CONTRATO DE ADESO AO SERVIO DE INTERNET BANDA LARGA DA

OI PARA O PNBL

TELEMAR NORTE LESTE S/A., sociedade annima, autorizatria para explorao de

Servios de Comunicao Multimdia, com sede na Cidade e Estado do Rio de Janeiro, na
Rua General Polidoro n. 99, Botafogo, inscrita no CNPJ sob o n.33.000.118/0001-79, neste
ato representada de conformidade com seu respectivo Estatuto Social, a seguir denominada
simplesmente Oi, e, de outro lado, o ASSINANTE, resolvem celebrar o presente Contrato
de Adeso ao SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL (Contrato),
mediante as clusulas e condies adiante descritas. Para efeitos deste Contrato aplicam-se
as seguintes definies:

ANATEL - Agncia Nacional de Telecomunicaes.

ASSINANTE - Pessoa natural que adere a este Contrato.

HABILITAO - Procedimentos que permitem a ativao do SERVIO INTERNET BANDA

LARGA DA OI PARA O PNBL, usando como suporte a REDE EXTERNA da Oi e a REDE
INTERNA do ASSINANTE.

KIT OI VELOX - Conjunto de dispositivos que permite a instalao e prestao do SERVIO

INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL, desde que obedecido o disposto na
subclusula 7.10 deste Contrato.

MENSALIDADE - Valor de trato sucessivo mensal pago pelo ASSINANTE Oi durante toda
a prestao do SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL, nos termos
deste Contrato, dando- lhe direito fruio contnua do servio.

MODEM - Equipamento terminal, indispensvel ao acesso e fruio do SERVIO

INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL.

OPERAO ASSISTIDA - Comparecimento de tcnico do SERVIO INTERNET BANDA

LARGA DA OI PARA O PNBL ao local de fornecimento do SERVIO OI VELOX, para a
execuo dos servios de INSTALAO do KIT INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA
O PNBL em um nico ponto da REDE INTERNA.

PONTO DE TERMINAO DE REDE (PTR) - Ponto de conexo fsica da REDE EXTERNA

com a REDE INTERNA.

PROVEDOR DE ACESSO - Empresa que presta servio de conexo Internet.

RELATRIO DE ATENDIMENTO TCNICO (RAT) - Documento que dever ser

disponibilizado e assinado pelo ASSINANTE no caso de soluo de reparo, OPERAO
ASSISTIDA, retirada, mudana de endereo e quaisquer servios realizados no ambiente
do ASSINANTE.

REDE EXTERNA - Segmento da rede de telecomunicaes da Oi, que se estende at o

PTR.

REDE INTERNA - Segmento da rede de telecomunicaes que se inicia nas dependncias

do imvel indicado pelo ASSINANTE e se estende at o PTR, exclusive.

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SERVIO DE COMUNICAO MULTIMDIA (SCM) - Trata-se de um servio de
telecomunicaes que possibilita a oferta de capacidade de transmisso, emisso e
recepo de informaes multimdia, utilizando quaisquer meios, a assinantes dentro de
uma rea de prestao de servio.

SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL - Servio de

telecomunicaes, prestado sob a outorga de SCM, que consiste no provimento ao
ASSINANTE de acesso rede de dados da Oi, usando a REDE EXTERNA da Oi, quando
do acionamento do discador do SERVIO OI VELOX.

TESTE DE INSTALAO - Consiste na realizao de teste na REDE EXTERNA a ser

usada para o SERVIO OI VELOX, a fim de verificar a existncia de condies tcnicas
favorveis prestao do servio.

TABELA DE PREOS (TP) - Tabela de Preos da Oi, disponvel para consulta no site
www.oi.com.br.

VISITA TCNICA - Comparecimento de um tcnico, mediante solicitao feita pelo

ASSINANTE, para realizao de verificao da qualidade da prestao do servio. Esta
visita ser cobrada de acordo com a TP.

1. CLUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO

1.1. O presente Contrato tem como objeto a prestao do SERVIO INTERNET BANDA
LARGA DA OI PARA O PNBL.

1.2. So requisitos permanentes e indispensveis para o acesso e fruio do

SERVIO OI VELOX:

Condies tcnicas exigidas no TESTE DE INSTALAO;

Resultado positivo do TESTE DE INSTALAO do Servio;
KIT INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL;
MODEM (bem como os acessrios tambm elencados no item 7.10);
PROVEDOR DE ACESSO (habilitado para o SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA
OI PARA O PNBL, conforme o site www.oi.com.br); e
Micro computador (configurao mnima indicada pela Oi, conforme o site
www.oi.com.br).

1.3. A prestao do servio compreende a disponibilizao e manuteno dos meios de

transmisso de dados necessrios prestao do SERVIO INTERNET BANDA LARGA
DA OI PARA O PNBL pela Oi.

1.3.1. No esto includos no disposto no caput:

1.3.1.1. A instalao, operao e manuteno da REDE INTERNA do

ASSINANTE;
1.3.1.2. O funcionamento do PROVEDOR DE ACESSO Internet; e
1.3.1.3. A operao e manuteno dos equipamentos previstos na
subclusula 7.10 abaixo.

2. CLUSULA SEGUNDA - DAS CARACTERSTICAS DO SERVIO INTERNET BANDA

LARGA DA OI PARA O PNBL

2.1. O SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL ser prestado ao

ASSINANTE mediante a adeso ao presente contrato.

2
2.2. A velocidade mxima do acesso garantida pela Oi at o PTR, para contedos
dentro da rede da Oi. A Oi garante o percentual mnimo de 10% (dez por cento) da
velocidade mxima nominal contratada, salvo em decorrncia de fatores alheios Oi
como, por exemplo, em razo das caractersticas tcnicas da REDE INTERNA do
ASSINANTE e/ou fatores externos, que podem causar variaes na velocidade.
Exemplificativamente, tais variaes podem decorrer, entre outros fatores, da
qualidade da fiao da rede interna, de pginas de destino na Internet, do
funcionamento do microcomputador ou modem utilizado pelo ASSINANTE; de acesso
redes congestionadas ou mais lentas de terceiros e/ou da quantidade de pessoas
conectadas ao mesmo tempo ao provedor de contedo.

2.3 O ASSINANTE far jus a uma franquia de consumo de dados mensal.

2.3.1 Uma vez esgotada a respectiva franquia mensal de dados de 500MB, a Oi

poder reduzir a velocidade contratada pelo ASSINANTE para 128 KBPS at o
final do respectivo ms. To logo se inicie o ms subseqente, a Oi restaurar
a velocidade do ASSINANTE ao mesmo patamar em que foi originalmente
contratada.

2.4. A disponibilizao do SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL

permanente, durante 24 (vinte e quatro) horas por dia, excetuando as paradas para
manuteno emergenciais, interrupes preventivas ou programadas e ainda
eventuais substituies de equipamentos. As interrupes preventivas que possam
causar interferncia no desempenho do SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI
PARA O PNBL sero informadas ao ASSINANTE com antecedncia mnima de 7 (sete)
dias no site www.oi.com.br.

2.4.1. As interrupes preventivas mencionadas no item 2.4 supra dar-se-o,

em qualquer dia da semana no horrio de 00:00 at 06:00 horas.

2.5. O ASSINANTE ter atendimento especializado (Call Center), atravs do nmero 10331
Caso este nmero seja alterado, haver um aviso no site www.oi.com.br.

2.6. O ASSINANTE que no conseguir completar a instalao poder solicitar a

OPERAO ASSISTIDA, para a um nico ponto da REDE INTERNA, arcando com os
eventuais custos desta visita.

2.7. facultado ao ASSINANTE o acesso a outros servios vinculados ao SERVIO

INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL, mediante pagamento adicional dos
mesmos e viabilidade tcnica para sua INSTALAO.

2.8. O SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL ser considerado

habilitado aps o TESTE DE INSTALAO do mesmo, efetuado pela Oi no PTR do
ASSINANTE, salvo quando tenha sido contratada a OPERAO ASSISTIDA.

2.9. Para instalao do SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL ser
atribudo pela Oi, via rede IP, um endereo IP vlido e dinmico.

2.10. A conexo do SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL com

outros servios de telecomunicaes, bem como a oferta de quaisquer servios utilizando o
SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL como suporte, dever ser
realizada de acordo com a regulamentao de telecomunicaes e respeitando os termos
do presente Contrato.

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2.11. vedada, face a regulamentao emanada da ANATEL, a utilizao do SERVIO
INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL para a oferta de servio com as
caractersticas do STFC destinado ao pblico em geral.

2.12. vedado ao ASSINANTE disponibilizar, atravs do SERVIO INTERNET BANDA

LARGA DA OI PARA O PNBL, servidores de e-mail (SMTP), FTP (Protocolo de
Transferncia de Arquivo), rede privativa virtual (VPN Virtual Private Network), http,
TELNET, servidores de rede ponto-a-ponto e quaisquer outras conexes entrantes.

2.13. O SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL prestado

exclusivamente ao ASSINANTE, sendo vedado ao mesmo comercializar, ceder, alugar,
sublocar, compartilhar, disponibilizar ou transferir a terceiros, seja a que ttulo for,
quaisquer servios ou produtos relacionados ao SERVIO INTERNET BANDA LARGA
DA OI PARA O PNBL.

2.14. A prestao do SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL no

inclui o servio de conexo internet, devendo o ASSINANTE contratar um
PROVEDOR DE ACESSO, dentre aqueles compatveis com o SERVIO INTERNET
BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL, listados no site www.oi.com.br

2.15. O SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL no suporta

conexes TCP (Transmission Control Protocol) e UDP (User Datagram Protocol)
entrantes, impossibilitando seu uso para a disponibilizao de servidores.

2.16. A resoluo de endereos de domnio (DNS) poder ser feita pelos servidores do
PROVEDOR DE ACESSO contratado pelo ASSINANTE.

2.17. O SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL foi desenvolvido

para a transmisso de dados e algumas de suas caractersticas tcnicas podem,
eventualmente, degradar a qualidade de outros sinais, em especial sinais de voz ou
imagem dinmica que venham a ser, por meio dele, transmitidos.

3. CLUSULA TERCEIRA - DOS PREOS E CONDIES DE PAGAMENTO

3.1. Pela prestao do SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL, o

ASSINANTE pagar Oi os valores estabelecidos em sua Tabela de Preos (TP),
disponvel no site www.oi.com.br, referentes :
a) HABILITAO;
b) MENSALIDADE;
c) OPERAO ASSISTIDA;
d) Eventual realizao de VISITA TCNICA.

3.2. A Oi poder conceder ao ASSINANTE mediante cesso no onerosa ou doao do KIT

INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL ao ASSINANTE.

3.3. A cobrana do SERVIO OI VELOX ser iniciada no prazo de 8 (oito) dias, a contar da
data de ativao do servio ou mediante a confirmao da instalao para o cliente.

3.4. A MENSALIDADE no ms de adeso ao SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI

PARA O PNBL ser cobrada proporcionalmente ao nmero de dias em que o ASSINANTE
usufruir os servios contratados.

3.5. Os preos decorrentes da prestao do SERVIO DE INTERNET BANDA

LARGA DA OI PARA O PNBL sero reajustados pelo IST (ndice de Servios de

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Telecomunicaes) publicado pela Anatel. O reajuste ocorrer anualmente, tendo
como data base 30 de junho de 2011.

3.6. Na ocorrncia dos casos previstos no art. 54 da Resoluo ANATEL 272/01, ou outra
que venha a substitu-la, o ASSINANTE receber crdito em conta, calculado de acordo
com a seguinte frmula:

Vd = (Vm/1440) x N, sendo: Vd = Valor do desconto.

Vm = Valor da MENSALIDADE
N = Quantidade de unidades de perodos de 30 minutos de paralisao.
1440 = 24horas x 60 minutos = 1440 minutos por dia

3.6.1. Para efeito de desconto, o perodo mnimo de interrupo a ser considerado de 30

minutos consecutivos, computado a partir da sua efetiva comunicao pelo ASSINANTE
Oi.

3.6.2. Os perodos adicionais de interrupo, ainda que fraes de 30 minutos sero

considerados, para fins de desconto, como perodos inteiros de 30 minutos.

3.7. O ASSINANTE no ter direito ao desconto sobre a MENSALIDADE caso as

interrupes ou redues na qualidade do SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI
PARA O PNBL decorram de problemas em sua REDE INTERNA, no MODEM, em casos
fortuitos e de fora maior, conforme artigo 54, pargrafo 3 da Resoluo ANATEL
272/01 ou ainda nas interrupes decorrentes de problemas provocados por terceiros.

4. CLUSULA QUARTA - DA COBRANA DOS SERVIOS E SANO POR FALTA DE

PAGAMENTO

4.1. A cobrana do SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL ser

feita pela Oi atravs de documento de cobrana com discriminao de valores e
tributos em separado. O no recebimento do referido documento de cobrana, seja
por extravio, perda ou qualquer outro motivo, no servir como justificativa para o
no pagamento do SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL,
devendo o ASSINANTE solicitar a segunda via do documento junto a Oi.

4.2. Os pagamentos podero ser efetuados atravs da rede bancria ou de qualquer outro
estabelecimento autorizado pela Oi.

4.3. O no pagamento do SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL

at a data do vencimento ensejar a aplicao das seguintes penalidades ao
ASSINANTE:

a) Multa moratria de 2% (dois por cento) sobre o valor do dbito, acrescida de

juros de 1% (um por cento) ao ms, bem como correo monetria at a data
do efetivo pagamento; e
b) Alm dos encargos moratrios, o ASSINANTE ainda estar sujeito ao
bloqueio total do SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL
aps 15 (quinze) dias de inadimplncia, sem prejuzo da exigibilidade dos
dbitos e demais encargos contratuais, ficando o restabelecimento do servio
condicionado compensao do pagamento do(s) valor(es) devidos Oi,
incluindo, mas no se limitando a, o valor referente (s) MENSALIDADE(S) em
atraso, acrescido(s) da multa, atualizao monetria e juros de mora, bem
como a realizao de nova verificao de viabilidade tcnica.

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4.4. O bloqueio do SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL, conforme
previsto no item 4.3, alnea b, acima, ser feito mediante comunicao prvia com
antecedncia mnima de 5 (cinco) dias.

5. CLUSULA QUINTA - DO PRAZO DE VIGNCIA

5.1. O prazo de vigncia deste Contrato de 12 (doze) meses, contados da data de adeso
ao SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL, podendo ser renovado
por perodos iguais e sucessivos, desde que no haja expressa manifestao contrria de
qualquer das partes, com antecedncia mnima de 30 (trinta) dias.

5.1.1. Ser considerada data de adeso aquela em que o ASSINANTE manifestou

seu interesse expresso de contratar o SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI
PARA O PNBL, seja por atendimento telefnico, contratao presencial ou
contratao pela internet.

5.2. Aps o cancelamento do SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O

PNBL, o ASSINANTE que desejar nova prestao deste servio dever firmar novo
Contrato de Adeso ao SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL,
sujeitando-se s condies tcnicas disponveis poca da solicitao.

6. CLUSULA SEXTA - DA RESCISO

6.1. O presente Contrato poder ser rescindido a qualquer tempo com base nos itens
abaixo, independentemente de notificao por escrito, exceto no caso da letra b,
cuja notificao dever ser feita com at 30 (trinta) dias de antecedncia:

a) Determinao judicial, legal ou regulamentar que impea a prestao do

SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL;
b) Dissoluo, insolvncia, recuperao judicial ou falncia decretada ou
requerida pelas partes; e
c) Descumprimento de quaisquer obrigaes previstas neste instrumento pelo
ASSINANTE.

6.2. A Oi se reserva o direito de suspender a prestao do servio imediatamente,

caso seja identificada qualquer prtica do ASSINANTE nociva rede de servios da Oi
ou terceiros, seja ela voluntria ou involuntria.

7. CLUSULA STIMA - DAS OBRIGAES DO ASSINANTE

Alm das demais obrigaes previstas neste Contrato e na regulamentao vigente,

constituem-se obrigaes do ASSINANTE:

7.1. Utilizar adequadamente o servio, os equipamentos e as redes de telecomunicaes,

bem como providenciar local adequado e infraestrutura necessria correta instalao e
funcionamento de equipamentos da Oi;

7.2. Somente conectar rede da Oi terminais que possuam certificao expedida ou aceita
pela ANATEL, bem como preservar os bens da Oi, incluindo aqueles voltados para a
utilizao do pblico em geral;

7.3. Efetuar o pagamento referente prestao do servio, observadas as disposies do

Regulamento N. 272, de 9 de Agosto de 2001;

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7.4. Manter atualizadas todas as informaes cadastrais apresentadas Oi pelo uso do
SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL;

7.5. Realizar a manuteno de sua REDE INTERNA e dos equipamentos de sua

propriedade;

7.6. O USURIO ficar responsvel pela posse e integridade do MODEM e obriga-se a

devolv-lo por ocasio da extino ou cancelamento do Contrato, a qualquer ttulo,
nas mesmas condies de funcionamento, ressalvado o desgaste natural de uso.

7.6.1. A destruio, perda, dano ou extravio do MODEM de propriedade da Oi

durante a execuo do Contrato, bem como a no devoluo por ocasio do
trmino do mesmo, poder ensejar na cobrana atualizada do valor do bem,
excludas as hipteses de caso fortuito e fora maior devidamente
comprovadas.

7.7. vedado ao ASSINANTE utilizar o SERVIO OI VELOX MODEM para prticas que
desrespeitem a lei, a moral e os bons costumes, tais como invadir a privacidade,
atentar contra a honra ou intimidade alheia e/ou prejudicar outros membros da
comunidade, tentar obter acesso ilegal a banco de dados de terceiros sem prvia
autorizao, enviar mensagens individuais e coletivas de e-mail no solicitadas (spam
mails) de qualquer tipo de contedo.

7.7.1 A Oi no se responsabiliza pelo contedo, dados e informaes trocados

por seus usurios. O ASSINANTE responsabilizar-se- integral e
exclusivamente por quaisquer danos, diretos, indiretos, decorrentes e
incidentes, lucros cessantes, perdas, penalidades e prejuzos de qualquer
natureza que der causa, provenientes das prticas vedadas no item acima ou,
ainda, por regulamentos expedidos pelas autoridades competentes ou por lei,
obrigando-se a utilizar o servio atendendo sua finalidade e natureza.

7.8. Utilizar os meios de transmisso e os equipamentos colocados disposio do

ASSINANTE exclusivamente para os fins a que se destinam, no endereo solicitado
pelo mesmo, sendo vedada a cesso a terceiros a qualquer ttulo.

7.9. Na hiptese do ASSINANTE solicitar Oi uma VISITA TCNICA para qualquer

conserto ou reparo no SERVIO OI VELOX MODEM por ela fornecido, e desde que as
falhas no sejam atribudas Oi, tal solicitao acarretar na cobrana de uma visita,
cabendo ao ASSINANTE certificar-se previamente do valor praticado poca junto
Oi.

7.10. Na hiptese do ASSINANTE adquirir o modem, observar as seguintes especificaes

dos dispositivos abaixo:

01 MODEM, homologado pela ANATEL e obedecidas as especificaes tcnicas

indicadas pela Oi no site www.oi.com.br;
01 Fonte de Alimentao Bi volt;
01 Cabo telefnico RJ 11;
01 Cabo de rede RJ 45;
01 Cabo USB (quando o MODEM possuir interface USB disponvel);
01 Adaptador RJ 11 padro Telebrs; e
02 Micro filtros padro RJ 11 (1 simples e 1 duplo).

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7.11. Contratar um PROVEDOR DE ACESSO Internet apto a prover o SERVIO OI
VELOX MODEM.

7.11.1. A lista de PROVEDORES DE ACESSSO Internet habilitados a prestar o

SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL, nos termos do item
acima, encontra-se disponvel no site: www.oi.com.br.
7.11.2. Caso o ASSINANTE opte pela mudana de PROVEDOR DE ACESSO
dever, antes de cancelar seu Contrato com o PROVEDOR DE ACESSO antigo,
solicitar sua HABILITAO em um novo PROVEDOR DE ACESSO, dentre aqueles
credenciados perante a Oi.

8. CLUSULA OITAVA - DOS DIREITOS DO ASSINANTE

Alm dos demais direitos previstos neste Contrato e na regulamentao vigente, constituem-
se direitos do ASSINANTE:

8.1. Receber tratamento no discriminatrio quanto s condies de acesso e fruio do

SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL;

8.2. Acesso ao SERVIO OI VELOX;

8.3. Liberdade de escolha da prestadora;

8.4. Cancelar ou interromper o SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O

PNBL prestado, a qualquer tempo e sem nus adicional;

8.5. Receber informao adequada sobre as condies de prestao do SERVIO

INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL em suas vrias aplicaes, facilidades
adicionais contratadas e respectivos preos;

8.6. Ter conhecimento prvio de toda e qualquer alterao nas condies de prestao do
SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL que lhe atinja direta ou
indiretamente.

8.7. Ter restabelecida a integridade dos direitos relativos prestao do SERVIO

INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL, a partir da purgao da mora ou de
acordo celebrado com a prestadora, com a imediata excluso de informao de
inadimplncia sobre ele anotada.

8.8. Encaminhar reclamaes ou representaes contra a Oi, junto ANATEL ou aos

rgos de defesa do consumidor.

8.9. Receber documento de cobrana com discriminao dos valores cobrados pela
prestao do SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL, bem como ao
respeito de sua privacidade nesses documentos e na utilizao de seus dados pessoais
pela Oi, salvas as hipteses e condies constitucionais e legais de quebra de sigilo de
telecomunicaes.

8.10. Ao prvio conhecimento das condies de suspenso do servio;

8.11. A reparao pelos danos causados pela violao dos seus direitos;

8.12. No ser obrigado ou induzido a adquirir bens ou equipamentos que no sejam de seu
interesse, bem como a no ser compelido a se submeter a qualquer condio, salvo
questes de ordem tcnica, necessrias a prestao e recebimento do servio;

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8.13. Ter bloqueado, temporria ou permanentemente, parcial ou totalmente, o acesso a
comodidades ou utilidades solicitadas;

8.14. A no suspenso do servio sem sua solicitao, ressalvada a hiptese de dbito

diretamente decorrente de sua utilizao ou por descumprimento de deveres constantes do
artigo 4da Lei n. 9.472, de 1997.

9. CLUSULA NONA - DAS OBRIGAES DA OI

Alm das demais obrigaes previstas neste Contrato e na regulamentao vigente,

constituem-se obrigaes da Oi:

9.1. Respeitar os termos e condies previstos neste Contrato, bem como, tornar
disponveis todas as informaes relativas a preos, condies de prestao do servio e
possveis alteraes com antecedncia razovel;

9.2. Prestar esclarecimentos ao ASSINANTE, de pronto e livre de nus, face a suas

reclamaes relativas fruio dos servios;

9.3. No impor tratamento discriminatrio quanto s condies de acesso e fruio do

SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL;

9.4. Prestar o SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL dentro dos
mais altos padres de qualidade tcnica, no endereo indicado pelo ASSINANTE e desde
que haja condies tcnicas para instalao do SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA
OI PARA O PNBL;

9.5. Observar as leis e normas tcnicas relativas construo e utilizao de infraestruturas;

9.6. Responsabilizar-se pela prestao do SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI

PARA O PNBL, observando os parmetros de qualidade estabelecidos na
regulamentao e neste Contrato, pertinentes prestao do servio e operao da
rede, durante todo o perodo de explorao do servio. Esta obrigao no se
estender, em hiptese alguma, a eventuais danos e/ou prejuzos diretos ou indiretos
que o ASSINANTE vier a sofrer, seja a que ttulo for originado, principalmente se
decorrente de qualquer alterao de configurao no ocasionada ou recomendada
pela Oi.

9.7. Tornar disponveis ao ASSINANTE informaes sobre caractersticas e especificaes

tcnicas dos equipamentos necessrios conexo dos mesmos rede da Oi, sendo-lhe
permitida a recusa a conectar equipamentos somente por justificativa tcnica comprovada;

9.8. Caso o ASSINANTE solicite mudana de endereo ou localidade, o atendimento

estar sujeito disponibilidade tcnica no novo local pretendido.

10. CLUSULA DCIMA - DOS DIREITOS DA OI

Alm dos demais direitos previstos neste Contrato e na regulamentao vigente, constituem-
se direitos da Oi:

10.1. Empregar equipamentos e infraestrutura que no lhe pertenam;

10.2. Contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes, acessrias ou

complementares ao servio.

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10.3. Suspender o servio, em caso de inadimplncia ou utilizao do INTERNET
BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL para finalidades vedadas por este Contrato; e

10.4. Rescindir o Contrato de Prestao de Servios, sem prejuzo da adoo das

medidas penais cabveis, na ocorrncia de falsidade em qualquer declarao, fraude
na documentao prestada pelo ASSINANTE, ou na prtica de atos ilcitos ou
danosos rede de prestao de SCM.

11. CLUSULA DCIMA PRIMEIRA - DAS DISPOSIES GERAIS

11.1. As Partes acordam desde j que a contratao ora ajustada poder ser efetuada
mediante solicitao telefnica, quando a Oi informar ao ASSINANTE acerca dos termos e
condies do Contrato, ou no site www.oi.com.br, onde o Contrato poder ser visualizado.

11.2.A Oi poder migrar o SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL,

em caso de obsolescncia, para outra tecnologia garantindo a qualidade do servio ora
disponibilizado.

11.3. de responsabilidade do ASSINANTE a instalao, manuteno e proteo

eltrica de toda sua REDE INTERNA, bem como dos equipamentos terminais de sua
propriedade.

11.4. O presente Contrato poder ser alterado, a qualquer tempo, unilateralmente pela
Oi, mediante registro em Cartrio e publicao no site www.oi.com.br.

11.5. O presente contrato substitui todos e quaisquer acordos firmados anteriormente entre
as Partes com relao ao objeto do mesmo.

11.6. Este Contrato obriga as partes, seus herdeiros e sucessores.

11.7. A tolerncia ou o no exerccio de quaisquer direitos assegurados neste Contrato no

importar em ato de renncia ou novao, podendo as partes exerc-los a qualquer tempo.

11.8. O SERVIO INTERNET BANDA LARGA DA OI PARA O PNBL prestado sob a

outorga de SCM, sendo a Oi devidamente autorizada pela ANATEL, atravs do Termo de
Autorizao para Explorao do Servio de Comunicao Multimdia - TERMO PVST/SPV
n. 095/2006 ANATEL.

11.9. Para fins de informao, seguem os dados de contato da ANATEL:

Endereo eletrnico: www.anatel.gov.br

Endereo eletrnico da biblioteca: http://www.anatel.gov.br/biblioteca/default.asp
End.: SAUS Quadra 06 Blocos C, E, F e H - CEP 70.070-940 - Braslia DF
Tel.: 1331
Fax: (0XX61) 2312-2002

11.10. Este instrumento encontra-se registrado na Central de Ofcios do Registro de Ttulos

e Documentos, listados no site www.oi.com.br.

12. CLUSULA DCIMA SEGUNDA FORO

12.1 Fica estabelecido que o foro competente para dirimir questes oriundas do presente
contrato ser o foro do domiclio do ASSINANTE.

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