O futuro do e-commerce

O comércio eletrônico é um setor que vem apresentando grande evolução ao longo dos anos. O
público vem se familiarizando com as plataformas digitais, as tecnologias se desenvolvendo e a
experiência de compra sendo melhorada. Esses são alguns fatores que geram crescimento e
concorrência, permitindo que o consumidor encontre variedade de opções e preços
competitivos. Um dos pontos decisivos para conquistar o consumidor e se destacar no
e-commerce é facilitar a experiência, simplificar e tornar conveniente, confortável, produtivo,
eficaz. Tornar vantajoso comprar online.

Nesse sentido, algumas tendências já vem sido verificadas e provavelmente vão crescer nos
próximos anos. Uma das maiores dificuldades da compra online é a incerteza de que o produto
corresponde às expectativas. Para tornar a experiência mais real, as plataformas online podem
oferecer uma visualização 3d e em 360° dos produtos, projeção/simulação de produtos nos
cômodos, dentre outras possibilidades.

A integração do comércio e das redes sociais é outra tendência. Várias redes sociais estão
apresentando novas funcionalidades e as marcas e empresas estão aproveitando essas
possibilidades. É muito utilizado o hiperlink para migrar do anúncio para a página da compra,
mas agora verifica-se a possibilidade da redução de links, de forma que as informações
consigam estar na mesma página, inicialmente ocultas mas reveladas instantaneamente com
um toque, como já é uma possibilidade no Instagram, por exemplo, que também passou a
oferecer a opção de perfis comerciais.

Facilitar o pagamento e integrar diversos serviços é outro ponto muito interessante para o
setor. O PicPay, por exemplo, é uma aplicação que está sendo largamente utilizada no Brasil e
que consiste em uma espécie de rede social de pagamentos, em que o usuário pode fazer
pagamentos em estabelecimentos credenciados, transferir fundos para amigos e para sua conta
bancária dispensando o uso de dinheiro físico e do cartão de crédito e, em certas localidades, já
existe a possibilidade de pagar a conta de luz utilizando a aplicação.

Outra prática que aparenta ser muito mais explorada daqui para frente é a “experiência
personalizada”, que usa a tecnologia para interpretar os dados do consumidor e oferecer
escolhas mais adequadas ao perfil de cada indivíduo. A exploração dos dados dos consumidores
é utilizada para antecipar a demanda, criar ofertas personalizadas, entre outras possibilidades.
É uma realidade concebida para trazer melhorias significativas às múltiplas atividades do ser
humano, mas que traz controvérsia no que toca as questões de privacidade e segurança. Assim,
torna-se necessário desenvolver um conjunto de políticas de controle para evitar essas
ameaças.
Em suma, é provável que o cenário dos próximos anos para o e-commerce consista
principalmente na consolidação, amplificação e expansão da práticas que já vem sendo
implementadas atualmente. Entender as mudanças, se adaptar e utilizar os novos recursos de
forma inovadora e criativa vai configurar um passo à frente e lugar que destaque em relação às
alternativas.

Nereida Rubert 10143

https://www.forbes.com/sites/jacobmorgan/2014/05/13/simple-explanation-internet-thing
s-that-anyone-can-understand/#9bc10dd1d091

https://www.oracle.com/big-data/guide/what-is-big-data.html

https://ecommercenews.com.br/artigos/dicas-artigos/como-vender-no-instagram-utilizando
-o-novo-recurso-da-rede-social/

https://www.canalenergia.com.br/noticias/53074383/parceria-entre-edp-e-picpay-facilita-p
agamento-da-conta-de-energia-no-es