LINGUAGEM VERBAL E NO - VERBAL

LINGUAGEM VERBAL: as dificuldades de

comunicao ocorrem quando as palavras tm graus
distintos de abstrao e variedade de sentido. O
significado das palavras no est nelas mesmas, mas
nas pessoas (no repertrio de cada um e que lhe
permite decifrar e interpretar as palavras);

LINGUAGEM NO-VERBAL: as pessoas no se comunicam apenas por

palavras. Os movimentos faciais e corporais, as cores, o desenho, a dana, os
sons, os gestos, os olhares, a entoao so tambm importantes: so os
elementos no verbais da comunicao.
Os significados de determinados gestos e comportamentos variam muito
de uma cultura para outra e de poca para poca.
A comunicao verbal plenamente voluntria; o comportamento no-
verbal pode ser uma reao involuntria ou um ato comunicativo propositado.
Alguns psiclogos afirmam que os sinais no-verbais tm as funes
especficas de regular e encadear as interaes sociais e de expressar
emoes e atitudes interpessoais.
a) expresso facial: no fcil avaliar as emoes de
algum apenas a partir da sua expresso fisionmica. Por
vezes os rostos transmitem espontaneamente os
sentimentos, mas muitas pessoas tentam inibir a
expresso emocional.

b) movimento dos olhos: desempenha um papel muito

importante na comunicao. Um olhar fixo pode ser entendido como prova de
interesse, mas noutro contesto pode significar ameaa provocao.
Desviar os olhos quando o emissor fala uma atitude que tanto pode
transmitir a idia de submisso como a de desinteresse.
c) movimentos da cabea: tendem a reforar e sincronizar a emisso de
mensagens.
d) postura e movimentos do corpo: os movimentos corporais
podem fornecer pistas mais seguras do que a expresso facial
para se detectar determinados estados emocionais. Por ex.:
inferiores hierrquicos adotam posturas atenciosas e mais
rgidas do que os seus superiores, que tendem a mostrar-se
descontrados.
e) comportamentos no-verbais da voz: a
entoao (qualidade, velocidade e ritmo da voz)
revela-se importante no processo de comunicao.
Uma voz calma geralmente transmite
mensagens mais claras do que uma voz agitada.
f) a aparncia: a aparncia de uma pessoa reflete
normalmente o tipo de imagem que ela gostaria de
passar. Atravs do vesturio, penteado, maquiagem, apetrechos pessoais,
postura, gestos, modo de falar, etc, as pessoas criam uma projeo de como
so e de como gostariam de ser tratadas. As relaes interpessoais sero
menos tensas se a pessoa fornecer aos outros a sua projeo particular e se
os outros respeitarem essa projeo.
Concluso: na interao pessoal, tanto os elementos verbais como os
no-verbais so importantes para que o processo de comunicao seja
eficiente.

Veja alguns exemplos:

Como se pode observar necessrio conhecimento de mundo e
compartilhamento para se ler um texto no-verbal; para isso trouxemos alguns
textos, para que possamos l-los juntos, uma vez que para sua leitura e
compreenso dependemos da parte no-verbal:
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