A T E N D I M E N T O

INVENCVEL
Faa clientes retornarem sua loja e fidelize mais.
INTRODUO......................................................................................................................3

COMO A QUALIDADE NO ATENDIMENTO GERA VALOR AGREGADO.............................6

SAIBA O QUE O SEU CLIENTE QUER........................................................................10

LIDE COM CLIENTES DIFCEIS SEM OBSTCULOS.................................................17

COMO A INTELIGNCIA EMOCIONAL MELHORA O ATENDIMENTO......................24

A IMPORTNCIA DO TRABALHO EM EQUIPE..........................................................28

ENCANTE O CLIENTE...............................................................................................32

CONCLUSO.............................................................................................................38

SOBRE A M.POLLO...................................................................................................40
I N T R O D U O
Com a facilidade crescente de montar o prprio negcio no Brasil, o nmero de empreendedores aumenta na mesma velocidade
com que novos empreendimentos surgem no mercado o que torna a disputa pelo pblico consumidor ainda mais acirrada. Para
conseguir driblar a competio e se destacar no seu ramo de atuao, preciso criar estratgias que deem ao comprador uma
experincia nica de compra. Afinal, quando um cliente vai at a sua loja, ele espera encontrar ali algo de especial que no existe
nos concorrentes, e a isso chamamos de diferencial competitivo.

Saiba como criar um diferencial competitivo para a sua loja de roupas

A chave do sucesso do seu negcio pode estar na criao de um diferencial satisfatrio para seus consumidores. Isso pode ser
feito a partir de um mix de produtos de qualidade, da aplicao de estratgias especiais de marketing, do uso do overdelivering
(que explicaremos mais adiante) e muito mais. Na hora de estabelecer um diferencial competitivo, voc deve prezar pela
criatividade e pr em prtica todos os seus conhecimentos acerca dos desejos dos seus clientes.

Uma caracterstica especial que sempre atrai compradores e valoriza a sua marca a prestao de atendimento capacitado.
Ter uma equipe bem treinada e capaz de trabalhar unida fundamental para conseguir vender mais afinal, o seu time de
vendas carrega a insgnia da sua empresa, e ele quem faz contato direto com o cliente. Se o cliente no gosta do atendimento,
consequentemente no estar satisfeito com o seu negcio.

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Se o objetivo do seu empreendimento expandir e se tornar referncia no seu mercado de atuao, essencial se preocupar
com a experincia do consumidor. Alm de tornar o processo de compras mais agradvel para quem visita a sua loja, o bom
atendimento capaz de fidelizar os seus clientes e clientes fiis do preferncia ao seu negcio e ainda promovem o valioso
marketing boca a boca.

Veja como fidelizar clientes no mercado da moda

O nosso e-book vai ajudar voc a entender a importncia do atendimento e mostrar como elev-lo a um diferencial competitivo
com as melhores dicas e orientaes.

Boa leitura!

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 CO M O A Q UA L I DA D E N O AT E N D I M E N TO

G E R A V A L O R
AGREGADO
 de praxe: toda grande empresa que destaque em seu mercado dedica um atendimento especial aos compradores. Isso nos
prova mais uma vez a importncia que a recepo ao cliente tem no mundo dos negcios.

Sempre que vamos a uma loja, desejamos encontrar, alm de bons preos e produtos, vendedores solcitos e capazes de
solucionar nossas dvidas. Quando o consumidor paga por um servio, ele percebe o valor do dinheiro que est dando
empresa e quer ser recebido da melhor maneira possvel, o que, claro, completamente justo. Esse movimento de compradores
conscientes cresce especialmente nos tempos de recesso econmica.

Com a grave crise financeira que vem assolando o Brasil desde meados de 2014, a populao se tornou mais restritiva com seus
gastos. A diminuio do poder de compra faz com que o povo gaste com mais conscincia e, por isso, mais do que nunca, o
empreendedor precisa estar preocupado em convencer o cliente de que gastar na sua loja vale a pena.

A avaliao do cliente ao escolher uma loja comea pela vitrine, que deve ser chamativa e atrair olhares interessados. Mas do que
adianta uma loja ter uma fachada linda se quando o cliente entra no bem atendido? Se o atendimento de um estabelecimento
no bem gerido, essa falha logo percebida pelo comprador. Funcionrios desatentos, deseducados ou mal treinados so
pontos de destaque que sempre recebem a ateno (negativa) do pblico.

Aprenda 3 tcnicas de atendimento para vender roupas masculinas

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O VA L O R A G R E G A D O
Para que o cliente queira entrar e gastar na sua empresa, voc precisa vender no apenas o produto, mas tambm valor. Voc sabe
o que isso?

Repare bem: os compradores se dispem a pagar preos mais altos por certos produtos simplesmente por serem de marcas
conhecidas e respeitadas no mercado. Isso acontece porque a pea de marca tem valor agregado. Quando o cliente a compra, ele
sabe que ter qualidade e durabilidade, e prefere gastar mais dinheiro para ter essa segurana na hora da compra do que optar
por um produto barato de qualidade duvidosa.

A sua empresa agrega valores de outras maneiras? Uma boa dica justamente vender peas de marcas famosas, o que desperta
a confiabilidade do seu cliente. Quando ele encontra no seu mix de produtos um nome que j reconhece como sendo um item de
qualidade, automaticamente transfere credibilidade para a sua loja.

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Outra maneira de agregar valor s suas vendas entregando um servio que surpreenda o cliente. Vitrines vistosas, ambientao
agradvel e bons preos chamam a ateno de qualquer comprador, mas nenhum desses pontos funciona sem uma equipe
qualificada para receber o consumidor. O cliente sabe bem o valor de seu salrio e, na hora de gast-lo, quer sair da loja satisfeito.
E no apenas em um item de marca que mora essa satisfao.

O seu cliente sabe que vale a pena pagar mais por certos produtos por causa de um atendimento qualificado, que o ajude a
encontrar as melhores peas da loja e que fornea segurana. Portanto, nunca pense na qualificao da equipe como um gasto,
mas como um investimento.

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 S A I B A O Q U E

S E U C L I E N T E
Q U E R
Quando o empreendedor ouve que o cliente a alma de qualquer negcio, ele sabe que essa uma verdade incontestvel. Sem
consumidor, no h lucro e, portanto, no existe possibilidade de crescimento.

Se a melhor estratgia para atrair seus clientes e fideliz-los prestar um bom atendimento, preciso conhecer seus anseios e
desejos. Ao acessar a sua loja, todo consumidor tem em mente algo que precisa comprar e o sucesso dessa venda depender da
sua equipe. Para ajudar o comprador a encontrar exatamente aquilo o que busca, voc precisa entend-lo. Mas qual o segredo
para isso?

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F O R TA L E A A E S C U TA
No h como conhecer o seu cliente sem aprender a ouvi-lo. Para otimizar esse contato to primordial, faa uso de todos os
canais de comunicao possveis.

Quando um empreendedor inicia o seu negcio, nem sempre ele sabe bem a identidade do seu pblico consumidor. Quando a
loja j est funcionando, voc pode comear a notar o comportamento de compras do seu cliente a partir da observao de quais
produtos so mais vendidos e quais so menos procurados. Mas, mesmo quando sua empresa j est funcionando a todo vapor,
ouvir o consumidor ainda tarefa essencial.

Hoje, com a ajuda das redes sociais e da tecnologia no geral, ficou mais fcil estabelecer uma ligao direta com quem compra
os seus produtos. Aproveite os canais mais modernos para ouvir crticas construtivas e busque implement-las na sua loja. Vale
receber feedbacks pelo site da loja, telefone e at via Facebook ou Instagram! O importante filtrar as crticas e buscar sempre
evoluir para que seu empreendimento esteja em sintonia com a busca do seu cliente.

Veja como usar as redes sociais no marketing da sua loja

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ABUSE DAS PESQUISAS
Para conhecer o mercado, todo empreendedor j sabe: pesquisar o segredo. Quem quer vender mais precisa ter em mente que
o seu maior aliado o conhecimento, e o seu cliente deve ser seu principal campo de estudo.

Uma srie de fatores influencia o tipo de consumidor que dar preferncia sua loja, e isso vai desde o seu mix de produtos at
a regio em que ela est localizada. Para ter uma viso ampla sobre quem o seu cliente e o que ele deseja encontrar na sua
empresa, a dica se aproveitar das pesquisas.

Voc pode elaborar um pequeno questionrio que ajude a identificar o perfil de consumidor que frequenta o seu estabelecimento.
Esse tipo de ao no deve tomar muito tempo do cliente e deve contar com perguntas objetivas caso contrrio, ele pode no
se sentir disposto a responder.

Conhea o perfil do consumidor de moda masculina

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Outra maneira de perceber quem seu consumidor, seguir um roteiro bsico de questes que te ajudar a entender o perfil
desse comprador. O bairro onde sua loja est localizada mais residencial ou comercial? Qual o valor mdio dos aluguis na
regio da sua empresa? Qual a faixa etria dos seus compradores? O bairro em que a sua loja est instalada temtico?

Com simples perguntas, fica mais fcil esboar quem seu cliente e, consequentemente, agrad-lo. Bairros mais nobres, por
exemplo, tm aluguis mais caros e podem comportar lojas com produtos de marca. Nesses bairros tambm possvel atender
a poucos nichos de mercado. J em regies menos nobres, as lojas geralmente atendem a todo tipo de pblico e a preferncia
pelo melhor preo.

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GOSTO DO EMPREENDEDOR VERSUS
GOSTO DO CLIENTE
Especialmente os empreendedores com mvenos experincia esto sujeito a cometer um erro comum: confundir o seu gosto
pessoal com o de seus consumidores. Essa falha pode levar os empresrios a encher seu catlogo com produtos que no esto
alinhados s expectativas do seu pblico, o que complica as vendas e reflete diretamente no oramento.

Veja tambm os 7 erros mais comuns cometidos por vendedores

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Para escolher adequadamente quais peas expor na sua loja, esquea sua posio de comprador e pense exclusivamente no
cliente. Sua funo enquanto empresrio levar o que seu consumidor deseja, independentemente de as peas agradarem ao seu
gosto pessoal ou no.

Lembre-se de que aquilo que te agrada nem sempre significa mais rentabilidade. Portanto, novamente importante conhecer a
fundo o seu cliente e dar a ele exatamente o que espera encontrar.

Conhea o perfil do consumidor de moda masculina

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 L I D E C O M

CLIENTES DIFCEIS
S E M O B S T C U L O S
Lidar com pessoas uma tarefa que est embutida na rotina de qualquer empreendedor. E quando lidamos com gente de
diferentes personalidades, seja no pr ou ps-venda, podem surgir algumas dificuldades que exigiro pacincia do empresrio e da
equipe. Apesar de muitos clientes se preocuparem em ser amveis e gentis, uma loja est sempre sujeita a lidar com compradores
agressivos e exigentes.

Para vender bem, o autocontrole sempre importante. Quando o cliente entra na loja sem disposio para ser educado e comea
a digladiar com seus funcionrios, pode ficar difcil manter a calma e fechar a venda. Novamente, a escuta ser sua grande aliada,
que te ajudar a compreender o que o seu consumidor deseja e acalm-lo, prestando um atendimento de qualidade.

Muitos consumidores acabam se exaltando porque os vendedores no conseguem entender o que eles desejam comprar e
no so capazes de orient-los adequadamente. Quando isso acontece, hora de rever se o atendimento realizado por seus
colaboradores est dentro do desejado. Alm disso, se o funcionrio se irrita e rebate a atitude do cliente, isso pode significar um
negcio perdido.

Por sorte, temos as melhores dicas para lidar com clientes difceis:

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PA C I N C I A E M P R I M E I R O L U G A R
O equilbrio emocional e a calma devem ser parceiros da equipe a cada atendimento. O cliente que entra no seu estabelecimento
est sempre atrs de uma soluo e para ajud-lo o colaborador precisa estar disposto.

Se a queixa do cliente vem no ps-venda, importante ouvir com ateno, porque significa que a experincia de compra foi ruim.
Oua o feedback com ateno e lembre-se: nesses casos, o cliente costuma ter razo. A crtica importante e ajudar a melhorar
o seu atendimento.

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ENTENDENDO O CLIENTE
A melhor forma de entender o comprador fazendo perguntas objetivas a ele. Porm, logo no primeiro contato j possvel
perceber certos aspectos que revelam se ele ansioso, detalhista ou se entende o que deseja comprar. A dica aqui se espelhar
no jeito da pessoa para quem voc est vendendo. Se ela for sria, procure trat-la de maneira parecida, se extrovertida, sinta-
se mais vontade para fazer brincadeiras e atend-la com mais leveza.

Cada abordagem feita tem suas particularidades e para que todas corram bem, funo do vendedor compreender o cliente com
quem est lidando e prestar ateno aos pequenos sinais.

Mesmo se a venda no se concretizar, aquele cliente mais exigente deve ser tratado com respeito. Para esse consumidor, o
atendimento pode ter valor especial e agir com cordialidade pode favorecer futuras negociaes.

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C O R R E N D O AT R S D A S O L U O
Quando voc se depara com um cliente difcil, o melhor a fazer no sugerir o que ele deseja, mas sim deixar que ele mesmo se
expresse.

A maneira mais indicada de lidar com qualquer consumidor entender porque ele procurou sua loja. Se o cliente te fornece
informao suficiente para compreender o que quer, no perca tempo e v atrs da soluo.

Caso o cliente esteja fazendo reclamaes, oua-o e encare como uma forma de aprendizado para equipe e empresa. Quando o
consumidor reclama, sinal de que ele est tentando um acordo com a loja. Para que ele se satisfaa e voc ganhe um cliente, os
esforos da equipe devem se focar em encontrar solues para os anseios apresentados por esse consumidor.

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L I M I TA N D O O C L I E N T E
Reclamar um direito do cliente e a agressividade dele pode ser compreendida como um estresse, mas tudo tem seu limite. Se o
descontrole do consumidor for alm do compreensvel, a melhor atitude cortar vnculos. Ainda que voc perca uma venda e at
um cliente, voc evita dores de cabea posteriores.

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LIDANDO COM O MUNDO VIRTUAL
Hoje, os clientes difceis no se apresentam apenas presencialmente. A internet, apesar de ser uma ferramenta muito benfica
para os empreendedores, tornou-se um canal pelo qual muitos clientes extravasam a raiva e disseminam ofensas sobre empresas.

Esse marketing negativo nas redes extremamente perigoso, porque o alcance de uma simples postagem pode atingir propores
gigantescas em poucos minutos e informaes negativas ou enganosas sobre a sua loja chegaro a milhares de possveis
consumidores, que podem acabar desistindo de fechar negcio com voc. Logicamente, isso se reflete nos seus lucros.

Veja como aumentar o lucro da sua loja e se tornar uma marca de roupa de sucesso

Da mesma forma que se daria em uma venda presencial, se o internauta trouxer algum questionamento, responda-o. Se ele tem
alguma dvida, solucione-a. Se ele tem uma reclamao, aprenda com a crtica e tente amenizar as queixas.

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 C O M O A I N T E L I G N C I A

E M O C I O N A L
M E L H O R A O AT E N D I M E N TO
H uma infinidade de termos que caracterizam as pessoas que tm dificuldade em administrar as prprias emoes. Elas so
chamadas de impulsivas, descontroladas e at de doentes dos nervos. O que popularmente tido como um desequilbrio, no
mundo dos negcios chamado de falta de Inteligncia Emocional.

Normalmente, prestamos ateno nas pessoas que tm um desequilbrio emocional mais visvel, mas ser que s esses casos
complicados influenciam negativamente na vida de uma pessoa? Os empresrios e profissionais do coach acreditam que no.

O conceito de Inteligncia Emocional se disseminou depois de ser tema do livro do psiclogo Daniel Goleman, em 1995. Em
sua obra, Daniel comprova cientificamente que a capacidade de controlar as emoes essencial para o desenvolvimento da
inteligncia.

A forma como lidamos com as nossas prprias emoes influencia a forma como lidamos com outras pessoas. Por isso, na hora
de prestar um atendimento ao pblico, trabalhar a prpria Inteligncia Emocional mais do que importante: vital. Confira as
nossas dicas para empreendedores e colaboradores conseguirem desenvolver boas relaes:

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A INTELIGNCIA EMOCIONAL
E O SUCESSO DAS VENDAS
Mais importante do que aquilo que nos acontece a nossa capacidade de lidar com isso. O que significa na prtica? Significa que,
quando controlamos as nossas emoes, conseguimos reagir melhor diante do que acontece ao nosso redor.

Quando no estamos bem, podemos acabar explodindo por qualquer coisinha, no mesmo? Mas isso no pode acontecer de
maneira alguma durante uma venda ou qualquer relao profissional. Todo cliente merece um tratamento educado e especial, e as
suas emoes no devem interferir nesse contato com o consumidor.

Uma venda em que o colaborador no est dedicado e disposto a ouvir uma venda fadada ao fracasso. E no s perder a linha
que pode atrapalhar esse processo! Se o vendedor estiver inseguro, falar mal, no demonstrar confiana ou usar uma linguagem
(verbal e corporal) que no esteja de acordo com a situao, h grandes chances da venda no ser concretizada.

Voc, enquanto comprador, confiaria em uma pessoa que est vendendo um produto se ela demonstrasse fraqueza, agressividade
ou fragilidade? Fica difcil, no ? Quando for receber um comprador, coloque-se no lugar dele para conseguir dar a esse cliente a
ateno que ele merece.

26
A INTELIGNCIA EMOCIONAL E
AS RELAES PROFISSIONAIS
O descontrole emocional tambm interfere negativamente nas suas relaes profissionais, seja com o patro ou com seu time.
claro que impossvel fugir das consequncias de certos acontecimentos. A morte de um familiar, problemas financeiros ou em
casa acabaro inevitavelmente espelhados no seu desempenho produtivo. Porm, problemas menores podem ser contornados
para evitar mais marcas na sua relao com clientes e colegas.

Hoje, poucas atividades dentro das empresas so realizadas de maneira isolada. sempre preciso contar com outras pessoas e
saber trabalhar em equipe. Se no h bom tratamento e confiana entre os membros de uma equipe, ela no pode desenvolver
um trabalho slido.

As empresas esto cada vez mais de olho nos funcionrios que prejudicam o ambiente de trabalho de alguma forma ao mesmo
tempo em que atentam queles funcionrios que tm qualidade de liderana e bom relacionamento interpessoal.

Corra atrs do sucesso: preocupe-se em transparecer confiana, deixe de l ado o orgulho e prove que voc capaz de realizar
as tarefas necessrias dentro dos prazos determinados. A Inteligncia Emocional tornar suas relaes mais produtivas e ainda
aumentar suas chances de crescer dentro da empresa.

27
A I M P O R T N C I A D O

TRABALHO
EM EQUIPE
Trabalhar em equipe significa ser parte de um todo. Pense no corpo humano: cada rgo tem uma funo importante que
complementa o funcionamento dos demais. Sem o corpo, os rgos no servem de nada, mas, dentro do corpo, cada rgo
indispensvel. Assim funciona nas empresas, cada funcionrio necessrio e por isso o trabalho em equipe to importante.

impossvel crescer sozinho, especialmente quando se quer chegar bem longe. Para que o grupo se entenda e consiga
desenvolver suas atividades em conjunto, importante que cada membro se preocupe em desenvolver a humildade, a tolerncia,
o companheirismo e a j citada Inteligncia Emocional. Novamente, ela que dar solidez s suas relaes e ao trabalho.

O sucesso mais prazeroso quando resultado de um trabalho conjunto, em que exista o respeito mtuo entre todas as partes
envolvidas gestores, colaboradores e clientes. Quando todos os membros do time entendem que precisam uns dos outros,
todo o grupo fica mais motivado e comprometido. Isso se reflete no atendimento oferecido pela sua loja, que se torna mais
dinmico e mais bem distribudo entre os vendedores.

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TRABALHO EM EQUIPE E
PRODUTIVIDADE
Quando as tarefas so muitas, a melhor forma de atingir a excelncia dividindo as obrigaes. Por mais que exista autonomia
dentro de uma empresa, sempre existe algum grau de dependncia que nos faz requisitar a ajuda dos colegas.

Se todos so capazes de se comunicar e tomar sua parcela de responsabilidade em cada tarefa exercida, todos dividem um
eventual fracasso, mas tambm compartilham a alegria de uma vitria!

Com o individualismo vencido, a cooperao cria um ambiente mais confortvel para todos os membros da corporao. E quando
toda a equipe se gosta e se respeita, o ambiente profissional ganha outro clima e se torna mais prazeroso, o que incita os
colaboradores a trabalhar mais e melhor.

Veja tambm por que motivar os seus vendedores lhe trar excelentes resultados

Ningum gosta de exercer uma atividade que no seja minimamente prazerosa, concorda? O trabalho em conjunto torna a rotina
mais agradvel e, com isso, estimula a produtividade e o prazer.

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A S D I C A S PA R A T R A B A L H A R
BEM EM EQUIPE
Quando o trabalho realizado em conjunto, toda opinio relevante. Alm de reunir pensamentos diversos que enriquecem
a rotina profissional, o trabalho em equipe permite conhecer pessoas novas, ampliar o repertrio, desenvolver habilidades de
comunicao e ainda exercita a Inteligncia Emocional.

Independentemente de a sua opinio divergir com a do parceiro de trabalho, ela deve ser tratada como enriquecedora. Para
conseguir trabalhar bem, no podemos nos esquecer de que somos diferentes e do quo importante ouvir o que cada membro
tem a dizer sobre um problema fica at mais fcil resolver uma adversidade quando se coloca o tpico para discusso entre
todo o time. No deixe que o orgulho e o desiquilbrio emocional te impeam de encontrar as melhores solues.

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E N C A N T E

O CLIENTE
O cliente tem boa memria e a atitude de quem presta um servio fica sempre na mente dele. Para criar uma lembrana especial
em seus clientes, preciso encant-los.
A ttica mais recomendada aos empreendedores sair da zona de conforto. No mundo dos negcios, no basta que voc
satisfaa o seu consumidor, seus esforos devem ser voltados para ultrapassar as expectativas deles. Listamos as melhores dicas
para otimizar seu atendimento e impressionar sua clientela:

R E C O N H E A O VA L O R D O
CLIENTE
O cliente precisa compreender que ele parte importante! do seu negcio, ento deixe que seus funcionrios distribuam
mimos para quem visita a sua loja.

Ouvir o comprador e fazer esforos para entender os seus desejos o primeiro passo para conseguir encant-lo.

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OFEREA ALGO A MAIS
Quando vamos a uma rede de fast food, os atendentes esto sempre treinados a nos oferecer um produto a mais. Tente
transportar esse comportamento para o contexto da sua loja.

O cliente gosta de ser lembrado de pequenas compras que talvez nem pensou precisar. Se ele volta para casa e percebe que
esqueceu de adquirir algo, toda a memria da compra pode ser afetada negativamente.

Mas ateno: se o seu objetivo fazer uma venda por impulso, no adianta oferecer qualquer coisa. Se o cliente compra uma
cala, oferea um cinto! Correlacione o item oferecido pea que foi originalmente escolhida pelo comprador.

34
A B S O R VA B O A S I D E I A S
Sugestes inovadoras no vm s nos feedbacks dos seus clientes. Funcionrios e parceiros tambm podem trazer excelentes
dicas para modernizar o seu atendimento e oferecer uma experincia de compra significativa.

D oportunidade para que essas pessoas possam expor seus pontos de vista e mostrar as solues que elas pensam para a sua
empresa.

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SURPREENDA
D ao cliente algo que ele no estava esperando receber essa prtica conhecida como overdelivering. Termo americanizado
que nada mais do que superar as expectativas do cliente, atravs de aes que proporcionem experincias inesquecveis.

Vale atentar para no cair na mesmice, variando as tticas. Algumas sugestes: oferta de brindes e mimos, voucher de desconto
para a prxima compra, mesa de frutas ou guloseimas. A criatividade sempre muito bem-vinda para se diferenciar da
concorrncia!

Faa uso dessa tima estratgia de marketing e fidelizao, mas tome cuidado para no ultrapassar a verba. Estipule valores
mensais e esteja sempre de olho no seu oramento disponvel.

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ESTEJA NAS REDES
No h loja hoje em dia que no tenha uma pgina no Facebook ou um perfil no Instagram e se h, ela est perdendo
oportunidades a todo o momento. Use e abuse desses canais de mdia para interagir com seu pblico, receber respostas, contar
novidades e testar seus clientes.

Aprenda como impulsionar as postagens no Facebook da sua loja de roupa masculina

Quando uma reclamao online acontecer, no deixe o consumidor esperando: seja to rpido para resolver o problema quanto
voc seria em uma transao presencial.

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C O N C L U S O
O perodo de recesso econmica duro com os empreendedores, mas tambm serve para selecionar aqueles que so capazes
de inovar e vencer o mercado desfavorvel. E no h melhor maneira de superar a crise do que contar com clientes fiis e,
como voc aprendeu com o nosso e-book, o atendimento o canal mais eficiente para isso.

Veja como enfrentar o desafio de vender em tempos de crise

Compradores fiis sua loja sabem a qualidade dos seus produtos e da sua equipe de colaboradores e, por isso, sempre daro
preferncia ao seu empreendimento em vez da concorrncia. Essa fidelidade permite ao empreendedor manter um lucro mais
estvel e satisfatrio, alm de no se prejudicar em momentos de forte estagnao da economia.

Quer mais dicas de como fidelizar os seus clientes? Clique aqui!

Coloque em prtica as nossas dicas, sempre se recordando de que o cliente primordial para a sua empresa e, portanto, deve ser
tratado como tal. No deixe de investir em aes para encant-lo e mostrar o quanto ele necessrio para a sua loja.

Boa sorte e boas vendas!

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 SOBRE A

M . P O L L O
Logo em seu smbolo, a M.POLLO j mostra a que veio: um Besouro Escaravelho, ilustrando todo o vigor e a
masculinidade que a marca se dedica em imprimir em cada uma de suas peas.

A M.POLLO uma vertente do grupo MPL, j reconhecido pela qualidade e sofisticao de seus produtos, e
busca atender aos anseios do homem moderno.

Entrando de cabea no universo desse homem que corre diariamente atrs de elegncia e autenticidade,
a M.POLLO produz colees trabalhadas para todos os estilos, sempre apostando na durabilidade e na
confiana que j so conhecidas pelos seus consumidores.

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