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LOGOTIPO

PROCEDIMENTO DA QUALIDADE PQ 017

ASSUNTO: Planejamento Avançado da Qualidade

1.0 OBJETIVO

Padronizar a sistemática de desenvolvimento e/ou alterações de Produtos, assegurando que todas as fases
necessárias ao desenvolvimento sejam completadas dentro do prazo e que o produto final satisfaça o cliente.

2.0 APLICAÇÃO

 Diretoria Executiva;
 Comercial;
 Projeto;
 Processo;
 Controle de qualidade;
 Garantia da qualidade;
 Fabricação;
 Logística;
 Suprimentos.

3.0 REFERÊNCIAS

PQ 001 - Analise Crítica pela Direção;


PQ 002 - Controle de Documentos;
PQ 027 - Propriedade do Cliente;
PQ 028 - Análise Crítica de Orçamento;
MQ - Manual da Qualidade.

4.0 RESPONSABILIDADE

4.1 CABE À DIRETORIA

 Disponibilizar recursos para o desenvolvimento;


 Cobrar os responsáveis pela realização do Produto sobre o cumprimento dos prazos e prover recursos
para a realização das tarefas na fábrica.

4.2 CABE AO COMERCIAL

 Discutir o orçamento com o cliente.

4.3 CABE AO PROJETO

 Discutir projeto juntamente com equipe multifuncional;


 Discutir o orçamento com o cliente;
 Acompanhar as fases de planejamento através do cronograma;
 Documentar a viabilidade do projeto;
 Fazer o acompanhamento do cronograma, documentando a realização do Produto;
 Detalhar cada projeto e acompanhar a execução dos desenhos dentro do prazo;
 Sanar dúvidas de fabricação referente ao projeto em execução;
 Realizar o preenchimento de determinados documentos específicos de clientes;
 Fazer o follow-up de datas de projeto e revisão de desenhos e documentos para possibilitar
informações adequadas.

4.4 CABE AO PROCESSO

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PROCEDIMENTO DA QUALIDADE PQ 017

ASSUNTO: Planejamento Avançado da Qualidade

 Obter os dados de entrada para o início do planejamento avançado da qualidade do Produto;


 Discutir detalhes técnicos com o cliente quando necessário e divulgá-los internamente, bem como
sanar dúvidas técnicas do projeto internamente ou externamente;
 Fazer o acompanhamento do cronograma;
 Realizar análise de qualidade, custo, lead time e reportá-la à Diretoria de Fabricação;
 Providenciar os desenhos e informações de montagem e detalhes em última revisão para a fabricação
e/ou subcontrato, incluindo os requisitos adicionais do cliente.

4.5 CABE AO PLANEJAMENTO

 Elaborar cronograma de atividades de cada FET;


 Negociar revisão de novos prazos quando necessário;
 Monitorar as FET´s em andamento e atualizar o cronograma de atividades.

4.6 CABE AO CONTROLE DE QUALIDADE

 Acompanhar a fabricação do produto, liberando-a conforme as normas e critérios definidos pelo


cliente;
 Emitir relatórios de ensaios de laboratórios;
 Estudos estatísticos quando solicitado pelo cliente.

4.7 CABE À GARANTIA DE QUALIDADE

 Gerenciar as pastas dos produtos, providenciando os documentos necessários conforme requisitos


específicos do cliente;
 Analisar requisitos da qualidade do cliente e adequar o Manual da Qualidade, Procedimentos e
Instruções quando necessário;
 Agir de forma a ser um facilitador para cumprimento dos requisitos da Norma e documentação
adotada;
 Desenvolver e monitorar a qualificação do fornecedor.

4.8 CABE À FABRICAÇÃO

 Providenciar a fabricação do Produto, conforme especificado em desenhos, croquis;


 Cumprir e executar os procedimentos definidos pelo Sistema da Qualidade, que garantam a melhoria
contínua dos resultados;
 Participar da reunião de concepção de desenvolvimento de processo, junto à engenharia de processo.

4.9 CABE À LOGÍSTICA

 Emitir Nota Fiscal de faturamento conforme legislação fiscal;


 Realizar inspeção de recebimento e identificar as peças recebidas;
 Providenciar a entrega do produto ao cliente dentro do prazo;
 Desenvolver as embalagens dos Produto em desenvolvimento, obedecendo aos requisitos específicos
dos clientes em conjunto com a engenharia de processo;
 Expedir o Produto conforme logística definida pelo cliente.

4.10 CABE AO SUPRIMENTO

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ASSUNTO: Planejamento Avançado da Qualidade

 Providenciar todos os materiais necessários solicitados pelos envolvidos no desenvolvimento para a


fabricação do dispositivo da FET em andamento.
 Solicitar certificado de materiais comprados que serão utilizados em processos especiais.

4.11 CABE AO SUBCONTRATO

 Desenvolver os fornecedores de componentes agregados ao produto e de serviços de usinagem,


caldeiraria e outros quando a capacidade interna exceder.
 Informar à Garantia da Qualidade sobre novos fornecedores potenciais.
 Fazer follow-up dos prazos de entrega.

5.0 DEFINIÇÕES

5.1 EQUIPE MULTIFUNCIONAL

Equipe formada por representantes de vários setores que tem como objetivo planejar e assegurar de maneira
sistemática o desenvolvimento de um produto, identificando necessidades, expectativas do cliente, identificar
custos, e garantir que o produto satisfaça o cliente dentro do prazo desejado.
Pode ser composta por representantes dos seguintes setores:

 Comercial
 Controle de qualidade
 Garantia da qualidade
 Fabricação
 Projeto
 Processo
 Logística
 Suprimentos

As mudanças de fases das atividades desde o projeto até a expedição deve ser documentada.

5.2 PLANEJAMENTO DE FET´s

Documento que inicia o processo de planejamento avançado da qualidade e registra as informações


necessárias para dar suporte à elaboração da proposta comercial.

5.3 SISTEMA INTEGRADO DO PRODUTO

Documento técnico em meio eletrônico que resume as características de um produto específico e que
possibilita de maneira eficaz, consultar, organizar e manter um banco de dados de todos os produtos NOME
DA EMPRESA. Para novos produtos o cadastro será feito no Sistema Integrado do Produto (SIP).

5.4 ACOMPANHAMENTO DE ATIVIDADES

Demonstração das principais etapas do planejamento avançado da qualidade do produto, contendo prazos e
responsáveis, com a finalidade de dinamizar a atividade e facilitar o acompanhamento.

6.0 DESCRIÇÃO DE ATIVIDADES

6.1 PLANEJAMENTO DA QUALIDADE

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ASSUNTO: Planejamento Avançado da Qualidade

A Garantia da Qualidade elabora o Manual da Qualidade conforme Norma ISO 9001:2008 adotada,
onde inclui a Política da Qualidade e todos os requisitos da norma são referenciados e relacionados
com os respectivos documentos pertinentes ao sistema de garantia da Qualidade.

O Planejamento da Qualidade é demonstrado no Manual da Qualidade onde são incluídos todos os


Documentos elaborados e aprovados na NOME DA EMPRESA.

Como forma de estar cumprindo todos os itens da Norma, mencionados no Manual da Qualidade, são
executadas analises críticas a intervalos definidos conforme PQ 001.

6.2 INÍCIO DO PROGRAMA

No recebimento de um pedido e documentação do cliente, o Comercial/Processo/Projeto devem fazer uma


análise preliminar levando-se em consideração a questão estratégica do negócio. Uma análise deve ser feita
junto aos envolvidos para se ter o parecer técnico do projeto e definição pela direção da coordenação e
responsabilidades sobre o novo desenvolvimento conforme definido no acompanhamento de atividades.
Nesta fase o pedido pode ser uma proposta para:

 Desenvolvimento de um novo Produto e/ou;


 Modificação significativa de um Produto já produzido.

6.2.1 Emendas

As modificações de projetos após oficializado o pedido são consideradas emendas ao contrato e a sistemática
definida conforme PQ 028 – Análise Crítica de Orçamento.

6.3 CONCEPÇÃO TÉCNICA DO PRODUTO

Após a aprovação do orçamento, o Coordenador de Projeto deve preparar um cronograma de


desenvolvimento, listando todas as fases do mesmo (incluindo também auditorias de clientes, requisitos
específicos do cliente e elaboração de documentos). Após a preparação do cronograma, é negociado junto ao
cliente e divulgado entre os envolvidos internamente.

As datas do cronograma devem ser compatíveis com os dados do cliente disponíveis dentro da NOME DA
EMPRESA. O Responsável do Projeto deve coletar todas as informações técnicas do produto, tais como:
matemática, desenhos, gabaritos, normas, bem como os requisitos específicos do cliente; realizar o Controle
do Documento de origem externa conforme PQ 002 – Controle de Documentos e disponibilizá-las à equipe
envolvida internamente, bem como realizar o cadastro técnico no Sistema Informatizado do Produto.

Nesta fase, o Responsável do Projeto deve verificar em contrato e junto ao cliente, se o mesmo exige
requisitos específicos de qualidade para o desenvolvimento. Caso positivo, o setor de Recursos Humanos
deve ser comunicado para providenciar o treinamento necessário à equipe envolvida.

Após a divulgação do cronograma e com os dados de entrada adquiridos responsáveis de projeto, se houver
necessidade de ação em reunião, a equipe envolvida pode ser convocada para participar de uma análise
crítica, entretanto esta análise pode ser realizada separadamente por setor envolvido desde que a análise seja
completa utilizar o cronograma de Desenvolvimento que é elaborado em MS-Project disponibilizado em quadro
de gestão a vista.
A responsabilidade de preenchimento de documentos específicos de cada cliente deverá ser oficializada pelo
coordenador de projeto no cronograma de desenvolvimento.

6.4 SEGURANÇA DO PRODUTO

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Durante a atividade de Acompanhamento de Atividades de fabricação devem ser realizadas análises sobre o
atendimento às regulamentações governamentais de segurança e meio-ambiente conforme informado na
documentação recebida do cliente.

Nesta fase as características críticas ou de segurança identificadas pelo cliente que podem afetar
montabilidade e segurança serão identificados na documentação pertinente conforme simbologia do cliente ou
própria da NOME DA EMPRESA.

6.5 PROCEDIMENTOS ESPECÍFICOS

Os Procedimentos Específicos são elaborados pela Garantia da Qualidade com base no esboço feito pela
Equipe envolvida conforme PQ 002 – Controle de Documentos utilizando as especificações do cliente.
A documentação enviada pelo cliente disponibilizada na Fabricação prevalece sobre os procedimentos
internos.

6.6 VALIDAÇÃO DO PRODUTO E DO PROCESSO

Após a fabricação o Responsável do Processo deve reunir a equipe envolvida para:

 Discutir as características principais de validade do processo de fabricação, através da análise do teste de


fabricação;
 Avaliar se o diagrama do fluxo do processo e o plano de inspeção foram seguidos e se necessitam de
revisão;
 Verificar se os produtos estão atingindo os requisitos do cliente;
 Identificar as dificuldades adicionais (quando houver) para investigação e solução.
 Verificar se os meios de medição e controle são satisfatórios;
 Verificar se os ensaios de Laboratório/Homologação do Produto foram realizados;
 Verificar se a embalagem protege o produto contra danos durante o transporte e outros fatores adversos;
 Certificar se os produtos foram feitos de acordo com os processos e ferramentais adequados e que
atendem às especificações.

Esta análise deve ser documentada na folha de acompanhamento de desenvolvimento, e arquivada na pasta
do produto.

Se durante esta fase for identificado alguma especificidade no processo, a mesma será discutida com o cliente
pelo Coordenador de Projeto.

6.7 PROPRIEDADE DO CLIENTE

Na fase de Planejamento Avançado da Qualidade é verificado pelo comercial ou equipe envolvida no


desenvolvimento, os recursos necessários que são fornecidos pelo cliente.

Propriedade do cliente tais como: propriedades intelectuais, agregados que serão utilizados no produto ou
ferramentais seguem a sistemática conforme o Procedimento PQ 027 – Propriedade do Cliente.

6.8 APROVAÇÃO DO PRODUTO PELO CLIENTE

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O processo de aprovação do produto pelo cliente deve obedecer aos requisitos dos mesmos, e deve ser
documentado na pasta do produto.

6.9 ACOMPANHAMENTO DO PRODUTO DESENVOLVIDO

A equipe de desenvolvimento é co-responsável por acompanhar a vida do produto a ser fabricado


transferência de responsabilidade para a produção. Durante esta fase, devem ser definidas ações com o
objetivo de reduzir variações, garantir a satisfação do cliente (externo e interno) em relação à solução de
problemas e melhoria contínua conforme definido em PQ 016 – Melhoria Contínua e Análise da Satisfação do
Cliente.

6.10 SIGILOSIDADE DO PRODUTO

Todo sigilo deve ser mantido com relação aos documentos e produtos em desenvolvimento do cliente.

A NOME DA EMPRESA mantém a confidencialidade ao cliente, mantendo os produtos em desenvolvimento


guardado em local adequado. Quando estes desenvolvimentos envolverem terceiros, o mesmo deverá assinar
o documento “Compromisso de Confidencialidade e Responsabilidade”.

7.0 REGISTROS

Todas evidências de atendimento aos requisitos deste procedimento, de cliente, ou alterações durante o
desenvolvimento devem ser registrados na pasta do produto.

Identificação Coleta Indexação Acesso Arquivamento Armazenamento Manutenção Disposição


FQ-025 -
Compromisso de Suprimentos Data Livre Pastas Suprimentos 01 Vigente Destruir
Confidencialidade
FQ-026 -
Até entrega
Planejamento da Orçamento FET Livre Pastas Processo Destruir
do produto
FET

8.0 ANEXOS
N/A

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ALTERAÇÕES

REVISÃO DATA ALTERAÇÃO

APROVAÇÃO

NOME DATA APROVAÇÃO VISTO


APROVADOR
APROVADOR
APROVADOR

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