CURSO DE FORMAÇÃO

CONCILIAÇÃO E MEDIAÇÃO EXTRAJUDICIAL

GED – GUIA DE ESTUDO DIRIGIDO

RICARDO ANDRIAN CAPOZZI

SÃO PAULO/SP
MARÇO / 2023
 RICARDO ANDRIAN CAPOZZI

GED – GUIA DE ESTUDO DIRIGIDO

CONCILIAÇÃO E MEDIAÇÃO EXTRAJUDICIAL

Guia de Estudo Dirigido apresentado

como exigência para obtenção do título e
certificação da formação em Conciliação e
Mediação Extrajudicial

SÃO PAULO/SP
MARÇO / 2023
 Agradeço a maravilhosa professora
Sylvana Lima Teixeira
pela didática e o conteúdo apresentado.
1. DECLARAÇÃO DE ABERTURA

Olá a todos. Eu sou o Mediador Ricardo Capozzi, somos do centro de

Mediação e Conciliação do XXXX e estamos a pedido da parte interessada, Sr.
XXXX para tratarmos do assunto XXXX, e nessa qualidade iremos conduzir
esse procedimento de mediação e conciliação. O Senhor(a) se chama (nome
da parte reclamante) e o Senhor(a) (nome da parte reclamada), estou certo?

Como gostariam de ser chamados?

Quero esclarecer que não sou juiz e que tudo que falamos ou discutimos aqui
não será levado em audiência, a menos que haja um crime em evidência, e
também não podemos atuar como testemunhas em futuros desdobramentos
desse caso.

Assim, não estamos aqui para fazer juízo de valor sobre a situação
apresentada, nem para decidir por vocês ou pressioná-los a chegar a algum
acordo.

Sabemos que o diálogo é sinal de maturidade e sabedoria e deve ser pautado

na compreensão recíproca e no respeito mútuo, e vamos ajudá-los a resolver a
situação que os levou a procurar este poder arbitral.

Cada um a seu tempo terá as mesmas oportunidades de expor suas

preocupações e anseios e oferecer a oportunidade para compreenderem o
ponto de vista da outra parte.

Este procedimento nada mais é uma forma de trabalharmos juntos para

solução dos eventuais conflitos, ouvindo cada um de vocês, buscando
esclarecimentos, auxiliando na busca de soluções e propostas para a situação
apresentada.

Meu compromisso é permaneceremos imparcial ao longo de todo o processo

preservando o princípio da neutralidade quanto às questões que serão
tratadas, não se colocando nem contra nem a favor de nenhuma das partes.

Meu papel não é decidir qual está certo ou errado, mas sim entender suas
preocupações e auxiliá-los a desenvolver soluções que atendam
adequadamente seus interesses.

É importante esclarecer que havendo acordo, será elaborado um Relatório, que

deverá ser assinado por todos nós e encaminhado para a Ouvidoria.
Entendemos que um acordo formal é apenas um dos desfechos possíveis
desse procedimento de mediação e conciliação. Os resultados desse
procedimento dependem de vocês. Não havendo acordo, será elaborado um
Relatório constando a impossibilidade de realização do acordo, que será
encaminhado para a Ouvidoria, que dará continuidade aos procedimentos
previstos na Norma Operacional de Controle Disciplinar.

A nossa experiência tem mostrado que a forma mais produtiva de estruturar

nosso trabalho é, primeiramente, ouvir cada um de vocês sobre a situação que
os trouxe até aqui.

Faremos perguntas para que possamos melhor compreender suas

preocupações.

A partir de então, iremos sugerir que vocês se concentrem no futuro para

resolver a situação pendente e para estabelecermos maneiras pelas quais
vocês irão interagir futuramente.

Durante a mediação, cada um de vocês terá oportunidade para falar na mesma

qualidade de tempo. Podem realizar anotações enquanto ouvem a outra parte.
Em regra, pedimos às partes que anotem especialmente dois tipos de dados,
sendo os fatos novos que tenham tido conhecimento somente aqui nessa
reunião e os fatos que vocês acreditam que a outra parte ainda não
compreendeu ou que foram objeto de uma falha de comunicação.

Por fim, deixo claro que aqui mantemos a confidencialidade e garantimos que
não comentaremos com qualquer pessoa de fora do procedimento de
mediação sobre o que for dito durante a mediação. Portanto, sintam-se à
vontade para falar abertamente acerca de suas preocupações.

Durante o processo, caso seja necessário, poderemos solicitar o contato com

vocês individualmente – chamamos isso de reunião privada ou reunião
individual – e se desejarem falar conosco em particular, também estaremos à
disposição. Caso nos reunamos com vocês individualmente, qualquer coisa
que vocês nos contêm e não queira que seja compartilhado, será mantido em
sigilo.

Vocês estão de acordo com o modo de condução desse procedimento de

mediação e conciliação?

É importante que que cada parte ouça atentamente a outra, de modo que cada
parte possa falar tudo que tem a dizer sem interrupções da outra parte.

Pergunto se estado de acordo com estas condições? Podemos dar início?

2. SIMULAÇÕES

2.1 Reunião inicial família internacional

a) Resumo: questões, interesses e sentimentos

Os elementos vistos destro desta simulação foram trazidos através de um
sentimento de pressa na resolução do problema em face a justiça tradicional. O
interesse preponderante é a celeridade na resolução do conflito que versa
sobre a guarda da filha a fim de obter uma bolsa de estudos aqui no Brasil.
Existe um trauma recente (divórcio) de uma relação homoafetiva onde a outra
parte é estrangeira (portuguesa).
Secundário: possível pedido de uma indenização moral desprezando qualquer
outro tipo de auxílio material.

b) Modelo de convite

Sra. Joana, objetivando encontrar e direcionar uma solução amigável para o

caso em destaque, onde envolve a vossa filha XXXX em conjunto com sua
então companheira Ane, residente no Brasil e de mesma cidadania, a
convidamos para participar de uma sessão de mediação e conciliação a ser
realizada em XX/XX/XXXX às XXhs no endereço supracitado, oportunidade em
que lhe será mais bem explicado o procedimento de mediação.

Certo de sua atenção,

c) Modelo de proposta de trabalho em mediação

PROPOSTA DE TRABALHO EM MEDIAÇÃO

LOCAL, DATA

ENDEREÇAMENTO DA PROPOSTA – A Sra. Ana

1. FINALIDA/OBJETO/ESCOPO: mediação familiar com menor

2. PROCEDIMENTOS

• Formulário de solicitação da mediação com toda documentação

pertinente
• Entrevista inicial com a parte solicitante
• Elaboração e envio de convite para a parte solicitada
• Termo de compromisso de mediação
• Sessão individual (partes e advogados)
• Sessão conjunta
• Termo final da mediação

3. HONORÁRIOS

Valor/hora do mediador: R$500,00 – quinhentos reais.

Pacote mínimo de horas: 08hs que totaliza R$1600,00, nos seguintes
termos:
• 2 horas de entrevista inicial com o solicitante, elaboração e envio
do convite.
• 4 horas de sessão individual, sendo de 2 horas com cada parte e
seu advogado para esclarecimento e adesão ao procedimento
• 2 horas de sessão conjunta com as partes e seus advogados

Novas sessões individuais e/ou conjuntas: Valor por hora de R$350,00

Forma de Pagamento: a vista na assinatura da minuta contratual.

2.2 Pré-mediação condominial moradores

a) Resumo: questões, interesses e sentimentos

Já houve a reunião inicial com a formalização da proposta assinada por todas
as partes. Trata-se por tanto de uma premiação. São condomínios do
condomínio centrão.
Sentimentos de dessabores e desilusão das moradoras Jessica, Ane e Luiz do
condomínio sobre as medidas sanitárias e restritivas a serem tomadas
(protocolos) frente a epidemia da COVID-19.

b) Modelo de convite

Sr. Sindico do Condomínio Centrão, objetivando encontrar e direcionar uma

solução amigável para o caso em destaque, onde envolve a vossa
administração frente ao referido condomínio para as devidas e corretas
medidas sanitárias e restritivas em relação a saúde haja visto a pandemia de
COVID19 que assola o pai, convidamos Vossa Senhoria para participar de uma
sessão de mediação e conciliação a ser realizada em XX/XX/XXXX às XXhs no
endereço supracitado, oportunidade em que lhe será mais bem explicado o
procedimento de mediação.

Certo de sua atenção,

Local e data,

c) Modelo de proposta de trabalho em mediação

PROPOSTA DE TRABALHO EM MEDIAÇÃO

LOCAL, DATA

ENDEREÇAMENTO DA PROPOSTA – A Sra. Ana

4. FINALIDA/OBJETO/ESCOPO: mediação condominial com

moradores e síndico sobre as medidas aplicadas ao COVID-19.

5. PROCEDIMENTOS

• Formulário de solicitação da mediação com toda documentação

pertinente
 • Entrevista inicial com a parte solicitante
• Elaboração e envio de convite para a parte solicitada
• Termo de compromisso de mediação
• Sessão individual (partes e advogados)
• Sessão conjunta
• Termo final da mediação

6. HONORÁRIOS

Valor/hora do mediador: R$500,00

Pacote mínimo de horas: 08hs que totaliza R$1600,00, nos seguintes
termos:
• 2 horas de entrevista inicial com o solicitante, elaboração e envio
do convite.
• 4 horas de sessão individual, sendo de 2 horas com cada parte e
seu advogado para esclarecimento e adesão ao procedimento
• 2 horas de sessão conjunta com as partes e seus advogados

Novas sessões individuais e/ou conjuntas: Valor por hora de R$350,00

Forma de Pagamento: a vista na assinatura da minuta contratual.

d) Termo da sessão

Foram levantas questões sobre a falta de clareza de quais medidas protetivas

ou restritivas, vem como quais os protocolos estariam sendo usados pela
administração do condomínio centrão. A sensação é da ausência ou inercia de
clareza para se criar regras ou estabelecer protocolos para preservar pessoas
em situações de maior vulnerabilidade – grupo de risco e colaboradores –
donde perfazem as principais reivindicações dos moradores. Assim, buscam na
mediação uma resposta mais célere para seu conforto.

Convergência dos moradores: Será levada a proposta também a adoção para

condomínio das medidas de segurança e dos condôminos sobre a disposição
de um grupo de moradores – voluntários professores que colaborariam com os
demais.
2.3 Sessão conjunta escolar junina

a) Contrato de prestação de serviço na mediação

Contrato de prestação de serviço mediação Extrajudicial Escolar

Pelo presente instrumento as partes PROFESSORA JESSICA,

(nacionalidade), (estado civil), (profissão), inscrito(a) no CPF sob o nº
(informar) e no RG nº (informar), residente e domiciliado(a) à (endereço)
e (nome da outra parte), (nacionalidade), (estado civil), (profissão),
inscrito(a) no CPF sob o nº (informar) e no RG nº (informar), residente e
domiciliado(a) à (endereço), na forma da Lei nº 13.140/2015, contratam
o(a) mediador(a) (RICARD CAPOZZI, inscrito no CNPJ sob nº
9999999999999, estabelecida em 01/03/2023 na RUA TAL, 123 - CEP
12345-678, mediador@mediador.com.br, representada na forma de seu
contrato social, pelo Sr.(a). (RICARD CAPOZZI, inscrito no CPF sob
nº9999999999999 para realizar a mediação para resolução de conflito
entre as partes conforme a seguir exposto.

Cláusula 1ª. O(a) mediador(a) realizará a mediação entre as partes, se

obrigando a manter sigilo de toda e qualquer informação, documentos e
o que mais lhe for apresentado ou chegue ao seu conhecimento em
razão do procedimento de mediação aqui contratado.
Cláusula 2ª. A obrigação de sigilo mencionada na cláusula anterior
também é assumida pelas partes.
Cláusula 3ª. O descumprimento da obrigação de sigilo por qualquer das
partes ou pelo(a) mediador(a) implicará em responsabilidade civil e
criminal.
Cláusula 4ª. O objeto da mediação é a controvérsia oriunda da execução
do contrato de prestação de serviços firmado pelas partes em (data)
(substitua pelo conflito que será mediado).
Cláusula 5ª. A mediação será conduzida no endereço profissional do(a)
mediador(a), indicado no preâmbulo deste contrato.
Cláusula 6ª. As comunicações entre as partes e o(a) mediador(a),
decorrentes da mediação, serão feitas no endereço indicado na cláusula
anterior ou por meio do telefone (informar) ou e-mail (informar).
Cláusula 7ª. O prazo para conclusão da mediação é de (quantidade)
dias, podendo ser prorrogado por vontade de ambas as partes por até
(quantidade) dias.
Cláusula 8ª. Os honorários do(a) mediador(a) ficam estabelecidos no
valor de R$ 1.000,00 (um mil reais), devendo ser pagos na proporção de
50% (cinquenta) por cento por cada uma parte mediante depósito na
 conta corrente nº (informar), agência (informar) do Banco (informar), de
titularidade do(a) mediador(a).
Cláusula 9ª. O pagamento do valor mencionado na cláusula anterior
será realizado em duas parcelas, sendo a primeira no dia (data) e a
segunda no dia seguinte ao término na mediação, seja frutífera ou
infrutífera.
Cláusula 10ª. Eventual inadimplência nos pagamentos da cláusula
anterior obrigará a parte inadimplente ao pagamento de multa de 5%
(cinco por cento) sobre o valor devido, além de juros de mora de 1% (um
por cento) ao mês e de correção monetária pelo INPC.
Cláusula 11ª. Na hipótese de qualquer das partes não mais desejar a
continuidade do procedimento de mediação, deverá
notificar por escrito a outra parte e o mediador, com antecedência de 48
(quarenta e oito) horas.
Cláusula 12ª. A desistência e encerramento da mediação não outorgará
a qualquer das partes direito à indenização a
qualquer título, nem poderá ser utilizada como argumento em eventual
processo judicial.
E por estarem as partes de pleno acordo com o disposto neste
instrumento particular, assinam-no na presença de duas testemunhas,
em duas vias de igual teor e forma.

Local e data,

b) Termo de compromisso de mediação

TERMO DE COMPROMISSO DE MEDIAÇÃO

Pelo presente instrumento particular, de um lado (nome e qualificação

completa) e de outro (nome e qualificação completa), convencionam que
submeterão à arbitragem, nos termos da Lei 9.307/96, a solução definitiva de
conflito decorrente do Contrato JESSICA firmado em 09/03/2023 (“Contrato”
cópia anexa) existente entre ambos, de acordo com as seguintes condições:

Nomeiam a RICARDO A CAPOZZI inscrita no CNPJ sob o nº 99.9999999999,

como câmara arbitral responsável pela administração do procedimento arbitral.
A arbitragem será conduzida de acordo com o Regulamento, aceito pelas
partes, vigente na data do pedido de instauração. A Arbitragem será conduzida
no idioma português, constituída por RICARD CAPOZZI, inscrito no CNPJ sob
nº9999999999999, estabelecida em 01/03/2023 na RUA TAL, 123 - CEP
12345-678, mediador@mediador.com.br, representada na forma de seu
contrato social, pelo Sr. RICARD CAPOZZI, inscrito no CPF sob nº
9999999999999.
Para fins de notificação, citação ou informação a qualquer das partes, conforme
o Regulamento da Arbitro, as partes informam os seguintes endereços
eletrônicos e de WhatsApp: SILVANA CPF nº 9999999999, JESSICA CPF. nº
999999999.

O objeto da arbitragem é a solução definitiva do conflito surgido entre as partes

decorrente do Contrato, nos seguintes termos:

(Descrever a controvérsia)

O processo ocorrerá online, conforme o Regulamento anexo.

A sentença arbitral deverá ser apresentada no prazo de 180 (cento e oitenta)

dias úteis.

Os honorários do(s) árbitro(s) serão fixados conforme respectiva Tabela de

Custas e Honorários previamente colocados.

Local e data,

c) Resumo: questões, interesses e sentimentos

Trata-se de uma mediação dentro de uma comunidade escolar para realização

de uma festa juliana, entre as partes, com a presença do terceiro não
interessado diretamente, como o diretor da própria escola.

A atual coordenadora SYLVANA (recente na função) afirmava que iria adotar

todas as medidas para realização da festa, em tempo muito precoce com a,
mas que por conta de outros compromissos frete a necessidades mais céleres
e outros compromissos ou atividades mais relevantes em face da festa junina,
que não seria tal prioridade. Reconhece que houve atraso por parte de alguns
pedidos a diretoria, mas que devem ser aceitos como normalidade.

Ambas as partes questionam sobre a organização deste evento, a ser entregue

para os pais e alunos, além das atividades de classe de aula.

Coordenadora sugeri a criação de um comitê com professores que tenha

felicidades especificas para colaboração da organização ter êxito. Foi aceita a
sugestão pela prof. Jessica.
d) Ferramentas da mediação utilizadas

Rapport, Recontextualização, Empowerment, Escuta ativa e dar vez de fala.

Valorizou o sentimento de ambas as professoras e trouxe um terceiro (diretor)
para complementar as circunstâncias.

e) Termo de acordo ou de não acordo da sessão

TERMO DE ACORDO

Presentes a sessão de mediação Extrajudicial Escolar, Prof. Sylvana, Prof.

Jessica, Diretor Sr. XXXXX, na presença do mediadora Ane, no dia 10-03-2023
às 10hs, na RUA TAL, 123 - CEP 12345-678, donde ficou acordado que a
professora Jessica ira coordenar grupos de professores voluntários com
habilidades e capacidades especificas afim de ajudar mais celeremente na
organização da festa junina deixando a cargo da Coordenadora apenas as
decisões mais estratégicas em virtude da sobre carga de trabalho com outras
tarefas primordiais ao ensino.

Local e data,

Assinatura Mediador
Assinatura Jessica
Assinatura Sylvana
Assinatura Diretor
2.4 Pré-mediação escolar país zoom

a) Declaração de abertura para o ambiente virtual

Olá a todos, sou o Ricardo Capozzi, vou estar com vocês neste período para
trabalharmos na pre mediação sobre XXXX. Lembrando a todos que estamos
sobre sigilo e confidencialidade das informações prestadas.

Agora vou confirmar os dados de todos e dar parte aos interessados que
deveram se pronunciar, a seu tempo, um de cada vez sobre o tema que lhes
fez buscar esta mediação.

Lembrando que toda a audiência é Confidencialidade da audiência e há o sigilo

quanto ao conteúdo da sessão e da certidão de não acordo. Reforço que a
Impossibilidade de servir como testemunha em caso de necessidade, a
exceção de haver um crime durante a sessão.

Agora vou lhes explicar em detalhes como funciona o processo de mediação, e

trazer as principias questões sobre as quais discordam, revelar necessidades,
gera possíveis soluções, aperfeiçoar relacionamentos e alcançar um consenso.

Meu papel como mediador é ser Facilitador que cria um ambiente propício para
a comunicação, portanto não sou juiz, não analiso provas, tenho neutralidade
(não emito opiniões) e Imparcialidade como todos.

Portanto vamos seguir o seguinte procedimento de dar o mesmo tempo para

todos falarem, e avaliaremos todas as propostas em havendo acordo será
escrito e levado ao juiz para homologação como um Título executivo judicial,
sendo que esta seria a mais vantajosa para o momento, pelo tempo e custo
reduzido. Já em não havendo acordo seguiremos os tramites judiciais.

Importante as seguintes regras de todos escutarem sem interrupções,

procurarem entender a perspectiva da outra parte, ter qualidade no vocabulário
e evitar ofensas, trabalharmos conjuntamente para tentar chegar a uma
solução satisfatória para ambos. Portanto vamos adotar uma visão prospectiva
de Foco no futuro, na solução do problema e na satisfação dos interesses.

Se não houver dúvidas daremos início com a parte interessada que nos
procurou....
b) Resumo: questões, interesses e sentimentos

Anseios sobre a realidade do ensino praticado na realidade de pandemia onde

o alunado tem acesso e facilidades que não estavam presentes em sala de
aula Há uma clara insatisfação no novo modelo adotado tampouco nos
resultados obtidos com o aprendizado. Não há ferramentais para medir o
aprendizado curricular. Outro ponto levantado seria a questão do valor da
mensalidade cobrada em face os serviços prestados. Levantando a frustação
e colocando em dúvidas as qualidades desta nova modalidade de ensino-
aprendizagem. Falta conteúdo didático e mecanismos de medir o efetivo
aprendizado. Sensação de falta de compromisso com o ensino da escola.
Levantamento das questões objetivas que os pais desejam levar para a escola.

c) Modelo de convite

Ao Sr. Diretor da Escola XXXX, objetivando encontrar e direcionar uma

solução amigável para o caso em destaque, onde envolve a vossa
administração frente a sua administração escolar, sobre as formas , carga
horaria, comprometimento do conteúdo programático, ementa, tutoria, etc. em
relação ao processo de estimulo e aprendizado haja visto a pandemia de
COVID19 que assola o pai, convidamos Vossa Senhoria para participar de uma
sessão de mediação e conciliação a ser realizada em XX/XX/XXXX às XXhs no
endereço supracitado, oportunidade em que lhe será mais bem explicado o
procedimento de mediação.

Local e data,

d) Modelo de proposta de trabalho em mediação

PROPOSTA DE TRABALHO EM MEDIAÇÃO

LOCAL, DATA

ENDEREÇAMENTO DA PROPOSTA – Sr. Pais

7. FINALIDA/OBJETO/ESCOPO: mediação escolar com pais dos

alunos da 4 série da escola XXXX sobre o processo de ensino
aprendizagem ref. a restrições de aulas em EAD dada pela pandemia
do COVID-19.
 8. PROCEDIMENTOS

• Formulário de solicitação da mediação com toda documentação

pertinente
• Entrevista inicial com a parte solicitante
• Elaboração e envio de convite para a parte solicitada
• Termo de compromisso de mediação
• Sessão individual (partes e advogados)
• Sessão conjunta
• Termo final da mediação

9. HONORÁRIOS

Valor/hora do mediador: R$500,00

Pacote mínimo de horas: 08hs que totaliza R$1600,00, nos seguintes
termos:
• 2 horas de entrevista inicial com o solicitante, elaboração e envio
do convite.
• 4 horas de sessão individual, sendo de 2 horas com cada parte e
seu advogado para esclarecimento e adesão ao procedimento
• 2 horas de sessão conjunta com as partes e seus advogados

Novas sessões individuais e/ou conjuntas: Valor por hora de R$350,00

Forma de Pagamento: a vista na assinatura da minuta contratual.

e) Termo da sessão

Foram levantas questões sobre atual modelo de ensino aprendizagem e a

insatisfação dos pais sobre a qualidade do ensino e o método utilizado. Outros
pontos de insatisfação levantados na mediação formam quanto a possibilidade
da redução do valor da mensalidade pois o contrato inclui outras atividades
extracurriculares que não estão sendo prestadas, o tempo e a forma de
aplicação das atividades avaliativas que não correspondem com a realidade do
aprendizado e sobre o tempo que os pais estão tendo que gastar para auxiliar
seus filhos nas atividades de aprendizados, deixando de usar este mesmo
tempo para laser ou seus afazeres profissionais.

Assim, buscam na mediação um contato com a direção da escola a fim de

reavaliarem todos estes pontos. Sentimento principal dos pais é impotência
perante a inercia da escola.
2.5 Pré-mediação escolar professora e coordenadora zoom

a) Declaração de abertura para o ambiente virtual

Olá a todos, sou o Ricardo Capozzi, vou estar com vocês para trabalharmos na
fase de pre mediação sobre o tema XXXX. Lembrando a todos que estamos
sobre sigilo e confidencialidade das informações prestadas e serão
devidamente armazenadas.

Agora vou confirmar os dados de todos e dar parte aos interessados que
deveram se pronunciar, a seu tempo, um de cada vez sobre o tema que lhes
fez buscar esta mediação.

Lembrando que toda a audiência é Confidencialidade da audiência e há o sigilo

quanto ao conteúdo da sessão e da certidão de não acordo. Reforço que a
Impossibilidade de servir como testemunha em caso de necessidade, a
exceção de haver um crime durante a sessão.

Agora vou lhes explicar em detalhes como funciona o processo de mediação, e

trazer as principias questões sobre as quais discordam, revelar necessidades,
gera possíveis soluções, aperfeiçoar relacionamentos e alcançar um consenso.

Meu papel como mediador é ser Facilitador que cria um ambiente propício para
a comunicação, portanto não sou juiz, não analiso provas, tenho neutralidade
(não emito opiniões) e Imparcialidade como todos.

Portanto vamos seguir o seguinte procedimento de dar o mesmo tempo para

todos falarem, e avaliaremos todas as propostas em havendo acordo será
escrito e levado ao juiz para homologação como um Título executivo judicial,
sendo que esta seria a mais vantajosa para o momento, pelo tempo e custo
reduzido. Já em não havendo acordo seguiremos os tramites judiciais.

Importante as seguintes regras de todos escutarem sem interrupções,

procurarem entender a perspectiva da outra parte, ter qualidade no vocabulário
e evitar ofensas, trabalharmos conjuntamente para tentar chegar a uma
solução satisfatória para ambos. Portanto vamos adotar uma visão prospectiva
de Foco no futuro, na solução do problema e na satisfação dos interesses.

Se não houver dúvidas daremos início com a parte interessada que nos
procurou....
b) Resumo: questões, interesses e sentimentos

A mediadora Adriana estava apta a captar as demandas dos pais dos alunos
da Escola – alunos do 4º ano.
Demonstração da preocupação com as necessidades e desejos dos pais em
relação ao ensino praticado na realidade de pandemia onde o alunado tem
acesso e facilidades que não estavam presentes em sala de aula Há uma clara
insatisfação no novo modelo adotado tampouco nos resultados obtidos com o
aprendizado. Não há ferramentais para medir o aprendizado curricular. Outro
ponto levantado seria a questão do valor da mensalidade cobrada em face os
serviços prestados.
Existe uma cobrança exacerbada por resultados quanto a melhor forma de
aplicar e prender a atenção do alunado. A coordenação Prof. Ana, colocar os
pais dos alunos no devido lugar de fala, ou seja, como suplementar ao ensino.
Levantando a frustação e colocando em dúvidas as qualidades desta nova
modalidade de ensino-aprendizagem. Falta conteúdo didático e mecanismos
de medir o efetivo aprendizado. Sensação de falta de compromisso com o
ensino da escola. Existe uma nova realidade quanto a adaptação deste novo
modelo de ensino.
Traz o desejo de ter o papel de pai no seu devido lugar – como protagonista no
processo do ensino de seus filhos.

c) Ferramentas da mediação utilizadas

Escuta ativa e escuta empática. Repetição dos desejos para fixação e
demonstração de que o conteúdo foi ouvido pela mediadora. Elaboração do
resumo para contemplar se todos entenderam os temas expostos pelas partes.
Questionamento e interesse sobre a qualidade do ensino.

d) Termo da sessão

Foram levantas questões sobre atual modelo de ensino aprendizagem e a

insatisfação dos pais sobre a qualidade do ensino e o método utilizado. Outros
pontos de insatisfação levantados na mediação formam quanto a possibilidade
da redução do valor da mensalidade pois o contrato inclui outras atividades
extracurriculares que não estão sendo prestadas, o tempo e a forma de
aplicação das atividades avaliativas que não correspondem com a realidade do
aprendizado e sobre o tempo que os pais estão tendo que gastar para auxiliar
seus filhos nas atividades de aprendizados, deixando de usar este mesmo
tempo para laser ou seus afazeres profissionais. Levantou-se com a
formalidade de dias e horas letivas pela secretaria da educação quanto a
obrigatoriedade do cumprimento do calendário escolar. A escola saiu
compromissada em repassar celeremente todas as descrições administrativas
tomadas. Será notificada para uma próxima reunião conjunta com os pais e
professores – talvez presencial ou remota.
2.6 Mediação conjunta escolar representante dos pais e coordenadora

a) Declaração de abertura

Olá a todos. Eu sou o Mediador Ricardo Capozzi, somos da Comissão de

Mediação e Conciliação do XXXX e estamos a pedido da parte interessada,
Sra. Silvana, para tratarmos do assunto que versa sobre as formas de ensino
aplicadas no contexto do isolamento social dada pela COVID-19, e nessa
qualidade iremos conduzir esse procedimento de mediação e conciliação nesta
sessão conjunta entre os representantes das mães dos alunos da 4º serie e da
coordenadora da Escola Sra. Ane.

Como as senhoras gostariam de ser chamadas?

Quero esclarecer que não sou juiz e que tudo que falamos ou discutimos aqui
não será levado em audiência, a menos que haja um crime em evidência, e
também não podemos atuar como testemunhas em futuros desdobramentos
desse caso.

Assim, não estamos aqui para fazer juízo de valor sobre a situação
apresentada, nem para decidir por vocês ou pressioná-los a
chegar a algum acordo.

Sabemos que o diálogo é sinal de maturidade e sabedoria e deve ser pautado

na compreensão recíproca e no respeito mútuo, e vamos ajudá-los a resolver a
situação que os levou a procurar este poder arbitral.

Cada um a seu tempo terá as mesmas oportunidades de expor suas

preocupações e anseios e oferecer a oportunidade para compreenderem o
ponto de vista da outra parte.

Este procedimento nada mais é uma forma de trabalharmos juntos para

solução dos eventuais conflitos, ouvindo cada um de vocês, buscando
esclarecimentos, auxiliando na busca de soluções e propostas para a situação
apresentada.

Meu compromisso é permaneceremos imparcial ao longo de todo o processo

preservando o princípio da neutralidade quanto às questões que serão
tratadas, não se colocando nem contra nem a favor de nenhuma das partes.

Meu papel não é decidir qual está certo ou errado, mas sim entender suas
preocupações e auxiliá-los a desenvolver soluções que atendam
adequadamente seus interesses.
É importante esclarecer que havendo acordo, será elaborado um Relatório, que
deverá ser assinado por todos nós e encaminhado para a Ouvidoria.

Entendemos que um acordo formal é apenas um dos desfechos possíveis

desse procedimento de mediação e conciliação. Os resultados desse
procedimento dependem de vocês. Não havendo acordo, será elaborado um
Relatório constando a impossibilidade de realização do acordo, que será
encaminhado para a Ouvidoria, que dará continuidade aos procedimentos
previstos na Norma Operacional de Controle Disciplinar. A nossa experiência
tem mostrado que a forma mais produtiva de estruturar nosso trabalho é,
primeiramente, ouvir cada um de vocês sobre a situação que os trouxe até
aqui.

Faremos perguntas para que possamos melhor compreender suas

preocupações.

A partir de então, iremos sugerir que vocês se concentrem no futuro para

resolver a situação pendente e para estabelecermos maneiras pelas quais
vocês irão interagir futuramente.

Durante a mediação, cada um de vocês terá oportunidade para falar na mesma

qualidade de tempo. Podem realizar anotações enquanto ouvem a outra parte.
Em regra, pedimos às partes que anotem especialmente dois tipos de dados,
sendo os fatos novos que tenham tido conhecimento somente aqui nessa
reunião e os fatos que vocês acreditam que a outra parte ainda não
compreendeu ou que foram objeto de uma falha de comunicação.

Por fim, deixo claro que aqui mantemos a confidencialidade e garantimos que
não comentaremos com qualquer pessoa de fora do procedimento de
mediação sobre o que for dito durante a mediação. Portanto, sintam-se à
vontade para falar abertamente acerca de suas preocupações.

Durante o processo, caso seja necessário, poderemos solicitar o contato com

vocês individualmente – chamamos isso de reunião privada ou reunião
individual – e se desejarem falar conosco em particular, também estaremos à
disposição. Caso nos reunamos com vocês individualmente, qualquer coisa
que vocês nos contêm e não queira que seja compartilhado, será mantido em
sigilo.

Vocês estão de acordo com o modo de condução desse procedimento de

mediação e conciliação?

É importante que que cada parte ouça atentamente a outra, de modo que cada
parte possa falar tudo que tem a dizer sem interrupções da outra parte.
Pergunto se estado de acordo com estas condições?
Podemos dar início?

b) Resumo: questões, interesses e sentimento

Sensação de falta de interesse dos professores por adotar de forma assertiva
este novo modelo de ensino. Frustração levantada quanto a falta ou pouco
acompanhamento sobre as questões de aprendizagem afetiva. Há dúvidas e
morosidade quanto ao procedimento adotado pela Escola para suprir o novo
modelo de ensino aprendizagem.

A escola tem todo interesse em escutar as necessidades dos pais. Há proposta

de mudança de foco do presencial para o EAD. Dar retorno – feedback sobre
os processos de ensino, aprendizagem e avaliação aos pais. Falta assistência
de tira dúvidas, um professor monitor para dúvidas, falta de interação. A escola
propõe novos métodos, mas está havendo pouca interação e participação. São
atividades de tutoria que demandam atenção dos pais para incentivar os
alunos.

c) Ferramentas da mediação utilizadas

Abertura da sessão, escuta ativa e preocupada com a problemática trazida pela
mãe Silvana. Esclarecimento as partes. Prática imparcial e transparente o
tempo todo. Suavização dos termos para trazer a realidade da escola as
necessidades dos pais.

d) Termo de acordo ou de não acordo da sessão

Acordado com a escola que: será feito reformulado novos modelos de prova.
Quanto a monitoria, haverá formulários (5 questões) diários – On-line para
preenchimento e que as sextas-feiras será feita uma revisão do conteúdo da
aula e não só da dinâmica da aula. Pais que não tenham acesso ao serviço
On-line podem retirar o material presencial – impresso semanalmente, desde
que haja previa solicitação sem custo. Dia de aulas e avaliação são separados
cada qual com seu tutor acompanhando. Nos dias de avaliação será travado
um tempo (janela) determinado para os alunos executarem tal prova.

Ambos de acordo assinam o presente termo.

3. OBSERVANDO A SÉTIMA ARTE

3.1 Percepção como mediador para cada situação disposta nos trechos de
vídeos e filmes abaixo

a) Esposa de mentirinha
Percepção enquanto mediador: O que vi dentro do universo da mediação.
Poder de barganha e persuasão em relação os pedidos, pela posição de
privilégio que as crianças têm sobre o objeto desejado. Houve negociação dos
objetos desejados até ao ponto de ambos cederem a seus pedidos. Ambos
tiveram voz e vez de fala. Há nítida chantagem emocional para realização do
pedido.
Conexão com módulo III de competências autocompositivas do
mediador/conciliador. Conseguiu aplicar diferentes técnicas autocompositivas
de acordo com a necessidade de cada disputa.

b) Eu sou um campeão (I am a Champion)

Percepção enquanto mediador. O que vi dentro do universo da mediação:
Obstinação, prepotência, garra e falta de humildade. Obstinação com o
resultado apenas sem levar em consideração os meios aplicados. Egoísmo de
pouco altruísmo. Conexão com módulo III de competências autocompositivas
do mediador/conciliador. Escutar a exposição de uma de escuta ativa (ou
escuta dinâmica)

c) O poder do rapport
Percepção enquanto mediador. O que vi dentro do universo da mediação: uso
exagerado, nem sempre sincero do elogio e da capacidade de dar e
demonstrar atenção ao outro. Demonstra um tipo de parecer se preocupar ou
se importar realmente com o que o outro é, pensa, fala, faz etc. Soa
hiperbólico, exagerado, beirando a falsidade, pois o faz par demonstrar certo
interesse. Parece que elogia com uma mão para depois pedir outra coisa com
a outra mão. Faz elogios vazios sobre a função profissional de cada um sem ao
menos os conhecerem.
Conexão com módulo III de competências autocompositivas do
mediador/conciliador. Escutar a exposição de uma de escuta ativa (ou escuta
dinâmica) e inspirar respeito e confiança no que fala.

d) Propaganda da Coca-cola sobre preconceito.

Percepção enquanto mediador. O que vi dentro do universo da mediação.
Criação de modelos preconcebidos pela forma de falar ou descrição estética
dos participantes. Choque de realidade ao descobrir como e com quem
realmente estavam falando. Quebra de paradigmas em relação ao outro
apenas por suas aparências exteriores. Conexão com módulo III de
competências autocompositivas do mediador/conciliador. Estímulo das partes a
desenvolverem soluções criativas que compatibilização dos interesses
aparentemente contrapostos

e) Sessão com a terapeuta do filme Coringa

Percepção enquanto mediador. O que vi dentro do universo da mediação. Total
desinteresse por parte da analista. Não dar lugar de fala e não mostrar
interesse no que estava sendo exposto. Falta de empatia direta e rapport. Sem
conexão com o outro. Egoísmo e importe apenas com seu próprio ser.
Conexão com módulo III de competências autocompositivas do
mediador/conciliador. Falta de aplicação da escutar a exposição e uma de
escuta ativa com grau de importância para o que está sendo dito – a dor do
outro.

f) Trecho do filme: um ato de coragem

Percepção enquanto mediador. O que vi dentro do universo da mediação
Honestidade de sentimento de impotência quando as engrenagens da
burocracia travam nossas vidas. Obstinação para resolver o conflito a qualquer
custo. Falta de intermediação entre os anseios do ator e do que a sociedade o
pode entregar. Frustrado e decepcionado. Conexão com módulo III de
competências autocompositivas do mediador/conciliador. Escutar a exposição
de uma de escuta ativa (ou escuta dinâmica) e inspirar respeito e confiança no
processo. Administrar situações como ânimos acirrados.

3.2 Percepção e considerações sobre o filme: O coringa (Oscar 2020)

No filme Coringa de 2019, pude descobrir de forma detalhada um pouco da

vida de uma pessoa com estrutura familiar ruim Arthur Fleck antes de se tornar
um vilão ou marginal. E como se ele tivesse gritado por anos por socorro a
sociedade e no final ele dá voz e crença a suas próprias atitudes. Neste filme,
é revelado que o homem sofria de problemas psicológicos que acabaram
sendo piorados devido a sua vida miserável e com poucas perspectivas de
melhora – ele só queira ser alguém.
Em algumas situações, o Arthur passa muito tempo encarando as pessoas, faz
expressões faciais estranhas e, ainda, não consegue entender ou interpretar a
fala e gestos das outras pessoas – sofre de um tipo de distúrbio de raiva e
risos. Representa emoções e comportamento instável e, também, falta de
remorso pois acredita que está fazendo a coisa certa depois de tentar por anos
ser um padrão da sociedade. Ele se monstra como uma pessoa que têm
redução na capacidade de vivenciar afetos, apresentam insensibilidade e
frieza, muito embora seja capaz de matar a sangue frio e com crueldade, ele
demonstra ser genuinamente afetuoso com diversos personagens. Seu
sofrimento é legítimo, porém, de forma sutil, nos transmite a mensagem de que
as doenças mentais exigem atenção e cuidado especial. Na verdade, sua única
motivação passa a ser causar dor e morte a outras pessoas como uma espécie
de vingança contra a sociedade sempre rindo e fazendo piadas das desgraças
alheias. Logo, a sociedade deveria entender melhor sobre o que são os
transtornos mentais e refletir sobre o que pode acontecer quando os seus
“coringas” são negligenciados. Um mediador teria que lançar mão de todo seu
arcabouço técnico para quem sabe um dia mediar um conflito onde uma
personagem como o Arthur – Coringa esteja como uma parte interessada. As
ferramentas da mediação que poderiam ser usadas vão depender que parte do
contexto do filme atuaríamos. Assim, este mediador teria que aplicar diferentes
técnicas autocompositivas de acordo com a necessidade de cada disputa.
Dentre eles destaco: Escuta ativa, inspirar respeito e confiança no processo
para se mostrar interessado no problema do Coringa, rapport, administrar
situações em que os ânimos estejam acirrados, neste caso os ânimos de
Arthur por não ver a sociedade lhe dar ouvidos.

3.3 Percepção e considerações sobre o filme: Parasita (Oscar 2020)

Trata-se de um filme que fala sobre dinheiro e suas formas de uso na

abundância e a sua ausência, lado a lado com se fossem exatamente face da
mesma moeda. A princípio, demonstra uma realidade mundial da classe
trabalhadora jovem no capitalismo e sua busca constante por um emprego
digno que é dissimulada pela disparidade de oportunidades entre ricos e
pobres.

Pelo que pude perceber, trata-se de uma alegoria da desigualdade das classes
sociais. desenfreada e da frustração popular pela falta de mobilidade social
Coreana e que se destaca no filme são os grupos que expõem uma sociedade
de classes enormemente desiguais entre seus extremos – riqueza e pobreza.

E sentido mais figurado, o termo se aplica às pessoas que vivem à custa de

outros como se fossem parasitas, por isso, uma primeira interpretação do filme
tem a família pobre como “parasitas” da sociedade. Esta narrativa vai ficando
mais evidente através da narrativa, que vai ora esclarecendo e ora nos
confundindo a cada cena, mas o que se destaca no filme são os grupos que
expõem uma sociedade de classes enormemente desigual.

Novamente, um mediador teria que lançar mão de todo seu arcabouço técnico
para quem sabe um dia mediar um conflito onde as personagens destas
famílias ou da sociedade estejam como uma parte ou polos interessados. As
ferramentas da mediação que poderiam ser usadas vão depender que parte do
contexto do filme atuaríamos. Assim, este mediador teria que aplicar diferentes
técnicas autocompositivas de acordo com a necessidade de cada disputa.
Dentre eles destaco: Escuta ativa, replicação do problema, imparcialidade e
transparência, administrar situações em que os ânimos estejam acirrados e
estimular as partes a desenvolverem soluções criativas que compatibilização
dos interesses aparentemente contrapostos, ou seja, dos anseios da família
protagonista do filme.

4. AUTOANÁLISE

Após todo o curso como me percebo agora me sinto mais confiante e

preparado para atuar de forma extrajudicial. Apesar de estar sendo um curso
bem denso e com muitas “novidades” e particularidades, entendo que após
minha formação em Direito, o conteúdo do curso, ainda que não o tenha
praticado efetivamente, me dará asas para alçar novos voos na carreira de
mediador, conciliador, arbitro etc. Entretanto entendo que alguns pontos em
questão devam ser por mim mais bem explorados e aperfeiçoados, a exemplo
de algumas ferramentas e técnicas de escuta ativa, rapport, empoderamento, e
uma grande desafiadora, que é poder ouvir sem dar soluções prontas para os
problemas alheios. Enfim, trata-se de uma longa jornada que estou apenas em
seu início. Ponto de melhoria é praticar a escuta ativa. Me sinto confiante e
preparado para esta nova jornada.

5. ANÁLISE DO CURSO

Dentre as minhas expectativas pré curso ou modulo mais especificamente,

trago uma visão mais clara do que é ser um mediador e conciliador. Bem certo
de que ainda não detenho a prática nesta atuação, mas no decorrer das aulas
e com o exemplos simulados no final do modulo, percebi que estou no caminho
e atuação como mediador era exatamente o que estava buscando.

Não gosto de conflitos e tampouco injustiça. Entendo que agora minha posição
após o curso e no final de todos só demais módulos será mais qualitativa para
buscar atuar como esta personagem.

O curso e o exemplos estão na medida certa. Focado e suportado pelo material

de apoio disponível – apostila, modelos, simulados. A ordem de aprendizado
também está coerente com o que esperei para a aprender. No entanto, deixo
uma sugestão final quanto a qualidade dos áudios, ou melhor a forma como foi
captada a voz da professora e demais participantes. Estão muito baixo. Sugiro
usarem cada um microfone lapela e não um microfone ambiental para a sala
toda.
6. DOCUMENTAÇÃO ANEXA

6.1 Formulário

MODELO DE SOLICITAÇÃO DE PROCEDIMENTO DE MEDIAÇÃO

ILUSTRÍSSIMO SENHOR PRESIDENTE DO CENTRO DE MEDIAÇÃO

E ARBITRAGEM LTDA COM SEDE EM XXXXX-XX

NOME COMPLETO, nacionalidade, estado civil, profissão, portador(a)

do CPF n°....., RG. ........, residente e domiciliado(a) à Rua...., nº ...,
Bairro – Cidade/Estado, vem à presença de Vossa Senhoria, na forma
da Lei Federal n° 9.307/96, propor ação para ......., e requerer a
NOTIFICAÇÃO de NOME COMPLETO, nacionalidade, estado civil,
profissão, portador(a) do CPF n° ...., RG. ..., residente e domiciliado(a) à
Rua ..., n° ...– Bairro – Cidade/Estado, para que compareça à sede
desta Câmara de Mediação e Arbitragem visando solução ao litígio
abaixo:

1. Relato do Conflito

2 . O requerente já tentou fazer acordo amigável com o requerido sem

obter sucesso, motivo pelo qual vem perante essa Câmara de Mediação
e Arbitragem, para dar início ao procedimento de mediação privada.

Pelo exposto requer:

a) O início de um procedimento de Mediação com o fim de se chegar a

resolução amigável do conflito apresentado na presente solicitação.

b) a nomeação de mediador capacitado para auxiliarem as partes a

solucionarem o conflito apresentado.

Outorgo à Câmara de Mediação e Arbitragem... , com sede em ......,

poderes para indicar os árbitros e seus substitutos, sujeitando-me aos
seus regulamentos.

Termos em que

Espera deferimento
 Cidade ____de_____________de______.

____________________________

REQUERENTE

6.2 Proposta de trabalho

PROPOSTA DE TRABALHO EM MEDIAÇÃO

LOCAL, DATA

ENDEREÇAMENTO DA PROPOSTA – Ao Requerente

10. FINALIDA/OBJETO/ESCOPO: XXXXXXXXXX

11. PROCEDIMENTOS

• Formulário de solicitação da mediação com toda documentação

pertinente
• Entrevista inicial com a parte solicitante
• Elaboração e envio de convite para a parte solicitada
• Termo de compromisso de mediação
• Sessão individual (partes e advogados)
• Sessão conjunta
• Termo final da mediação

12. HONORÁRIOS

Valor/hora do mediador: R$500,00

Pacote mínimo de horas: 08hs que totaliza R$1600,00, nos seguintes
termos:
• 2 horas de entrevista inicial com o solicitante, elaboração e envio
do convite.
• 4 horas de sessão individual, sendo de 2 horas com cada parte e
seu advogado para esclarecimento e adesão ao procedimento
• 2 horas de sessão conjunta com as partes e seus advogados

Novas sessões individuais e/ou conjuntas: Valor por hora de R$350,00

Forma de Pagamento: a vista na assinatura da minuta contratual.

6.3 Contrato de prestação de serviço

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO MEDIAÇÃO

EXTRAJUDICIAL

Pelo presente instrumento as partes XXXXXXXXXX (nacionalidade),

(estado civil), (profissão), inscrito(a) no CPF sob o nº (informar) e no RG
nº (informar), residente e domiciliado(a) à (endereço) e (nome da outra
parte), (nacionalidade), (estado civil), (profissão), inscrito(a) no CPF sob
o nº (informar) e no RG nº (informar), residente e domiciliado(a) à
(endereço), na forma da Lei nº 13.140/2015, contratam o(a) mediador(a)
(RICARD CAPOZZI, inscrito no CNPJ sob nº 9999999999999,
estabelecida em 01/03/2023 na RUA TAL, 123 - CEP 12345-678,
mediador@mediador.com.br, representada na forma de seu contrato
social, pelo Sr.(a). (RICARD CAPOZZI, inscrito no CPF sob
nº9999999999999 para realizar a mediação para resolução de conflito
entre as partes conforme a seguir exposto.

Cláusula 1ª. O(a) mediador(a) realizará a mediação entre as partes, se

obrigando a manter sigilo de toda e qualquer informação, documentos e
o que mais lhe for apresentado ou chegue ao seu conhecimento em
razão do procedimento de mediação aqui contratado.
Cláusula 2ª. A obrigação de sigilo mencionada na cláusula anterior
também é assumida pelas partes.
Cláusula 3ª. O descumprimento da obrigação de sigilo por qualquer das
partes ou pelo(a) mediador(a) implicará em responsabilidade civil e
criminal.
Cláusula 4ª. O objeto da mediação é a controvérsia oriunda da execução
do contrato de prestação de serviços firmado pelas partes em (data)
(substitua pelo conflito que será mediado).
Cláusula 5ª. A mediação será conduzida no endereço profissional do(a)
mediador(a), indicado no preâmbulo deste contrato.
Cláusula 6ª. As comunicações entre as partes e o(a) mediador(a),
decorrentes da mediação, serão feitas no endereço indicado na cláusula
anterior ou por meio do telefone (informar) ou e-mail (informar).
Cláusula 7ª. O prazo para conclusão da mediação é de (quantidade)
dias, podendo ser prorrogado por vontade de ambas as partes por até
(quantidade) dias.
Cláusula 8ª. Os honorários do(a) mediador(a) ficam estabelecidos no
valor de R$ 1.000,00 (um mil reais), devendo ser pagos na proporção de
50% (cinquenta) por cento por cada uma parte mediante depósito na
conta corrente nº (informar), agência (informar) do Banco (informar), de
titularidade do(a) mediador(a).
 Cláusula 9ª. O pagamento do valor mencionado na cláusula anterior
será realizado em duas parcelas, sendo a primeira no dia (data) e a
segunda no dia seguinte ao término na mediação, seja frutífera ou
infrutífera.
Cláusula 10ª. Eventual inadimplência nos pagamentos da cláusula
anterior obrigará a parte inadimplente ao pagamento de multa de 5%
(cinco por cento) sobre o valor devido, além de juros de mora de 1% (um
por cento) ao mês e de correção monetária pelo INPC.
Cláusula 11ª. Na hipótese de qualquer das partes não mais desejar a
continuidade do procedimento de mediação, deverá
notificar por escrito a outra parte e o mediador, com antecedência de 48
(quarenta e oito) horas.
Cláusula 12ª. A desistência e encerramento da mediação não outorgará
a qualquer das partes direito à indenização a
qualquer título, nem poderá ser utilizada como argumento em eventual
processo judicial.

E por estarem as partes de pleno acordo com o disposto neste

instrumento particular, assinam-no na presença de duas testemunhas,
em duas vias de igual teor e forma.

Cidade ____de_____________de______.

____________________________

REQUERENTE

6.4 Convite

Ao Sr. XXXXXXX (parte REQUERIDA), objetivando encontrar e

direcionar uma solução amigável para o caso em destaque, onde
envolve (DESCREVER A SITAUÇÃO RESUMIDAMETNE), convidamos
Vossa Senhoria para participar de uma sessão de mediação e
conciliação a ser realizada em XX/XX/XXXX às XXhs no endereço
supracitado, oportunidade em que lhe será mais bem explicado o
procedimento de mediação juntamente com a parte Sr. XXXXX
(REQUERENTE)

Cidade ____de_____________de______.

____________________________
6.5 Termo de compromisso

TERMO DE COMPROMISSO DE MEDIAÇÃO

Pelo presente instrumento particular, de um lado (nome e qualificação

completa) e de outro (nome e qualificação completa), convencionam que
submeterão à arbitragem, nos termos da Lei 9.307/96, a solução definitiva de
conflito decorrente do Contrato JESSICA firmado em 09/03/2023 (“Contrato” –
cópia anexa) existente entre ambos, de acordo com as seguintes condições:

Nomeiam a RICARDO A CAPOZZI inscrita no CNPJ sob o nº 99.9999999999,

como câmara arbitral responsável pela administração do procedimento arbitral.
A arbitragem será conduzida de acordo com o Regulamento, aceito pelas
partes, vigente na data do pedido de instauração. A Arbitragem será conduzida
no idioma português, constituída por RICARDO CAPOZZI, inscrito no CNPJ
sob nº9999999999999, estabelecida em 99/99/9999 na RUA TAL, 123 - CEP
12345-678, mediador@mediador.com.br, representada na forma de seu
contrato social, pelo Sr. RICARDO CAPOZZI, inscrito no CPF sob nº
9999999999999.

Para fins de notificação, citação ou informação a qualquer das partes, conforme

o Regulamento da Arbitro, as partes informam os seguintes endereços
eletrônicos e de WhatsApp: REQUERENTE CPF nº 9999999999.

O objeto da arbitragem é a solução definitiva do conflito surgido entre as partes

decorrente do Contrato, nos seguintes termos:

(Descrever a controvérsia)

O processo ocorrerá online, conforme o Regulamento anexo.

A sentença arbitral deverá ser apresentada no prazo de 180 (cento e oitenta)

dias úteis.

Os honorários do(s) árbitro(s) serão fixados conforme respectiva Tabela de

Custas e Honorários previamente colocados.

Cidade ____de_____________de______.

____________________________
6.6 Ata de acordo

INSTRUMENTO PARTICULAR DE ACORDO EXTRAJUDICIAL

Os signatários do presente que contratam nas qualidades indicadas neste

Instrumento Particular de Acordo Extrajudicial, de um lado, denominado
CREDOR, a empresa _____________, pessoa jurídica de direito privado,
inscrita no CGC/MF sob o n.º __________, com sede na ___________ CEP:
________, Estado do _______, neste ato representada por seu sócio _______,
brasileiro, (estado civil), (profissão) residente e domiciliado na ________,
CEP:______, Estado do _______, portador do RG n.º ____, inscrito no CPF
sob o n.º _____ , e de outro lado, denominado DEVEDOR, brasileiro, (estado
civil), (profissão) residente e domiciliado na _________, CEP: ______, Estado
do ____________, portador do RG n.º ________, inscrito no CPF sob o n.º
_____ , acordam mediante as seguintes cláusulas e condições:

DESCREVER AS CLAUSULAS DO ARCODO

E assim, por estarem de comum acordo, justos e contratados, assinam o

presente instrumento em 02 (duas) vias de igual forma e teor, na presença das
testemunhas abaixo assinadas, elegendo o Foro da Comarca de _________,
Estado de ________, para dirimir quaisquer dúvidas oriundas do presente
instrumento, não obstante a idoneidade e boa-fé de propósitos de ambas as
partes.

E, por estarem firmados.

Cidade ____de_____________de______.

REQUERENTE (Nome e CPF)

REQUERIDO: (Nome e CPF)

TESTEMUNHA (1)
CPF:
TESTEMUNHA (2)
CPF:
7. ESTÁGIO: ENVIO DA SIMULAÇÃO

Arquivo anexo MP3 - atividade RAY CHARLES - GED - CONCILIAÇÃO E

MEDIAÇÃO EXTRAJUDICIAL - RICARDO ANDRIAN CAPOZZI

MANDAR PARA: jessica.centrodemediadores@gmail.com

certificacao@centrodemediadores.com