ESTRUTURAÇÃO DO POP

FLUXOGRAMAS
 ESTRUTURAÇÃO DO POP
FLUXOGRMAS
Versão 1.0

Lucas Macário – Assessor de Projetos

 Fortaleza
Abril de 2018

Fluxogramas

Fluxograma é a representação de um determinado processo que utiliza símbolos

gráficos para descrever passo a passo a natureza e o fluxo deste processo. O objetivo
é mostrar de forma descomplicada o fluxo das informações e elementos evidenciando
a sequência operacional que caracteriza o trabalho que está sendo executado.

As etapas do fluxograma são apresentadas utilizando-se figuras geométricas que

podem ser círculos, triângulos, retângulos, linhas ou setas, sendo que cada símbolo
possui um significado importante.
1 – Quando Utilizar um Fluxograma?
 Quando desejamos entender como um processo funciona;
 Quando desejamos estudar um processo a fim de implantar melhorias;
 A fim de comunicar para outras pessoas como funciona um processo;
 Quando precisamos de melhorar a comunicação entre as pessoas envolvidas
em um mesmo processo;
 Quando precisamos documentar um processo;
 Quando deseja-se planejar um projeto.
2 – Procedimentos Básicos para Elaboração
Para elaborar um fluxograma nos processamentos logístico e de otimização
utilizaremos o software Bizagi. Na elaboração desses fluxogramas é interessante
seguir algumas dicas como as descritas abaixo.
1. Defina o processo a ser detalhado e dê um título a ele de forma com que este
título fique bem visível no software;

2. Discuta e decida quais são as fronteiras que delimitam o seu processo. Onde
e quando o processo inicia e termina?
3. Faça um Brainstorming em equipe para definir as atividades que fazem parte
do processo. Anote cada uma delas e não se preocupe neste momento com a
sequência das mesmas, embora pensar nas atividades em sequência pode
ajudar as pessoas a lembrar de todos os passos;

4. Depois de definida as atividades, coloque as mesmas em sequência;

5. Quando todos concordarem com as atividades definidas e a com a sequência

correta, desenhe setas a fim de mostrar qual é o fluxo do processo;
 6. Finalmente, revise o fluxograma com outras pessoas envolvidas no processo
(trabalhadores, supervisores, fornecedores, clientes) a fim de detectar
possíveis falhas e verificar se o processo realmente está representado de
forma fiel ao que ocorre na realidade.

3 - Resultados esperados com a utilização de fluxogramas:

O resultado após uma boa representação dos processos nos processamentos

operacionais logístico e de otimização é um maior entendimento dos grupos de
pessoas envolvidas com relação aos seguintes itens:
 Saber quais são os principais passos de uma sequência;
 Saber quem é responsável por uma atividade;
 Entender quais são os principais momentos de decisão;
 Entender quais são as entradas e saídas do processo;
 Verificar como flui a informação;
 Saber quais recursos envolvidos no processo;
 Saber qual é o volume de trabalho;
 Identificar os atrasos e gargalos do processo;
 Identificar os pontos fortes e fracos do processo;
 Identificar desperdícios;
 Permitir uma visão ampla sobre o processo.
É importante ressaltar que quando um fluxograma é elaborado visando identificar
melhorias de um processo, deve-se sempre ter a preocupação de pensar no processo
exatamente como é e não como ele deveria ser. Somente com um cenário realista é
possível identificar pontos de melhoria.
Ao visualizar todo o processo, a empresa poderá evitar complexidades
desnecessárias, identificar gargalos ou duplicidade de procedimentos. Os
fluxogramas simplificam e racionalizam o trabalho, facilitando a compreensão,
otimização e melhorias na empresa.

Símbolos dos Fluxogramas

(Utilizados no Processamento Operacional Logístico e de Otimização)
Terminal: início ou término de uma rotina ou um processo qualquer

Documento qualquer

Conjunto de documento ou documento com várias vias

Operação qualquer, desde que não seja manual

Arquivamento em caráter definitivo

Arquivamento em caráter temporário

Identifica a tomada de decisão, levando ao desdobramento do fluxo

Conector de página: permite a seqüência do fluxo em outra página

Conector de rotina: permite transportar a rotina para outra coluna

Inutilização de documento

As operações antecedentes não influenciam na análise da rotina

As operações de intervalo não influenciam na análise

As operações que se seguem não influenciam na análise

O ancinho serve para o desdobramento das vias de um Documento.