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GARANTIA
CONCESSIONÁRIAS
ASSISTÊNCIA 24 HORAS
1364_manual_final_ok.pdf 1 15/02/13 15:24
CM
MY
CY
CMY
K
DADOS DA CONCESSIONÁRIA
Nome:
Endereço: _____________________________________________________________________________________________________
1
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ÍNDICE
Página
Introdução ___________________________________ 1
Garantia _____________________________________ 3
Manutenção __________________________________ 9
Tabela de Manutenção Preventiva _______________ 11
Sistema de Entrega com Qualidade _____________ 13
Inspeção de Entrega (PDI) _____________________ 15
Assistência 24 Horas __________________________ 17
Registro das Revisões _________________________ 25
_____________________
Registro de Substituições ______________________ 29
Rede de Concessionárias ______________________ 30
INTRODUÇÃO
Este manual que acompanha o veículo 0 km adquirido Este manual de Manutenção, Garantia, Concessionárias
na Concessionária Honda, contém os termos e condi- e Assistência 24 horas deve ser entregue com o veículo
ções de garantia oferecidos ao proprietário, as revisões em caso de revenda, pois será de grande utilidade para
periódicas e a relação da rede autorizada. o próximo proprietário.
Os dados do veículo e do proprietário devem ser pre- Sua Concessionária Honda terá a maior satisfação em
enchidos pela Concessionária. ajudá-lo a manter e conservar seu veículo em ótimas
As inspeções e manutenções do veículo devem ser condições de funcionamento e em responder quaisquer
efetuadas em uma Concessionária Autorizada Honda, dúvidas existentes.
dentro do território nacional, de acordo com a Tabela Aproveitamos a oportunidade para agradecer-lhe a
de Manutenção Preventiva contida neste manual, que escolha de um Honda e desejamos que seu veículo
também apresenta o Registro das Revisões onde devem possa proporcionar-lhe o máximo em desempenho e
ser registradas todas as inspeções efetuadas. satisfação.
1
Atendimento ao Cliente Para facilitar o atendimento, tenha em mãos as seguintes
informações:
Visando a total satisfação de nossos clientes, a Honda
preocupa-se não somente em oferecer veículos de ex- • Nome, endereço e telefone do proprietário;
celente qualidade, mas também mantê-los em perfeitas • Número do chassi;
condições de funcionamento, contando, para isso, com
• Ano e modelo do veículo;
uma Rede de Concessionárias Autorizadas. Assim sen-
do, consulte sempre uma de nossas concessionárias • Data de aquisição e quilometragem do veículo;
toda vez que tiver dúvidas ou houver necessidade de • Concessionária na qual efetuou o serviço.
efetuar algum reparo no veículo. Proceda da seguinte
forma:
1. Dirija-se a uma Concessionária Honda para que a
anomalia existente em seu veículo seja corrigida;
2. Persistindo a anomalia ou caso o atendimento não
tenha sido satisfatório, notifique o Gerente de Servi-
ços da concessionária;
3. Se ainda assim a anomalia não tiver sido solucionada,
oferecemos o contato ao Serviço de Atendimento ao
Cliente Honda, pois este tomará as devidas providên- ATENDIMENTO
cias a fim de assegurar sua satisfação. AO CLIENTE
0800-0171213
2
GARANTIA
3
2. Concessão da Garantia e) Todos os itens das inspeções periódicas de
2.1 A garantia abrange os reparos necessários responsabilidade do proprietário, tais como
decorrentes de falha de material, montagem ou inspeção do nível de óleo, da pressão dos
fabricação. pneus e demais níveis de fluidos, devem ter
sido efetuados;
2.2 As peças, exceto as que estão relacionadas como
excluídas da garantia (vide item 3, “Itens não f) A não ocorrência das hipóteses relacionadas
Cobertos pela Garantia”), reconhecidas como na Extinção da Garantia.
deficientes ou defeituosas serão substituídas 3. Itens não Cobertos pela Garantia
gratuitamente pelas Concessionárias Autorizadas
Honda. 3.1 Manutenção
As despesas referentes à reposição de itens de
2.3 As peças substituídas em garantia são de pro-
manutenção correrão por conta do proprietário.
priedade da Honda Automóveis do Brasil Ltda.
São considerados itens de manutenção os se-
2.4 Condições para a efetivação da garantia: guintes componentes ou produtos quando apli-
a) A comunicação deve ser feita diretamente às cados ou substituídos nas revisões periódicas:
Concessionárias Autorizadas Honda imediata- • Filtros em geral;
mente após a constatação da irregularidade; • Lubrificantes, fluidos e aditivos em geral;
b) As peças devem ser substituídas e os reparos • Velas de ignição, mangueiras, correias, pas-
efetuados necessariamente em uma Conces- tilhas e sapatas de freio;
sionária Autorizada Honda; • Juntas, elementos de vedação e fixação.
c) As irregularidades não devem ser resultantes
de desgaste natural das peças, utilização
inadequada, acidentes de qualquer natureza,
inatividade prolongada ou manutenção negli-
genciada;
d) Todas as revisões devem ser efetuadas nas
Concessionárias Autorizadas Honda, respei-
tadas as quilometragens e prazos estabele-
cidos neste manual;
4
3.2 Desgaste natural cordante da estabelecida pela ANP (Agência
Componentes que sofrem desgaste natural em Nacional do Petróleo) para uso automotivo,
função do uso deverão ser periodicamente subs- incluindo-se contaminação ou adulteração.
tituídos, de acordo com a Tabela de Manutenção • Falhas ou danos devido à utilização de lubri-
Preventiva ou conforme avaliação das Conces-
ficantes, combustíveis, fluidos ou gases não
sionárias Autorizadas Honda. Estes componentes
especificados neste manual.
estão cobertos pela garantia legal de 90 (noventa)
dias para os problemas decorrentes de defeitos • Pneus: Impactos em obstáculos, buracos,
de peças, fabricação ou montagem. Após este guias ou sarjetas podem ocasionar cortes
período, todas as despesas são de responsabi- e rompimento dos cordéis internos do pneu
lidade do proprietário. ou das paredes laterais, inutilizando-o. Os
primeiros sintomas destas avarias são: esva-
São considerados itens de desgaste natural: ziamento imediato, estouro ou surgimento de
• Conjunto da embreagem (disco,platô,rolamento); bolhas nas laterais dos pneus.
• Amortecedores, molas e batentes; Estas avarias não são causadas por defeitos,
• Buchas e batentes da suspensão; e sim por utilização imprópria. Portanto, não
• Discos e tambores de freio; são cobertas pela garantia.
• Fusíveis e lâmpadas; Mesmo quando os pneus, dentro de sua vida
• Palhetas e limpadores em geral; útil, forem mantidos com a pressão correta e
• Pneus; alinhados/balanceados corretamente, produ-
• Rolamentos em geral; zem um ruído característico durante a con-
• Itens de borracha em geral; dução, o que é considerado absolutamente
• Revestimento, tapetes, forrações e outras normal.
peças de mesma natureza. • Balanceamento e alinhamento das rodas e
• Escova do motor (partida e alternador) pneus, desde que não necessários como
3.3 Demais exclusões da garantia parte de um reparo em garantia.
• Falha dos sistemas de controle de emissões • Carga de Bateria.
e de combustível causadas por alterações, • A articulação e o mecanismo de direção, em
acidentes, uso inadequado ou utilização de condições de superfícies irregulares, podem
aditivos não incorporados à gasolina, além apresentar características diferentes das
do uso de gasolina com especificação dis- apresentadas em superfícies planas, sem
5
comprometer a segurança e dirigibilidade 4. Extinção da Garantia
do veículo. 4.1 Por decurso do prazo legal.
• Odores no sistema de ventilação e ar condi-
cionado causado pelo acúmulo de fungos no 4.2 A qualquer momento desde que se verifique(m):
evaporador. a) O não cumprimento das recomendações dos
• Obstrução dos dutos de ventilação e de dre- manuais ou dos termos de garantia;
nagem de água causados por folhas, poeira, b) A não efetuação das revisões estabelecidas
insetos, etc. na Tabela de Manutenção Preventiva deste
• Danos causados por pedras, granizos, cava- manual;
cos, dentre outros da mesma natureza.
• Danos causados por condições ambientais, c) Modificações ou alterações nas característi-
fenômenos da natureza e/ou uso de produtos cas originais do veículo, incluindo blindagem
não recomendados. contra armas de fogo e conversões do motor
para outro tipo de combustível;
• Vidros danificados, trincados ou riscados por
agentes externos. d) Adulteração do hodômetro (quilometragem);
• Defeitos provenientes de acidentes ou abal- e) A instalação de acessórios, equipamentos ou
roamento de veículos. dispositivos não recomendados ou aprovados
• Manchas, deformações e/ou perfurações em pela Honda Automóveis do Brasil Ltda., bem
revestimentos, forrações e tapetes oriundos como em desacordo com as normas e porta-
da ação de agentes externos. rias estabelecidas pelo CONTRAN (Conselho
• Prejuízos ou despesas decorrentes de: cus- Nacional de Trânsito);
tos com transporte, hospedagem, refeição, f) A utilização do veículo em competições de
hospital e atrasos, dentre outras da mesma qualquer natureza;
natureza.
g) A utilização de peças e acessórios não ge-
• Pintura quanto o desgaste e ataque de agen-
nuínos;
te externo.
6
h) A utilização do veículo além da capacidade Responsabilidade do Proprietário
estabelecida como excesso de passageiros,
• Efetuar as inspeções e manutenções recomendadas
carga, reboque;
de acordo com as especificações descritas neste
i) A utilização do veículo por pessoas não habi- manual.
litadas;
• Notificar imediatamente sua Concessionária Autori-
j) Sinistros causados por fenômenos naturais zada Honda após a constatação de alguma irregula-
e/ou agente externo, tais como incêndios, ridade.
imersão total ou parcial, acidentes, roubos
• Apresentar o Certificado de Garantia (parte integrante
etc.;
deste manual) ao solicitar reparos.
k) Reparo efetuado fora da Rede Autorizada
• Despesas de mão-de-obra para a 1ª e 2ª revisão serão
Honda.
gratuitas se realizadas dentro do período programado.
Componentes de desgaste natural, fluidos e itens
de manutenção em geral, são de responsabilidade
do proprietário. Consulte itens não cobertos pela
garantia, constantes deste manual.
Responsabilidade da Concessionária
• Preencher o Certificado de Garantia e os itens deste
manual.
• Explicar ao proprietário suas responsabilidades e sua
importância quanto às manutenções e inspeções.
• Certificar-se de que todos os reparos e inspeções
foram efetuados conforme as especificações da
Honda.
• Enviar o Registro de Garantia à Honda para cadastro.
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Especificação de Combustível, Fluidos e Lubrificantes
*1
A gasolina aditivada distingue-se da comum tipo C por receber aditivos com propriedades detergentes e dispersantes.
Desta forma, evita-se a formação de corrosão e depósitos no sistema de alimentação de seu automóvel, permitindo sempre um
bom fluxo de combustível ao longo do tempo. A decisão pelo uso da gasolina aditivada cabe ao cliente, porém ressalta-se
primordialmente o cuidado com sua procedência, seja comum ou aditivada. Ao trafegar por outros países deve-se sempre utilizar
gasolina premium com octanagem 95 ou superior e que não contenha chumbo, ou seja, verifique a seguinte inscrição na bomba
do posto de abastecimento: “sin plomo”, para países de língua espanhola.
*2
Se equipado
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MANUTENÇÃO
• Luzes: Verifique mensalmente o funcionamento dos • Portas: Verifique se todas as portas fecham e abrem
faróis, lanternas dianteiras, lanternas traseiras, brake suavemente e se travam firmemente;
light, luzes de freio, sinalizadores de direção, luz de • Buzina: Verifique o funcionamento.
marcha a ré e luz da placa de licença;
* Se equipado
• Bateria: Verifique mensalmente o estado de carga e
os terminais;
• Transmissão automática*: Verifique o nível do fluido Os procedimentos de inspeção estão descritos no ma-
mensalmente; nual do proprietário.
• Ar-condicionado: Verifique o funcionamento uma vez O sistema SRS (Airbag) deve ser inspecionado por
por semana; uma Concessionária Autorizada Honda após dez anos
da data de venda do veículo.Este manual possui uma
! ATENÇÃO Tabela de Manutenção Preventiva onde são descritos
os intervalos de manutenções/inspeções, do qual deve
Tanto durante o uso como nos instantes seguin-
ser seguido rigorosamente pelo proprietário.
tes após o desligamento do motor e do sistema
de ar-condicionado, poderá ser percebida a Se existirem quaisquer dúvidas, procure uma Conces-
drenagem de água pela parte inferior dian- sionária Autorizada Honda.
teira do veículo. Isto é absolutamente normal
! ATENÇÃO
e oriundo da condensação da umidade do ar
resfriado. Recomendamos não lavar o motor. Porém, em caso
de extrema necessidade, dirija-se a uma Concessio-
• Desembaçador do pára-brisa: Ligue o aquecedor e o nária Autorizada Honda.
ar-condicionado e verifique mensalmente os difusores Produtos químicos, solventes, detergentes e sprays
de ar do pára-brisa; não devem ser utilizados em hipótese alguma.
• Pedal de freio: Verifique se o pedal funciona suave-
mente;
• Freio de estacionamento: Verifique quanto a sua efi-
ciência e suavidade de acionamento;
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TABELA DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA (Revisões Periódicas)
Condições severas*1 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Substitua o filtro de óleo do Condições normais • • • • • • • • • •
motor
Condições severas*1 A cada 10.000 km ou 6 meses
Outros Serviços
Os serviços devem ser efetuados nos intervalos especificados km X 1000 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200
em quilômetros ou meses, o que ocorrer primeiro. meses 12 24 36 48 60 72 84 96 108 120
Substitua o elemento do filtro de ar A cada 30.000 km
Inspecione a folga das válvulas*3 A cada 40 000 km
Substitua o filtro de combustível A cada 10.000 km
Substitua as velas de ignição Tipo irídio A cada 60.000 km
Inspecione a correia de acionamento dos acessórios e ajuste a tensão*3 • • • • •
Inspecione a rotação da marcha lenta • •
Substitua o líquido de arrefecimento do motor Aos 200.000 km ou 120 meses. Após este
intervalo, a cada 100.000 km ou 60 meses
Inspecione o alinhamento das rodas*2 10.000 km e 20.000 km, depois a cada 20.000 km
Inspecione a capacidade de carga da bateria Aos 12 meses. Após este intervalo, a cada 6 meses
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Os serviços devem ser efetuados nos intervalos km X 1000 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200
especificados em quilômetros ou meses, o que
ocorrer primeiro. meses 12 24 36 48 60 72 84 96 108 120
Substitua o fluido da transmissão TM Condições normais • •
Condições severas*1 • • • • •
TA Condições normais • • •
Condições severas*1 • • • • •
Inspecione os freios dianteiros e traseiros*3 A cada 10.000 km ou 6 meses
Substitua o fluido de freio A cada 3 anos (independente da quilometragem)
Inspecione o freio de estacionamento e ajuste se necessário • • • • • •
Substitua o filtro de pó e pólen • • • • • • • • • •
Faça o rodízio dos pneus (Verifique a pressão e a condição dos pneus
ao menos uma vez por mês) A cada 10.000 km
Inspecione visualmente os seguintes itens*3:
Terminais de direção, caixa da direção e coifas
Componentes da suspensão A cada 10.000 km ou 6 meses
Coifas da árvore de transmissão
Mangueiras e tubulações do freio (incluindo ABS)
Todos os níveis de fluido e a condição do fluido • • • • • • • • • •
Sistema de escapamento
Tubulações e conexões de combustível
*1
: Veículos utilizados para fins comerciais; táxi e similares (transporte de pessoas ou objetos com fins comerciais); de frota e de locação; uso
prolongado em marcha lenta ou operação contínua em baixas rotações (tais como tráfego intenso e “anda e para”); trajetos curtos onde o motor
não atinge a temperatura ideal de funcionamento; circulação em regiões salinas (maresia), vias com muita poeira, lama ou gelo derretido; uso
frequente com carga e/ou rotações elevadas; dirigindo menos de 8 km por viagem ou, em temperaturas congelantes, dirigindo menos de 16 km
por viagem; dirigindo em condições de extremo calor (acima de 35°C);
**2
: Efetuar o alinhamento de rodas somente se identificado, através de uma inspeção visual do sistema de suspensão, indícios de impacto,
ocasionados por buracos, pedras soltas, guias e colisões ou caso o veículo apresente tendência direcional. Sendo necessário o alinhamento de
rodas, as despesas correrão por conta do proprietário, ou seja, não serão cobertas pela garantia ou pelas revisões gratuitas, pois não foram
ocasionadas por defeito de fabricação e sim por utilização imprópria ou desgaste normal do veículo;
*3
: Itens inspecionados pela Concessionária poderão ser reparados ou substituídos.
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SISTEMA DE ENTREGA COM QUALIDADE (Quality Delivery System – QDS)
Antes de entregar o veículo, a Concessionária Autorizada Itens de responsabilidade do vendedor em relação ao cliente:
Honda efetua uma série de inspeções e ajustes de acordo
com os itens da Revisão de Entrega (PDI – “Pre-Delivery
Inspection”), relacionados neste manual. “Registro de Garantia do Veículo”;
Se não estiver satisfeito com as condições de entrega
do veículo, informe imediatamente o Departamento de
Vendas da concessionária, que irá tomar as devidas Inspeções de responsabilidade do vendedor:
providências.
PDI
Este veículo foi submetido a todas as inspeções e ajustes.
da Revisão de Entrega (PDI).
Nome do Vendedor:
Antes de entregar o veículo, a Concessionária Autorizada Itens de responsabilidade do vendedor em relação ao cliente:
Honda efetua uma série de inspeções e ajustes de acordo
com os itens da Revisão de Entrega (PDI – “Pre-Delivery
Inspection”), relacionados neste manual. “Registro de Garantia do Veículo”;
Se não estiver satisfeito com as condições de entrega
do veículo, informe imediatamente o Departamento de
Vendas da concessionária, que irá tomar as devidas Inspeções de responsabilidade do vendedor:
providências.
PDI
Este veículo foi submetido a todas as inspeções e ajustes.
da Revisão de Entrega (PDI).
Nome do Vendedor:
Modelo: Proprietário:
Nº do Chassi: Placa:
1. Geral (interior) – Espelho retrovisor interno 5.2 Verifique funcionamento – Luz de marcha-à-ré
(posição diurna e noturna) (interior): – Brake-light
1.1 Verifique existência de danos
no interior do veículo. – Alarme 6. Compartimento do motor
– Lavador do para-brisa e
1.2 Verifique estado / existên- – Cinto de segurança do mo- vidro tras.* (todas as veloc.) (instale capas de proteção)
cia: torista
– Intensidade de luz do painel 6.1 Verifique funcionamento /
– Estofamento / revestimento – Descansa-braço* de instrumentos estado:
– Carpete / forração – Bancos / encostos – Buzina – Tr ava e d o b r a d i ç a s d o
– Encosto de cabeça – Desembaçador do vidro capô
– Chave reserva
traseiro – Terminais da bateria
1.3 Verifique funcionamento / – Abertura interna da tampa
do porta-malas* – Vidros elétricos – Fio terra
estado dos fusíveis / fusíveis
reserva. – Abertura interna da tampa – Travas das portas (inter- – Fusíveis / fusíveis de reserva
do tanque e subtanque de ruptores)
2. Pedais – Tensão das correias
combustível – Trava de segurança dos
2.1 Verifique funcionamento / – Indicador de carga da ba-
4. Ignição na posição “I” (aces- vidros elétricos dos pas-
altura / folga: teria
sórios) sageiros
– Embreagem*
4.1 Verifique funcionamento / – Espelhos retrovisores (inter- 6.2Verifique nível:
– Freio insira: ruptores) – Fluido de freio
– Acelerador – Sistema de áudio – Luz de leitura – Fluido da embreagem*
3. Motor desligado e luzes – Código – Luzes de cortesia – Óleo do motor
desligadas – Líquido de arrefecimento
– Relógio (ajuste a hora)* 53 Verifique funcionamento
3.1 Verifique funcionamento /
5. Ignição na posição “II” (ligada) . (exterior): – Fluido da transmissão au-
ajuste: – Luz da placa de licença tomática*
– Luzes de advertência 5.1 Verifique funcionamento: – Líquido do lavador do para-
– Lanterna
– Trava do volante de direção – Luzes indicadoras e de ad- brisa
vertência do painel de ins- – Indicadores de direção e
– A j u s te d a a l ava n c a d e advertência 7. Ignição na posição “III” (par-
trumentos tida do motor)
acionamento do freio de – Faróis (funcionamento e
estacionamento – Desbloqueio da trava da
alavanca seletora – T/A (po- alinhamento) 7.1 Verifique funcionamento:
– Ajuste da altura/profundida- sição “P” ou “N”)* – Luz de freio
de do volante de direção
– Farol de neblina*
– Para-sóis
* Se aplicável
Página a ser destacada e arquivada na Concessionária 15’
– Se as luzes indicadoras e de – Pintura* – Freios (de serviço e estacio- 14.4 Verifique se houve entrada de
advertência se apagam – Rodas* namento) água (inclusive porta-malas).
– Ar-condicionado – Limpadores para-brisa/tras.* – Direção elétrica 14.5 Limpe o interior do veículo.
– Ventilação: velocidade do – Vibração no volante de di-
ventilador
9.2 Verifique existência de danos
reção
14.6 Cole a etiqueta Assistência
no exterior do veículo. 24 h – fixe na parte interna
– Aquecimento – Transmissão automática* do para-brisa, lado superior
9.3 Verifique estado / existência:
esquerdo.
– Recirculador de ar – Hodômetros (inclusive ho-
– Pintura dômetro parcial)
– Saídas de ar 14.7 Preencha o quadro PDI do
– Peças cromadas – Controle de cruzeiro* Manual do Proprietário, pá-
8. Ve íc u l o c o m a s p o r t a s
abertas – Guarnições – Alguma luz de advertência gina “Inspeção de Entrega”.
17
ATENÇÃO: C) Veículo Assistido:
• A descrição detalhada dos serviços acima mencionados Todo veículo novo de passeio ou comercial leve,
e as condições de utilização constam nos artigos deste comercializado pela Honda desde que não seja
capítulo. destinado ao transporte público de mercadorias
• Você já tem direito ao uso desses serviços a partir da ou passageiros, de aluguel, com ou sem condutor,
aquisição do veículo. ou peso máximo autorizado superior a 3.500 kg,
• Nenhum material adicional de Assistência 24 horas motocicletas ou qualquer outro veículo que não
(cartão personalizado e livreto) será enviado posterior a tenha 4 rodas.
compra do veículo. D) Pane:
Entende-se por PANE todo defeito de origem
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE
mecânica ou elétrica, reconhecidos pelo fabricante,
ASSISTÊNCIA AO VEÍCULO E SEUS que impeçam a locomoção do veículo por seus
OCUPANTES próprios meios, excluindo-se os casos de pneus
furados ou avariados.
ARTIGO 1 - DEFINIÇÕES
E) Acidente:
A) Usuário:
Entende-se por ACIDENTE a colisão, abalroamento
Entende-se por USUÁRIO o proprietário do veículo, ou capotagem envolvendo direta ou indiretamente
ou o condutor habitual, quando o proprietário deste o veículo e que impeça o mesmo de se locomover
for pessoa jurídica, desde que tenha residência por seus próprios meios.
habitual no Brasil.
F) Veículo Reserva:
B) Beneficiário:
Entende-se por VEÍCULO RESERVA o veículo de
Entende-se por BENEFICIÁRIO toda pessoa locação, categoria 1.6, destinado ao uso do
transportada no veículo a título gratuito, não Usuário exclusivamente durante o período de
ultrapassando a capacidade normal do mesmo e imobilização do Veículo Assistido, até o limite de
encontrando-se no veículo assistido por ocasião dias contratados.
do evento gerador da assistência.
18
ASSISTÊNCIA 24 HORAS
20
ASSISTÊNCIA 24 HORAS
22
ASSISTÊNCIA 24 HORAS
J) Depósito ou Guarda do Veículo Assistido, K.1) Transporte do Usuário ou pessoa habilitada que
Reparado ou Recuperado ele designar, até o local onde o Veículo Assistido
tiver sido reparado ou recuperado.
Se a reparação do veículo assistido exigir um tempo
de imobilização superior a 72 horas ou se, em caso A Assistência 24 Horas Honda não assumirá os
de roubo ou furto o automóvel for recuperado referidos gastos quando o custo de reparação do
posteriormente a saída do usuário do local da veículo for superior ao seu valor de venda.
ocorrência, a Assistência 24 horas HONDA arcará com
o seguinte gasto: L) Serviço de Motorista Profissional
J.1) Depósito ou guarda do veículo assistido, No caso de impossibilidade do usuário de conduzir o
reparado ou recuperado, até que o mesmo seja veículo assistido por motivo de doença, acidente ou
retirado do local pelo usuário ou pessoa falecimento e se nenhum dos acompanhantes puder
habilitada que ele designar, até o valor máximo substituí-lo com a devida habilitação, a Assistência
equivalente a R$ 100,00 (Cem Reais). 24 Horas HONDA arcará com os gastos da contratação
de um motorista profissional para transportar o veículo
K) Transporte do Usuário em Caso de Reparação assistido junto com seus ocupantes diretamente até
ou Recuperação do Veículo Assistido o domicílio habitual do usuário ou diretamente até o
ponto de destino da viagem, desde que em território
Se a reparação do veículo assistido exigir um tempo
nacional.
de imobilização superior a 72 horas ou se, em caso
de roubo ou furto o automóvel for recuperado
posteriormente a saída do usuário do local onde o
veículo assistido tiver sido reparado ou recuperado, a
Assistência 24 Horas HONDA assumirá os seguintes
gastos:
23
ARTIGO 5 - EXCLUSÕES f) Assistência derivada de panes repetitivas que
caracterizam falta manifesta de manutenção do
1 - Além das exclusões já particularizadas neste
Veículo Assistido.
contrato, não serão concedidas as prestações
seguintes: g) Assistência aos ocupantes do Veículo Assistido,
transportados gratuitamente em conseqüência
a) Serviços solicitados diretamente pelo Usuário,
de “auto-stop” (carona) e àqueles que
sem prévio consentimento da Assistência 24
ultrapassem a capacidade nominal do Veículo
Horas Honda, exceto nos casos de força maior
Assistido.
ou impossibilidade material comprovada.
h) Assistência dos Beneficiários ou ao Veículo
b) Assistência a toda e qualquer conseqüência
Assistido quando em trânsito por estradas ou
resultante de morte ou lesões causadas, direta
caminhos de difícil acesso aos veículos
ou indiretamente por atividades criminosas ou
comuns, impedidos ou não abertos ao tráfego,
dolosas do Usuário.
de areias fofas ou movediças.
c) Assistência derivada da morte por suicídio, ou
i) Despesas extras da estadia como: refeições,
lesões e conseqüências decorrentes de
bebidas, e todas aquelas que não estejam
tentativas do mesmo.
inclusas no custo da diária do hotel.
d) Assistência por doenças ou estados
patológicos produzidos por consumo voluntário
de álcool, drogas, produtos tóxicos, narcóticos 2 - Excluem-se ainda das prestações e coberturas
ou medicamentos adquiridos sem da Assistência 24 Horas Honda, as derivadas dos
recomendação médica. seguintes fatos:
e) Assistência derivada da participação do Veículo a) Atos de terrorismo, revoltas populares, greves,
Assistido em competições, apostas ou provas sabotagem, guerras e quaisquer perturbações
de velocidade. de ordem pública.
b) Atos ou atividades das Forças Armadas ou de
Forças de Segurança em tempos de paz.
24
ASSISTÊNCIA 24 HORAS
c) Os eventos que tenham por causa irradiações ARTIGO 7 - CANCELAMENTO DOS DIREITOS
provenientes da transmutação ou desintegração DE PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS
nuclear ou da radioatividade.
d) Eventos decorrentes de fenômenos da natureza, A Assistência 24 horas da HONDA se dá o direito de
de caráter extraordinário, tais como: inundações, cancelar automaticamente estas garantias sempre
terremotos, erupções vulcânicas, tempestades que:
ciclônicas atípicas, furacões, maremotos, a) O Usuário causar ou provocar intencionalmente
quedas de corpos siderais, meteoritos, etc. um fato que dê origem à necessidade de
prestação de qualquer um dos serviços aqui
descritos.
3 - Ficam excluídos das prestações previstas neste
contrato os atos praticados por ação ou omissão b) O Usuário omitir informações, ou fornecer
do usuário ou condutor do veículo assistido, intencionalmente informações falsas.
causadas por má fé.
Você pode acionar o serviço de qualquer parte do Brasil,
Argentina, Uruguai ou Paraguai.
ARTIGO 6 - COMUNICAÇÃO
ASSISTÊNCIA 24 HORAS
Quando ocorrer algum fato objeto de cobertura das
prestações dos serviços de assistência, o Usuário
solicitará pelo telefone a assistência correspondente, 0800 702-5188
informando seu nome, chassi do veículo, CPF do (Para ligações no território nacional)
proprietário, bem como o local onde se encontra e o (011) 4689-5518
serviço de que necessita.
(Para ligações do Mercosul, solicitar
ligação a cobrar à telefonista local.)
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