Diagnóstico Organizacional

RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO INTERNA
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
(CAF - COMMON ASSESSMENT FRAMEWORK)
«Olhar o presente e continuar a construir o futuro.»

Heródoto
30 de março de 2017
1
Avaliação Interna - Relatório
Equipa de Avaliação Interna:

Representantes do Pessoal Docente:
Clarisse Teixeira,
Esmeralda Monteiro,
Florbela Alves,
Jorge Almeida
Natália Mendes
Representantes do Pessoal Não Docente:

Francisco José Gonçalves Silva
Olga Maria Ribeiro Leal
Representantes dos Encarregados de Educação:

Eleutério Maia
Paulo Alves
Representantes dos Alunos:

Catarina Vilas Boas
Luís Meireles
Consultora Externa/Amigo Crítico:

Prof. Doutora Aldina Correia (Escola Superior de Tecnologia e Gestão de
Felgueiras)
2
Índice geral
Introdução……………….……………………………………...…………………….. 7
1 - O modelo CAF nas instituições educativas……………...……………………. 8
2 - Caracterização do Agrupamento…..………………........……………………... 9
2.1 - Historial e enquadramento…………………………………...……………. 9
2.2 - Caracterização física…….…………………………………………...……. 9
2.3 - Oferta educativa e formativa……………………………………………… 9
3 - Instrumentos e metodologia adotados…………………...……………………. 10
3.1 - Equipa de Avaliação Interna………………………………………………. 10
3.2 - Cronograma do projeto…………………………………………………….. 11
3.3 - Instrumentos de avaliação…………………………………………………. 11
3.3.1) Grelha de autoavaliação ………………………………………………. 11
3.3.2) Questionários……………………………………………………………. 13
3.3.3) Evidências……………………………………………………………….. 15
4 - Apresentação dos resultados da Avaliação Interna…………………………… 15
4.1 - Análise quantitativa…………………………………………………………. 15
4.1.1) Grelha de autoavaliação…….………………………………………….. 15
4.1.2) Questionários……………………………………………………………. 16
4.1.2.1) Níveis de participação…………………………………………… 16
4.1.2.2) Resultados dos questionários .……………………................... 16
Critério 1 – Liderança……………………………………… 16
3
Critério 2 - Planeamento e estratégia...…………………….... 19
Critério 3 – Gestão das Pessoas …………………………….. 22
Critério 4 - Parcerias e recursos………………………………. 23
Critério 5 – Gestão dos Processos e das Mudanças ………. 25
Critério 6 - Resultados orientados para os cidadãos/clientes 28
Critério 7 - Resultados relativos às pessoas..……………….. 29
Critério 8 - Impacto na sociedade.……………………………. 30
Critério 9 - Resultados do desempenho chave.……………. 32
4.1.2.3) Avaliação global por critério…………………………………… 33
4.1.2.4) Aspetos a melhorar no Agrupamento (Resposta aberta)….. 34
4.2 - Análise qualitativa.…………..……………………………………………. 39
4.2.2.1) Pontos fortes………....………………………………………….. 39
4.2.2.2) Aspetos a melhorar…………………………………………….................... 42
5 - Análise crítica do processo…………………………..…………………........... 43
6 - Conclusão……………………………………………...………………….......... 44
7. Gráficos das respostas ………………………………………………………… 45
8. Bibliografia………………………………………………………………….......... 45
4
Índice de siglas
AEC - Atividades de Enriquecimento Curricular

CAF - Common Assessment Framework (Estrutura Comum de Avaliação)
DGAEP - Direção Geral da Administração e do Emprego Público
EAI - Equipa de Avaliação Interna
EE - Encarregados de Educação
EFQM - European Foundation for Quality Management (Fundação Europeia para
a Gestão da Qualidade)
EIPA - European Institute of Public Administration / Instituto Europeu de
Administração Pública
ESTG - Escola Superior de Tecnologia e Gestão
FNE - Federação Nacional de Professores
GAA - Grelha de Autoavaliação
IGEC - Inspeção Geral da Educação e Ciência
PD - Pessoal Docente
PM - Plano de Melhoria
PND - Pessoal Não Docente
PDCA (Ciclo) - Plan (planear) - Do (executar) - Check (rever) - Act (ajustar)
PE - Projeto Educativo
RBE - Rede de Bibliotecas Escolares
RI - Regulamento Interno
SC - Subcritério
SWOT - Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades
(Opportunities) e Ameaças (Threats).
TQM - Total Quality Management (Gestão da Qualidade Total)
5
Índice de Tabelas
Tabela 1 - Amigo Crítico ................................................................................. 8
Tabela 2 - Articulação entre as dimensões de avaliação da CAF e da IGEC ... 8
Tabela 3 - Constituição da Equipa de Avaliação Interna ………………............ 10
Tabela 4 - Cronograma do Projeto ............................................................... 11
Tabela 5 - Conceitos chave para a elaboração da autoavaliação................ 12
Tabela 6 - Sistema de pontuação dos Meios (adaptado da CAF educação) 12
Tabela 7 - Sistema de pontuação dos resultados (adaptado da CAF 13

educação) ……………………………………………………………………….
Tabela 8 - Estrutura do questionário do PD e PND ................................... 14
Tabela 9 - Estrutura do questionário do aluno e encarregado de educação 15
Tabela 10 - Nível de participação ................................................................ 16
Tabela 11 - Indicador 1.1 ……………………………………………………… 17
Tabela 12 - Indicador 1.2 ............................................................................. 17
Tabela 13 - Indicador 1.3 ............................................................................ 18
Tabela 14 -Indicador 1.4 ............................................................................. 19
Tabela 17 -.Indicador 2.3 ............................................................................ 21
Tabela 18 - Indicador 2.4 .......................................................................... 21
Tabela 19 - Indicador 3.1 .......................................................................... 22
Tabela 20 - Indicador 3.2 ......................................................................... 22
Tabela 23 - Indicador 4.3 ........................................................................ 24

6
Tabela 38 - Grelha de autoavaliação por critério …………………………. 33
Tabela 39 - Número de ocorrências dos aspetos a melhorar nos diversos 34

inquéritos ………………………………………………………………………
Tabela 40 - Pontos fortes …………………………………………………... 39
Tabela 41 - Aspetos a melhorar ……………………………………………. 42
Tabela 42 - Análise crítica ………………………………………………….. 43

7
Introdução
Enquadramento:
A Lei n.º 31/2002, de 20 de Dezembro, designada por “Lei do Sistema de

Avaliação da Educação e do Ensino não Superior” que se aplica “aos
estabelecimentos de educação pré-escolar e de ensino básico e secundário da
rede pública, privada, cooperativa e solidária” (art.º 2), estabelece que a avaliação
se estrutura tendo por base a autoavaliação e a avaliação externa e determina
que a autoavaliação das escolas tem carácter obrigatório e desenvolve-se em
permanência.
Objetivos da autoavaliação nas Instituições Educativas:
A Lei n.º 31/2002, no seu artigo 3.º, define como objetivos do sistema de
avaliação: a) Promover a melhoria da qualidade do sistema educativo, da sua
organização e dos seus níveis de eficiência e eficácia, apoiar a formulação e
desenvolvimento das políticas de educação e formação e assegurar a
disponibilidade de informação de gestão daquele sistema; b) Dotar a
administração educativa local, regional e nacional, e a sociedade em geral, de um
quadro de informações sobre o funcionamento do sistema educativo, integrando e
contextualizando a interpretação dos resultados da avaliação; c) Assegurar o
sucesso educativo, promovendo uma cultura de qualidade, exigência e
responsabilidade nas escolas; d) Permitir incentivar as ações e os processos de
melhoria da qualidade, do funcionamento e dos resultados das escolas, através
de intervenções públicas de reconhecimento e apoio a estas; e) Sensibilizar os
vários membros da comunidade educativa para a participação ativa no processo
educativo; f) Garantir a credibilidade do desempenho dos estabelecimentos de
educação e de ensino; g) Valorizar o papel dos vários membros da comunidade
educativa, em especial dos professores, dos alunos, dos pais e encarregados de
educação, das autarquias locais e dos funcionários não docentes das escolas; h)
Promover uma cultura de melhoria continuada da organização, do funcionamento
e dos resultados do sistema educativo e dos projetos educativos; i) Participar nas
instituições e processos internacionais de avaliação dos sistemas educativos,
fornecendo informação e recolhendo experiências comparadas e termos
internacionais de referência.
8
Consultoria externa/Amigo crítico:
A autoavaliação é um processo interno, mas a intervenção de agentes

externos tem-se revelado fundamental para uma maior objetividade da avaliação.
Consultor externo
“Amigo crítico”
Processo de Aumenta a objetividade da Aumenta a credibilidade da

acompanhamento avaliação (distanciamento avaliação interna.
(cumprimento dos prazos externo)
fixados, etc)
Tabela 1 - Amigo Crítico
O papel do consultor externo centra-se nas funções de apoio e assessoria,
competindo-lhe orientar o processo de avaliação interna.
1 - O modelo CAF nas instituições educativas

É importante referir que a aplicação da CAF está em consonância com o
Quadro de Referência para a Avaliação Externa das Escolas 2015/2016 da
Avaliação Externa das Escolas, levada a cabo pela Inspeção-Geral da Educação
e Ciência (IGEC), pois contempla aspetos comuns (Tabela 2):
Meios Resultados
3: Gestão das 7: Resultados

Pessoas relativos às
pessoas
1: Liderança 2: Planeamento 5: Gestão 6: Resultados 9: Resultados do

e Estratégia dos orientados para desempenho
Processos e os cidadãos / chave
das clientes
Mudanças
4: Parcerias e 8: Impacto na
recursos Sociedade
IGEC: IGEC: IGEC:

Liderança e gestão Prestação do Resultados
serviço
educativo
Aprendizagem e inovação
Tabela 2 - Articulação entre as dimensões de avaliação da CAF e da IGEC.
9
2 - Caracterização do Agrupamento
2.1 - Historial e enquadramento
O Agrupamento de Escolas da Lixa - Felgueiras foi criado por Despacho do

Secretário de Estado do Ensino e da Administração Escolar, datado de 28 de
junho de 2012. Este despacho surgiu na sequência da Resolução do Conselho de
Ministros nº 44/2010, de 14 de junho, que estabeleceu as orientações para o
reordenamento da rede escolar nacional, tendo agregado a Escola Secundária da
Lixa e o Agrupamento Dr. Leonardo Coimbra, Lixa.
2.2 - Caracterização física
O Agrupamento de Escolas da Lixa integra oito estabelecimentos

escolares, sendo que a escola sede é a Escola Secundária da Lixa. Os restantes
estabelecimentos escolares são: a Escola Básica 2/3 Dr. Leonardo Coimbra, a
Escola Básica de Vila Cova da Lixa e o Jardim de Infância da Lixa, situados na
cidade da Lixa; a Escola Básica de Santão, localizada na freguesia de Santão; a
Escola Básica e JI de Caramos e a Escola Básica e JI de Macieira, situadas na
União de Freguesias de Caramos e Macieira; a Escola Básica e JI de Pinheiro,
que se encontra na freguesia de Pinheiro.
2.3 - Oferta educativa e formativa
Constitui oferta educativa e formativa do Agrupamento a Educação Pré-

Escolar, o 1.º, 2.º e 3.º Ciclos do Ensino Básico, o Ensino Secundário (Cursos
Científico-Humanísticos de Ciências e Tecnologias, Línguas e Humanidades e
Ciências Socioeconómicas), o Ensino Profissional (Cursos nível IV) e Formação
de Adultos (Ensino Recorrente noturno: Sistema de Módulos de Cursos Científico-
Humanísticos; Cursos EFA).
Nos 2.º e 3.º Ciclos existem também turmas do Curso Básico de Música
em regime articulado com o Conservatório de Música de Felgueiras e, no 3.º
Ciclo, Cursos de Educação e Formação para Jovens (Tipo II).
10
3 - Instrumentos e metodologia adotados
3.1 - Equipa de Avaliação Interna
A implementação deste modelo é da responsabilidade de uma Equipa de

Avaliação Interna (EAI), constituída por elementos internos da comunidade
educativa, e conta com o apoio da consultoria externa, que assume funções de
“amigo crítico”.
Constituição da Equipa de Avaliação Interna
● Dois representantes dos Alunos;

● Dois representantes dos Encarregados de Educação;
● Cinco representantes do Pessoal Docente;
● Dois representantes do Pessoal Não Docente.
Consultoria externa
● Prof. Doutora Aldina Correia (Escola Superior de Tecnologia e Gestão de

Felgueiras)
Tabela 3 - Constituição da Equipa de Avaliação Interna.
A EAI do Agrupamento de Escolas da Lixa é formada pelos seguintes

elementos: Florbela Alves (Coordenadora), Clarisse Teixeira, Esmeralda
Monteiro, Jorge Almeida e Natália Mendes (representantes do Pessoal Docente);
Olga Maria Ribeiro Leal e Francisco José Gonçalves Silva (representantes do
Pessoal Não Docente); Eleutério Maia e Paulo Alves (representantes dos
Encarregados de Educação); Catarina Vilas Boas e Luís Meireles (representantes
dos Alunos)
Para dar apoio a todo o processo de implementação da Avaliação Interna,

o Agrupamento de Escolas da Lixa recorreu à consultoria externa da Prof.
Doutora Aldina Correia (Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Felgueiras).
11
3.2 - Cronograma do projeto
O processo de avaliação interna impõe um planeamento adequado. A

metodologia utilizada no Agrupamento de Escolas da Lixa desenrolou-se da
seguinte maneira:
Ações Datas
a) Reunião da EAI para definir a estratégia a seguir para a implementação da Setembro
CAF Educação; 2016
b) Reuniões da EAI, para a elaboração dos indicadores dos questionários a Outubro
aplicar ao PD, PND, alunos, pais/encarregados de educação e direção; 2016
c) Realização de sessões de sensibilização junto dos Alunos, Encarregados de De

Educação, Pessoal Docente e Pessoal Não Docente sobre os objetivos a setembro a
alcançar, a metodologia a seguir, a importância da participação responsável de novembro
todos os intervenientes e o preenchimento dos questionários; de 2016
d) Preenchimento dos questionários (PD, PND, alunos e pais/encarregados de Dezembro
educação); de 2016
e) Preenchimento das GAA pela EAI, em que cada indicador dos critérios da Janeiro de
CAF é pontuado com base em evidências; 2017
f) Apuramento dos resultados dos questionários; Janeiro de
2017
g) Elaboração do Diagnóstico Organizacional do Agrupamento com base nos Fevereiro e
questionários recolhidos e nas GAA; março de
2017
h) Reuniões da EAI para a discussão dos resultados da avaliação interna, Março de
realizada no agrupamento, e das ações de melhoria a implementar. 2017
Tabela 4 - Cronograma do projeto.
3.3 - Instrumentos de avaliação

3.3.1 - Grelha de Autoavaliação
A GAA é um instrumento que contempla todos os indicadores selecionados
pela EAI, consistindo no reconhecimento, dos aspetos principais do
funcionamento e do desempenho do Agrupamento. Tem por base de trabalho a
identificação de boas práticas e as respetivas evidências para cada um dos
critérios e respetivos subcritérios. Através do resultado dos inquéritos e da
identificação de evidências, a equipa participa no preenchimento das Grelhas de
Autoavaliação atribuindo-se uma pontuação, devidamente fundamentada, a todos
os indicadores. De forma consensual, a equipa chega a um resultado final que
reflete a sua avaliação sobre todos os critérios e subcritérios.
A equipa deve ter presentes alguns conceitos-chave para a elaboração da
Autoavaliação, nomeadamente:
12
Conceitos-chave
Evidência:
● Informação que comprova uma declaração ou um facto;
● As evidências por excelência: documentos escritos;
● Outras fontes de evidência: a observação e o consenso.
Ponto forte:
● Ação ou prática suscetível de ter uma pontuação elevada.
Área de melhoria:
● Ações que não existem no Agrupamento e que deveriam existir para um bom desempenho;
● Ações que existem no Agrupamento, mas que são suscetíveis de serem melhoradas para o
desempenho excelente;
● Ações para garantir a sustentabilidade de uma área de excelência.
Ciclo PDCA:
● Ciclo de quatro fases de uma ação que têm de ser ultrapassadas para se conseguir melhoria
contínua: Plan (planear), Do (executar), Check (rever), Act (ajustar).
Tabela 5 – Conceitos-chave para elaboração da autoavaliação
O sistema de pontuação utilizado é o sistema de pontuação clássico do

modelo CAF, com as devidas alterações adaptadas às escolas:
Ciclo PDCA Descrição Pontuação

Ciclo PDCA inexistente Não há ações nesta área, ou não temos 0
informação, ou esta não tem expressão.
P Existem ações planeadas, ainda que 1

informalmente.
(Plan/Planear)
Existem ações devidamente planeadas. 2
D As ações estão em fase de implementação. 3
(Do/Executar)
As ações estão implementadas. 4
C Revimos/avaliámos as ações implementadas 5

(ainda que informalmente).
(Check/Rever/Avaliar)
Revimos/avaliámos as ações implementadas, 6
formalmente (existe relatório, ou outro
instrumento).
A Com base na revisão/avaliação, fizemos alguns 7

ajustamentos (com ou sem evidências).
(Act/Ajustar)
Com base na revisão/avaliação, fizemos os 8
necessários ajustamentos (com evidências).
Ciclo PDCA completo Tudo o que fazemos nesta área é planeado, 9

implementado, revisto e ajustado regularmente.
Tudo o que fazemos nesta área é planeado, 10

implementado, revisto e ajustado regularmente,
e aprendemos com outras organizações.
Tabela 6 - Sistema de pontuação dos Meios (adaptado da CAF Educação)
13
Descrição Pontuação Pontuação

CAF CAF Educação
Não há resultados avaliados ou não há informação disponível (não 0 0
existem evidências).
Os resultados estão avaliados e demonstram uma tendência negativa; 1 1 - 10

não foram alcançadas metas relevantes.
Os resultados estão avaliados e demonstram uma tendência negativa, 2 11 - 20

embora algumas metas estejam próximas de ser atingidas.
Os resultados demonstram uma tendência estável. 3 21 - 30
Os resultados demonstram uma tendência estável e algumas metas 4 31 - 40

relevantes foram alcançadas.
Os resultados demonstram uma tendência de melhoria. 5 41 - 50
Os resultados demonstram uma tendência de melhoria e a maior parte 6 51 - 60

das metas relevantes foram alcançadas.
Os resultados demonstram um progresso substancial. 7 61 - 70
Os resultados demonstram um progresso substancial e todas as metas 8 71 - 80

Foram alcançados resultados excelentes e sustentáveis, e todas as 9 81 - 90

metas relevantes foram alcançadas.
Foram alcançados resultados excelentes e sustentáveis, todas as 10 91 - 100

metas relevantes foram alcançadas e foram feitas comparações sobre
todos os resultados chave com outras organizações
Tabela 7 - Sistema de pontuação dos Resultados (adaptado da CAF Educação).
A escala utilizada para o preenchimento da Grelha de Avaliação é

convertida para a escala de 0 a 100 da CAF Educação. A atribuição de uma
pontuação a cada critério e subcritério do modelo CAF tem 4 objetivos principais:
- Fornecer indicações sobre a orientação a seguir para as ações de melhoria;
- Medir o progresso da instituição educativa;
- Identificar boas práticas tal como indicado pela pontuação elevada nos critérios
de meios e resultados;
- Ajudar a encontrar parceiros válidos com quem aprender.
3.3.2) Questionários
Quando uma organização introduz mudanças, torna-se necessário planear

o modo como esta irá informar aqueles que, direta ou indiretamente, irão ser
afetados pela mudança. Os objetivos das sessões de sensibilização CAF são os
seguintes:
14
- Informar de forma eficiente sobre o modelo CAF;

- Explicar o processo de inquirição;
- Construir a confiança por parte da comunidade educativa relativamente às
alterações e impacto decorrentes da autoavaliação;
- Minimizar a resistência à mudança, reduzindo as incertezas e aumentando a
compreensão sobre os imperativos da autoavaliação.
O envolvimento da comunidade escolar neste processo de mudança
iniciado com a autoavaliação é conseguido, em grande medida, com o
preenchimento dos questionários. Os questionários dão a possibilidade do
Agrupamento conhecer a opinião da comunidade educativa relativamente a
determinadas questões relacionadas com o modo de funcionamento e
desempenho do Agrupamento e aferir o seu grau de satisfação e de motivação
para as atividades que desenvolvem.
Os questionários aplicados: (https://docs.google.com/forms/d/1cQ5wLVBx-
_Fb8xLKKx8EG_ABrv_wbzPwnD6zwJdFAfc/edit?usp=drive_web), ao pessoal
docente,(https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfOCpKhud7TVFSBcoYXnt
mXVFcE6pXRpjPPS3aLdVLtGdmA-Q/viewform) ao pessoal não docente
(https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdo6osb2PO4_hmk7jhu5HMdCR3O3
at4TtJErvbVwqB95X0Htg/viewform#start=openform ) à Direção, são questionários
abrangentes que permitem aferir conclusões sobre o nível de desempenho do
Agrupamento e evidenciar domínios que necessitam de ser melhorados (Tabela
8):
Questões Escala Caracterização Sugestões

sobre a estatística
organização
1 - Discordo Idade
totalmente
2 - Discordo
Pontos fortes
parcialmente
3 - Concordo Antiguidade
Critérios CAF parcialmente
4 - Concordo
5 - Concordo Género
totalmente
Habilitações
académicas (PD)
0 - NS/NR Pontos a
Categoria melhorar
profissional
(PND)
Tabela 8 - Estrutura do questionário do PD e PND.
15
Os questionários aplicados :
(https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc-
Q_jUXquAveffWb4ZTNE31KpSWe9FInaHw7GoD-9-JrJDxA/viewform) aos alunos
(https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdFIGL2cte2sxY7LV6CHOi9ySOg1a
ZA8EV9crZPbBLAoMPEsg/viewform) e Encarregados de Educação são
questionários direcionados para o critério 6 Resultados orientados para os
cidadãos/clientes, que têm a seguinte estrutura:
Questões Escala Caracterização Sugestões

sobre a estatística
organização
1 - Discordo
totalmente
Género O que falta para
2 - Discordo
Critérios CAF parcialmente satisfação plena
3 - Concordo (pontuação
parcialmente máxima de 5)
4 - Concordo
5 - Concordo Idade
totalmente
1- NS/NR Ano
Tabela 9 - Estrutura do questionário do aluno e encarregados de educação
3.3.3) Evidências
Sempre que possível, as respostas aos inquéritos serão confirmadas ou não com
evidências (PE, PAA, Regulamento Interno, atas, pautas, relatórios…).
4 - Apresentação dos resultados da Avaliação Interna

Recolhidos e tratados os dados, apresenta-se de seguida a análise
quantitativa e qualitativa dos mesmos, de acordo com alguns critérios
preestabelecidos. Todos os dados apurados nas Grelhas de Autoavaliação e nos
questionários são apresentados por ciclo de ensino.
4.1 - Análise quantitativa
4.1.1) Grelha de autoavaliação
A EAI preencheu as Grelhas de Autoavaliação onde analisou os

indicadores contemplados para análise dos diferentes critérios e subcritérios da
16
CAF. Fez este trabalho sob uma perspetiva SWOT, que será inserida na secção
onde é feita a análise qualitativa dos resultados
4.1.2) Questionários
4.1.2.1) Níveis de participação

No que concerne ao nível da participação dos atores educativos neste
processo, os dados são os seguintes:
Público-alvo Pré- 1.º 2.º 3.º Secun- Recorrente Total Previstos Taxa Margem
escolar Ciclo Ciclo Ciclo dário para uma de erro
margem
de erro de
6%
Alunos 2 69 112 172 60 19 434 239 20% 5%
Encarregados 14 100 87 45 31 277 239 13% 5,5%
de educação
Pessoal 5 23 12 52 92 115 46% 7,5%
docente
Pessoal não 50 50 54 76% 7%
docente
Direção 1 1 1 100% 0
Tabela 10 - Nível de participação
4.1.2.2) Resultados dos questionários
Critério 1 - Liderança
Neste critério, avalia-se a forma como os órgãos de gestão e administração

e todos os que lideram equipas:
- Desenvolvem e facilitam a consecução do Projeto Educativo;
- Promovem os valores necessários para o sucesso a longo prazo;
- Implementam ações e estimulam comportamentos apropriados;
- Estão diretamente empenhados em assegurar a organização e gestão.
A partir dos questionários recolhidos, foi possível classificar a opinião dos
inquiridos, por indicador da CAF para este critério, sendo o resultado o seguinte:
17
Indicador 1.1. Dar uma orientação à instituição educativa Pontuação Percen-

desenvolvendo visão, missão e valores. Média tagem
Alunos - Como aluno(a), conheço os meus direitos e deveres. 4,14 83%
EE - O Agrupamento divulga as linhas orientadoras do Projeto 3.84 77%
Educativo.
- Conheço bem as regras de funcionamento da Escola do(a) 4,04 81%
meu(minha) educando(a).
PD - Neste Agrupamento, os órgãos de gestão possuem visão 3,37 67%
estratégica.
PND - Tenho conhecimento e sei onde consultar o Projeto 3,76 75%
Educativo do Agrupamento.
- Tenho conhecimento e sei onde consultar o Regulamento 3,78 76%
Interno do Agrupamento.
Direção - O Projeto Educativo explicita a visão, missão e valores do 5 100%
Agrupamento.
Média do Subcritério 3,99 80%
Tabela 11 - Indicador 1.1
Da análise da tabela 11, conclui-se que o Agrupamento divulga

eficazmente os documentos estruturantes. De facto, na aula de apresentação, nas
reuniões entre Diretores de Turma / Titulares de Turma e os Encarregados de
Educação e, ainda, através da página do Agrupamento é feita a respetiva
divulgação.
Indicador 1.2. Desenvolver e implementar um sistema de gestão Pontuação Percen-

pedagógica e de administração e de mudança. Média tagem
EE - Sou informado(a) das mudanças/melhorias desenvolvidas 3,48 70%
pelo Agrupamento.
PD - O Agrupamento analisa de forma sistemática os pontos 3,57 71%
fortes e as fragilidades internas.
- O Agrupamento recolhe ideias e sugestões dos docentes 3,38 68%
e envolve-os nas ações de melhoria.
PND - Sou informado(a) das mudanças/melhorias desenvolvidas 2,98 60%
pelo Agrupamento.
Direção - Foram estabelecidos objetivos e metas mensuráveis nos 4 80%
documentos estruturantes do Agrupamento.
- O Agrupamento dispõe de mecanismos de 5 100%
autovaliação/avaliação interna.
- Os relatórios de autoavaliação/avaliação interna e as 5 100%
ações de melhoria foram submetidos à apreciação do
Conselho Pedagógico e do Conselho Geral.
Da análise da tabela 12, conclui-se que o Agrupamento informa os

colaboradores e os Encarregados de Educação sobre as mudanças e as
melhorias desenvolvidas. As atas do Conselho Pedagógico e do Conselho Geral
18
confirmam que foram apresentados os relatórios de avaliação interna e aprovadas

as ações de melhoria.
Indicador 1.3. Motivar, apoiar as pessoas e servir de modelo. Pontuação Percen-

Média tagem
Alunos -As minhas sugestões são tidas em conta pelos Professores 3,85 77%
/ Direção.
EE -A escola incentiva os alunos a obter bons resultados. 4,04 81%
-Os Encarregados de Educação são incentivados a 3,82 76%
participar na vida da escola.
PD - A Direção reconhece o trabalho dos docentes e motiva- 2,99 60%
os.
- Gosto de trabalhar neste Agrupamento. 4,13 83%
PND - A Direção valoriza os meus contributos para o 3,29 66%
funcionamento da escola.
Direção - A Direção reconhece e valoriza os resultados dos alunos. 5 100%
- A Direção reconhece e valoriza o empenho dos seus 5 100%
colaboradores.
A tabela demonstra que a Direção procura motivar os colaboradores e os

alunos, auscultando-os através de inquéritos e pondo em prática as suas
sugestões. De facto, anualmente, realizam-se inquéritos de satisfação e envolve-
se a comunidade em ações de melhoria. Além disso, todos os anos, há
cerimónias de entrega de diplomas de Quadro de Mérito aos alunos com
excelentes resultados, havendo um Regulamento para a atribuição desses
diplomas. O número de alunos propostos para o Quadro de Mérito tem
aumentado, o que é uma evidência que confirma este indicador. Apesar disso, os
docentes não sentem ainda um reconhecimento muito satisfatório por parte da
Direção.
19
Indicador 1.4. Gerir as relações com os políticos e com as outras Pontuação Percen-
partes interessadas, de forma a assegurar uma Média tagem
responsabilidade partilhada.
Alunos - Conheço o facebook e a página eletrónica do 3,7 74%
Agrupamento.
- Participo em clubes e projetos da escola. 3,81 76%
EE - Conheço o facebook e a página eletrónica do 3,92 78%
Agrupamento.
- A Direção mostra-se disponível para a resolução dos 3,84 77%
problemas que lhe são apresentados.
PD - Conheço o facebook e a página eletrónica do 4,29 86%
Agrupamento.
PND - Conheço o facebook e a página eletrónica do 3,73 75%
Agrupamento.
Direção - O Agrupamento possui parcerias com outros 4 80%
estabelecimentos de ensino e com outras entidades
relevantes.
O Agrupamento tem apostado numa aproximação entre os políticos e

entidades locais, procurando criar sinergias para melhorar os resultados, o que se
confirma com as 68 parcerias enunciadas no PAA. Além disso, a Internet também
é utilizada para a comunicação com os colaboradores, alunos e Encarregados de
Educação.
Critério 2 - Planeamento e estratégia
Neste critério, avalia-se a forma como a Organização Escolar implementa o

Projeto Educativo através de:
- Uma estratégia claramente centrada nas expectativas dos alunos e dos
diferentes setores da comunidade educativa;
- Estratégias efetivamente operacionais a diferentes níveis;
- Atividades relevantes inscritas nos Planos Anuais de Atividades.
inquiridos, por subcritério da CAF, sendo o resultado o seguinte:
20
Indicador 2.1. Obter informação relacionada com as necessidades Pontuação Percen-

presentes e futuras das partes interessadas. Média tagem
Alunos -As minhas sugestões são tidas em conta pelos Professores 3,85 77%
/ Direção.
EE - Sou informado das mudanças/melhorias 3,48 70%
desenvolvidas no Agrupamento.
PD -O Agrupamento analisa de forma sistemática os pontos 3,57 71%
fortes e as fragilidades internas.
PND - O Agrupamento recolhe ideias e sugestões do 2,74 54%
pessoal não docente e envolve-o nas ações de melhoria.
Direção - O Agrupamento dispõe de mecanismos de auscultação 5 100%
das partes interessadas e ajusta o seu desempenho aos
resultados obtidos.
A tabela demonstra que a Direção procura auscultar os colaboradores e os

alunos, através de inquéritos, e pôr em prática as suas sugestões nas ações de
melhoria. No entanto, o pessoal não docente considera que nem sempre são
auscultadas as suas ideias e sugestões nas ações de melhoria.
A Equipa de Avaliação Interna tem criado mecanismos de auscultação aos
colaboradores, alunos e encarregados educação, envolvendo-os na elaboração
dos planos de melhoria, pois, desde 2014/2015, já foram realizados três inquéritos
a toda a comunidade e foi elaborado um Plano de Melhorias, cuja execução foi
avaliada positivamente.
Indicador 2.2. Desenvolver, rever e atualizar o planeamento e a Pontuação Percen-

estratégia, tendo em conta as necessidades das partes Média tagem
interessadas e os recursos disponíveis.
Alunos - As atividades em que participo ajudam-me a aprender mais 4,37 87%
e melhor.
-As minhas sugestões são tidas em conta pelos Professores / 3,85 77%
Direção.
- Utilizo a Biblioteca para fazer trabalhos de pesquisa e 3,74 75%
leituras autónomas ou aconselhadas.
EE - Os Encarregados de Educação são incentivados a participar 3,82 76%
na vida da Escola.
PD -O Projeto Educativo e o Plano Anual de Atividades 3,8 76%
correspondem às necessidades da comunidade escolar.
PND - Apresento propostas de melhorias a introduzir nas áreas da 3,96 79%
minha responsabilidade.
Direção - É feita a avaliação das atividades desenvolvidas no 4 80%
Agrupamento.
21
Os resultados dos inquéritos comprovam que o Agrupamento avalia a

execução das atividades trimestralmente, em relatórios elaborados pela equipa do
PAA e apresentados no Conselho Pedagógico e no Conselho Geral. Nesses
relatórios são apresentadas sugestões de melhoria.
Indicador 2.3. Implementar o planeamento e a estratégia em toda a Pontuação Percen-

instituição educativa. Média tagem
PD - Na distribuição de trabalho, definem-se com clareza as 3,64 73%
tarefas a cumprir e as responsabilidades de cada um.
PND - Na distribuição de trabalho, definem-se com clareza as 3,67 73%
Direção - O Agrupamento dispõe de mecanismos de auscultação das 5 100%
partes interessadas e ajusta o seu desempenho aos resultados
obtidos.
Os resultados deste inquérito também corroboram que a Equipa de Avaliação

Interna auscultou os colaboradores, alunos e encarregados educação sobre o
funcionamento da organização, envolvendo-os na elaboração dos planos de
melhorias.
Indicador 2.4. Planear, implementar e rever a modernização e a Pontuação Percen-

inovação. Média tagem
Alunos - O Agrupamento dispõe dos recursos materiais/tecnológicos 3,81 76%
para o bom funcionamento das aulas.
PD - O Agrupamento reflete sobre os resultados da avaliação dos 4,25 85%
alunos.
Direção - O Agrupamento dispõe de mecanismos para monitorizar os 5 100%
resultados das mudanças implementadas.
É feita a avaliação da execução das ações de melhoria por parte da Equipa

de Avaliação Interna e os resultados são apresentados no Conselho Pedagógico,
como comprovam as respetivas atas. Os resultados dos alunos são analisados
trimestralmente, a partir dos relatórios da Equipa de Estatística. A execução do
Projeto Educativo também foi avaliada positivamente.
22
Critério 3 – Gestão das Pessoas

Indicador 3.1. Planear, gerir e melhorar os recursos humanos de Pontuação Percen-
forma transparente, em sintonia com o planeamento e a Média tagem
estratégia.
PD - Na distribuição de trabalho, definem-se com clareza as 3,64 73%
- A escola possui um plano de emergência e realiza 3,67 73%
simulacros anualmente.
PND - Na distribuição de trabalho, definem-se com clareza as 3,67 73%
- A escola possui um plano de emergência e realiza 3,44 69%
simulacros anualmente.
- Os recursos humanos existentes no Agrupamento são os 2,8 56%
necessários.
A maioria dos colaboradores considera que são definidas com clareza as

tarefas e as responsabilidades de cada um. Os recursos humanos existentes no
Agrupamento não são considerados os necessários pelo Pessoal não docente.
Indicador 3.2. Identificar, desenvolver e usar as competências das Pontuação Percen-
pessoas, articulando os objetivos individuais e Média tagem
organizacionais.
PD - O Agrupamento disponibiliza oportunidades de formação ao 3,95 79%
pessoal docente de acordo com as suas necessidades.
PND - O Agrupamento disponibiliza oportunidades de formação ao 3 60%
pessoal não docente de acordo com as suas necessidades.
Direção - O Agrupamento dispõe de um plano de formação e avalia o 3 60%
seu grau de execução.
As respostas podem ser comprovadas com as evidências, pois nos Conselhos

Pedagógicos de junho é avaliado o grau de execução do Plano de Formação do
Agrupamento para pessoal docente e não docente e, em outubro, é apresentado
o Plano de Formação do Agrupamento para emissão de parecer. Também é
medido o grau de satisfação dos participantes nas ações realizadas e o impacto
da formação na prática docente. No último ano, foram desenvolvidas 9 ações,
envolvendo 104 formandos docentes e 43 não docentes, que avaliaram as ações
em que participaram muito positivamente.
23
Critério 4 - Parcerias e recursos
Neste critério, avalia-se a forma como a Organização Escolar planeia e

gere os seus recursos internos e parcerias externas, de modo a viabilizar o Plano
Anual de Atividades e o Projeto Educativo:
- Uma estratégia claramente centrada nas expectativas dos alunos e dos
diferentes setores da comunidade educativa;
- Estratégias efetivamente operacionais a diferentes níveis;
- Atividades relevantes inscritas nos Planos Anuais de Atividades.
Indicador 4.1. Desenvolver e implementar relações de parceria Pontuação Percen-

relevantes. Média tagem
PND - A escola é aberta ao exterior. 4,13 83%
Direção - O Agrupamento promove relações com entidades 5 100%
relevantes, incentivando-as a contribuir para a melhoria da
vida do Agrupamento.
O Projeto Educativo e o Plano Anual de Atividades confirmam a aposta nas

parcerias na realização de atividades e no desenvolvimento de projetos. A
avaliação da execução do Projeto Educativo confirma a existência de várias
parcerias, tais como a da FNE, ESTG, Conservatório de Música de Felgueiras,
ArtMusic, RBE, Câmara Municipal de Felgueiras que têm contribuído para
enriquecer as atividades desenvolvidas no Agrupamento. Além disso, todos os
alunos dos cursos de dupla certificação foram colocados em Formação em
Contexto de Trabalho.
Indicador 4.2. Desenvolver e implementar parcerias com os Pontuação Percen-
alunos/formandos. Média tagem
Alunos - Participo em clubes e projetos da escola. 3,81 76%
Direção - O Agrupamento estabelece parcerias com a comunidade 5 100%
escolar (ex: Associações de Estudantes, entre outros).
O Agrupamento tem disponibilizado espaços e apoiado as Associações de

Pais e Encarregados de Educação e a Associação de Estudantes na realização
de atividades (v.g. Concursos de Presépios e Festas de Natal). Os alunos
também confirmam que participam em projetos e clubes do Agrupamento.
24
Indicador 4.3. Gerir os recursos financeiros. Pontuação Percen-

média tagem
PD - Contabilizo os custos das atividades que me proponho 4,21 84%
desenvolver com os alunos.
Direção - O orçamento e o relatório de contas são submetidos à 5 100%
aprovação do Conselho Geral.
As atividades são inseridas numa plataforma, onde os responsáveis têm de

introduzir os valores dos custos previstos e as atividades só são aprovadas,
depois de confirmada a viabilidade financeira e a relação custo benefício para os
participantes.
Indicador 4.4. Gerir o conhecimento e a informação. Pontuação Percen-

Média tagem
Alunos - Conheço os critérios de avaliação. 4,28 86%
EE - A escola fornece-me informação suficiente sobre as 3,99 80%
atividades e as aprendizagens do(a) meu(minha) educando(a).
PD - Neste Agrupamento, os professores são informados em 3,82 76%
tempo oportuno, dos assuntos do seu interesse.
PND - A informação circula bem na escola. 3,29 66%
A informação circula bem no Agrupamento, através de canais próprios, como o

email institucional, as comunicações escritas e afixadas nos locais habituais, a
página digital do Agrupamento, os contactos entre os Diretores de Turma e os
Encarregados de Educação. É de salientar que a maioria dos alunos declara
conhecer os critérios de avaliação, comprovando que a sua divulgação é eficaz.
Indicador 4.5. Gerir os recursos tecnológicos; Pontuação Percen-

Média tagem
Alunos - Utilizo a Biblioteca para fazer trabalhos de pesquisa e 3,74 75%
EE - Os equipamentos/materiais são adequados. 3,7 74%
PD - As aplicações informáticas existentes na escola são 2,8 56%
funcionais e correspondem às necessidades.
Apesar de grande parte das salas da Escola Secundária ter computador e projetor
e de todas as salas da EB 2, 3 Dr. Leonardo Coimbra terem computador e
25
projetor, nos estabelecimentos do 1.º ciclo e do pré-escolar ainda há bastantes

carências, além de em algumas salas os equipamentos estarem obsoletos e não
funcionarem corretamente.
Indicador 4.6. Gerir os recursos materiais. Pontuação Percen-

Média tagem
Alunos - O Agrupamento dispõe dos recursos 3,81 76%
materiais/tecnológicos para o bom funcionamento das
aulas.
- Utilizo a Biblioteca para fazer trabalhos de pesquisa e 3,74 75%
-Gosto dos espaços desportivos e do recreio na minha 4,05 81%
escola.
EE -Os equipamentos/materiais são adequados. 3,7 74%
- As instalações da escola são boas. 3,69 74%
PD -Os equipamentos/materiais são adequados. 3,13 63%
- As instalações da escola são boas. 3,7 74%
PND - Os espaços de desporto e de recreio da escola são 3,32 66%
adequados.
Ao nível das instalações e mobiliário, nota-se que os utilizadores da EB 2, 3 Dr.

Leonardo Coimbra têm uma média de satisfação muito inferior às dos outros
estabelecimentos. No 1.º ciclo, surge insatisfação a nível dos espaços exteriores e
dos equipamentos informáticos.
Critério 5 – Gestão dos Processos e das Mudanças
Neste critério, avalia-se a forma como a Escola concebe, gere e melhora

os seus processos de forma a:
- Apoiar a sua estratégia;
- Satisfazer as necessidades e expectativas dos alunos e encarregados de
educação;
- Gerar valor acrescentado para os seus alunos e para a sociedade em geral.
26
Indicador 5.1. Identificar, conceber, gerir e melhorar os processos de Pontuação Percen-

forma sistemática. Média tagem
EE -A Direção está a fazer um bom trabalho. 3,9 78%
PD - A eficácia das estratégias de ensino e aprendizagem é avaliada 4,21 84%
em Grupo Disciplinar/Departamento Curricular.
- A Direção delega competências e responsabilidades. 4,01 80%
- O Agrupamento recolhe ideias e sugestões dos docentes e 3,38 68%
envolve-os nas ações de melhoria.
- Na distribuição de trabalho, definem-se com clareza as tarefas a 3,64 73%
cumprir e as responsabilidades de cada um.
PND - O Agrupamento recolhe ideias e sugestões do pessoal não 2,74 55%
docente e envolve-o nas ações de melhoria.
- Na distribuição de trabalho, definem-se com clareza as tarefas a 3,67 73%
cumprir e as responsabilidades de cada um.
Direção - O Agrupamento dispõe de mecanismos de auscultação das 5 100%
partes interessadas e ajusta o seu desempenho aos resultados obtidos.
As atas comprovam que os Grupos Disciplinares e os Departamentos

avaliam a eficácia das suas estratégias e procuram novas soluções. Também se
verifica a delegação de competências e de responsabilidades por parte da
Direção aos seus colaboradores. Os Encarregados de Educação também se
mostram satisfeitos com o trabalho da Direção.
Indicador 5.2. Desenvolver e fornecer produtos e serviços orientados para Pontuação Percen-
os cidadãos/clientes. Média tagem
Alunos - Os assistentes operacionais são atenciosos com os alunos. 3,97 79%
- Nas aulas há um ambiente de tranquilidade e respeito. 3,68 74%
- As minhas sugestões são tidas em conta pelos 3,85 77%
Professores/Direção.
- A avaliação dos alunos é justa. 3,96 79%
EE - O atendimento e apoio prestado pelo pessoal não docente 3,81 76%
corresponde às minhas expectativas.
- O atendimento e o apoio prestado pelo Educador, Professor 4,33 87%
Titular de Turma/Diretor de Turma são adequados.
- No Agrupamento, sou bem atendido(a) pelos vários serviços. 4,1 82%
- As minhas sugestões são tidas em conta pelo Agrupamento. 3,67 73%
PD - No meu Grupo Disciplinar/Departamento Curricular, há 3,8 76%
mecanismos de supervisão pedagógica.
- O Agrupamento define, adequada e atempadamente, as 3,22 64%
medidas a aplicar às crianças com NEE.
PND - Preocupo-me em introduzir melhorias no meu trabalho que 4,28 86%
permitam aumentar a satisfação dos alunos e dos encarregados
de educação.
Direção - O Agrupamento define, adequada e atempadamente, as 4 80%
medidas a aplicar às crianças com NEE.
- O orçamento e o relatório de contas são submetidos à 5 100%
27
Há um elevado grau de satisfação por parte dos alunos e Encarregados de

Educação sobre a forma como são atendidos pelos colaboradores e serviços do
Agrupamento.
Relativamente à Supervisão Pedagógica, verifica-se uma supervisão
documental; a da prática letiva é feita a docentes em início de carreira e aos que
estão no período probatório, mas também há a possibilidade de ser o próprio
professor a solicitar a observação de aulas. De facto, há referências à supervisão,
por parte dos Delegados e Coordenadores, em relação à elaboração de
instrumentos de avaliação, de cumprimento de programas e partilha de
experiências didáticas e pedagógicas. As Coordenadoras dos Diretores de Turma
também articulam com estes de forma a todos terem linhas de atuação
semelhantes. No 1.º ciclo, os Conselhos de Ano reúnem periodicamente para
planificação dos conteúdos, elaboração dos instrumentos de avaliação,
cumprimento dos programas e avaliação dos resultados obtidos. A partilha de
experiências e materiais é realizada entre pares do mesmo ano e entre os
diferentes anos, em cada escola. Os docentes do Agrupamento elaboram
relatórios com a articulação/avaliação das atividades realizadas pelos professores
das AEC.
Indicador 5.3. Inovar os processos, envolvendo os cidadãos/clientes. Pontuação Percen-

Média tagem
Alunos -As minhas sugestões são tidas em conta pelos Professores / 3,85 77%
Direção.
EE - Sou informado das mudanças/melhorias 3,48 70%
desenvolvidas no Agrupamento.
PD - Preocupo-me em avaliar quais as repercussões nos alunos, 4,44 89%
das alterações/ inovações introduzidas na minha sala.
-O Agrupamento analisa de forma sistemática os pontos fortes 3,57 71%
e as fragilidades internas.
PND - O Agrupamento recolhe ideias e sugestões do pessoal 2,74 55%
não docente e envolve-o nas ações de melhoria.
Direção - No Agrupamento, foram definidos mecanismos de 4 80%
supervisão pedagógica.
- Os alunos e os encarregados de educação são envolvidos 4 80%
no processo de autoavaliação/avaliação interna do
Agrupamento.
Existem representantes dos alunos, dos encarregados de educação e do

pessoal não docente na Equipa de Avaliação Interna. Foram realizadas ações de
sensibilização e distribuído um folheto com a divulgação do processo a
implementar. O Pessoal não docente sente necessidade de ser envolvido nas
ações de melhoria de uma forma mais consistente.
28
Critério 6 - Resultados orientados para os cidadãos/clientes
Neste critério, mede-se os resultados que a Organização Escolar está a

alcançar relativamente aos seus cidadãos/clientes (alunos e pais/encarregados de
educação). Por forma a conseguir-se aprofundar esta avaliação, pretende-se
diagnosticar os resultados que a instituição educativa atingiu para satisfazer as
necessidades e expectativas dos alunos e Encarregados de Educação
Indicador 6.1. Resultados de avaliações da satisfação dos alunos e Pontuação Percen-

pais/encarregados de educação. Média tagem
Alunos - O(s) professor(es) desta escola ensina(m) bem. 4,18 84%
- Estou satisfeito(a) com a limpeza e a higiene da minha 3,47 69%
escola.
- A qualidade do almoço na cantina é satisfatória. 3,08 62%
- Estou satisfeito(a) com o meu horário. 3,33 67%
- Sinto-me seguro(a) e tranquilo(a) na minha escola. 4,19 84%
- Os assistentes operacionais são atenciosos com os alunos. 3,97 79%
- Nas aulas há um ambiente de tranquilidade e respeito. 3,68 74%
- As minhas sugestões são tidas em conta pelos 3,85 77%
Professores/Direção.
EE - O ensino ministrado ao(à) meu(minha) educando(a) 4,02 80%
- A escola do(a) meu(minha) educando(a) tem boas 3,59 72%
condições de higiene.
- A qualidade das refeições é satisfatória. 3,05 61%
- O(A) meu(minha) educando(a) revela satisfação pela forma 4,06 81%
como é tratado(a) na escola.
- A escola do(a) meu(minha) educando(a) é segura. 3,73 75%
- As avaliações do(a) meu(minha) educando(a) são justas. 4,06 81%
- O atendimento e apoio prestado pelo pessoal não docente 3,81 76%
- O atendimento e o apoio prestado pelo(a) Educador(a), 4,33 87%
Professor(a) Titular de Turma/Diretor(a) de Turma são
adequados.
- No Agrupamento, sou bem atendido(a) pelos vários 4,1 82%
serviços.
- As minhas sugestões são tidas em conta pelo 3,67 73%
Agrupamento.
29
Nota-se que há um nível elevado de satisfação tanto dos alunos como dos
Encarregados de Educação, acerca do ensino, do atendimento, da segurança e
da avaliação prestados pela Escola.
Indicador 6.2. Indicadores das medidas orientadas para os alunos e Pontuação Percen-
pais/encarregados de educação. Média tagem
Alunos - O(s) professor(es) desta escola ensina(m) bem. 4,18 84%
- Sinto-me seguro(a) e tranquilo(a) na minha escola. 4,19 84%
- O ensino nesta escola é exigente. 3,77 75%
EE - As minhas sugestões são tidas em conta pelo 3,67 73%
Agrupamento.
- Recomendaria este Agrupamento a outra pessoa. 4,03 81%
Direção - O Agrupamento analisa e reflete sobre a entrada dos 5 100%
alunos no ensino superior e/ou no mercado de trabalho.
Tanto os alunos como os Encarregados de Educação estão muito satisfeitos

com o ensino ministrado no Agrupamento, o que é atestado pela redução da taxa
de retenções em todos os níveis de ensino e com os excelentes resultados nos
exames nacionais. A Equipa de Estatística apresenta ao Conselho Pedagógico
relatórios dos resultados das avaliações internas e externas dos alunos e da sua
inserção no ensino superior ou no mercado de trabalho que são analisados nas
diversas estruturas intermédias. Também é feita a avaliação da execução do
Projeto Educativo, do Plano Anual de Atividades e do Plano de Ação Estratégica.
Critério 7 - Resultados relativos às pessoas
Neste critério, avalia-se o grau de satisfação das necessidades e

expectativas do pessoal docente e não docente da Escola em relação aos seus
projetos profissionais. Por forma a conseguir-se aprofundar esta avaliação,
pretende-se diagnosticar os resultados que a instituição educativa atingiu para
satisfazer as necessidades e expectativas dos seus colaboradores através de
inquéritos.
30
Indicador 7.1. Resultados das medições da satisfação e motivação Pontuação Percen-

das pessoas. Média tagem
PD - Gosto de trabalhar neste Agrupamento. 4,13 83%
- A Direção reconhece o trabalho dos docentes e motiva- 2,99 60%
os.
- A Direção valoriza os meus contributos para o 3,29 66%
PND funcionamento da escola.
- Estou familiarizado com os objetivos básicos do 3,9 78%
Agrupamento, por forma a realizá-los nas minhas áreas de
trabalho.
Tanto o pessoal docente como o não docente revelam um elevado grau de

satisfação pelo seu trabalho no Agrupamento, o que confirma o bom
relacionamento entre a comunidade. Nota-se que os colaboradores gostariam de
ter um maior reconhecimento do seu trabalho por parte da Direção.
Indicador 7.2. Indicadores de resultados relativos às pessoas. Pontuação Percen-

Média tagem
PD - Gosto de trabalhar neste Agrupamento. 4,13 83%
PND - A Direção valoriza os meus contributos para o 3,29 66%
funcionamento da escola.
- Os alunos valorizam o desempenho do pessoal não 2,65 53%
docente.
- Os Encarregados de Educação valorizam o desempenho do 2,51 50%
pessoal não docente.
- Os professores valorizam o desempenho do pessoal não 3,31 66%
docente.
Tanto os professores como os assistentes gostam de trabalhar no

Agrupamento. O Pessoal não docente gostaria de que o seu desempenho fosse
mais valorizado pelos alunos e pelos Encarregados de Educação.
Critério 8 - Impacto na sociedade
Neste critério, avalia-se o grau de intervenção que a Organização Escolar

tem junto da comunidade local e regional. Por forma a conseguir-se aprofundar
esta avaliação, pretende-se diagnosticar os resultados que a instituição educativa
atingiu no que respeita ao impacto na sociedade.
31
Indicador 8.1. Perceções das partes interessadas relativamente aos Pontuação Percen-
impactos sociais. Média tagem
Alunos - Recomendaria este Agrupamento aos meus amigos. 4,05 81%
na vida da Escola.
As respostas aos inquéritos demonstram que o Agrupamento tem um

impacto muito positivo no meio envolvente, o que é confirmado pelo número de
alunos de áreas de influência de outras escolas que se matriculam nos
estabelecimentos do Agrupamento. Em 2016, a Escola Secundária da Lixa foi a
escola da Comunidade Intermunicipal com melhores resultados no Ensino
Secundário e, tendo em conta os contextos socioeconómicos, é a 8.ª escola
pública com melhores resultados nos Exames Nacionais a nível nacional.
Indicador 8.2. Indicadores de desempenho social estabelecidos pela Pontuação Percen-

instituição educativa. Média tagem
Alunos - Recomendaria este Agrupamento aos meus amigos. 4,05 81%
na vida da Escola.
Direção -O Agrupamento estabelece relações de parceria com as 5 100
autoridades e/ou instituições locais.
O Agrupamento tem uma imagem positiva que tem sabido preservar e

aumentar, de modo que tem sido possível encontrar colocação para todos os
alunos dos cursos que exigem Formação em Contexto de Trabalho. O
Agrupamento tem mantido protocolos com várias instituições de âmbito local e
nacional (Ex:FNE).
32
Critério 9 - Resultados do desempenho chave
Neste critério, avalia-se os resultados alcançados pela Organização Escolar

face aos objetivos delineados no Projeto Educativo e aos recursos utilizados. Por
forma a conseguir-se aprofundar esta avaliação, pretende-se diagnosticar os
resultados do cumprimento dos objetivos definidos pela instituição educativa em
relação a resultados externos e a resultados internos.
Indicad 9.1. Resultados externos. Pontuação Percen-

or Média tagem
Alunos - O ensino nesta escola é exigente. 3,77 75%
EE - A Escola incentiva os alunos a obter bons resultados. 4,04 81%
- O ensino ministrado ao meu educando corresponde às 4,02 80%
minhas expectativas.
alunos.
Direção - O Agrupamento reflete sobre os resultados da avaliação dos 5 100%
alunos.
Os resultados divulgados no site do infoescolas, na comunicação social e
nos relatórios da Equipa de Estatística do Agrupamento para reflexão nos
diferentes órgãos confirmam o bom desempenho do Agrupamento nos resultados
dos exames nacionais do ensino secundário e nas provas finais do terceiro ciclo,
assumindo-se como um Agrupamento de referência a nível do concelho e do
distrito, sobretudo, no ensino secundário, em que o Agrupamento tem os
melhores resultados da Comunidade Intermunicipal e é a sétima Escola Pública
melhor posicionada, a nível do distrito. Na perspetiva dos contextos, fica em
oitavo lugar, a nível nacional.
Indicado 9.2. Resultados internos. Pontuação Percen-
r Média tagem
Alunos - Respeito as regras de comportamento na sala de aula. 4,14 83%
- A Direção e/ou os professores mostram-se disponíveis para 4,03 81%
resolver os problemas dos alunos.
- A escola resolve os problemas de indisciplina de forma 3,83 77%
eficiente.
EE - A Escola resolve bem os problemas de indisciplina. 3,68 74%
alunos.
PND - Os alunos valorizam o desempenho do pessoal não docente. 2,65 53%
- Os alunos respeitam as regras. 2,25 45%
- As situações de indisciplina são bem resolvidas. 3,06 61%
Direção - O Agrupamento reflete sobre os resultados da avaliação dos 5 100%
alunos.
33
Os relatórios da Equipa de Estatística do Agrupamento e as atas dos

Conselhos de Turma confirmam que os resultados da avaliação interna dos
alunos são satisfatórios, mas a taxa de retenção no sétimo ano ainda é elevada,
sendo um dos alvos prioritários do Plano de Ação Estratégica do Agrupamento,
através da medida “Mais Sucesso 7”. A maioria do pessoal não docente (55%)
considera que os alunos não respeitam as regras, o que é uma área de melhoria.
4.1.2.3) Avaliação global por critério
Dimensões Critérios Pontuação Descrição

IGEC
Liderança e 1 - Liderança. 79 Os resultados demonstram
Gestão um progresso substancial.
2 - Planeamento e estratégia. 81 Os resultados demonstram
um progresso substancial e
todas as metas relevantes
foram alcançadas.
3 – Gestão das Pessoas. 68 Os resultados demonstram
uma tendência de melhoria e
a maior parte das metas
Prestação 4 - Parcerias e recursos. 82 Os resultados demonstram
de serviço um progresso substancial e
Educativo todas as metas relevantes
foram alcançadas.
5 – Gestão dos Processos e das 77 Os resultados demonstram
Mudanças. um progresso substancial.
Resultados 6 - Resultados orientados para 79 Os resultados demonstram
os cidadãos/clientes um progresso substancial.
7 - Resultados relativos às 72 Os resultados demonstram
pessoas. um progresso substancial.
8 - Impacto na sociedade. 81 Os resultados demonstram
um progresso substancial e
todas as metas relevantes
foram alcançadas
9 - Resultados do desempenho 79 Os resultados demonstram
chave. um progresso substancial.
78 Os resultados demonstram
Média um progresso substancial.
Tabela 38 - Grelha de autoavaliação por critério
Em todas as dimensões e critérios analisados, a ação da escola tem

produzido um impacto consistente e acima dos valores esperados na melhoria
das aprendizagens e dos resultados dos alunos e nos respetivos percursos
escolares. Os pontos fortes predominam na totalidade dos campos em análise,
34
em resultado de práticas organizacionais generalizadas e eficazes.

Os resultados demonstram uma avaliação muito positiva nas dimensões e
critérios observados, evidenciando progressos substanciais a todos os níveis da
organização. O planeamento e estratégia, as parcerias e recursos e o impacto na
sociedade são os critérios que obtiveram melhor pontuação, revelando que todas
as metas relevantes foram alcançadas, o que é confirmado pelo relatório de
avaliação da execução do Projeto Educativo, de março de 2017. O critério
“Gestão das Pessoas” foi o menos pontuado, porque os colaboradores sentem
necessidade de um maior reconhecimento pelo seu desempenho.
4.1.2.4) Aspetos a melhorar no Agrupamento (Resposta aberta)
Na tabela seguinte, apresenta-se, por ordem decrescente de ocorrências, as

respostas à pergunta aberta sobre os aspetos a melhorar no Agrupamento, por parte
dos inquiridos.
Aspetos a Melhorar Alunos EE PD PND Direção TOTAL
Qualidade e variedade dos almoços. 41 29 70
Higiene / limpeza. 33 12 45
Melhorar as casas de banho e balneários. 23 11 34
Mais atividades dentro e fora da escola. 27 1 28
Mobiliário, portas, estores e quadros novos. 20 3 2 25
Redes nas balizas e marcação do campo. 20 20
Mais equipamentos informáticos. 11 1 6 18
Reduzido número de assistentes operacionais. 4 8 2 1 15
Cobertura. 8 7 15
Pintura da Escola / Melhorar as instalações. 11 3 1 15
Comportamento dos alunos / Indisciplina. 1 3 8 2 14
Escola deveria criar espaços para atividades 12 1 1 14

para estimular os alunos, como campos de
jogos com balizas, cestos...
Alargar o horário de funcionamento do bar. 13 1 14
Melhorar o recinto exterior da escola. 8 3 1 12
Mais simpatia dos funcionários. 9 3 12
Supervisão Pedagógica. 6 2 2 1 11
35
Água quente nos balneários. 8 3 11
Papel e sabonete nas casas de banho. 7 2 9
Cacifos novos. 9 9
Aquecimento. 3 6 9
Melhores horários. 7 1 8
Menos disciplinas / Menor carga horária. 8 8
Mais segurança (portaria). 3 5 8
Maior vigilância dos alunos nos intervalos. 3 5 8
Esgotos. 5 3 8
Maior rapidez no atendimento do bar. 6 2 8
Quadros interativos. 3 4 7
Nas horas de intervalo os alunos deveriam ter 1 4 1 6

um espaço para estar sem ser nos corredores,
principalmente quando chove.
Climatização / Acústica e ventilação das salas. 3 1 2 6
Castigos para os alunos que desrespeitam as 3 3 6

regras.
Aplicação informática para tirar / cancelar 1 3 2 6

senhas através da internet.
Os alunos devem respeitar e valorizar mais os 2 1 2 5

assistentes operacionais.
Cumprimento de regras. 4 1 5
Apoio aos alunos. 1 2 1 1 5
A relação da Direção da escola com o corpo 5 5

docente: reconhecimento por parte da Direção
ao pessoal que trabalha e se dedica à escola,
ter em conta as sugestões dos docentes.
Internet mais rápida. 4 4
Igualdade no tratamento de situações. 2 1 3
Desvalorização dos alunos dos cursos 3 3

profissionais por parte do
Agrupamento/Direção.
Piscina na escola. 3 3
Maior rapidez na resolução dos problemas dos 3 3

alunos.
Novos métodos de ensino para motivar os 2 1 3

36
alunos.
Professores mais meigos. 2 1 3
Sala de jogos. 3 3
Maior e melhor acompanhamento dos alunos 1 1 1 3

com NEE.
Maior apoio do Serviço de Psicologia aos 2 1 3

alunos do 1.º Ciclo.
Os alunos deviam ser incentivados a frequentar 0 1 1 2

muito mais a biblioteca, não sendo espaço de
advertência, castigo, quando é suspenso das
aulas.
Comunicação entre a Direção e os funcionários. 1 1 2
Empréstimo de materiais de Educação Física 2 2

durante os recreios.
Música durante os intervalos. 2 2
Mudança de atitude de alguns professores face 2 2

aos cursos profissionais.
Maior vigilância dos cacifos. 2 2
Barulho nos corredores. 2 2
Mais aulas de Educação Física. 2 2
Os livros sugeridos pelos professores deviam 2 2

estar na Biblioteca
O material pedagógico demora demasiado 2 2

tempo a chegar após a requisição.
Articulação curricular no Grupo Disciplinar e 2 2

Departamento.
Discussão e esclarecimento do processo de 2 2

avaliação dos alunos (avaliação contínua,
concretamente o peso a atribuir aos períodos).
Incentivar e apoiar laços e ligações com as 2 2

entidades vivas da região em projetos de
benefício mútuo.
Informação para os professores (Incluindo 2 2

vigilância de exames e conselhos de turma) por
email e lançamento de notas online.
Melhorar a interação entre os pais e o 2 2

Agrupamento, com atividades para estes.
Período da manhã muito longo. 2 2

37
Não haver aulas de apoios em simultâneo, em 2 2

disciplinas sujeitas a exame.
Avaliação das atividades. 0 1 1
A não existência de turmas mistas. Deveria 1 1

haver um professor para cada ano de
escolaridade.
Considero necessário o fechar do portão da 1 1

escola, pois está avariado.
Apresentar filmes na biblioteca selecionados 1 1

pelos alunos.
Mais direitos para os alunos. 1 1
Transporte para o Conservatório de Felgueiras 1 1

gratuito.
Serviços administrativos. 1 1
Professores mais rigorosos. 1 1
Os alunos respeitarem os professores. 1 1
Ter só dois testes por semana. 1 1
Melhores marcadores. 1 1
Alterar os critérios de avaliação de modo a 1 1

valorizar menos os testes.
Alargamento do horário do GACE. 1 1
Auscultação dos docentes em matérias 1 1

pedagógicas fulcrais.
Escola como veículo de formação integral 1 1

(promoção mais equilibrada das dimensões
científica, cultural, moral e cívica).
A criação da figura do professor/técnico de 1 1

informática disponível para ajudar com
problemas que surgem no decorrer da aula.
A criação de um bar na sala dos professores da 1 1

E. S.
Mais eficiência. 1 1
Inovação e criatividade nas iniciativas do PAA. 1 1
Potenciar os recursos materiais e o capital 1 1

humano (alunos e docentes).
Turmas com um menor número de alunos. 1 1
Registo de sumário e de faltas no computador. 1 1

38
Excesso de trabalho do Diretores de Turma. 1 1
Aplicação do Regulamento Interno. 1 1
Laboratório de Prótese na Escola. 1 1
Incentivar os alunos a frequentarem a 1 1

Biblioteca.
Horário de reuniões e de atendimento dos/as 1 1

DT.
Afixação da ementa. 1 1
Mais materiais nos laboratórios. 1 1
Mais atividades extracurriculares (música). 1 1
Mais disciplinas como opção no ensino 1 1

secundário.
Os encarregados de educação deviam avaliar 1 1

os professores.
Os alunos deviam ter aulas sempre na mesma 1 1

sala.
Os alunos de mérito deveriam ser motivados 1 1

com melhores prémios.
Falta de condições do JI de Vila Cova da Lixa. 1 1
Falta de estacionamento no JI de Vila Cova da 1 1

Lixa.
Mais informações no site do Agrupamento. 1 1
A EB 2/3 deveria ter mais atenção por parte da 1 1

Direção do Agrupamento.
Proibição de entrada na escola com telemóveis. 1 1
Falta um ginásio. 1 1
Materiais oferecidos pela Escola para a 1 1

disciplina de Educação Física.
Demasiadas horas de estudo. 1 1
Menos esforço nas aulas de Educação Física. 1 1
Máquinas com água para os alunos. 1 1
TOTAL 372 15 66 13 2 608

5
Tabela 39 - Número de ocorrências dos aspetos a melhorar nos diversos inquéritos.
A qualidade dos almoços é a maior preocupação demonstrada pelos alunos e
pelos Encarregados de Educação do Agrupamento, sendo transversal aos vários
39
estabelecimentos. A higiene e a limpeza, as casas de banho e os balneários são

preocupações sobretudo dos utilizadores da EB 2/3 Dr. Leonardo Coimbra, onde
também são sugeridas melhorias a nível das instalações e do mobiliário. Os alunos,
de uma forma geral, também desejam mais atividades fora da escola. Sobretudo no
1.º Ciclo, há necessidade de mais e melhores equipamentos informáticos e de
coberturas para evitar que os alunos se molhem no percurso entre os vários edifícios
e entre os edifícios e a entrada. Também foi diagnosticado o reduzido número de
assistentes operacionais para a vigilância dos alunos (no 1.º ciclo) e para permitir o
alargamento do funcionamento do bar nos outros ciclos.
4.2 - Análise qualitativa
4.2.2.1) Pontos fortes

Foram considerados pontos fortes as respostas com pontuação média
superior a 4 (80%) nos inquéritos.
Questionário - Pontos Fortes
Critério S Indicadores Público

C alvo
1 - Liderança. 1.1 - O Projeto Educativo explicita a visão, missão e valores Direção

do Agrupamento.
- Como aluno(a), conheço os meus direitos e deveres. Alunos
- Conheço bem as regras de funcionamento da Escola EE

do(a) meu(minha) educando(a).
1.2 - O Agrupamento dispõe de mecanismos de Direção

autovaliação/avaliação interna.
- Os relatórios de autoavaliação/avaliação interna e as Direção

ações de melhoria foram submetidos à apreciação do
Conselho Pedagógico e do Conselho Geral.
- A escola incentiva os alunos a obter bons resultados. EE

1.3
- Gosto de trabalhar neste Agrupamento. PD
PND
- Gosto de trabalhar neste Agrupamento.
40
1.4 - Conheço o facebook e a página eletrónica do PD

Agrupamento.
2 - Planeamento e 2.1 - O Agrupamento dispõe de mecanismos de auscultação Direção

estratégia. e das partes interessadas e ajusta o seu desempenho aos
2.3 resultados obtidos.
2.2 - As atividades em que participo ajudam-me a aprender Alunos

mais e melhor.
2.4 - O Agrupamento reflete sobre os resultados da avaliação PD

dos alunos.
- O Agrupamento dispõe de mecanismos para monitorizar Direção

os resultados das mudanças implementadas.
4 - Parcerias e 4.1 - A escola é aberta ao exterior. PND

recursos.
- O Agrupamento promove relações com entidades Direção
relevantes, incentivando-as a contribuir para a melhoria da
vida do Agrupamento.
4.2 - O Agrupamento estabelece parcerias com a Direção

comunidade escolar (ex: Associações de Estudantes,
entre outros).
4.3 - Contabilizo os custos das atividades que me proponho PD

desenvolver com os alunos.
- O orçamento e o relatório de contas são submetidos à Direção

4.4 - Conheço os critérios de avaliação. Alunos
4.6 -Gosto dos espaços desportivos e do recreio na minha Alunos

escola.
5 – Gestão dos 5.1 - A eficácia das estratégias de ensino e aprendizagem é PD

Processos e das avaliada em Grupo Disciplinar/Departamento Curricular.
Mudanças. - A Direção delega competências e responsabilidades. PD
- O atendimento e o apoio prestado pelo(a) Educador(a), EE

adequados.
5.2 - No Agrupamento, sou bem atendido(a) pelos vários EE

serviços.
- Preocupo-me em introduzir melhorias no meu trabalho PND

que permitam aumentar a satisfação dos alunos e dos
encarregados de educação.
- O orçamento e o relatório de contas são submetidos à Direção

5.3 - Preocupo-me em avaliar quais as repercussões nos PD

41
alunos, das alterações/ inovações introduzidas na minha

sala.
6 - Resultados 6.1 - O(s) professor(es) desta escola ensina(m) bem. Alunos

orientados para os
- Sinto-me seguro(a) e tranquilo(a) na minha escola. Alunos
cidadãos/clientes
- O ensino ministrado ao(à) meu(minha) educando(a) EE
- O(A) meu(minha) educando(a) revela satisfação pela EE

forma como é tratado(a) na escola.
- As avaliações do(a) meu(minha) educando(a) são EE

justas.
- O atendimento e o apoio prestado pelo(a) Educador(a), EE

adequados.
- No Agrupamento, sou bem atendido(a) pelos vários EE

serviços.
6.2 O(s) professor(es) desta escola ensina(m) bem. Alunos
- Sinto-me seguro(a) e tranquilo(a) na minha escola. Alunos
- Recomendaria este Agrupamento a outra pessoa. EE
- O Agrupamento analisa e reflete sobre a entrada dos Direção

alunos no ensino superior e/ou no mercado de trabalho.
7 - Resultados 7.1 - Gosto de trabalhar neste Agrupamento. PD

relativos às e
7.2 - Gosto de trabalhar neste Agrupamento. PND
pessoas.
8 - Impacto na 8.1 - Recomendaria este Agrupamento aos meus amigos. Alunos

sociedade. e
8.2 - Recomendaria este Agrupamento a outra pessoa. EE
- A escola é aberta ao exterior. PND
8.2 - O Agrupamento estabelece relações de parceria com as Direção

autoridades e/ou instituições locais.
9 - Resultados do 9.1 - A Escola incentiva os alunos a obter bons resultados. Alunos

desempenho
- O ensino ministrado ao meu educando corresponde às EE
chave. minhas expectativas.
- O Agrupamento reflete sobre os resultados da avaliação Direção

dos alunos.
9.2 - Respeito as regras de comportamento na sala de aula. Alunos
- A Direção e/ou os professores mostram-se disponíveis Alunos

para resolver os problemas dos alunos.
42
- O Agrupamento reflete sobre os resultados da avaliação PD

dos alunos.
- O Agrupamento reflete sobre os resultados da avaliação Direção

dos alunos.
Tabela 40 - Pontos fortes.
4.2.2.2) Aspetos a melhorar

Foram considerados aspetos a melhorar todas as respostas cuja pontuação
média era inferior a 3 (60%).
Questionário – Áreas de Melhoria
Critério SC Indicadores Público

alvo
1 - Liderança. 1.2 - Sou informado(a) das mudanças/melhorias PND

desenvolvidas pelo Agrupamento.
1.3 - A Direção reconhece o trabalho dos docentes e PD

motiva-os
2 - Planeamento e 2.1 - O Agrupamento recolhe ideias e sugestões do pessoal PND

estratégia. não docente e envolve-o nas ações de melhoria.
3 – Gestão das 3.1 - Os recursos humanos existentes no Agrupamento são PND

Pessoas. os necessários.
4 - Parcerias e 4.5 - As aplicações informáticas existentes na escola são PD

recursos. funcionais e correspondem às necessidades.
5 – Gestão dos 5.1 - O Agrupamento recolhe ideias e sugestões do pessoal PND

Processos e das e não docente e envolve-o nas ações de melhoria.
Mudanças. 5.3
7 - Resultados 7.2 - Os alunos valorizam o desempenho do pessoal não PND

relativos às docente.
pessoas.
- Os Encarregados de Educação valorizam o PND
desempenho do pessoal não docente.
9 - Resultados do 9.1 - Os alunos valorizam o desempenho do pessoal não PND

desempenho docente.
chave.
- Os alunos respeitam as regras. PND
Tabela 41 - Aspetos a melhorar
43
5 - Análise crítica do processo
Na análise crítica, a EAI descreve os seguintes fatores críticos de sucesso

e constrangimentos decorrentes do processo de avaliação interna do
Agrupamento:
Fatores críticos de sucesso Constrangimentos
(As condições necessárias e suficientes que (O que influenciou negativamente a concretização

foram indispensáveis para que o processo de do processo de autoavaliação)
autoavaliação se tenha concretizado)
Disponibilização dos emails dos Nem todos os funcionários tinham email,

colaboradores (PND). tendo sido fornecidos inquéritos em papel.
Dificuldade no preenchimento dos inquéritos Nem todos os Encarregados de Educação

por parte dos alunos do primeiro ciclo. têm um endereço eletrónico, por isso alguns
inquéritos foram distribuídos em papel.
A baixa participação dos docentes no Não foi feito o inquérito aos alunos do pré-
preenchimento dos inquéritos. escolar.
Tabela 42 – Análise crítica
44
6 - Conclusão
A ação da escola tem produzido um impacto consistente e acima dos valores

esperados na melhoria das aprendizagens e dos resultados dos alunos e nos
respetivos percursos escolares. Os pontos fortes predominam na totalidade dos
campos em análise, em resultado de práticas organizacionais generalizadas e
eficazes, encontrando-se no nível Muito Bom da Escala do IGEC, nas três
dimensões (Liderança e Gestão, Prestação de serviço Educativo e Resultados).
Este relatório foi elaborado com o intuito de fazer justiça aos esforços
desenvolvidos, nas várias áreas de funcionamento, pela Comunidade Educativa
do Agrupamento e ser um documento de referência para propostas de melhoria
da prática educativa, para todos os elementos que a constituem, possibilitando,
assim, a elaboração de um Plano de Melhorias, em várias áreas do Agrupamento
de Escolas, sempre de acordo com as necessidades da Comunidade Educativa e
com o objetivo de melhorar continuamente e atingir a excelência.
Pretende-se que os resultados positivos apresentados neste relatório
constituam um ponto de partida para uma reflexão crítica por parte de todos os
intervenientes com vista à melhoria do funcionamento organizacional do
Agrupamento e do desenvolvimento profissional de todos os que nele exercem
funções.
45
7. Gráficos das respostas

Inquérito aos alunos:
https://drive.google.com/open?id=0B0QwehUvxcJTeENySnN2cE5YS1U
Inquérito aos Encarregados de Educação:

https://drive.google.com/open?id=0B0QwehUvxcJTNWZjS0VUM0owSEU
Inquérito ao Pessoal Docente:

https://drive.google.com/open?id=0B0QwehUvxcJTcmJPc2JLWlZOdm8
Inquérito ao Pessoal Não Docente:

https://drive.google.com/open?id=0B0QwehUvxcJTRC1XaTBuNjJBUG8
Inquérito à Direção:
https://drive.google.com/open?id=0B0QwehUvxcJTOXUtbGNBekIweWM
8. BIBLIOGRAFIA e WEBGRAFIA
AFONSO, N (2000). Autonomia, avaliação e gestão estratégica das escolas públicas. In J. Adelino
Costa, A. Neto Mendes e Alexandre Ventura (Org.). Liderança e estratégia nas organizações
escolares. Aveiro: Ed. Universidade de Aveiro.
AFONSO, N. (2002). Avaliação e desenvolvimento organizacional da escola. In: Costa, J. A., Neto
Mendes, A. E Ventura, A. (Org.), Avaliação de organizações Educativas. Aveiro: Universidade de
Aveiro, pp. 51-68.
ALAIZ, V., Góis, E., Gonçalves, C. (2003). Auto-Avaliação de Escolas. Pensar e Praticar. Porto:
Edições ASA.
APQ - Associação Portuguesa para a Qualidade – http://www.apq.pt (Consultado em outubro de

2016)
AZEVEDO, J. Et. Al (Eds.) (2002). Avaliação de escolas: Consensos e divergências. Porto:

Edições ASA.
EURYDICE (2004). A Avaliação dos Estabelecimentos de Ensino à Lupa: www.eurydice.org.
IGEC. Avaliação Externa de Escolas 2013-2014. http://www.ige.min-

46
edu.pt/upload/Relatorios/AEE_2013-2014_RELATORIO.pdf (Consultado em novembro de 2016).
IGEC. Escala de Avaliação http://www.ige.min-

edu.pt/upload/AEE2_2011/AEE_11_12_(3)_Escala_Avalia%C3%A7%C3%A3o.pdf (Consultado
em outubro de 2016)
IGEC. Instrumentos de Apoio à Autoavaliação das Escolas http://www.ige.min-

edu.pt/content_01.asp?BtreeID=03/01&treeID=03/01/03/03&auxID= (Consultado em novembro de
2016).
IGEC. Quadro de Referência para a avaliação de Escolas. http://www.ige.min-

edu.pt/upload/AEE_2014-2015/AEE_14-15_(1)_Quadro_de_Referencia.pdf
(Consultado em novembro de 2016)
Direcção-Geral da Administração e do Emprego Público Estrutura Comum de Avaliação – CAF

2006 – http://www.dgap.gov.pt/
EIPA (European Institute of Public Administrativ) Organização responsável pelo desenvolvimento

da CAF – http://www.eipa.eu
Este documento deverá ser apresentado ao Conselho Pedagógico e ao Conselho

Geral.
Lixa, 30 de março de 2017

Equipa de Avaliação Interna

Diagnóstico Organizacional

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Diagnóstico Organizacional

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RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO INTERNA

«Olhar o presente e continuar a construir o futuro.»

Equipa de Avaliação Interna:

Representantes do Pessoal Não Docente:

Representantes dos Encarregados de Educação:

Representantes dos Alunos:

Consultora Externa/Amigo Crítico:

1 - O modelo CAF nas instituições educativas……………...……………………. 8

2.1 - Historial e enquadramento…………………………………...……………. 9

2.2 - Caracterização física…….…………………………………………...……. 9

2.3 - Oferta educativa e formativa……………………………………………… 9

3 - Instrumentos e metodologia adotados…………………...……………………. 10

3.1 - Equipa de Avaliação Interna………………………………………………. 10

3.2 - Cronograma do projeto…………………………………………………….. 11

3.3 - Instrumentos de avaliação…………………………………………………. 11

3.3.1) Grelha de autoavaliação ………………………………………………. 11

4 - Apresentação dos resultados da Avaliação Interna…………………………… 15

4.1 - Análise quantitativa…………………………………………………………. 15

4.1.1) Grelha de autoavaliação…….………………………………………….. 15

4.1.2.1) Níveis de participação…………………………………………… 16

4.1.2.2) Resultados dos questionários .……………………................... 16

Critério 2 - Planeamento e estratégia...…………………….... 19

Critério 3 – Gestão das Pessoas …………………………….. 22

Critério 4 - Parcerias e recursos………………………………. 23

Critério 5 – Gestão dos Processos e das Mudanças ………. 25

Critério 6 - Resultados orientados para os cidadãos/clientes 28

Critério 7 - Resultados relativos às pessoas..……………….. 29

Critério 8 - Impacto na sociedade.……………………………. 30

Critério 9 - Resultados do desempenho chave.……………. 32

4.1.2.3) Avaliação global por critério…………………………………… 33

4.1.2.4) Aspetos a melhorar no Agrupamento (Resposta aberta)….. 34

4.2 - Análise qualitativa.…………..……………………………………………. 39

4.2.2.1) Pontos fortes………....………………………………………….. 39

4.2.2.2) Aspetos a melhorar…………………………………………….................... 42

5 - Análise crítica do processo…………………………..…………………........... 43

7. Gráficos das respostas ………………………………………………………… 45

AEC - Atividades de Enriquecimento Curricular

Tabela 2 - Articulação entre as dimensões de avaliação da CAF e da IGEC ... 8

Tabela 3 - Constituição da Equipa de Avaliação Interna ………………............ 10

Tabela 4 - Cronograma do Projeto ............................................................... 11

Tabela 5 - Conceitos chave para a elaboração da autoavaliação................ 12

Tabela 6 - Sistema de pontuação dos Meios (adaptado da CAF educação) 12

Tabela 7 - Sistema de pontuação dos resultados (adaptado da CAF 13

Tabela 8 - Estrutura do questionário do PD e PND ................................... 14

Tabela 9 - Estrutura do questionário do aluno e encarregado de educação 15

Tabela 10 - Nível de participação ................................................................ 16

Tabela 11 - Indicador 1.1 ……………………………………………………… 17

Tabela 12 - Indicador 1.2 ............................................................................. 17

Tabela 13 - Indicador 1.3 ............................................................................ 18

Tabela 14 -Indicador 1.4 ............................................................................. 19

Tabela 15 - Indicador 2.1 ............................................................................ 20

Tabela 16 - Indicador 2.2 ............................................................................ 20

Tabela 17 -.Indicador 2.3 ............................................................................ 21

Tabela 18 - Indicador 2.4 .......................................................................... 21

Tabela 19 - Indicador 3.1 .......................................................................... 22

Tabela 20 - Indicador 3.2 ......................................................................... 22

Tabela 21 - Indicador 4.1 ......................................................................... 23

Tabela 22 - Indicador 4.2 ......................................................................... 23

Tabela 23 - Indicador 4.3 ........................................................................ 24

Tabela 24 - Indicador 4.4 ........................................................................ 24

Tabela 25 - Indicador 4.5 ........................................................................ 24

Tabela 26 - Indicador 4.6 ........................................................................ 25

Tabela 27 - Indicador 5.1 ........................................................................ 26

Tabela 28 - Indicador 5.2 ........................................................................ 26