APRESENTAO

A LOCAL SERVICE PORTARIA E LIMPEZA foi criada para suprir a carncia de

qualidade e de profissionais na prestao de servios. Tendo como principal objetivo a
excelncia nas atividades de Portaria e Limpeza. Aliada ao uso da tecnologia mais
avanada do setor, a empresa buscou, desde o incio, aprimorar o treinamento e
capacitao dos seus profissionais. Com o tempo, atravs de pesquisas de mercado,
congressos internacionais e viagens ao exterior, a LOCAL SERVICE trouxe para o
Brasil o que h de mais moderno e eficiente na prestao de servio e iniciou a
importao de produtos, mquinas e equipamentos de limpeza profissionais, usados em
pases como Estados Unidos e Alemanha, com o objetivo de agregar ainda mais
qualidade aos servios prestados.

A LOCAL SERVICE est preparada para oferecer o melhor, de acordo com as

necessidades dos seus clientes. Alm dos
tradicionais servios de portaria, limpeza,
a LOCAL SERVICE fornece
copeiras, jardineiros, telefonistas,
recepcionistas, digitadores e
outros profissionais que passam
por treinamentos, cursos de
capacitao e esto aptos a
prestar um servio de alta
qualidade. A matriz encontra-se
hoje instalada em um prdio
comercial bem localizado na Zona
Norte de Porto Alegre RS e conta
com um efetivo demais de 40 funcionrios.

MISSO DA LOCAL SERVICE

Conquistar clientes e manter satisfeitas suas necessidades atravs da prestao de
servios e solues inteligentes.

POLTICA DE QUALIDADE
Prestar servios com padro de qualidade buscando o aperfeioamento permanente no
atendimento s necessidades de nossos clientes.

Os princpios da LOCAL SERVICE visam:

Relaes transparentes e duradouras com seus parceiros e colaboradores;
Flexibilidade e dinmica quanto s mudanas e inovaes;
Produtos e servios com Qualidade superior ao do mercado;
Atendimento gil, eficiente, e personalizado na conquista e manuteno de clientes.
 UNIVERSIDADE DA PORTARIA E LIMPEZA

A preocupao com a qualidade e excelncia dos servios prestados pela LOCAL

SERVICE permanente. Por isso, est sendo criada a Universidade da PORTARIA E
LIMPEZA, cujo principal objetivo a qualificao tcnica e comportamental dos
funcionrios. Um centro de treinamento integrado estrutura da LOCAL SERVICE e
constantemente adaptado realidade dos ambientes encontrados dentro das instalaes
dos clientes, a Universidade da Limpeza ser referncia de qualificao profissional
para os porteiros e auxiliares de Servios Gerais em toda a regio.
As tcnicas utilizadas em cada um dos POPs (Procedimento Operacional Padro) so
exaustivamente repetidas pelos futuros ASGs e seguem uma sequncia lgica de
higienizao do ambiente a partir de um estudo detalhado do tipo de sujidade,
climatizao e fluxo de transeuntes, a fim de encontrar a excelncia na limpeza dos
ambientes.
O treinamento comea com uma avaliao psicolgica de cada um dos candidatos, a fim
de encontrar desvios de conduta e evitar futuros problemas de hierarquia e controle.
Logo mais o candidato passa por um extenso perodo de treinamento prtico, dentro dos
03 ambientes da Universidade da Limpeza.

VANTAGENS DA TERCEIRIZAO

1. Eliminao dos Custos e Riscos Trabalhistas:

A complexa legislao trabalhista exige dos administradores um cuidado redobrado na
observncia dos direitos e obrigaes dos seus funcionrios. O risco de processos
trabalhistas iminente, em se tratando de empregados com pouca instruo e passveis
de atividades e cargas horrias que fogem ao estipulado pela regra legal vigente.
Terceirizar esse risco e obter o melhor servio: so garantias que s a credibilidade da
LOCAL SERVICE pode oferecer.

2. Produtividade x Ociosidade:
Os servios de um profissional capacitado, treinado, orientado e focado no objetivo do
seu trabalho determina um ganho substancial de produtividade, refora a segurana e a
observncia s regras determinadas pelo cliente eliminando por completo vcios e erros
de procedimento que s tendem aumentar com o passar do tempo. Pensando nesse
ganho substancial de tempo e de trabalho, a LOCAL SERVICE est construindo a
Universidade da Limpeza, um centro de capacitao e treinamento especializado para
nossos profissionais, alm da realizao peridica de exames clnicos e de avaliao
tcnica dos seus colaboradores.
3. Utenslios e Materiais de Limpeza adequados:
Planejamento e conhecimento no mercado de Portaria e Limpeza e conservao,
transformaram a LOCAL SERVICE num centro de excelncia e desenvolvimento de
solues para qualquer tipo de servio ou situao.

4. Disponibilidade imediata de servios especializados:

Manter o patrimnio do cliente e zelar pelo investimento empregado na sua manuteno
so as principais tarefas do seu administrador. E o uso racional dos equipamentos e sua
manuteno peridica so aes bsicas na excelncia do servio prestado. A LOCAL
SERVICE oferece servios de tratamento de piso, limpeza de paredes, fachadas,
jardinagem, servios de garons e copeiras para eventos, todos adequados qualquer
tipo de estrutura fsica e necessidades de horrio ou efetivo solicitados pelos
contratantes.

5. Imediata reposio de trabalhador no adaptado:

Terceirizar nossos servios ter nas mos a possibilidade de, a qualquer momento,
solicitar a substituio de um ou mais elementos da equipe, sem os nus decorrentes das
indenizaes, faltas por doenas, frias, acidentes ou quaisquer motivos que exijam a
sada do funcionrio.
Garantir o servio, com o profissional mais adequado ao perfil do cliente condio
primria para sua execuo.

DESCRIO DOS SERVIOS OFERECIDOS

PORTARIA:
Os porteiros da LOCAL SERVICE so treinados e
avaliados dentro de um rigoroso processo seletivo
construdo especialmente para elevar o nvel cognitivo e a
mais fiel obedincia s normas determinadas pelos seus
gestores. A portaria consiste em um posto de guarda
no-armado com ou sem servios de monitoramento e
controle da entrada e sada de veculos e pessoas das
dependncias das empresas, casas, condomnios e rgos
pblicos.
ASG Auxiliar de Servios Gerais:
Nossos ASGs recebem orientaes tcnicas e
comportamentais na Universidade da Limpeza, nosso centro
de treinamento e reciclagem. Equipamentos de ponta,
tecnologia e amplo suporte atravs do contnuo monitoramento
por parte dos coordenadores oferecem ao ASG todo o suporte
necessrio para a execuo das tarefas, com maior agilidade e
segurana.

JARDINEIRO:
Servios de poda, capinao, corte de grama e manuteno
completa de plantas e jardins so essenciais na preservao da
qualidade de vida de qualquer ambiente de convvio social, seja
em condomnios ou prdios comerciais.
A LOCAL SERVICE possui o now-how, utenslios prprios para
cada tipo de servio e a tecnologia adequada
para deixar seu jardim impecvel.

AUXILIAR DE MANUTENO (ELETRICISTA / ENCANADOR):

Reparos e manuteno preventiva: itens indispensveis no dia-a-dia de qualquer gerente
administrativo. E estar tranqilo quanto agilidade e confiana dos servios
realizados a proposta da LOCAL SERVICE, na terceirizao de eletricistas,
encanadores e profissionais de manuteno. Contando com uma seleta lista de
profissionais treinados, a LOCAL SERVICE disponibiliza os servios e a experincia
de quem referncia de qualidade.

GARON / COPEIRA / ATENDENTE:

Eventos, feiras, festas, congressos: ocasies em que a qualidade do pessoal de apoio se
faz importantssima e contar com um bom time de retaguarda ter a certeza que o
trabalho est sendo executado com real profissionalismo. por isso que a LOCAL
SERVICE disponibiliza uma equipe treinada e pronta para resolver qualquer
dificuldade com competncia e segurana.
AUX. ADMINISTRATIVO / RECEPCIONISTA / TELEFONISTA:
Atender o cliente nas suas necessidades
condio primordial para a LOCAL SERVICE .
E foi pensando em atender as demandas de
servios administrativos de seus parceiros que
desenvolvemos um plano de treinamento
especfico para as funes de Telefonista. Aux.
Administrativo e Recepcionista. Digitao,
relatrios e planilhas, tele-marketing ativo ou
passivo so algumas das muitas funes
exercidas por nossos profissionais e que hoje
esto ajudando a construir a garantia de
qualidade e segurana estampada na
credibilidade da LOCAL SERVICE.

RESPONSABILIDADE FISCAL
Clareza, transparncia, seriedade e credibilidade: conquistas que a LOCAL SERVICE
se orgulha e busca continuamente reforar junto aos Clientes. Respeitar o funcionrio,
nossos concorrentes e principalmente, os clientes que confiam na organizao da
LOCAL SERVICE so os nossos maiores orgulhos. Trabalhar num ambiente em que
as regras so respeitadas e o sucesso baseado na qualidade do nosso servio ter a
certeza da longevidade e da competncia operacional dos nossos colaboradores. Por isso
mesmo, disponibilizado mensalmente para nossos clientes todas as guias de
recolhimento de impostos e contribuies trabalhistas referente aos funcionrios da
LOCAL SERVICE. De forma transparente e personalizada, disponibilizamos a
documentao exigida pelos nossos clientes, que comprovam a regularidade da
empresa.

Contedo :
1- Certides
2- Guias de Recolhimento
3 -Resumo de folha

RECRUTAMENTO & SELEO

A LOCAL SERVICE recruta e seleciona seu pessoal atravs de processos consistentes,
nos quais so avaliados as experincias profissionais e referncias. O Treinamento
inicial ao qual os candidatos so submetidos parte integrante do processo seletivo e
tambm composto de etapas eliminatrias. Ao ser selecionado, o candidato recebe
treinamento tcnico e treinamento comportamental e, depois desse perodo,
encaminhado ao cliente.
ACOMPANHAMENTO & SUPERVISO
Os gestores operacionais dos contratos mantm um cronograma de visitas aos clientes
para acompanhamento dos servios dos nossos profissionais. Os porteiros e auxiliares
de servios gerais recebem a superviso constante do nosso Grupo de Superviso, o qual
responsvel pela fiscalizao diurna e noturna aos postos e tambm pelo apoio
emergencial em casos de ocorrncia. Alm de dar suporte s operaes de vigilncia,
este grupo responsvel pelo monitoramento da pontualidade, freqncia e
apresentao pessoal dos profissionais. E existe tambm um servio de atendimento
telefnico que continuamente monitora a qualidade do nosso trabalho e o nvel de
satisfao dos nossos clientes.

Operando 24 horas por dia e sete dias por semana, nosso Grupo capaz de receber e
solucionar com agilidade e eficcia as dificuldades operacionais apresentadas pelos
clientes. A superviso dispe de viatura identificada e viatura discreta equipadas com
rdios comunicadores e telefonia celular.

PLANO DE TREINAMENTO & RECICLAGEM PORTARIA

A reciclagem tcnica dos profissionais se d atravs dos multiplicadores. Estes possuem
um cronograma anual de visitas aos clientes, complementado por um processo de
auditoria.
O Treinamento inicial baseado em 05 etapas distintas, com um total de 16 horas/aula:
Relaes Humanas no Trabalho;
Noes de Primeiros Socorros;
Segurana do Trabalho;
Preveno e Combate a Incndios;
Noes de Tcnicas Operacionais de Segurana;

DEPARTAMENTO COMERCIAL
A LOCAL SERVICE possui um departamento comercial composto de uma equipe de
vendas e de anlise de custos, que
desenvolve projetos economicamente
adequados oferecendo o trabalho
desejado dentro das possibilidades e
necessidades de cada cliente,
cumprindo a misso de oferecer
servios de qualidade, com agilidade e a
confiana que os clientes merecem
sempre obedecendo a uma criteriosa
anlise de custos.
CONDIES COMERCIAIS:
Reajuste de Preos:
Os valores sofrero reajustes sempre que houver variao do salrio da classe e/ou
instituio de novos benefcios aos funcionrios, aplicando-se percentuais, ndices a
pocas dos mesmos, sejam estes resultantes de dispositivos legais editados pelo
Governo Federal, ou por Acordos/Dissdios da classe, firmados atravs da Justia do
Trabalho e/ou Delegacia Regional do Trabalho. Na ocorrncia de qualquer medida do
governo federal, que implique na elevao dos custos da prestao dos servios
pactuados, criao de novos tributos/benefcios e/ou no congelamento de preos e
servios, bem como a ocorrer alterao salarial da categoria profissional, para manter-se
o equilbrio financeiro do contrato, ser repassado aos preos, na mesma proporo da
majorao determinada, e como tal absorvida pela CONTRATANTE.
Prazo de Validade da Proposta: 30 dias a contar da data de sua emisso, podendo ser
prorrogada com anuncia escrita da LOCAL SERVICE.

Pagamento:
O pagamento ser efetuado mensalmente no ltimo dia til do ms de competncia da
execuo dos servios, atravs de cobrana bancria, mediante apresentao de Nota
Fiscal.

Todo quadro de pessoal foi dimensionado com base nas informaes constante no edital
e equipamentos ou utenslios especiais no esto inclusas em nossa proposta, devendo
ser contratadas a parte quando da necessidade.
No caso de eventos, datas ou acontecimentos especiais que exijam jornada
extraordinria sero adicionados, mediante solicitao e autorizao do cliente, quando
for necessrio.

Colocamo-nos disposio para negociao.

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CRISTIANO MANZZINI MUNIZ
GERENTE ADMINISTRATIVO
E MARKETING