03/12/2017 Como Resolver Conflitos? - Em um nvel maior, os valores so similares.

Nenhum problema pode ser resolvido no

mesmo nvel em que foi criado
ANDR SAMPAIO 24/01/2017 COMENTE! BLOG

Como Resolver Conflitos

Vamos falar aqui de pessoas, duas pessoas em conflito e como resolver isso de uma maneira muito
simples.

O que um conflito?

Quando uma pessoa quer uma coisa e outra pessoa quer uma coisa diferente, elas discutem, brigam, tm
ideias diferentes, crenas diferentes, valores diferentes, cada uma quer ir para um lado, assim, elas esto em
conflito.

E como resolver o conflito?

Einstein disse que: Nenhum problema pode ser resolvido no mesmo nvel em que foi criado.

Existe um nvel em que o conflito est acontecendo e preciso elevar esse nvel. A gente precisa entender a
inteno positiva que cada pessoa busca.

Uma pessoa quer fazer X. Por que ela quer fazer X, o que ela est querendo buscar por trs do X?.
Ento voc eleva o nvel, qual o valor que est por trs do X, qual o bem que a pessoa quer?

Um pressuposto da PNL: Todo comportamento tem uma inteno positiva. Ainda que seja uma inteno
positiva de se beneficiar, uma forma egosta, mas existe uma inteno positiva.

http://superandoseuslimites.com.br/como-resolver-conflitos 1/2
03/12/2017 Como Resolver Conflitos? - Em um nvel maior, os valores so similares.

Ento, buscar deste comportamento que est em conflito, o que a pessoa quer, qual a inteno positiva,
qual o valor maior e a voc vai subindo. E voc faz a mesma coisa na outra pessoa. E voc vai subindo o
nvel da discusso at o ponto em que os dois vo conversar de inteno pra inteno. Voc sobe o nvel at
que em algum momento, possvel, as duas pessoas quererem a mesma coisa.

Vamos imaginar uma situao de duas pessoas brigando por causa de futebol: meu time melhor que o
seu no o meu que melhor!!, mas qual o objetivo da discusso? Se for buscar o valor: Ah, eu gosto
de me divertir, fazer parte de uma comunidade, de um time, de um movimento, e voc?: E u tambm! .
Ento os dois tem a mesma inteno positiva, os dois querem se divertir, etc. Ento os dois concordam em
alguma coisa.

E voc percebe que apesar das posturas, das posies serem diferentes, comportamentos serem diferentes,
ideias diferentes, em um nvel maior, os valores so similares. Quando voc sobe o nvel, tudo isso se
equivale, h o entendimento.

Mas, analisando a discusso no nvel em que se encontra, quais recursos nicos que a pessoa A tem que a
pessoa B no tem? Ento voc faz uma segmentao pra baixo, desce um degrau no nvel: Ah, essa
pessoa tem uma habilidade nica, que serviria muito bem pra pessoa B, que no tem! , e ao mesmo tempo
o de B para A.

Poxa, eu gostaria de ter o teu recurso, gostaria de ter essa habilidade que eu no tenho. E voc gostaria de
ter o que eu tenho e voc no tem que tal se a gente compartilhar nossos recursos? , um ponto onde
tambm comea a ter uma resoluo de conflito.

A forma de voc resolver um conflito, seja ele interno ou entre pessoas, voc com outra pessoa ou que voc
esteja mediando esse conflito, voc pode usar essa tcnica.

Espero que isso te ajude muito, tenho certeza que se voc aplicar, isso vai te ajudar.

Me conta como foi, assim que voc aplicar, aqui nos comentrios ou manda um e-mail dizendo como isso te
ajudou.

Se voc gostou desse contedo, comenta, compartilha!

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At a prxima, valeu!

Andr Sampaio

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