Marketing 3.

0 - Comentrios sobre o
livro de Philip Kotler
por Marcio Okabe

Fonte

Imprimir

E-mail

4 Comentrios

Ter, 23 de Novembro de 2010 21:55

Avaliar este artigo

(0 votos)

Recentemente, participei do HSM Expo

2010 e tive a grata oportunidade de conhecer Philip Kotler pessoalmente. Participei de
um concurso cultural no Twitter promovido pela HSM e uma das minhas frases foi uma
das 12 selecionadas para participar do evento, cujo ponto alto foi o encontro com Philip
Kotler.

Minha frase foi:

"O Brasil que d certo um pas de pessoas conectadas e livres p/ aprender e
prosperar coletivamente e de forma colaborativa. #hsm_br"

No seu livro Marketing 3.0, Philip Kotler discorre sobre a evoluo do Marketing 1.0
focado em produtos, para o Marketing 2.0 focado no consumidor e, finalmente, o
Marketing 3.0 focado nos valores.

Evoluo do Marketing
H 60 anos, havia escassez de produtos, portanto no era necessrio existir o Marketing
como conhecemos. Era a era do Ford T cujo foco era no produto.

Com a Revoluo Industrial surgiu a necessidade de estudos de mercado para combater

a concorrncia. Com isso, o consumidor ganhou mais ateno das empresas que
passaram a se esforar para compreender mellhor seus desejos, pois a concorrncia se
tornava cada vez mais acirrada.

A internet e as mdias sociais criaram um ambiente no qual as pessoas podem se

comunicar com um alcance mundial e uma rapidez nunca vista anteriormente.

A facilidade em comparar preos, servios e produtos tornaram os consumidores mais

poderosos do que nunca. As empresas necessitam rever seus valores e a sua forma de
planejar e fazer o marketing, caso contrrio suas marcas perdero muito valor perante
seus consumidores. Com temas com responsabilidade social e sustentabilidade em
ascenso, os consumidores passaram a exigir das empresas uma postura tica e com
valores alinhados s necessidades da sociedade.

As empresas devem tomar decises com foco em tornar o mundo melhor. a era do
Marketing 3.0!

Matriz de Marketing baseada em Valores

A matriz abaixo ilustra com clareza os diferentes focos de cada etapa do Marketing:
Redes Sociais, Cocriao e Inteligncia das Multides
Philip Kotler comenta em seu livro da importncia da Cocriao e da Inteligncias das
Multides (Crowd Sourcing) como fatores transformadores de como os consumidores
iro se relacionar com as marcas no futuro. Ele afirma que existem 3 grandes foras que
potencializam o Marketing 3.0:

- Era da participao
- Globalizao
- Sociedade criativa

Um grande exemplo do poder do usurio o site http://www.ideastorm.com da Dell

no qual os consumidores do sugestes de melhorias nos produtos.
Homenagem a C.K.Prahalad - Um dos grandes
pensadores e experts em management
O HSM Expo 2010 homenageou C.K.Prahalad - um dos mais renomados nomes do
management mundial - com um vdeo com fotos e frases que valem uma boa reflexo:

"A conectividade permite que as pessoas comuns se relacionem e elimina a tirania das
grandes instituies intermedirias"
"O diferencial competitivo ser a velocidade de reao da empresa e de seus
executivos"
"Se voc no tem paixo por aquilo que faz e no consegue imaginar aquilo que quer
ser, no sobreviver"
"Se ns pararmos de pensar dos pobres como vtimas ou como um fardo, e comear as
reconhecer como empreendedores resilientes e creativos e consumidores conscientes de
valor, um novo mundo de oportunidades se abrir."

10 credos do marketing 3.0

No resumo do livro, Philip Kotler faz uma lista de 10 credos do Marketing 3.0 e os
relaciona com os Objetivos do Milnio.
1. Ame seus clientes e respeite seus concorrentes.

2. Seja sensvel mudana e esteja pronto para se transformar.

3. Proteja seu nome, deixe claro quem voc.

4. Um cliente diferente do outro; procure primeiro aqueles que podem se

beneficiar mais de voc.

5. Oferea sempre um bom pacote por um preo justo.

6. Esteja sempre disponvel, divulgue as boas novas.

7. Conhea seus clientes, cultive-os e conquiste outros

8. No importa em qual setor voc atue, ser sempre no setor de servios.

9. Aperfeioe sempre seu processo de negcio em termos de qualidade, custo e

entrega.

10. Colete informaes relevantes, mas use sua sabedoria para tomar a deciso
final.