Sugestão de Vídeos Endeavor

O Negócio que é Brinquedo!

O Instituto Empreender Endeavor é uma organização sem fins lucrativos que tem como missão
gerar emprego e renda através do fomento à cultura empreendedora baseada na oportunidade e
inovação. Como está instalado no 4o andar do Insper Instituto de Ensino e Pesquisa, nada mais
natural do que esperar uma maior aproximação entre o instituto e a escola. Das várias formas
de viabilizar isto, uma delas é a apresentação, ao corpo docente da escola, do vasto conteúdo
disponível em sua biblioteca e videoteca on line que pode ser de grande valia para o professor
utilizar em sala de aula.

O Centro de Empreendedorismo do Insper Instituto de Ensino e Pesquisa, sob a coordenação do

Prof. Marcos Hashimoto, tem como um dos objetivos explorar ao máximo a relação de parceria
entre a Endeavor e o Insper Instituto de Ensino e Pesquisa,. Para este fim, estará encaminhando
aos professores, todos os meses, a recomendação de um vídeo devidamente analisado e
comentado, com as devidas sugestões de aplicabilidade e uso. Esperamos que este trabalho não
só traga valor para os professores, mas que ajude a divulgar mais o importante papel que a
Endeavor (www.endeavor.org.br) vem realizando no país.

O vídeo “O Negócio que é Brinquedo!” apresenta a palestra proferida por Ricardo Sayon, o
médico e empreendedor criador da Ri-Happy, a maior rede de lojas de brinquedo da América
Latina. A apresentação aconteceu no dia 9 de Maio de 2007, tem 2h21 de duração e pode ser
acessada gratuitamente no site http://endeavor.isat.com.br/info.asp?Palestra_ID=281

Resumo:

A Ri Happy é atualmente a maior rede de brinquedos da América Latina, e possui uma

trajetória exemplar para muitos empreendedores desmotivados. Após uma série de “tentativas e
erros”, o modelo de negócio da empresa tornou-se um exemplo de inovação e excelência na
prestação de serviços. Ao longo do vídeo, o médico empreendedor Ricardo Sayon, apaixonado
por crianças e pelo mercado de brinquedos, apresenta a história detalhada da Ri Happy,
descrevendo os obstáculos, dificuldades e oportunidades que foram criadas ao longo dos anos.
Além de falar da importância do estabelecimento da proposta de valor em qualquer
organização, Ricardo apresenta os principais diferenciais da empresa frente ao mercado, entre
eles: atendimento personalizado ao cliente, alto investimento em treinamento de funcionários,
inovação constante e responsabilidade social. Ao final do vídeo, Ricardo apresenta as principais
dificuldades e desafios de se trabalhar com o produto “brinquedo”, descrito por ele da seguinte
maneira: “uma commodity, de preço decrescente e mercado não previsível”. Segundo o
empreendedor, não há estudo ou planejamento do ciclo de vida de um brinquedo, sendo esse
um dos maiores desafios para a tomada de decisões estratégicas, como a gestão de estoques e
investimento em publicidade e propaganda. Para garantir a liderança de mercado, a inovação é
o elemento fundamental, e todos os colaboradores da Ri Happy são estimulados a contribuírem
com sugestões de novos produtos, parcerias e campanhas para a empresa. Ao final do vídeo, o
empreendedor deixa uma mensagem que resume a fórmula do sucesso da empresa: “Só erra
quem faz e é errando que se aprende!”.
Comentários:

De maneira descontraída, Ricardo Sayon apresenta o Modelo de Negócio da Ri Happy, focado

na prestação de serviços ao consumidor de brinquedos, sendo esse o principal diferencial
atualmente. Através de exemplos reais de atividades e processos implementados na empresa ao
longo dos anos, o empreendedor destaca a questão da inovação para a garantia da liderança de
mercado. Atualmente, cerca de 60% dos brinquedos da empresa são renovados anualmente.
Ainda, o palestrante descreve alguns dos desafios do mercado de brinquedos, muito volátil e
imprevisível. Sem dúvidas, trata-se de um caso de sucesso baseado em tentativas e erros ao
longo de 19 anos, um exemplo para inspirar os empreendedores desmotivados.

Aplicabilidade:

Marketing – O empreendedor apresenta uma série de conceitos e exemplos concretos da área de

marketing. Entre eles, destacam-se os seguintes: a importância da diferenciação do ponto de
venda – atualmente, todas as lojas possuem “corners de experimentação”, para que o cliente
possa degustar o produto antes de comprar. Na área de Publicidade e Propaganda, o palestrante
fala da importância de se manter uma comunicação direta e constante com o cliente final: as
crianças. Para isso, a Ri Happy utiliza uma série de ferramentas, entre elas: revistas
personalizadas que são vendidas em bancas de jornal, criação de um personagem que ilustre o
conceito da empresa – no caso da Ri Happy, o “Solzinho”. Ainda, apresenta-se a vantagem
competitiva existente no estabelecimento de parcerias para o desenvolvimento de campanhas
específicas: geração de receita e redução de custos, além de ser benéfico para a marca (quando
associada a uma empresa ética e socialmente responsável). Além disso, são apresentados alguns
conceitos relacionados ao produto, entre eles: ciclo de vida de um produto, branding e
diferenciação, gestão de estoques em um mercado volátil, criação e desenvolvimento de uma
linha própria de produtos. Finalmente, o empreendedor apresenta a importância do
monitoramento dos concorrentes, além de questões específicas como a “invasão e deformação
de mercado”, sempre destacando práticas exemplares de como reagir durante esses desafios.

Recursos Humanos – Ricardo Sayon destaca a importância da constante realização de

treinamentos, principalmente quando se atua na área de prestação de serviços. Entre os
treinamentos descritos, destaca-se o de atendimento ao cliente, que envolve os seguintes
assuntos: importância do brinquedo para o desenvolvimento do ser humano, as fases da vida de
uma criança, orientações e recomendação no momento da compra de um brinquedo.

Planejamento Estratégico – Foi apresentado a importância da definição da proposta de valor

durante a elaboração do planejamento estratégico de qualquer organização, para que a empresa
se desenvolva de maneira sólida e estruturada.

Empreendedorismo – O empreendedor destaca a importância da inovação constante em

qualquer organização atualmente, além de apresentar algumas dicas aos empreendedores,
relacionadas a habilidades pessoais, financiamentos e planejamento de longo prazo.

Escrito e desenvolvido por:

Marcelo Godoy Rigobello
Voluntário do Centro de Empreendedorismo do Insper Instituto de Ensino e Pesquisa, Administrador de Empresas
com ênfase em Empreendedorismo & PMEs (UNIFEI), atualmente na Área de Desenvolvimento de Produtos da
DHL Express International Americas e Autor do Book-Blog Vida de Estagiário [vidaestagiario.blogspot.com]
Contato: marcelorigobello@gmail.com