Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
1.0 OBJETIVO
Padronizar a sistemática de desenvolvimento e/ou alterações de Produtos, assegurando que todas as fases
necessárias ao desenvolvimento sejam completadas dentro do prazo e que o produto final satisfaça o cliente.
2.0 APLICAÇÃO
Diretoria Executiva;
Comercial;
Projeto;
Processo;
Controle de qualidade;
Garantia da qualidade;
Fabricação;
Logística;
Suprimentos.
3.0 REFERÊNCIAS
4.0 RESPONSABILIDADE
A versão atualizada deste documento está disponível na Qualidade . Qualquer cópia terá caráter informativo.
Seção: Revisão: Data da impressão: Página:
5.4.2 e 7.1 01 04/02/18 1/7
LOGOTIPO
PROCEDIMENTO DA QUALIDADE PQ 017
A versão atualizada deste documento está disponível na Qualidade . Qualquer cópia terá caráter informativo.
Seção: Revisão: Data da impressão: Página:
5.4.2 e 7.1 01 04/02/18 2/7
LOGOTIPO
PROCEDIMENTO DA QUALIDADE PQ 017
5.0 DEFINIÇÕES
Equipe formada por representantes de vários setores que tem como objetivo planejar e assegurar de maneira
sistemática o desenvolvimento de um produto, identificando necessidades, expectativas do cliente, identificar
custos, e garantir que o produto satisfaça o cliente dentro do prazo desejado.
Pode ser composta por representantes dos seguintes setores:
Comercial
Controle de qualidade
Garantia da qualidade
Fabricação
Projeto
Processo
Logística
Suprimentos
As mudanças de fases das atividades desde o projeto até a expedição deve ser documentada.
Documento técnico em meio eletrônico que resume as características de um produto específico e que
possibilita de maneira eficaz, consultar, organizar e manter um banco de dados de todos os produtos NOME
DA EMPRESA. Para novos produtos o cadastro será feito no Sistema Integrado do Produto (SIP).
Demonstração das principais etapas do planejamento avançado da qualidade do produto, contendo prazos e
responsáveis, com a finalidade de dinamizar a atividade e facilitar o acompanhamento.
A versão atualizada deste documento está disponível na Qualidade . Qualquer cópia terá caráter informativo.
Seção: Revisão: Data da impressão: Página:
5.4.2 e 7.1 01 04/02/18 3/7
LOGOTIPO
PROCEDIMENTO DA QUALIDADE PQ 017
A Garantia da Qualidade elabora o Manual da Qualidade conforme Norma ISO 9001:2008 adotada,
onde inclui a Política da Qualidade e todos os requisitos da norma são referenciados e relacionados
com os respectivos documentos pertinentes ao sistema de garantia da Qualidade.
Como forma de estar cumprindo todos os itens da Norma, mencionados no Manual da Qualidade, são
executadas analises críticas a intervalos definidos conforme PQ 001.
6.2.1 Emendas
As modificações de projetos após oficializado o pedido são consideradas emendas ao contrato e a sistemática
definida conforme PQ 028 – Análise Crítica de Orçamento.
As datas do cronograma devem ser compatíveis com os dados do cliente disponíveis dentro da NOME DA
EMPRESA. O Responsável do Projeto deve coletar todas as informações técnicas do produto, tais como:
matemática, desenhos, gabaritos, normas, bem como os requisitos específicos do cliente; realizar o Controle
do Documento de origem externa conforme PQ 002 – Controle de Documentos e disponibilizá-las à equipe
envolvida internamente, bem como realizar o cadastro técnico no Sistema Informatizado do Produto.
Nesta fase, o Responsável do Projeto deve verificar em contrato e junto ao cliente, se o mesmo exige
requisitos específicos de qualidade para o desenvolvimento. Caso positivo, o setor de Recursos Humanos
deve ser comunicado para providenciar o treinamento necessário à equipe envolvida.
Após a divulgação do cronograma e com os dados de entrada adquiridos responsáveis de projeto, se houver
necessidade de ação em reunião, a equipe envolvida pode ser convocada para participar de uma análise
crítica, entretanto esta análise pode ser realizada separadamente por setor envolvido desde que a análise seja
completa utilizar o cronograma de Desenvolvimento que é elaborado em MS-Project disponibilizado em quadro
de gestão a vista.
A responsabilidade de preenchimento de documentos específicos de cada cliente deverá ser oficializada pelo
coordenador de projeto no cronograma de desenvolvimento.
A versão atualizada deste documento está disponível na Qualidade . Qualquer cópia terá caráter informativo.
Seção: Revisão: Data da impressão: Página:
5.4.2 e 7.1 01 04/02/18 4/7
LOGOTIPO
PROCEDIMENTO DA QUALIDADE PQ 017
Durante a atividade de Acompanhamento de Atividades de fabricação devem ser realizadas análises sobre o
atendimento às regulamentações governamentais de segurança e meio-ambiente conforme informado na
documentação recebida do cliente.
Nesta fase as características críticas ou de segurança identificadas pelo cliente que podem afetar
montabilidade e segurança serão identificados na documentação pertinente conforme simbologia do cliente ou
própria da NOME DA EMPRESA.
Os Procedimentos Específicos são elaborados pela Garantia da Qualidade com base no esboço feito pela
Equipe envolvida conforme PQ 002 – Controle de Documentos utilizando as especificações do cliente.
A documentação enviada pelo cliente disponibilizada na Fabricação prevalece sobre os procedimentos
internos.
Esta análise deve ser documentada na folha de acompanhamento de desenvolvimento, e arquivada na pasta
do produto.
Se durante esta fase for identificado alguma especificidade no processo, a mesma será discutida com o cliente
pelo Coordenador de Projeto.
Propriedade do cliente tais como: propriedades intelectuais, agregados que serão utilizados no produto ou
ferramentais seguem a sistemática conforme o Procedimento PQ 027 – Propriedade do Cliente.
A versão atualizada deste documento está disponível na Qualidade . Qualquer cópia terá caráter informativo.
Seção: Revisão: Data da impressão: Página:
5.4.2 e 7.1 01 04/02/18 5/7
LOGOTIPO
PROCEDIMENTO DA QUALIDADE PQ 017
O processo de aprovação do produto pelo cliente deve obedecer aos requisitos dos mesmos, e deve ser
documentado na pasta do produto.
Todo sigilo deve ser mantido com relação aos documentos e produtos em desenvolvimento do cliente.
7.0 REGISTROS
Todas evidências de atendimento aos requisitos deste procedimento, de cliente, ou alterações durante o
desenvolvimento devem ser registrados na pasta do produto.
8.0 ANEXOS
N/A
A versão atualizada deste documento está disponível na Qualidade . Qualquer cópia terá caráter informativo.
Seção: Revisão: Data da impressão: Página:
5.4.2 e 7.1 01 04/02/18 6/7
LOGOTIPO
PROCEDIMENTO DA QUALIDADE PQ 017
ALTERAÇÕES
APROVAÇÃO
A versão atualizada deste documento está disponível na Qualidade . Qualquer cópia terá caráter informativo.
Seção: Revisão: Data da impressão: Página:
5.4.2 e 7.1 01 04/02/18 7/7