do domnio destes
recursos.
As unidades de terapia intensiva (U.T.I.) so aquelas que se destinam a
receber pacientes em estado grave, com possibilidades de recuperao, exigindo
permanentemente assistncia mdica e de enfermagem, alm da utilizao eventual
de equipamento especializado (ROMANO, 1999).
Ainda segundo Romano (1999), na UTI acolhe-se pacientes clnicos ou
cirrgicos (recuperao ps-operatria) de diversas especialidades. As aes
desempenhadas so rpidas e precisas, exigindo o mximo de eficincia da equipe,
contendo o limite entre a vida e a morte. Na maioria das vezes, so reas restritas
circulao, principalmente de pessoas estranhas equipe, onde os familiares tem
pouco ou nenhum acesso.

4 CONSIDERAES FINAIS

O burnout caracteriza-se por exausto emocional, despersonalizao e falta de

realizao pessoal. A sndrome tem consequncias a nvel individual e
organizacional e est descrita como um problema de sade laboral com alta
prevalncia nos enfermeiros.
A profisso de enfermagem confronta-se com escassez de pessoal, trabalho
por turnos, contato dirio com a doena, o sofrimento e a morte, falta de autonomia e
de participao nas tomadas de deciso, rpidas mudanas tecnolgicas, respostas
inadequadas

das

chefias

aos

problemas

organizacionais

(burocracia

profissionalizada), etc.
O enfermeiro um profissional que vive sob condies estressantes de
trabalho. Na unidade de emergncia, o enfermeiro deve obter condies mnimas de
material e pessoal para se dedicar prestao de uma assistncia efetiva e eficaz,
diante das intercorrncias que so muito comuns nessa unidade.
A falta de funcionrios fonte considervel de estresse, repercutindo na
qualidade do cuidado, havendo confronto contnuo entre profissionais, pacientes e
familiares. A superviso exercida em unidade de emergncia determina-se como

13

ineficiente na melhoria do ambiente de trabalho, devido a fatores como: falta de

comunicao, inexperincia, falta de compreenso e falta de respaldo institucional.
Para diminuir o estresse no local de trabalho, faz-se necessrio na
organizao do setor, no treinamento das equipes, no bom relacionamento da
equipe multiprofissional, condies de trabalho e evitar rotatividade. Conclui-se que
o estresse desencadeado nos enfermeiros proveniente de vrios fatores que sero
resolvidos quando forem proporcionadas melhores condies de trabalho. No
contexto organizacional, a presena de trabalhadores com estresse na equipe de
enfermagem, principalmente os que atuam na urgncia e emergncia pode provocar
desenvolvimento

das

atividades

com

ineficincia,

comunicao

deficitria,

desorganizao do trabalho, diminuio na produtividade, o que trar consequncia

ao cuidado prestado aos pacientes.
Conclui-se que para preveno da sndrome de burnout, alm do conhecimento
dos fatores deflagradores e dos sintomas, extremamente relevante a adoo das
medidas relacionadas acima com o objetivo de minimizar os fatores estressores e
restabelecer condies que propiciem o retorno do estresse.

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