De acordo com o comando a que cada um dos itens de 1 a 120 se refira, marque, na folha de respostas, para cada item:

o campo
designado com o cdigo C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado com o cdigo E, caso julgue o item ERRADO.
A ausncia de marcao ou a marcao de ambos os campos no sero apenadas, ou seja, no recebero pontuao negativa. Para
as devidas marcaes, use a folha de rascunho e, posteriormente, a folha de respostas, que o nico documento vlido para a
correo das suas provas.
Nos itens que avaliam Noes de Informtica, a menos que seja explicitamente informado o contrrio, considere que todos os
programas mencionados esto em configurao-padro em portugus, que o mouse est configurado para pessoas destras e que
expresses como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o boto esquerdo do mouse. Considere tambm
que no h restries de proteo, de funcionamento e de uso em relao aos programas, arquivos, diretrios e equipamentos
mencionados.

CONHECIMENTOS BSICOS
1 Existe, por certo, um abismo muito largo e profundo 7 A substituio de se constituir ( R.23) por representar
entre a cosmoviso dos mdicos em geral (fundada em sua preserva a coerncia textual e a correo gramatical porque
leitura dos fenmenos biolgicos) e as concepes de vida da mantm a concordncia com o sujeito da orao, a verdade
4 vasta maioria da populao. Salta vista, na abordagem do conhecida do mdico ( R.22-23), e a sinonmia autorizada
assunto (a tica e a verdade do paciente), que se fica, mais pelos dicionrios.
uma vez, diante da pergunta feita por Pncio Pilatos a Jesus 8 Por constituir uma conseqncia ou uma justificativa para o
7 Cristo, encarando, como estava, um homem pleno de sua que afirmado no perodo imediatamente anterior, o ltimo
verdade, O que a verdade? E evidente que um e outro perodo sinttico do texto poderia ser iniciado pelos
se cingiam a verdades dspares. conectivos Por isso ou De sorte que (seguidos de vrgula e
10 corrente a afirmao de que muitos pacientes no com os devidos ajustes nas letras maisculas e minsculas),
querem saber a verdade de sua doena, quando grave, ou que sem que fosse prejudicado o desenvolvimento da
procuram de toda maneira se enganar. Acredita-se que o argumentao.
13 mdico no deva ser cmplice dessa tendncia, salvo se a
verdade proferida dos fatos for mais deletria do que a sua
excluso. Outra forma de dizer seria, talvez: salvo se a
16 verdade revelada dos fatos for mais prejudicial do que a
prpria afeco de que portador o paciente. Na prtica,
provvel que, na maioria das vezes, prefira-se a verdade ao
19 engodo. Ademais, a mentira piedosa, o engodo ou a
no-verdade podem at redundar em escndalo, em atitudes
ainda mais dramticas, ou se revestirem de implicaes de
22 ordem legal. Nestes casos, admite-se, a verdade conhecida do
mdico deve se constituir tambm na verdade do paciente.
Dalgimar Beserra de Menezes. A tica mdica e a verdade
do paciente. In: Desafios ticos, p. 212-5 (com adaptaes).

Julgue os itens subseqentes, a respeito das idias e das estruturas

lingsticas do texto acima.
1 A argumentao do texto ope uma cosmoviso ( R.2) a
concepes de vida ( R.3), justificando a origem da
primeira.
2 Na linha 5, os sinais de parnteses so empregados para
intercalar uma explicao do que seria o assunto.
3 As ocorrncias do pronome tono, em se fica ( R.5), se
cingiam ( R.9), se enganar ( R.12), prefira-se ( R.18) e
admite-se ( R.22) tm a funo de indicar um sujeito
indeterminado que confere impessoalidade ao texto.
4 Embora a forma verbal de gerndio no seja marcada pela
flexo pessoal, o verbo encarando ( R.7) representa,
textualmente, uma ao que tem como agente Jesus
Cristo ( R.6-7). A figura acima mostra uma janela do W ord 2000, com parte de
5 A retirada da preposio em a afirmao de que ( R.10) uma reportagem extrada e adaptada da revista Veja, de
desrespeita as regras de regncia do padro culto da lngua 23/2/2005. Considerando essa figura e o texto nela contido,
e prejudica a coerncia textual. julgue os itens a seguir.
6 So corretas as seguintes sinonmias textuais: 9 A retirada da preposio at ( R.1) preserva a correo
verdade proferida dos fatos ( R.14): verdade revelada dos gramatical, mas altera as relaes de argumentao do texto.
fatos; 10 Se o termo ondas eletromagnticas ( R.2-3) fosse
deletria ( R.14): prejudicial; empregado de maneira determinada, definida pelo emprego
sua excluso ( R.14-15): a prpria enfermidade de que o do artigo, deveria ser precedido de crase porque ocorreria,
paciente portador. ento, uma contrao entre a preposio e o artigo.

U nB / C E S P E A N S / M S permitida a reproduo apenas para fins didticos, desde que citada a fonte.

Cargo 10: Analista Administrativo Especialidade: Administrao 1

www.pciconcursos.com.br
11 Na situao da figura mostrada, caso se deseje alterar todas O Senado retoma o debate sobre a Conveno-Quadro
para o Controle do Tabaco, acordo internacional promovido pela
as letras da palavra M ontagnier ( R.5) para fonte em
Organizao Mundial de Sade para reduzir a produo e o
maiscula, indispensvel o uso do mouse. No possvel consumo do tabaco. O assunto reacende na Casa a polmica entre
fazer essa ao apenas por meio do teclado. a rea mdica e os produtores de fumo no pas. O texto da
Conveno j foi ratificado pela Cmara dos Deputados. Duas
12 O modo verbal empregado em ocorram ( R.13) e esteja campanhas paralelas se desenrolaram desde que a Conveno foi
assinada pelo governo brasileiro e enviada ao Congresso
( R.18) exprime uma hiptese, uma dvida, uma concesso,
Nacional para ser ratificada. A organizao no-governamental
reforada, respectivamente, pelos conectivos Ainda que Rede Tabaco Zero alia-se ao Instituto Nacional do Cncer para
cobrar do Senado a ratificao imediata do acordo, o que,
( R.12) e mesmo que ( R.17).
segundo a entidade, abriria caminho para a definio de regras
13 No texto, o advrbio assim ( R.14) indica o modo como se para substituir a produo de fumo por outras culturas, com o
auxlio do Banco Mundial. J a Associao dos Fumicultores do
pode avaliar o risco: pelos efeitos do estresse Brasil resiste ratificao por acreditar que ela provocaria uma
oxidativo ( R.12-13). imediata fuga de capitais do pas em razo da desconfiana dos
investidores em um mercado que estaria fadado a acabar.
14 Na linha 14, o verbo h seria mantido no singular mesmo Jornal do Senado, Ano XI, n. 2.097/22, 14-20/3/2005, p. 8 (com adaptaes).

que risco fosse empregado no plural, mas sua substituio

Tendo o texto acima como referncia inicial e considerando a
pelo verbo existir manteria a coerncia textual desde que
dimenso do tema por ele abordado, julgue os itens seguintes.
seguisse a flexo de risco no singular ou no plural
18 Infere-se do texto que, no Brasil, os acordos, tratados e
para que a correo gramatical fosse preservada. convenes internacionais dos quais o pas signatrio
somente ganham eficcia jurdica aps a aprovao, por
15 Supondo que o ponto de insero est posicionado no final parte do Congresso Nacional, do ato praticado pelo Poder
Executivo.
do documento como mostrado, ento, para justificar o
19 Tal como acontece no Brasil, nas democracias
alinhamento dos dois pargrafos mostrados, suficiente
contemporneas a atuao dos grupos de presso sobre os
realizar o seguinte procedimento: pressionar e manter governos e os parlamentos considerada perniciosa e
potencialmente perigosa para a sobrevivncia das
pressionada a tecla ; clicar sobre o primeiro pargrafo; instituies, razo pela qual tende a ser punida com rigor.
20 Enquanto os grupos que defendem a ratificao do
liberar a tecla ; clicar o boto direito do mouse e, na documento mencionado no texto sustentam sua posio com
base na tese de que o tabaco prejudicial sade, seus
lista disponibilizada, clicar Pargrafo; na janela aberta em
adversrios lanam mo de argumento de natureza
decorrncia dessa ao, definir alinhamento justificado; econmica, acenando para os prejuzos que adviriam da
clicar OK. extino dessa lavoura.
21 Embora a Conveno-Quadro para o Controle do Tabaco
16 Na situao da figura mostrada, correto inferir que a rea tenha dimenso mundial, sua elaborao no contou com a
de transferncia no est vazia. Caso se deseje esvaziar a participao da Organizao das Naes Unidas, em face das
presses das grandes potncias, normalmente comprometidas
rea de transferncia, possvel faz-lo por meio de opo com a defesa dos interesses de seus poderosos grupos
econmicos.
disponibilizada ao se clicar com o boto direito do
22 Para os fumicultores, a Conveno-Quadro torna-se
mouse. inaceitvel porque, entre outras falhas, prope a eliminao
do cultivo do tabaco sem oferecer apoio tcnico e financeiro
17 Para excluir do documento o trecho possvel (...) mais
aos produtores interessados em substitu-lo por outras
longe ( R.9-12), suficiente realizar o seguinte modalidades de produo agrcola.
Verifica-se, em vrias partes do mundo contemporneo, a
;
23
procedimento: pressionar e manter pressionada a tecla
tendncia de se restringir a propaganda e a venda de cigarros
clicar sobre qualquer palavra do referido trecho; liberar a e o seu uso em recintos fechados, deciso que pretende
reduzir o nmero de mortes atribudas ao tabagismo,

tecla ; teclar .
considerado fator importante da ocorrncia de cncer,
doenas cardiovasculares e outras molstias graves.

U nB / C E S P E A N S / M S permitida a reproduo apenas para fins didticos, desde que citada a fonte.

Cargo 10: Analista Administrativo Especialidade: Administrao 2

www.pciconcursos.com.br
 A desnutrio matou 12 crianas indgenas menores de
cinco anos de idade, de 1. de janeiro a 2 de maro deste ano, nas
aldeias de Mato Grosso do Sul. Em 2004, ocorreram 15 mortes
de crianas indgenas causadas pela fome no estado. O nmero de
vtimas pode ser maior, j que a Fundao Nacional de Sade
admite no ter recebido todos os atestados de bito.
Folha de S. Paulo, 9/3/2005, p. A11 (com adaptaes).
Considerando o texto acima e os aspectos relevantes da questo
indgena no pas, julgue os itens subseqentes.
24 Para muitos especialistas, a Constituio Federal de 1988
cometeu um equvoco, ainda que as intenes tenham sido as
melhores, ao praticamente impedir que a Unio promova a
demarcao das terras indgenas.
25 O quadro verificado entre as crianas indgenas de Mato
Grosso do Sul, em que pneumonia, diarria e desidratao se
unem desnutrio, no difere substancialmente daquele
encontrado em reas perifricas dos grandes centros urbanos
brasileiros, localidades nas quais
saneamento bsico, em larga medida, ainda esperam por
soluo adequada.
26 Conceder a apenas um rgo federal a FUNAI a
responsabilidade de atuar junto s populaes indgenas
um equvoco com resultados funestos,
especialistas, tomando como referncia
acontecimentos no Mato Grosso do Sul.
27 O CIMI, que um conselho missionrio cristo, uma das
mais conhecidas instituies da sociedade civil que se voltam
para a questo indgena, na luta pela proteo moral e
material desses povos.
Acerca da Lei n. 8. 080/1990, que regulamenta o Sistema nico
de Sade (SUS), julgue os itens a seguir.
28 A iniciativa privada poder participar do sistema de forma
complementar. Empresas privadas
participao de capital estrangeiro esto excludas do
processo.
29 A omisso na referida lei sobre a possibilidade de os
municpios estabelecerem consrcios intermunicipais gerou
prticas as mais dspares no sistema, o que motivou recente
projeto de lei especfico sobre o tema.
U nB / C E S P E A N S / M S
Cargo 10: Analista Administrativo Especialidade: Administrao
30 Originalmente, a Lei n. 8.080/1990 no incluiu o subsistema
de atendimento e internao hospitalar. Ele foi objeto de
nova lei editada apenas no ano de 2002.
31 O subsistema de vigilncia sanitria de competncia
exclusiva da Unio e suas aes esto concentradas na
Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria, de forma similar
sade suplementar, regulada exclusivamente pela Agncia
Nacional de Sade Suplementar (ANS).
Em relao ao Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) Lei
n. 8.078/1990 , julgue os prximos itens.
32 Tramitam no Supremo Tribunal Federal duas aes de
inconstitucionalidade referentes ao CDC. Uma movida pela
Federao Nacional de Empresas de Varejo de Alimentos
(supermercados) e outra, pela Associao Brasileira de
Medicina de Grupo (ABRAMGE).
33 Com o propsito da execuo da Poltica Nacional de
Relaes de Consumo, o poder pblico deve contar com
vrios instrumentos, tais como juizados especiais de
as exigncias de
pequenas causas, delegacias de polcia especializadas,
assistncia jurdica gratuita para consumidores carentes e
promotorias de justia no mbito do Ministrio Pblico.
34 O CDC no cuida das relaes de consumo das empresas
estatais e pblicas. Essa regulamentao, apesar de similar,
alertam os
est contida no Cdigo de tica do Servidor Pblico,
os atuais
tambm de 1990.
35 Os direitos do consumidor incluem a proteo contra a
publicidade enganosa e abusiva, contra clusulas abusivas ou
impostas no fornecimento de produtos e servios.
A respeito da Lei n. 9.656/1998, que regulamenta a sade
suplementar, julgue os seguintes itens.
36 Ao estabelecer disposies para todas as empresas privadas
que operam planos de assistncia sade, essa lei deixou de
fora da regulamentao e, portanto, da ao da ANS, uma
formadas com a importante quantidade de planos operados por institutos
pblicos e destinados basicamente a servidores em diversos
estados e municpios do pas.
37 Nessa lei no est includa a obrigatoriedade do
plano-referncia. Essa obrigatoriedade foi objeto de
normatizao quando da criao da ANS, por meio da
RDC 08/2000.
permitida a reproduo apenas para fins didticos, desde que citada a fonte.
3
www.pciconcursos.com.br
Acerca da Lei n. 9.961/1990, que cria a ANS, julgue os itens que
se seguem.
38 Essa lei autoriza a ANS a proceder interveno fiscal em
operadora de planos de sade, mas limita a possibilidade de
liquidao extrajudicial da operadora, pela prpria ANS, ao
submeter o pleito Secretaria do Direito Econmico do
Ministrio da Fazenda, na forma da lei.
39 A ANS deve ser regida por um contrato de gesto, negociado
entre o diretor-presidente da ANS e o Ministro da Sade.
Esse contrato deve ser aprovado pelo Senado Federal, rgo
igualmente responsvel pela aprovao prvia dos nomes dos
dirigentes da ANS, para posterior nomeao por ato do
presidente da Repblica.
Considerando a legislao do setor de sade no Brasil, em
especial o captulo da sade na Constituio da Repblica e a Lei
n. 8.142/1990, julgue os itens subseqentes.
40 A Constituio buscou romper, no Brasil, com o tipo de
acesso aos servios pblicos de sade condicionado
situao de trabalho do usurio.
41 Antes da criao do SUS, um cidado sem carteira de
trabalho assinada no tinha acesso a servios pblicos de
sade, exceto em condies de emergncia mdica.
42 A Lei n. 8.142/1990 estabelece que o Conselho Nacional de
Sade tem carter provisrio e deve reunir-se para atuar em
situaes de crise sanitria.
43 Por meio da Lei n. 8.142/1990, atribuiu-se a condio de
status pblico ao CONASS e ao CONASEM S.
44 A representao dos usurios nas conferncias de sade, nos
termos da referida lei, proporcionalmente igual observada
para a composio dos conselhos de sade.
45 A Lei n. 8.080/1990 foi elaborada aps
n. 8.142/1990, e produz maior detalhamento de itens
relacionados ao modelo de ateno sade.
46 A Lei n. 8.142/1990 cuida dos recursos do Fundo Nacional
de Sade relacionados a despesas de custeio do sistema, mas
tambm inclui as despesas de capital feitas pelo Ministrio
da Sade.
47 Quando estabelece a possibilidade de os municpios
formarem consrcios para a execuo de aes de sade, a
Lei n. 8.142/1990 no autoriza que para tal sejam
remanejadas parcelas de transferncias do Ministrio da
Sade.
U nB / C E S P E A N S / M S
Cargo 10: Analista Administrativo Especialidade: Administrao
www.pciconcursos.com.br
48 Ao estabelecer a sade como direito de todos e dever do
Estado, a Constituio determina, nos artigos de 196 a 200,
o fim do modelo de cidadania regulada em termos
institucionais.
49 A Constituio, em seu art. 197, declara de relevncia
pblica as aes e servios de sade e retira a competncia
da iniciativa privada na prestao desses servios.
50 A Constituio determina que as aes e servios pblicos de
sade integrem uma rede hierarquizada e constituam um
sistema nico de acordo com diretrizes que incluem a
participao da comunidade.
51 No art. 200 da Constituio, so estabelecidas as
competncias do SUS. Essas competncias no incluem
incrementar em sua rea de atuao o desenvolvimento
cientfico e tecnolgico.
Ferramenta que devolve spam
ao emissor j realidade
Uma nova ferramenta para combater a praga do spam foi
recentemente desenvolvida. O sistema capaz de devolver os
e-mails inconvenientes s pessoas que os enviaram, e est
estruturado em torno de uma grande base de dados que contm os
nmeros de identificao dos computadores que enviam spam.
Depois de identificar os endereos de onde procedem, o sistema
reenvia o e-mail ao remetente.
A empresa que desenvolveu o sistema assinalou que essa
ferramenta minimiza o risco de ataques de phishing, a prtica que
se refere ao envio macio de e-mails que fingem ser oficiais,
normalmente de uma entidade bancria, e que buscam roubar
informao como dados relativos a cartes de crdito ou senhas.
a Lei
Internet: <http://informatica.terra.com.br>. Acesso em mar./2005 (com adaptaes).
Tendo o texto acima como referncia inicial, julgue os prximos
itens.
52 O procedimento de combate ao spam descrito no texto
semelhante ao que est implementado no Outlook Express 6,
desde que o sistema firewall intrnseco ao W indows 2000
seja devidamente configurado e ativado.
53 Ataques de um computador por cavalo-de-tria consistem
em exemplos de ataque de phishing, mencionado no texto,
acarretando o tipo de roubo de informaes ali descrito.
permitida a reproduo apenas para fins didticos, desde que citada a fonte.
4
Considerando que a janela do Internet Explorer 6 (IE6) ilustrada acima esteja em execuo em um computador do tipo PC, cujo sistema

operacional o W indows 2000, julgue os seguintes itens, sabendo que a conexo que permitiu obter a pgina web mostrada foi

realizada a partir de uma rede ethernet LAN.

54 Ao executar a instruo preencha agora um dos seguintes campos, contida na pgina web mostrada, e acionar os recursos

dessa pgina que permitiro obter dados de registro na ANS referentes a determinada operadora de plano de sade suplementar,

haver transferncia de informao entre cliente e servidor web, em que protocolos da famlia TCP/IP sero utilizados.

55 Caso a conexo mencionada tivesse sido realizada a partir de uma rede dial-up, certamente taxas de transmisso superiores s

obtidas no acesso descrito seriam obtidas, em casos normais de operao.

56 possvel que, ao clicar o boto direito do mouse sobre a pgina web mostrada, seja disponibilizada lista de opes, entre as quais

uma que permite acessar recursos do IE6 para definir a referida pgina como favorita.

U nB / C E S P E A N S / M S permitida a reproduo apenas para fins didticos, desde que citada a fonte.

Cargo 10: Analista Administrativo Especialidade: Administrao 5

www.pciconcursos.com.br
Considerando a figura acima, que mostra parte da rea de trabalho do W indows 2000 em um computador PC, julgue os itens que se
seguem.

57 A partir da figura mostrada, correto inferir que a pasta associada ao cone do W indows est vazia. Nessa situao, para

remover essa pasta da rea de trabalho do W indows, suficiente selecion-la e, a seguir, teclar .

58 Por meio de ferramenta encontrada na pasta associada a , possvel personalizar as configuraes do mouse,
como velocidade do clique duplo, ponteiro e a velocidade de movimentao do mouse.

Considerando a figura acima, que ilustra uma planilha do Excel 2000, julgue os prximos itens.

59 Considere que a planilha Excel mostrada acima tenha sido criada em um documento Word a partir de funcionalidades do boto

. Nesse caso, correto afirmar que a referida planilha no poder ser salva diretamente como um arquivo do tipo .xls, mas
apenas como uma tabela dentro do documento W ord.

60 Na situao da planilha Excel mostrada, correto afirmar que o contedo na clula C5 pode ter sido obtido por meio do seguinte

procedimento: selecionar as clulas C2, C3 e C4; teclar ; teclar .

U nB / C E S P E A N S / M S permitida a reproduo apenas para fins didticos, desde que citada a fonte.

Cargo 10: Analista Administrativo Especialidade: Administrao 6

www.pciconcursos.com.br
 CONHECIMENTOS ESPECFICOS
Marina e Joana, formandas em Administrao, decidiram montar
um caf na praa de alimentao de um pequeno shopping da
cidade de Curitiba. Contrataram e treinaram quatro atendentes.
Selecionaram fornecedores de salgados e doces que primassem
pela qualidade dos produtos e capacidade de fornecimento. Nesse
contexto e acerca da dinmica das organizaes, julgue os itens
a seguir.
61 Essa empresa pode ser entendida como uma organizao.
62 Considere que os atendentes e as proprietrias se dedicam a
atender clientela da melhor forma possvel. Marina, scia
majoritria, busca colocar em prtica os conhecimentos
adquiridos na graduao. Apesar da falta de prtica no
preparo de bebidas e alimentao, extremamente
empreendedora e criativa. Nessa situao, essa empresa pode
ser vista como um sistema social, pois, apesar das limitaes
pessoais existentes, os integrantes cooperam para o seu xito.
63 Sob a tica de Barnard, em uma organizao entendida como
um sistema social, o conceito de eficincia envolve o alcance
de objetivos organizacionais, enquanto a eficcia envolve o
alcance de objetivos individuais.
64 Considere que Joana, gerente-geral do caf, toda segunda-
feira no perodo da manh, reuna-se com os empregados
procurando integr-los, elaborar atividades, debater sua
realizao e receber feedback acerca de atividades j
desenvolvidas. Dessa forma, correto afirmar que essa
atitude um ritual, um dos componentes da cultura
organizacional.
65 Suponha que os valores culturais dos atendentes de caixa do
caf sejam diferenciados dos demais, pois, ao tratar com
clientes, so geis mas no corteses. Para eles, a cortesia
pode desviar sua ateno no que se refere a entrada e sada
de dinheiro. Nesse caso, correto afirmar que esses valores
so inerentes cultura fraca da organizao, podendo surgir
conflito e baixo desempenho.
66 Suponha que Marina, apesar da pouca garantia de
remunerao equivalente quela que tinha no seu emprego
anterior, est muito otimista com a concretizao do sonho
de ter o seu prprio negcio. Nesse caso, segundo a
hierarquia das necessidades de Maslow, o estado de nimo
de M arina no poderia ser classificado como motivao, pois
sua necessidade fisiolgica no est sendo satisfeita.
67 Considere que Joana uma verdadeira lder; os empregados
a respeitam porque, alm de acreditar nessa habilidade,
esperam aprender mais e tirar vantagens desse aprendizado.
correto concluir que a liderana de Joana baseia-se no
poder de tradio.
U nB / C E S P E A N S / M S
Cargo 10: Analista Administrativo Especialidade: Administrao
www.pciconcursos.com.br
68 Suponha que Marina seja a scia de capital majoritrio e
esteja envolvida com um programa de qualidade. Ento,
correto que Marina delegue a Joana a responsabilidade de
efetuar os pagamentos da empresa.
69 Suponha que, devido ao excesso de ocupaes das scias, o
fechamento dirio das caixas no estivesse sendo feito
adequadamente e que elas tivessem delegado essa
responsabilidade ao empregado Jonas, que, ao responder
eficientemente, permitiu que elas dedicassem energia para
atividades de alto nvel. Esse caso comprova uma das
vantagens da delegao de responsabilidades.
Acerca da comunicao, da tomada de deciso e da
descentralizao, julgue os itens subseqentes.
70 O fluxo informal de comunicao eficiente apenas quando
utilizado para a comunicao informal.
71 Embora a comunicao de mo nica seja mais rpida e fcil
que a de mo dupla, ela menos precisa e nem sempre
resulta no melhor desempenho.
72 O processo de tomada de deciso do tipo programada est
mais sujeito a incertezas e riscos, pois seus procedimentos,
regras, polticas etc. so fundamentados em um tempo
passado.
73 A descentralizao caracteriza-se pela tomada de deciso em
nveis mais baixos da estrutura hierrquica. Na organizao
centralizada, as decises importantes so tomadas por
aqueles que esto no alto da hierarquia.
Em cada um dos itens subseqentes apresentada uma situao
hipottica seguida de uma assertiva a ser julgada quanto ao
planejamento estratgico.
74 A organizao X atua com a revenda de ao para servios de
serralheria. Os produtores de ao brasileiros preferem
exportar a vender internamente o seu produto. Nesse caso,
um eventual aumento do dlar traria ameaas para a
organizao X e oportunidades para seus fornecedores.
75 Na organizao X, os empregados, apesar de treinados, no
so geis nem corteses no atendimento. Nessa situao,
correto afirmar que essa uma realidade que ameaa a
eficincia da organizao.
76 A organizao X estabeleceu a estratgia de, a mdio prazo,
organizar um esforo de vendas. Nessa situao, correto
considerar essa estratgia um componente do planejamento
operacional.
permitida a reproduo apenas para fins didticos, desde que citada a fonte.
7
 Determinada organizao atua como fornecedor de
servios de correspondncia interna e externa. O cenrio atual de
alta concorrncia abalou a sade financeira da organizao, que
se viu obrigada a rever sua estratgia de sobrevivncia, com
ampliao da linha de produtos e investimento em divulgao
para maior participao no mercado. Definida no mais recente
planejamento estratgico, essa foi considerada a nica soluo
para banir a ameaa de extino da empresa.
Tendo por referncia o texto acima, julgue os itens a seguir,
acerca de qualidade e produtividade nas organizaes.
77 O princpio da constncia de propsito, defendida
por Deming, est sendo observado nas decises da
organizao citada.
78 necessrio que o ciclo PDCA planejar, desenvolver,
checar e agir seja implementado nessa organizao para
que as discrepncias do processo sejam identificadas.
79 Uma das estratgias que pode ser utilizada pela organizao
para melhorar o relacionamento cliente-fornecedor o
estabelecimento de rotinas de dilogo com os clientes.
80 Considere que a organizao decida criar servios com os
quais a concorrncia tem obtido sucesso no mercado. Ento,
por tratar-se de servios cuja aceitao dos clientes j
comprovada, dispensa-se o envolvimento do cliente no
processo de desenvolvimento desses servios, o que torna
mais rpido esse processo.
81 As ferramentas da qualidade incluem o diagrama de
Ishikawa, que se caracteriza pela representao grfica das
causas e efeitos de um problema em particular.
82 O fluxograma uma ferramenta da qualidade cujo objetivo
modelar tanto as informaes de controle como os dados
e mostrar a freqncia com que os processos acontecem.
O canil Raa Pura existe h 5 anos. Sua especialidade
o cuidado de ces de grande porte. O canil conta com 5 auxiliares
de limpeza e alimentao, 3 veterinrios (sendo 1 empregado do
canil e os demais prestadores de servio), um gerente geral e um
gerente de estoque. Seu proprietrio e gerente geral, Jaime,
iniciou o seu plantel com um casal de pit bulls premiados que
ganhou dos pais.
Acerca dessa situao hipottica e considerando impactos
ambientais e o processo grupal nas organizaes, julgue os itens
subseqentes.
83 Considere que, apesar de os pit bulls terem diminudo sua
aceitao no mercado, dada a grande divulgao de ataques
a crianas e adultos, Jaime tenha se dedicado cada vez mais
ao aumento das ninhadas de pit bulls. Nessa situao, em
relao aos pit bulls, Jaime apresenta uma viso de sistema
fechado.
84 O ambiente do canil Raa Pura caracteriza-se como
complexo e dinmico, pois um ambiente de turbulncia,
composto de fatores complexos e numerosos, que mudam
constantemente.
85 Considere que Jaime tenha recebido dos veterinrios que
trabalham no seu canil um relatrio acerca das possveis
causas de morte de uma ninhada de 4 filhotes de pointer
ingls. Nesse caso, essa comunicao seria denominada
ascendente.
U nB / C E S P E A N S / M S
Cargo 10: Analista Administrativo Especialidade: Administrao
www.pciconcursos.com.br
86 Suponha que, por intermdio de um empregado responsvel
pela limpeza e alimentao, tenha chegado a Jaime um boato
acerca da existncia de ratos nas dependncias do canil.
Nesse caso, correto considerar esse boato uma forma de
comunicao, apesar de ele no respeitar a estrutura
hierrquica existente.
87 Considere que os veterinrios tenham aumentado a
quantidade de determinados suplementos alimentares
fornecidos a raas de maior aceitao no mercado, para a
obteno de maiores ninhadas, e, conseqentemente, maior
receita para o canil. Sem o conhecimento de Jaime, os
veterinrios combinam com os empregados da limpeza e
alimentao os procedimentos a serem adotados e com o
gerente de estoques, os produtos a serem adquiridos. Nesse
sentido, correto concluir que os veterinrios compem uma
equipe de trabalho auto-administrada.
Julgue os itens seguintes quanto administrao de pessoal e
recursos humanos.
88 Entrevista do tipo estruturada, em que as questes so
padronizadas e sistematizadas de modo a permitir a
comparao dos resultados dos diversos candidatos,
indicada para o processo de recrutamento.
89 Considere que uma empresa conceda aos seus empregados
assistncia mdica, cesta bsica, auxlio-transporte,
complemento de auxlio-doena, frias e clube para
recreao. Nesse caso, esses benefcios so do tipo
espontneo, pois a organizao os oferece aos seus
empregados por vontade prpria.
90 O treinamento produz mudana no conjunto de
conhecimentos, habilidades e atitudes de cada trabalhador
em relao ao cargo por ele ocupado.
91 A identificao dos empregados que necessitam de
aperfeioamento pode ser feita por meio do sistema de
avaliao de desempenho.
92 O mtodo da escolha forada, criado com o objetivo de
neutralizar as subjetividades, as influncias dos avaliadores
e outras interferncias indesejveis, consiste em avaliar
quantitativamente o desempenho por meio de frases
descritivas.
93 A supervalorizao das qualidades pessoais um aspecto
positivo em uma avaliao de desempenho pois permite
organizao manter em sua equipe empregados de alto
potencial.
Com relao ao processo licitatrio, julgue os itens seguintes.
94 Concorrncia a modalidade de licitao prpria para
contratos de grade valor, em que s se admite a participao
de interessados assentados nos registros cadastrais nas
reparties administrativas que realizam licitaes para
compras e servios de engenharia.
95 Estando a administrao pblica ante a hiptese de
fornecedor exclusivo ou sendo o contratado o nico que
rene as condies necessrias plena satisfao do objeto
do contrato, no necessrio realizar licitao, pois trata-se
de hipteses de dispensa de licitao.
permitida a reproduo apenas para fins didticos, desde que citada a fonte.
8
 Levantamento sobre planos de sade detecta pontos
que podem ser melhorados para que haja maior
eficincia dos sistemas de sade privatizados.
O caos instalado na sade pblica vem ampliando o
nmero de pessoas que buscam empresas privadas de plano de
sade e tambm de reclamaes referentes a preos e qualidade.
Essa questo tambm vem preocupando as organizaes, maiores
clientes das empresas de assistncia mdica e seguro-sade.
Por esse motivo, algumas solicitaram uma pesquisa acerca do
assunto. O estudo visa promover mudanas para beneficiar todos
os clientes dos segmentos de assistncias mdicas e de seguro-
sade.
Os itens avaliados na pesquisa foram custo, qualidade e
desenho de plano. As 52 empresas pesquisadas, representadas
pelos mais diversos segmentos, possuem um gasto de R$ 300
milhes com sade. No estudo foram analisados 315 planos de
tipo bsico internao em quarto coletivo , especial
internao em quarto privado e cobertura para executivo,
abrangendo So Paulo (capital), regio metropolitana, interior
paulista e Rio de Janeiro, o que representa um total de 528.000
usurios.
As empresas avaliaram cada plano em uma escala de 1 a 5
nas reas de atendimento, relatrios, qualidade geral e da rede,
flexibilidade do desenho do plano, avaliao geral e satisfao
total.
Internet: <http://www.gestaoerh.com.br> (com adaptaes).
A respeito do texto acima, julgue os itens que se seguem.
96 correto afirmar, com base nas informaes do texto, que
cada empresa gasta, em mdia, mais de R$ 5 milhes
com sade.
97 As avaliaes de cada plano nas reas de atendimento,
relatrios, qualidade geral e da rede, flexibilidade do
desenho do plano, avaliao geral e satisfao total formam
variveis quantitativas em escala ordinal.
98 O tamanho da amostra citada no texto de 528 mil usurios.
R A SC U N H O
U nB / C E S P E A N S / M S
Cargo 10: Analista Administrativo Especialidade: Administrao
www.pciconcursos.com.br
Considerando o conceito de empregador, segundo o modelo
trabalhista nacional, julgue os itens que se seguem.
99 Empregador a pessoa natural ou jurdica que utiliza, dirige
e assalaria os servios de outrem, em virtude de contrato de
trabalho.
100 O empregador o credor da prestao de trabalho e o
devedor da contraprestao salarial.
101 O fato de a Consolidao das Leis do Trabalho (CLT)
definir, em seu art. 2, que o empregador a empresa,
impede que uma pessoa fsica possa vir a ser, para fins
trabalhistas, considerada como tal.
102 So elementos caracterizadores da qualidade de empregador
a assuno dos riscos da atividade econmica desempenhada
e o poder de direo.
Ana, que empregada da empresa Y Ltda. desde 1995,
ficou grvida em 2003 e o nascimento do beb estava
previsto para o ms de maio de 2004. Ana pretendia aproveitar a
licena-maternidade de 120 dias, aps o nascimento do beb, para
poder dedicar-se criana por mais tempo. Entretanto, Maria,
colega de Ana, durante uma conversa disse que achava no ser
isto possvel porque, legalmente, a licena maternidade deveria
ter incio 28 dias antes do parto, sendo impossvel o gozo dos
120 dias aps o nascimento da criana.
Com base na situao hipottica acima, julgue os itens seguintes,
relativos licena-maternidade e aos encargos patronais.
103 Como o pagamento do salrio-maternidade, aps mudana
legislativa, passou a ser feito unicamente pelo INSS,
Ana no receberia o valor correspondente sua remunerao
diretamente do seu empregador.
104 H, de fato previso legal de que a licena-maternidade ser
de 120 dias, com incio at 28 dias antes do parto e trmino
91 dias depois dele, considerando, inclusive, o dia do parto.
Porm, esta regra no rgida e Ana pode optar por
continuar a trabalhar at o dia do parto e gozar os 120 dias
de licena aps o nascimento do seu filho, recebendo o
pagamento do salrio-maternidade durante todo o perodo.
Jos, servidor pblico federal estvel, ocupava cargo em
um ministrio quando foi aprovado em novo concurso pblico,
desta feita para provimento de cargo em uma autarquia federal.
Jos tomou posse na autarquia, mas foi reprovado no estgio
probatrio do novo cargo.
Considerando essa situao hipottica e com base nas regras do
estgio probatrio, previstas na Lei n. 8.112/1990, julgue os
itens subseqentes.
105 Jos dever submeter-se a novo concurso caso queira ocupar
novamente um cargo pblico, ainda que seja o seu antigo
cargo no ministrio.
permitida a reproduo apenas para fins didticos, desde que citada a fonte.
9
106 Supondo que Jos tivesse solicitado, durante o perodo de
cumprimento do estgio probatrio, afastamento para
acompanhar sua esposa em decorrncia de problema de
sade, no haveria suspenso do seu estgio probatrio.
107 Jos ser exonerado do cargo no qual foi reprovado, mas ter
direito reconduo ao cargo anteriormente ocupado.
Estando o antigo cargo provido por outro servidor, ainda
assim, Jos ter direito de ocup-lo, sendo o atual ocupante
do cargo aproveitado em outro cargo vago.
108 A reprovao de Jos em estgio probatrio incapacita-o
para assumir novo cargo pblico.
Acerca da administrao financeira de uma empresa, julgue os
itens seguintes.
109 Os deveres do administrador financeiro diferem dos do
contador, pois este dedica-se basicamente coleta e
apresentao de dados financeiros. O executivo financeiro
avalia as demonstraes do contador, desenvolve dados
adicionais e toma decises com base em anlises
subseqentes. O papel do contador prover dados que sejam
desenvolvidos e interpretados com facilidade sobre
operaes passadas, presentes e futuras da empresa.
O administrador financeiro usa esses dados, em sua forma
bruta ou depois de fazer certos ajustes e anlises, como
importante insumo ao processo de tomada de deciso
financeira.
110 A abordagem de maximizao da riqueza no consegue
refletir diferenas na poca de ocorrncia de retornos, ao
passo que a maximizao do lucro tende a considerar tais
diferenas.
111 O administrador financeiro determina a composio e os
tipos de ativos encontrados no balano da empresa.
A composio refere-se ao valor dos ativos circulantes e
fixos. D epois que a composio estiver fixada, o
administrador financeiro precisa determinar certos nveis
timos de cada tipo de ativo circulante e tentar mant-los.
Deve tambm detectar quais so os melhores ativos fixos a
serem adquiridos e saber quando os ativos fixos existentes se
tornaro obsoletos e precisaro ser modificados ou
substitudos. A determinao da melhor estrutura de ativo
para a empresa no um processo simples; requer o
conhecimento das operaes passadas e futuras da empresa,
e a compreenso dos objetivos que devero ser alcanados
em longo prazo.
U nB / C E S P E A N S / M S
Cargo 10: Analista Administrativo Especialidade: Administrao
www.pciconcursos.com.br
No que se refere a oramento empresarial, julgue os itens a
seguir.
112 O oramento um valioso instrumento de planejamento e
controle das operaes da empresa, qualquer que seja seu
ramo de atividade, natureza ou porte. N as grandes
companhias multinacionais, at nas mais modestas, o
oramento pode ser utilizado, com as devidas adaptaes,
como ferramenta para controle e avaliao de desempenho
das atividades empresariais visando alcanar seus objetivos.
113 Existem tcnicas definidas e mensurveis para a definio
das responsabilidades que devem ser atribudas aos diversos
participantes de um processo oramentrio.
114 O monitoramento da performance por meio dos dados
financeiros possibilita um efetivo acompanhamento e reviso
das projees financeiras e de negcios.
No que se refere s demonstraes financeiras exigidas na
Lei n. 6.404/1976 Lei das Sociedades Annimas e seus
componentes, julgue os itens que se seguem.
115 Balano financeiro a demonstrao financeira que
apresenta a situao esttica do ente em dois momentos
distintos, desprezando os fatos que contriburam para a
evoluo dos saldos.
116 Para efeito de avaliao dos componentes patrimoniais, valor
de mercado das matrias-primas o preo pelo qual elas
podem ser repostas mediante compra no mercado.
117 A despesa de depreciao resulta da verificao dos efeitos
da perda do valor dos direitos cujo objeto so bens fsicos
sujeitos a desgaste ou perda de utilidade por uso, ao da
natureza ou obsolescncia.
118 As obrigaes passivas devem ser atualizadas no balano at
a data a que tal demonstrao financeira se refere.
Com relao auditoria governamental, julgue os itens a sguir.
119 A auditoria contbil compreende o exame de registros e
documentos bem como a avaliao de aes gerenciais, com
o objetivo de obter elementos que permitam aos auditores
opinarem em consonncia com os princpios fundamentais de
contabilidade.
120 Considere a seguinte situao hipottica.
Um auditor, ao examinar as contas do servidor responsvel
pela utilizao de valores pblicos, verificou desvio de
quantia vultosa.
Nessa situao, deve ser emitido certificado de regularidade
com ressalvas, que devem destacar o desvio de recursos
pblicos.
permitida a reproduo apenas para fins didticos, desde que citada a fonte.
10
 PROVA DISCURSIVA
Nesta prova que vale dez pontos , faa o que se pede, usando o espao indicado no presente caderno para rascunho.
Em seguida, transcreva o texto para a folha de TEXTO DEFINITIVO da prova discursiva, no local apropriado, pois no sero
avaliados fragmentos de texto escritos em locais indevidos.
Qualquer fragmento de texto alm da extenso mxima de trinta linhas ser desconsiderado.
Na folha de texto definitivo, identifique-se apenas na capa, pois no ser avaliado texto que tenha qualquer assinatura ou marca
identificadora fora do local apropriado.

Isto Por que to difcil cuidar da sade?

Drusio V arella Somos timos planejadores a curto prazo. M as e pensar como estar o corpo daqui a
cinco anos? Ns no sabemos fazer isso porque isso no foi essencial para nossa sobrevivncia. A
humanidade tem cinco milhes de anos. O que adiantava pensar dali a cinco anos? O cara tinha de pensar
no almoo dele. As preocupaes eram imediatas.
Isto, 2/3/2005 (com adaptaes).

Crianas indgenas esto morrendo menos. Segundo a Fundao Nacional da Sade (FUNASA), em 1999,
de cada mil crianas nascidas, 112 morriam antes de completar um ano. Hoje, a mdia nacional de 46 bitos para
cada mil nascimentos. Investimentos em unidades de sade, em saneamento bsico e em aes como a distribuio
de medicamentos nas aldeias esto ajudando a reduzir esse ndice.
Isto, 12/1/2005 (com adaptaes).

O virologista francs Luc M ontagnier um homem gentil, do tipo conciliador. Na carreira, porm, pula de
polmica em polmica. Recentemente, voltou arena: publicou artigo no jornal Le M onde em que afirma estar
convencido, apesar da falta de evidncias definitivas, de que a poluio, os alimentos industrializados e os produtos
qumicos so, sim, provveis causadores de doenas crnicas como o cncer.
Veja, 23/2/2005 (com adaptaes).

Saiu nos jornais: finalmente a Justia brasileira concedeu a um rapaz o direito de receber uma indenizao
do estado de So Paulo por ter sido equivocadamente submetido a um tratamento de choque em um hospital
psiquitrico, tendo ficado com graves seqelas.
Andr Petry. O pas do desamparo. Veja, 16/2/2005 (com adaptaes).

O programa de imunizao brasileiro considerado um dos melhores do mundo. Com um investimento

modesto em relao ao benefcio apresentado, o pas erradicou a poliomielite e a varola e diminuiu drasticamente
os casos de difteria e rubola. Alm das 11 vacinas encontradas na rede pblica, existem outras que, por motivos
econmicos, so distribudas gratuitamente apenas para pacientes com necessidades especiais. Doenas como
catapora, meningite ou pneumonia, por exemplo, podem ser evitadas com imunizaes encontradas em clnicas
particulares.
poca, 28/3/2005 (com adaptaes).

Considerando que os textos acima tm carter unicamente motivador, redija um texto dissertativo/argumentativo desenvolvendo o
seguinte tema.

Sade: uma questo individual e(ou) coletiva.

U nB / C E S P E A N S / M S permitida a reproduo apenas para fins didticos, desde que citada a fonte.

Cargo 10: Analista Administrativo Especialidade: Administrao 11

www.pciconcursos.com.br
 RASCUNHO
1

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

U nB / C E S P E A N S / M S permitida a reproduo apenas para fins didticos, desde que citada a fonte.

Cargo 10: Analista Administrativo Especialidade: Administrao 12

www.pciconcursos.com.br
www.pciconcursos.com.br
www.pciconcursos.com.br