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FOLHA DE ROSTO

Ttulo do trabalho: Sistematizao da Prtica do Servio Social: Uma Anlise

Bibliogrfica Sobre o Tema.

Nome completo: Taiane Damasceno da Hora

Natureza do trabalho: Resultado de pesquisa

Eixo: servio social, fundamentos, formao e trabalho profissional

Formao e titulao do proponente:

Mestrado em Servio Social

Instituio: Pontifcia Universidade Catlica do Rio de Janeiro
Em andamento

Aperfeioamento Multiprofissional em Sade

Instituio: Instituto Nacional de Traumatologia e Ortopedia Jamil Haddad
Perodo: 01/09/2015 at 19/02/2016

Graduao em Servio Social

Instituio: Universidade Federal do Rio De Janeiro (UFRJ)
Perodo: 01/09/2009 at 14/08/2014

Telefone: (21) 9 9550-9411 / (21) 3586-7532

Email: thay.hora@gmail.com
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SISTEMATIZAO DA PRTICA DO SERVIO SOCIAL: UMA REVISO DA

LITERATURA SOBRE O TEMA

RESUMO:
O objetivo deste trabalho apresentar uma reviso bibliogrfica sobre a sistematizao da
pratica do servio social e a importncia do registro profissional para esta ao. O tema foi
escolhido a partir da percepo da necessidade de aprofundamento da discusso e de dar
mais visibilidade a essa discusso no meio da categoria profissional.
ABSTRACT:
The aim of this paper is to present a literature review on the systematization of the practice of
social work and the importance of professional registration for this action. The theme was
chosen from the perceived need for further discussion and to give more visibility to this
discussion among the professional category.
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Palavras chaves: sistematizao, pratica profissional, servio social.

INTRODUO

O presente artigo trata de uma reviso bibliogrfica sobre a sistematizao da prtica

do servio social e sobre a importncia do registro profissional para esta ao.
O tema foi escolhido a partir da observao da necessidade da melhor sistematizao
da prtica, no cotidiano profissional, que muitas vezes perde sua intencionalidade, tornando
o registro um instrumento de verificao de informaes para a Instituio, desprovendo a
prtica profissional de sua intencionalidade. Alm disso, visamos contribuir teoricamente com
o debate sobre o tema, que e de extrema importncia para a prtica profissional do assistente
social, pois possibilita a elaborao de pesquisa, organizao do trabalho, compreenso da
atuao profissional e outras questes como reconhecimento profissional dentro da
instituio.
Para elaborao desse trabalho foram selecionados sete textos que discutem a
sistematizao da prtica profissional do servio social em diferentes sentidos e registro
profissional. Umas das dificuldades encontradas na construo deste texto foi a pouca
elaborao terica sobre o tema proposto, colocando em evidencia a necessidade de maiores
estudos sobre tema.

A DISCUSSO ATUAL SOBRE A SISTEMATIZAO DA PRTICA DO

ASSISTENTE SOCIAL
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O servio social uma profisso que ao longo dos anos conseguiu com certa
regularidade produzir registros e avaliao das atividades realizadas por seus agentes
durante o seu trabalho. Isto se materializa atravs de uma srie de aes que so pautadas
na utilizao dos seus instrumentos de trabalho. Sistematizao da prtica definida como
(...) todo o processo de organizao terico-metodolgico e tcnico instrumental da ao
profissional em Servio Social (ALMEIDA, 1997, p.3).
Sistematizar um momento de extrema importante para a prtica do servio social,
pois possibilita uma interao entre o sujeito e o objeto. Sendo assim, o profissional deve
analisar esta relao em seus diversos aspectos, poltico, tico, institucional e social
(ALMEIDA, 1997).
Almeida (1997) afirma que o debate sobre sistematizao da prtica profissional
ganhou destaque nos ltimos 20 anos no Brasil e na Amrica Latina. No Brasil este avano
est relacionado a trs fatores: a inscrio da profisso na diviso social e tcnica do trabalho
na sociedade capitalista; a atuao da profisso com polticas sociais; e as questes tericas
metodolgicas. A preocupao com a sistematizao tornou-se uma prtica mais familiar e
presente entre os profissionais devido s exigncias impostas pela formao profissional
como a monografia de concluso de curso e outras questes como as requisies de estgio
obrigatrio.
Almeida (1997) afirma que mesmo com os avanos alcanados pelo servio social na
temtica sistematizao da prtica, no foi possvel fazer com que ela se tornasse uma cultura
entre os profissionais. Ainda existem alguns limites referentes sistematizao da prtica
profissional, como o fato de muitas vezes o material produzido no cotidiano profissional ser
apenas utilizado como uma pea burocrtica na rotina dos profissionais.
A sistematizao da prtica (...) constitui uma dimenso importante do trabalho
profissional que favorece uma reflexo contnua de suas respostas scio institucionais em
suas relaes de determinao com a dinmica do ser social (1997:8). Possui duas
dimenses: uma realimentadora da conduo do trabalho e outra que diz respeito
contribuio nos processos de conquista de uma maior autonomia do servio social nas
instituies onde atua.
Valiente (2010) diferente de Almeida (1997) faz uma discusso que relaciona o
registro com a sistematizao da prtica, ele afirma que ambos so instrumentos que
possibilitam uma mediao entre teoria e prtica profissional do Servio Social. Para o autor
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a partir dos registros que o profissional materializa o seu trabalho, podendo assim
transforma-lo em um instrumento de investigao e reflexo. Isto ocorre atravs da anlise e
comparao de dados.
Este autor coloca como central em sua discusso a seguinte questo: os dados
registrados no cotidiano pelo servio social daro subsdios para que o assistente social
construa um plano de trabalho, transformando assim demandas em necessidades sociais.
necessrio que o assistente social atenda as demandas sem perder a perspectiva da
coletividade, logo precisa estabelecer uma conexo entre as dimenses terico
metodolgicas, tico-politicas e tcnico-operativas. preciso compreender as demandas
alm de suas aparncias.
O registro considerado um instrumento que reflete as habilidades e competncias
tericas, possibilita o estudo e avaliao da atuao do assistente social no cotidiano atravs
de dois instrumentos: o registro e sistematizao da prtica do assistente social. A partir da
utilizao destes instrumentos tem-se a possibilidade de superar o senso comum que muitas
vezes atinge os profissionais no dia a dia. Isto resultar na definio das aes profissionais,
reconhecendo o objeto da investigao e potencializando uma ao que se materialize
vinculada com os pressupostos do projeto tico poltico da profisso, visando assim busca
da efetivao de direitos sociais, polticos e econmicos da classe trabalhadora.
Mioto e Nogueira (2006) discutem sistematizao da prtica no campo da sade. Logo
colocam em evidncia trs campos referentes s dimenses terico-metodolgicas e tcnico
operativo, definido como: referenciais tericos que subsidiam as aes dos assistentes
sociais; a sistematizao dessas aes; e os requisitos relacionados ao planejamento e
avaliao das aes profissionais.
Para Mioto e Nogueira (2006) as aes dos assistentes sociais tem relao com a
promoo da sade. Atualmente existem vrias concepes sobre o tema que acordam com
diferentes paradigmas existentes, sendo um definido como moderno e outro referenciado
como modelo da histria natural de Leavell & Clark. Uma das aes que o servio social
realiza em seu cotidiano a busca da viabilizao e concretizao dos princpios da
universalidade de acesso e equidade em relao aos direitos sociais.
A discusso sobre a sistematizao da prtica est situada dentro dessa perspectiva
apresentada, da discusso sobre promoo da sade. Assim as aes que os profissionais
realizam no campo da sade devem se materializar de forma sistematizada e articulada aos
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eixos tericos definidos como processos polticos-organizativos, processos de planejamento

e gesto e processos scio-assistenciais.
Azevedo (2014) analisa a unidade teoria e prtica e a dimenso tica do exerccio
profissional, articulando a sistematizao do exerccio profissional com as condies de
trabalho e demandas dos usurios das politicas sociais. O trabalho apresentado pela autora
resultado do mini curso sobre o tema Sistematizao do Exerccio Profissional realizado
pelo Conselho Regional de Servio Social (CRESS) da 7 Regio, qual a mesma ministrou.
Para Azevedo (2014) o servio social uma profisso atravessada por relaes de
poder, possui uma dimenso poltica e orientada pelo Cdigo de tica. Segundo a autora
as aes profissionais dos assistentes sociais devem ter como finalidade produzir um
resultado na vida dos usurios. As aes profissionais repercutem na vida em sociedade, so
permeadas por valores e tem finalidades com carter tico e poltico.
Para Azevedo (2014) um dos desafios do servio social na atualidade realizar uma
avaliao de seu trabalho analisando o que pode melhorar. Assim como Netto (1995) a autora
afirma que a teoria possui uma grande importncia para a atuao profissional. Alm disso,
muitas vezes o cotidiano profissional pode apresentar-se obscurecido por aes repetitivas,
objeto com pouca reflexo e o campo terico de forma equivocada.
Tambm necessrio que o servio social tenha um conhecimento da realidade de
forma qualificado e com um constante aprimoramento do exerccio profissional, baseado
numa interveno critica e propositiva, pois muitas vezes os profissionais caem em uma rotina
burocratizada e ativista. Outra questo que um problema para a prtica profissional a falta
de registros adequados nos instrumentos que so utilizados.
Logo a sistematizao para Azevedo (2014) tem como finalidade oferecer subsdios
para analise e interveno do servio social na realidade, trata-se de uma postura
metodolgica que contribui para atribuir significados a prticas. Ela pode tornar o assistente
social sujeito da sua prtica e possibilita projetar passos alm.
importante dizer que a sistematizao elabora conhecimentos, vai alm de uma
mera organizao de dados, trata-se de um conjunto de prticas e conceitos que auxiliam na
reflexo e reelaborao do pensamento a partir da compreenso da realidade (AZEVEDO,
2014).
Outra questo relevante no trabalho de Azevedo (2014) a afirmao de que a
sistematizao um processo educativo, que visa uma melhor compreenso do exerccio
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profissional, possibilita aes reflexivas. Com este processo de reflexo da realidade e

resgate da experincia possvel que se desvende e tornem pblico equvocos, incorrees,
debilidades, contradies, acertos e sucessos alcanados.
Para autora sistematizar consiste tambm em realizar uma reflexo da prtica
profissional, de forma ordenada, critica, problematizando e identificando conflitos, buscar os
porqus e as relaes entre as coisas. Portanto as informaes devem ser recolhidas,
ordenadas e possibilitar uma reflexo da experincia vivida.
Netto (1995) afirma que a sistematizao de dados um procedimento prvio e
necessrio a reflexo terica. Logo os procedimentos realizados so baseados em atividades
analticas, que so considerados um passo preliminar.
Netto (1995) fala de sistematizao da prtica e tambm da teoria em servio social,
chamando a ateno para duas concepes do servio social: o servio social como uma
profisso cujo fundamento um corpus terico e metodolgico particular e autnomo e o
servio social como profisso cujo fundamento um espao scio ocupacional circunscrito
pela diviso social do trabalho da sociedade burguesa, consolidada e madura.
A sistematizao da prtica para Netto (1995) aparece com uma dupla requisio.
Sendo assim de um lado, condio para aperfeioar a interveno pratica, organizando e
generalizando a experincia dos assistentes sociais e cristalizando pautas de procedimentos
profissionais. E por outro lado um passo compulsrio para fundamentao profissional,
viabilizando assim o recorte de um objeto.

DOCUMENTAO E SISTEMATIZAO DA PRTICA

Marcosin (2010:65) afirma que a documentao tem como finalidade oferecer

subsdios para a anlise e a interveno do servio social na realidade. parte da
sistematizao de dados para o desenvolvimento terico-prtico profissional.
O autor enfatiza que a documentao acaba cumprindo um papel de controle nos
espaos scio-ocupacionais, ou at mesmo os prprios assistentes sociais utilizam como um
instrumento meramente administrativo h uma burocratizao da prtica profissional. A
documentao possui uma dimenso poltica, logo no pode se reduzir a um instrumento com
carter controlador e burocrtico ou pode se tornar um instrumental tcnico capaz de
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organizar e veicular informaes ou produzir informaes e conhecimentos (MARCOSIN,

2010).
Logo registrar no apenas preencher papis e organiza-los, vai, alm disso, preciso
relacionar e interpretar diversos dados e fatos trata-se de refletir com a finalidade de realizar
uma ao, parte da produo de conhecimento. Para Marcosin (2010) preciso ter um
tratamento tcnico, que tem incio quando os
(...) dados so vistos como ponto de partida e chegada para o conhecimento da
realidade, o que significa que os dados no devem ser vistos de forma isolada,
estanque e no podem ser apenas mensurados quantitativamente (MARCOSIN,
2010:70).

Por ser usado apenas como um instrumento burocrtico, a documentao acaba

muitas vezes sendo apenas um apanhado de informaes uteis para que o assistente social
atenda as necessidades dos usurios.
Marconsin (2010) afirma tambm que esta situao complexa e merece destaque
porque acaba empobrecendo e desqualificando a documentao, trazendo assim limites para
a anlise de interveno na realidade e no que diz respeito produo de conhecimentos.
Alm disso, cabe enfatizar que cada instrumento tem uma intencionalidade ao ser utilizada na
prtica profissional.
Retomando a discusso de Valiente (2010) j apresentada neste trabalho, a autora
ressalta que assistentes sociais (...) que no registram nem sistematizam sua prtica, no
tem dados para planejar e propor aes na direo dos interesses da classe trabalhadora, na
direo dos pressupostos do projeto tico-poltico profissional (VALIENTE, 2010, pg. 27).
Valiente (2010) afirma que no debate proposto sobre instrumentos compreende-se que
o registro deve andar concomitante a sistematizao da prtica, pois ele possibilita um estudo
e a avaliao da atuao do assistente social, podendo assim superar o senso comum, definir
estratgias de ao, reconhecer o objeto de investigao resultando numa ao que
vinculada aos pressupostos definidos no projeto tico poltico.
O registro explicita e documenta a demanda que individual, imediata e desarticulada.
Os instrumentos que explicitam estes registros podem ser relatrios, dirios de campo,
pronturios, fichas de atendimento, planilhas, ou seja, os instrumentos so os que melhor se
adquam a cada profissional. Assim, o assistente social pode criar e recriar instrumentos que
se adeque ao seu cotidiano no intuito de explicitar os dados que retratam a realidade a qual
opera. (VALIENTE, 2010, p.31).
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O registro possui outro aspecto, que a sua capacidade de tornar-se um instrumento

que reconhea as demandas a partir da sistematizao e identificao das necessidades
sociais, entretanto ele tambm pode ser um instrumento de carter controlador, conservador
voltado para manipulao e barganha. O registro deve ser compreendido como um
instrumento tcnico (VALIENTE, 2010).
Na rea da sade o registro passa a ser necessrio
quando h a unificao entre a medicina realizada pelos fsicos com as dos cirurgies
e, mais frente, com a entrada em cena de outros profissionais de sade que se d
necessidade da elaborao de pronturios que congregassem os dados sobre o
usurio atendido (MATOS, 2013, p.111).

Uma das formas importantes de registro no campo da sade o pronturio, que surgiu
como forma de sintetizar as aes que os profissionais de sade desenvolvem, entre as
diferentes especialidades da medicina e as diversas profisses. Logo, o pronturio cumpre a
funo de produzir registros e tambm de possibilitar uma comunicao entre os profissionais
(MATOS, 2013).
Matos (2013) sinaliza algumas questes importantes sobre o registro, uma delas que
inclusive est inserida dentro do debate profissional sobre sigilo profissional refere-se a quais
informaes devem ser registradas nos pronturios dos usurios. Para Matos (2013) a
resposta para esta questo (...) passa pela inteno do objetivo da interveno profissional
por parte dos profissionais de Servio Social, bem como a partir do que a instituio lhe
demanda (2013:114).
Alem disso, importante ressaltar que o Servio Social um setor dentro das
instituies, que anota os dados de identificao dos pacientes e acaba adquirindo outras
informaes com importncia significativa. Isto feito atravs de um formulrio, em alguns
lugares denominado de avaliao social, entrevista social, estudo social ou levantamento
socioeconmico, depois de preenchido anexado ao pronturio.

CONSIDERAES FINAIS

Conclui-se com essa reviso de literatura que a sistematizao da prtica uma

discusso que merece destaque para os assistentes sociais, pois atravs dela que se torna
possvel organizar a prtica profissional, compreendendo assim de melhor forma o trabalho
do assistente social. Trata-se de um processo organizativo, que se materializa atravs da
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utilizao de instrumentos e tcnicas. A partir da viso dos autores observa-se que no basta
apenas registrar dados, mas esta ao deve ser feita de forma critica e possui um vis poltico
e tico.
A partir da elaborao deste trabalho percebe-se que a sistematizao da pratica
uma discusso que embora j exista no meio profissional h muitos anos, no se consolidou
como uma prtica no cotidiano. Tambm no uma discusso com muita evidncia e
destaque merecido. Poucos autores abordam o tema e a maioria das produes so artigos
publicados.
A sistematizao tambm possui uma relao com o registro, pois atravs desde
que se produz material necessrio, cabe tambm mencionar que existem limites a ser
superados como o fato dos profissionais muitas vezes utilizarem os dados de forma
burocrtica apenas para cumprir a rotina e as necessidades da instituio.
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BIBLIOGRAFIA

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