Este trabalho vai ter como base um estudo de caso no recebimento de materiais da montadora

de automveis e caminhes da Ford situada na cidade de So Bernardo esta unidade possui

aproximadamente 5000 funcionrios e fabrica todos os modelos de caminhes e dois modelos
de pick ups sem contar no modelo de carro que disputa na categoria de hatch mdio. Sua sede
mundial est situada em Detroit nos Estados Unidos em e foi fundada em 1903 por Henry
Ford. Hoje a empresa uma das maiores montadoras de automveis e caminhes do mundo
situada em diversos pases.

Devido demanda do mercado e a alta competitividade com a concorrncia a unidade da Ford

em So Bernardo do Campo adotou a terceirizao para a fabricao dos componentes de
seus veculos , sendo que somente a carroceria e os motores so fabricados na prpria fbrica,
o restante das peas so de fornecedores externos o que resulta em um total de
aproximadamente 150 empresas contratadas para a fabricao dos componentes dos
caminhes e carros fabricados nesta unidade. Assim a empresa consegue focar no processo de
montagem e venda que sua atividade principal evitando preocupao com detalhes que so
de responsabilidade somente de seus fornecedores

O estudo ser efetuado na rea de recebimento de materiais da fbrica, devido esta empresa
possuir aproximadamente 150 fornecedores diferentes, o recebimento dos materiais tornou-
se uma rea crtica, cada prdio de produo da fbrica possui um recebimento para a entrada
e conferncia dos materiais, em geral estes setores de recebimento contm uma equipe de
empilhadores para a retirada de materiais dos caminhes, conferentes para checar a carga
com a nota fiscal e confirmar a entrada do material no sistema, uma equipe de empilhadores
para a guarda do material no armazm e um encarregado para a gesto do setor.

O espao fsico destas reas consideravelmente grande pois a demanda de caminhes que
chegam dos fornecedores chega a ser aproximadamente 10 caminhes por hora que
estacionam nas docas para efetuar a entrega dos pedidos.

As atividades dos setores de recebimento de materiais so : conferncia da quantidade dos

materiais com a quantidade descrita em nota fiscal, conferncia da qualidade do material e de
sua respectiva embalagem, armazenagem dos itens entregues e separao de itens por
localizao de armazm.

Aps o recebimento dos itens os materiais so encaminhados ao armazm a posteriormente

ao ponto de aplicao, porm estes setores sofrem constantemente por chegar em suas mos
materiais sem a qualidade esperada para a montagem dos veculos, quando feita a
reclamao com os fornecedores estes alegam que no momento da entrega o material passou
pela inspeo de recebimento e no foi detectado nenhuma avaria nos mesmos sendo que a
responsabilidade destas da prpria montadora que provavelmente danificou o ou a
embalagem material em seu processo. Aps estes argumentos a Ford acaba por arcar com os
custos dos refugos e da manuteno das embalagens danificadas.

Devido ao nmero de fornecedores e recorrncia nos casos de materiais e embalagens que

chegam danificadas nos processos de fabricao surge em suas operaes um problema :
Como padronizar o processo de inspeo durante o recebimento de materiais afim de que este
consiga detectar peas e embalagens que no atendam ao padro de qualidade da empresa e
assim evitar o envio destas ao armazm e consequentemente ao processo de montagem?

Referencial terico

Para Ballou (2001), a misso da logstica dispor a mercadoria ou o servio certo, no lugar
certo, no tempo certo e nas condies desejadas, ao mesmo tempo em que fornece a maior
contribuio empresa.

Porm dentro do processo logstico h diversas reas que devem todas funcionar bem para
que o processo como um todo ocorra de forma eficaz, dentre estas reas pode-se destacar o
recebimento de materiais que segundo Gerson Santos :

recebimento a execuo, pelo setor especfico, de um conjunto de operaes que envolvem

a identificao do material recebido, o confronto do documento fiscal com o pedido, a
inspeo qualitativa e quantitativa do material e a aceitao do mesmo