Concurso Público Código: 817

AGENTE ADMINISTRATIVO
Nº sequencial

Preencha no local indicado o número sequencial da prova constante no CARTÃO DE RESPOSTAS:

Este caderno de questões está assim constituído:

DISCIPLINAS Nº QUESTÕES
Português 10
Matemática 10
Informática 05
Legislação, Conhecimentos Gerais e Específicos 15
Total de questões 40

INSTRUÇÕES:

• Confira devidamente o material (CADERNO DE QUESTÕES, CARTÃO DE RESPOSTAS e CANHOTO DE

IDENTIFICAÇÃO); se houver falha, solicite a presença do fiscal.

• Durante a prova, não é permitida a comunicação entre candidatos nem a utilização de máquina calculadora e/ou similares,
livros, anotações, réguas de cálculo, impressos ou qualquer outro material de consulta.

• O CARTÃO DE RESPOSTAS deverá ser preenchido a caneta esferográfica, azul ou preta, ponta grossa, sem rasuras e
apenas uma ÚNICA opção poderá ser assinalada. Não amasse nem dobre o CARTÃO DE RESPOSTAS; evite usar
borracha.

• Se o CARTÃO DE RESPOSTAS contiver maior número de alternativas e/ou de questões, preencha apenas as
correspondentes à sua prova, as demais ficam em branco. É vedada a substituição do CARTÃO DE RESPOSTAS
decorrente de erro cometido por candidato. NÃO RASURE!

• O CARTÃO DE RESPOSTAS deverá conter somente o número aleatório, não podendo ser identificado com o nome ou
número de inscrição do candidato, cabendo ao mesmo rigoroso cuidado, sob pena de nulidade de sua prova. Preencha
seus dados apenas nos locais indicados no CANHOTO DE IDENTIFICAÇÃO.

• Neste momento, PREENCHA seus dados no canhoto de identificação constante no CARTÃO DE RESPOSTAS.

• As provas que não estiverem identificadas corretamente no canhoto próprio serão consideradas NULAS.

• O tempo de duração da prova objetiva será de até 3 horas, incluído o tempo para preenchimento do cartão de respostas.
O candidato somente poderá levar consigo seu caderno de provas após uma hora contada do efetivo início das provas. Ao
candidato que sair antes de uma hora contada do efetivo início das provas, será permitido copiar seu cartão de respostas,
para conferência com o gabarito oficial.

• Ao final dos trabalhos, DEVOLVA ao Fiscal da sala o CARTÃO DE RESPOSTAS devidamente preenchido.

• Os três últimos candidatos de cada sala de prova deverão permanecer no recinto, a fim de acompanhar os fiscais até a
coordenação para o lacre dos envelopes, quando, então, poderão retirar-se do local simultaneamente, após concluído.

• Destaque a parte destinada para copiar as suas respostas somente no ato da entrega do material na mesa do fiscal.

• Direitos autorais reservados à Objetiva Concursos Ltda. Proibida a reprodução, ainda que parcial, sem autorização prévia.

 (dobre e destaque esta parte para copiar suas respostas)

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
OBJETIVA CONCURSOS LTDA. - (51) 3335.3370 - www.objetivas.com.br

www.pciconcursos.com.br
 PORTUGUÊS
Houve um tempo em que as listas de livros mais
vendidos de jornais e revistas dividiam-se em duas
categorias. Na primeira, estavam os livros de ficção:
romances, novelas, coletâneas de contos. Na segunda, os
livros de não ficção: memórias, biografias, ensaios
literários. Mas lá pelos anos 60, a lista de não ficção
passou a exibir títulos bem diferentes. Eram manuais de
autoconhecimento, dicas para um casamento mais feliz,
fórmulas para que o leitor pudesse ser bem-sucedido. Os
editores dos suplementos e seções especializadas se
apavoraram. Afinal, aquelas obras, vistas como um
gênero menor, começaram a não deixar espaço nem para
trabalhos de inegável qualidade literária.
Jornais e revistas do mundo seguiram o
exemplo – e pelos mesmos motivos. De 2000 a 2004, o
mercado americano desses livros cresceu 50%. No Brasil,
a cifra é ainda mais ___________. Enquanto o mercado
editorial cresceu 35% na última década, o filão de
autoajuda acumulou incríveis 700% de aumento.
O arrebatamento de leitores pelo mundo foi
acompanhado por um proporcional aumento das críticas.
________ outro gênero literário sofre tantos bombardeios:
os livros são chamados de pobres, superficiais e até de
alienadores. Mas o que a demanda por eles diz sobre a
sociedade em que vivemos? E é possível tirar algum
proveito da ajuda oferecida por eles?
A explicação mais recorrente para esse sucesso é
exatamente a promessa de que podemos, sim, driblar os
sacrifícios, romper os paradigmas e ser felizes – moeda,
aliás, das mais valiosas nos dias de hoje.
Os autores recorrem a dois argumentos principais
para provar a eficiência dos seus livros: o fato de que eles
vendem muito (ou seja, satisfazem os leitores) e o fato de
estarem no mercado há anos e conquistando cada vez
mais espaço. Isso não é prova de que funciona como
desejado, mas que a autoajuda realiza, em seu próprio
consumo, certos sonhos e desejos do homem
contemporâneo.
http://super.abril.com.br/comportamento/ajude-se - adaptado
1) Assinalar a alternativa que preenche as lacunas do
texto CORRETAMENTE:
a) impressionante - Nem um
b) impressionante - Nenhum
c) imprecionante - Nenhum
d) imprecionante - Nem um
1 www.objetivas.com.br
www.pciconcursos.com.br
2) Em relação ao texto, assinalar a alternativa CORRETA:
a) A explicação para o sucesso das vendas é a promessa
de que podemos lidar com os paradigmas e ser felizes,
pois a autoajuda realiza alguns sonhos e desejos do
homem contemporâneo.
b) Livros de autoajuda são vistos como um gênero menor
pelos leitores, que os classificam como livros pobres,
superficiais e até de alienadores.
c) Está comprovado que livros de autoajuda funcionam
exatamente como o desejado, pois estão no mercado
há anos e conquistando cada vez mais espaço entre os
críticos.
d) Os manuais de autoconhecimento causaram espanto
nos editores, pois deixaram espaço para trabalhos de
inegável qualidade literária devido às críticas.
3) Quanto ao texto, analisar os itens abaixo:
I - O mercado editorial brasileiro está incrivelmente abaixo
do americano, que acumula 700% de aumento.
II - Muitos países embargaram as vendas de livros de não
ficção em razão de o mercado americano desses livros
ter crescido 50% de 2000 a 2004.
III - Por serem livros impessoais, a demanda por livros de
autoconhecimento está aumentando.
IV - Livros de autoajuda não são romances, mas sim
manuais de autoconhecimento.
Está(ão) CORRETO(S):
a) Somente o item II.
b) Somente os itens I e II.
c) Somente os itens III e IV.
d) Somente o item IV.
4) Quanto ao emprego da crase, analisar a sentença
abaixo:
O pagamento das parcelas do apartamento é a parte do
seguro (1ª parte). Muita gente faz testes às escuras
(2ª parte). Fechei a porta à fim de que o cachorro não
saísse (3ª parte).
A sentença está:
a) Correta somente em sua 1ª parte.
b) Correta somente em suas 2ª e 3ª partes.
c) Correta somente em sua 2ª parte.
d) Totalmente incorreta.
5) Considerando-se a norma culta da língua, assinalar a
alternativa CORRETA quanto à regência do termo
sublinhado:
a) Entrei para casa e tive um susto!
b) As professoras se dispõem em ajudar.
c) Tenho certeza de que está tudo certo.
d) Os adolescentes sentem com vergonha do assunto.
MATEMÁTICA
11) Sabendo-se que o primeiro termo de determinada
progressão geométrica de razão 6 é igual a 9, analisar os
itens abaixo:
I - O quinto termo é igual a 11.664.
II - A soma dos seis primeiros termos é igual a 69.984.

a) Os itens I e II estão corretos.

6) Acerca dos tempos verbais dos verbos sublinhados, b) Somente o item I está correto.
numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar c) Somente o item II está correto.
a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: d) Os itens I e II estão incorretos.

(1) Pretérito imperfeito do modo indicativo.

(2) Pretérito perfeito do modo indicativo.
(3) Pretérito imperfeito do modo subjuntivo.

(...) Se ela quisesse viajar nas férias, seria bom.

(...) Ela quis viajar nas férias de verão.
(...) Eu queria viajar nas férias de inverno.

a) 1 - 2 - 3.
b) 3 - 2 - 1.
9 4 12 6
c) 2 - 3 - 1. 12) Dadas as matrizes A=  e B= ,
d) 2 - 1 - 3. 0 3   5 8
assinalar a alternativa que apresenta a matriz A x B:

7) A palavra “apartar” é formada pelo processo de: 45 0

a)  
a) Derivação prefixal e sufixal. 32 18
b) Derivação parassintética. 108 24 
c) Composição por aglutinação. b)  
 0 24 
d) Derivação sufixal.
128 86 
c)  
 15 24 
8) O sublinhado em “Fechou a porta com a chave.”
54 48
classifica-se sintaticamente como: d)  
 0 24 
a) Adjunto adverbial.
b) Objeto direto.
c) Objeto indireto.
d) Complemento nominal.

9) A vírgula em “Ele sairá daqui logo, ou eu me desligarei

do grupo.” está sendo empregada para:

a) Separar pleonasmo de intercalação.

b) Separar o adjunto adverbial antecipado. 13) Dado o sistema linear abaixo, assinalar a alternativa
c) Separar a oração adjetiva de valor explicativo. que apresenta o resultado de x + y + z:
d) Separar a oração coordenada alternativa.
2x + 3 y + z = 42

10) Quanto à colocação pronominal, marcar C para as x + 5 y − 3z = 7
5 x − 4 y + 7z = 67
afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a 
alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) 45
(...) Talvez lembre-se de mim. b) 8
(...) Ela tinha entregado-se ao trabalho. c) 61
(...) Se se incomodar, eu volto outra hora. d) 23
(...) Se tratando de desconto, os clientes aparecem.

a) C - E - E - C.
b) C - C - E - E.
c) E - E - C - E.
d) E - C - C - E.

www.objetivas.com.br 2
www.pciconcursos.com.br
14) Quantos são os anagramas da palavra PONTA que RASCUNHO
começam com a letra T?

a) 24
b) 25
c) 120
d) 75

15) Determinada urna contém 6 bolas numeradas de 1 a

6. Ao se retirar uma bola ao acaso, a probabilidade de ser
uma bola de número par ou maior que 5 é de:

a) 72%
b) 66%
c) 50%
d) 84%

16) Determinado boleto bancário no valor de R$ 725,00 foi

pago 26 dias após seu vencimento, a uma taxa de juros
simples de 1,5% ao dia. Com base nessas informações, o
valor pago de juros foi igual a:

a) R$ 189,42
b) R$ 282,75
c) R$ 347,60
d) R$ 404,25

17) Determinado contador, em certa semana, trabalhando

de segunda a sexta-feira, finalizou a seguinte quantidade
de impostos de renda por dia: 12, 14, 11, 12 e 16,
respectivamente. Com base nisso, assinalar a alternativa
que apresenta a moda, a mediana e a média aritmética
das quantidades de impostos de renda, respectivamente:

a) 13, 11 e 12.
b) 12, 12 e 11.
c) 13, 13 e 11.
d) 12, 12 e 13.

18) Em determinado concurso público, a prova para o

cargo de Agente Administrativo contém 10 questões de
português, 10 questões de matemática, 5 questões de
informática e 15 questões de legislação. Sabendo-se que
Pedro acertou 60% do total de questões de português,
30% do total de questões de matemática, 80% do total de
questões de informática e 80% do total de questões de
legislação, analisar os itens abaixo:

I - Pedro acertou 6 questões de português e somente 3 de

informática.
II - Pedro acertou 3 questões de matemática e 12 de
legislação.
III - Pedro acertou 62,5% do total de questões da prova.

Estão CORRETOS:

a) Somente os itens I e II.

b) Somente os itens I e III.
c) Somente os itens II e III.
d) Todos os itens.

3 www.objetivas.com.br

www.pciconcursos.com.br
19) Marcar C para as afirmativas Certas, E para as
Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a
sequência CORRETA:
(---) A área total de um círculo de raio igual a 5cm é
aproximadamente 31,4cm².
(---) O perímetro de um retângulo de base 12cm e altura
de 14cm é igual a 52cm.
(---) A hipotenusa de um triângulo retângulo, cujos catetos
possuem 12cm e 9cm, respectivamente, é igual a
18cm.
a) C - C - E.
b) E - C - C.
c) C - E - E.
d) E - C - E.
20) Três amigos (Fábio, Gabriel e Henrique) se
inscreveram em determinado concurso público para os
cargos de motorista, contador e zelador, não
necessariamente nessa ordem, e realizarão a prova em
turnos diferentes, manhã, tarde e noite. Sabe-se que:
• Fábio não realizará a prova no turno da manhã.
• Gabriel realizará a prova no turno da noite.
• O candidato ao cargo de contador realizará a prova no
turno da tarde.
• O motorista não realizará a prova no turno da manhã.
Com base nessas informações, assinalar a alternativa
CORRETA:
a) Henrique realizará a prova para zelador no turno da
manhã.
b) Fábio realizará a prova no turno da noite para o cargo
de contador.
c) Gabriel realizará a prova para o cargo de zelador.
d) Henrique realizará a prova no turno da tarde.
www.objetivas.com.br
www.pciconcursos.com.br
INFORMÁTICA
Atenção! Para responder às questões de Informática, a
menos que seja explicitamente informado o contrário,
considerar que os programas mencionados encontram-se
na versão Português-BR e, em sua configuração padrão
de instalação, possuem licença de uso, o mouse está
configurado para destros, um clique ou duplo clique
correspondem ao botão esquerdo do mouse e teclar
corresponde à operação de pressionar uma tecla e,
rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez.
Dessa forma, as teclas de atalho, os menus, os
submenus, as barras, os ícones e os demais itens que
compõem os programas abordados nesta prova
encontram-se na configuração padrão, conforme exposto
anteriormente.
21) Segundo a Cartilha de Segurança para Internet, usar a
mesma senha para acessar diferentes contas pode ser
bastante arriscado, pois basta ao atacante conseguir a
senha de uma conta para conseguir acessar as demais
contas onde essa mesma senha foi usada. Por isso, deve-
se:
I - Procurar não usar a mesma senha para assuntos
pessoais e profissionais.
II - Jamais reutilizar senhas que envolvam o acesso a
dados sensíveis, como as usadas em Internet Banking
ou e-mail.
a) Os itens I e II estão corretos.
b) Somente o item I está correto.
c) Somente o item II está correto.
d) Os itens I e II estão incorretos.
22) Em determinada planilha do Excel 2007, tem-se, nas
células A1, A2, B1, B2, C1 e C2, respectivamente, 0, 2, 1,
1, 2 e 3. Se um usuário digitar a função =MULT(B1:C2) na
célula D1, qual será o resultado obtido?
a) 0
b) 2
c) 3
d) 6
23) No PowerPoint 2007, o grupo Temas está disponível
na guia:
a) Inserir.
b) Animações.
c) Design.
d) Apresentação de Slides.
4
24) Segundo o Internet Explorer 11, os controles ActiveX
são pequenos aplicativos que permitem aos sites
apresentar conteúdo como vídeos e jogos. Eles também
permitem que o usuário interaja com certos tipos de
conteúdo, como barras de ferramentas e cotações da
bolsa, ao navegar na web. Em alguns casos, esses
aplicativos podem ser usados para coletar informações,
danificar dados ou instalar software no computador sem o
consentimento do usuário, ou ainda permitir que outra
pessoa controle remotamente o seu computador.
Considerando-se o exposto e em relação à Filtragem
ActiveX, analisar a sentença abaixo:
A Filtragem ActiveX no Internet Explorer impede que os
sites instalem e utilizem esses aplicativos (1ª parte). A
navegação fica mais segura e o desempenho dos sites
não é afetado (2ª parte).
A sentença está:
a) Totalmente correta.
b) Correta somente em sua 1ª parte.
c) Correta somente em sua 2ª parte.
d) Totalmente incorreta.
25) Em relação aos ícones da área de trabalho do
Windows 7 Professional, marcar C para as afirmativas
Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa
que apresenta a sequência CORRETA:
(---) Ícones são imagens pequenas que representam
arquivos, pastas, programas e outros itens. Ao iniciar
o Windows pela primeira vez, o usuário verá pelo
menos um ícone na área de trabalho: a Lixeira, mas o
fabricante do computador pode ter adicionado outros
ícones à área de trabalho.
(---) Não é possível ocultar temporariamente todos os
ícones da área de trabalho, apenas removê-los
definitivamente.
(---) Se o usuário clicar duas vezes em um ícone da área
de trabalho, o item que ele representa será iniciado ou
aberto.
a) C - E - C.
b) E - C - E.
c) C - C - C.
d) E - E - E.
5 www.objetivas.com.br
www.pciconcursos.com.br
LEGISLAÇÃO, CONHECIMENTOS GERAIS E
ESPECÍFICOS
Atenção! Em todas as questões de legislação desta prova,
serão consideradas as leis e suas alterações até a data do
início das inscrições deste concurso.
Conhecimentos Gerais
26) Considerando-se que o ato de votar é um meio de
exercer a cidadania e obrigatório para alguns, são
penalidades eleitorais cabíveis ao eleitor, cujo voto é
obrigatório, que não votar, não pagar a multa eleitoral ou
não justificar a ausência:
I - Não poderá inscrever-se em concurso para cargo ou
função pública.
II - Não receberá salário, caso seja servidor público.
III - Não poderá obter empréstimo em órgãos mantidos
pelo governo.
IV - Não poderá tirar passaporte ou carteira de identidade.
Estão CORRETOS:
a) Todos os itens.
b) Somente os itens III e IV.
c) Somente os itens I, II e III.
d) Somente os itens I, II e IV.
Legislação e Conhecimentos Específicos
27) Em conformidade com a Constituição Federal, analisar
a sentença abaixo:
É absolutamente vedada a cassação de direitos políticos
(1ª parte). Em nenhuma hipótese será permitido à União
intervir nos Estados e no Distrito Federal (2ª parte).
A sentença está:
a) Totalmente correta.
b) Correta somente em sua 1ª parte.
c) Correta somente em sua 2ª parte.
d) Totalmente incorreta.
28) De acordo com a Constituição Federal, são estáveis
após três anos de efetivo exercício os servidores
nomeados para cargo de provimento efetivo em virtude de
concurso público. O servidor público estável só perderá o
cargo:
I - Em virtude de sentença judicial transitada em julgado.
II - Mediante processo administrativo em que lhe seja
assegurada ampla defesa.
III - Mediante procedimento de avaliação periódica de
desempenho, na forma de lei complementar,
assegurada ampla defesa.
Estão CORRETOS:
a) Somente os itens I e II.
b) Somente os itens I e III.
c) Somente os itens II e III.
d) Todos os itens.
29) De acordo com a Lei Orgânica do Município, os bens
públicos municipais podem ser:
I - De uso comum do povo, os do patrimônio
administrativo, destinados ao uso da Administração,
tais como os edifícios das repartições públicas, os
terrenos e equipamentos destinados ao serviço público
municipal, os veículos, matadouros, mercados e outras
serventias da mesma espécie.
II - Dominicais, tais como estradas, ruas, parques, praças,
logradouros públicos e outros da mesma espécie.
III - De uso especial, que são aqueles sobre os quais o
Município exerce os direitos de proprietário, e
considerados como bens patrimoniais disponíveis.
Está(ão) CORRETO(S):
a) Somente os itens I e II.
b) Somente os itens II e III.
c) Nenhum dos itens.
d) Todos os itens.
30) Em conformidade com a Lei Orgânica do Município,
analisar a sentença abaixo:
Compete ao Prefeito Municipal a administração dos bens
públicos do Município de Ponta Grossa, ressalvada a
competência da Câmara Municipal, em relação aos bens
utilizados em seus serviços e suas instalações (1ª parte).
Para que o Município possa adquirir bens imóveis por
meio de desapropriação ou doação, será necessária a
autorização legislativa e prévia avaliação (2ª parte).
A sentença está:
a) Totalmente correta.
b) Correta somente em sua 1ª parte.
c) Correta somente em sua 2ª parte.
d) Totalmente incorreta.
31) Em conformidade com a Lei nº 8.429/92, analisar os
itens abaixo:
I - Constitui crime a representação por ato de improbidade
contra agente público ou terceiro beneficiário, quando
o autor da denúncia o sabe inocente.
II - A posse e o exercício de agente público ficam
condicionados somente à declaração de bens que
compõem o seu patrimônio privado, a fim de ser
arquivada no serviço de pessoal competente.
III - Os agentes públicos de qualquer nível ou hierarquia
são obrigados a velar pela estrita observância dos
princípios de legalidade, improbidade, impessoalidade,
moralidade e publicidade no trato dos assuntos que lhe
são afetos.
Está(ão) CORRETO(S):
a) Somente o item I.
b) Somente os itens I e III.
c) Somente os itens II e III.
d) Todos os itens.
www.objetivas.com.br
www.pciconcursos.com.br
32) Em conformidade com a Lei nº 8.666/93, nos casos
em que couber convite, a Administração poderá utilizar a
tomada de preços e, em qualquer caso, poderá utilizar:
a) Concurso.
b) Leilão.
c) Contrato direto.
d) Concorrência.
33) Em conformidade com a Lei nº 12.527/11, que regula
o acesso à informação, analisar a sentença abaixo:
O acesso à informação compreende, entre outros, os
direitos de obter informação primária, íntegra, autêntica e
atualizada (1ª parte). Não existem informações sigilosas
em poder do Estado, uma vez que toda e qualquer
informação deve ser pública e acessível (2ª parte).
A sentença está:
a) Totalmente correta.
b) Correta somente em sua 1ª parte.
c) Correta somente em sua 2ª parte.
d) Totalmente incorreta.
34) Em conformidade com DI PIETRO, analisar a
sentença abaixo:
Poder de Polícia é o que cabe à Administração Pública
para apurar infrações e aplicar penalidades aos servidores
públicos e demais pessoas sujeitas à disciplina
administrativa (1ª parte). O ato administrativo será
discricionário ou vinculado, quando a lei não deixar
opções, ou estabelecer que, diante de determinados
requisitos, a Administração deve agir de tal ou tal forma,
não podendo a autoridade ultrapassar os limites que a lei
traça à sua atividade, sob pena de ilegalidade (2ª parte).
A sentença está:
a) Totalmente correta.
b) Correta somente em sua 1ª parte.
c) Correta somente em sua 2ª parte.
d) Totalmente incorreta.
35) Em conformidade com ALEXANDRINO e PAULO,
assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo
CORRETAMENTE:
Define-se “Contrato _________” como o ajuste firmado
entre a Administração Pública e particulares, no qual a
Administração não figura na qualidade de Poder Público,
sendo tal ajuste, por isso, regido predominantemente pelo
direito privado.
a) Administrativo
b) Público
c) da Administração
d) Privado
6
36) Segundo o Manual de Redação da Presidência da
República, os pronomes de tratamento apresentam certas
peculiaridades quanto à concordância verbal, nominal e
pronominal. Dessa forma, assinalar a alternativa
CORRETA:
a) Embora se refiram à terceira pessoa gramatical (à
pessoa com quem se fala, ou a quem se dirige a
comunicação), levam a concordância para a segunda
pessoa.
b) Os pronomes possessivos referidos a pronomes de
tratamento são sempre os da terceira pessoa.
c) O verbo não concorda com o substantivo que integra a
locução como seu núcleo sintático, pois o padrão deve
ser impessoal.
d) O gênero gramatical deve coincidir com o substantivo a
que se refere, e não com o sexo da pessoa. Assim,
sendo nosso interlocutor homem ou mulher, o correto é
“Vossa Excelência está atarefada”, “Vossa Senhoria
deve estar satisfeita”.
37) Em conformidade com KASPARY, em relação às
qualidades da redação oficial, analisar os itens abaixo:
39) Segundo MEDEIROS, documentação é um conjunto
de técnicas cujo objetivo primordial é a produção,
sistematização, distribuição e utilização de documentos.
Em relação à documentação, analisar os itens abaixo:
I - A documentação é basicamente dinâmica, atualmente
perdeu seu caráter estático de simples arquivo e
adquiriu um sentido mais amplo de apoio ao estudo, à
pesquisa, ao planejamento e à tomada de decisões.
II - Uma das fases do processo de documentação é o
recolhimento, em que se exige discernimento para
recolher o que é útil e imparcialidade na seleção dos
documentos.
III - Para a organização de documentos deve ser utilizado
o sistema de classificação “assunto em ordem
alfabética”, independentemente do tipo de documento.
Está(ão) CORRETO(S):
a) Somente o item I.
b) Somente os itens I e II.
c) Somente os itens II e III.
d) Todos os itens.

I - A correção gramatical é requisito básico para qualquer
tipo de redação. Consiste no respeito às normas e
princípios do idioma, confirmados pelo uso dos autores
vigentes.
II - Para obter a correção, devem-se utilizar os solecismos
e os cruzamentos, evitando-se as deformações, os
barbarismos e os arcaísmos.
III - A polidez vem mais da totalidade do texto que de um
começo repetitivo ou de um fecho estereotipado,
redundante ou contraditório, aglomerado de
amabilidades ilógicas e, muitas vezes, insinceras. É
bem provável que o destinatário nem sequer leia esse
fraseado retumbante.
40) Em conformidade com MEDEIROS, sobre o
atendimento ao público, no que se refere ao atendimento
telefônico, assinalar a alternativa INCORRETA:
a) Para o atendimento telefônico, são importantes fatores
como pronúncia, articulação fonética, velocidade,
timbre e volume da voz.
b) A voz, ao se atender a qualquer chamada, deve ser
segura e natural; a linguagem deve ser informal com
vocabulário rico em expressões metafóricas e elípticas.
c) Falar rapidamente ou muito devagar é desagradável.
d) Monotonia no tom de voz pode provocar desgaste no
receptor.

Está(ão) CORRETO(S):

a) Somente o item II.

b) Somente os itens I e III.
c) Somente o item III.
d) Todos os itens.

38) Considerando-se KASPARY, sobre o emprego das

aspas, marcar C para as afirmativas Certas, E para as
Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a
sequência CORRETA:

(---) Quando as aspas abrangem apenas parte do período,

frase ou expressão, os sinais de pontuação que
encerram o texto ficam excluídos delas.
(---) Sempre que o trecho transcrito constar de apenas um
parágrafo, as aspas de abrir deverão ser colocadas no
começo do parágrafo, e as de fechar antes do ponto-
final da última linha.
(---) Quando ocorre citação dentro de uma transcrição,
pode-se, para evitar o excesso de aspas, fazer uso de
aspas simples no começo da linha e aspas duplas
dentro da transcrição, diferenciando-as.

a) C - E - E.
b) C - C - E.
c) E - C - E.
d) C - E - C.

7 www.objetivas.com.br

www.pciconcursos.com.br