PRODUZINDO QUALIDADE DO

PROJETO AO PRODUTO
• A qualidade tem sido um conceito que se
altera ao longo do tempo.
• Na primeira fase a gestão da qualidade se
baseava na inspeção do produto.
• Na segunda fase a gestão da qualidade passou
a enfatizar as linha de produção e a forma
como os produtos são fabricados.
• Qualidade do projeto é a análise que se faz do
produto, em termos de qualidade, a partir da
estruturação de seu projeto:
- Analisada de forma vertical, fica evidente
quando uma mesma marca oferece variados
tipos de modelos. Ex. montadoras de carros;
- Analisada de forma horizontal, a qualidade do
projeto pode ser identificada na concorrência
dos produtos similares. Ex. carros de marcas
diferentes disputam o mercado.
• As diferenças entre projetos e produtos
decorrem de variações ocorridas ao longo do
seu processo de fabricação. Os reflexos dessas
variações determinam duas situações:
 a- Se os desvios entre o produto e projeto
forem aceitáveis, isto é,se as variações forem
de pequeno porte o projeto poderá absorve-
las.
b- Se os desvios entre o produto e o projeto
forem inaceitáveis, o projeto é modificado ou
o processo produtivo é adaptado para o
projeto original.
• A qualidade de conformação é
particularmente relevante em ambientes de
produção sob encomenda.
• O característico da qualidade é um elemento
básico de controle no processo de produção.
• O termo “característico” foi criado para
diferenciar de característica da qualidade, que
corresponde ao conjunto de vários
característicos. Quando uma característica vira
um característico, significa que os elementos de
decisão do consumidor se transformaram em
itens mais detalhados ou mais específico.
• Defeito é a falta de conformidade e um produto
quando determinado característico da qualidade
é comparado as suas especificações.
NOÇÃO DE AVALIAÇÃO DOS DEFEITOS
• Não existe “produto defeituoso”. O que existe é
produto com característicos defeituoso.
• Não existe defeito se não houver sido definido,
primeiro, um padrão. Isso porque o defeito não
igual para todos.
• Defeitos referentes ao acabamento e a aparência:
- Arranhões na lataria de um carro;
- Trincas em peças de porcelanas.
- Alterações na tonalidades de azulejos.
• Características funcionais estão relacionados ao
funcionamento do produto. Exemplos:
- Um carro com bateria descarregada;
- Perda de calor em garrafa térmica;
- Panes em motores de veículos.
• Há dois grupos de defeitos críticos:
- Os que impedem o uso do produto, afetando sua
função essencial;
- Os que não impedem o uso do produto, mas
afetam as condições de contornos relativos ao
uso do produto.