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Ebook Avalanche de Leads Fagner Borges Felipe Pereira PDF
Ebook Avalanche de Leads Fagner Borges Felipe Pereira PDF
@
11 ERROS
QUE IMPEDEM
SEU NEGÓCIO DE ATRAIR
UMA AVALANCHE
DE LEADS
Evite essas falhas, atraia milhares
de clientes e exploDa suas vendas!
AVALANCHE
de Leads
Os Autores
Fagner Borges
Twitter: @fagneraborges
Facebook: www.fb.com/fagner.design
E-mail: fagner@praiadigital.com
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Os Autores
Felipe Pereira
Twitter: @felipeunu
Facebook: www.fb.com/felipeunu
E-mail: felipe.pereira@digai.com.br
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sumário
apresentação 05
por fim... 44
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APRESENTAÇÃO
Uma grande preocupação dos negócios, empreendedores e profissionais
de marketing com que nos deparamos no nosso dia a dia é como
conquistar clientes utilizando a internet. E para atuar de forma efetiva é
necessário compreender que esse processo possui 3 etapas: atração,
captura e conversão.
1 Página em que alguém se cadastra para obter alguma recompensa, como uma videoaula, infográfico ou e-book gratuito.
2 Retargeting consiste em veicular anúncios direcionados para alguém que realizou determinada ação. Por exemplo, alguém
viu em uma loja virtual um tênis de determinada marca e modelo. Depois disso, anúncios oferecendo exatamente esse
tênis ficam "perseguindo" essa pessoa em vários sites.
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Por conta disso, resolvemos nos unir e oferecer conteúdo sobre essa
temática, buscando ajudar ao maior número possível de empresários,
empreendedores e profissionais.
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erro
1? ? NÃO
COMPREENDER
? BEM O SEU
PÚBLICO-ALVO
?
?
?
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o que é?
A maior parte dos empreendedores e profissionais de marketing com
que conversamos não consegue definir com precisão o público de uma
campanha. Pra eles vale sempre a máxima de quanto mais, melhor, e esse
erro é capaz de arruinar todo seu esforço de marketing.
Definir bem o seu público alvo costuma ser responsável por grande parte
do seu resultado. Ao conhecer a fundo a pessoa com quem você quer se
comunicar, você consegue encontrá-la com mais facilidade. Além disso,
se torna capaz de entrar na mente dela e dizer exatamente aquilo que
ela precisa ouvir para tomar a decisão mais acertada naquele momento.
Quando não compreende, você não consegue encontrar a pessoa certa
nem se comunicar de forma persuasiva com ela.
Análise psicológica
Filhos Livros
Relacionamento Autores
Trabalho Mídia (TV, Rádio, Revista)
Sites, páginas no Facebook
e canais no Youtube que
Análise do Cotidiano acessa
O que ele vê? Filmes
O que ele sente? Ídolos e Gurus
O que ele ouve?
Um aviso final:
2 Atrair vilões
para seus
canais
Há dois tipos de vilão: aquele que nunca se tornará seu cliente e aquele
que se tornará mas lhe trará mais problemas do que benefícios.
O primeiro tipo de vilão são aquelas pessoas que não se encaixam com o
seu objetivo, mas que acabam sendo atraídos pela sua comunicação. Essas
pessoas nunca se tornarão seus clientes, ou seja, você está desperdiçando
recursos com leads que não converterão. Se você está fazendo anúncios
pagando por cliques, por exemplo, estará “jogando dinheiro fora” fazendo
propaganda para quem nunca lhe comprará.
O segundo tipo de vilão é aquele que se torna cliente, mas por estar fora do
perfil desejado, trará mais problemas do que benefícios. Podem ser clientes
que farão o cancelamento da compra, exigirão muito suporte, atenção em
excesso ou retrabalho desnecessário, sendo preferível não tê-los.
Além de definir o seu público alvo, você pode definir o tipo de pessoa que
você quer repelir, seja porque não se tornará um cliente ou porque se tornará
um cliente problemático.
EXEMPLO:
3 Focar em uma
única fonte
de tráfego
Em outro momento, dizem que é a vez do Twitter. Algum tempo atrás, criar
uma página no Facebook e gerar engajamento organicamente era garantia
de sucesso. Depois que o alcance orgânico das postagens caiu, Facebook
Ads tornou-se obrigatório.
Risco
Se você utiliza apenas Google Adwords, por exemplo, fica bastante suscetível
a mudanças de regras por parte do Google. O mesmo ocorre se você foca
exclusivamente em tráfego orgânico para seu blog usando técnicas de SEO
ou de uma página no Facebook. Um exemplo disso ocorreu no final de 2013
e início de 2014, quando alguns negócios dependiam muito do tráfego
proveniente de suas fan pages e o Facebook reduziu o alcance orgânico
delas deixando muita gente a ver navios!
Volume
Se você não diversifica as fontes de tráfego, o crescimento do seu negócio
estará limitado aos canais que utiliza. Utilizar outras fontes permite conseguir
mais visitantes, mais leads e, consequentemente, mais clientes.
Custo
Se você não diversifica as fontes de tráfego, você pode estar perdendo a
oportunidade de obter tráfego de alternativas mais baratas. Além disso,
na medida em que aumenta o investimento em um canal, o custo daquele
canal tende a aumentar e direcionar parte dos recursos para outra fonte
pode otimizar seu orçamento.
4 Usar uma
única forma
de capturar
as leads
Ouvimos muito que o “segredo está na lista” e todo mundo corre para criar
listas de e-mails. Historicamente, a única forma de construir relacionamento
com uma lista de forma organizada e recorrente era através do e-mail. E
para muitos empreendedores e profissionais de marketing isso ainda é uma
realidade. Só que atualmente existem outras formas de construir listas e se
relacionar com elas.
Além disso, as caixas de e-mails estão cada vez mais cheias e as taxas de
aberturas das mensagens, reduzindo. O e-mail marketing é efetivo, mas
ao diversificar seus canais, você aumenta as chances de que o usuário leia
a sua mensagem.
Lembra aquele tênis que você pesquisou em uma loja virtual e depois ele
ficou lhe “perseguindo” pela internet inteira? Você pode fazer a mesma coisa
e construir funis de marketing com anúncios baseados no comportamento
dos usuários no seu site.
Conhecer esses sistemas e utilizar na sua comunicação fará com que seus
resultados cheguem a níveis antes impossíveis de ser alcançados.
5 Não oferecer
uma boa
recompensa
Como corrigir?
Qualidade
Utilidade
Exclusividade
6 Não testar e
otimizar os
anúncios
Para testar e otimizar os resultados não existe fórmula mágica, é criar uma a
uma as peças publicitárias e acompanhar as métricas, pausando os anúncios
piores e aumentando a verba dos melhores. Existem 3 pilares que devem
ser analisados ao se criar um anúncio (dependendo da plataforma):
Você deve escolher um desses 3 pilares para testar e criar pelo menos 2
variações. Em seguida, deve testar por tempo suficiente para saber qual dos
dois gera leads e vendas a um custo mais baixo.
Por fim, depois de chegar a uma conclusão, testar outro pilar, e assim
sucessivamente. Para você ter uma noção, uma simples sacada de colocar
a Primeira Letra De Cada Palavra em Caixa Alta nos Anúncios, melhorou em
50% a conversão de uma das campanhas do Fagner Borges.
7 Não testar e
otimizar as
páginas de
captura
Para testar e otimizar, você deve criar versões de sua página de captura
variando imagens, ícones, imagens de fundo, chamadas, formulários e
botões. A partir daí, você divide o tráfego entre as diferentes versões e
compara o desempenho delas. Isso é chamado teste A/B ou split-test.
Por exemplo, você cria uma página de captura A e uma página de captura
B. A cada 1.000 pessoas que visitam seu site, metade é direcionada para
cada uma delas. Das 500 que viram a página A, 100 se cadastraram (20%) e
das 500 que visitaram a página B, 150 se cadastraram (30%). Desse modo, a
versão B é melhor e deve receber todo o tráfego a partir daí ou dar origem
a um novo teste.
ATENÇÃO!
É recomendável que as páginas A e B tenham apenas uma pequena distinção
entre elas. Desse modo, garante-se que a diferença entre os resultados
seja resultante dessa distinção. Por exemplo, se A e B possuem imagens
diferentes, textos diferentes e botões diferentes, não há como saber qual
foi a causa do melhor desempenho da página B. Se a única diferença entre
elas é a cor do botão de cadastro, podemos afirmar que a diferença do
desempenho foi por conta da cor.
8 Não
acompanhar
as métricas
adequadamente
Valor fixo: um preço único, pago por um disparo de emails ou uma matéria
patrocinada em um blog;
Valor por tempo: preço definido por dia, semana ou mês para veicular
um anúncio, como um banner em um blog, por exemplo;
Como corrigir?
Desse modo, você pode comparar o custo por clique (CPC) com a receita
por clique, o custo por lead com a receita por lead ou a receita proveniente
das vendas com o investimento em anúncios. O ROI é uma boa métrica
para isso. Se você gastou R$ 100,00 em anúncios e gerou R$ 500,00 em
vendas, você tem um ROI de 4.
500 - 100
100
= 400
100 =4
Quanto maior o ROI, melhor. Um ROI negativo indica que você está geran-
do menos receita do que está gastando com anúncios, mas dependendo da
sua estratégia isso pode ser válido.
9 Não investir
o suficiente
10 Não ter
constância
na captura
de leads
Para não deixar de capturar leads por falta de tempo, você pode utilizar
estratégias que funcionem em piloto automático ou que exijam pouco esforço
de sua parte. Se você tem um blog, por exemplo, consegue capturar leads
automaticamente a partir de suas próprias visitas orgânicas. Se vai utilizar
tráfego pago, pode promover seu negócio através de disparos de e-mails
para listas de terceiros ou de uma matéria patrocinada em um blog. Essas
estratégias não exigem acompanhamento diário de sua parte.
Para a falta de capital, a solução pode ser a técnica da Bola de Neve. Ela
é muito simples: você define um Produto Financiador e direciona os seus
anúncios para ele. O Produto Financiador é um produto mais barato e que
seja mais fácil de vender. O objetivo não é obter muito lucro com ele, mas
sim financiar a captura de suas leads.
11 Focar
mais em
quantidade
do que em
qualidade
Lembre-se: é melhor ter uma lista de leads caras que converte do que uma
de leads gratuitas ou baratas que não converte.
Para ter esses resultados, não é necessário seguir todas as dicas de uma
única vez.
Fagner Borges
fagner@praiadigital.com
@fagneraborges
Felipe Pereira
felipe.pereira@digai.com.br
@felipeunu
PROJETO GRÁFICO
IMAGENS
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AVALANCHE
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de Leads
AVALANCHE
de Leads
avalanchedeleads.com.br