Comunicação Efetiva

Módulo III - Como melhorar a comunicação

Unidade 3 - Técnicas para valorizar apresentações

Muitas vezes, os desafios profissionais demandam o desenvolvimento de técnicas de

apresentação em público. Se soubermos utilizá-las a nosso favor será muito mais simples criar
empatia com o público, além de permitir a compreensão do que falamos.

Conheça algumas orientações para apresentações:

Saiba o que vai dizer

Domine o tema. Responda mentalmente as perguntas a seguir:

Você conhece o assunto?

Estudou e compreendeu o tema?
Realizou pesquisa em mais de uma fonte (livro, revista especializada, internet, jornais...)?
Está preparado para tirar as dúvidas do seu público?

A quem vai se dirigir

Procure saber com antecedência quem é o seu público:

São seus subordinados, alunos ou desconhecidos?

Já conhecem o assunto ou são leigos?
Quais as principais características? (grau de instrução, idade, condição financeira e social)

Determine seu objetivo

Fornecer informações, atualização de dados ou apresentar um produto ou serviço?

Implementar uma cultura?
Chamar a atenção sobre alguma não conformidade?
Ensinar, dar uma aula?
Conscientizar / orientar?
Motivar?

Estrutura da apresentação

O assunto é o protagonista de uma apresentação. Prepará-lo é imprescindível. Se for usar recursos

tecnológicos utilize-os a seu favor, como facilitadores do processo de comunicação.
Veja quais os tópicos estruturais de uma apresentação bem-sucedida.

Estrutura

Toda apresentação deve conter, no mínimo, os seguintes itens:

Introdução (prévia do que vai ser abordado)

Desenvolvimento (o assunto em si, de forma clara e com exemplos)

Conclusão

Planejamento

Quanto tempo? (a duração): você conseguirá definir o tempo no momento do seu treino. Estime
sempre 10 minutos a mais para as perguntas do público. Além disso, seja precavido e leve o arquivo
em mais de um tipo de dispositivo (pen drive, CD, e envie também uma cópia para si mesmo por e-
mail).

Quando? (a data): é fundamental que você chegue ao local com antecedência para testar
iluminação, computador, data show e preparar o local.

Onde? (o local): procure conhecer antecipadamente o local, se não for possível, busque
informações sobre como chegar, se há estacionamento, a quem procurar quando chegar.

Recursos audiovisuais

Atualmente, o mais comum são as apresentações em data show (projetor multimídia). Porém,
não seja escravo dos recursos tecnológicos e tenha uma ‘carta na manga’: leve um roteiro
impresso da sua apresentação, que poderá ser consultado enquanto você espera seu público
se acomodar.

Para apresentações em data show, o programa que tem grande eficácia é o Power Point, da empresa
Microsoft.

Dicas para criar apresentações

Ao montar sua apresentação, use uma letra que facilite a leitura (arial, tahoma, century gothic e
comic sans são letras mais uniformes).

Para fundo claro, use letras de cor escura, e vice-versa para facilitar a visibilidade e a leitura.

Use as animações do programa com moderação, já que aumentam o

tamanho do arquivo, e se forem muito grandes e longas comprometem o
desempenho e cansam a plateia.
Links, filmes e músicas: só utilize no Power point se domina a técnica. Teste antes e salve os
arquivos em uma pasta de fácil acesso, pois poderá acessá-los nela caso o recurso não funcione
no programa.

Uso de figuras: cuidado com os direitos autorais ao utilizar imagens da internet. Se preferir, o
programa possui imagens de um banco público, o Clipart, é mais seguro. Você pode usar uma
figura em cada slide para quebrar a monotonia, mas não abuse: uma apresentação poluída reduz
o foco do assunto.

Microfone

Utilize sempre para poupar sua voz. É um recurso importante que também merece treino.
Se a plateia for pequena ou o local, ruidoso pergunte antes ao seu público se ouve bem com ou
sem o microfone.

O apresentador

Prepare-se para o evento, cuide da aparência e procure estar de acordo com seu público, dentro
do possível e com bom-senso.

Esteja preparado e procure manter a calma.

Gesticule de forma suave, sem colocar as mãos nos bolsos ou atrás do corpo. Levante-se, não
fale sentado (a não ser que seja uma mesa redonda).

Cumprimente seu público com simpatia.

Jamais inicie uma apresentação desculpando-se por estar atrasado ou porque abordará um assunto
delicado ou polêmico. Inicie com um sorriso, diga seu nome e a instituição que representa, seu
objetivo e o tempo que estima utilizar na apresentação. Diga à plateia que, ao concluir, estará
disponível para esclarecer dúvidas.
Fale com o seu público, e não para o seu público.

Faça perguntas e se interesse pelas respostas.

Forneça e peça feedback.

Compartilhe informação: conte algo interessante que descobriu ao pesquisar o assunto.

Forneça bibliografia complementar e indique as fontes pesquisadas.

Chegamos ao final do curso. Aqui, você conheceu a importância da comunicação eficiente, como
alcançá-la, o que evitar, os componentes de um processo de comunicação, as barreiras que
dificultam este processo, e como vencê-las.

Além disso, teve a oportunidade de conhecer os aspectos da linguagem verbal e não verbal,
algumas dicas de como realizar uma leitura dos gestos de forma contextualizada, a importância do
feedback, e também de como recebê-lo.

Finalizando, apresentamos os tópicos importantes de oratória e sobre o medo de falar em público,

suas principais causas e como combatê-las. Você também conheceu a estrutura de uma
apresentação, e como agregar valor a ela com o uso adequado de recursos tecnológicos.