Descrio

Atividades
Tecnicas Utilizadas
Tecnologias de Apoio
Emoldurar a organizao Artefatos gerados
Insumos Necessrios
Responsveis
FASE 1 Planejamento e Alinhamento Estratgico Participantes
Itens no Repositrio de Artefatos
Identificar os processos primrios, de
gesto e de apoio

Identificar Indicadores de Desempenho

Preparar para Anlise de Processos

Entrevistar Atores

Analisar Documentao do Processo

FASE 2 Anlise de Processos Documentar a Anlise

Validar o Entendimento e Documentao

Desenho do Novo Processo

Anlise dos intervalos e comparaes

Desenho e Anlise do Uso de TI

FASE 3 Desenho de Processos
Aceite do Novo Processo

Criao do plano de implantao

METODOLOGIA
Criao dos Prottipos de Interface

Criao de Integraes

Aplicao de Regras de Negcio

Implantao Sistmica
Preparao para Monitoria

Homologao

Produo

Mudanas procedurais

FASE 4 Mudanas Transformacionais

Implantao de Processos
Reviso de Objetivos de entregveis, de
mtricas e do tempo do projeto
Avaliao de necessidade e da
viabilidade de terceirizao do processo
Implantao No Sistmica
Elaborao do Plano de Projeto de Implantao
Descongelamento
Viso Holstica de Fatores
Organizacionais Mudana
Re-Congelamento
Criao de Guia de Implantao

Criao de Carto de Desempenho

FASE 5 Monitoria de Processos Monitoria de Carto de Desempenho

Avaliao de Eficincia e Da Eficcia do Processo

Avaliao dos Custos do Processo

FASE 6 Refinamento de Processos
Avaliao do Relacionamento com o Cliente

8-METODOLOGIA.mmap - 04/09/2012 -