GUIA DE ESTUDO

Gesto de Comunicao
e Marketing em Projetos
UNIDADE IV
 Gesto de Comunicao

e Marketing em Projetos

Unidade IV

Para incio de conversa

Seja bem-vindo(a) a unidade IV, a ltima unidade da disciplina Gesto da Comunicao e Marketing em
Projetos. Para ampliar ainda mais os seus conhecimentos sobre o tema.
Participe com intensidade desta unidade e lembre-se de como este Guia de estudo importante para
contribuir para que o seu aprendizado da disciplina Gesto de Comunicao e Marketing em Projetos seja
alcanado. Portanto, importante seguir as orientaes contidas neste guia e consult-lo sempre que
surgir alguma dvida.
Tenha sempre em mente que a leitura deste guia deve ser acompanhada da leitura do livro-texto e da ve-
rificao dos vdeos da disciplina, assim como dos vdeos e textos indicados ao longo deste guia, com os
respectivos links, que devem ser estudados visando o melhor entendimento do assunto. Sero momentos
importantes para o seu aprendizado.

Orientaes da Disciplina

Neste momento, voc j tem uma viso mais ampla sobre o Gerenciamento das Comunicaes em Pro-
jeto. Na unidade I, voc conheceu os elementos de comunicao, os tipos e as dimenses da comunica-
o, e passou a compreender bem quais as consequncias e cuidados da gesto da comunicao e as
habilidades de comunicao que o gestor precisa para o gerenciamento de projetos. Na unidade II, voc
aprendeu sobre a atividade de Planejar e Controlar a Comunicao em Projetos, que uma das funes
que requer grande dedicao do gestor de projetos, segundo o PMBOK do instituto PMI - Project Mana-
gement Institute (Instituto de Gerenciamento de Projetos). E na unidade III, voc se apropriou no processo
de identificao das partes interessadas (stakeholders) no projeto.
Ento, consolidando todo o contedo estudado at o momento, nesta unidade IV estudaremos o Planeja-
mento e Controle da Comunicao em Projetos: do marketing mix ao planejamento de marketing.
Os objetivos desta unidade levam voc a aprender os conceitos bsicos sobre as correlaes entre as fer-
ramentas e atividades de marketing com o gerenciamento de projetos, de acordo com o PMBOK; Conhecer
cada um dos processos de marketing, suas atividades e principais produtos; Identificar a importncia de
aplicar os conceitos de marketing no gerenciamento de projetos; e conhecer um plano de gerenciamento
de projetos para ter uma ideia do planejamento como um todo.
Desta forma, esta unidade IV da disciplina de Gesto de Comunicao e Marketing em Projetos possui um
plano de estudo que abrange os assuntos descritos a seguir:
O composto de marketing em projetos;

A aplicao do marketing em gerenciamento de projetos;

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 Conceito bsico de plano de marketing (abordagem tradicional e ampliada);

As correlaes do marketing com o ciclo de vida do projeto;

O papel do gerente de projeto em um plano de marketing;

Plano de marketing em gerenciamento de projetos.

Palavras do Professor

Partindo do princpio de que a comunicao fundamental desde o momento da concepo inicial, at o

momento da avaliao do projeto aps o seu termino, e que toda a comunicao precisa ser realizada de
forma direcionada a gerar a eficincia e eficcia, proporcionando do sucesso do projeto; voc j estudou
nas unidades anteriores que a comunicao em um projeto precisa ser planejada e controlada e, o geren-
ciamento das comunicaes em um projeto possui uma srie processos distribudo em fases ou etapas.
Portanto, para o gerenciamento de projetos fundamental a elaborao de um plano de gerenciamento
das comunicaes fundamentado em um conjunto de etapas pr-estruturadas que tem como principio a
definio e a identificao das partes interessadas (stakeholders) no projeto, e segue com o planejamento
das comunicaes, a Distribuio das informaes, o Gerenciamento das partes interessadas, e o controle
das comunicaes.
Ento meu caro, neste momento, voc pode se perguntar: Qual a relao do marketing mix e planejamento
de marketing com a gesto de projetos? Por que estudar marketing em gesto de projetos? Qual a contri-
buio para o desenvolvimento do projeto?
Nesta unidade, a principio, sero esclarecidos os princpios bsicos de marketing e ento ser apresen-
tada de que forma as ferramentas e as atividades de marketing esto relacionadas ao gerenciamento de
projetos, sempre utilizando como alicerce os nossos estudos das unidades anteriores conforme o PMBOK
do PMI.
Portanto, sabendo que com a comunicao eficiente o gestor do projeto poder trocar informaes com
todas as partes interessadas fazendo com que as necessidades, expectativas, interesses e conhecimen-
tos em relao aos projetos possam estar integrados, levando ao xito do projeto, vamos ao estudo do
composto de marketing.

Veja o vdeo!
Ento o que o marketing? Assista ao filme Philip Kotler - o que Marketing? no link.
O vdeo tem a durao : 1mim e 42 seg). Espero que goste.

Philip Kotler, considerado um dos principais autores sobre marketing, em 1980 definiu que o Marketing
atividade humana dirigida satisfao de necessidades e desejos atravs de processos de troca. Pos-
teriormente, em 2013, Kotler, juntamente com outro autor reconhecido por seus estudos em marketing,
chamado Keller expandiram o conceito de marketing definindo como um processo pelo qual os grupos e
indivduos tm necessidades e anseiam pela criao da oferta pela troca de produtos e servios de valor.
Ento, se utilizarmos a definio de projeto, segundo o PMI, de que o projeto um esforo temporrio
empreendido para criar um produto servio ou resultado exclusivo; podemos perceber a ideia de gerao
de valor presente em todas as fases de desenvolvimento de um projeto.

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 Fique atento!
Como voc pode ver no seu livro-texto desta disciplina, o plano de marketing mapeia
o caminho que permite a empresa identificar oportunidades e mitigar as ameaas, tor-
nando possvel ampliar sua participao e conquistar uma fatia maior de mercado. E a
Gesto de Projetos mapeia o caminho de um projeto at a sua finalizao e cuida para
que os percalos no impeam que ele seja concludo conforme planejado. Assim,
podemos dizer que o marketing est presente em todas as etapas de desenvolvimento
de um projeto e em cada etapa apresentar necessidades e funes especficas.

Conceitos de Marketing
Como todos os conceitos de marketing podem ser aplicados a gesto de projetos, importante a compre-
enso destes seus princpios bsicos.
Um conceito bsico do Marketing, amplamente utilizado o do mix de marketing ou composto de marke-
ting, tambm conhecido como os 4Ps de marketing. So eles: produto, preo, praa ou ponto de distribui-
o, e promoo.

O Composto de marketing em projetos:

Fonte: Kotler, 2000.
Os 4Ps de marketing podem ser descritos como:
Produto: Todos os aspectos do desempenho do produto que criam valor. Ou seja, envolve todos
os elementos diretamente relacionados ao produto e servio como dimensionamento, caractersticas,
funcionalidade, mtodo de produo, qualidade, marca, design, embalagem, entre outros.

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 Praa: Decises da entrega: onde, quando e como. Como este produto ou servio ser apresen-
tado ou introduzido ao cliente. Quais os canais de distribuio e logstica sero utilizados, qual a rea de
cobertura, os locais em que estar disponvel ao cliente, inventrio e forma de transporte.
Promoo: Informando, educando, persuadindo e relembrando os clientes. Como ser realizada
a promoo de vendas, propaganda, fora de venda do produto ou servio. Envolve atividades de relaes
pblicas, marketing direto, canais de propaganda, estmulo ao marketing boca a boda dos clientes, entre
outras.
Preo: Preo pago pelo produto ao vendedor e outros desembolsos do usurio. Refere-se ainda
a polticas de preo e descontos oferecidos aos clientes e as condies de pagamento disponveis.

Dica
Ento, conhecendo os 4Ps de marketing, agora precisamos compreender de que forma
podemos aplicar cada um destes elementos do composto de marketing ao contexto da
Gesto de Projetos.

O projeto como Produto

O desenvolvimento de um produto pode ser considerado um exemplo de um projeto, da mesma forma que
um projeto pode ser tratado como um produto ou servio. Portanto, e a maioria dos conceitos estudados
em marketing e gesto de produtos pode ser aplicada a gesto de projetos da mesma forma que os con-
ceitos estudados em Gesto de Projetos podem ser aplicados na elaborao de planos de marketing e
gesto de produtos.
Assim, podemos dizer que as caractersticas de um projeto, ou do produto por ele gerado, e a capacidade
do mesmo em atender as expectativas e necessidades dos seus stakeholders sero fundamentais para
que o projeto alcance os seus objetivos.
As caractersticas do projeto e do produto e/ou servio tambm tero influncia sobre a forma de co-
municao. A depender da complexidade do projeto e das suas caractersticas pode ser necessria uma
gesto mais cuidadosa da comunicao, mas podemos destacar que assim como acontece na prestao
de servios, a comunicao em projetos deve passar confiana aos stakeholders, indicar os resultados
tangveis, os resultados esperados, para que tanto clientes quanto os colaboradores consigam ter uma
ideia previa do produto final do projeto.

Dica
Outro fator importante para diminuir a sensao de complexidade do projeto e a preo-
cupao das partes interessadas em relao ao desenvolvimento e resultados do proje-
to, uma boa imagem e a reputao tanto do gestor do projeto quanto da imagem, da
marca da empresa na qual o projeto ser desenvolvido. Algo que dependente da ges-
to da comunicao. Ou seja, qual a sua marca e a reputao no mercado. Associao
do produto a estratgia de marca que tambm pode ser aplicada a gesto de projetos.

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Distribuindo o projeto

Um produto, alm de ter caractersticas que atendam aos clientes, e um preo que seja compatvel, pre-
cisa ser distribudo para que o consumidor possa ter acesso ao mesmo.
Um produto, para chegar ao consumidor final passa por uma cadeia de distribuio composta por diversos
intermedirios como armazenadores, transportadores, revendedores, entre outros e, portanto, deve ser
considerado o papel de cada um destes que fazem a ligao entre quem produz o produto e o consumidor
final.
fundamental que seja identificada a forma mais adequada para o produto ou servio chegar at o
cliente. E a comunicao, mais uma vez ser fundamental para apresentar as facilidades ao cliente.

Os valores envolvidos em um projeto

Caro(a) aluno(a), o preo do produto uma dimenso extremamente importante e entendido como a
quantidade de dinheiro cobrado em troca de um produto ou servio. o nico elemento do mix de ma-
rketing que gera receita e determinante para a definio da participao de uma empresa no mercado,
influenciando assim, a rentabilidade do negcio.
Elaborar a estratgia de preo de um produto trata-se de uma atividade estratgica. necessrio consi-
derar os custos envolvidos na gerao do produto/servio e estabelecer um preo que proporcione o lucro
para o produtor, mas no desencoraje o desejo de compra por parte do consumidor. Estudiosos na rea de
marketing orientam que o preo deve ser suficiente baixo para ser atrativo para os clientes, mas no pode
ser demasiadamente baixo a ponto de depreciar o produto aos olhos do consumidor gerando desinteresse
pelos mesmos. muito importante que o preo e a comunicao estejam alinhados em um projeto.
Consideram-se ainda, em relao a valor do projeto, polticas de preo e descontos oferecidos aos clientes
e as condies de pagamento disponveis. Para tal, a comunicao tambm ser fundamental para que
os stakeholders conheam quais os benefcios e quais os valores envolvidos no produto de seu interesse.

Comunicando os Projetos

A comunicao uma das dimenses fundamentais tanto para o composto de marketing quanto para
a Gesto de Projetos, sendo de extrema relevncia para o sucesso de um projeto ou produto e servio.
Considerando a literatura de marketing, podemos dizer que a comunicao ajuda a criar conscincia do
produto (projeto), construir imagens positivas em relao ao produto (projeto), contribuir para identificar
possveis clientes (e demais stakeholders), construir relacionamentos em funo do produto (projeto), e
reter clientes (e demais stakeholders), criar valor, satisfazer seus desejos e necessidades e conquistar
sua lealdade.
Assim, um plano de marketing de um produto (projeto) necessita ser desenvolvido com base em uma
estratgia definida para os 4Ps de forma a atender os seus consumidores preestabelecidos (e demais
stakeholders). Lembrando que, a comunicao pode envolver diversos canais e formas para transmitir as
informaes certas para as pessoas certas no momento adequado.

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 Dica
importante lembrar sempre de que as 4 dimenses do composto de marketing esto
inter-relacionados e que alteraes em uma das dimenses influencia as demais. E
importante sempre acompanhar os resultados junto a aos clientes (e demais stakehol-
ders) para identificar a necessidade de ajustes na estratgia utilizada, o que em gesto
de projetos costumamos chamar de acompanhamento e controle da comunicao.

Veja o vdeo!
Gostaria que voc dedicasse um tempo para assistir ao filme: Entendendo os 4Ps e 4Cs
do marketing com Daniel Galindo. Clique no link, espero que goste. (Durao do filme:
2:58).

O composto de marketing em projetos 4Cs

Considerando a evoluo da economia, e as mudanas ocorridas no comportamento e necessidades dos

clientes, assim como, a viso mercadolgica, o composto de marketing ou mix de marketing foi ampliado.
O autor Robert Lauterborn, considerando que a tradicional viso dos 4Ps, focavam para dentro da orga-
nizao, criou o composto mercadolgico denominado 4Cs, que tem como foco central o cliente e sua
relao com os produtos ou servios da empresa. Os 4Cs so: cliente, custo, convenincia e comunicao.

O composto de marketing - 4Cs

Fonte: Nascimento, Lauterborn, 2007

a) Cliente
O cliente pode ser definido como o consumidor que busca e adquire produtos (bens ou servios), visando
satisfazer aos seus desejos e necessidades da melhor forma possvel. Ao relacionar com o desenvolvi-

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mento de um projeto, devemos pensar da mesma forma ao considerar os clientes, do projeto sejam eles
internos ou externos, diretos ou indiretos. Ou seja, o foco no cliente deve direcionar as decises e estra-
tgias adotadas na gesto de projetos.
Assim, como o marketing deve valorizar a percepo do cliente em relao ao produto que est sendo
oferecido, o gestor de projetos precisa fazer com que os stakeholders tenham uma percepo favorvel
e positiva em relao ao projeto. E para isso fundamental conhecer bem o seu cliente, remetendo a
importncia da etapa de identificao das stkeholders, estudado na unidade anterior.
Conhecer e compreender as caractersticas, expectativas e necessidades de cada cliente ou stakeholder
ou parte interessada faz com que o gestor de projeto possa aumentar o poder de alcance, uso e utilidade
dos seus projetos, aumentando as possibilidades de sucesso. importante proporcionar o envolvimento
dos stakeholders no projeto e ter ateno especial aos objetivos, cronograma e oramento do projeto.
b) Custo
O custo est relacionado a percepo de valor que o cliente tem do produto ou projeto. Esta percepo
est relacionada a quanto o cliente est disposto a pagar pelo produto (bem ou servio). E quando ele
percebe algo que diferencie ou destaque um produto em relao aos demais, ele se dispe a pagar mais
caro pelo beneficio que percebe que receber.
Em projetos, o gestor precisa justificar e defender o oramento do projeto para que o cliente possa se
dispor a investir os recursos necessrios para alcanar o objetivo do projeto. E mais uma vez, temos a
importncia de conhecer bem o cliente. O gestor precisa saber quanto o cliente est disposto a pagar
pelo produto, qual o grau de sofisticao esperado, qual o tempo de concluso esperado (pois influencia
no oramento), quais as necessidades e expectativas do cliente em relao ao projeto. Apenas, tendo
este conhecimento mais detalhado sobre a percepo de valor do cliente, ser possvel atender as suas
necessidades de maneira satisfatria.
c) Convenincia
Diante do contexto social em que vivemos, a convenincia algo que os clientes procuram cada vez mais.
O produto disponvel, chegando s mos do cliente com o menor esforo possvel. Assim, as empresas
precisam conhecer as necessidades de seus clientes para desenvolver um produto que atenda as expecta-
tivas e, ao mesmo tempo, preocupar-se com a forma pela qual esse produto vai chegar ao cliente, a cadeia
logstica, o ponto de vendas (PDV), entre outros.
Da mesma forma, a convenincia deve ser considerada em projetos, onde o gestor deve estar preocupado
em desenvolver um produto que atenda as necessidades do cliente e tambm estar atento a maneira
como as informaes e os resultados do projeto chegam at o seu cliente e demais stakeholders, por
exemplo, pois uma forma do gestor de projetos oferecer convenincia e engajar os seus stakeholders
no projeto.
d) Comunicao
A comunicao responsvel por fazer com que o cliente conhea o produto e seus principais atributos,
diferenciais, onde encontrar... uma das principais funes do marketing, pois de que adianta ter um
excelente produto se o cliente no o conhece e deseja?
Para que o cliente tenha conhecimento do produto necessria a ao do marketing atravs da comu-
nicao efetiva. Tem-se ento, o Plano de Marketing que tem como funo promover o produto e fazer
com que o cliente conhea o produto, se envolva com o mesmo, consuma e, satisfeito, tambm promova

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a comunicao positiva em torno do produto e de quem produz, influenciando a imagem do produto e da
organizao.
Em projeto no diferente. Muitas vezes, projetos excelentes so desenvolvidos sem chegar ao conhe-
cimento das demais reas em uma empresa ou mesmo de clientes e da sociedade. Projetos com grande
potencial de sucesso, mas que no prosperam devido a no existncia de um plano de marketing adequa-
do, e uma comunicao efetiva que gere o envolvimento dos seus stakeholders ou partes interessadas.
Para a promoo do produto, ou do projeto, existe o plano de marketing que o planejamento das aes
de marketing da empresa, buscandoalcanar um determinado objetivo como aumento das vendas, au-
mento do nmero de clientes, fidelizao dos clientes, ou no caso de projetos, promover o envolvimento
e reconhecimento pelo projeto e pela empresa que desenvolve o projeto. O plano de marketing pode ser
considerado como uma ferramenta de gesto para a empresa se manter competitiva no mercado em que
ela est inserida, atravs de estratgias competitivas de marketing.
com o Plano de Marketing que podemos especificar o mix ou composto de marketing do produto ou da
marca e realizar analises peridicas sobre seus elementos para que sejam sempre redefinidos em busca
da excelncia. Lembrando sempre que o Plano de Marketing no apenas a representao em um docu-
mento, mas uma ferramenta de gesto, e como tal, deve refletir o planejamento estratgico do negcio,
ou do projeto.
Alguns autores definem o Plano de Marketing como a vitrine das aes da empresa, ou seja, uma amostra
do que est por vir. Por isso, precisa ser muito bom para chamar a ateno e atrair clientes.

Leitura complementar
Se voc tiver interesse em ampliar seus conhecimentos sobre o Plano de Marketing,
segue indicao do material em pdf do SEBRAE Como elaborar um plano de marke-
ting. Acesse o link.

A importncia do Planejamento de Marketing para o projeto

Quando falamos em desenvolvimento de um projeto, geralmente pensamos nas etapas de realizao do
mesmo, que se inicia com o planejamento e segue com a execuo e controle, se falarmos resumidamen-
te. Entretanto, infelizmente, sabemos que muitos projetos ainda possuem uma distncia representativa
entre o planejamento e a execuo e muitas vezes fracassam por falta de uma estratgia de comunicao
eficiente.
Assim, podemos considerar o plano de marketing como um plano de ao que busca definir a trajetria do
projeto e tomar aes efetivas para que o mesmo possa atingir os seus objetivos.

Leitura complementar
Sugiro a leitura do artigo Marketing em Gerenciamento de Projetos, escrito por Durval
Carvalho Avila Jacintho, publicado na livraria virtual do PMI (Project Management Ins-
titute), e que pode ser acessado pelo link.

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As atividades de marketing como processos

Sabemos, que todas as atividades desenvolvidas em uma empresa podem ser analisadas como processos
que com uso de diversos recursos geram um resultado desejado e planejado. Ao analisarmos o marketing
sob a tica de processos, considerando o ciclo de vida de um produto (bem ou servio), ele pode ser divido
em trs nveis de ao, estratgica, ttica e operacional; cada nvel com atividades especificas a serem
desenvolvidas.

As atividades de marketing como processos:

Estratgica Segmentao e necessidades dos clientes.

Anlise e pesquisa de mercado.
Posicionamento do produto/servio.
Ttica Planejamento dos 4Ps ou 4Cs.
Definio de mtodos e recursos.

Operacional Execuo e administrao

Monitorao e Controle
Coletar e analisar resultados.

Fonte: KOTLER E KELLER, 2013.

O gerente de projetos, ao elaborar um planejamento de marketing para um projeto, deve analisar o am-
biente e suas influncias para o produto e estabelecer um plano de ao baseado em estratgias, consi-
derando o contexto para um determinado perodo, devendo revisar este plano constantemente.
Estas estratgias envolvem justamente a viso da empresa de onde quer chegar com o produto e qual
o melhor caminho a seguir. Para isso, preciso definir o que ser feito, por quem, quando ou por quanto
tempo, quanto vai custar e quais os ganhos esperados.
E para que este planejamento possa ser realizado de maneira mais assertiva, o marketing pode ser dividi-
do em 4 frases de um projeto a as principais atividades de cada etapa so descritas a seguir.

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 Incio Organizao
do Projeto e Preparao

Execuo
Encerramento
das tarefas
do Projeto
do Projeto

Fonte: Kotler; Keller, 2013.

Agora, iremos falar um pouco de cada uma destas etapas e/ou processos.

a. No Processo de iniciao do projeto temos a definio do escopo e dos recursos financeiros, a

elaborao do TAP (termo de abertura do projeto) e a definio e nomeao do gestor do projeto.
Podemos dizer que nesta etapa que so definidos os elementos de marketing do projeto, pois
para a realizao das atividades desta fase necessrio conhecer as necessidades e solicitaes
dos clientes para definir o produto e todas as suas caractersticas (escopo do projeto); analisar
o contexto onde o projeto ser desenvolvido: o mercado, fatores sociais, econmicos e culturais
e identificar as partes interessadas e suas relaes de poder, interesse, influncia e risco com
o projeto. Nesta fase preciso traar um plano estratgico para o projeto, considerando a co-
municao e incluindo ferramentas de promoo e publicidade para obter apoio e interesse dos
envolvidos com o projeto.

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 b. Na fase de organizao e preparao planejamento do projeto, temos o detalhamento do esco-
po, a elaborao da documentao do projeto, a formao da equipe e a mobilizao de recursos
para o inicio do projeto. Sabemos que estas fases iniciais do projeto, que precedem a execuo,
so de extrema importncia para que o projeto possa atingir os objetivos esperados, atendendo
a qualidade, custo e tempo.
Nesta fase de detalhamento do escopo, podemos ver claramente as atividades do mix de marke-
ting (4Ps e 4Cs). Ao desenvolver a EAP estrutura analtica do projeto e a declarao do escopo
preliminar, tem-se a definio do produto, considerando os interesses e necessidades dos seus
stakeholders. A elaborao do oramento e do cronograma est relacionada ao custo para satis-
fazer o cliente (preo) e a convenincia para o cliente (entrega do projeto).
necessrio um planejamento detalhado do projeto considerando todas as reas de conhecimentos
definidas no PMBOK. E no planejamento das comunicaes temos a promoo e a comunicao
com as partes interessadas.
c. Na fase de execuo do projeto temos a realizao das atividades e o controle do progresso do
projeto, a administrao de mudanas em relao a escopo, prazo e custo e a concluso do proje-
to, o que envolve a coordenao das pessoas e dos recursos envolvidos no projeto. Nesta fase, as
atividades de marketing tornam-se mais restritas, entretanto no menos importante. O foco na
integrao e motivao da equipe, gerenciamento das informaes e da comunicao das partes
interessadas para gerenciar as suas expectativas em relao ao projeto. Ento, faz-se necessrio
a troca de informaes, acompanhamento e renegociao. Para isso, existem as reunies, os
relatrios, informativos e documentos, onde devem ser adotadas as prticas de marketing.
d. No processo de encerramento do projeto temos a apresentao do produto, a apro-
vao do cliente, o fechamento administrativo (relatrios e balanos), e a desmobi-
lizao de recursos e registrar a lies aprendidas para o incio de novos projetos.

Nessa fase, o marketing vai contribuir na anlise das lies aprendidas, fazendo com que elas possam
ser vistas como contribuio para projetos futuros, contribuir para associar a imagem de um projeto bem-
-sucedido a imagem, a organizao tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo.

Guarde essa ideia!

importante ressaltar, assim que o profissional da rea de projetos que aplicar os
conceitos de marketing a gesto de projetos pode ter um diferencial em termos de
resultados alcanados, pois ainda so poucos os estudos e a prtica desta aplicao.

Considerando o destaque dado a comunicao e ao gerenciamento das partes interessadas na ltima

edio do PMBOK, percebe-se que a boa comunicao algo que realmente pode fazer a diferena. Assim
lembramos, o que vimos na primeira unidade, que o gestor de projetos tem papel fundamental na gesto
da comunicao.

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O papel do gestor de projetos
O conhecimento dos conceitos de marketing algo que pode ser um fator de diferenciao para o profis-
sional de projetos, visto que o gestor de um projeto tem a funo de integrar a comunicao do projeto
atuando desde a elaborao do plano de comunicao do projeto, se estendendo a distribuio e acom-
panhamento dos resultados da comunicao para realizar os ajustes necessrios.
Durante todo o projeto, o papel do gestor como lder fundamental para manter a integrao da equipe e
atender aos requisitos dos stakeholders, portanto, ele exerce a promoo e a funo de marketing durante
todo projeto.

Palavras do Professor

Como j vimos nas unidades anteriores, o gestor de projetos precisa ter conhecimento profundo do assun-
to do projeto, estabelecer e garantir uma boa comunicao, realizar as reunies necessrias, estabelecer
uma comunicao clara e concisa com as partes interessadas, criar um marca para fixar o projeto na
mente dos envolvidos, motivar o grupo com feedbacks positivos quando os resultados ocorrerem.
importante ressaltar que um gestor de projetos, alm do conhecimento de todos os conceitos e
procedimentos que temos visto ao longo desta disciplina, precisa tambm, ter equilbrio emocional e
maturidade psicolgica para conseguir uma boa comunicao. Pois, a comunicao vai alm das tcnicas
e conceitos.
Voc precisa de ajuda para esclarecer suas dvidas? Procure seu tutor, no esquea.

Plano de Marketing em Gerenciamento de Projetos

No livro-texto da disciplina voc encontra um exemplo de um plano de marketing completo em gerencia-
mento de projetos, envolvendo 7 reas de conhecimento do PMBOK: Gerenciamento do escopo, Gerencia-
mento de recursos humanos, Gerenciamento da comunicao, Gerenciamento de prazo, Gerenciamento
de custo, Gerenciamento de risco e Gerenciamento de integrao.
Neste exemplo, voc poder visualizar como o plano de marketing importante e pode contribuir de ma-
neira estratgica para o sucesso dos projetos. Tambm ser possvel identificar os elementos contidos em
um plano de marketing em projetos, os principais recursos utilizados e os principais resultados gerados.

Palavras do Professor

Caro(a) aluno(a), nesta unidade IV, voc teve a oportunidade de conhecer e aprender sobre o Planejamento
e Controle da Comunicao em Projetos: do marketing mix ao planejamento de marketing. Voc descobriu
a importncia de cada um dos elementos do composto de marketing ou marketing mix, sob a tica do
produto (4Ps produto, preo, praa e promoo) e considerando a viso do cliente e sua relao com
os produtos ou servios da empresa (4Cs cliente, custo, convenincia e promoo), bem como a forma
como esses elementos podem ser aplicados a Gesto de Projetos.
Foi possvel tambm compreender as atividades e etapas de um plano de marketing e suas relaes e
aplicaes ao gerenciamento de projetos e perceber como o marketing pode contribuir com o projeto,

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desde a fase inicial de definio preliminar do escopo at a fase final de encerramento do projeto, contri-
buindo de maneira peculiar em cada uma as etapas do ciclo de vida de um projeto.
Agora que voc j conhece as atividades de marketing e como as aes de marketing podem ser aplicadas
na Gesto de Projetos, voc ter melhores condies de realizar um plano de comunicao de um projeto
com foco no produto do projeto e nos clientes e as demais partes interessadas, utilizando o marketing
para melhorar a eficincia da comunicao tornando-a mais assertiva, contribuindo assim para o sucesso
dos projetos que voc realizar.
Concludo a disciplina de Gesto da Comunicao e Marketing em projetos, voc tem uma viso mais am-
pla e ao mesmo tempo conhecimentos mais detalhados acerca desta rea de conhecimento do PMBOK.
rea esta que tem recebido uma ateno especial, devido ao fato dos gestores de projeto estarem des-
pertando para os efeitos da comunicao nos resultados dos projetos e consequentemente nos resultados
das organizaes.

Fique atento!

de extrema importncia que voc compreenda as informaes transmitidas nesta unidade IV, para que
voc possa obter conhecimentos necessrios sobre o Planejamento e Controle da Comunicao em Pro-
jetos; e que tenha aproveitado toda a disciplina para que voc possa alcanar o sucesso na Gesto da
Comunicao e Marketing em Projetos.
sempre bom lembrar a necessidade de voc realizar as atividades propostas no ambiente virtual de
aprendizagem, como a leitura do livro-texto, deste guia de estudo, e textos indicados nos guias, assistir
aos vdeos da disciplina e aos vdeos indicados neste guia e participao nos fruns propostos trocando
informaes valiosas e enriquecedoras. Todas estas atividades so fundamentais e iro contribuir para
que voc possa compreender, revisar e assimilar melhor o contedo abordado na disciplina. Aproveite
bem todo o material de estudo, assim como, dedicar o seu tempo a este curso. Surgindo alguma dvida,
muito importante entrar em contato com os tutores que a dvida ser esclarecida da melhor maneira
possvel.
importante ressaltar que com o seu empenho e dedicao, acompanhando e realizando todas as ati-
vidades propostas, voc alcanar os objetivos da disciplina e se tornar um comunicador eficaz e um
excelente gestor de projetos, aplicando todos os conceitos estudados na sua prtica profissional.
Bom estudo e muito sucesso na sua atuao profissional como gestor de projetos!

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