LOGSTICA

1 SEMANA
ANNA CRISTINA STEIN LIMA

OUTUBRO/2017

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APRESENTAO
A SECTI - Secretaria da Cincia, Tecnologia, Inovao e Educao Profissional vem com
o projeto OportunidadES oferecer diversos cursos de formao, oferecendo novas
oportunidades e formando o cidado que procura aperfeioar seu conhecimento
melhorando suas oportunidades na vida.

O curso de Logstica torna-se importante, porque o profissional de logstica precisa

est apto para administrar os materiais e recursos usados em uma empresa, prover a
disponibilidade de produtos e servios a serem comercializados bem como ajudar no
planejamento de movimentao interna e a distribuio entre fbricas, centros de
distribuio e varejo. Neste curso, voc ir conhecer tcnicas simples e eficazes para
operacionalizar processos logsticos com eficincia.

Por isso, ler o material, compartilhar experincias no chat, interagir com o tutor online
no chat, trazer exemplos, fazer os exerccios, de fundamental importncia para o
desenvolvimento do seu aprendizado.

O objetivo do curso de Logstica que ao trmino dessas quatro semanas, voc

cursista saiba como aplicar os principais mtodos de transporte, armazenamento,
executar os procedimentos de compras, recebimento, equipamentos, movimentao,
expedio e distribuio de materiais e produtos.

Para isso, o curso est dividido da seguinte forma: Primeiro voc ir entender os
principais conceitos e a evoluo dos sistemas logsticos, depois como a logstica
integrada, e a partir da, voc aprender os fluxos logsticos.
A todos um bom estudo, com novas OportunidadES sempre!

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1 SEMANA CONCEITO E EVOLUO DA LOGSTICA

INTRODUO:

Nesta primeira semana vamos trabalhar com:

O que logstica?
Evoluo dos sistemas logsticos
Logstica integrada
Fluxos logsticos

INTRODUO

Para iniciarmos o curso, fundamental estudarmos o conceito de logstica e a

sua evoluo, e entendermos os processos que se referem ao transporte,
armazenagem e ao manuseio de matria-prima, materiais ou produtos, para que voc,
cursista, que j est na rea de logstica ou est querendo comear a trabalhar nesta
rea possa identificar todos esses processos logsticos necessrios para que uma
organizao consiga atender bem seus clientes, portanto, esses so os assuntos iniciais
a serem discutidos nesta primeira semana.

1. PRINCIPAIS CONCEITOS E A EVOLUO DOS SISTEMAS LOGSTICOS

1.1 O QUE LOGSTICA?

Em geral, quando se pergunta o que logstica, vem mente algo relacionado a

transporte de materiais e produtos. Porm o transporte apenas uma parte do
trabalho desempenhado pela rea de logstica.

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 Para Silva (2012), a logstica abrange todos os processos que se referem ao
transporte, armazenagem e ao manuseio de matria-prima, materiais ou produtos,
envolvendo, tambm, informaes a respeito desses processos. responsvel pelo
gerenciamento de todas as atividades que fazem com que a cadeia de abastecimento
funcione. Ou seja, o conjunto de medidas necessrias para que uma empresa adquira
os materiais de que necessita, agregue valor a eles e os disponibilize no local e na data
em que os cliente necessitam. Portanto, a logstica envolve a integrao de
informaes, transporte, estoque, armazenamento, manuseio de materiais e
embalagem. BOWERSOX;CLOSS, 2010,P.20.

Segundo Silva (2012), conceito de logstica abrangente, e engloba processos

que envolvem a obteno (compra) dos materiais, a preparao da empresa para a
produo, o armazenamento e o fluxo de informaes necessrio para que esses
processos ocorram de forma satisfatria, tanto para a empresa quanto para o cliente
final. Pode-se verificar que o trabalho da logstica vai alm do simples transporte de
mercadorias. A rea de logstica tornaram-se cada vez mais importantes devido
abrangncia desta.

Conforme descreve Ballou (2006, p.27), a logstica configura-se como um

processo de planejamento, implantao e controle de um fluxo eficiente e eficaz de
mercadorias, servios e das informaes relativas desde o ponto de origem at o
ponto de consumo com o propsito de atender s exigncias dos clientes.

Enfim, o que logstica? a rea responsvel por gerenciar os processos

necessrios para que uma organizao consiga atender bem seus clientes, utilizando
para isso planejamento, organizao e controle das atividades de transporte,
armazenagem e manuseio de materiais e mercadorias. Em Resumo: Logstica a rea
que trata do gerenciamento do fluxo de bens e servios desde sua origem at sua

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chegada ao consumidor final, segundo Silva, 2012.

1.2 EVOLUO DOS SISTEMAS LOGSTICOS

Comeando por alguns questionamentos: desde quando existem atividades

logsticas? Ser que j havia logstica nas civilizaes antigas? Qual a sua opinio? No
Egito foram construdas cerca de 100 pirmides, por volta de 2.500 a.C? As trs mais
clebre pirmides (Quops, Qufren e Miquerinos) levaram em torno de 20 anos e
empregaram aproximadamente trinta mil operrios em suas construes. (SANTANA
2017).

Verifica-se que muitas atividades logsticas, como o transporte dos blocos

rochosos, foram necessrias para que este grandioso feito ocorresse. O que aponta
para o fato de que desde o incio das civilizaes existiam os processos logsticos,
mesmo que de forma rudimentar e sem identificar essas atividades como logstica.

A palavra logstica nasceu na Frana, no sculo XVIII, proveniente do verbo

loger, que significa alojar, prover. sua origem est atrelada s operaes militares que
tratavam o servio de apoio guerra como: suprimento e transporte do material
blico. ABREU,2010.

Conforme Arbache et al. (2006,p.42), os exrcitos napolenicos foram os

primeiro a estruturar uma organizao logstica sob a responsabilidade de oficiais, com
a misso especfica de organizar (loger) os diversos recursos de vveres, munio,
pessoal e forragens para os cavalos.

Durante a Segunda Guerra Mundial, que iniciou-se em 1939 e foi at 1945, o

termo foi usado para definir o conjunto de atividades relacionadas movimentao de
recursos humanos, ao armamento e s munies para os campos de batalha. (SILVA,

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2012).

Neste perodo, ocorreu uma grande movimentao de civis e militares, que

trabalharam juntos na busca por solues para a logstica militar. E, apesar da
preocupao com o armazenamento, o transporte e a distribuio de materiais e
produtos ser relativamente antiga, a organizao e a transferncia do conhecimento
adquirido pelos militares ao longo do tempo, para a logstica empresarial, ocorreu
durante a Segunda Guerra Mundial e foi muito importante para o desenvolvimento da
Logstica como a conhecemos atualmente.

Ao fim da Segunda Guerra Mundial, em 1945, o mercado estava bastante

aquecido no mundo inteiro, demandava todos os tipos de produtos e as indstrias os
produziam em ritmo acelerado. Isso despertou a necessidade de aprimoramento dos
processos industriais, fazendo com que a rea de logstica comeasse a ganhar
importncia no contexto empresarial conforme Silva, 2012.

At a dcada de 1950, as empresas executavam as atividades de logstica de

maneira funcional, no havia interatividade entre as diferentes reas, a Logstica no
era vista como algo importante para o sucesso da empresa no mercado. Neste
perodo, as atividades da logstica estavam dispersas entre os diferentes setores das
empresas e os custos logsticos no eram tidos como relevantes. Entre 1950 e 1960,
algumas empresas j possuam funcionrios em cargos especficos para o controle de
fluxo de materiais e transportes. Iniciava-se, tambm, a busca por uma noo de

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custos logsticos. Em 1959, algumas empresas que buscavam trabalhar com alta
tecnologia passaram a utilizar o sistema Material Resources Planning (MRP) Sistema
de Planejamento de Recursos Materiais, o que facilitou muito as atividades de
planejamento de compras e gerenciamento de materiais de acordo com Silva, 2012.

J na dcada de 1960 e 1970, houve uma busca pelo gerenciamento das

atividades de transporte de suprimentos, vendas, marketing, servios, distribuio,
armazenagem, controle de estoques e manuseio de materiais, fazendo com que
houvesse uma percepo da relao entre os custos logsticos e outros custos. Em
1965, devido necessidade de um controle mais efetivo dos estoques, surgiu o
sistema de Planejamento dos Recursos de Manufatura II ou Manufacturing Resources
Planning II (MRP II), que permanece em funcionamento at os dias atuais.

Entre os anos 1980 e 1990, a prtica da logstica passou por um renascimento

provocado por alguns fatores, os quais so destacados por Bowesox e Closs, 2010, p.
27.

Primeiro fator foi apontado pelos autores foi a mudana na regulamentao de

transporte nos Estados Unidos, que possibilitou um ambiente propcio a inovao na
rea de transporte no pas. De acordo com Paoleschi (2009), na dcada de 80 surgiu o
sistema Enterprise Resources Planning (ERP) Planejamento dos Recursos da Empresa,
que possibilita controlar e integrar todos os setores produo e Logstica.

Outros fatores expostos pelos autores so a globalizao a comercializao do

microcomputador e a revoluo da informao, pois o processamento de dados de
baixo custo, aliado a equipamentos acessveis e softwares avanados, muito
importante nas operaes logsticas. Nessa poca foram introduzidas tecnologias,
como o fax(fac-smile), a leitura de cdigos de barras e o Intercmbio Eletrnico de

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Dados (EDI) Eletronic Data Interchange, que trouxeram o aumento da disponibilidade
de informaes precisas em tempo hbil para as operaes logsticas.

Para Silva (2012), na dcada de 90, os movimentos da qualidade tambm

motivaram a transformao da Logstica, pois as empresas passaram a entender a
importncia de fatores como o cumprimento de prazos de entrega e a necessidade de
reduo de avarias e perdas no transporte dos produtos. O desenvolvimento de
parcerias e alianas estratgicas com fornecedores e clientes, tambm so apontados
pelo autor como um fator relevante, pois permitiu integrao e flexibilidade entre
todos os componentes da cadeia de abastecimento.

Nos anos 2000, a Logstica tornou-se essencial, juntamente com a utilizao da

tecnologia da informao, para a competitividade de qualquer empresa no mercado.
As empresas passaram a tratar a Logstica como um diferencial competitivo, por meio
da colaborao entre os integrantes da cadeia de abastecimento, que passaram a ser
parceiros efetivos na busca por ganhos reais em agilidade, flexibilidade.

Por meio da Internet e demais tecnologias disponveis, as empresas reagem em

tempo real s exigncias do mercado. Diante de um ambiente to dinmico e inovador
como o mercado atual, a rea de Logstica precisa modificar-se constantemente e de
forma rpida atender com presteza as exigncias dos consumidores. Questes como a
busca pela reduo de custos, a existncia de produtos com ciclos de vida cada vez
menores, a agilidade de resposta e o crescimento da demanda por produtos e servios
personalizados so grandes preocupaes para essa rea conforme Silva, 2012.

1.3 LOGSTICA INTEGRADA

Segundo Ballou (2006), a logstica tem como misso disponibilizar mercadorias
e servios corretamente, no lugar adequado, no tempo correto e nas condies

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desejadas pelo cliente, contribuindo positivamente com a concretizao dos objetivos
organizacionais de modo a atingir objetivos especficos, como: cumprimento dos
prazos de entrega, reduo dos custos, integrao entre os diversos setores da
empresa, bem como o fomento e a manuteno de relacionamento com clientes e
fornecedores.
Logstica Integrada refere-se relao entre todas as organizaes que fazem
parte de uma cadeia de abastecimento ou de suprimentos. Todas as empresas ou
agentes envolvidos, desde o fornecimento de componentes e matria-prima at os
intermedirios, aqueles que fazem com que o produto final chegue ao consumidor,
precisam estar conectados para que o processo ocorra de forma coordenada e
perfeita. Muitas empresas trabalham com a logstica integrada, ou seja, sincronizadas
com seus fornecedores e prestadores de servios para que seus produtos cheguem at
os clientes de forma gil. Podemos citar como exemplo as empresas Magazine Luiza,
Natura e Po de Acar, segundo Silva, 2012.

Para obter o mximo de vantagem competitiva com a logstica, o trabalho em

qualquer empresa deve ser realizado de maneira integrada. Pois departamentos
isolados, como pequenas ilhas, no interior das empresas, no se justificam mais. Na
logstica integrada, o cliente o foco do trabalho de todos os departamentos,
colaborando para que as barreiras sejam quebradas em prol da excelncia no
atendimento ao cliente.

Arbache et al. (2006) apontam que o cliente deve estar no centro da estratgia
da logstica, sendo que no h valor para o produto at que ele seja colocado nas mos
do consumidor. Uma logstica eficiente requisito imprescindvel para o
desenvolvimento de um bom relacionamento com o cliente. Para tanto, a rea de
logstica no deve ter fronteiras na organizao prestando servios pr-transao (que

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antecedem a compra), de transao (durante o processo de compra) e ps-transao,
que compreendem o atendimento ao consumidor depois da compra efetuada.

De acordo com Silva (2012), a Efficient Consumer Response - Resposta Eficiente

s demandas do consumidor (ECR) que significa o trabalho conjunto e sincronizado de
empresas para responder eficientemente s necessidades dos consumidores, por meio
do desenvolvimento de atividades cooperativas entre as diferentes operaes
necessrias, desde a compra de matrias-primas at a entrega do produto ao
consumidor final, visando obter reduo de tempo e custos a fim de gerar maior valor
agregado ao consumidor. Conforme Bertaglia, (2005, p. 239), o principal objetivo do
ECR atingir a satisfao total do consumidor, pois dessa forma que ser assegurada
longa vida aos negcios.

O conceito ECR - incentiva as empresas a ganharem muito no setor de

distribuio, por meio da melhoria dos processos de suprimentos e de venda,
buscando pagar um preo menor pelos produtos adquiridos, mantendo um volume
menor de estoque e prestando um servio melhor ao consumidor. (MARTEL E VIEIRA,
2008).

Para que esse conceito seja posto em prtica indispensvel a total

comunicao e integrao entre os diferentes setores da empresa, bem como com
fornecedores e intermedirios. fundamental a integrao de todas as funes e
atividades referentes s operaes internas de uma empresa (integrao interna),
porm se essa empresa pretende ser competitiva no mercado, ela precisa expandir a
viso integrada para envolver clientes e fornecedores (integrao externa). O sistema
de logstica integrada refere-se ao vnculo entre as diversa reas da empresa, bem
como da empresa com seus clientes e fornecedores, buscando a integrao de toda a
cadeia de suprimentos por meios de seus processos e fluxos, segundo Silva, 2012.

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2. FLUXOS LOGSTICOS

A palavra fluxo significa curso, ato ou efeito de fluir grande quantidade de

qualquer coisa em movimento. Segundo Bowersox e Closs (2010), a logstica uma
rea que abrange o fluxo de materiais e informaes, desde a fase de projeto e
planejamento, desenvolvimento de fornecedores, recebimento de matrias-primas,
produo, armazenagem, distribuio e transporte, no intuito de atender s
necessidades do cliente.

Para Silva (2012), os fluxos logsticos de materiais e de informaes exercem o

papel de conectores entre a empresa, seus fornecedores e seus clientes, integrando,
tambm, as reas da empresa, possibilitando os processos logsticos por meio do
movimento de bens ou informaes.

Dessa forma, a integrao dos processos logsticos somente ocorre quando o

fluxos logsticos funcionam corretamente e fornecem informaes necessrias e os
materiais requeridos pelas diversas reas da empresa para oferecer produtos com o
valor agregado exigido pelos clientes, no momento em que estes necessitam.

Todo o funcionamento da logstica abrange a movimentao e a armazenagem

de componentes ou mercadorias. Sendo assim, o fluxo de materiais trata de
movimentao de bens fsicos, partindo de fornecedores, como matria-prima e
componentes, passando pelo processamento em uma empresa, na fabricao de
produtos, indo at os centros de distribuio e lojas com a disposio dos produtos
para venda, at chegar ao consumidor final no prazo desejado conforme Silva, 2012.

As informaes recebidas de clientes e sobre eles devem fluir pela empresa

auxiliando as atividades de vendas, previses e pedidos. Quando acontece uma
compra de produtos ou componentes iniciado um fluxo de materiais, que resulta na

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entrega de produtos acabados aos clientes. Os processos logsticos tm duas aes
inter-relacionadas: fluxo de materiais e fluxo de informaes.

O fluxo de informao responsvel pela entrada, armazenagem,

processamento e sada de informaes que podem ser sobre fornecedores, clientes ou
pontos de vendas, e abrange dados sobre demanda e previso de vendas, cadastro de
clientes e fornecedores, para que o fluxo de materiais ocorra de forma rpida e
precisa conforme Silva, 2012.

Para Bertaglia (2005), o fluxo de informaes est ligado ao movimento fsico

de produtos e materiais. Esse fluxo permite identificar as informaes importantes
para o processo e aquelas que podem ser descartadas, uma vez que estas no agregam
valor.

Caractersticas das informaes valiosas.

Caractersticas Definies

Precisas No contm erros.

Completas Contm todos os fatos importantes.

Econmicas O custo para produzir a informao no maior do que o valor

que ir gerar.

Flexveis Podem ser utilizadas para diversos propsitos.

Confiveis Provem de uma fonte confivel.

Relevantes Informaes que realmente so importantes.

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Simples Informaes sofisticadas, detalhadas em demasia ou muito
complexas podem atrapalhar ao invs de ajudar.

No tempo certo Apresentadas no momento exato.

Verificveis Que podem ser conferidas

Acessveis De fcil acesso para quem precisa utiliz-las.

Seguras Somente pessoas autorizadas podem acess-las.

Neste sentido, importante que cada empresa busque o sistema de

informaes adequado a sua realidade e que proporcione resultados esperados. Pois
um bom fluxo de informaes gera benefcios, como a padronizao de informaes,
acompanhamento de cargas, localizao de pedidos, gerenciamento de roteiros e
gerenciamento de compra e estoques, reduzindo as incertezas do processo tanto para
clientes como para fornecedores de acordo com Silva, 2012.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

ABREU,H.F. de Logstica militar e empresarial - Uma breve anlise e seus pontos de

convergncia. Revista Mundo Logstica. 15 ed. Curitiba: Mundo, p. 14-21 mar.-
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BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D. J. Logstica empresarial: o processo de integrao da

cadeia de suprimento. So Paulo: Atlas, 2010.

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SILVA, Angelina Freitas da. Fundamentos de logstica. Curitiba: Editora do Livro

Tcnico Ltda, 2012.

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