Aula 09

Marketing
Marketing

Marketing uma cincia do estudo do consumidor. Onde as atividades organizacionais

em prol do consumidor. Pois no mercado competitivo, bombardeamento de informao
de produtos e servios.

O marketing vai ter uma caixa de ferramentas, fazendo com que o consumidor compre da
sua marca. Estudo do consumidor! Vontades e necessidades dos seus clientes e no de
todos os clientes.

No mais voltado para o todo e sim para o segmento do seu pblico alvo.

Essas necessidades so satisfeitas mediante a compra de produtos e servios. Baseado na

necessidade fisiolgica (alimentao, abrigo, frio) ou psicolgica (status, segurana,
diverso, etc).
Marketing
Atendimento as necessidades dos clientes.

Satisfao com o desempenho do produto.

Satisfao do conjunto de desejos de consumidores.

Pesquisa de mercado.

Construo de relacionamento com o consumidor.

Oferta e servios de produtos de qualidade.

Marketing 4Ps

Trata-se de Produto, Preo, Praa e Promoo, tambm conhecidos como

marketing mix. Como deve dar para supor, cada um destes 4 Ps corresponde a
definies fundamentais que voc deve fazer para atingir um determinado
pblico-alvo.
O pensamento no difcil: imagine que seu negcio seja como uma receita
culinria de, digamos, um bolo. Para faz-lo, voc precisar de vrios
ingredientes; e, se errar nas medidas, o bolo pode sair um fracasso, certo? O
pensamento por trs dos 4 Ps muito semelhante. O produto ou servio que voc
vai oferecer a seus clientes pode mudar completamente dependendo de quanta
ateno voc d a praa, ou de quanta ateno deixa de dar a preo, por
exemplo.
Sistema Simples de Marketing

Comunicao

Bens/Servios
Setor Mercado
(conjunto de (conjunto de
vendedores) compradores)
Dinheiro

Informao
Os 4Ps
Plano de Marketing
Plano de Marketing

1 P Pesquisa: a anlise profunda do comportamento de seu pblico-alvo na

internet, traando um perfil preciso de suas intenes de compras com base nas
principais palavras-chave relacionadas ao seu negcio.

2 P Planejamento: Nesta fase, os estudos executados no 1 P comeam a

tomar as formas do negcio pretendido. O planejamento ainda inclui a anlise e
instrues sobre o posicionamento de mercado de sua marca.

3 P Produo: Aqui se comea a transformao do que antes era apenas uma

ideia em uma mquina de vender. Esta fase aplica eficientemente os estudos das
fases anteriores.
Plano de Marketing

4 P Publicao: Os dados das fases anteriores se convergem aqui em contedo

til e persuasivo ao usurio e de acordo com as tcnicas de SEO (search engine
optimization ou otimizao de contedo para buscas).

5 P Promoo: Foco em campanhas promocionais no ambiente online que

geram resultados em curto prazo.

6 P Propagao: Trata das estratgias de divulgao online que aumentam o

trfego no site e fortalecem a marca na internet.
Plano de Marketing

7 P Personalizao: Nesta fase so usadas tcnicas de marketing de

relacionamento visando melhorar a comunicao com clientes e, por
consequncia, sua fidelizao marca.

8 P Preciso: a fase de anlise de resultados. Com base no trfego e nas

metas estipuladas as estratgias so potencializadas ou alteradas.
Produto

Como voc deve saber, o produto corresponde oferta. Pode ser tanto um
produto propriamente dito como um servio; ou seja, algo que pode ser oferecido
a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo dos consumidores.

No caso dos 4 Ps, o produto diz respeito a todas as caractersticas que ter aquilo
que sua empresa vai oferecer ao mercado. Tamanhos, cores e outras qualidades
fsicas, se for um produto, e funcionalidades e demais especificidades, no caso do
servio.
Produto Matriz BCG

A matriz se tornou, e ainda , o modelo de carteira de produtos (portflio de

produtos, product portfolio) mais utilizado na criao de polticas de investimento
e administrao de caixa em empresas que comercializam diversos produtos
(diversificadas).
Produto Matriz BCG

til porque um mtodo eficaz de se analisar o ciclo de vida de um produto,

desempenhar a gesto de marcas, montar planos estratgicos, ou at mesmo uma
estratgia de vendas.

indicada para ferramenta que faz mais sentido para empresas j estabelecidas.
Startups e empresas em fase de planejamento ainda no dispem de dados
suficientes para efetuar a anlise.
Produto Matriz BCG
Produto Matriz BCG

No intervalo entre os produtos que vendem muito todo ms sem muito esforo e,
no outro extremo, produtos que vendem pouco e demandam grandes esforos
para serem mantidos na carteira, voc poder posicionar corretamente todos os
itens do seu portflio e priorizar adequadamente os esforos de venda dedicados
a cada um deles.

A matriz BCG composta por dois eixos:

Taxa de crescimento do mercado.
Participao do produto no mercado.
Produto Matriz BCG

Vacas leiteiras: so o ideal de todo o empreendedor, pois geram muito lucro sem
a necessidade de grandes investimentos de tempo ou dinheiro em marketing ou
vendas. Estes produtos encontram-se estabelecidos no mercado e se
autopromovem por sua qualidade e/ou reputao junto ao pblico consumidor.

Estrelas: so produtos que geram muito lucro, mas, ao contrrio das vacas
leiteiras, exigem considerveis investimentos para que alcancem esta boa
performance de vendas.
Produto Matriz BCG

Pontos de interrogao: estes produtos ainda no geram grande receita, mesmo

com alto investimento em marketing e vendas. Costumam estar nessa categoria
os produtos recm-lanados ou disruptivos no mercado, que constituem apostas
da empresa.

Abacaxis: so produtos com baixa performance de vendas e/ou margem muito

ruim. Devem ser submetidos a anlise de viabilidade e caso os planos de
recuperao envolvam altos investimentos, a descontinuao do produto deve ser
considerada.
Produto Matriz BCG
Produto Matriz BCG

O que fazer depois de encaixar os produtos na matriz?

No incio de sua vida til, o produto se posiciona no quadrante das

interrogaes, ou seja, demonstra potencial de crescimento, mas ainda no
gera lucros. O ideal aqui determinar um tempo limite para voltar a analisar os
produtos desse quadrante e, preferencialmente, mov-los.
Produto Matriz BCG

Da interrogao, o produto tem dois caminhos provveis. O primeiro ter baixa

performance de vendas e ser classificado como um abacaxi. Nesse caso, a
estratgia de crescimento desse produto muda, obrigatoriamente, para evitar
prejuzo futuro. Esse um momento de reao, por isso o produto recebe um
ultimato ou se recupera dentro de determinado perodo, ou descartado do
portfolio.
Produto Matriz BCG

A importncia de se utilizar a matriz BCG

Empresas de sucesso tm diversos aspectos em comum. Um deles o fato de

possuir portflios compostos por produtos com taxas de crescimento e
participaes no mercado variadas. Esta heterogeneidade um dos fatores que
levam as marcas a atingirem estabilidade no mercado a longo prazo, superando
com relativa facilidade eventuais cenrios desfavorveis a um ou outro produto
do seu portflio.
Produto Matriz BCG
Matriz BCG e Tempo de vida
Produto Matriz BCG

Desvantagens
Ao utilizar a matriz BCG, voc deve evitar o risco de tomar decises com base
somente no olhar para dentro da empresa. Na dvida, utilize anlises
complementares. importante observar dois aspectos no modelo da matriz BCG:

1. A participao de mercado no o nico fator para determinar o sucesso de um

produto;
2. Crescimento do mercado no o nico aspecto relevante para a deciso de
atuar ou no em um segmento.
4Ps
4Ps
Preo

Trata-se, claro, do volume de dinheiro cobrado pelo produto ou servio que voc
oferta ao mercado. Refere-se a quanto e como ser cobrado do cliente; e neste
quesito, o produto pode pertencer a vrias categorias, que vo desde as
mais baratas at as de luxo, ou premium. O preo pode ser cobrado uma s vez,
ou por parcelas peridicas geralmente mensais.

Ao elabor-la, importante que voc observe os seguintes pontos: ele deve ser
suficientemente alto para proporcionar lucro, porm no pode ser to alto de
modo a desestimular a compra. Em suma, o ideal que seja atrativo para
clientes, sem pesar em suas receitas.
Preo

O risco de participar da corrida pelo preo mais baixo que voc pode ganhar e
sair perdendo.

No longo prazo, ser o mais barato um refgio para aqueles que no tm o faro
para desenhar algo que valha pagar um pouco a mais. Que no tm a coragem
de apontar para seu produto ou servio e falar no o mais barato, mas vale o
preo.
Praa

O risco de participar da corrida pelo preo mais baixo que voc pode ganhar e
Assim so chamados os pontos de venda, ou PDVs, para o pessoal que mais
familiarizado. onde o produto ou servio ser disponibilizado, e onde se
realizam as trocas entre quem os produz (voc) e os consumidores.

O conjunto dos 4 Ps, envolve sobretudo a logstica e a distribuio, que tornam o

produto acessvel aos consumidores.

Da d para concluir que este P tem um papel importantssimo no mix. Afinal, a

partir da distribuio que o consumidor ter acesso oferta do produto.
Promoo

Este componente dos 4 Ps se refere ao conjunto de estatgias de divulgao

utilizadas. o composto de ferramentas que vai comunicar os diferenciais da sua
oferta ao seu pblico de interesse.

E tais ferramentas so a propaganda, as aes promocionais de vendas, as

relaes pblicas, o marketing direto, o marketing digital etc.

Trata-se da concretizao do planejamento de marketing, que se dar com

campanhas publicitrias e esforos de comunicao por meio dos quais sua
empresa vai buscar os resultados definidos neste plano.