Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Auditores em Sistema De
Gestão Da Qualidade
NORMA ABNT NBR ISO 9001:2015
Capacitar os
participantes para a
interpretação da norma
ABNT NBR ISO 9001:2015.
Objetivos de Um Sistema de Gestão da
Qualidade
A norma ABNT NBR ISSO 9001:2015 – Sistema de Gestão da
Qualidade – Requisitos declara que a adoção de um Sistema de
Qualidade (SGQ) deve ser uma decisão estratégica da
organização.
ISO
9000:2015
vocabulário
ISO 9001:2015
Requisitos SGQ
PRINCIPAIS ALTERAÇÕES
DOCUMENTO, MANUAL DA
QUALIDADE, PROCEDIMENTO INFORMAÇÃO DOCUMENTADA
DOCUMENTADO, REGISTRO
MANUTENÇÃO
CRESCIMENTO
FRAQUEZAS AMEAÇAS
SOBREVIVÊNCIA
3) PARTES INTERESSADAS
PESSOAL E
SOCIEDADE
ACIONISTAS
E
FORNECEDO
RES
Como é que, do entendimento
das partes externa e interna, a
empresa irá definir estratégias?
Oportunidades
e Ameaças Propósitos e objetivos
futuros da
organização
Partes
interessadas Onde a organização
está hoje? Pontos fortes
E Pontos fracos
4) REQUISITOS DAS PARTES INTERESSADAS
1. A identificação do risco.
2. A análise do risco.
3. A avaliação do risco.
As três fases referem-se ao tratamento dos riscos.
PRINCÍPIOS DA GESTÃO DE RISCOS
Identificação dos riscos:
O auditor verificará como a organização identificou os riscos, como foi desenvolvido o
processo de busca, reconhecimento e descrição dos riscos.
Procedimentos
Especificação Registros
Documento Doc com resultados
que obtidos e fornecem
estabelece evidências de
atividades realizadas.
requisitos.
DOCUMENTO
Plano da Qualidade
Manual da Especifica quais
Qualidade recursos associados
devem ser aplicados
Especifica o por quem e quando,
a um
SGQ de uma empreendimento,
organização. produto, processo ou
contrato.
SGQ E SEUS PROCESSOS
1. Escopo
2. Política da Qualidade
3. Objetivos da qualidade.
ABORDAGEM DE PROCESSO
MENTALIDADE
PDCA
DE RISCO
ESTRUTURA DA ABNT NBR ISO 9001:2015
A nova versão da ISO 9001 foi oficialmente publicada
em 15/09/2015.
Determinação e
5) Liderança 5.2) Política comunicação.
5.3) Papéis,
responsabilidades e Determinação e
autoridades comunicação.
organizacionais.
7.1.1) Generalidades; 7.1.2) Pessoas;
7.1) Recursos 7.1.3) Infraestrutura; 7.1.4)
Ambiente para operação dos
processos; 7.1.5) Recursos de
monitoramento e medição; 7.1.6)
Conhecimento organizacional.
7.2) Competência
Engajamento
7.4) Comunicação
8.7) Controle de
saídas não
conformes
9.1) 9.1.1) Generalidades; 9.1.2) Satisfação do
Monitoramento, cliente; 9.1.3) Análise e avaliação.
medição, análise e
avaliação.
10.2) Não
10) Melhoria conformidade e
ação corretiva
10.3) Melhoria
contínua