Pilar 1

SEU CONHECIMENTO SOBRE MARKETING

Para seu negócio ter sucesso na internet, é preciso entender sobre Marketing, que é comunicação efetiva com o público
que você pretende atingir.

Seu público precisa entender o que você está oferecendo. E você deve agregar valor na sua comunicação para que possa
se tornar uma referência para o seu mercado.

Marketing é essencial para negócios que atuam fora e dentro da internet, então, se você quer ter sucesso, você realmente
precisa de marketing na sua empresa.

Responda estas perguntas, pois elas vão nortear o seu treinamento no Workshop de Novas Mídias 2.0.

1 Qual é a solução que o seu produto ou serviço oferece?

(Ex. de uma lavanderia: Lavamos
__________________________________________________________________________ e passamos roupas e entregamos
__________________________________________________________________________ higienizada na casa do cliente no prazo
__________________________________________________________________________ máximo de 24 horas)

Quais os benefícios dos seus produtos ou serviços aos olhos

2 dos seus clientes e possíveis clientes? (Não escreva a parte
técnica e sim os benefícios, no que este produto ou serviço ajuda) (Ex. lavanderia - meu serviço facilita a vida
__________________________________________________________________________ das pessoas que tem uma vida muito
__________________________________________________________________________ corrida, e consequente falta de tempo,
__________________________________________________________________________ ou pouco espaço em casa para lavarem
suas roupas)

3 Como você quer ser visto pelo seu mercado?

__________________________________________________________________________ (Ex. Como a lavanderia que conclui o

__________________________________________________________________________ serviço e faz a entrega no menor prazo
__________________________________________________________________________ da cidade X)

Você tem que ter clareza sobre seu mercado e sobre onde quer focar seus esforços para
conquistar o seu público-alvo e entregar exatamente o que ele precisa.

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AUDIÊNCIA E COMUNICAÇÃO

Este é um dos pilares mais importantes do Marketing na internet. Afinal quando você expõe seus produtos e serviços na
internet, você está abrindo sua visibilidade para o mundo, isto quer dizer que você tem a oportunidade de atingir muitas
pessoas, e até as pessoas erradas. Por isso você tem que entender qual é o seu público ideal, só assim você vai conseguir
se comunicar da melhor forma com ele.

E você pode ter vários públicos para um mesmo serviço ou produto, por exemplo: uma academia de ginástica, pode atender
jovens, terceira idade, atletas, gestantes. Não tem problema ter vários públicos, mas para cada um deles você tem que se
comunicar de uma forma diferente, isto é segmentar a sua comunicação e até nichar.

Pensando assim, analise o seu produto principal.

Qual é o público principal deste produto/serviço? (gênero, idade,

1 mora em qual cidade, quais os interesses dela em relação ao seu (Ex: O meu público alvo é do sexo feminino,
tem idade entre 25 a 40 anos, mora em
produto?)
cidades de médio a grande porte e quer
__________________________________________________________________________ o meu produto para conquistar sua
__________________________________________________________________________ independência financeira)
__________________________________________________________________________

2
(Ex.Ele lê revistas como Veja e Exame, sites
O que ele lê? Quem os influencia? Que páginas ele curte? como PEGN. É influenciado por mulheres
empreendedoras como Luiza Trajano
__________________________________________________________________________ e Ana Paula Padrão. Curte páginas de
__________________________________________________________________________ empreendedorismo feminino)
__________________________________________________________________________

3 produto dá e que seria interessante?

O que este público ainda não sabe sobre a solução que seu (Ex. O meu produto permite que essas
mulheres trabalhem de casa e consigam
__________________________________________________________________________ conciliar o lado empreendedor e
__________________________________________________________________________ materno, ou para as que não são mães, a
flexibilidade de horários)
__________________________________________________________________________

Respondendo estas questões você já vai ter mais clareza sobre o seu público, por isso, se
comunicar com ele através das NOVAS MÍDIAS vai ficar mais fácil.

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FERRAMENTAS

Este pilar é importante se você quer um negócio mais moderno, conectado, que é fácil de ser encontrado pelo seu
público, pois este é o Pilar de Ferramentas. Aqui vamos verificar se você já está facilmente encontrável pelos seus possíveis
clientes.

A maior parte dos seus possíveis clientes ainda não sabem que você existe, por isso, é preciso estar presente nas
NOVAS MÍDIAS.

Então vamos verificar sua presença:

Faça uma busca no Google como se fosse uma pessoa que precisa
1 de uma solução sua, mas que ainda não te conhece. Como este
cliente de buscaria? Quais palavras ele usaria? (Não vale colocar o
nome da sua empresa) (Ex: casa de dois andares com 4 quartos;
galpão comercial; casa em condomínio
__________________________________________________________________________ fechado; apartamento com elevador )
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

2 Você está presente no Instagram?

( ) Sim ( ) Não

3 Está presente no Facebook com uma página profissional?

( ) Sim ( ) Não

4 Está presente no YouTube?

( ) Sim ( ) Não

Está presente no Linkedin?

5 ( ) Sim ( ) Não

Tem um site que aparece no Google

6 ( ) Sim ( ) Não

7 Se comunica por e-mail com clientes

( ) Sim ( ) Não

8 Se comunica com clientes por Whatsapp?

( ) Sim ( ) Não

9 Faz vídeos sobre seus produtos ou serviços?

( ) Sim ( ) Não

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LISTAS

Ter uma lista de clientes é algo muito poderoso! As listas podem ser de E-mails, Whatsapp, Banco de dados no seu sistema.

Embora eu tenha falado de diversas ferramentas em que você pode ter fãs e seguidores, todas elas pertencem a empresas,
isto quer dizer que elas não são suas. Elas são excelentes, mas é como se você estivesse construindo uma casa em um
terreno alugado.

Por isso, hoje, você tem que ter uma lista de e-mails de clientes e possíveis clientes (seguidores e fãs).
Aqui vão algumas perguntas para você:

1 Você tem uma lista de clientes?

( ) Sim ( ) Não

Você tem os e-mails dos seus clientes?

2 ( ) Sim ( ) Não

Você capta informações de interessados nos seus produtos ou serviços?

3 ( ) Sim ( ) Não

4 Quais informações de qualidade você tem sobre seu público?

Você acredita que seu público gostaria de receber dicas e orientações (Ex:Sim, meu público ainda tem dúvidas
sobre seus produtos e serviços antes dele adquirir? se o meu produto/serviço serve para ele
_____________________________________________________________________ então dicas e orientações vão diminuir/
eliminar as objeções)
_____________________________________________________________________

Quais as perguntas que seus possíveis clientes mais fazem para você (Ex: Quais as formas de pagamento?
Existe garantia de quanto tempo? Quais as
antes de fechar negócio? políticas de troca? Quais os documentos
_____________________________________________________________________ eu preciso providenciar para adquirir esse
_____________________________________________________________________ produto? Preciso saber outro idioma?)
_____________________________________________________________________

Quanto tempo em média uma pessoa demora para se tornar seu cliente?
(Ex: Cerca de 2 meses/ 4 visitas)
_____________________________________________________________________

O que você acredita que poderia ser um conteúdo muito interessante

que deixaria seu potencial cliente com muita vontade de adquirir o seu
serviço/produto e uma vez ele tendo este conteúdo, você passaria a ser
uma referência para ele?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

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TRÁFEGO E ESTRATÉGIAS

1 Em quais NOVAS MÍDIAS você acredita que seu potencial cliente está ou pode te procurar?
( ) Facebook
( ) Instagram
( ) Snapchat
( ) Linkedin
( ) Youtube
( ) Whatsapp
( ) Google
( ) TripAdvisor
( ) Telegram
( ) Pinterest
( ) Twitter
( ) Google
( ) Waze
( ) Outras _______________________________________________________

2 Você já fez anúncios nestas mídias? Quais?

______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________

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VENDAS PERSUASIVAS

Uma venda não depende apenas da qualidade do produto ou serviço, você pode ter o melhor produto do mundo, mas se
ninguém souber sobre ele, você não terá sucesso.

Por isso responda algumas perguntas:

Quais dicas e orientações que seu público deveria receber para

1 entender melhor o seu produto ou serviço?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

Qual conteúdo muito interessante que você poderia dar, que seria
2 praticamente uma consultoria sobre o uso dos seus produtos ou
(Ex: Como combinar as cores da decor ção
da festa de casamento? Quais paletas de
serviços? (Tem que ser um conteúdo tão bom, que as pessoas cores existem? Não gosto de desperdício
pagariam por isso). então, como reaproveitar as forminhas
____________________________________________________________________________ de docinhos? )
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

3 Quais as perguntas que seus possíveis clientes mais fazem para

você, antes de fechar negócio? (Ex: Qual a quantidade mínima vendida?
Quais as cores disponíveis? Quais os
____________________________________________________________________________
materiais utilizados na confecção do
____________________________________________________________________________ produto? )
____________________________________________________________________________

Quem são as pessoas que influenciam o seu cliente numa decisão

4 de compra? E quem decide a compra?
____________________________________________________________________________ (Ex: A mãe, a melhor amiga e o noivo )
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

Quais as garantias que seu comprador tem e fica sabendo antes

5 de comprar?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

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Continue
assistindo ao
Workshop!
Há muita coisa que eu ainda tenho que te mostrar.

Quero que você tenha os melhores resultados nos

seus negócios com o poder das novas mídias.

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