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RegimentoInterno Bancorbras PDF
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Regimento Interno
Art. 3º - Com vistas a dispor de meios de hospedagem para atender ao objeto social, o
CBTUR mantém contratos de locação, de comodato e convênios diversos com pessoas
físicas/naturais ou jurídicas que atuam no ramo de turismo, inclusive com outros
estabelecimentos comerciais, industriais e/ou de prestação de serviços.
Dos Títulos
Art. 6º - Caso o proponente não seja aceito pelo CBTUR, as importâncias pagas
serão devolvidas dentro dos 30 (trinta) dias subsequentes à decisão denegatória.
Caso esse prazo seja ultrapassado, o valor da restituição será monetariamente
atualizado pelo Índice Nacional de Preços ao Consumidor – INPC.
Dos Clientes
Parágrafo 6º - Diárias excedentes àquelas previstas no caput deste Artigo, até o limite
de três por título, poderão ser adquiridas do CBTUR, ao preço e condições de
pagamento convencionados à época, respeitadas as condições para utilização de
diárias e os prazos para a apresentação de pedidos de marcação de reservas
estabelecidos neste Regimento.
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respeitadas as condições para utilização de diárias, e os prazos para a
apresentação de pedidos de marcação de reservas estabelecidos neste
Regimento.
Parágrafo 5º - Diárias excedentes àquelas prevista no caput deste artigo, até o limite
de três por título, poderão ser adquiridas, do CBTUR, ao preço e condições de
pagamento convencionados à época da negociação, respeitadas as condições para
utilização de diárias e os prazos para a apresentação de pedidos de marcação de
reservas estabelecidas neste Regimento.
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Parágrafo 3º - Após a aprovação da Proposta de Adesão, o Regimento Interno, a
relação de hotéis conveniados e o Cartão de Identificação do Cliente serão
disponibilizados aos clientes, no site da Empresa na Internet, para visualização
e/ou impressão.
Art. 18 - Sempre assegurado o direito de defesa, o cliente que agir em desacordo com
o previsto neste Regimento Interno ou com qualquer outra norma interna ou externa e
que direta ou indiretamente afetar o conceito ou o patrimônio do CBTUR, estará sujeito,
a critério do CBTUR, a qualquer uma das seguintes penalidades: a) advertência por
escrito; b) exclusão do quadro de clientes.
Parágrafo Único - Caso o interesse seja pelo cancelamento do título, este deverá ser
previamente quitado, para que seja efetivado o desfazimento do vínculo obrigacional
existente.
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Art. 22 - A Taxa de Manutenção Mensal é reajustada sempre que necessário, a fim
de se obter, tanto quanto possível, o equilíbrio econômico-financeiro da prestação
de serviços de intermediação de hospedagens, no Brasil e no exterior, pelo
CBTUR.
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Parágrafo 1º - A alteração do período de utilização anual de diárias é garantida ao
cliente, desde que esteja em dia com as obrigações financeiras perante o CBTUR
e seja formalmente solicitada.
Da Transferência de Títulos
Do Cancelamento de Títulos
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Parágrafo 2º - Em quaisquer das hipóteses de cancelamento mencionadas no
caput deste artigo, o cliente não terá direito à restituição de qualquer quantia por
ele paga ao CBTUR, quer pela adesão ao Clube, quer pela sua manutenção,
mesmo que não tenha havido utilização de diárias no período anual em curso.
Parágrafo 2º - Qualquer que seja o motivo pelo qual o título foi cancelado, a sua
reativação será efetivada, desde que em nome do cliente não haja restrições de
qualquer natureza.
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Parágrafo Único - Por estarem sujeitos a prazos e condições específicos, que
podem variar de acordo com a Rede Conveniada, os pedidos de reservas para
hotéis localizados no exterior devem ser feitos com uma antecedência mínima de
duas e máxima de trinta e seis semanas.
Art. 39 - O CBTUR mantém à disposição dos clientes uma relação dos hotéis da Rede
Conveniada no Brasil, no site (www.bancorbras.com.br) e também distribuída
periodicamente.
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Art. 41 - Ainda conforme os instrumentos contratuais mencionados no Artigo 38, os
hotéis da Rede Conveniada garantem a disponibilidade diária de apartamentos nas
quantidades pactuadas, comprometendo-se o CBTUR a devolvê-las, no prazo
pactuado.
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sairá da lista automaticamente e, se desejar, poderá ser novamente incluído ao
final da mesma lista.
Parágrafo 3º - O valor diário das refeições de cada hóspede será aquele cobrado pelo
hotel, por força de instrumento contratual pactuado com o CBTUR, na época da
hospedagem e informado ao cliente, pelo Clube Bancorbrás, no ato da confirmação da
reserva e no respectivo voucher.
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Da Hospedagem de Clientes no Exterior
Art. 56 - Os nomes de cidades no exterior, com hotéis disponíveis para reserva, são
periodicamente divulgados no site www.bancorbras.com.br, podendo o CBTUR, a
qualquer tempo e sem prévio aviso, suprimir ou incluir cidades e/ou hotéis na lista de
divulgação
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Do Atendimento ao Cliente
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Parágrafo 3º - O cliente deverá manter em sigilo o código e senha de acesso, que
são privativos e intransferíveis. A guarda da senha de acesso ao ambiente restrito
para marcação de reservas no site da empresa na internet é de responsabilidade
exclusiva do cliente. O CBTUR não poderá ser responsabilizado pela utilização
indevida.
Art. 66 - Eventual pedido de alteração da reserva para o nome de outra pessoa poderá
ser feito por escrito ou diretamente no site da Empresa na internet e se sujeitará a prazos
e condições que podem variar entre os estabelecimentos hoteleiros da Rede
Conveniada.
Da Confirmação da Reserva
Parágrafo 1º - O cliente que não tiver recebido do CBTUR, até uma semana antes
da data de início da hospedagem, informações sobre a disponibilização do
voucher, deverá comunicar-se com a Central de Atendimento do CBTUR, para
solicitar a segunda via ou imprimi-la no site da Empresa, na internet.
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Dos Prazos Para Revisão e Cancelamento de Reservas
Art. 71 - Esses prazos mínimos, contados a partir da chegada dos pedidos ao CBTUR,
podendo variar entre os estabelecimentos hoteleiros da Rede Conveniada, são
estabelecidos em contratos de fornecimento de diárias de hospedagem, não só para
atender às práticas e exigências impostas pelas redes de hotéis, mas também para
facilitar o processo de reservas do CBTUR.
Art. 73 - Quando observado o prazo mínimo fixado neste Regimento Interno, os pedidos
de revisão de reserva serão processados imediatamente, desde que haja
disponibilidade de apartamentos para atendê-los, com pronta resposta ao cliente. O
processamento dos pedidos apresentados fora do prazo mínimo será concluído
somente após a manifestação dos estabelecimentos hoteleiros que poderão acatar ou
não a solicitação apresentada.
Art. 74 - As reservas cujos pedidos de revisão não forem atendidos pelos hotéis,
por terem sido encaminhados fora do prazo mínimo, permanecerão nos períodos
originais e ficarão sujeitas ao pagamento de no-show, caso os hóspedes não
compareçam para as respectivas hospedagens nas datas marcadas.
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manifestação dos estabelecimentos hoteleiros confirmando os respectivos
cancelamentos.
Do No-show (Não-Comparecimento)
Art. 82 - Serão abatidas do saldo de diárias do cliente, por motivo de no-show, as diárias
de hospedagem correspondentes a reservas já confirmadas, cujos pedidos de revisão
ou cancelamento não foram aceitos pelos estabelecimentos conveniados por terem sido
apresentados fora dos prazos mínimos fixados neste Regimento Interno.
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Das Disposições Complementares
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Glossário
CAMPING: acampamento.
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