Departamento de Tecnologia da Informação – DETIN

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ATIVIDADES RELACIONADAS COM A SEMTEC

1. Não ter acesso administrativo aos servidores LDAP e DHCP da SEDE

 Efeito:
o Serviços parados até que a SEMTEC acesse os servidores para solucionar problemas
 Justificativa SEMTEC:
o Questões de segurança em não liberar o acesso.
 Obs:
o Manaus Fácil possui acesso administrativo ao LDAP falta o DHCP

2. Vencimento de certificados de servidores LDAP

 Efeito:
o
Impossibilidade de troca de senha dos usuários, reingresso de todos os computadores
no domínio.
 Justificativa SEMTEC:
o Nenhuma
 Obs:
o Falta de administração para controlar o vencimento, cada parada ocorre em perda de
arrecadação

3. Novas liberações de acesso privilegiado à Internet suspensas

 Efeito:
o
Suspensas até que as outras secretarias fornecessem relação dos usuários com acesso
privilegiado.
 Justificativa SEMTEC:
o Organização da faixa de ips liberados da rede SEMEF
 Obs:
o A SEMEF não pode “depender” de outras secretarias para ser atendida.

4. Instalação de 1 HD de 1 TB no servidor Cunuma

 Efeito:
o
A SEMTEC demorou basicamente 4 meses para colocar esse HD em operação,
prejudicando as operações de backup da SEMEF/SEDE
 Justificativa SEMTEC:
o Nenhuma
 Obs:
o Tempo de resposta muito demorado/ Falta de Feedback nas solicitações atendidas.

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5. Liberações de acesso privilegiado a Internet é por IP e não por login de usuários

 Efeito:
o O acesso fica preso ao computador do usuário, qualquer outro que usá-lo terá o mesmo
acesso.
 Justificativa SEMTEC:
o Comunicou no passado que necessitaria de atualizar servidores para que o acesso
fosse por login, no entanto faltou feedback sobre esse assunto
 Obs:

6. Senhas de usuário expirada

 Efeito:
o Quando o usuário tenta trocar a sua senha, o sistema volta a solicitar que o mesmo
efetua a troca da senha entrando em um loop infinito. O usuário não consegue trocar a
sua senha havendo necessidade de intervenção técnica da equipe técnica SEMEF e
caso não consiga, da equipe técnica da SEMTEC para reiniciar os serviços de SAMBA
e LDAP
 Justificativa SEMTEC:
o Problemas de LDAP e SAMBA
 Obs:

7. Colocar máquinas no domínio requer reiniciar o serviço do SAMBA

 Efeito:
o Demora no processo além de se ter riscos para tirar serviço do ar enquanto os usuários
estão acessando o servidor
 Justificativa SEMTEC:
o Problemas de LDAP e SAMBA
 Obs:
o A equipe técnica do Manaus Fácil pode reiniciar os serviços de LDAP e SAMBA por
possuírem acesso administrativo ao servidor Teauperi

8.
SEMTEC solicitou à SEMEF para desativar o Servidor Panapua e colocar o Teauperi como
Master

 Efeito:
o Sem resposta da SEMTEC após SEMEF realizar o solicitado. e LDAP
 Justificativa SEMTEC:
o O Servidor Panapua estaria comprometendo o a sincronização entre os servidores da
SEMEF e SEMTEC
 Obs:
o Falta de proatividade de Equipe SEMTEC. Só retomam o serviço quando há novo
problema.

9. Computadores perdendo serviço de compartilhamento de impressão

 Efeito:
o Impacto na impressão de trabalhos dos usuários e retirar e colocar o computador que
possui o compartilhamento do domínio
 Justificativa SEMTEC:
o Problemas de LDAP e SAMBA
 Obs:

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10.Usuários que já possuíam acessos privilegiados perdem esses acesso de uma hora para
outra
 Efeito:
o Impacto nos trabalhos dos usuários, uma vez que o acesso privilegiado é para atender
a uma necessidade específica
 Justificativa SEMTEC:
o
 Obs:
o Falta de administração dos IP’s privilegiados. Decisões unilaterais sem comunicação
prévia/posterior.

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