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servio de
fotocpia
EMPREENDEDORISMO
Diretor-Presidente
Diretora Tcnica
Vincius Lages
Mirela Malvestiti
Coordenao
Autor
Projeto Grfico
1. Apresentao ........................................................................................................................................ 1
2. Mercado ................................................................................................................................................ 2
3. Localizao ........................................................................................................................................... 4
5. Estrutura ............................................................................................................................................... 6
6. Pessoal ................................................................................................................................................. 6
7. Equipamentos ....................................................................................................................................... 8
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?
Tire uma xerox, por favor. Embora todo mundo entenda que o autor da frase esteja
solicitando uma fotocpia, o termo xerox um exemplo de marca que virou sinnimo
de produto, assim como Gillete e Bombril. Na verdade, Xerox uma marca
patenteada de uma empresa multinacional, sediada em Rochester, nos Estados
Unidos. Sua histria confunde-se com a histria da prpria fotocpia ou cpia
xerogrfica.
O servio de fotocpia tem origem no final dos anos 40, quando a Xerox, poca
apenas uma pequena fbrica norte-americana de produtos fotogrficos, decidiu
aproveitar o processo de xerografia para criar a primeira mquina fotocopiadora, a
Xerox Model A. O novo equipamento permitia a fotocpia de documentos em papel
comum, utilizando os princpios da eletricidade esttica, mas a primeira das mquinas
xerogrficas a ganhar as prateleiras veio luz somente em 1949 quando foi
introduzida a primeira copiadora.
E o negcio evoluiu tanto, que maquetes, luminrias e at mesmo prteses podem ser
impressas, com a tecnologia da impresso 3D.
2. Mercado
O mercado consumidor de fotocpias bem amplo, englobando desde o cidado
comum que necessita de cpias espordicas de um documento, pequenas empresas
que dependem deste servio para o seu processo produtivo de trabalho e at mesmo
grandes empresas que terceirizam este servio.
Para se ter uma ideia, os nmeros da ExpoPrint Latin America 2014, o maior evento da
Amrica sobre o que h de mais moderno na tecnologia grfica para pr-impresso,
impresso e acabamento, so expressivos. Foram mais de 48 mil pessoas que
circularam em sete dias de feira pelo Transamerica Expo Center, em So Paulo,
gerando um volume de negcios de mais de US$ 400 milhes.
Com relao concorrncia, as empresas que prestam servios de fotocpias
precisam competir com grficas de convenincia, papelarias, lotricas, bancas de
revistas e pequenos estabelecimentos que tambm possuem o equipamento. Quase
sempre, estes concorrentes diretos no possuem o servio de fotocpia como o
principal negcio do estabelecimento, mas exercem uma forte influncia no mercado,
roubando clientes das empresas especializadas.
Por isso importante estar atento s novas necessidades dos clientes. Existe,por
exemplo, um mercado que est crescendo bastante; o de empresas que dependem do
servio de fotocpia para seu processo produtivo de trabalho mas no querem alocar
esforos na manuteno destas mquinas de alto custo de aquisio e manuteno.
Surge ento o Outsourcing de impresso, que nada mais do que terceirizar estes
servios, ou seja, buscar empresas especializadas no assunto que ofeream os
servios de locao, manuteno de mquinas copiadoras e aquisio de toner.
Oportunidades
Uma tendncia que surge a Impresso em 3 Dimenses (impresso 3D), que pode
imprimir modelos feitos por gesso e poliamida ideal para produtos como mokups de
testes de embalagens e maquetes, bem como replicar um objeto.
Ameaas
3. Localizao
Definir a localizao e escolher o imvel para a instalao da loja uma das decises
mais importantes para o negcio e ir definir o sucesso do empreendimento. Afinal,
seu publico alvo mora ou necessita destes servios em uma rea geogrfica
relativamente pequena em torno da loja, e da que sai a maior parte das vendas.
Na localizao da loja deve-se considerar o objetivo do negcio, o pblico-alvo que se
quer atingir, a populao dos arredores, a concorrncia existente ou potencial nas
redondezas, as condies do imvel e as vias de acesso. Por isso, a instalao da loja
deve considerar reas prximas a escolas, faculdades, cartrios, reparties pblicas e
centros comerciais.
Tambm deve ser considerado bairros residenciais com alta densidade populacional e
de fcil acesso, observando que um acesso seguro, amplo, bem sinalizado e iluminado
encoraja o cliente. Estacionamento fator indispensvel, pois atrai a clientela.
Legislao especfica:
A Lei de Direito Autoral n. 9.610/98, artigo 46, inciso II, protege as obras da reproduo
integral. Deste modo, s podero ser extradas cpias de um livro, sem que haja prvia
autorizao do autor ou editor, se for de pequenos trechos e em um s exemplar, para
uso privado de quem copiou, sem intuito de lucro.
Especialmente para esta atividade, o local de trabalho deve ser limpo e organizado. O
piso, a parede e o teto devem estar conservados e sem rachaduras, goteiras,
infiltraes, mofos e descascamentos. O piso deve ser de alta resistncia e
durabilidade e de fcil manuteno. Cermicas e ladrilhos coloridos proporcionam um
toque especial, enquanto granito e porcelanato oferecem luxo e sofisticao ao
ambiente. Paredes pintadas com tinta acrlica facilitam a limpeza. Texturas e tintas
especiais na fachada externa personalizam e valorizam o ponto.
Sempre que possvel, deve-se aproveitar a luz natural. No final do ms, a economia da
conta de luz compensa o investimento. Quanto s artificiais, a preferncia pelas
lmpadas fluorescentes, que ressaltam as cores.
6. Pessoal
A tendncia do negcio de fotocpias trabalhar com uma estrutura fixa mnima de
poucos auxiliares. Para o incio do negcio, recomendam-se duas pessoas, devendo
adequar a quantidade de colaboradores ao horrio de funcionamento da empresa e
quantidade de mquinas existentes. No entanto, se o empresrio decidir trabalhar com
poucas pessoas, dever organizar seu tempo para cuidar da parte administrativa e
ainda executar o trabalho.
Esta atividade no possui nveis salariais definidos por sindicatos ou categoria, pois
seguem valores de mercado, porm, necessria a vinculao a algum Sindicato,
podendo ser o Sindicato dos Comercirios.
O atendimento um item que merece uma ateno especial do empresrio, visto que
nesse segmento de negcio h uma tendncia ao relacionamento de longo prazo com
clientes e empresas, alm de ajudar na indicao de novos clientes.
7. Equipamentos
No momento de aquisio dos equipamentos, o empreendedor deve trabalhar com
dois cenrios:
1) Ter apenas uma loja de fotocpia;
2) Ter a loja de fotocpia e oferecer servios de outsorcing de impresso.
Para esta ideia de negcio, os exemplos sero para a opo 1 apenas loja de
fotocpia. Entende-se que o candidato a empresrio pode iniciar com uma estrutura
pequena e aos poucos ir investindo, medida que for conhecendo o negcio. Sendo
assim, para um Servio de Fotocpia ser necessrio a seguinte estrutura:
rea Administrativa
Impressora multifuncional laser: 1 x R$ 600,00
No break: 1 x R$ 450,00
Telefone sem fio + 1 ramal: 1 x R$ 200,00
Armrio Alto Fechado: 1 x R$ 465,00
Mesa 1,20x0,60 com 02 gavetas c/chave: 1 x R$ 215,00
Poltrona presidente standart giratria com brao: 1 x R$ 283,00
Monitor 15,6`: 1 x R$ 300,00
Computador Servidor: 1 x R$ 900,00
Perifricos: 1 x R$ 90,00
Lixeira com pedal: 1 x R$ 25,00
Filtro e utenslios diversos: 1 x R$ 500,00
SubTotal: R$ 4.028,00
Atendimento
Balco de atendimento: 1 x R$ 2.500,00
Balco de apoio: 1 x R$ 1.500,00
Monitor 15,6`: 1 x R$ 300,00
Computador: 1 x R$ 600,00
Imp Fiscal EPSON: 1 x R$ 1.890,00
Perifricos: 1 x R$ 90,00
Gaveta de dinheiro automatica: 1 x R$ 173,00
No break: 1 x R$ 450,00
SubTotal: R$ 7.503,00
Equipamentos e Software
Impressora multifuncional laser colorida 36 ppm: 1 x R$ 5.800,00
Impressora 3D: 1 x R$ 7.000,00
Estaao de impresso monocromtica 105 ppm: 1 x R$ 15.000,00
Encadernadora manual para espiral - 20 folhas: 1 x R$ 450,00
Guilhotina 20 folhas: 1 x R$ 140,00
TOTAL: R$ 44.083,00
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.
1- Atividades comerciais
- Recepo do cliente;
- Execuo do trabalho;
- Entrega do servio;
- Recebimento do servio.
2- Atividades administrativas
- Compra de suprimentos (papel, tintas, tonners, etc.);
- Execuo de servios bancrios;
- Pagamento de fornecedores;
- Pagamento de funcionrios;
- Apurao dos dados da empresa.
10. Automao
Neste tipo de negcio, h grande necessidade de mquinas e equipamentos para seu
funcionamento, tanto no parque de impresso quanto na possibilidade de utilizao
de softwares de apoio ao negcio.
Para uma produtividade adequada, devem ser adquiridos sistemas que integrem as
compras, as vendas e o financeiro. Os softwares possibilitam o controle de estoque,
cadastro de clientes e fornecedores, servio de mala-direta para clientes e potenciais
clientes, cadastro de mveis e equipamentos, controle de contas a pagar e a receber,
fornecedores, folha de pagamento, fluxo de caixa, fechamento de caixa e at o
estoque mnimo, oferecendo uma sugesto de compra com base no histrico das
vendas.
Apesar de ser necessrio procurar softwares de custo acessvel e compatvel com uma
pequena empresa desse ramo, deve ser observado que se tratam de ferramentas
fundamentais para este tipo de negcio.
Neste ramo, o usual o Canal Direto, ou seja, a prpria loja. O cliente de um Servio
de Fotocopiadora, motivado pela necessidade de fazer cpias de livros, documentos,
folhas ou at mesmo necessitando imprimir algo, vai at a loja, executa na hora ou
deixa para buscar depois e leva para casa.
12. Investimento
Investimento consiste na aplicao de algum tipo de recurso esperando um retorno
superior quele investido, em um determinado perodo de tempo. O investimento a ser
feito em um empreendimento varia muito de acordo com seu porte e pode ser
caracterizado como:
- investimento fixo compreende o capital empregado na compra de imveis,
equipamentos, mveis, utenslios, instalaes, reformas etc.;
- investimentos pr-operacionais so todos os gastos ou despesas realizadas com
projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa, projeto de decorao,
honorrios profissionais, compra inicial e outros;
- capital de giro o capital necessrio para suportar todos os gastos e despesas
iniciais, geradas pela atividade produtiva da empresa. Destina-se a viabilizar as
compras iniciais, pagamento de salrios nos primeiros meses de funcionamento,
impostos, taxas, honorrios de contador, despesas de manuteno e outros.
Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,
maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.
De uma forma prtica, o capital de giro o valor necessrio em caixa para que a
empresa possa arcar com seus compromissos financeiros sem precisar entrar no
vermelho, ou seja, o valor em dinheiro que a empresa necessita para cobrir todos os
custos at que entre novamente dinheiro em caixa.
Para se chegar ao valor do capital de giro necessrio ter bem definido despesas
futuras como custos fixos e financiamento de vendas (carto de crdito, cheque ou
nota promissria).
14. Custos
So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que sero
incorporados posteriormente ao preo dos produtos ou servios prestados, como:
aluguel, gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas, matria-
prima e insumos consumidos no processo de produo.
Na estratgia de custos, onde o empreendedor pratica um preo bem mais baixo que
os concorrentes, a empresa necessita ter grande escala de vendas para ter lucro,
afinal, no possui a mesma margem de lucro que concorrentes mais caros.
Ao optar por esta estratgia, o cuidado com custos administrativos reduzidos devem
importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer os servios que esto
sendo adicionados e desenvolver opes especficas com o objetivo de proporcionar
ao cliente um produto diferenciado. Alm disso, conversar com os clientes atuais para
identificar suas expectativas muito importante para o desenvolvimento de novos
servios ou produtos personalizados, o que amplia as possibilidades de fidelizar os
atuais clientes, alm de cativar novos.
O empreendedor deve ter em mente que as aes de divulgao devem ser feitas sob
a tica do cliente, muitas vezes divergente do que o empreendedor entende ser
adequado.
O empreendedor deve sempre entregar o que foi prometido e, quando puder, superar
as expectativas do cliente. Ao final, a melhor propaganda ser feita pelos clientes
satisfeitos e bem atendidos.
I) Sem empregado
5% do salrio mnimo vigente - a ttulo de contribuio previdenciria do
empreendedor;
R$ 5,00 a ttulo de ISS - Imposto sobre servio de qualquer natureza.
II) Com um empregado: (o MEI poder ter um empregado, desde que o salrio seja de
um salrio mnimo ou piso da categoria)
Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI ter seu
empreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL.
Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre
ser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.
Gartner Simposium
So Paulo SP
http://www.gartner.com/technology/symposium/br/
BIENAL DO LIVRO
So Paulo SP
Fone: (11) 5087-7746
Website: http://www.abigraf.org.br
E-mail: abigrafo@abigraf.org.br
BRASIL PROMOTION
Feira de Solues Grficas, Brindes, Servios para Realizao de Eventos e
Merchandising no PDV
So Paulo SP
Fone: (11) 3723-5200
Website: http://www.brasilpromotion.com.br
FEIRA ESCOLAR
So Paulo - SP
Fone: (11) 5184-1515
Fax: (11) 5181-4501
Website: http://www.greenfield.brm.com
FIEPAG
Feira Internacional do Papel e da Indstria Grfica
So Paulo SP
Fone: (11) 3060-5000
ABIGRAF
Associao Brasileira da Indstria Grfica
Rua do Paraso, 533.
CEP: 04103-000
So Paulo - SP
Fone: (11) 5087-7777
Fax: (11) 5087-7733
Website: http://www.abigraf.org.br
E-mail: abigraf@abigraf.org.br
ABTG
Associao Brasileira de Tecnologia Grfica
Rua Bresser, 2315.
CEP: 03162-030
So Paulo - SP
Fone: (11) 2797-6700
Fax: (11) 2797-6716
Website: http://www.abtg.org.br
E-mail: abtg@abtg.org.br
ABDR
Associao Brasileira de Direitos Reprogrficos
Avenida Ibija 331 - 8 andar, conj. 82 CEP 04524 020 - So Paulo/SP Fone: 11 5052
5965
Website: http://www.abdr.org.br/
E-mail: abdr@abdr.org.br
Receita Federal
Braslia - DF
Website: http://www.receita.fazenda.gov.br
Procurar na localidade:
Sindicato dos Transportadores Escolares
Sindicato do Comercio Varejista
SEBRAE
SENAC
21. Glossrio
Seguem alguns termos tcnicos extrados do glossrio disponvel em
http://www.printondemand.com.br:
APARAS: Sobras resultantes dos cortes finais de acabamento das folhas ou rolos de
papel. Na indstria de celulose e papel, tambm so chamados de aparas os papis j
usados, recolhidos para reciclagem.
ARTE FINAL: Qualquer trabalho (desenho, foto, ilustrao, etc.) pronto para
reproduo.
Uma dica pode ser o leasing ou o aluguel de mquinas usadas. Neste caso, o
investimento requerido bem menor, alm da possibilidade de enquadrar o seu custo
na despesa mensal, de acordo com a demanda. Dessa forma, o empreendedor ter
tempo para conhecer melhor o seu pblico e planejar a expanso dos servios.
Podem ser tomadas algumas providncias que ajudem a diminuir o valor dos custos
fixos, como por exemplo:
- Optar por locais em que o aluguel tenha um preo menor, desde que no prejudique
a competitividade e que tenha uma boa relao custo/benefcio;
- Optar por planos de telefone com custos mais baixos;
- Evitar gastos e despesas desnecessrios;
- Manter uma equipe de pessoal reduzida, porm suficiente;
- E outras aes de acordo com a realidade de cada empreendimento.
23. Caractersticas
No segmento de fotocpia, o empreendedor precisa estar atento s tendncias de
tecnologia da informao na rea de impresso. Deve identificar os movimentos deste
mercado e adapt-los sua oferta, reconhecendo as preferncias dos clientes e os
principais lanamentos em equipamentos.
Alm dessas caractersticas bsicas muito importante que os profissionais que atuam
diretamente com o pblico, como o caso, saibam lidar bem com os clientes sendo
simpticos e agradveis para garantir a sua fidelidade e ganhar sua confiana.
24. Bibliografia
AIUB, George Wilson et al. Plano de Negcios: servios. 2. ed. Porto Alegre: Sebrae,
2000.
SILVEIRA. Eric Taimer Verdum, ROSA, Michele Dalla, MOTTA, Marta Elisete Ventura,
MENEGOTTO, Margarete Luisa Arbugeri, CAMARGO, Maria Emlia. Outsourcing
Novas Tendncias Nas Prestaes De Servios. Qualit@s Revista Eletrnica ISSN
1677 4280 Vol.13. No 2(2012)
Referncias Eletrnicas:
A Histria da XEROX
Disponvel em: ht tp://mundodasmarcas.blogspot.com/2006/06/xerox-document-
company.html
Acesso em: Novembro/2014.
Catho empresas -
http://www3.catho.com.br/salario/action/site/area_geral.php?state=salario&id
_area_especifica=358&id_area_geral=70&id_cargo=1594 Acesso em
novembro/2014
Expoprint - http://www.expoprint.com.br/pt/ - Acesso em novembro/2014.
PWC - http://www.pwc.com.br/pt/publicacoes/setores-atividade/tice/global-
entertainment -media-outlook-2013-
2017.jhtml?query=global%20entertainment%20and%20media%20outl ook&live=1
acesso em julho/2014
25. Fonte
No h informaes disponveis para este campo.
29. URL
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-um-servi%C3%A7o-
de-fotoc%C3%B3pia