FÓRUM I - ENTENDENDO A PESQUISA DE

ORÇAMENTOS FAMILIARES E OS ÍNDICES DE

PREÇOS
06/03/2018 16:24:24

Através dos vídeos da série IBGE Explica (disponíveis no Material de Apoio

da disciplina) você saberá tudo sob sobre a Pesquisa de Orçamentos
Familiares – POF, o Índice Nacional de Preços ao Consumidor (INPC) e o
Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) elementos
essenciais para entender o que é inflação.
A POF visa principalmente mensurar as estruturas de consumo, dos gastos,
dos rendimentos e parte da variação patrimonial das famílias
possibilitando, portanto, traçar um perfil das condições de vida da
população brasileira a partir da análise de seus orçamentos domésticos.
Por outro lado, o Índice Nacional de Preços ao Consumidor (INPC) e o
Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) são essenciais para
entender o que é inflação.

Com base nos vídeos, responda as perguntas e exponha suas interpretações

e opiniões.
1.Qual o objetivo de uma Pesquisa de Orçamentos Familiares?
R: Conforme vídeo apresentado, fica bem definido que a POF é uma pesquisa domiciliar
que tem como objetivo principal obter informações sobre a estrutura de orçamentos das
famílias, ou seja, quanto ganham (sua receita) e qual a destinação de seu dinheiro (suas
despesas).
2.Como os resultados desta pesquisa são usados?
R: Para analisa a composição dos gastos e do consumo das famílias segundo as classes
de rendimento, num período de 12 meses e permite verificar, na comparação com as
pesquisas anteriores, algumas mudanças expressivas nas despesas e nos hábitos dos
brasileiros.
3.O que significam as siglas INPC e IPCA?
R: IPCA :Índice de Preço ao Consumidor Amplo
INPC : Índice Nacional de Preços ao Consumidor.
4.Para que servem as pesquisas que geram o INPC e o IPCA?
Ambos são para informações estatísticas produzidas pelo IBGE, que são fontes
fundamentais para o conhecimento da realidade do País, ou seja, na população, economia
e condições de vida, conseguindo identificar a evolução ao logo do tempo.
O IPCA é um índice que mede a variação de preços de mercado para o consumidor final,
ou seja, é um bom termômetro para avaliar perdas no poder de compra.
INPC tem por objetivo a mensuração das variações de preços da cesta de consumo das
populações assalariadas e com baixo rendimento.
5.O que é uma cesta de produtos e serviços?
R: Podemos dizer que são utilizados pelas famílias consideradas pelo IBGE, para o cálculo
dos índices de pesquisa.
6.Por que a variação do preço de sua cesta de produtos e serviços pode ser maior
ou menor do que a medida pelos índices?
R: Considerando a quantidade de produtos e serviços consumidos por uma pessoa pode
ter tido variações de preços maiores ou menores daquelas utilizadas para a pesquisa.
7.Qual é a diferença entre IPCA e INPC?
A diferença entre eles é que a população-objetivo do INPC abrange as famílias com
rendimentos mensais compreendidos entre 1 (hum) e 5 (cinco) salários-mínimos, cujo
chefe é assalariado em sua ocupação principal e residente nas áreas urbanas das regiões;
a do IPCA abrange as famílias com rendimentos mensais compreendidos entre 1 (hum) e
40 (quarenta) salários-mínimos, qualquer que seja a fonte de rendimentos, e residentes
nas áreas urbanas das regiões. O INPC mede a inflação para as famílias de baixa renda e
o IPCA mede a inflação para todas as famílias.
8.Como o governo federal usa o IPCA?
O IPCA é calculado pelo IBGE e seu universo de pesquisa é composto de pessoas que
ganham de 1 a 40 salários mínimos que é realizado essa pesquisa em algumas regiões do
país, onde corresponde a 30% da população.

O pedido de apuração é dentro de 30 dias de referência e a divulgação ocorre ao dia 15 do

mês posterior. É bom relatar que para o governo é um índice oficinal, que para ele tem o
parâmetro para metas inflacionarias.

10. Exponha suas interpretações e opiniões.

Tanto para a população e principalmente para o governo saber desses dados, para que seja
mensurados e elaborados planos econômicos e sociais. Vale ressaltar que existe outro índices
que são utilizados, porém o que mais tem importância para as famílias e que influenciam no
poder de compra é esse do governo.
Forum I - Engenharia da Qualidade I
Desenvolvimento do Fórum – Engenharia da Qualidade I
No livro guia da disciplina, especificamente nas unidades I e II , são apresentados os princípios
e ideias de qualidade de dois dos Gurus da qualidade que serão estudados em esta disciplina.

Estes são Deming (Unidade I ) e Juran (Unidade II)

A ideia do fórum é a seguinte

Através do case disponibilizado “Casa da Empresa A” , devem ser identificados os conceitos

(ideias e princípios destes Gurus Deming e Juran) e de que forma , estes conceitos foram
aplicados na empresa, explicando e fundamentado a sua resposta.

Após esta identificação , explique que outras ideias destes dois autores (Deming e Juram)
voce aplicaria na empresa com o intuito de melhorar a qualidade da mesma, é claro que deve
detalhar e fundamentar a sua resposta.

Qualquer duvida estou a disposição , não deixem para desenvolver perto da data de
fechamento do fórum , a interação serve para vocês melhorarem seus post´s e sua
avaliação
Qualquer tipo de copia / informação trazida da internet , sem fundamentação / o temas
não correlatos com a disciplina não serão avaliados

Segue o case da Empresa A

Empresa A
Empresa de origem alemã, localizada na região de Campinas, pertencente ao setor
automobilístico, instalada no Brasil desde 1996, contando com um quadro de 800 funcionários
e faturamento anual na ordem de R$ 285 milhões. Sua produção atende às principais
montadoras de automóveis, dentre elas General Motors, Volkswagen, Peugeout, Citröen,
Ford, Toyota, Honda e Mercedes, fornecendo itens para fabricação de veículos como chassis,
eixos, para-choques e sistemas de escapamento.

Sistema da qualidade ISO 9001

A empresa possui o certificado ISO 9000 desde 1997, e a adequação do certificado para as
novas exigências da ISO 9001:2000 ocorreu no ano de 2002, juntamente com a adoção da
recomendação técnica ISO/TS 16949, contando apenas com a participação do grupo
responsável pela qualidade e sistema de gestão da qualidade da própria organização para os
processos de certificação e de manutenção da norma.

Os gestores da área da qualidade consideram que as principais iniciativas quanto à gestão da

qualidade emergiram após a primeira certificação ISO 9000, uma vez que nesse mesmo
período a empresa passou a ampliar o número de produtos fabricados, conquistando novos
clientes dentro do segmento automobilístico. Assim, as principais iniciativas rumo à gestão da
qualidade foram oriundas de um contexto evolucionário que a organização sofreu desde o
início das atividades na empresa em 1996.

A certificação da norma ISO 9001 e a ISO/TS 16949 é considerada por essa empresa como uma
iniciativa que auxiliou o processo de expansão dentro do mercado nacional. Sua implantação
pode ser considerada tanto como uma resposta às exigências dos clientes, visando à
manutenção dos existentes e à expansão em relação a futuros negócios, quanto,
principalmente, uma necessidade interna da organização.

A implantação de um sistema da qualidade baseado na norma ISO 9000 e sua manutenção em

2002 (ISO 9001:2000) foram as principais ações tomadas pela empresa frente ao crescente
número de negócios que a mesma vinha e vem realizando nos últimos anos.

A nova abordagem da ISO 9001:2000 introduziu nessa organização o modelo de gestão baseado
por processos, até então não realizado pela mesma. Esse modelo auxiliou a empresa a
organizar e planejar ações que visam à melhoria dos processos.

O mapeamento dos processos e o planejamento de ações de melhoria auxiliaram a empresa a

obter significativos resultados quanto à redução de custos de fabricação, a organização e
melhoria do ambiente de trabalho e, principalmente, um excelente relacionamento com o
cliente por meio da criação de um canal de comunicação direto, oferecendo um alto de
interação, sendo fonte de grandes oportunidades de melhoria conforme detalhado na próxima
seção.

Melhoria Continua
As atividades que visam à melhoria passaram a ser praticadas de forma planejada e
estruturadas após a gestão baseada por processos, instituída pela abordagem da ISO 9001.

É possível evidenciar a melhoria contínua por meio da conjunção de algumas ferramentas e

métodos utilizados pela empresa e detalhados a seguir:

• Programa “Fique de Olho na Qualidade”: visa conscientizar todos os funcionários quanto à

importância da qualidade dos produtos da empresa, motivando a detecção de falhas, além de
promover o entendimento da relação fornecedor e cliente interno e externo. Nesse programa,
todos os membros da organização são envolvidos na solução de problemas. Os funcionários,
que atuam em diferentes processos, promovem ações de melhoria juntamente com as áreas
técnicas da empresa, cabendo ao setor de qualidade a medição do problema e dos resultados
que a melhoria promoveu. Dessa forma, existe a interação de todas as áreas da produção:
chão de fábrica, supervisão, áreas técnicas (engenharia e manutenção) e qualidade.
• Programa “BOVIS”: sigla de origem alemã que se refere a um programa de melhoria que
premia ações isoladas ou em grupo de funcionários que promovam a melhoria dos processos,
trazendo redução de custos e/ou maior satisfação do cliente.

• “Farol do cliente”: procedimento realizado na empresa cliente para o monitoramento

sistemático da satisfação e acompanhamento de possíveis não-conformidades. O principal
agente dessa abordagem é um funcionário residente no cliente que acompanha o processo no
qual o produto da empresa é utilizado. Um papel importante que este residente realiza é a
divulgação dentro de sua empresa da “voz do cliente”, por meio de reuniões periódicas entre
este funcionário e os membros internos da organização, promovendo interação empresa–
cliente, além do desenvolvimento de melhorias.

• Programa de Melhoria Oito Disciplinas (8D): método para resolução de problemas dos
processos que, além de realizar a divulgação dos sucessos e fracassos obtidos das ações para
todos os envolvidos, habilita a aprendizagem individual e organizacional por meio do
envolvimento e divulgação da informação.

• Programa de melhoria kaizen: realizado sistematicamente, promove a integração dos

funcionários de diferentes áreas da empresa, fomentando o debate, a troca de informações, o
senso crítico, além da aprendizagem de cada indivíduo em direção a um objetivo comum: a
melhoria dos processos.

Todos os métodos acima citados para a melhoria dos processos são centralizados, quanto à
gestão, coordenação, análise e formação de base de dados, no setor de qualidade. Dessa
forma, o gerente de qualidade é ao mesmo tempo o gerente de melhoria contínua, que
responde pelo andamento de todas estas iniciativas.

Para a formação de funcionários capacitados a desenvolver iniciativas de melhoria, a empresa

apresenta um modelo de desenvolvimento de competências denominado 360°, composto
pelas seguintes rotinas (REIS, 2003):

? Avaliação dos funcionários pelo seu superior imediato, por um representante de seu cliente
imediato (interno ou externo) e por um funcionário que trabalhe em conjunto com o indivíduo
em questão;

? Avaliação das informações obtidas na etapa anterior pelo pessoal de Recursos Humanos;

? Definição de um programa de desenvolvimento pessoal, composto de uma série de

iniciativas como treinamento, rotação de cargo, visita a clientes ou fornecedores entre
outras.
É possível identificar nessa organização todas as etapas do ciclo PDCA, assim, a empresa
planeja seus processos, realiza ações por meio desses, verifica possíveis desvios e falhas e age
sobre esses por meio da utilização dos instrumentos de melhoria descritos anteriormente e
pela constante revisão de seus processos.

Resposta:

Deming

Ele conseguiu identificar e mostrar que empregados motivados, conseguia atingir uma maior
produtividade, justamente pela atenção de seus gestores, aprimorando os resultados de suas
pesquisas em qualidade.

Em suas criações, a qualidade foi fundamentada em 14 princípios, eliminando a prática de

fechar contratos baseados apenas em preços mais baixos e estimular relações maiores, ou
seja, mais logos com os fornecedores.

Conceito de Qualidade segundo Deming: Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do
ponto de vista do cliente.

O sistema de conhecimento profundo criado por Deming, vem para termos um visão da
empresa de fora para dentro, ou seja, aspectos negativos ou positivos, seja lapidado e
melhorado.

Como ponto de melhoria posso citar, a necessidade de fazer com que a gerência faça parte dos
programar que há na empresa e investimento na qualidade do processo. A ausência dos
objetivos gerenciais é um dos tópicos das "doenças mortais" citadas por Deming.

Deming destaca também o que considera as 5 doenças mortais da qualidade.

- A falta de objetivos gerenciais

- A busca de lucros imediatos em curto prazo

- Administração Inerte.

- A Estatística utilizada de forma inadequada

Juran

Criou o modelo de Custos de qualidade com 4 princípios básicos:

1) Falha interna - subdivide em: Desperdício, Reelaboração, Reteste, Paragem e Reciclagem.

2) Falha externa - subdivide em: Reclamações, Devoluções, Custos de garantia e Perdas de

futuros negócios.

3) Prevenção - subdivide em: Planejamento, Design, Treinamento e Reporte.

4) Inspeção - subdivide em : Inspeção inicial, Inspeção final, Teste, Materiais e serviços, e
Avaliação de Stocks.

Conceito de Qualidade segundo Juran: Qualidade é, fundamentalmente, a adequação ao uso,

ou ainda, a totalidade das características de um produto ou serviço que se relacionam com sua
capacidade de atender às necessidades do Consumidor

Juran divide o processo de gestão de qualidade em três fases, denominadas em:

- Planejamento da qualidade

- Controle da qualidade

- Melhoria da qualidade

Juran considera primordial a atenção ao consumidor e o envolvimento de todas as pessoas da

empresa no processo de produção. Torna o consumidor elemento central da empresa. Valoriza
o reconhecimento e o estímulo do profissional, e reconhece a premiação e a promoção como
fatores de valorização do trabalho.

Juran definiu dez regras para a melhoria contínua da qualidade:

1) Funcionários envolvidos no processo melhoram a produção;

2) Sempre estabelecer metas de melhoria e crescimento;

3) Organização na elaboração das metas de melhoria;

4) Treinamento e capacitação constantes;

5) Desenvolvimento de projetos de resolução de problemas;

6) Acompanhar o processo de crescimento e melhoria, analisando os resultados;

7) Reconhecimento da melhoria, valorizando e estimulando a equipe;

8) Divulgar os resultados obtidos;

9) Manter os resultados e buscar sempre aprimorá-los;

10) Manter o momento.

Os custo de qualidade citado por Juram, estão na redução de custo de fabricação, organização
e melhoria do ambiente de trabalho e bom relacionamento com o cliente.

Juran também criou o método de análise e solução de problemas, com objetivo de melhoria
em bem e serviços, aonde as correções de erros poderão ser corrigidos com maior eficácia.
As oito etapas são assim denominadas:

- Identificar

- Observar

- Analisar

- Planejar

- Executar

- Verificar

- Padronizar

- Documentar as soluções dos problemas.

Conceitos aplicados no case da Empresa A com base nos Princípios de Deming e na Trilogia
Juran:

1.º Princípio: Criar constância de propósito - A Empresa A relata que sua produção atende às
principais montadoras de automóveis (clientes), fornecendo itens para fabricação, possuindo
um quadro de 800 funcionários.

2.º Princípio: Adoptar a nova filosofia - A Empresa A possui o certificado ISO 9000 e adequação
do certificado para as novas exigências da ISO 9001:2000, ampliando o número de produtos
fabricados, conquistando novos clientes dentro do segmento automobilístico. Os gestores
consideram que a gestão da qualidade emergiu após a primeira certificação ISO 9000.

5.º Princípio: Melhorar o sistema - Com a certificação da norma ISO 9001 e a ISO/TS 16949,
além de auxiliar o processo de expansão dentro do marcado nacional, atendendo também às
exigências dos clientes, o mapeamento dos processos possibilitou melhoria nos resultados
quanto à redução de custos, melhoria no ambiente de trabalho e, principalmente, um
excelente relacionamento com o cliente por meio de um canal de relacionamento direto.

9.º Princípio: Eliminar as barreiras entre os departamentos - A Empresa A, com o Programa

“Fique de Olho na Qualidade”, tem o objetivo de conscientizar todos os funcionários sobre a
importância da qualidade dos produtos da empresa e a detecção de falhas, com foco no bom
relacionamento entre fornecedores e clientes internos e externos. Todos os membros são
envolvidos na solução de problemas. Existe a interação de todas as áreas da produção.

Conceitos com o objetivo de melhorar a qualidade:

- Divulgação anual dos objetivos e metas da empresa, para que os colaboradores mantenham
o foco em suas atividades.
- Divulgação dos resultados obtidos mensalmente e o possível impacto na empregabilidade da
organização, reforçando a importância da produção dos produto garantindo a qualidade
evitando desperdícios, falhas, não conformidades, acidentes, etc.