1.

Quais os principais pontos da declaração de abertura realizada e como esta foi recebida
pelos mediandos?

Apenas nomeou as partes como réu e autora, bem como quantificou a dívida e questionou se
haveria proposta de acordo.

2. Quais as principais questões que foram identificadas para serem trabalhadas na

audiência?

Sobre o que gerou a dívida, no caso, casamento que não ocorreu.

3. Os interesses reais das partes foram identificados pelo mediador? Quais foram eles?

Não foram identificados, apenas, houve foco na posição e não nos interesses, permanecendo
ocultos.

4. Foi feito o resumo com linguagem neutra? Em caso positivo, quais seus principais pontos?
Em caso negativo, indique como gostaria de tê-lo feito.

Não foi realizado resumo, apenas foi validado que os interessados não gostariam de resolver a
situação. Neste caso, seria interessante, fazer um resumo, apontando os pontos de
convergência e trazendo os interessados ao diálogo, com perguntas abertas e reflexivas, de
fato não houve o casamento, mas, qual motivo, circunstâncias que resultaram na interrupção
do noivado.

5. Foi estabelecida uma pauta? Como foi direcionado o diálogo pelo mediador para facilitar a
comunicação entre os mediandos?

Apenas em relação ao valor da dívida, sendo inclusive proposta a divisão, não havendo
direcionamento ao diálogo para facilitar a comunicação, culminando numa espiral de conflito,
restando infrutífera a tentativa de mediação.

6. Que ferramentas foram utilizadas e quais, no seu entendimento, poderiam ter sido
utilizadas e não foram?

As ferramentas não foram utilizadas de forma correta, poderia ter havido uma declaração de
abertura, explicitando o procedimento de mediação e sua capacidade de solução adequada,
rapport, circular avaliativa, perguntas, empatia, validação e uma comunicação não violenta.

7. Quais as eventuais oportunidades de validação de sentimento não aproveitadas?

Quando demonstrado pela medianda sua insatisfação por ter o noivado interrompido, poderia
ter ocorrido uma validação de sentimento, trazendo a tona também que já houve consenso,
no futuro deveria se repetir, empoderando os envolvidos a pensarem juntos uma solução.

8. Quais os pontos comuns, trazidos pelos mediandos, que foram utilizados, ou poderiam ter
sido, para aproximá-los?

Os pontos comuns foram o noivado, relação anterior com fortes sentimentos positivos,
cooperação em estarem presentes, tratamento respeitoso de ambos, sem xingamentos ou
ofensas e a necessidade de ambos em seguir em frente, solucionando a questão envolvida.

9. Quais as oportunidades de melhoria que foram identificadas?

Melhoria na declaração de abertura, pontualidade, comunicação não violenta, rapport,
técnicas e perguntas abertas, fechadas e reflexivas, utilização de uma narrativa linear,
separando o problema, circular, pensando no futuro da relação e busca da identificação da real
necessidade e interesse, não focando na posição da dívida de valor.

10. Comentários ou pontos de aprendizagem:

A importância da abertura, rapport, linguagem não violenta e das escolas da mediação com
suas técnicas;