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INSTAGRAM - GUIA DEFINITIVO PARA EMPRESAS INICIANTES NESSA REDE SOCIAL
GUIA DEFINITIVO
para empresas iniciantes

nessa rede social
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CAPÍTULOS
INTRODUÇÃO 3
1 CRIE UM INSTAGRAM PARA

SUA LOJA VIRTUAL EM 5 PASSOS 5
2 USANDO O INSTAGRAM PARA

COLOCAR SEUS PRODUTOS À VISTA 10
3 5 LOJAS VIRTUAIS QUE

MANDAM BEM NO INSTAGRAM 15
4 6 LOJAS VIRTUAIS QUE VENDEM

(MUITO) TAMBÉM PELO INSTAGRAM 22
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INTRODUÇÃO
Mais de 40 mil curtidas em

menos de 24 horas. É este
tipo de engajamento que a
loja de roupas e acessórios
Urban Outfitters consegue
compartilhando imagens
criativas, belas e descoladas
no seu perfil do Instagram.
Nada mau, não é?
Com mais de 4 milhões de seguidores

na rede social de compartilhamento de fotos,
a marca dá a receita para o sucesso: mostrar
sua personalidade e inspirar o consumidor.
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Instagram - Guia definitivo para empresas iniciantes nessa rede social
Também quer usar essa poderosa ferramenta para promover sua loja virtual?
Neste e- book você vai encontrar todas as informações de que precisa para
utilizar a rede social de fotos em prol da sua marca.
Se você não tem nem ideia de como começar, não se preocupe, pois, nas
próximas páginas, vamos ensiná-lo a criar sua conta, dar dicas para o bom
uso, apresentando cases de lojas virtuais que mandam bem na rede social
e, até mesmo, a utilizam como um importante suporte para as vendas.
Pronto para iniciar os trabalhos? Então aproveite a leitura e #boasorte!
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CRIE UM INSTAGRAM PARA SUA
LOJA VIRTUAL EM 5 PASSOS
Vamos começar pelo começo. Saiba quais são

os primeiros passos para entrar no Instagram:
1º PASSO BAIXAR O APLICATIVO

O Instagram não possui versão para browser − pelo menos por enquanto −
para subir fotos, só para visualizar. Então, para começar, baixe o aplicativo
em seu smartphone. Há versões para Android e iOS, ambas gratuitas.
Instagram
De Instagram, Inc.
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2º PASSO CRIAR A CONTA
Nesta etapa você precisa

informar alguns dados, como
e-mail, para criar um nome de
usuário e senha. Você também
pode vincular sua conta ao perfil
do Facebook. Depois, crie uma
senha e um nome de usuário.
Lembre-se, na hora de criar o
nome, que o perfil é da sua loja,
e não seu, portanto, ele tem de
fazer referência à marca.
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3º PASSO INSERIR FOTOS E VÍDEOS

Agora você já pode começar a clicar e a tratar suas fotos. Pressione o ícone
da câmera na tela principal do Instagram, localizado na barra inferior do
aplicativo. Você terá três opções: selecionar uma foto da sua biblioteca de
imagens e usá-la para a postagem; usar a câmera para tirar a foto; ou fazer
microvídeos de, no máximo, 15 segundos.
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4º PASSO EDIÇÃO E FILTROS

Após selecionar ou capturar a imagem, você tem a opção de ajustar o
tamanho e cortá-la. Depois, escolha um dos filtros na barra inferior para que
sua foto fique com o efeito desejado. Você vai perceber que acima dos
filtros tem mais dois ícones.
No do meio, você controla a

luminosidade. Já no outro botão estão
disponíveis algumas ferramentas de
edição, como ajuste da foto, brilho,
contraste, temperatura, saturação,
cor, realce e sombra. Destaque para
a “gotinha”, que cria efeito de foco/
desfoco.
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5º PASSO POSTAR E COMPARTILHAR

Após as edições, crie uma legenda (não se esqueça de colocar hashtags.
No Instagram, elas são bem importantes para buscas) e publique-a!
Você pode, ainda, incluir localização da foto,

clicando no ícone adicionar local. Para isso,
você deve deixar a opção “adicionar foto ao
mapa” ativada. A função marcar pessoas,
como o nome sugere, permite que você
“tagueie” outros perfis em sua imagem.
Você vai reparar que antes de enviar para

publicação é possível selecionar as opções
de compartilhamento (Facebook, Twitter,
Tumblr, Flickr e Swarm). Caso não tenha
atrelado sua conta do Instagram às outras
redes no passo inicial, você pode ir em
ferramentas, selecionar configurações de
compartilhamento e vinculá-las. É bem simples.
Marcou as opções de compartilhamento? Então manda ver!

É só publicar e correr para o abraço!
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USANDO O INSTAGRAM PARA
COLOCAR SEUS PRODUTOS À VISTA
Que atire a primeira pedra quem nunca

usou um filtro “cool” do Instagram para
posar de descolado no Facebook.
A rede social nasceu e ganhou força com uma fórmula

simples: um aplicativo para celular ridiculamente fácil
de usar, filtros variados e divertidos e recursos de
compartilhamento de sobra.
Nas mãos de uma loja virtual, pode ser uma poderosa ferramenta para dar
visibilidade a produtos e criar engajamento com clientes.
Criada em outubro de 2010, a rede foi

vendida para o Facebook em 2012 por
mais de 1 bilhão de dólares!
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Até o último trimestre de 2014, o Instagram

já registrava mais de 300 milhões de
usuários em todo o mundo.
Fonte: Facebook
Grandes empresas dão o exemplo

de como usar o Instagram. A
construtora Cyrela, por exemplo,
utilizou o Instagram para fazer uma
promoção. Bastava que os seguidores
tirassem uma foto de algum ambiente
e marcassem com a hashtag
#decoraminhacasa. A imagem com
mais curtidas ganhava como prêmio a
decoração de um cômodo.
Entenda como você também pode

usar a rede social para promover seu
negócio:
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SOLTE A CRIATIVIDADE
O Instagram pode funcionar como uma segunda vitrine da sua loja. Tire
fotos bonitas de seus produtos, de preferência em contextos criativos.
A Starbucks, por exemplo, posta fotos de copos de café em cenários e
situações diferentes. Os “momentos fofura” rendem milhares de curtidas.
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MOSTRE OS BASTIDORES DO SEU NEGÓCIO

Além de ser uma ótima forma de motivar e valorizar
seus funcionários, tirar fotos da equipe pode aproximá-
lo dos clientes. Deixe sua audiência saber um pouco
mais sobre como são feitos os seus produtos e quem
é o time que está por trás da sua loja. Você passará a
sensação de um negócio transparente e confiável.
INSPIRE
Compartilhe imagens inspiradoras, que tenham apelo emocional para o seu
público-alvo. Se você vende produtos para pets, por exemplo, já sabe que
ninguém resiste a uma imagem de filhote fofinho.
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Se vende produtos para viagem, como malas e mochilas, por que não
compartilhar fotos de destinos incríveis? Mexer com os sonhos e as
aspirações das pessoas é uma maneira eficiente de trazê-las para perto.
CURTA E COMENTE
Além de postar suas próprias fotos, curta e
comente imagens de seguidores e outros
usuários da rede. É uma maneira de mostrar
que você está lá e se importa.
SURFE NAS HASHTAGS

Além de criar suas próprias hashtags
personalizadas, como fez a Cyrela, com o
#decoraminhacasa, você pode aproveitar
temas que estão em alta para pegar
carona na sua popularidade, como #love
(ah, o amor...) e #cute (fofo, em inglês).
Quer ver todas essas dicas em prática?

Confira no próximo capítulo!
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3
5 LOJAS VIRTUAIS QUE
MANDAM BEM NO INSTAGRAM
Quem acha que no Instagram são postadas

somente fotos de comida, unha da semana e look
do dia está muito enganado!
As empresas têm descoberto, cada vez mais, o poder dessa rede social e
a explorado de maneiras interessantes para conquistar clientes.
Um hotel australiano, localizado em Sydney,

criou uma ação que deixou muita gente de
boca aberta. Todo seguidor do perfil do hotel
no Instagram que possuísse mais de 10 mil
seguidores recebia uma diária grátis.
O que o local ganhou com isso?

Divulgação, claro!
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Mesmo porque a decoração do hotel foi toda planejada para os amantes

de fotografia. Fizeram cada detalhe já pensando nas boas postagens que
poderiam render no Instagram. Muito dificilmente o fanático pela rede social
que ganhou a hospedagem vai sair dali sem compartilhar algumas imagens.
Mas não são somente empresas que possuem espaço físico que podem
tirar proveito da rede. Existem diversas maneiras de uma loja virtual utilizar
o canal, e já tem muitas fazendo isso.
Destacamos algumas delas para que você se inspire e comece já a utilizar

melhor o Instagram. Confira:
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BOOMBOTIX
A loja que vende caixas de som portáteis arrumou uma maneira de unir
seus clientes, divulgar a marca e ainda distribuir brindes. Tudo isso por meio
de uma ação criada exclusivamente para o Instagram, a Swagonomics.
A proposta é que os usuários postem fotos que ilustrem seu estilo

de vida, podendo conter
os produtos da loja ou não,
acompanhadas da hashtag
#boombotix. Todas as fotos
tagueadas corretamente ficam
expostas em um hotsite, e a
cada imagem compartilhada
com a tag o cliente acumula
pontos que podem ser trocados
por produtos na loja virtual.
Precisa criar hotsites para suas

campanhas? Conheça o Site Pronto
UOL HOST. É fácil e rápido!
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SO WORTH LOVING
A loja de roupas trabalha em cima do conceito de valorização do amor-
próprio. Para ajudar a traduzir esta mensagem no Instagram da loja, entre
uma peça e outra, a marca posta, também, imagens com mensagens
positivas. Mas não é só isso. Eles usam o perfil para distribuir cupons de
descontos exclusivos e promoções, como frete grátis, para o primeiro a
comentar na foto de tal peça.
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HARD GRAFT
A loja vende porta-tudo-o-que-você-pode-imaginar produzido em couro. E
no perfil deles fica bem claro perceber que uma foto bem tirada faz total
diferença. Colocar imagem dos produtos vazios em um ambiente sem vida e
sem nenhuma contextualização não é atrativo, e eles perceberam isso. Nas
fotos, sempre há uma climatização de ambiente e um cenário construído
que deixam os produtos “mais vivos”.
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MELISSA
A marca de calçados sabe aproveitar bem o uso de hashtags para
promover a interação dos usuários. Diariamente, são postadas centenas de
fotos de usuárias com a tag #melissadodia. E o perfil oficial incentiva o uso
divulgando algumas dessas fotos em sua conta.
Além disso, há algumas ações pontuais, como a da coleção Primavera,

que convidou as clientes a customizar, de acordo com o tema, o saquinho
que acompanha o calçado e postar a foto da obra de arte com a hashtag
#MelissaDIY.
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CAMISETERIA
O perfil no Instagram da loja que vende camisetas customizadas não tem
somente fotos de camisetas. A propósito, as peças nunca são fotografadas
sozinhas, sempre tem alguém as vestindo e, de preferência, com uma pose
ou acessório engraçado, tipo uma caixa de
papelão na cabeça ou um bigode postiço.
Mas, além disso, a empresa aproveita o

espaço para apresentar a equipe e seu back
office, aproximando-se do cliente. No Natal,
eles utilizaram a rede para promover, também,
um sorteio de camisetas.
Mas, mais do que

interagir com clientes
e fazer branding, as
pequenas empresas
descobriram que a
plataforma pode ser
muito útil também
para realizar vendas.
Quer saber como? Leia o próximo capítulo!
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6 LOJAS VIRTUAIS QUE
VENDEM (MUITO) TAMBÉM
PELO INSTAGRAM
Você usa o Instagram como ferramenta de

negócio da sua empresa? Se a sua resposta foi
não, fique ligado, pois não dá mais para ignorar
essa ferramenta no universo do e-commerce.
O Instagram tem taxa de engajamento

de 4,21%, enquanto o Facebook, rede
social já bastante difundida entre os
empreendedores do mundo digital, marca
apenas 0,08%.
Fonte: Consultoria Forrester.
“Esse engajamento é medido pelas interações

nos posts, então isso faz com que o Instagram
tenha um alcance muito maior”
– Ana Tex, consultora de marketing formada pela FGV e especialista nessa mídia.
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O Instagram é uma rede social que está crescendo muito no Brasil, e

tem 29 milhões de usuários por aqui. “Essa é uma base de pessoas
antenadas e conectadas que já compram pela internet e têm facilidade para
compreender novas mídias”, conta Ana.
É claro que para que o uso da rede faça sentido e os resultados sejam os
esperados não dá para ter apenas uma conta para a marca e sair postando
fotos sem estratégia alguma.
“O uso de fotos de qualidade, as estratégias de geomarketing, hashtags

adequadas para a marcação das fotos e também ações de relacionamento
com clientes e formadores de opinião são essenciais”, aponta a especialista.
Quem coloca em prática esse conjunto de técnicas já está colhendo bons

frutos e animado com os resultados que a plataforma traz para a marca. É o
caso das seis lojas virtuais que você confere a seguir. Dê uma olhada:
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MISSY BABY
A administradora de empresas Priscila
Bastos abriu a loja especializada em
bebês quando ficou grávida e “mergulhou”
nesse mundo da maternidade, apostando
em produtos exclusivos e inovadores.
Entre os principais combustíveis para

alavancar as vendas, sem precisar investir
dinheiro em publicidade, está o uso do
Instagram. No perfil da loja é possível
encontrar, diariamente, os produtos mais
vendidos, lançamentos e inovações do
mercado para bebês.
“Comecei dando dicas sobre maternidade,

pela plataforma, para atrair seguidores.
Percebi que as pessoas eram carentes de informações e não costumavam
pesquisar, gostavam de ver somente pela ferramenta. As perguntas surgiam
nos comentários das fotos e vi, então, uma oportunidade de negócio
despertando, por meio das fotos, o interesse do seguidor em adquirir certos
produtos”, conta.
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Hoje, suas táticas para aumentar as vendas vão desde selecionar produtos
exclusivos para o Instagram até um atendimento personalizado pela rede social.
O faturamento anual da empresa é de 1 milhão de reais. “E 60% das vendas

da loja são feitas via Instagram”, afirma a empresária.
A Missy Baby conta com mais de 8 mil clientes ativos, 55 mil seguidores no
Instagram e 22 mil no Facebook.
LOJA MUNDO GEEK

A loja virtual, que pertence aos
sócios do site Omelete, vende produtos
de cultura pop, como colecionáveis,
camisetas, tapete, canecas, objetos de
casa e decoração, entre outros.
Além disso, a marca é responsável pelas

vendas e logística de entrega de mais
de 80 mil credenciais para a Comic Con
Experience, maior evento de cultura pop
da América Latina.
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Mas quando o assunto é venda no varejo, não há maior aliado para a

empresa que o Instagram. Os empreendedores usam a ferramenta para
contextualizar os produtos, o que é muito importante nessa mídia digital.
“Em vez de postarmos uma foto promocional ou em fundo branco,

ambientamos o produto. Se for um cortador de pizza, por exemplo, tiramos
uma foto na cozinha. Um produto para casa, tiro foto na sala da minha casa,
e por aí vai”, conta Matheus Machado, CEO da loja.
Com essa estratégia, hoje a Loja Mundo Geek tem 20 mil seguidores no
Instagram, fazendo uma operação de nicho. “Nossa forma de nos destacar
foi ter uma rede mais pessoal e de bastidor mesmo, para que o cliente veja
e se sinta parte. Com isso, a estimativa é que aproximadamente 5% das
nossas vendas venham do Instagram”, afirma o empreendedor.
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2GOBAG
Um mercado voltado para as marmitas.
Isso mesmo, para as “quentinhas”! Esta é
a ideia da 2goBag, empresa fundada em
2013 que vende os mais variados tipos de
bolsa térmica para carregar marmitas.
Hoje, após dois anos e meio de existência,

a empresa fatura, em média, 2 milhões
de reais por ano, vendendo cerca de 18
mil bolsas nesse intervalo. Mas a história
começou no mundo físico, a loja virtual
veio depois, assim como os canais nas
redes sociais.
“A mobilidade e o dinamismo, somados ao

baixo custo de investimento, nos levou a
optar pelo e-commerce. Pelas mesmas razões, optamos pela comunicação
por meio das redes sociais. E o Instagram, em especial, revelou-se o canal
mais adequado e eficiente para nós, por conta da agilidade da comunicação
e da interatividade com o cliente”, avalia Gabi Vianna, sócia-proprietária da
empresa.
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Desta forma, a marca investe em criação de conteúdo e ações de marketing

direcionadas para essa plataforma, que hoje é responsável por mais de 50%
das vendas da marca.
“Por meio dos nossos posts procuramos promover nossa cultura atrelada
a um estilo de vida, e assim despertar o desejo de compra. É um trabalho
de engajamento, relacionamento, criação de identificação com a marca
e disseminação de cultura que vai além do simples consumo”, conta a
empreendedora.
CARMENSITAS
Apaixonadas pelo Carnaval do Rio de
Janeiro, as irmãs Andrea e Renata Jibrine
criavam camisetas com frases e estampas
divertidas para usar durante a folia. As
peças começaram a chamar a atenção
dos foliões, e assim nasceu a loja virtual
Carmensitas, em 2011.
E o Instagram sempre foi importante

na estratégia da marca. “Começamos
usando a rede social para a divulgação
dos produtos, do lifestyle da marca, além
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dos nossos eventos. Então passamos a notar o interesse das pessoas em

comprar por meio da rede e decidimos utilizá-la também para vender”, conta
Renata.
Hoje, a marca conta com mais de 31 mil seguidores no Instagram e, em

2014, faturou 800 mil reais. “E as nossas vendas por meio do Instagram são
bastante significativas. Temos uma média de 60 mil vendas por mês, sendo
70% vindas de São Paulo, 7% do Rio de Janeiro e 6% de Minas Gerais”,
revela a empresária.
COISAS DE CASINHA
A empresa, que é de Sorocaba,
interior de São Paulo, vende produtos
diferenciados para deixar a casa do
consumidor bonita e descolada.
Com um pouco mais de um ano de

mercado, a loja já tem clientela fiel e
atende todo o Brasil. Sabe qual foi a
grande impulsão para o crescimento?
O Instagram!
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“Passamos a usar a ferramenta quando decidimos expandir as vendas para

o nível nacional. Hoje ela representa a maior parte do nosso faturamento”,
conta Taís Santana, responsável pela marca.
O Instagram, que tem hoje mais de 17 mil seguidores da marca, é o

primeiro e principal contato da loja Coisas de Casinha com os clientes,
representando 80% das conversões feitas no mês. “Por isso, priorizamos as
postagens frequentes, que devem ser interessantes e com o maior número
possível de informações a respeito dos produtos que oferecemos”, diz.
CAFÉ PREJUÍZO
Ana Carolina Costa adotou o vira-lata
Café em 2012. Quando filhote, o animal
ficou muito doente e, por conta disso, ela
precisou desembolsar bastante dinheiro
em consultas, remédios e internações
para que o cachorrinho melhorasse. Foi
daí, inclusive, que surgiu o sobrenome
“Prejuízo” para o cãozinho.
Depois de o Café melhorar, Ana decidiu

criar um perfil no Instagram para o animal.
Com linguagem informal e em primeira
pessoa, o sucesso foi imediato, sendo
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que hoje o perfil já conta com mais de 31 mil seguidores.
Mas a estilista sempre teve dificuldade em achar roupas bonitas para os

cachorrinhos (Café tem outros “irmãos”). Foi, então, que ela resolveu unir
sua formação ao seu grande amor por seus “filhos”, fabricando os próprios
produtos. Assim nasceu a loja virtual Café Prejuízo, que vende roupas e
acessórios para cachorros.
O Instagram? Continua sendo a base principal para as vendas diárias. “Esse

foi um processo natural, já que a lojinha veio bem depois que criamos o
perfil. A rede social sempre foi nosso canal de maior divulgação, onde está
concentrado o nosso maior número de seguidores”, conta Ana.
Atualmente, um terço das vendas da loja virtual vem de lá. E a estratégia

para que a empresa continue crescendo é a mesma de quando o perfil
servia só para a divulgação da causa. “A diferença é que agora usamos
fotos do Café e do Django com os produtos. Mas as legendas engraçadas
são sempre o maior incentivo para quem está consumindo”, avalia a dona
da marca.
Repare que todas as marcas utilizam o

Instagram como suporte para as vendas,
não abrindo mão de ter, também, uma loja
virtual. Por isso, se você ainda não tem a
sua, crie já no UOL HOST!
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VENHA PARA O UOL HOST

Agora que você já sabe como utilizar o Instagram em favor de seu negócio,
conheça a Loja Virtual UOL HOST e comece seu e-commerce de
maneira rápida, fácil e gastando pouco!
E não se esqueça de visitar a Academia UOL HOST. você encontra sempre

dicas úteis e interessantes para o seu negócio e fica por dentro das principais
notícias e tendências do e-commerce e marketing digital no Brasil e no mundo.
Até a próxima!
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para empresas iniciantes

1 CRIE UM INSTAGRAM PARA

2 USANDO O INSTAGRAM PARA

3 5 LOJAS VIRTUAIS QUE

4 6 LOJAS VIRTUAIS QUE VENDEM

Mais de 40 mil curtidas em

Com mais de 4 milhões de seguidores

Pronto para iniciar os trabalhos? Então aproveite a leitura e #boasorte!

Vamos começar pelo começo. Saiba quais são

1º PASSO BAIXAR O APLICATIVO

2º PASSO CRIAR A CONTA

Nesta etapa você precisa

3º PASSO INSERIR FOTOS E VÍDEOS

4º PASSO EDIÇÃO E FILTROS

No do meio, você controla a

5º PASSO POSTAR E COMPARTILHAR

Você pode, ainda, incluir localização da foto,

Você vai reparar que antes de enviar para

Marcou as opções de compartilhamento? Então manda ver!

Que atire a primeira pedra quem nunca

A rede social nasceu e ganhou força com uma fórmula

Criada em outubro de 2010, a rede foi

Até o último trimestre de 2014, o Instagram

Grandes empresas dão o exemplo

Entenda como você também pode

MOSTRE OS BASTIDORES DO SEU NEGÓCIO

SURFE NAS HASHTAGS

Quer ver todas essas dicas em prática?

Quem acha que no Instagram são postadas

Um hotel australiano, localizado em Sydney,

O que o local ganhou com isso?

Mesmo porque a decoração do hotel foi toda planejada para os amantes

Destacamos algumas delas para que você se inspire e comece já a utilizar

A proposta é que os usuários postem fotos que ilustrem seu estilo

Precisa criar hotsites para suas

Além disso, há algumas ações pontuais, como a da coleção Primavera,

Mas, além disso, a empresa aproveita o

Mas, mais do que

Quer saber como? Leia o próximo capítulo!

Você usa o Instagram como ferramenta de

O Instagram tem taxa de engajamento

“Esse engajamento é medido pelas interações

O Instagram é uma rede social que está crescendo muito no Brasil, e

“O uso de fotos de qualidade, as estratégias de geomarketing, hashtags

Quem coloca em prática esse conjunto de técnicas já está colhendo bons

Entre os principais combustíveis para

“Comecei dando dicas sobre maternidade,

O faturamento anual da empresa é de 1 milhão de reais. “E 60% das vendas

LOJA MUNDO GEEK

Além disso, a marca é responsável pelas

Mas quando o assunto é venda no varejo, não há maior aliado para a

“Em vez de postarmos uma foto promocional ou em fundo branco,

Hoje, após dois anos e meio de existência,

“A mobilidade e o dinamismo, somados ao

Desta forma, a marca investe em criação de conteúdo e ações de marketing

E o Instagram sempre foi importante

dos nossos eventos. Então passamos a notar o interesse das pessoas em

Hoje, a marca conta com mais de 31 mil seguidores no Instagram e, em

Com um pouco mais de um ano de

“Passamos a usar a ferramenta quando decidimos expandir as vendas para

O Instagram, que tem hoje mais de 17 mil seguidores da marca, é o

Depois de o Café melhorar, Ana decidiu