17/10/2016 Estudando: Gestão de Projetos ­ Cursos Online Grátis | Prime Cursos

ESTUDANDO: GESTÃO DE PROJETOS

Plano da Qualidade
SB: Oba! O que vem agora?

MC: Qualidade do Projeto!

SB: Esse assunto me interessa.

MC: Não adianta estabelecermos metas se não acompanharmos. O próximo passo no planejamento de um projeto
é o plano de qualidade.

SB: Significa que iremos trabalhar com indicadores?

MC:  Exatamente.  O  Planejamento  da  Qualidade  do  projeto  caracteriza­se  pela  definição  dos  indicadores  que
deverão ser monitorados, a freqüência e a forma de medição.

SB: O Plano de Qualidade trabalha, então, com Gestão à Vista, Gráfico de Desempenho?

DS: Puxa, até que enfim alguma coisa lhe chamou a atenção!

SB: Sou muito visual. Números, números e mais números embaralham a minha vista. Gosto de ver cores.

PR: O conceito de qualidade total é o mesmo para qualidade em projetos?

MC:  O  objetivo  é  o  mesmo.  O  mais  importante  dessa  área  é  garantir  que  o  projeto  será  concluído  dentro  da
qualidade desejada, com a satisfação das necessidades de todos os envolvidos.

SB: Acho que posso contribuir.

MC: Vamos lá.

SB: A qualidade envolve inúmeras dimensões. Mas acredito que duas são fundamentais para o Gerenciamento de
Projetos:

•  Fazer  correto  desde  o  início.  Neste  caso  o  planejamento  inicial  e  fundamental.  O  gerenciamento  da  qualidade
garante  que  cada  ação  seja  desenvolvida  corretamente  na  primeira  vez.  O  processo  de  correção  é  várias  vezes
mais caro que o processo de planejamento.
•  Satisfação  do  cliente.  Aqui  existe  a  necessidade  de  garantir  que  o  produto  ou  serviço  seja  transferido  para  o
cliente de maneira correta.

MC:  Obrigada  pelas  informações.  É  muito  importante  o  envolvimento  de  todos  no  processo  de  gerenciamento  de
projetos.  É  como  venho  dizendo  o  tempo  todo:  cada  um  tem  uma  “qualidade”  que  pode  contribuir  para  todo  o
processo.

DS: Existem indicadores fixos?

MC: Sim. Existem dois tipos de indicadores:

1 Básicos: normalmente estabelecidos na Metodologia de Gerenciamento de Projetos para custo, prazo, esforço.
2  Específicos:  definidos  pelo  gerente/coordenador  e  dirigidos  aos  produtos,  considerando  suas  características
técnicas.

SB:  Podemos  dizer  que  o  Plano  de  gerenciamento  da  qualidade  descreve  como  a  equipe  de  gerenciamento  de
projetos implementará a política de qualidade da organização executora. Desta forma, este plano faz parte de ou é
um plano auxiliar do plano de gerenciamento do projeto. Pode ser formal ou informal, bem detalhado ou genérico,
dependendo dos requisitos do projeto.

https://www.primecursos.com.br/openlesson/9963/100777/ 1/2
17/10/2016 Estudando: Gestão de Projetos ­ Cursos Online Grátis | Prime Cursos

MC: Isto mesmo. Estou gostando de ver seu interesse.

PR e DS: Nós também.

https://www.primecursos.com.br/openlesson/9963/100777/ 2/2