Gesto de Pessoas

Diversidade e Competncias
 Gesto de Pessoas

ESTRATEGICA 1985 a hoje

Aumentar o envolvimento dos
colaboradores e integrar sistemas de
suporte

ADMINISTRATIVA 1965 a 1985

Foco: indivduos e suas relaes (sindicatos, sociedade)

TECNICISTA 1950 a 1965

treinamento, recrutamento e seleo, cargos e salrios,
higiene e segurana no trabalho, benefcios

LEGAL 1930 a 1950

leis trabalhistas

CONTBIL Antes de 1930

Mo-de-obra era comprada enfoque contbil
Administrao de RH
Tendncias na rea de Gesto de
Pessoas

ento
ecim
conh
o do
st
Ge
 A REALIDADE ...
O conhecimento passou a
ser o diferencial entre as
corporaes
O conhecimento est nas
pessoas
As pessoas expressam
seus conhecimentos atravs
da habilidade, da atitude
Gesto de Pessoas ...de suas competncias!
Vantagem Competitiva
Conceito de Gesto de Pessoas

Conjunto de polticas e prticas

definidas de uma organizao
para orientar o comportamento
humano e as relaes
interpessoais no ambiente de
trabalho.

Fisher e Fleury (1998)

 ALGUMAS EQUAES

Onde sua equipe quer estar no futuro ?

E voc, est se preparando para estar

nessa equipe do futuro?

E o que falta para chegar l?

 A lgica simples...

t g ia
a
Estr etivos o Viso de
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Ob os de
Pl a n s Futuro
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D

Competncias
Situao
Atual CORPORATIVAS
DAS PESSOAS
 OS
OSCONCEITOS
CONCEITOSDE
DECOMPETNCIAS
COMPETNCIAS

... a capacidade de apreciar e julgar certas questes ou realizar

determinados atos.(LINGUAGEM JURDICA - IDADE MDIA)

... a capacidade de realizar determinado trabalho.

(RENASCIMENTO)

... habilidades necessrias para o exerccio de atividades

especficas.( TAYLORISMO)

... uma caracterstica subjacente de um indivduo que resulta

em desempenho efetivamente superior em um dado cargo.(G.O
.KLEMP - DCADA DE 50)
 OS
OSCONCEITOS
CONCEITOSDE
DECOMPETNCIAS
COMPETNCIAS

... o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que

tm mostrado causar ou predizer desempenho
excelente.(HAY/McBER)

... o conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias,

sistemas fsicos, gerenciais e valores que geram diferencial
competitivo para a organizao. (PRAHALAD & HAMEL -1990)

... conjunto de conhecimentos, habilidades e experincias que

credenciam um profissional a exercer determinada funo.
(MAGALHES et al. - 1997)
 OS
OSCONCEITOS
CONCEITOSDE
DECOMPETNCIAS
COMPETNCIAS

... o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes

interdependentes e necessrias consecuo de determinado
propsito.( DURAND - 1998)

... um saber agir responsvel e reconhecido, que implica

mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos,
habilidades, que agreguem valor econmico organizao e
valor social ao indivduo. ( Fleury - 2000)
 ENFIM.

. COMPETNCIA CORPORATIVA

Conjunto de qualificaes e
tecnologias essenciais de difcil
imitao por parte dos
concorrentes e necessrias para o
atingimento dos objetivos
estratgicos (capabilitys).

. COMPETNCIA HUMANA

Conhecimentos, habilidades e
atitudes requeridos pelos
diferentes nveis de gesto para
atingir os objetivos especficos de
cada funo (comprometimento)
 COMPETNCIA

CAPACIDADE DE TRANSFORMAR
CONHECIMENTOS , HABILIDADES E
ATITUDES EM RESULTADOS.
 A curva de Pareto

80% dos resultados so

gerados por apenas 20% dos
seus agentes
Relao de causa e efeito ou relao 80X20

. 20% dos vendedores de uma empresa geram

80% das vendas;

. 20% dos revendedores de uma empresa obtm

80% dos melhores negcios;

. 20% dos produtores rurais de qualquer cidade

ou cooperativa do pas geram 80% da produo;

. 20% dos alunos de uma classe so brilhantes

e 80% vo da mdia para o insatisfatrio.
 GESTO DE PESSOAS
por COMPETNCIAS

Implementar aes que permitam conhecer,

potencializar, integrar e subsidiar a gesto das
competncias individuais e institucionais visando
a auto-realizao das pessoas e a excelncia no
cumprimento da misso institucional.
 Competncias Individuais
PROATIVIDADE COMUNICAO

APRENDIZAGEM VISO
LIDERANA ESTRATGICA

CAPACIDADE
DE
CONHECIMENTOS ANLISE ADAPTABILIDADE
ESPECFICOS

TRABALHO EM
NEGOCIAO EQUIPE
 ATITUDES
COMPETNCIA Iniciativa
Autonomia
Dedicao
PROATIVIDADE Agilidade de Raciocnio
Criatividade
Capacidade em tomar iniciativa
Raciocnio Lgico
diante das situaes profissionais ou
Versatilidade
sociais assumindo responsabilidades
Determinao
na tomada de decises com o objetivo
Viso Estratgica
de concretizar idias. HABILIDADES Interesse
Comunicar-se Disponibilidade
Tomada de Deciso Persistncia
Negociar ganha ganha Comprometimento.
CONHECIMENTOS
Capacidade de Realizao
Noes de Planejamento Capacidade de Trabalhar em
Conhecer a rea de Atuao Equipes
Tcnicas de Comunicao
Tcnicas de Mediao
Empreendedorismo
Conhecimento do Cliente
 ATITUDES
Fluncia
Agilidade de Raciocnio
Carisma
HABILIDADES Flexibilidade
Gerenciar Equipes Versatilidade
COMPETNCIA
Administrar Conflitos Boa Memria
Motivar Criatividade
LIDERANA Delegar Concentrao
Capacidade de influenciar e Coaching Bom Humor
conduzir pessoas para alcanar Orientar e Ensinar Auto-confiana
objetivos profissionais e sociais. Persuadir e Convencer Empatia
Feedback
Comunicao
Expor Idias com Clareza
CONHECIMENTOS Dialogar
Tcnicas de Comunicao Apresentar-se em Pblico
Tcnicas de Negociao Poder de Sntese
Tcnicas de Motivao Capacidade de Realizao
Conhecer a Equipe Administrar Tempo
Conhecimento do Cliente Disciplina e Mtodo
Tcnicas de Planejamento Deciso
Noes de Oramento e Finanas Objetividade
Conhecer a Organizao e seu Negcio Orientar e ensinar
 ATITUDES
Raciocnio Lgico
Comprometimento
COMPETNCIA Capacidade de
Observao
VISO ESTRATGICA
HABILIDADES Discernimento
Ter clareza e comprometimento sobre objetivos Capacidade de Sntese Capacidade Estratgica
e valores auxiliando os demais profissionais na Capacidade Analtica Atitude Sistmica
descoberta do significado de sua rea de Capacidade de Realizao Confiana
atividade, suas responsabilidades e contribuies Versatilidade
esperadas. Est sempre com o Objetivo em
Definir com clareza a
misso da rea, metas e Flexibilidade
mente. Saber para onde est indo, aonde quer
objetivos Inovao
chegar. Ter metas claras.
Capacidade de elaborar
planos para a conquista de
metas e resultados
Criar e conduzir cenrios
CONHECIMENTOS
Conhecer o Negcio, ambiente interno e
externo da empresa, identificar oportunidades
ameaas, pontos fortes e fracos.
Conhecer o mercado, clientes e concorrncia.
Tcnicas de Planejamento Estratgico
 ATITUDES
COMPETNCIA Respeitar diferenas
Cordialidade
Flexibilidade
TRABALHO EM EQUIPE Bom Humor
HABILIDADES Auto-controle
Criar e trabalhar com grupos de Cooperativismo
pessoas que detenham habilidades e Administrar Conflitos
Acolher Opinies Respeito a Hierarquia
conhecimentos diversos e complemen- Empatia
tares, propiciando o surgimento de Capacidade de Trabalhar em
times Comprometimento
sinergia e otimizao de resultados. Conviver com
Negociar
Persuadir e Convencer Ambigidades
Capacidade de argumentar Proatividade
Emitir e receber Feedback
Observar
CONHECIMENTOS
Delegar
Tcnicas de Motivao
Tcnicas de Resoluo de Conflitos
Sistemas Humanos de Personalidade
Coaching
Comunicao Interpessoal
 ATITUDES
Discernimento
Raciocnio Lgico
COMPETNCIA Agilidade de Raciocnio
Interesse
Pr-disposio a
CONHECIMENTOS
aprender
ESPECIFICOS
Comprometimento
Domnio e aplicao efetiva de
Concentrao
conhecimentos tcnicos, procedimentos, HABILIDADES
normativos e sistemas de gesto, visando Boa Memria
ao cumprimento de atividades, resoluo Administrar Tempo
de problemas ou desenvolvimento de Capacidade de Sntese
projetos e/ou produtos requeridos na sua Planejar
rea especfica de atuao Capacidade Analtica
Auto Desenvolvimento
Destreza
CONHECIMENTOS
Conhecimentos Tcnicos
Conhecimentos dos Processos,
Normas e Procedimentos.
Conhecimento do Cliente
Redao e Lngua Portuguesa
Tecnologia de Ponta e
 COMPETNCIA ATITUDES
Imparcialidade
Raciocnio Lgico
CAPACIDADE Agilidade de raciocnio
DE ANLISE Concentrao
Capacidade de identificar, relacionar, Boa Memria
discriminar e examinar os componentes de Posicionamento
um processo fornecendo as informaes
vlidas e precisas para a tomada de
deciso.
HABILIDADES
Redigir
Argumentar
Planejar
Analisar criteriosamente
CONHECIMENTOS Ter Viso Sistmica
Conhecer o Negcio
Metodologia de Pesquisa
Redao em lngua portuguesa
 ATITUDES
Cooperativismo
Imparcialidade
Inter-relacionamento
Pessoal
COMPETNCIA HABILIDADES Bom Humor
Empatia
Saber Dialogar Carisma
COMUNICAO Saber Escutar Capacidade de Influenciar
Valorizar o processo de comunicao, Saber Perguntar e Falar
Empreendedorismo
expressando idias de modo claro, Apresentar em Publico
utilizando tcnicas adequadas para cada
Iniciativa
Desembarao
situao, garantindo o entendimento das Assumir Riscos
Comunicao
mensagens pelos demais membros da Capacidade Estratgica
Expor Ideias com Clareza
organizao. Agilidade de Raciocnio
Boa Dico
Criatividade
Conduzir Reunies
Persistncia
Capacidade de Expresso
Determinao
Capacidade de
Flexibilidade
Trabalhar em Equipes
CONHECIMENTOS Versatilidade
Poder de Persuaso
Comprometimento
Tcnicas de Redao Saber Disseminar
Ponderao
Domnio da Lngua Portuguesa Informaes para Equipe de
Erudio Trabalho
Conhecimento do Cliente Fazer-se entender
Persuadir e convencer
Dar Feedback
 COMPETNCIA
ATITUDES
Inter-relacionamento
Pessoal
ADAPTABILIDADE Cooperativismo
Flexibilidade
Capacidade de adaptar-se. Saber HABILIDADES Bom Humor
aprender a viver a conviver Observao
continuamente com as mudanas.
Capacidade de Trabalhar
em Equipe Comprometimento
Praticar a viso sob outras ticas.
Motivao Versatilidade
Comunicao Pacincia
Negociao Dinamismo
Conviver com Tolerncia
Ambigidades
CONHECIMENTOS
Conscincia de Interdependncia
Conhecer o Contexto
 ATITUDES
Respeitar a opinio do
outro
COMPETNCIA
Imparcialidade
HABILIDADES Inter-relacionamento
NEGOCIAO pessoal
Gerenciar Equipes Senso de Humor
Argumentar estrategicamente, objetivando
resultados satisfatrios para as partes Administrar Conflitos Empatia
envolvidas principalmente, para a organiza- Motivar Determinao
o, tanto em ambientes externos como em Delegar Carisma
internos.
Peticionar Capacidade Influenciar
Orientar e Ensinar Comprometimento
Persuadir e Convencer Capacidade Estratgica
Feedback Flexibilidade
CONHECIMENTOS
Comunicao Agilidade de Raciocnio
Tcnicas de Negociao Expor idias com Clareza Versatilidade
Tcnicas de Comunicao Dialogar
Gesto da Informao Apresentar em Publico
Conhecer a Organizao Poder de Sntese
Conhecimento do Assunto Administrar recursos
Tcnicas de Planejamento Auto confiana
Noes de Oramento e Finanas Objetividade
Deciso
COMPETNCIA ATITUDES
Curiosidade
Interesse
APRENDIZAGEM Disponibilidade
Concentrao
Pr-disposio para aprender, HABILIDADES Boa Memria
vontade de se manter
Tcnica de Estudo Dirigido Disciplina
continuamente atualizado e buscar
Saber administrar o tempo Gosto pela Leitura
sempre oxigenar o conhecimento.
Auto-desenvolvimento Motivao
Planejamento

CONHECIMENTOS
Saber que no sabe
Conhecer os Objetivos e Metas
 Referncias Bibliogrficas
KANAANE, Roberto Comportamento Humano nas Organizaes O Homem
Rumo ao Sculo 21, Editora Atlas, So Paulo, 1994.
RODRIGUES, Marcus Vincius Carvalho Qualidade de Vida no Trabalho,
Editora Vozes, So Paulo, 1994.
MOURA, Ana Rita e CARVALHO, Maria do Carmo Libere sua Competncia
Transformando Angstia Existencial em Energia Motivacional, Editora
Livros, Rio de Janeiro, 1999.
MOTTA, Paulo Roberto Transformao Organizacional, Editora Qualitymark,
So Paulo, 1999.
NISEMBAUM, Hugo A Competncia Essencial, Editora Infinito, So Paulo,
1999.
NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka Criao de Conhecimento na
Empresa, Rio de Janeiro, Editora Campus, 1997.
STEWART, Thomas A - Capital Intelectual, Rio de Janeiro, Editora Campus, 1998.
PRAHALAD, C. K., HAMEL, G. A Competncia Essencial das Organizaes.
Harvad Business Review, 1990.