CENTRO TCNICO BIT COMPANY PARAUAPEBAS

DIRETORIA DE ENSINO
BALCAO DE EMPREGOS E ESTGIOS

RELATRIO DE ESTGIO SUPERVISIONADO

PARAUAPEBAS PA
2011
Centro Tcnico Bit Company Parauapebas
Rua E 589 1andar Cidade Nova Parauapebas Par Cep:68.515-000 E-mail: parauapebas@bitcompany.com.br
http:www.bitcompany.com.br/paruapebas

RELATRIO DE ESTGIO SUPERVISIONADO

Relatrio de estgio apresentado

Bit Company como requisito de nota
final

da

disciplina

Estgio

Supervisionado do Curso Tcnico

em Informtica.

PARAUAPEBAS PA
2011

AGRADECIMENTOS

Torna-se difcil agradecer todas as pessoas que de algum modo, nos

momentos serenos e ou apreensivos, fizeram ou fazem parte da minha vida, por isso
primeiramente agradeo a todos de corao.
Aos meus pais, Davino e Nice, exemplos de persistncia, trabalho e
honestidade, por todo o carinho e ateno que sempre me dedicaram. Eles
representam o foco de minha inspirao conduzindo-me por todas as conquistas e
realizaes.
A lvaro Castro, supervisor do estgio, e acima de tudo amigo pela confiana
depositada e por fazer-me acreditar em minha capacidade. Tambm pelas suas
assistncias, orientaes e contribuies durante todas as atividades deste relatrio.
A equipe de funcionrios da Universidade Aberta do Brasil (Parauapebas) e
do Centro Universitrio de Parauapebas agradeo a todos pela amizade, pacincia,
ternura e convivncia destes 2 (dois) meses.
Agradeo a todos os funcionrios da Bit Company, mas no poderia deixar de
mencionar, Salete, que atenciosamente atendeu aos meus telefonemas e e-mails.
Agradeo aos meus colegas de classe e com certeza futuros excelentes
profissionais, em especialmente a Nice, Elizangela, Dany, Ana Alice e Alexandre.
No poderia deixar de agradecer pelo companheirismo, dignidade, carinho,
autenticidade e amizade.
E finalmente agradeo a Deus, por proporcionar estes agradecimentos
todos que tornaram minha vida mais afetuosa, alm de ter me dado uma famlia
maravilhosa e amigos sinceros. Deus, que a mim atribuiu alma e misses pelas
quais j sabia que eu iria batalhar e vencer, agradecer pouco. Por isso, lutar,
conquistar, vencer e at mesmo cair e perder, e o principal, viver o meu modo de
agradecer sempre.
Muito Obrigado!

A experincia ensina e investigaes

confirmam que todos ns recordamos
melhor aquilo que fazemos ativamente.
(SALMON, 1999, p.127).

DADOS DE QUALIFICAO DO ESTGIO

1- DADOS DO ALUNO:
Nome do Estagirio: Danilo Jefferson Freire de Oliveira

Endereo: Rua Monteiro Lobato, 285

Fone: (94) 8802-5502

Instituio de Ensino: Bit Company

Curso: Tcnico em Informtica

N de Matrcula: 1068/09

Turma: TI02

Nome do Professor Supervisor: Antonio Carlos da Silva

2- DADOS DA EMPRESA:
Empresa concedente de estgio: Universidade Aberta do Brasil Polo Parauapebas

Endereo: Rua A, S/N, Quadra Especial- Cidade Nova Parauapebas/PA

Fone: (94) 3346-8191

Tipo de Estgio: Aluno Estagirio

Perodo de Estgio: 26/09/2011 20/11/2011.
Supervisor Tcnico da Empresa: lvaro Antnio de Castro Campos
Escol
aridade: Ps Graduado em Psicopedagogia
e Tutoria e Metodologia em EAD.

Cargo: Coordenador do Polo de Parauapebas

Parauapebas, 20 de novembro de 2011.

________________________________________________
Danilo Jefferson Freire de Oliveira

3- Avaliao Final (feita pelo Professor da BIT COMPANY)

Nota Final: ___________________

Em: ______/________/______

___________________________
Professor
Supervisor DE
RELATRIO

ATIVIDADES

Perodo

Setor ou
Departamento

Carga

de

Tarefas Realizadas

Horria

Execuo

Manuteno preventiva dos microcomputadores;

Identificar os componentes de computadores e seus

perifricos, analisando funcionamento e relacionamento entre
eles;

Laboratrio
de

Informtica

26/09/2011

Diagnstico e substituio de componentes de hardware

defeituosos

ou

inapropriados

para

90 horas

funcionamento 15/10/2011

adequado das estaes de trabalho;

Especificao tcnica de novos componentes de hardware

para substituio dos mesmos.

Manuteno preventiva dos microcomputadores;

Diagnstico e substituio de componentes de hardware

defeituosos

ou

inapropriados

para

funcionamento

adequado das estaes de trabalho;

Biblioteca,
Tutoria e

Instalao e configurao de impressoras e scanner local e

em rede.

Secretaria

16/10/2011
a

66 horas

31/10/2011

Instalao de Softwares (Foxit PDF Creador, Wordershare

PDF to Word, K-Lite Codec Pack, Nero Burn, Ashampoo,
Free Download Manager, Corel Draw X4, Adobe Photoshop
CS5, BookDB2, entre outros.

Laboratrio

Manuteno preventiva dos microcomputadores;

Diagnstico e substituio de componentes de hardware 01/11/2011

defeituosos

de

ou

inapropriados

para

funcionamento

adequado das estaes de trabalho;

Informtica

72 horas

20/11/2011

Especificar mquinas, ferramentas, acessrios e suprimentos

TOTAL:

____________________________________
Danilo Jefferson Freire de Oliveira

____________________________________
SUPERVISOR DE ESTGIO/BIT

228 horas

__________________________________________
lvaro Antnio de Castro Campos

__________________________________________
PROFESSOR BIT COMPANY

AVALIAO TCNICA DO ESTAGIRIO

Os CRITRIOS DE AVALIAO devero ser expressos em grau numrico, de Zero

(0) a Dez (10), admitido o meio ponto, conforme previsto, para as demais disciplinas,
do Regimento Geral Do Centro Tcnico Bit Company Parauapebas.

CRITRIOS DE AVALIAO
FATORES
01. Capacidade de Aprendizagem
02. Qualidade de Trabalho
03. Produtividade
04. Responsabilidade
05. Iniciativa
06. Pontualidade
07. Relacionamento Social
08. Assiduidade
09. Cooperao e Trabalho em Equipe

NOTAS
10,00
10,00
10,00
10,00
10,00
10,00
10,00
10,00
10,00
TOTAL
MDIA

DATA DA AVALIAO: 20/11/2011

_______________________________________________
lvaro Antnio Castro de Campos

RESUMO
O presente relatrio de estgio reporta-se descrio do estgio curricular,
cuja durao fora de 288:00 horas, realizado no Laboratrio de Informtica da
Universidade Aberta do Brasil no Polo de Parauapebas. O mesmo decorreu-se entre

os meses de setembro a novembro, sendo composto por 06:00 horas dirias,

realizadas no perodo das 14:00 s 20:00 horas, de segunda a sexta-feira, sob a
orientao do Sr. lvaro Antnio Castro de Campos.
O relatrio de estgio serve para o estagirio, futuro profissional de
informtica, refletir, aprender e relatar a sua vivncia e experincia adquiridas. O
estgio curricular , sem dvida, um componente fundamental do curso, pois permite
ao discente colocar em prtica os conhecimentos adquiridos na teoria, bem como o
possibilita conhecer a realidade profissional e institucional em que ir trabalhar.
Desta forma, durante o estgio procura-se tirar o mximo proveito desta
oportunidade, atravs da diversificao de atividades desempenhadas.

SUMRIO

1.

INTRODUO...................................................................................................10

1.1 OBJETIVO GERAL.............................................................................................11

1.2 OBJETIVOS ESPECFICOS..............................................................................11

2.

EMPRESA..........................................................................................................12

2.1 HISTRICO.......................................................................................................12
2.1.1 Cursos em andamento na UAB em Parauapebas....................................14
2.1.2 Organograma Institucional do Polo de Parauapebas...............................14
2.1.3 Infra Estrutura Hardware...........................................................................15
2.1.3.1 Tutoria (02 computadores e 02 impressoras).....................................15
2.1.3.2 Laboratrio de Informtica - (45 computadores)...................................15
2.1.3.3 Secretaria (02 computadores,01 scanner e 01 impressora).................15
2.1.3.4 Biblioteca - (01 computador e 01 impressora).......................................16
3.

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS......................................................................17

3.1 SOFTWARE.......................................................................................................17
3.1.1 Exemplos de como resolver problemas com Software............................18
3.1.1.1 Liberar a memria RAM.........................................................................18
3.1.1.2 Reiniciar o software................................................................................18
3.1.1.3 Reiniciar o computador..........................................................................19
3.1.1.4 Utilizar a Internet para encontrar ajuda.................................................19
3.1.1.5 Desinstalar o software, depois, reinstalar..............................................19
3.1.1.6 Procura de patches de software............................................................20
3.1.1.7 Verificar se h vrus e malware..............................................................20
3.1.1.8 Inicialize no modo de segurana...........................................................21
3.1.1.9 Desfragmente seu disco rgido..............................................................21
3.2 HARDWARE.......................................................................................................21
3.2.1 Exemplos de como resolver problemas com Hardware...........................22
3.2.1.1 Computador no liga..............................................................................22
3.2.1.2 O computador liga, mas no aparece nada na tela...............................22
3.2.1.3 O computador liga, mas no aparece nada na tela e d um bipe
constante............................................................................................................23
3.2.1.4 O computador liga, mas no aparece nada na tela e d trs bipes
constantes..........................................................................................................23
3.3 PONTOS FORTES.............................................................................................23
3.4 PONTOS FRACOS............................................................................................24
4.

CONHECIMENTOS ADQUIRIDOS NO ESTGIO...........................................25

5.

CONCLUSO....................................................................................................26

6.

BIBLIOGRAFIA.................................................................................................27

10

1. INTRODUO
Ao longo da histria, o homem necessitou cada vez mais tratar e transmitir
informao. Foi atravs do desenvolvimento da linguagem que ele conseguiu
aproveitar melhor a capacidade biolgica de seu crebro e passou a distanciar-se
evolutivamente dos outros animais. Isso permitiu que ele acumulasse conhecimento.
Toda inovao, seja na agricultura, lngua ou matemtica, era transmitida para a
gerao seguinte que, a partir destas bases, produzia sua prpria parcela de
contribuio para o enriquecimento da cultura. Nesse sentido, a informtica surgiu
da idia de auxiliar o homem nos trabalhos rotineiros e repetitivos, em geral de
clculo e gerenciamento. Uma das definies mais aceitas atualmente de que a
Informtica a cincia que estuda o tratamento automtico e racional da
informao. Entre as principais funes da informtica, destacam-se:
O desenvolvimento de novas mquinas;
O desenvolvimento de novos mtodos de trabalho (como linguagens
de programao);
A construo de aplicaes automticas (como automao bancria).
O termo informtica foi criado na Frana em 1962, vindo da contrao das
palavras da expresso informao automtica.
O presente relatrio descreve as atividades realizadas no Laboratrio de
Informtica, Tutoria e da Biblioteca na Instituio Universidade Aberta do Brasil
situada na cidade de Parauapebas PA.
Outras informaes pertinentes foram acrescentadas buscando situar o leitor
no contexto em que se desenvolveram as atividades de estgio, descrevendo
sucintamente a estrutura fsica e administrativa da empresa, bem como sua
estrutura de redes de computadores.

11

1.1 OBJETIVO GERAL

A Prtica Profissional, entendida aqui como Estgio Supervisionado, tem

como principal objetivo proporcionar ao aluno o contato com a realidade na qual
atuar.
Caracteriza-se como um momento de anlise e apreenso do contexto real,
sendo um elemento indissocivel do conhecimento terico. parte integrante do
processo de formao inicial e constitui-se como o espao, por excelncia, em que
se realiza a unio dialtica entre a teoria e a prtica.

1.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Proporcionar ao aluno conhecimento sobre a realidade na qual atuar.

Oportunidade para apropriar-se do conhecimento propiciado pela prtica.
Desenvolvimento de um processo de reflexo sobre a relao dialtica
estabelecida entre a teoria e prtica.
Desenvolvimento de uma formao baseada no contexto real de atuao.

Vivenciar exemplos prticos para discusses acadmicas.

12

2. EMPRESA
A Universidade Aberta do Brasil um sistema integrado por universidades
pblicas que oferece cursos de nvel superior para camadas da populao que tm
dificuldade de acesso formao universitria, por meio do uso da metodologia da
educao distncia. O pblico em geral atendido, mas os professores que atuam
na educao bsica tm prioridade de formao, seguidos dos dirigentes, gestores e
trabalhadores em educao bsica dos estados, municpios e do Distrito Federal.
O Sistema UAB foi institudo pelo Decreto 5.800, de 08 de junho de 2006,
para "o desenvolvimento da modalidade de educao a distncia, com a finalidade
de expandir e interiorizar a oferta de cursos e programas de educao superior no
Pas". Fomenta a modalidade de educao a distncia nas instituies pblicas de
ensino superior, bem como apoia pesquisas em metodologias inovadoras de ensino
superior respaldadas em tecnologias de informao e comunicao. Alm disso,
incentiva a colaborao entre a Unio e os entes federativos e estimula a criao de
centros de formao permanentes por meio dos polos de apoio presencial em
localidades estratgicas.
Assim, o Sistema UAB propicia a articulao, a interao e a efetivao de
iniciativas que estimulam a parceria dos trs nveis governamentais (federal,
estadual e municipal) com as universidades pblicas e demais organizaes
interessadas, enquanto viabiliza mecanismos alternativos para o fomento, a
implantao e a execuo de cursos de graduao e ps-graduao de forma
consorciada. Ao plantar a semente da universidade pblica de qualidade em locais
distantes

isolados,

incentiva

desenvolvimento

de

municpios

com

baixos IDH e IDEB. Desse modo, funciona como um eficaz instrumento para a
universalizao do acesso ao ensino superior e para a requalificao do professor
em outras disciplinas, fortalecendo a escola no interior do Brasil, minimizando a
concentrao de oferta de cursos de graduao nos grandes centros urbanos e
evitando o fluxo migratrio para as grandes cidades.

2.1 HISTRICO

13

O Sistema UAB foi criado pelo Ministrio da Educao no ano de 2005, em

parceria com a ANDIFES e Empresas Estatais, no mbito do Frum das Estatais
pela Educao com foco nas Polticas e a Gesto da Educao Superior. Trata-se
de uma poltica pblica de articulao entre a Secretaria de Educao a Distncia SEED/MEC e a Diretoria de Educao a Distncia - DED/CAPES com vistas
expanso da educao superior, no mbito do Plano de Desenvolvimento da
Educao - PDE.
O Sistema UAB sustenta-se em cinco eixos fundamentais:

Expanso pblica da educao superior, considerando os processos de

democratizao e acesso;

Aperfeioamento dos processos de gesto das instituies de ensino

superior, possibilitando sua expanso em consonncia com as propostas
educacionais dos estados e municpios;

Avaliao da educao superior a distncia tendo por base os processos de

flexibilizao e regulao implantados pelo MEC;

Estmulo investigao em educao superior a distncia no Pas;

Financiamento dos processos de implantao, execuo e formao de

recursos humanos em educao superior a distncia.
Os primeiros cursos executados no mbito do Sistema UAB resultaram da

publicao de editais.
Em 2007, o sistema UAB repassou recursos s instituies de ensino superior
para a ampliao do acervo bibliogrfico dos polos de apoio presencial. Foram
adquiridos livros contemplando as reas dos cursos ofertados nos polos. A
bibliografia bsica foi indicada por coordenadores de cursos e corroborada por
coordenadores UAB.
Em 2008, merece destaque da atuao do Sistema UAB que fomentou a
criao de cursos na rea de Administrao, de Gesto Pblica e outras reas
tcnicas.
Atualmente, 88 instituies integram o Sistema UAB, entre universidades
federais, universidades estaduais e Institutos Federais de Educao, Cincia e
Tecnologia (IFETs). De 2007 a julho de 2009, foram aprovados e instalados 557
polos de apoio presencial com 187.154 vagas criadas. A UAB, ademais, em agosto
de 2009, selecionou mais 163 novos polos, no mbito do Plano de Aes
Articuladas, para equacionar a demanda e a oferta de formao de professores na

14

rede pblica da educao bsica, ampliando a rede para um total de 720 polos. Para
2010, espera-se a criao de cerca de 200 polos.
A UAB continuar a apoiar a formao de professores com a oferta de vagas
no presenciais para o Plano Nacional de Formao de Professores da Educao.
Essas vagas atendero a demanda levantada pela anlise das pr-inscries
realizadas na Plataforma Freire pelos professores brasileiros. Alm desse apoio, a
UAB atender a chamada demanda social por vagas de nvel superior. No total,
aguarda-se a criao de 127.633 vagas para 2010.
2.1.1 Cursos em andamento na UAB em Parauapebas

Instituio

Curso

Chamada UAB

UFF

PLANEJAMENTO, IMPLEMENTACAO E GESTAO DA EDUCACAO A DISTANCIA

UAB II

UFPA

ADMINISTRACAO PUBLICA

PNAP

UFPA

BIOLOGIA

UAB I

UFPA

LETRAS PORTUGUES

UAB I

UFPA

MATEMATICA

UAB I

UFPA

PEDAGOGIA

PARFOR

Fonte: www.uab.capes.gov.br

2.1.2 Organograma Institucional do Polo de Parauapebas

15

COORDENADOR

SECRETARIADO

TUTORIA

LETRAS

MATEMTICA

ADMINISTRAO
PBLICA

BIOLOGIA

PIGED

Fonte: o autor.

2.1.3 Infra Estrutura Hardware

A Universidade Aberta do Brasil Parauapebas composta no seu total
50 computadores de mesa, 05 impressoras e 02 Laptops equipados com projetores:

2.1.3.1 Tutoria (02 computadores e 02 impressoras)

Sistema Operacional Windows 7 com Microsoft Office 2007;

Utilizado para realizar pesquisas, plano de aulas e orientao aos alunos
sobre a plataforma MOODLE.

2.1.3.2 Laboratrio de Informtica - (45 computadores)

Sistema Operacional Linux Educativo 3.0 com BrOffice (30 computadores)

Sendo utilizado esses devido a gratuidade do Sistema

Multitarefa, onde

utilizamos uma CPU para gerenciar 02 usurios ao mesmo tempo;

Sistema

Operacional

Windows

XP

com

Microsoft

Office

2003

(15

computadores) - sendo escolhido em razo da sua facilidade de utilizao e

16

grande aceitao por parte dos usurios alm da compatibilidade dos

softwares;
Utilizado para realizar pesquisas, trabalhos e aulas interativas pela plataforma
MOODLE.
Todos esto interligados em rede e com acesso a internet, facilitando a
pesquisa de atividades dos Acadmicos.

2.1.3.3 Secretaria (02 computadores,01 scanner e 01 impressora)

Sistema Operacional Windows 7 com Microsoft Office 2010;
Utilizado para processos administrativos.

2.1.3.4 Biblioteca - (01 computador e 01 impressora)

Sistema Operacional Windows 7 com Microsoft Office 2007;

Na Biblioteca no tinha um software disponvel para controle de emprstimo e
devoluo de livro, mas o mesmo j foi instalado. Os funcionrios utilizam
planilha impressa para realizar este controle. Instalamos o Software
BookDB2, escolhido devido a sua interface fcil de ser manipulado.

17

3. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
As atividades desenvolvidas durante o perodo de estgio consistiram na
configurao e manuteno dos ambientes computacionais, tais como:
Atuao na rea de suporte tcnico ao usurio e treinamentos;
Atuando no suporte tcnico de hardware e software;
Instalao e configurao de microcomputadores e impressoras;
Ativao de pontos de rede;
Verificao do funcionamento do swtichs e do roteador;
Medio do desempenho dos pontos de rede diretamente no hack
conectados aos switchs;
Identificar funes e servios de sistema operacional, utilizando as
ferramentas e os recursos do sistema DOS;
Utilizar aplicativos na elaborao de documentos, planilhas e apresentaes;
Identificar os componentes de computadores e seus perifricos, analisando
funcionamento e relacionamento entre eles;
Especificar mquinas, ferramentas, acessrios e suprimentos;
Elaborar e interpretar relatrios, memorandos e manuais;

18

Especificar solues adequadas para corrigir falhas em funcionamento de

computadores, de perifricos e de software;
Analisar programas de aplicao a partir de avaliao das necessidades dos
usurios;

3.1 SOFTWARE

Formatao e particionamento de HDs, instalao e configurao de

computadores isolados e em redes, instalao de Sistema Operacional e aplicativos,
utilizao de aplicativos para clonagem e backup de HDs, manuteno de sistemas
e excluso de arquivos temporrios, organizao de pastas e arquivos, digitalizao
de imagens e documentos, configuraes no setup das mquinas, instalao de
drivers, compartilhamento de perifricos em rede e gerenciamento de usurios no
servidor. Avaliao, especificao, orientao, execuo e suporte tcnico aos
usurios dos aplicativos.
3.1.1 Exemplos de como resolver problemas com Software

3.1.1.1 Liberar a memria RAM

Cada parte do software que instalado no computador precisa de memria

de acesso aleatrio (RAM) para ser executado. Quanto mais softwares estiverem
sendo executados no computador simultaneamente, tanto mais RAM ele ir
consumir. Assim, quando um programa se recusa a carregar, ou est executando
lentamente, a primeira etapa a fazer fechar todos os outros aplicativos abertos.
Vamos investigar quais aplicativos abertos podem sobrecarregar a RAM do
computador. No Windows, vamos localizar estatsticas de uso de RAM, apertando as
teclas: CTRL + ALT + DELETE simultaneamente. Em seguida, escolher a opo
de gestor de tarefas (Task Manager). A partir da janela que aparece, processos, e
depois no item de menu rotulado "uso de memria", que organiza todos os
aplicativos abertos segundo quantidade de RAM que esto usando. Podemos
desligar um processo ou aplicativo clicando no boto Finalizar tarefa, mas antes de
faz-lo, deve-se realizar uma pesquisa na Web sobre o nome do processo ou

19

aplicativo; dessa forma no pararemos acidentalmente um processo ou um

programa que necessrio para o seu sistema executar.

3.1.1.2 Reiniciar o software

Depois de encerrado todos os aplicativos que esto em execuo no

computador e o software continua com falhas, executado lentamente, ou retorna
mensagens de erro, devemos encerrar o programa problemtico e reinici-lo
imediatamente. Por vezes, problemas de software resultam de um conflito com
outros programas, ou simplesmente dificuldades de inicializao. Reiniciar o
software muitas vezes pode resolver estes problemas.
3.1.1.3 Reiniciar o computador

Por vezes, uma falha no sistema operacional do computador, ou um

contratempo de hardware, podem causar problemas de software. Se reiniciar a
aplicao no resolver o problema, vamos reinicializar o computador. Uma vez que o
computador foi reiniciado plenamente, iremos reiniciar a aplicao em questo e ver
se o problema foi resolvido por conta prpria.
3.1.1.4 Utilizar a Internet para encontrar ajuda
No importa qual parte do software esta desajustada, ou quais problemas
especficos est na mquina, certamente existem grandes chances de ter
acontecido o mesmo com outra pessoa. Sendo assim, vamos procurar ajuda na
Internet.
Na realizao desta investigao de soluo de problemas online utilizando
um mecanismo de busca (como o Bing, Google, Yahoo, e tantos outros), devemos
adicionar as informaes mais importantes, tais como o nome do software, o tipo de
problema encontrado, e as circunstncias em que ocorre. Quando o programa
retorna uma mensagem de erro especfico, escreveremos ela, na caixa de pesquisa
o mecanismo de busca, juntamente com o nome do aplicativo.
Embora usando um mecanismo de busca possa ser uma maneira rpida para
encontrar informaes sobre mensagens de erro de softwares especficos ou panes,

20

iremos olhar no site do fabricante para conselhos de soluo de problemas mais

gerais. A maioria dos fabricantes de software fornece alguma forma de ajuda para o
produto em seus sites oficiais, como uma lista de perguntas mais frequentes,
documentao do produto ou fruns de discusso onde os usurios podem trocar
dicas.
3.1.1.5 Desinstalar o software, depois, reinstalar
Por vezes, um determinado componente do software deixar de executar
corretamente porque arquivos cruciais para o funcionamento do aplicativo podem ter
sido removidos ou excludos. Por exemplo, muitos aplicativos do Windows usam
arquivos de biblioteca de vnculo dinmico (DLL) para executar determinadas
tarefas. No raro, existem aplicativos que necessitam do mesmo arquivo DLL para
funcionar corretamente. Ento, caso tenha removido recentemente um programa de
seu computador juntamente com todos os seus arquivos DLL, outros aplicativos
podem se tornar instveis ou no funcionais.
Um passo que podemos tomar para garantir que o software problemtico
tenha todos os seus arquivos necessrios intactos desinstal-lo completamente
para, em seguida, reinstal-lo. Mesmo se remover um programa usando seu
assistente de desinstalao interno (se ele inclui um), um passo seguro verificar as
pastas e arquivos remanescentes do programa em seu disco rgido para eliminar
quaisquer vestgios do software instalado.
3.1.1.6 Procura de patches de software
Embora alguns fornecedores de software venham a corrigir grandes
problemas com seus produtos lanando verses novas, outros fornecedores podem
corrigir erros menores mediante a emisso de patches, que so pequenas
atualizaes

de

software

que

resolvem

os

problemas

detectados

por

desenvolvedores ou usurios. interessante visitar o site do desenvolvedor na

internet para procurar novas atualizaes, dado que o fornecedor pode ter
rapidamente corrigido um problema recentemente descoberto por meio de um patch.

21

3.1.1.7 Verificar se h vrus e malware

Vrus, spyware e outras formas de software malicioso (geralmente designados
como malware) podem no apenas comprometer a sua privacidade, eles tambm
podem causar outros efeitos em computador especialmente navegadores da Web
e clientes de e-mail como travar o sistema ou fazer a mquina parar de funcionar.
Caso as dicas anteriores ainda no ajudaram a resolver o problema do
software, devemos analisar a mquina com aplicativos antivrus e anti-malware,
programas criados para encontrar e remover vrus e malware. Quando executado
um desses programas, recomendado utilizar o modo de anlise mais profundo
disponvel; aps a verificao encerraremos e reiniciaremos a mquina caso o
programa antivrus ou anti-malware encontrar e remover ameaas do computador.
3.1.1.8 Inicializar no modo de segurana
Como mencionado, algumas disfunes de software podem ser causadas
devido a definies do sistema operacional, ou outros problemas do sistema. O
sistema operacional Windows tem como recurso um ambiente de soluo de
problemas conhecido como modo de segurana, que desabilita aplicativos e
processos que no so cruciais para o sistema, teoricamente tornando mais fcil
isolar os problemas.
A maioria dos computadores com Windows permite introduzir o modo de
segurana pressionando a tecla F8 quando o computador est inicializando. Depois
que o computador estiver no modo de segurana, iniciamos a aplicao de software
problemtico, e tentar replicar o problema encontrado enquanto o computador
estava no modo normal. Se no encontrar o mesmo problema, uma boa chance de
que a questo est sendo causada pelo sistema operacional ou outro programa em
vez do aplicativo que voc est tentando recuperar.
3.1.1.9 Desfragmentar o disco rgido
Como um passo final de soluo de problemas, pode-se escolher
desfragmentar o disco rgido do computador, processo que consiste em reorganizar
sua estrutura de arquivo para que o sistema seja executado com mais eficincia.

22

Provavelmente ser mais til desfragmentar um disco rgido se estiver

enfrentando um problema de extrema lentido na execuo do software, uma vez
que este processo destinado a melhorar desempenho de todo o sistema em
termos de rapidez.
Acessando o desfragmentao de disco, Iniciar > Programas >
Acessrios > Ferramentas do sistema > Desfragmentador de disco.

3.2 HARDWARE
Verificao de funcionamento de perifricos (placas / vdeo / redes, slots de
expanso, HDs, Floppy, monitores, impressoras, scanner, mouse, sutes, webcam,
microfone, teclado), remanejamento de computadores, identificao de origens de
falhas no funcionamento de computadores, perifricos e soluo de problemas.
Durante a instalao de drives ou do sistema operacional a ferramenta
utilizada o CD de instalao. Os sistemas operacionais em questo so o
Linux Educativo 3.0, Windows XP e Windows 7(Seven).
Para clonagem/backup de HD, a ferramenta utilizada foi o aplicativo Acronis
True Image Home, da Acronis Inc.
Quanto s atividades referentes ao reparo e manuteno do hardware as
ferramentas mais utilizadas foram: Alicates, Chaves de Fenda/ Philips e
Escovas.
3.2.1 Exemplos de como resolver problemas com Hardware
3.2.1.1 Computador no liga
Aps pressionar o boto liga/desliga o computador continua desligado. O
primeiro passo a verificar se a fonte da CPU est girando. Se no estiver, a fonte
pode estar queimada ou a Placa Me pode estar em curto. Trocar a fonte o melhor
teste.

23

3.2.1.2 O computador liga, mas no aparece nada na tela

Analisaremos na sequencia dos passos a resoluo.

1 passo - As peas podem estar com mau contato, ao abrir a CPU, devesse
remover todos os cabos da parte traseira da CPU e desligar a chave liga/desliga da
fonte (se houver). Aguardar 1 minuto e ligar novamente.
2 passo - Abrir a CPU e remover todos os cabos e encaixar novamente.
3 passo Remover todos os cabos de comunicao (cabo flat) ligar a CPU,
deixar apenas um pente de memoria. Remover tambm os cabos de energia do HD
e Drive de CD/DVD, deixar apenas o da Placa Me.
4 passo Limpar o Setup do computador, para fazer isto trocaremos de
posio o jumper da Placa Me, geralmente um jumper vermelho e est
identificado como CMOS/Setup ou C1 na Placa Me. Aguardar 4 minutos e voltar o
jumper na posio inicial.
5 passo Remover a Placa Me do gabinete e colocar sobre um estrutura
no-metlica como uma mesa. Encaixar os componentes bsicos e liga-la.

3.2.1.3 O computador liga, mas no aparece nada na tela e d um bipe constante

Esse um problema que identificamos como um mau contato na memoria ou at
a sua perda. Remover da Placa Me, limpar seus terminais com uma borracha, em
seguida esfregar com um pano seco para tirar a sujeira e os resduos. Encaixar
novamente na Placa Me. Se o problema persistir, trocaremos de soquete. Se ainda
persistir o problema testar com outra memria.

3.2.1.4 O computador liga, mas no aparece nada na tela e d trs bipes constantes

Problema comum para identificar que a placa de Vdeo pode estar com mau
contato ou danificada. Remover a Placa Me, limpar seus terminais com uma
borracha, em seguida esfregar com um pano seco para tirar a sujeira e os resduos.

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Encaixar novamente na Placa Me. Se o problema persistir, trocaremos de slot. Se

ainda persistir o problema testar com outra placa de vdeo.

3.3 PONTOS FORTES

Uma equipe comprometida com o resultado;
Boa qualidade dos equipamentos operacionais;
Ambiente de trabalho harmonioso e de fcil adaptao;

3.4 PONTOS FRACOS

No existe um software para gerenciamento de emprstimo e devoluo de

Livros na Biblioteca;
Estrutura de cabeamento mal posicionado fazendo com que acha conflitos na
rede, transferncia de pacotes;

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4. CONHECIMENTOS ADQUIRIDOS NO ESTGIO

Adquiri conhecimentos tcnicos como: O funcionamento de uma rede de
computadores,

resoluo

de

problemas

com

as

ferramentas

disponveis,

clonagem/backup de HD, funcionamento de impressoras de diferentes fabricantes,

administrao e gerenciamento do servidor sobre o perfil dos usurios na rede.
Quanto s questes de relacionamento interpessoal, vivenciei exemplos que se
configuram como indispensveis para o desenvolvimento do trabalho em equipe e
execuo de atividades institucionais. Como exemplo cita-se o companheirismo e
solidariedade presentes no ambiente de trabalho, bem como diagnostiquei nveis de
subordinao,

flexibilidade

e capacidade

de

atualizao

profissional,

itens

importantes para o funcionamento interno de uma empresa e manuteno de sua

imagem perante pblico externo.
Durante o perodo de estgio desenvolvi tarefas que complementam o
contedo estudado ao longo do curso, tais como: Clonagem/backup de HDs e
Sistema Multitarefa no Linux, melhorias na velocidade e desempenho do
computador atravs da configurao de HDs em sistema RAID, criao de
algoritmos para desenvolvimento de tarefas rotineiras, instalar, codificar, compilar e
testar programas orientados a eventos.

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5. CONCLUSO
A experincia de estgio na UAB foi muito gratificante pela oportunidade de
trabalho na rea de TI, uma vez que proporcionou o aprendizado na prtica de
conhecimentos adquiridos durante o curso, alm de facultar a absoro de novas
tecnologias e o domnio sobre elas.
Participar de um ambiente escolar composto por uma equipe comprometida
com o desenvolvimento das atividades da Instituio, onde os relacionamentos so
distintos dos vivenciados na academia enquanto estudante despertou a conscincia
de quanto o trabalho em equipe pode contribuir para a nossa evoluo profissional e
pessoal.
Considerando o objetivo principal traado antes da realizao do estgio,
afirmar-se que o mesmo foi de grande importncia, pois permitiu o aprendizado de
muitas coisas referentes aos assuntos de redes de computadores, manuteno de
computadores e dos sistemas operacionais GNU/Linux e Windows, contribuindo
para a formao tcnica.
A vivncia dentro da UAB (Laboratrio de Informtica) permitiu colocar em
prtica os conhecimentos acumulados durante o curso, visto que possibilitou o
esclarecimento de dvidas e reforou conceitos e tcnicas absorvidas na formao
profissional. Desta forma, procurou-se ser til no ambiente empresarial colaborando
eficientemente com a proposta de estgio oferecida pela empresa.
Acredita-se que a parceria de estgio entre a empresa e a escola
fundamental para a insero e adaptao dos estagirios ao mercado de trabalho e
formao profissional.

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6. BIBLIOGRAFIA

UNIVERSIDADE
ABERTA
DO
BRASIL,
CAPES.
Histrico.
Disponvel
em
<http://uab.capes.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=9&Itemid=21>. Acesso em
2011-11-17 s 17h10min.
UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL, CAPES. O que a UAB?. Disponvel em
<http://uab.capes.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=6&Itemid=18>. Acesso em
2011-11-17 s 17h10min.
UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL, CAPES. Informaes sobre o Polo. Disponvel em
<http://uab.capes.gov.br/index.php?option=com_wrapper&view=wrapper&Itemid=11>.
Acesso em
2011-11-17 s 17h11min.
ASSOSIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 6023: informao e documentao:
Referncia Elaborao. Rio de Janeiro, 2000.
ASSOSIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 14724: informao e documentao:
Trabalhos Acadmicos - Apresentao. Rio de Janeiro, 2002.
PADUELLI, Mateus Maida. Manuteno de Software: problemas tpicos e diretrizes para uma
disciplina especfica. 2007. Dissertao (Mestrado em Cincias de Computao e Matemtica
Computacional) - Instituto de Cincias Matemticas e de Computao, Universidade de So Paulo,
So Carlos, 2007. Disponvel em: <http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/55/55134/tde-21062007154606/>. Acesso em: 2011-11-18.

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