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7 lies do engenheiro que dono de 27

franquias
TIAGO AGOSTINHO 18/12/2015 LEAVE A COMMENT

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Norberto Lichtenstein tem 55 anos e engenheiro por formao. Hoje, porm, ele atua em
uma rea muito diferente da que imaginava quando cursou a faculdade: ele um
franqueado profissional. No portflio, Lichtenstein coleciona 27 unidades franqueadas,
todas na rea do varejo. E compartilhou alguns segredos com EXAME.com.

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Fiz mestrado, doutorado e fui professor durante seis anos. Fiquei cansado da poltica
universitria, percebi que nasci para ser empreendedor mesmo. Minha famlia da rea do
comrcio, ento foi como se eu tivesse voltado s minhas origens, conta Lichteinstein.

Ele comeou abrindo uma loja multimarcas de roupas, que no era franquia nem nada. At
que, um tempo depois, a marca de roupas infantis PUC informou que estava comeando
com franquias. O empreendedor abriu, assim, sua primeira unidade franqueada, h 20 anos.

Mas por que investir em franquias e no em negcios prprios, como era a loja
multimarcas? O que me atrai na franquia essa diviso de tarefas. Voc se concentra no
que bom e, portanto, trabalha direito, diz Lichtenstein. Por um lado, voc no precisa
criar; porm, se o parceiro no faz bem o que promete, voc fica com problemas. Acontece.

Fomos aumentando nosso trabalho. Ao todo, abrimos seis lojas da PUC. Surgiram
oportunidades e comprei de outros franqueados lojas da Hering. Inauguramos lojas da
Hering Kids tambm. Ao todo, so onze lojas apenas das marcas Hering.

Achando que no era uma boa estratgia de negcio depender apenas de uma franqueadora
e de apenas um tipo de produto, Lichteinstein foi colecionando outras marcas: Puket, Magic
Feet, Swarowski, Authentic Feet, Arezzo e Loungerie (esta comeou a franquear neste
segundo semestre e Norberto possui duas das trs unidades franqueadas).

No total, so 27 franquias e nove marcas. As lojas esto localizadas em So Paulo, Rio de

Janeiro e Santos. Tem pocas que uma marca est mais ou menos forte. Como no fico
dependente, fico menos expostos a eventuais erros do franqueador, explica.

Hoje, o empreendedor coordena a operao das 27 franquias mais distncia. Ele possui
trs supervisores, que se revezam para visitar as unidades franqueadas todos passam por
todas as lojas, para evitar que uma rede fique dependente de apenas um supervisor.

O dinheiro para a primeira franquia veio com o resultado da loja multimarcas de

Lichtenstein. Para os outros negcios, o capital veio do reinvestimento do lucro obtido com
cada franquia. Tem gente que abre uma, duas lojas e j comea a comprar uma Mercedes-
Benz. A questo saber o que voc quer da vida: um carro de luxo ou mais lojas?

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Outro ponto que ajuda nesse investimento ponderar bem os gastos. Eu no pago um
escritrio, no pago uma secretria, e evito toda essa estrutura que onera o resultado das
lojas. Temos uma leveza de operao, o que muito importante para a montanha-russa do
mercado brasileiro.

Quer ser um franqueado multimarcas de sucesso? Veja, a seguir, as dicas que Lichtenstein
acumulou ao longo de vinte anos como franqueado:

1. Crise no o momento de ficar parado

Sobre abrir uma unidade franqueada em tempos de crise, Lichtenstein afirmou que ele e
seus supervisores acharam que valia a pena e foram atrs. Eu acho que quando aparece
uma oportunidade, s vezes temos de fazer coisas que no esto na previso. Nesse
segundo semestre, inauguramos ou reformamos cinco lojas. A ideia estar bem posicionado
no momento que o mercado der uma virada. O lojista que no se atualiza est condenado a
ficar para trs.

2. Saiba que nenhum negcio prova de pepinos

Franquias podem at ser mais seguras do que uma startup, por exemplo. Mas, mesmo assim,
elas no fazem parte de um mundo cor-de-rosa. Tem que se acostumar com o fato de que,
no mundo dos negcios, sempre haver problemas. Muita gente acredita que s trabalhar
muito, mas tambm preciso aguentar a frustrao. Eu vejo que muitas pessoas no
aguentam, mas a vida feita disso, inclusive nos melhores negcios, explica.

Os pepinos no so apenas porque o mercado est difcil. Mesmo em mercados que no

passam por dificuldades h problemas, at porque sempre h novidades.

3. No se deixe levar apenas pela emoo

s vezes, um franqueado est to entusiasmado para abrir uma franquia que fecha os olhos
e acredita em tudo que o franqueador diz, afirma Lichteinstein. Negcio no combina com
a emoo de abrir uma marca. Voc tenta se convencer de que o negcio vale a pena.
Desejo uma coisa, realidade outra, explica.

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Isso no quer dizer que acreditar no negcio no importante afinal, voc precisa
convencer outros a entrarem no mesmo barco -, e sim que preciso pesquisar antes de
investir. O franqueado tem que conversar muito com outros franqueados, com o dono do
local onde ele ir ficar, com as lojas vizinhas. Tem que fazer lio de casa, e duvidar sempre
das coisas.

4. Procure lugares no to badalados

Um dos segredos achar franquias que possuem bom lucro em lugares no to badalados,
conta o franqueado. s vezes, mais rentvel investir em um shopping menos badalado:
com aluguel mais interessante, investimento menor e mais chances de negociao. D para
lucrar com o produto certo e o pblico certo.

5. Trabalhe de forma inteligente

Para todo empresrio, necessrio saber conversar com as pessoas dos colegas
franqueados aos funcionrios e fornecedores. Sem isso, seu negcio no dar certo. Quem
pensa que vai trabalhar doze horas por dia e suficiente, saiba que no . preciso
trabalhar com inteligncia, saber que voc no uma ilha, que sua empresa no est
sozinha no mundo. preciso conversar at mesmo com concorrentes e lojistas de outras
reas.

Essas conversas podem comear j no momento de pesquisa por uma futura franquia. Passe
alguns minutos no corredor do shopping ou na rua do possvel ponto comercial: veja o fluxo
de gente, converse com o lojista mais prximo. O franqueado curioso cresce mais
velozmente do que o franqueado recluso.

6. No ache que s abrir as portas e vender

Quem trata uma loja como um negcio que voc abre, vende e embolsa no tira o mximo
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do negcio. Voc tem que entender seu negcio nos mnimos detalhes: saber o que ocorre
no dia a dia, porque em certos horrios vende mais ou menos e quantos funcionrios so
realmente necessrios, por exemplo.

Mesmo que o franqueador j tenha pensado no negcio, nada substitui voc pensando
nele. Quem quer ter uma franquia pensando que vo te dar tudo mastigado melhor no
ter, explica Lichteinstein. Um franqueado melhor faz a loja ir melhor. s comparar
franquias em locais diferentes. J comprei franquia de um franqueado desanimado e
dobrarmos o faturamento sem trocar uma lmpada, s por uma gesto mais adequada.

7. No olhe apenas para o volume de vendas

A minha tendncia antigamente era achar franquias que vendessem muito. Mas conclu que
isso no o mais importante, e sim o lucro. Tm franquias que so formatadas para vender
muito, mas no sobra o necessrio para o franqueado, explica Lichtenstein. preciso
tomar cuidado para ter a franquia que d o retorno correto ao franqueado.

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TIAGO AGOSTINHO
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E-mail contato@loucosporengenharia.com.br
Estudante do 8 Semestre de Engenharia Civil. Atualmente faz estgio em
uma unidade de Engenharia de uma agncia bancria.
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