NORMA NA ISO 14001

ANGOLANA

Sistemas de gestao ambiental - requisitos e linhas de

orienta~ao para a sua utiliza~ao. (ISO 14001 :2004)

Environmental management systems - Requirements with guidance for use (ISO 14001 :2004)

CLASSIFICACAO ICS: 03.120.10. GestAo da qualidade e garantia da qualidade

DESCRITORES: Engenharia do ambiente; sistemas de gestao ambiental; tecnicas de gestAo;

garantia da qualidade; planeamento; especificac;Oes; instruc;Oes de utilizac;Ao; auditoria;
conformidade; registos (documentos); definic;Oes.

CORRESPOND~NCIA: VersAo Angolana identica da Norma IntemacionallSO 14001 :2004

ELABORACAO: IANORa

HOMOLOGACAO: IANORa

EDICAO: 2006-10-25

CODIGO DE PRECO: LOB

CODIGO DA NORMA:NA ISO 14001:2006

© IANORa reproduc;ao proibida

IANORQ INSTITUTO ANGOLANO DE NORMALIZACAO E QUALIDADE
Rua Cerqueira Lukoki, 25 - 7.· andar
Luanda ANGOLA
Telefone / Fax: +244222 337294 E-mail: ianorq@netangola.com www.ianorqangola.org

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iNDICE
Preimbulo .nacional 4

1. Objectivo e campo de aplica~io 7

2. Referencias normativas 8

3. Termos e defini~6es 8

4. Requisitos do sistema de gestio ambiental 10

4.1 Requisitos gerais 10

4.2 Politica ambiental 10

4.3 Planeamento 11

4.4 Implementacao e operaCAo 12

4.5 Verificacao 14

4.6 Analise critica pela gestao 15

Anexo A (Informativo) Linhas de orientaC;8o para a utilizayao da Norma 17

(ANEXO B) ( Informativo) Correspondemcias entre ISO 14001 elSa 9001 27

Bibliografia 31

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Preambulo nacional

o Instituto Angolano de NonnalizayAo e aualidade, (IANORa) foi criado a 25 de Outubro de

1996, pelo Decreto Lei n. O31/96 do Conselho de Ministros, publicado no Diano da Republica
n. O45, I Sene do mesmo ano, depois revogado pelo Decreto Executivo Conjunto nO 44/05 de 11
de Abril que actualizou 0 Estatuto Organico do IANORa.

o Regulamento do Sistema Angolano da aualidade aprovado pelo Decreto nO 83/02 de 6 de

Dezembro confere ao IANORa as atribuiyOes de assegurar a efeetivayAo dos principios
basicos de credibilidade, abertura, aplicabilidade e de gestAo integrada pelos quais se rege 0
sistema de infra-estruturas institucionais para qualidade em Angola.

No contexte da nonnalizayao, 0 IANORa a a instituiyao responsavel pela elaborayao e

promulgayao das Nonnas Angolanas bem como pela sua revisao peri6dica. Compete-Ihe
tambem, em conjunto com outros organismos, fomentar a adopyao e aplicayAo das Normas
Angolanas em todo pais.

As Normas Angolanas t~m em vista divulgar, aplicar e consolidar metodologias e elementos

tecnicos de modo a hannonizar e desenvolver as praticas da qualidade nas entidades
Angolanas produtoras de bens e serviyos.

A elaborayao de Nonnas Angolanas orienta-se por principios fundamentais e procedimentos

documentados, aplicados na generalidade dos paises. 05 principios sAo 05 do "C6digo de boa
pratica para a elaborayAo, adopyao e aplicayAo de nonnas", Anexo 3 do Acordo sobre 05
Obstaculos Tacnicos ao Comarcio da Organizayao Mundial do Comercio. 05 procedimentos,
se bem que variem de pais para pais, seguem em linhas gerais 05 adoptados no quadro do
trabalho nonnativo da ISO.

A obrigatoriedade do cumprimento de qualquer Nonna Angolana deve ser especificamente

consignada na legislayao de acordo com 0 procedimento de "refer~ncia a nonnas em
regulamentayAo" previsto no Artigo 160 do Regulamento sobre 0 Sistema Angolano da
aualidade aprovado pelo Decreto nO 83/02.

Desde 2002 0 IANORa a membro correspondente da ISO - OrganizayAo Internacional de

Nonnalizayao, 0 que Ihe pennite receber toda a infonnayao nonnativa originada por este
organismo internacional e adoptar Nonnas Internacionais como Nonnas Angolanas.

A Norma Internacional ISO 14001 faz parte do conjunto (da familia) de nonnas 14000 sobre a
gestao ambiental. A presente segunda ediyAo da ISO 14001 anula e substitui a sua primeira
ediyao (ISO 14004:1996).

o texto original da Nonna Internacional ISO 14001 :2004 foi preparado pelo Comita Tecnico
ISOITC 207, Gestao ambiental, Subcomite 1 Sistemas de gestao ambiental.

o Departamento de Nonnalizay80 do IANORa a 0 responsavel pela produyAo desta Norma

Angolana NA ISO 14001 id~ntica it Nonna Internacional ISO 14001 :2000; a sua traduyAo esta
baseada nas traduyOes realizadas pelo Instituto Portugu~s da aualidade (IPa) e pela
AssociayAo Brasileira de Nonnas Tacnicas (ABNT).

Nota sobre a traduy80 do original ingles para portllgues:

A exemplo de outras traduyOes de nonnas ISO do ingl~s para portugu~s, nesta Nonna foram
utilizadas as seguintes correspond~ncias verbais:

INGL~S PORTUGU~S TRANSMITE 0 SIGNIFICADO DE:

shall deve ou devem Exigencia
should devera ou deveriio Aconselhamento, ou conveniencia
can pode ou podem Capacidade para ...
may poden~ ou poderiio Alternativa a ...

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o. Introdu~lo

Organizayoes de todos os tipos estao cada vez mais preocupadas em atingir e demostrar urn
desempenho ambiental correcto, controlando 0 impacto de suas actividades produtos ou
serviyos no meio ambiente, levando em considerayAo sua polftica e seus objectivos
ambientais. Esse comportamento insere-se no contexte de uma legislayao cada vez mais
exigente, do desenvolvimento de polfticas econ6micas, de outras medidas destinadas a
estimular a protecyao ao meio ambiente e de uma crescente preocupayao das partes
interessadas em relayAo as questoes ambientais e ao desenvolvimento sustentavel.

Muitas organizayees tem " analises" ou "auditorias" ambientais a fim de avaliar seu desempenho
ambiental. No entanto, por si s6, tais "analises" e "auditorias" podem nao ser suficientes para
proporcionar a uma organizayao a garantia de que seu desempenho nao apenas atende, mas
continuara a atender, aos requisitos legais e aos de sua pr6pria polftica. Para que sejam
eficazes e necessario que tais "analises" e "auditorias" sejam conduzidos dentro de um sistema
de gestao estruturado e integrado ao conjunto das actividades de gestao.

As normas internacionais de gestao ambiental tem por objectivo prover as organizayoes os

elementos de um sistema de gestao ambiental eficaz, passlvel de integrayao com outros
requisitos de gestao, de forma a auxilia-Ias a alcanyar seus objectivos ambientais e
econ6micos. Essas normas, como outras normas intemacionais, nao foram concebidas para
criar barreiras comerciais nao tarifarias, nem para ampliar ou alterar as obrigayoes legais de
uma organizayao.

Esta norma especifica os requisitos de tal sistema de gestao ambiental, tendo side redigida de
forma a aplicar-se a todos os tipos e portes de organizayoes e para adequar-se a diferentes
condiyoes geograficas , culturais e sociais. A base desta abordagem e representada na
figura 1.

a sucesso do sistema depende do comprometimento de todos os nlveis e funyoes, especial­

mente da gestao de topo. Um sistema deste tipo permite a uma organizayao estabelecer e
avaliar a eficacia dos procedimentos destinados a definir uma polftica e objectivos ambientais,
atingir a conformidade com eles e demonstra-Ia a terceiros. A finalidade desta norma e
equilibrar a protecyao ambiental e a prevenyao de poluiyao com as necessidades s6cio­
econ6micas. Convem notar que muitos desses requisitos podem ser abordados simultaneamente
ou reapreciados a qualquer momento.

A segunda ediyao desta Norma esta orientada para a clarificayao da primeira ediyao e tem em
devida conta as disposiyoes da ISO 9001 para assim melhorar a compatibilidade entre as duas
normas para beneficio de toda a comunidade de utilizadores.

Para facilidade de usc, as subsecyoes da secyao 4 do corpo da Norma e do Anexo A possuem

numeros correlatos. Por exemplo, 4.3.3 e A.3.3 tratam dos objectivos, metas e programa(s)
ambientais, 4.5.5 e A.5.5 tratam de auditoria do sistema de gestao ambiental. Ademais, 0
Anexo B identifica correspondencias tecnicas gerais entre a ISO 14001 :2004 e a ISO 9001 :2000
e vice versa.

Existe uma importante distinyao entre esta Norma que descreve os requisitos para um sistema
de gestao ambiental de uma organizayao e que pode ser utilizada para certificayAo/registo e/ou
para auto-declarayao do sistema de gestao ambiental, e um guia de aplicayao nao certificavel
destinada a prover orientayao generica a uma organizayao que visa implementar ou aprimorar
um sistema de gestao ambiental. A gestao ambiental abrange uma vasta gama de questoes,
inclusive aquelas com implicayoes estrategicas e competitivas. A demonstrayao da
implementayao bem sucedida desta Norma pode ser utilizada por uma organizayAo para
assegurar as partes interessadas que ela possui um sistema de gestao ambiental apropriado
em funcionamento.

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As orientayOes relativas as tecnicas de gestao ambiental estao incluidas em outras normas

intemacionais e em particular nas normas de gestao ambiental preparadas pelo comite
Isorre 207. Qualquer referencia a outras normas intemacionais e meramente para informayao.

Planeamento

Implementa~io e
Verifica~io opera~io

Figura 1 - Modelo de urn sistema de gestao ambiental apresentado nesta Nonna

NOTA: Esta Norma esta baseada na metodo/ogia conhecida por "Planear-Fazer-Verificar­

Actuar" (em ingl6s PDCA: Plan-Do-Check-Act). Esta a metodo/ogia pode ser descrita
resumidamente da seguinte forma:

Plan (planear): estabelecer os objectivos e os processos necessarios para atingir resultados

de acordo com os requisitos do cliente e as politicas da organiza9lJo;
Do (executar): implementar os processos;
Check (verificar): monitorizar e medir processos face a politica ambienta, objectivos, metas
requisitos legais e outros requisitos e reportar os resultados;
Act (actuar): empreender aC9(jes para melhorar continuamente 0 desempenho do
sistema de gestlJo ambienta/.

Muitas organiza9(jes gerem as suas opera¢es atrav6s da aplica9lJo de um sistema de

processos e respectivas interaC9(jes, designado por "abordagem por processo". A ISO 9001
promove este tipo de abordagem. Dado que 0 PDCA pode ser aplicado a todo 0 tipo de
processos, as duas mefodologias podem ser consideradas compatlveis.

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Esta Norma contem apenas aqueles requisitos que podem ser objectivamente auditados.
Recomenda-se aquelas organizayOes que necessitem de orientayAo adicional sobre outras
questoes relacionadas com sistemas de gestao ambiental, consultar a ISO 14004:2004,
Sistemas de gestao ambiental - Linhas de orientayao gerais sobre principios, sistemas e
tecnicas de apoio.

Convam observar que esta Norma nAo estabelece requisitos absolutos para 0 desempenho
ambiental alam do comprometimento expresso na politica ambiental, do cumprimento dos
requisitos legais aplicaveis e de outros requisitos que a organizayao subscreva, de prevenyao
da poluiyAo e da a melhoria continua. Assim, duas organizayoes que desenvolvam actividades
similares, mas com desempenhos ambientais diferentes, podem, ambas estar em
conformidade com os requisitos desta Norma.

A adopyao e implementayao, de forma sistematica, de um conjunto de tecnicas de gestAo

ambiental pode contribuir para a obtenyao de resultados optimos para todas as partes
interessadas. Contudo a adopyAo desta Norma nao garantira por si so resultados ambientais
optimos. Para atingir os objectivos ambientais 0 sistema de gestao ambiental pode estimular as
organizayoes a considerarem a implementayao da melhor tecnologia disponivel, quando
apropriado e economicamente exequivel. Alem disso, a recomendado que a relayao
custo/beneficio de tal tecnologia seja integralmente levada com considerayao.

Esta norma nao inclui requisitos especificos de outros sistemas de gestao, como os relativos a
a gestAo da qualidade, a gestAo da saude e seguranya ocupacional, a gestAo financeira ou a
gestAo de riscos embora os seus elementos possam ser alinhados ou integrados com outros
sistemas de gestao. E possivel a uma organizayao adaptar o(s) seu(s) actuais sistema(s) de
gestao com vista a estabelecer um sistema de gestao ambiental em conformidade com os
requisitos da presente Norma. Salienta-se no entanto que a aplicayao de diversos elementos
do sistema de gestAo podera diferir de acordo com a finalidade pretendida e com as partes
interessadas e envolvidas.

o nivel de detalhe e a complexidade do sistema de gestao ambiental, a extensAo da

documentayao e os recursos que Ihe sAo atribuidos dependem de um conjunto de faclores, tais
como 0 ambito do sistema, a dimensao da organizayao e a natureza das suas actividades,
produtos e serviyos. Este podera ser 0 caso particular das pequenas e medias empresas.

1. Objectivo e campo de aplica~io

Esta norma especifica os requisitos relativos a um sistema de gestao ambiental permitindo uma
organizayao formular uma politica e objectivos que levam em conta os requisitos legais e
outros requisitos que a organizayao subscreve assim como as informayoes referentes aos
impactos ambientais significativos. Ela se aplica aos aspectos ambientais que a organizayao
identifica como sendo aqueles que pode controlar e aqueles que pode influenciar. Esta Norma
nao prescreve criterios especificos de desempenho ambiental.

Esta Norma aplica-se a qualquer organizayao que deseje.

a) Estabelecer, implementar, manter e melhorar um sistema de gestao ambiental;

b) Assegurar-se da conformidade com sua politica ambiental definida;
c) Demonstrar a conformidade com esta Norma:
1) efectuando uma auto-avaliayao e auto-declarayAo, ou
2) procurando obter a confirmayao da sua conformidade por entidades com interesse na
organizayao, tais como c1ientes, ou
3) procurando obter a confirmayAo da sua auto-declarayao por uma parte extema a
organizayao, ou

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4) procurando obter a certificayao/registo do seu sistema de gestao ambiental por uma

organizayao extema.

Todos os requisitos desta norma destinam-se a ser incorporados em qualquer sistema de

gestao ambiental. 0 grau de aplicayao dependera de factores como a politica ambiental da
organizayao, a natureza de suas actividades, produtos e serviyos, a localizayao onde opera e
as condiyaes em que funciona. Esta Norma tambem prov~, no Anexo A, Iinhas de orientayao
inforrnativas sobre a sua utilizayao.

2. Referencias normativas
Nao sao citadas quaisquer refer~ncias normativas. Esta secyao foi inclulda para manter uma
numerayao de secyaes id~ntica a ediyao anterior (ISO 14001:1996).

3. Termos e defini~oes
Para os efeitos desta Norma, aplicam se os seguintes termos e definiyaes.

3.1 Auditor

Pessoa com compet~ncia para realizar uma auditoria [ISO 9000:2000, 3.9.9].

3.2 Melhoria continua

Processo recorrente de aperfeiyoamento do sistema de gestao ambiental (3.8), visando

atingir melhorias no desempenho ambiental (3.10) global, de acordo com a politica

ambiental (3.11) da organizal;io (3.16).

NOTA: Nao ~ necessfJrio 0 processo seja aplicado simultaneamente a todas as fJreas de

actividade.

3.3 ACl;io correctiva

ACyao para eliminar a causa de uma nio conformidade (3.15) detectada.

3.4 Documento

Inforrnayao e respectivo meio de suporte.

NOTA 1: 0 meio de suporte poderfJ ser papel, magn~tico, electr6nico ou disco 6ptico de
computador, fotografia ou amostra de refer~ncia, ou uma das suas combina¢es.

NOTA 2: Adaptado da ISO 9000:2000, 3.7.2.

3.5 Meio ambiente

Envolvente na qual uma organizal;io (3.16) opera, incluindo 0 ar, a agua, 0 solo, os recursos
naturais, a flora, a fauna, os seres humanos e suas inter-relayaes.

NOTA: Neste contexto, envolvente estende-se do interior da organizar;ao (3.16) ao sistema

global.

3.6 Aspecto ambiental

Elemento das actividades, produtos ou serviyos de uma organizal;io (3.16) que pode interagir
com 0 ambiente (3.5).

NOTA: Um aspecto ambiental significativo ~ aquele que tem ou pode ter um impacfo
ambiental (3.7) significativo.

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3.7 Impacto ambiental

Qualquer modificayao no ambiente (3.5), adversa ou benefica que resulte, no todo ou em
parte, dos aspectos ambientais (3.6) de uma organiza~ao (3.16).

3.8 Sistema de gestio ambiental

SGA
A parte do sistema de gestao de uma organiza~io (3.16) utilizada para desenvolver e
implementar a sua politica ambiental (3.11) e gerir os seus aspectos ambientais (3.6).

NOTA 1: Um sistema de gestao ~ um conjunto de elementos inter-re/acionados utilizado para

estabe/ecer uma polftica e objectivos e para atingir esses objectivos.

NOTA 2: Um sistema de gestao inc/ui a estrutura organizaciona/, actividades de p/aneamento,

responsabilidades, prtJticas, procedimentos (3.19), processos e recursos.

3.9 Objectivo ambiental

Prop6sito ambiental geral, consistente com a politica ambiental (3.11), que uma organiza~ao
(3.16) se propoe atingir.

3.10 Desempenho ambiental

Resultados mensuraveis da gestao dos aspectos ambientais (3.6), de uma organiza~ao
(3.16).

3.11 Politica ambiental

Conjunto de intenyoes e de orientayoes gerais de uma organiza~ao (3.16) em relayao ao seu

desempenho ambiental (3.10) e formalmente expressas pela gestao de topo.

3.12 Meta ambiental

Requisito de desempenho detalhado, aplicavel a organiza~ao (3.16) ou a partes dela,

resultante dos objectivos ambientais (3.6) e que em de ser estabelecido e atendido para que

tais objectivos sejam atingidos

3.13 Parte interessada

Individuo ou grupo interessado ou afectado pelo desempenho ambiental (3.10) de uma

organiza~ao (3.16).

3.14 Auditoria interna

Processo sistematico, independente e documentado para obter evid6ncias da auditoria e

respectiva avaliayao objectiva com vista a determinar em que medida sao cumpridos os

critenos da auditoria ao sistema de gestao ambiental estabelecidos pela organiza~ao (3.16).

NOTA: Em muitos casos, parlicu/armente em organizar;fJes de menor dimensao, a

independfmcia pode ser demonstrada atrav~s da aus~ncia de responsabilidade pe/a actividade
a ser auditada.
3.15 Nio conformidade

Nao satisfayao de urn requisito [ISO 9000:2000,3.6.2].

3.16 Organiza~ao
Companhia, sociedade, firma, empresa, autoridade ou instituiyao, ou parte ou combinayao
destas, de responsabilidade limitada ou com outra forma estatutaria, pUblica ou privada, com
estrutura funcional e administrativa pr6prias.

NOTA: Para organizar;fJes com mais de uma unidade operaciona/ cada unidade iso/ada pode
ser definida como uma organizar;ao.

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3.17 Ac~ao preventiva

Acyao para eliminar a causa de uma nio confonnidade (3.15) potencial.

3.18 Preven~ao de polui~ao

Uso de processos, praticas, tecnicas, materiais, produtos, serviyos ou energia para evitar,

reduzir ou controlar (separadamente ou em combinayao) a produyBo, emissao ou descarga de

qualquer tipo de poluente ou residuo com vista a reduyao dos impactos ambientais (3.7)

adversos.

NOTA: A prevenft10 da poluift1o pode incluir a reduft10 ou eliminaft10 na origem, alteraf{jes

de processos, produtos ou servifos, utilizaft10 eficiente dos recursos, substituift10 de materiais
e energia, reutilizaft1o, recuperaft1o, reciclagem e tratamento.
3.19 Procedimento

Modo especificado de realizar uma actividade ou urn processo.

NOTA 1: Os procedimentos podem ou nt10 estar documentados.

NOTA 2: Adaptado da ISO 9000:2000,3.7.5.

3.20 Registo
Documento (3.4) que expressa resultados obtidos ou que fomece provas das actividades
realizadas.

NOTA: Adaptado da ISO 9000:2000, 3.7.6.

4. Requisitos do sistema de gestao ambiental

4.1 Requisitos gerais

A organizayBo deve estabelecer, documentar, implementar e manter urn sistema de gestao
ambiental de acordo com os requisitos desta Norma e determinar como ira cumprir tais
requistos.

A organizayao deve definir e documentar 0 ambito do seu sistema de gestao ambiental :

4.2 Politica ambiental

A gestAo de tope deve definir a politica ambiental da organizayBo e assegurar que no ambito
definido para 0 sistema de gestao ambiental, essa politica:

a) Seja apropriada a natureza, escala e impactos ambientais de suas actividades, produtos e

serviyos.
b) inclua 0 comprometimento com a melhoria continua e com a prevenyao de poluiyAo;
c) inclua 0 comprometimento com 0 cumprimento dos requisitos legais aplicaveis e de outros
requisitos subscritos pela organizayao relativos aos seus aspectos ambientais;
d) forneya 0 enquadramento para 0 estabelecimento e revisao dos objectivos e metas
ambientais;
e) seja documentada, implementada e mantida;
f) seja comunicada a todas as pessoas que trabalham para a organizayAo ou em seu nome; e
g) Esteja disponivel para publico.

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4.3 Planeamento

4.3.1 Aspectos ambientais

A organizayao deve estabelecer, implementar e manter urn ou mais procedimento(s) para:

a) identificar os aspectos ambientais de suas actividades, produtos e selVi~os no ambito

definido para 0 seu sistema de gestao ambiental que pode controlar e aqueles que pode
influenciar, tendo em conta progressos novas ou planeados ou actividades, produtos e
selVi~os novas ou modificados; e

b) determinar os aspectos que tern ou podem ter impacto(s) significativo(s) sobre 0 ambiente
(isto e, aspectos ambientais significativos).
A organiza~ao deve documentar esta informa~ao e mante-Ia actualizada.

A organiza~ao deve assegurar que os aspectos ambientais significativos sao tornados em

considerayao no estabelecimento, implementayao e manuten~ao do seu sistema de gestao
ambiental.

4.3.2 Requisitos legais e outros requisitos

A organiza~ao deve estabelecer, implementar e manter urn ou mais procedimentos para:

a) Identificar e ter acesso aos requisitos legais aplicaveis e a outros requisitos por ela
subscritos relacionados com os seus aspectos ambientais; e
b) Determinar como estes requisitos se aplicam aos seus aspectos ambientais.

A organiza~ao deve assegurar que estes requisitos legais aplicaveis e outros requisitos por ela
subscritos sao tornados em considerayao no estabelecimento, implementa~ao e manuten~ao
do seu sistema de gestao ambienta!.

4.3.3 Objectivos, metas e programa(s)

A organiza~ao deve estabelecer, implementar e manter objectivos e metas ambientais
documentados, em todos os niveis e fun~ao pertinentes da organizayao.

Os objectivos e metas devem ser mensuraveis sempre que possivel e consistentes com a
politica ambiental, incluindo os comprometimentos relativos a prevenyao da polui~ao, ao
cumprimento dos requisitos legais e de outros requisitos por subscritos pela organiza~ao e a
melhoria continua.

Ao estabelecer e analisar os seus objectivos e metas, a organiza~ao deve considerar os

requisitos legais e outros requisitos por ela subscritos e seus aspectos ambientais
significativos. Deve tambem considerar as suas op¢es tecnol6gicas e seus requisitos
financeiros, operacionais e comerciais bern como os pontes de vista das partes interessadas.

Para atingir os seus objectivos e metas, a organiza~ao deve estabelecer, implementar e manter
urn ou mais programas. Estes programa(s) devem incluir:

a) a atribui~ao das responsabilidades para atingir os objectivos e metas em cada fun~ao e

nivel pertinente da organiza~ao; e
b) os meios e 0 prazos de realiza~ao.

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4.4 Implementa~io e opera~io

4.4.1 Recursos, fun~oes, responsabilidades e autoridade

A gestao deve garantir a disponibilidade dos recursos essenciais para estabelecer, implementar,
manter e melhorar 0 sistema de gestao ambiental. Estes recursos abrangem 05 recursos
humanos e qualifica~oes especificas, as infra-estruturas da organizayao e 05 recursos
tecnol6gicos e financeiros.

As fun~oes, responsabilidades e autoridades devem ser definidas, documentadas e

comunicadas a fim de facilitar uma gestso ambiental eficaz.

A gestao de topo da organiza~so deve nomear urn ou mais representantes especificos que,
independentemente de outras responsabilidades deve(m) ter fun~oes, responsabilidades e
autoridade definidas para:

a) assegurar que 0 sistema de gestao ambiental seja estabelecido, implementado e mantido

de acordo com esta Norma;
b) relatar a gestao de topo 0 desempenho do sistema de gestso ambiental, para analise
critica, incluindo recomenda~oes para melhoria.

4.4.2 Competencia, forma~ao e consciencializa~ao

A organizayao deve assegurar que qualquer (quaisquer) pessoa(s) que executem(m) tarefas
para a organiza~ao ou em seu nome, que possam causar urn impacto ambiental significativo
identificado pela organiza~ao, e (sao) competente(s) com base numa adequada escolaridade,
forma~ao ou experiencia. A organizayao deve manter 05 registos associados.

A organiza~ao deve identificar as necessidades de forma~ao associadas aos seus aspectos

ambientais e ao seu sistema de gestao ambiental. A organiza~ao deve providenciar formayao
ou desenvolver outras ac~oes para responder a estas necessidades e deve manter 05 registos
associados.

A organiza~ao deve estabelecer, implementar e manter urn ou mais procedimentos para que as
pessoas que trabalham para a organiza~ao ou em seu nome estejam consciencializadas para:

a) a importancia da conformidade com a politica ambiental, procedimentos e requisitos do

sistema de gestao ambiental;
b) 05 aspectos ambientais significativos e impactos relacionados, reais ou potenciais, de suas
actividades e para 05 beneficios ambientais decorrentes da melhoria do seu desempenho
individual;
c) as suas fun~oes e responsabilidades para atingir a conformidade com 05 requisitos do
sistema de gestao ambiental; e
d) as potenciais consequencias da inobservAncia de procedimentos operacionais especificados.

4.4.3 Comunica~ao

No que se refere aos seus aspectos ambientais e sistema de gestso ambiental, a organiza~ao
deve estabelecer, implementar e manter procedimentos para:

a) comunica~ao intema entre varios niveis e fun~oes da organiza~ao;

b) receber, documentar e responder a comunica~oes pertinentes das partes interessadas

extemas.

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A organizal;80 deve decidir acerca da comunica~o extema sobre os seus aspectos ambientais
significativos e deve documentar a sua decisao. Se a organiza~o decidir comunicar, deve
estabelecer e implementar (urn) metodo(s) para 0 efeito.

4.4.4 DocumentaC;io
A documental;80 do sistema de gestao ambiental deve incluir:

a) a poHtica ambiental, os objectivos e metas;

b) uma descri~o do ambito do sistema de gestao ambiental;
c) uma descril;ao dos principais elementos do sistema de gestao ambiental, a interacl;80
entre eles e as referencias a documentos relacionados;
d) documentos, incluindo registos requeridos por esta Norma; e
e) documentos, incluindo registos, definidos como necessarios pela organizal;80 para
assegurar 0 planeamento, a opera~o e 0 controlo eficazes dos processos relacionados
com os seus aspectos ambientais mais significativos.

4.4.5 Controle de Documentos

Os documentos requeridos pelo sistema de gestao ambiental e pela presente Norma devem
ser controlados. Os registos sao urn tipo especffico de documentos e devem ser controlados de
acordo com os requisitos indicados em 4.5.4.

A organizal;80 deve estabelecer, implementar e manter urn ou mais procedimentos para:

a) aprovar os documentos quanta a sua adequal;80 antes da respectiva emissao;

b) rever e actualizar, conforme necessario e reaprovar os documentos;

c) assegurar que as altera¢es e 0 estado actual de revisao dos documentos sao identificadas;

d) assegurar que as versoes relevantes dos documentos aplicaveis estao disponfveis nos

locais de utilizal;80;
e) assegurar que os documentos permanecem legfveis e facilmente identificaveis;
f) assegurar que os documentos de origem extema definidos pela organiza~o como
necessarios ao planeamento e opera~o do sistema de gestao ambiental sao identificados
e a distribuil;80 e controlada; e
g) prevenir a utiliza~o de documentos obsoletos e identifica-Ios devidamente caso estes
sejam retidos par qualquer motivo.

4.4.6 Controlo operacional

A organiza~o deve identificar e planear as operal;oes associadas aos aspectos ambientais
significativos identificados, consistentes com a sua poHtica ambiental e os seus objectivos e
metas de forma a garantir que estas operal;oes sao realizadas sob condil;oes especificadas:

a) estabelecendo, implementado e mantendo urn ou mais procedimentos documentados para

controlar as situal;oes onde sua ausencia possa acarretar desvios em rela~o a poHtica
ambiental e aos objectivos e metas;
b) estipulando criterios operacionais noes) procedimentos(s); e
c) estabelecendo, implementado e mantendo procedimentos relativos aos aspectos
ambientais significativos identificados, dos bens e servil;os utilizados pela organizal;aO e
comunicando os procedimentos e requisitos pertinentes aos fomecedores, incluindo
subcontratados.

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4.4.7 Prepara~io e capacidade de resposta a emergencias

A organizay80 deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para
identificar as situayOes de emerg6ncia potenciais e os acidentes potenciais que podem ter
impactos ambientais e para dar resposta a estas situayOes.

A organizay80 deve responder as situayOes de emergemcia e aios acidentes reais e prevenir ou

mitigar os impactos ambientais adversos associados.
A organizay80 deve examinar periodicamente e quando necessario rever seus procedimentos
de preparayao e resposta a emerg6ncias, em particular ap6s a ocorr6ncia de acidentes ou
situayoes de emergencia.

A organizayao deve tambem testar periodicamente tais procedimentos, sempre que praticavel.

4.5 Verifica~ao

4.5.1 Monitoriza~io e medi~io

A organizayao deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos documen­

tados para monitorar e medir de forma regular as caracterfsticas principais de suas operayOes
que possam ter um impacto ambiental significativo. Tal(ais) procedimento(s) deve(m) incluir a
documentayao de informay80 para acompanhar 0 desempenho, os controlos operacionais
pertinentes e a conformidade com os objectivos e metas ambientais da organizayao.

A organizay80 deve assegurar a utilizayao de equipamento de monitorizayao calibrado ou

verificado e mantido, devendo reter os registos associados.

4.5.2 Avalia~io da conformidade

4.5.2.1 Coerentemente com 0 seu comprometimento de cumprimento, a organizayao deve
estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para a avaliayao peri6dica do
atendimento dos requisitos legais pertinentes.

A organizayao deve manter registos dos resultados das avaliayOes peri6dicas.

4.5.2.2 A organizay80 deve 0 cumprimento de outros requisitos que subscreva. A organizayao

podera optar por combinar esta avaliayao com a avaliayao de conformidade legal referida em
4.5.2.1 ou estabelecer um ou mais procedimentos separados.

A organizayao deve manter registos dos resultados das avaliayoes peri6dicas.

4.5.3 Nio conformidades, ac~oes correctivas e preventivas

A organizayao deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para tratar
as n80 conformidades reais e potenciais e para implementar as aCyOes correctivas e
preventivas. Este(s) procedimento(s) deve(m) definir requisitos para:

a) a identificay80 e correcy80 da(s) nao conformidade(s) e a adOpy80 de medidas para

mitigar os seus impactos ambientais;
b) a investigay80 da(s) nao conformidade(s), a determinay80 da(s) sua(s) causas e a
adopy80 das medidas necessarias para evitar a sua recorr6ncia;
c) a avaliayao da necessidade de aCyOes para prevenir n80 conformidade(s) e a adopyao de
ac¢es apropriadas necessarias para evitar a sua recorr6ncia;
d) 0 registo dos resultados de aCyoes correctivas e preventivas realizadas; e

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 NA ISO 14001 :2006

e) a analise da eficacia das aC¢es correctivas e preventivas aplicadas.

As acyOes realizadas devem ser adequadas a magnitude dos problemas e aos impactos
ambientais identificados.

A organiza~o deve assegurar a introdu~o das modifica~es necessarias na documenta~Ao

do sistema de gestao ambiental.

4.5.4 Controlo dos registos

A organiza~o deve estabelecer e manter registos na medida em que sejam necessarios para
demonstrar a conformidade com os requisitos do seu sistema de gestAo ambiental e desta
Norma e para demonstrar os resultados obtidos.

A organiza~Ao deve estabelecer, implementar e manter urn ou mais procedimentos para a

identifica~Ao, 0 armazenamento, a protec~Ao, a recupera~Ao, a reten~Ao e a elimina~o dos
registos.

Os registos devem ser e permanecer leg[veis, identificaveis e rastreaveis.

4.5.5 Auditoria interna

A organiza~Ao deve assegurar a realiza~Ao planeada e peri6dica de auditorias intemas ao
sistema de gestao ambiental, para:

a) determinar se 0 sistema de gestAo ambiental

1) esta em conformidade com as disposi~oes planeadas para a gestAo ambiental,
incluindo os requisitos desta norma; e

2) foi devidamente implementado e tern side mantido; e

b) fornecer a gestao informa~oes sobre os resultados das auditorias.

O(s) programa(s) de auditorias deve ser planeado(s), estabelecido(s), implementado(s) e

mantido(s) pela organiza~ao, tendo em conta a importAncia ambiental da actividade envolvida e
os resultados de auditorias anteriores.

Devem ser estabelecidos implementados e mantidos urn ou mais procedimentos e auditoria de

forma

• As responsabilidades e os requisitos para 0 planeamento e realiza~ao de auditorias para

relatar os resultados e para manter os registos associados.

• a determina~Ao dos criterios, do Ambito, da frequ~ncia e dos metodos de auditoria.

A selecyAo dos auditores e a realiza~ao das auditorias deve assegurar a objectividade e a

imparcialidade do processo de auditoria.

4.6 Analise critica pela gestio

A gestao de tope deve rever 0 sistema de gestAo ambiental da organiza~o em intervalos por
ela predeterminados para assegurar que permanece apropriado, adequado e eficaz. A analise
critica pela gestAo deve abordar a avalia~ao de opol1unidades de melhoria e a necessidade de

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alterayoes ao sistema de gestAo ambiental incluindo a politica, objectivos e metas ambientais.

05 registos das analises criticas pela gestAo devem ser mantidos.

As entradas para as analises criticas devem incluir:

a) 05 resultados de auditorias intemas e avaliayoes de conformidade com 05 requisitos legais

e com outros requisitos que a organizayAo subscreva;
b) as comunicayoes de partes interessadas extemas, incluindo reclamayoes;
c) desempenho ambiental da organizayAo;
d) 0 grau de cumprimento de objectivos e metas;

e) 0 estado das aCyoes preventivas e correctivas;

f) as acyoes de seguimento resultantes de anteriores analises criticas pela gestAo;

g) as alterayoes de circunstAncias, incluindo as que se relacionam com 0 desenvolvimento do
quadro de requisitos Jegais e de requisitos outra natureza, relacionados com 05 aspectos
ambientais da organizayAo;
h) as recomendayoes para melhoria.

As saidas da analises criticas pela gestAo devem incluir quaisquer decisoes e aCyoes relativas
a possiveis alterayoes da polltica ambiental, dos objectivos, das metas e de outros elementos
do sistema de gestAo ambiental, consistentes com 0 comprometimento de melhoria continua.

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Anexo A (lnformativo) Linhas de orienta9lJo para a utiliza9lJo da Norma

A.1 Requisitos gerais

o texto adicional neste Anexo e estritamente infonnativo e tem por objectivo evitar uma
interpretayAo err6nea desta Nonna. Esta infonnayAo diz respeito aos requisitos da secyAo 4 e
e consistente com eles e nAo tem a finalidade de Ihes juntar ou de Ihes retirar qualquer
conteudo ou de modificar esses requisitos.

Pretende-se que a implementayAo de um sistema de gestAo ambiental descrito por esta Nonna
resulte no melhoria do desempenho ambiental. Esta especificayAo baseia-se na premissa de
que a organizayAo ira periodicamente analisar criticamente e avaliar 0 seu sistema de gestAo
ambiental de fonna a identificar opor1unidades de melhorias e sua implementayAo.

A evoluyao, a extensao e a escala temporal deste processo de melhoria continua sao

detenninadas pela organizayAo, a luz de circunstancias, econ6micas ou de outra natureza. As
melhorias introduzidas no seu sistema de gestAo ambiental visam promover melhorias
adicionais no desempenho ambiental.

A presente Nonna requer que a organizayao:

a) estabeleya uma politica ambiental apropriada;

b) identifique os aspectos ambientais decorrentes das actividades, produtos ou serviyos da
organizayAo, passados, existentes ou planeados, para detenninar os impactos ambientais
significativos;
c) identifique os requisitos legais aplicaveis e outros requisitos que a organizayao subscreva;
d) identifique prioridades e estabeleya objectivos e metas ambientais apropriados;
e) estabeleya uma estrutura e programa(s) para implementar a politica e atingir os objectivos
e metas;
1) facilite as actividades de planeamento, controle, monitorizayAo, aCyoes preventivas e
correctivas, auditorias e analises criticas de fonna a assegurar que a politica seja
obedecida e que 0 sistema de gestao ambiental pennaneya apropriado; e
g) seja capaz de se adaptar as mudanyas das circunstancias.

Uma organizayao que nAo possua sistema de gestao ambiental devera estabelece,
inicialmente, sua posiyao actual em relayAo ao meio ambiente atraves de uma avaliayAo
ambiental inicial. A finalidade dessa avaliayAo devera ser a de considerar todos os aspectos
ambientais da organizayAo como base para 0 estabelecimento do sistema de gestao ambiental

Esta avaliayAo devera cobrir quatro areas fundamentais:

• a identificayao dos aspectos ambientais, incluindo aqueles associados com condiyoes de

operayAo nonnais, condiyoes an6malas, incluindo as do arranque e paragem e as situayoes
de emergencia e de acidente;

• a identificay80 dos requisitos legais aplicaveis e de outros requisitos que a organizayAo

subscreva;

• 0 exame das praticas e procedimentos de gestAo ambiental existentes incluindo os que se

relacionam com actividades de aprovisionamento e subcontratayAo; e

• a avaliayao de anteriores situayoes de emergencia e de acidente.

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Os instrumentos e metodos para a realizac;ao da analise ambiental poderao incluir listas de

verificac;ao, entrevistas, inspecclSes e medic;oes directas, resultados de anteriores auditorias e
de outras analises, tudo dependendo da natureza das actividades da organizac;Ao.

Uma organizacso tern Iiberdade e f1exibilidade para definir seus limites e pode optar pela
implementac;ao desta Norma em toda a organizac;ao ou em unidades operacionais especificas
da organizacso.

A organizac;ao devera definir e documentar 0 ambito do seu sistema de gestso ambienta!. A

definic;ao desse ambito tern como finalidade clarificar as fronteiras da organizac;Ao dentro das
quais se aplicara 0 sistema de gestso ambiental, especialmente no caso de uma organizacAo
situada em local diferente da uma outra organizac;ao de que faz parte.

Uma vez definido 0 ambito, todas as actividades, produtos e servic;os da organizac;ao dentro
daquele ambito deverso ser incluidos no sistema de gestao ambienta!. Note-se que ao definir 0
ambito a credibilidade do sistema de gestao ambiental dependera do trac;ado das fronteiras
organizacionais. Se uma parte da organizacao for excluida do ambito do sistema de gestao
ambiental, a organizacso devera poder explicar justificar essa exclusao.

Caso esta Norma seja implementada numa unidade operacional especifica, as politicas e
procedimentos desenvolvidos por outros sectores da organizac;ao podem ser utilizados para
atender aos requisitos desta Norma na unidade operacional em causa, desde que Ihe sejam
aplicaveis.

A.2 Politica ambiental

A politica ambiental e eJemento motor para a implementac;ao e a melhoria do sistema de
gestso ambiental da organizacso, permitindo que 0 seu desempenho ambiental seja mantido e
potencialmente aperfeicoado. Para tanto, esta politica devera refledir 0 comprometimento da
gestso de topo em relacao ao cumprimento dos requisito legais e de outros requisitos
aplicaveis assim e em relac;ao a prevencao da poluic;ao e melhoria continua. A politica
ambiental constitui a base para 0 estabelecimento dos objectivos e metas da organizac;ao.
Convem que a politica ambiental seja suficientemente clara para seu entendimento pelas
partes interessadas, intemas e extemas, e que ela seja periodicamente analisada criticamente
e revista, para reflectir as mudancas nas condic;oes e informacoes. A sua area de aplicacao
devera ser claramente identificavel e devera refledir a natureza (mica, a escala e os impados
ambientais das actividades, produtos e servicos no Ambito definido para 0 sistema de gestao
ambienta!.

A politica ambiental devera ser comunicada a todas as pessoas que trabalham para a
organizac;ao ou em seu nome, incluindo os subcontratados que trabalham nas instalacoes da
organizacso. A comunicacao da politica aos subcontratados pode ser efectuada atraves de
outras formas altemativas da declarac;ao da politica, tais como regulamentos, diredivas e
procedimentos e portanto, poderso apenas incluir partes pertinentes da politica. A gestao de
topo da organizac;ao devera definir e documentar a sua politica ambiental no mesmo contexto
da politica ambiental de uma organizacso maior da qual seja parte, com 0 endosso desta.

NOTA: A gesUl0 de topo 6 norma/mente composta por um indivlduo ou por um grupo de

indivlduos que t§m na organizaf{ao responsabilidades executivas ao mais alto nlvel.

A.3 Planeamento

A.3.1 Aspectos ambientais

A subseccso 4.3.1 visa prover urn processo que permita a uma organizacso identificar os
aspectos ambientais significativos e a determinar quais deverao ser priorizados pelo seu
sistema de gestso ambienta!.

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A organizayAo devera identificar os aspectos ambientais que se enquadram 0 Ambito do seu

sistema de gestao ambiental tendo em conta as entradas e saidas (tanto intencionais como
nao intencionais) associadas as suas actividades, produtos e servi~s actuais e passados que
sejam relevante para 0 desenvolvimento planeado ou novos desenvolvimentos ou as
actividades, produtos e serviyos novos ou modificados. Este processo devera ter em
considerayAo as condiyOes de operayao normais e an6malas, as condiyOes de paragem e
arranque e as situayOes de emergencia razoavelmente previsiveis.

As organizayOes tern de considerar individualmente cada produto, componente ou entrada de

materia-prima. Poderao seleccionar categorias de actividades, produtos e serviyos para
identificar os seus aspectos ambientais.

Apesar de nao existir uma metodologia umca para identificar os aspectos ambientais, a
abordagem seleccionada pode, por exemplo, considerar:

a) emissOes atmosfericas
b) lanyamentos no meio hidrico;
c) descargas no solo;
d) usa de materias-primas e recursos naturais;
e) utilizayBo de energia;
f) energia emitida, como por exemplo calor, radiayao, vibrayao;
g) residuos e subprodutos;
h) caracteristicas fisicas, como por exemplo dimensao, form, cor aparencia.

Adicionalmente aos aspectos ambientais que a organizayAo pode controlar directamente, a

organizayao devera considerar igualmente os aspectos que pode infJuenciar, como por
exemplo, os relativos a bens e serviyos utilizados pela organizayao e os produtos e serviyos
que esta fomece. Seguidamente apresentam-se algumas orientayOes para avaliar 0 controlo e
a influencia. No entanto, em qualquer circunstAncia cabe a organizayAo determinar 0 grau de
controlo, bern como os aspectos que pode influenciar.

Deverao ser considerados os aspectos relacionados com as actividades, produtos e serviyos

da organizayBo, tais como:

- COnCepyBO e desenvolvimento;

- os processos produtivos;

- a embalagem e 0 transporte;

- 0 desempenho ambiental e as praticas dos subcontratados e fomecedores;

- a gestao de residuos;

- a extracyBo e distribuiyBO de materias primas e de recursos naturais;

- a distribuiyBO, a utilizayBo e 0 fim de vida de produtos; e

- a fauna, a flora e a biodiversidade.

o contralo e a influencia sobre os aspectos ambientais de urn produto fornecido a uma

organizayBo podem variar consideravelmente em funyBo da sua POSiyBO no mercado e dos
seus fomecedores. Uma organizayao que seja responsavel pela concepyAo do seu pr6prio
produto pode ter uma influencia significativa sobre aqueles aspectos, modificando, por

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exemplo, urn material de entrada, enquanto que uma organizayao que tenha de fomecer urn
produto de acordo com determinadas especificacoes extemas podera ter uma escolha muito
limitada.

No que respeita aos produtos fomecidos reconhece-se que as organizacoes poderao ter urn
controlo limitado sobre a utilizacao e eliminayao dos seus produtos, por exemplo pelos
utilizadores. No entanto, sempre que possivel, podem considerar informar os seus utilizadores
sobre os mecanismos correctos de manuseamento e de destino final dos produtos a fim de
exercer alguma influencia.

As alteracoes no ambiente, adversas ou beneficas que resultem total ou parcialmente dos

aspectos ambientais designam-se por impactos ambientais. A relacao entre aspectos e
impactos ambientais e uma relacao de causa e efeito.

Em alguns locais, 0 patrim6nio cultural pode ser urn elemento importante da envolvente onde a
organizacao opera e devera portanto, ser levado em conta para melhor compreender os
impactos ambientais da organizacao.

Uma vez que uma organizacao podera ter numerosos aspectos ambientais e impactos
ambientais associados devera estabelecer criterios e uma metodologia para determinar
aqueles que considera como significativos.

Nao existe uma metodologia (mica para determinar os aspectos ambientais significativos. No
entanto, a metodologia utilizada devera fomecer resultados consistentes e incluir a definicao e
a aplicacao de criterios de avaliacao, como os que dizem respeito ~s questoes ambientais, as
questoes legais e ~s preocupay6es das partes interessadas intemas e extemas.

No desenvolvimento da informacao relativa aos seus aspectos ambientais significativos, a

organizacao devera avaliar a necessidade de reter a informacao por razoes hist6ricas, bern
como a forma de a utilizar na concepcao e na implementacao do seu sistema de gestao
ambiental.

o processo de identificayao e avaliacao de aspectos ambientais devera ter em conta a

localizacao das actividades, 0 custo e 0 tempo necessarios ~ analise, assim como a
disponibilidade de dados fiaveis. A identificayao dos aspectos ambientais nao requer uma
avaliacao de talhada do cicio de vida. Neste processo poderao ser utilizadas as informacoes ja
desenvolvidas para fins regulamentares ou outros.

o processo de identificacao e avaliacao dos aspectos ambientais nao tern como finalidade
alterar ou aumentar as obrigacoes legais de uma organizacao.

A.3.2 Requisitos legais e outros requisitos

A organizacao necessita de identificar os requisitos legais que sao aplicaveis aos seus
aspectos ambientais. Estes poderao incluir:

a) requisitos legais nacionais e intemacionais;

b) requisitos legais a nivel regional ou departamental;
c) requisitos legais a nivellocal/municipal.

Sao exemplos de outros requisitos ambientais que a organizayao podera subscrever, caso
aplicaveis, os seguintes:

- acordos com autoridades publicas;

• acordos com c1ientes;

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- directrizes de caracter nao regulamentar;

• principios ou c6digos voluntarios de boas praticas;

- comprometimentos de rotulagem ambiental voluntaria ou de gestao responsavel dos produtos;

• requisitos de associacoes empresariais;

- acordos com grupos comunitarios ou organizacoes nao govemamentais

- comprometimentos publicos da organizaCao ou do grupo a que pertenya;

- requisitos corporativos ou da empresa.

A determinacao da aplicayao aos aspectos ambientais da organizacAo dos requisitos legais e

e
de outros requisitos normalmente realizada no processo de identificayao destes requisitos.
Portanto, podera nAo ser necessario fazer urn procedimento separado ou adicional para esta
determinacao.

A.3.3 Objectivos e metas programa(s)

Os objectivos e metas deverao ser sempre que possivel, especificos e mensuraveis e deverao
abranger as questoes de curto e longo prazo.

Ao considerar as suas opyoes tecnol6gicas, a organizacao podera atender ao usa das melhores
tecnologias disponiveis, quando economicamente viaveis, eficazes e julgadas apropriadas.

A referencia aos requisitos financeiros da organizacao nao implica necessariamente que as

organizacoes sejam obrigadas a utilizar metodologias de contabilidade de custos ambientais.

A criaC80 e a utilizacao de urn ou mais programas e importante para 0 sucesso da

implementayao de urn sistema de gestao ambiental. Cada programa devera descrever de que
forma a organizayao ira atingir os seus objectivos e metas, incluindo a sua calendarizacao, os
recursos necessarios e 0 pessoal responsavel pela implementayao do(s) programa(s). Este(s)
programa(s) poderao ser subdivido(s) de forma a considerar elementos especificos do
funcionamento da organizacAo.

o programa devera incluir, sempre que apropriado, as fases de planeamento, concepyao,

producAo, marketing e destino final. Tal podera ser aplicado a actividades tanto as existentes
como as novas, produtos ou servicos. Para os produtos pode considerar-se a concepcao, a
construyao, 0 comissionamento, a operacao e momenta apropriado e determinado pela
organizayao 0 descomissionamento.

Notas da ABNT(Brasil) e do IANORQ

NOTA 1: para efeitos desta nonna, "comissionamento" e 0 processo durante 0 qual os
componentes e sistemas de uma instalal;lJo slJo tornados operacionais e verificados quanta a
sua confonnidade em relal;lJo aos criterios de projecfo e de desempenho.

NOTA 2: Para os efeitos desta nonna, " descomissionamento" e 0 processo pelo qual os
componentes e sistemas de uma instalal;lJo slJo retirados de operal;lJo, de fonna planejada,
controlada e documentada.

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A.4 Implementac;ao e operac;ao

A.4.1 Recursos, func;oes, responsabilidades e autoridade

A implementaC;80 bern sucedida de urn sistema de gestAo ambiental requer 0
comprometimento de todas as pessoas que trabalham para a organizayAo ou em seu nome.
Portanto, e recomendado que as responsabilidades ambientais nAo se restrinjam a funyAo
ambiental, podendo incluir tambern outras areas da organizayAo, tais como a gestao
operacional ou outras func;Oes nao especificamente ambientais.

Este comprometimento comeya nos niveis rnais elevados da gestAo da organizayao.

Da mesma forma, a gestAo de topo devera estabelecer a politica ambiental da organizaC;80 e
assegurar que 0 sistema de gestAo ambiental seja implementado. Como parte desse
comprometimento, gestAo de topo devera designar seu(s) representante(s) especificos(s), com
responsabilidade e autoridade definidas para a implementayao do sistema de gestAo
ambiental.

No caso de grandes ou complexas organizac;Oes, pode existir mais de urn representante

designado. Em organizac;Oes complexas, ou de grande dimensAo, podera haver mais do que
urn representante designado. Em pequenas e medias empresas, essas responsabilidades
podem ser assumidas por apenas urn individuo. E igualmente recomendado que a gestAo de
topo assegure 0 fomecimento de urn nivel apropriado de recursos, tais como infra-estruturas
organizacionais para garantir 0 estabelecimento, a implementac;Ao e a manutenc;Ao do sistema
de gestAo ambiental. Exemplos de infra-estruturas organizacionais: edificios, Iinhas de
comunicac;Ao, tanques subterrftneos, sistemas de drenagem, etc.

E tambem importante que as principais responsabilidades do sistema de gestAo ambiental

sejam bern definidas e comunicadas ao pessoal envolvido.

A.4.2 Competencia, formac;ao e consciencializac;ao

A organizac;Ao devera identificar os niveis de consciencializayAo, de conhecimentos, de
compreensAo e as aptidoes necessanas as pessoas que tenham responsabilidades e a
autoridade para executar tarefas em seu nome. Para esse efeito, esta Norma requer que:

a) as pessoas cujo trabalho possa causar (urn) impacto(s) ambientalQs) significativo(s)

identificado(s) pela organizac;Ao, sejam competentes para executar as tarefas que Ihes sAo
atribuidas;
b) sejam identificadas as necessidades de formac;Ao e sejam tomadas acc;Oes para assegurar
a formac;ao;
c) todas as pessoas estejam conscientes da politica ambiental e do sistema de gestAo
ambiental da organizac;Ao assim como dos aspectos ambientais relacionados com as
actividades, produtos e servic;os da organizac;ao, que possam ser afectados pelo seu
trabalho.
A consciencializac;ao, 0 conhecimento, a compreensao e a competencia poderAo ser adquiridas
e melhorados atraves de formayAo, educac;Ao e experiencia profissional.

A organizac;ao devera requerer que os subcontratados que trabalham em seu nome sejam
capazes de demonstrar que os seus empregados possuem a competencia necessaria e/ou a
formac;ao adequada.

A Gestao devers determinar 0 nivel de experiencia, de competencia e de formac;Ao necessarias

para assegurar a capacidade do seu pessoal, em particular aquele que desempenha func;Oes
especializadas de gestAo ambiental

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A.4.3 Comunicac;io
A comunica«;ao interna e importante para assegurar a implementac;Ao eficaz do sistema de
gestao ambiental. Os metodos de comunicac;Ao intema poderao incluir reunioes regula res de
grupos de trabalho, pUblica¢es. placares informativos e sitios da intranet.

As organizac;oes deverAo implementar urn procedimento para receber, documentar e responder

as informayOes pertinentes e atender as solicitac;oes das partes interessadas .

Esse procedimento pode incluir urn dialogo com as partes interessadas e a considerac;ao de
suas preocupac;oes pertinentes. Em certas circunstancias. 0 atendimento as preocupa¢es das
partes interessadas pode incluir informa¢es pertinentes sobre os impactos ambientais
associ ados as opera¢es da organizac;ao. Estes procedimentos deverao abordar tamMm as
comunicac;oes necessarias com as autoridades pUblicas, em relac;Ao ao planeamento de
emergencias e outras questoes pertinentes.

A organiza«;ao podera pretender planear a sua comunicac;Ao, tendo em conta as decisoes

tomadas em relac;Ao a grupos alvo relevantes, as mensagem e assuntos apropriados e a
selecc;Ao dos meios de comunicac;Ao.

Ao considerar a comunicac;ao externa sobre os aspectos ambientais, as organizac;oes deverao

ter em conta os pontes de vista e necessidades de informac;ao de todas as partes interessadas.
Se a organizac;ao decidir comunicar externamente sobre os seus aspectos ambientais, podera
estabelecer urn procedimento para esse efeito. Este procedimento pode variar em func;ao de
varios factores, incluindo 0 tipo de informac;Ao a comunicar, 0 grupo alvo e as circunstancias
especificas da organizac;ao. Os metodos para a comunicac;ao externa podem incluir relat6rios
anuais, publicac;oes, sitios na Internet e reunioes com a comunidade.

A.4.4 DocumentaC;io
o nivel de detalhe da documentac;ao devera ser suficiente para descrever 0 sistema de gestao
ambiental e a forma como as diferentes partes se organizam entre si. A documentac;ao devera
fornecer orientac;ao sobre fontes de informac;oes mais detalhadas sobre 0 funcionamento de
partes especificas do sistema de gestao ambiental. Essa documentac;ao pode ser integrada
com as de outros sistemas implementados pela organizac;ao, nao precisando estar na forma de
urn unico manual.

A extensao da documentac;ao do sistema de gestAo ambiental podera definir de uma

organizac;ao para outra, dependendo:

a) da dimensAo e do tipo de organizac;ao e das suas actividades, produtos ou servic;os;

b) da complexidade dos processes e suas interacc;oes; e
c) da competencia do pessoa!.

Os exemplos de documentos incluem:

- declarac;oes de politica, objectivos e metas;

- informac;ao sobre os aspectos ambientais significativos;

- procedimentos;

- informac;ao sobre os processes;

- organigramas;

- normas internas e externas;

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- pianos de emergencia das instalac;oes; e

registos.

Qualquer decisAo de documentar 0(5) procedimento(s) devera basear-se, por exemplo, no

seguinte:

- as consequencias incluindo as consequencias ambientais de nso os cumprir;

- a necessidade de demonstrar 0 cumprimento dos requisitos legais e outros requisitos que a

organizac;Ao subscreva;

- a necessidade de garantir que a actividade e realizada de forma consistente;

- as vantagens de 0 cumprir que podem estar na implementac;Ao rnais facil atraves da

comunicayao e da formayao, na manutenc;Ao e revisAo mais facil, em menores riscos de
ambiguidade e desvios e da demonstrabilidade e visibilidade;

- os requisitos desta norma.

Os documentos que tenham sido originalmente criados para outro tim que nso seja 0 sistema
de gestso ambiental poderAo ser utilizados como fazendo parte deste sistema e se for esse 0
caso sera necessario referencia-Ios no mesmo.

A.4.5 Controlo dos documentos

A tinalidade da subsecyao 4.4.5 e assegurar que a organizac;so cria e mantem documentos de
forma suticiente para implementar 0 sistema de gestAo ambienta!. No entanto, a preocupac;Ao
principal da organizac;Ao devera ser a implementayao eticaz do sistema de gestAo ambiental e
o desempenho ambiental e nAo urn sistema complexo de controlo de documentos.

A.4.6 Controlo operacional

A organizac;so devera avaliar as operac;Oes que estAo associadas aos seus aspectos
ambientais signiticativos identiticados e assegurar que estas sAo realizadas de forma a
controlar ou reduzir os impactos adversos que Ihes estAo associados, de modo a cumprir os
requisitos da sua politica ambiental e a atingir os seus objectivos e metas. Esta avaliayao
devera abranger todas as partes das suas operac;oes, incluindo as actividades de manutenc;so.

Tendo em conta que esta parte do sistema de gestso ambiental fomece orientac;Oes sobre
como integrar os requisitos do sistema nas operayaes correntes, a subsecc;so 4.4.6 a) requer a
utilizac;Ao de procedimento(s) documentado(s) para controlar as situac;Oes em que a ausencia
desses procedimentos pode acarretar desvios a politica ambiental e aos objectivos e metas.

A.4.7 Preparac;ao e resposta a emergEmcias

E da responsabilidade de cada organizac;so desenvolver urn ou mais procedimentos de
preparac;so e resposta a emergencias que se adequem as suas necessidades especificas.
Na elaborayao deste(s) procedimento(s), a organizac;Ao devera considerar:

a) a natureza dos riscos na instalac;so, por exemplo, Iiquidos inflamaveis, tanques de

armazenamento, gases sob pressso e medidas a tomar na eventualidade de ocorrencia de
derrames ou descargas acidentais;
b) 0 tipo e escala mais provaveis de uma situac;ao de emergencia ou acidente;
c) 0 (5) metodo(s) mais apropriado(s) para responder a urn acidente ou situac;Ao de
emergllncia;

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 NA ISO 14001 :2006

d) pianos de comunicac;ao intema e extema;

e) as ac¢es necessarias para minimizar os danos ambientais;
1) as acc;oes de mitigac;Ao e resposta a tomar para diferentes tipos de acidentes ou situac;oes
de emerg~ncia;
g) a necessidade de urn ou mais processos para uma avaliac;ao p6s-acidente com vista ao
estabelecimento e implementac;ao das acc;Oes correctivas e preventivas;
h) 0 teste peri6dico do(s) procedimento(s) de resposta a emerg6ncias;
i) a formac;ao do pessoal encarregue da resposta a emerg6ncia;
j) uma lista do pessoal chave e de entidades de socorro/protecc;ao civil, incluindo os
respectivos contactos (por exemplo, bombeiros, servic;os de Iimpeza de derrames);
k) as vias de evacuac;ao e pontos de encontro;
I) 0 potencial para a ocorr~ncia de situac;Oes de emerg~ncia ou acidentes numa instalac;ao
proxima (por exemplo, fabrica, estrada, Iinha de comboio);e
m) a possibilidade de assistencia mutua entre organiza¢es vizinhas.

A.5 Verificacao e accio correctiva

A.5.1 Monitorizacao e medicao

As operac;oes de uma organizac;ao podem ter varias caracteristicas. A titulo de exemplo, as
caracteristicas relacionadas com a monitorizac;ao e medic;ao da descarga de aguas residuais
poderao incluir a car6ncia bioquimica de oxig{mio, a temperatura e a acidez.

Os dados de monitorizac;ao e medic;ao recolhidos podem ser analisados para identificar

padroes e obter informac;ao. 0 conhecimento obtido com esta informac;ao pode ser utilizado
para implementar acc;Oes correctivas e preventivas.

As caracteristicas chave sao aquelas que a organizac;ao necessita de considerar para

determinar como esta a gerir os seus aspectos ambientais mais significativos, a atingir os
objectivos e metas e a melhorar 0 desempenho ambienta!.

Quando for necessario assegurar resultados validos, 0 equipamento de medic;ao devera ser
calibrado ou verificado em intervalos especificados ou antes da utilizac;ao face a padrOes de
medic;ao rastreaveis a pad roes de medic;ao intemacionais ou nacionais. Se nao existirem tais
padrOes, a base utilizada para calibrac;ao ou verificac;ao devera ser registada.

A.5.2 Avaiiacio da conformidade

A organizac;ao devera ser capaz de demonstrar que avaliou a conformidade com os requisitos
legais identificados incluindo as autorizac;Oes ou Iicenc;as aplicaveis.

A organizac;ao devera ser capaz de demonstrar que avaliou a conformidade com outros
requisitos que tenha subscrito.

A.5.3 Nio conformidade e accoes correctiva e preventiva

Dependendo da natureza das nao conformidades, ao estabelecer os procedimentos para lidar
com estes requisitos. a organizac;ao devera ser capaz de os cumprir com urn minimo de
planeamento formal ou tal podera constituir uma actividade complexa e de lange prazo. Toda a
documentac;ao associada devera ser adequada ao nivel da acc;ao correctiva ou preventiva.

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A.5.4 Controlo dos registos

Os registros ambientais podem incluir, entre outros:

a) registos de reclamayoes;
b) registos de formayAo;
c) registos de monitorizayAo de processos;
d) registos de inspecyAo, manutenyAo e calibrayAo;
e) registos pertinentes sobre subcontratados e fomecedores;
f) relat6rios de incidentes;
g) registos de testes de preparayAo para emergencias;
h) resultados de auditorias;
i) resultados das analises crfticas pela gestAo;
a decis80 sobre comunicayoes extemas;

registos de requisitos legais aplicaveis;

j) registos de impactos ambientais significativos;

k) registos de reunioes ambientais;

I) informayoes sobre 0 desempenho ambiental;

m) registos sobre a conformidade legal;

n) comunicayoes com as partes interessadas;

0) informayoes sobre a legislay80 ambiental aplicavel ou outros requisitos;

As informayoes confidenciais da organizayAo deverAo ser tratadas de forma apropriada.

NOTA: Os registos nao sao 0 unico tipo de prova para demonstrar a conformidade com esta
Norma.

A.5.5 Auditoria interna

As auditorias intemas podem ser realizadas por pessoal da pr6pria organizayAo ou por pessoal
externo por ela seleccionado e trabalhando em seu nome. Em qualquer dos casos, as pessoas
que realizam a auditoria deverAo ser competentes e estar em POSiy80 de 0 fazer de forma
imparcial e objectiva. Em organizayoes de menor dimensAo, a independencia do auditor pode
ser demonstrada atraves da ausencia de responsabilidade pela actividade que audita.

NOTA 1: Se uma organiza~ao prefende combinar auditorias ao sistema de gestao ambiental

com auditorias de conformidade ambiental, deverao ser claramente definidas a finalidade e
5mbito de cada uam delas. As auditorias de conformaixdade legal ambiental nao esUJo
abrangidas por esta Norma.

NOTA 2: A ISO 19011 fomece orienta¢es sobre auditorias a sistemas de gestao ambiental

A.6 Analise critica pela gestao

A analise critica pela gestAo devera abranger 0 ambito do sistema de gestAo ambiental apesar
de nao ser necessario que todos os elementos do sistema de gestAo ambiental sejam
simultaneamente analisados e de 0 processo de analise poder ser efectuado durante urn dado
perfodo de tempo.

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(ANEXO B) ( Informafivo) Correspond~ncias entre ISO 14001 elSa 9001

as Quadros B.1 e B. 2 identificam as Iiga~Oes e as correspond~ncias tecnicas gerais entre a
ISO 14001 e a ISO 9001 e vice-versa. a objectivo da compara~ao e demonstrar a compatibi­
lidade de ambos as sistema para aquelas organiza~es que ja estao aplicando uma destas
Normas e que desejem aplicar ambas.

A correspond~ncia directa entre sUbsec~es das duas normas intemacionais apenas esta
representada quando as duas sUbsec~es sao realmente congruentes quanta aos requisitos.
Para alem disso, existem muitas inter-rela~Oes de menor relevancia que nao sao aqui
apresentas.

Quadro 8.1- Correspondencia entre a ISO 14001:1996 e a ISO 9001:2000

ISO 14001:1996 ISO 9001:2000
Requisitos do sistema de gestio ambiental 4 4 Sistema de gestio da qualidade (apenas 0 titulo)
(apenas 0 titulo)
Requisitos gerais 4.1 4.1 Requisitos gerais
Politica ambiental 4.2 5.1 Comprometimento da gestao
5.3 Politica da qualidade
8.5.1 Melhoria continua
Planeamento (apenas 0 titulo) 4.3 5.4 Planeamento (apenas 0 titulo)
Aspectos ambientais 4.3.1 5.2 Focaliza~ao no cliente
7.2.1 Determina~ao dos requisitos relacionados com 0
produto
7.2.2 Revisao dos requisitos relacionados com 0 produto
Requisitos legais e outros requisitos 4.3.2 5.2 Focaliza~ao no cliente
7.2.1 Determina~ao dos requisitos relacionados com 0
produto
Objectivos, metas e programas 4.3.3 5.4.1 Objectivos da qualidade
5.4.2 Planeamento do sistema de gestao da qualidade
8.5.1 Melhoria continua
Implementa~io e opera~io (apenas 0 titulo) 4A 7 Realiza~io do produto (apenas 0 titulo)
Recursos, fun~oes, responsabilidades e 4.4.1 5.1 Comprometimento da gestao
autoridade
5.5.1 Responsabilidade e autoridade
5.5.2 Representante da gestao
6 Gestao de recursos
6.1 Provisao de recursos
6.2 Recursos humanos
6.3 Infraestrutura
Competencia, forma~ao e consciencializa~ao 4.4.2 6.2.1 (Recursos humanos) Generalidades
6.2.2 Competencia, consciencializa~ao e forma~ao
Comunica~ao 4.4.3 5.5.3 Comunica~ao intema

7.2.3 Comunica~ao com 0 cliente

Documenta~ao 4.4.4 4.2.1 (Requisitos da documenta~ao) Generalidades
Controlo de documentos 4.4.5 4.2.3 Controlo dos documentos

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Quadro B.1 - Correspondencia entre a ISO 14001 :1996 e a ISO 9001 :2000 (continua~io)

ISO 14001:1996 ISO 9001:2000

Controlo operacional 4.4.6 7.1 Planeamento da realiza~ao do produto
7.2.1 Determina~ao dos requisitos relacionados com 0
produto
7.2.2 Revisao dos requisitos relacionados com 0 produto
7.3.1 Planeamento da concePlfao e do desenvolvimento
7.3.2 Entradas para concePlfao e desenvolvimento
7.3.3 Saidas da concePlfao e do desenvolvimento
7.3.4 Revisao da concePlfao e do desenvolvimento
7.3.5 Verifica~ao da concePlfao e do desenvolvimento
7.3.6 Valida~ao da concePlfao e do desenvolvimento
7.3.7 Controlo de altera~oes na concePlfao e no
desenvolvimento
7.4.1 Processo de compra
7.4.2 Informa~ao de compra
7.4.3 Verifica~ao do produto comprado
7.5.1 Controlo da produ~ao e do fomecimento do servi~o

7.5.2 Valida~ao dosprocessos de produ~ao e de

fomecimento do servi~o
7.5.5 Preserva~ao do produto
Preven~ao e resposta a emergencias 4.4.7 8.3 Controlo do produto nao conforme
Verifica~o (apenas 0 titulo) 4.6 8 Medi~lo. analise e melhoria (apenas 0 titulo)
Monitoriza~ao e medi~ao 4.5.1 7.6 Controlo dos dispositivos de monitorizal;ao e medi~ao
8.1 (Medi~ao. analise e melhoria) Generalidades
8.2.3 Monitoriza~ao e medi~ao dos processos
8.2.4 Monitoriza~ao e medi~ao do produto
8.4 Analise de dados
Avalia~ao da conformidade 4.5.2 8.2.3 Monitorjza~ao e medi~ao dos processos
8.2.4 Monitorjza~ao e medi~ao do produto
Nao conformidade, aCl;oes correctivas e 4.5.3 8.3 Controlo do produto nao conforme
ac~oes preventivas 8.4 Analise de dados
8.5.2 Ac~oes correctivas

8.5.3 Ac~oes preventivas

Controlo dos registos 4.5.4 4.2.4 Controlo dos registos
Auditoria intema 4.5.5 8.2.2 Auditoria intema
Revisao pela gestio 4.6 5.1 Comprometimento da gestao
6.6 Revislo pela gestio (apenas 0 titUlo)
5.6.1 Generalidades
5.6.2 Entrada para a revisao
5.6.3 Saida da revisao
8.5.1 Melhoria continua

Quadro B.2 - Correspondencia entre a ISO 9001:2000 e a ISO 14001:2004 (continua~io)

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Quadro B.2 - Correspondencia entre a ISO 9001:2000 e a ISO 14001:2004

ISO 9001:2000 ISO 14001:2004

Sistemas de gestio da qualidade (apenas 0 titulo) 4 4 Requisitos do sistema de gestio ambiental
(apenas 0 titulo)
Requisitos gerais 4.1 4.1 Requisitos gerais
Requisitos da documenta~io 4.2
Generalidades 4.2.1 4.4.4 Documental;:ao
Manual da qualidade 4.2.2
Controlo dos documentos 4.2.3 4.4.5 Controlo dos documentos
Controlo dos registos 4.2.4 4.5.4 Controlo dos Registos
Responsabilidade da gestio (apenas 0 trtulo) 5
Comprometimento da gestao 5.1 4.2 Politica ambiental
4.4.1 Recursos, funl;:oes, responsabilidades e
autoridade
Focalizal;:ao no cliente 5.2 4.3.1 Aspectos ambientais
4.3.2 Requisitos legais e outros requisitos
4.6 Revisio pela gestio
Politica da qualidade 5.3 4.2 Politica ambiental
Planeamento (apenas 0 titulo) 5.4 4.3 Planeamento (apenas 0 titulo)
Objectivos da qualidade 5.4.1 4.3.3 Objectivos, metas e programas
Planeamento do sistema de gestao da qualidade 5.4.2 4.3.3 Objectivos, metas e programas
Responsabilidade, autoridade e comunica~io 5.5
(apenas 0 tftulo)
Responsabilidade e autoridade 5.5.1 4.4.1 Recursos, funl;:oes, responsabilidades e
autoridade
Representante da gestao 5.5.2 4.4.1 Recursos, funl;:oes, responsabilidades e
autoridade
Comunical;:ao interna 5.5.3 4.4.3 Comunic8l;:ao
Revisio pela gestio (apenas 0 titulo) 5.6
Generalidades 5.6.1 4.6 Revisio pela gestio
Entrada para a revisao 5.6.2 4.6 Revisio pela gestio
Saida da revisao 5.6.3 4.6 Revisio pela gestio
Gestio de recursos (apenas 0 titulo) 6
Provisao de recursos 6.1 4.4.1 Recursos, funl;:oes, responsabilidades e
autoridade
Recursos humanos (apenas 0 titulo) 6.2
(Recursos humanos) Generalidades 6.2.1 4.4.2 Competencia, formal;:ao e consciencializal;:ao
Competencia, consciencializal;:ao e fOrmal;:80 6.2.2 4.4.2 Competencia, formal;:ao e consciencializal;:80
Infraestrutura 6.3 4.4.1 Recursos, funl;:oes, responsabilidades e
autoridade
Ambiente de trabalho 6.4
Realiz~io do produto (apenas 0 titulo) 7 4A Implementa~ioe opera~io (apenas 0 titulo)
Planeamento da realizal;:ao do produto 7.1 4.4.6 Controlo operacional
Processos relacionados com 0 cliente (apenas 0 7.2
titulo)
Determinal;:ao dos requisitos relacionados com 0 7.2.1 4.3.1 Aspectos ambientais
produto
4.3.2 Requisitos legais e outros requisitos
4.4.6 Controlo operacional

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Quadro B.2 - Correspondencia entre a ISO 9001 :2000 e a ISO 14001 :2004 (continua~io)
ISO 9001:2000 ISO 14001:2004
Revisao dos requisitos relacionados com 0 produto 7.2.2 4.3.1 Aspectos ambientais
4.3.2 Requisitos legais e outros requisitos
4.4.6 Controlo operacional
Comunicac;:ao com 0 cliente 7.2.3 4.4.3 Comunicac;:oes
Concep~io e desenvolvimento (apenas 0 titulo) 7.3
Planeamento da conce~iio e do desenvolvimento 7.3.1 4.4.6 Controlo operacional
Entradas para concepc;:iio e desenvolvimento 7.3.2
Saidas da conce~ao e do desenvolvimento 7.3.3
Revisiio da concepc;:iio e do desenvolvimento 7.3.4
Verificac;:ao da conce~iio e do desenvolvimento 7.3.5
Validac;:ao da concepc;:iio e do desenvolvimento 7.3.6
Controlo de alterac;:oes na conce~iio e no 7.3.7
desenvolvimento
Compras (apenas 0 titulo) 7.4
Processo de compra 7.4.1 4.4.6 Controlo operacional
Informac;:iio de compra 7.4.2 4.4.6 Controlo operacional
Verificac;:ao do produto comprado 7.4.3 4.4.6 Controlo operacional
Produ~io e fornecimento do servi~o (apenas 0 7.5
titulo)
Controlo da produc;:iio e do fornecimento do servic;:o 7.5.1 4.4.6 Controlo operacional
Validac;:iio dos processos de produc;:iio e de 7.5.2 4.4.6 Controlo operacional
fomecimento do servic;:o
Identificac;:iio e rastreabilidade 7.5.3
Propriedade do cliente 7.5.4
Preservac;:ao do produto 7.5.5 4.4.6 Controlo operacional

Controlo dos dispositivos de monitoriza~ioe de 7.6 4.5.1 Monitoriza~io e medi~io

med~io
Medi~o, analise e melhoria (apenas 0 titulo) 8 4.5 Verifica~o e ac~6es correctivas (apenas 0
titulo)
Generalidades 8.1 4.5.1 Monitorizac;:ao e medic;:iio
Monitoriza~io e medi~io (apenas 0 titulo) 8.2
Satisfac;:ao do cliente 8.2.1
Auditoria interna 8.2.2 4.5.5 Auditoria intema
Monitorizac;:iio e medic;:ao dos processos 8.2.3 4.5.1 Monitorizac;:iio e medic;:ao
Monitorizac;:iio e medic;:ao do produto 8.2.4 4.5.1 Monitorizac;:iio e medic;:ao
4.5.2 Avaliac;:ao da conformidade
Controlo do produto nao conforme 8.3 4.4.7 Prevenc;:iio e capacidade de resposta a
emergencias
4.5.3 Nao conformidades. acc;:oes correctivas e
preventivas
Analise de dados 8.4 4.5.1 Monitorizac;:ao e medic;:iio

Melhoria (apenas 0 titulo) 8.5

Melhoria continua 8.5.1 4.2 Politica ambiental
4.3.3 Objectivos. metas e program as
4.6 Revisio pela gestio
Acc;:oes correctivas 8.5.2 4.5.3 Nao conformidades. acc;:oes correctivas e
preventivas
ACc;:Oes preventivas 8.5.3 4.5.3 Niio conformidades, acc;:oes correctivas e
preventivas

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Bibliografia
[1] ISO 9000:2000, Quality management systems - Fundamentals and vocabulary

[2] ISO 9001 :2000, Quality management systems - Requirements

[3] ISO 14004:2004, Environmental management systems - General guidelines on principles,

systems and supporting techniques

[4] ISO 19011 :2002, Guidelines for quality and/or environmental management systems
auditing

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