Manual de Operação C.O.D RT

Useall Software Ltda.
MANUAL DE OPERAÇÃO
Copyright © <2012> by Useall Software Ltda. All Rights Reserved.
Manual de Operação
C.O.D. R.T.
E2 COD RT
softwares para uma gestão inteligente
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2014
A Useall Software
A Useall é uma empresa de desenvolvimento de softwares cujo princípio é a
inteligência operacional de processos gerenciais. Um de seus principais
produtos, o Useall E2, consiste em um grupo de softwares direcionados
especialmente à área de Distribuição e Geração de Energia Elétrica.
Os sistemas Useall E2 contemplam vários módulos cujas

bases são:
 Atendimento exato às Normas da Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica);
 Disponibilização de ferramentas operacionais para o melhor gerenciamento e
controle da Empresa;
 Integralização tecnológica por meio do trabalho com base de dados única;
 Apresentação de interface amigável para operação dos serviços;
 Facilitação de geração e criação de Relatórios;
 Total flexibilidade para implementações nos processos dos sistemas;
 Contabilização realizada na origem dos lançamentos, visando aperfeiçoar os
processos do setor contábil, evitando trabalhos repetitivos e, consequentemente,
agregando mais tempo para Análises e não para digitação;
 Atendimento completo das áreas Comercial, Administrativa e Técnica.
Sobre o módulo C.O.D. R.T.

É no módulo COD RT (Centro de Operação da Distribuição em Tempo Real) que se
gerenciam todos os serviços externos da empresa, ou seja, o referido módulo é
responsável pelo controle e acompanhamento de todos os serviços comerciais
solicitados, como: corte, religação, aferição etc.
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Sumário
Introdução .......................................................................................................................................................... 4
1 Parâmetros .................................................................................................................................................. 5
1.1 Parâmetros ........................................................................................................................................... 5
1.1.1 Configurar web service .................................................................................................................... 6
1.1.2 Configurar Impressão ...................................................................................................................... 7
1.1.3 Configurar ordenação ...................................................................................................................... 8
1.1.4 Consultar Parâmetros COD ........................................................................................................... 10
1.1.5 Consultar formação de equipe ...................................................................................................... 12
2 Listas .......................................................................................................................................................... 13
2.1 Listas ................................................................................................................................................... 13
3 Relatórios.................................................................................................................................................... 14
3.1 Relatórios ............................................................................................................................................ 14
3.1.1 Historico de Solicitações................................................................................................................ 14
3.1.2 Log do Web Service ...................................................................................................................... 15
4 Processos ................................................................................................................................................... 16
4.1 Sincronização ..................................................................................................................................... 16
4.2 Serviços Recebidos ............................................................................................................................ 17
4.3 Pendentes de execução ..................................................................................................................... 20
4.4 Execução ............................................................................................................................................ 23
4.4.1 Mais opções ................................................................................................................................... 26
4.5 Ir para .................................................................................................................................................. 31
4.6 GPS..................................................................................................................................................... 31
4.7 Atualização ......................................................................................................................................... 32
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Introdução
Após realizar login (Figura 1), o usuário terá acesso à tela principal (Figura 2) do C.OD. R.T., onde
estão apresentadas as principais tarefas do aplicativo e a sequência de execução das solicitações. Essa
sequência é a seguinte: Sincronizar, Serviços recebidos, Pendentes de execução e Execução. Também
estão disponíveis, na tela principal, as informações das coordenadas do GPS e os botões de Parâmetros,
Listas e Relatórios.
Inicialmente o usuário precisa sincronizar o dispositivo, assim os serviços disponíveis no web
service serão importados. Ao serem importados os serviços ficam na tela Serviços recebidos, nessa é
possível aceitar ou recusar tais serviços.
Quando o usuário aceita os serviços, estes ficarão disponíveis na tela Pendente de execução, onde
somente poderá executar um serviço de cada vez, ou seja, só poderá selecionar uma nova solicitação
quando a que estiver em execução estiver concluída ou for estornada. Na tela de Pendentes de execução
também é possível desistir da solicitação, sendo necessário informar o motivo da desistência.
Figura 1
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Figura 2 – Tela inicial
1 Parâmetros
1.1 Parâmetros
No campo superior direito da tela inicial encontra-se o botão de Parâmetros ( ), nesse são
apresentadas as opções de configuração, tais como: Configurar web service, Configurar Impressão,
Configurar ordenação, Consultar Parâmetros COD e Consultar formação de equipes.
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Figura 3
Obs.: Os botões de parâmetros, listas e relatórios são substituídos nas telas de Serviços recebidos,
Pendentes de execução, Execução e Listas pelo menu Ir para (Ver item 4.5).
1.1.1 Configurar web service
Na tela Configurar web service é apresentado às configurações referente ao aplicativo recebimento

das solicitações. O usuário deverá configurar:
 Unidade Móvel: essa configuração é importante para que o dispositivo consiga receber os
serviços encaminhados pelo C.O.D. R.T. desktop. Sendo que as formas de
encaminhamento podem ser feito de forma automáticas (quando serviço é gerado ele vai
direto para o dispositivo para qual foi configurado) ou manuais (operador no COD RT
desktop escolhe qual Unidade Móvel irá receber o serviço);
 Endereço web service: é o endereço onde está localizado o servidor web. O servidor é o
local em que o aplicativo busca as solicitações quando o usuário faz sincronização;
 Tempo de verificação das solicitações (min): determina de quanto em quanto tempo o
dispositivo irá verificar no servidor web se há solicitações pendentes para serem
importadas. Quando houver solicitações a serem importadas, essa informação será
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informada no lado superior direito do botão Sincronizar. Isso para sinalizar o usuário que
deve sincronizar para importar as solicitações;
 Sincronizar parâmetros com o gestor na abertura da aplicação: ao marcar essa opção
sempre que o usuário acessar o aplicativo haverá uma sincronização (automática) entre
gestor e dispositivo para que os parâmetros sejam sincronizados, sem a necessidade de
fazer isso manualmente;
 Utiliza GPS: quando a opção estiver marcada o aplicativo irá verificar se o GPS do
aparelho está ligado, caso esteja, irá coletar as informações de longitude e latitude referente
a localização do dispositivo. Depois de coletar, serão atualizadas as informações no campo
GPS na tela inicial;
 Autenticar: Esse campo é relacionado com o campo Utiliza GPS. No C.O.D. R.T. desktop
será possível cadastrar na tela de parâmetros um usuário com permissão para alterar o
campo Utiliza GPS, ao autenticar (com esse usuário) o check ficará habilitado para edição;
 Tempo de leitura das coordenadas (seg): determina de quanto em quanto tempo o
aplicativo irá realizar as leituras e coletar as informações das coordenadas do GPS.
 Tempo de atualização das coordenadas (min): determina de quanto em quanto tempo o
aplicativo irá atualizar na tela inicial as informações das coordenadas.
Figura 4
1.1.2 Configurar Impressão
No Parâmetro de impressão é apresentada a opção de Contraste de impressão, para que o usuário

configure a intensidade desejada. Também é possível selecionar a impressora a ser utilizada, através do
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botão Alterar impressora, sendo que o dispositivo deve estar com o Bluetooh ligado para que consiga
captar o sinal da impressora.
Figura 5
1.1.3 Configurar ordenação
O recurso de configurar a ordenação das listas serve para que o usuário defina qual a prioridade
que os serviços aparecem nas telas de Serviços pendentes e Pendentes de execução.
Os campos a serem selecionados para configuração são: Bairro, Código Bairro, Código Região,
Código serviço, Código solicitação, Data limite, Descrição serviço, Endereço, Prioridade e Região. Caso não
seja realizada configuração, a ordem de exibição se dará pelo número de processo, sempre trazendo o
mais antigo primeiro.
Figura 6
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Figura 7
Figura 8
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Figura 9
Figura 10
1.1.4 Consultar Parâmetros COD
Acessando a tela Consulta parâmetros COD RT são apresentadas as configurações dos parâmetros
adotadas no gestor desktop do COD RT e também alguns parâmetros do E2 COD. Nesta tela é possível
visualizar e sincronizar os parâmetros, não é permitido alterar parâmetros nessa tela. Quando algum
parâmetro é modificado, tanto no COD RT desktop quanto no COD, no aplicativo somente será possível
visualizar depois que for feita a sincronização na tela de Consulta ou também ao acessar o sistema caso a
opção Sincronizar parâmetros com o gestor na abertura da aplicação esteja marcada.
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Figura 10
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Figura 11
1.1.5 Consultar formação de equipe
Acessando a tela Consulta formação de equipe são apresentadas as informações de: Data
formação (gerada automaticamente), Equipe, Veículo, Funcionários e Eletricista. Sendo possível, nesta tela,
reestruturar a equipe inserindo nova formação.
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Figura 12
2 Listas
2.1 Listas
No canto superior direito, da tela inicial, está o botão de listas ( ). Acessando a tela Consultar
listas de cadastro, você conseguirá visualizar e sincronizar as listas do sistema, sendo que as alterações
somente poderão ser realizadas no C.O.D..
Cada registro contém uma lista e ao clicar abrirá a tela com os dados. Os registros serão utilizados
para preencher campos na execução das solicitações.
Figura 13
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3 Relatórios
3.1 Relatórios
Na tela inicial, canto superior direito, também está disponível o botão de relatórios ( ). Nesse
botão são apresentados os relatórios de Histórico de Solicitações e Log web service.
Figura 14
3.1.1 Historico de Solicitações
Acessando a tela Histórico de Solicitação são apresentadas as solicitações atendidas pelo

dispositivo e qual situação se encontram (Pendente, Concluída, etc.). Ao clicar em um dos registros é
possível visualizar, detalhadamente, as etapas que a solicitação foi submetida e ao clicar na etapa de
Conclusão é aberta as etapas de execução da solicitação para consulta.
Outro recurso dessa tela é o cancelamento de uma mensagem de conclusão que está pendente de
envio. Para fazer isso, é só clicar e manter pressionado por um período um pouco mais longo sob etapa de
conclusão que será aberto a opção de cancelar o envio dos dados da conclusão da solicitação.
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Figura 15
Figura 16
3.1.2 Log do Web Service
Acessando a tela Log web service são apresentadas todas a mensagem de interação feitas entre o
dispositivo e o web service. Esse recurso na visualização de falhas de comunicação, sincronização entre
dispositivo e servidor.
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Figura 17
4 Processos
4.1 Sincronização
O processo de sincronização é a comunicação entre o dispositivo e o Web service. Ao realizar a

sincronização serão importados, para o dispositivo, atualizações de listas, parâmetros, serviços. Também
na sincronização são enviados dados referente ao andamento e conclusão dos serviços.
O botão de sincronismo pode ser visualizado nas seguintes telas:
 Tela Inicial, Serviços recebidos e Pendentes em execução: o realiza sincronismo
referente aos dados das solicitações. Tanto importando para o aplicativo as solicitações que
estão pendentes, quanto enviando informações referentes às solicitações que já foram
importadas;
 Consulta parâmetros COD RT: atualiza as informações referente aos parâmetros que
foram alterados no C.O.D. R.T.;
 Consultar listas de cadastro: atualiza as informações das listas de cadastros, quando
essas forem alteradas no C.O.D.
O botão de sincronismo nas telas Inicial, Serviços pendentes e Pendente de execução permite a
escolher o que sincronizar. Quando o usuário pressiona o botão com um toque rápido, o aplicativo é
sincronizado de maneira geral, ou seja, todas as informações que estiverem pendentes no servidor são
importadas para o dispositivo e as pendentes no aplicativo são encaminhadas. Outra forma é manter o
botão pressionado por um tempo mais longo, então aparecem três opções de sincronismos:
 Importar Solicitações: somente importa para dispositivo as solicitações que estão no
servidor (ainda não foram aceitas por outra Unidade Móvel);
 Enviar pendentes: envia para o gestor desktop às ações realizadas com a solicitação, ou
seja, se foi aceita, qual situação se encontra, etc.;
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 Todas: importa e envia informações das solicitações.
Figura 18
Obs.: Acima do botão de sincronismo aparece a quantidade de solicitações que estão pendentes no
servidor para serem importadas. Isso acontece através do parâmetro de Tempo de verificação das
solicitações (ver item 1.1.2).
4.2 Serviços Recebidos
Ao realizar sincronismo as solicitações importadas ficam na tela de Serviços recebidos. No botão de

acesso é possível visualizar a quantidade de serviços disponíveis. Cada serviço traz informações como: o
consumidor, número do processo, endereço, serviço etc..
Há três formas de aceitar as solicitações, a primeira é através do botão (Figura 20), sendo que
ao clicar no botão abre uma tela chamada Aceitar todos, com uma confirmação referente ao aceite de todos
os serviços. Outra maneira é clicar no serviço, então abre a tela Solicitações (Figura 22) com as opções de
Recusar ou Confirmar o aceite, ao clicar em recusar o serviço retorna para o COD RT desktop para ser
encaminhado para outra Unidade móvel. Por fim, a outra forma de aceitar as solicitações é pressionar o
serviço por um tempo mais longo, então o serviço ficará selecionado, poderá selecionar outros serviços e no
topo da tela aparece a quantidade de serviço selecionados e as opções de Concluído, Aceitar e Recusar
(Figura 21).
Nessa tela de detalhes, quando a solicitação for do tipo Suspensão de fornecimento é adicionada a
aba Fatiras com as faturas que originaram a solicitação. Quando se tratar de um serviço de ligação, um
botão de acesso é disponibilizado aos dados da vistoria que foi informado no serviço do mesmo.
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Figura 19
Figura 20
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Figura 21
Figura 22
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Figura 23
4.3 Pendentes de execução
O botão de acesso a tela Pendentes de execução fica disponível na tela principal, além disso, é
possível visualizar a quantidade de serviço pendentes de execução.
Acessando a tela pode-se executar ou desistir dos serviços, para isso é necessário que você clique
no registro da solicitação e escolha entre aceitar ou recusar. Sendo permitido executar somente uma
solicitação de por vez, ou seja, não é possível aceitar/recusar mais de uma solicitação por vez.
Existe duas formas de executar ou recusar o serviço, a primeira é clicar no serviço e abre a tela
Solicitação (Figura 25) e a outra maneira é dar um clique longo da solicitação em que abre uma tela com as
opções de Executar e Recusar.
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Figura 24
Figura 25
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Figura 26
Figura 27
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4.4 Execução
Na tela principal está o botão que dá acesso a tela de Execução. Nesse botão, quando possui
serviço em execução, fica disponível o número do processo da solicitação desse serviço. Para acessar a
tela será necessário possuir serviço em execução, caso contrário a tela de Execução fica bloqueada. As
informações referente a solicitação (Figura 27) e as etapas de execução podem ser visualizadas ao acessar
a tela.
As cores diferenciam a situação da etapa. As que estiverem na cor verde já foram concluídas, na
cor azul liberada para ser executada e com cor cinza estão bloqueadas para execução, esperando que a
etapa anterior seja concluída, sendo que a etapa posterior é liberada com a conclusão da etapa anterior.
A aplicação permite a alteração dos dados lançados na conclusão das etapas para isso basta
acessar a etapa desejada e editar os valores.
Concluir/Novo e Concluir/Retornar (Figura 30) são opções disponíveis para concluir a execução da
solicitação. Quando selecionado Concluir/novo o aplicativo concluir a solicitação e já direciona para tela de
Pendentes de execução para selecionar um novo serviço. Entretanto ao finalizar com Concluir/Retorno o
aplicativo abre uma nova tela para finalizar deslocamento.
Dependendo do tipo de serviço a ser concluído haverá necessidade de lançar dados adicionais,
como, por exemplo, em serviço de Corte, Vistoria de ligação, Pedido de ligação, etc.. Para lançamento de
tais dados é aberta uma nova tela após escolha da forma de conclusão (Concluir/Novo ou
Concluir/Retorno).
Na tela de execução ao clicar no botão ( o aplicativo direciona para a tela principal. O botão
mostra as informações referente ao serviço e da Unidade Consumidora (Figura 29). E o botão da

acesso a tela de Mais opções (Ver item 4.4.1).
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Figura 28
Figura 29
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Figura 30
Figura 31
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4.4.1 Mais opções
Na tela de execução é possível executar alguns processos extras através do botão Mais opções
(Figura 31). Ao clicar sob o mesmo aparecem as opções de: Estornar, Alocar materiais, Informar Notas de
Serviços, Informar Nova Fase, Informar Retirada de Medidor, Informar Termo de Notificação, Lançar Troca
de Medidor e Observação adicional.
Figura 32
4.4.1.1 Estornar
A solicitação em Execução quando estornada será encaminhada para a tela de Pendente de

execução, não importa qual etapa que se encontra. Permitindo, assim, selecionar uma nova solicitação para
execução.
Obs.: Ao clicar em Estornar o aplicativo abrirá a tela de Pendentes de execução para que já seja
selecionada a nova solicitação.
4.4.1.2 Alocar Materiais
No COD RT Desktop foi implementado o recurso de Configuração de materiais. Nessa tela serão
configurados os materiais que poderão ser utilizados no aplicativo Mobile.
No Mobile quando o usuário clicar em Alocação de Materiais abre a tela (Figura 32) para adicionar
os materiais utilizados na execução do serviço. Ao clicar em adicionar abre outra tela (Figura 33) em que
será inserido o material, a quantidade e a data em que o mesmo foi utilizado. Caso seja necessário, é
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possível realizar pesquisa (Figura 34) para encontrar o material utilizado, uma vez que na tela de Procurar
materiais aparecem somente os materiais que foram cadastrados no COD RT Desktop.
Figura 33
Figura 34
Figura 35
Obs.: A tela de Alocação de material pode ser acessada pelo botão Mais opções ou na conclusão
da solicitação, quando o parâmetro Lançar materiais na conclusão da solicitação estiver marcado. Assim, ao
concluir a solicitação o sistema emite a validação (caso ainda não tenha sido alocado material), o que
permite que a tela de Alocar Materiais seja aberta e alocados os materiais necessários.
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4.4.1.3 Informar Nota de Serviço
O recurso de Informar Nota de Serviço serve para lançar notas dos serviços realizados na execução
da solicitação. Para lançar a nota é necessário informar o tipo da nota, o motivos, o funcionário responsável
etc. Ao lançar uma nota no aplicativo mobile ao concluir o serviço e realizar sincronização essa nota fica
disponível na tela de Notas de serviço no COD.
Figura 36
Obs.: A tela de Informar Nota de Serviço pode ser acessada pelo botão Mais opções ou na
conclusão da solicitação, quando o parâmetro Lançar notas de serviço na conclusão da solicitação estiver
marcado. Assim, ao concluir a solicitação o sistema emite a validação (caso ainda não tenha sido lançado
nota), o que permite que a tela de Informar Nota de Serviço seja aberta e lançada nota.
4.4.1.4 Informar Nova Fase
Para informar nova fase será permitido alterar se permaneça a mesma quantidade de fase que já
existe na UC, para isso o campo Nova fase já traz quais são as fases disponíveis para troca. A quantidade
de trocas não é limitada, podendo realizar na mesma solicitação mais de uma troca de fase.
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Figura 37
Obs.: A fase somente será aplicada na UC quando a solicitação for concluída.
4.4.1.5 Informar Retirada de Medidor
Para serviços de Desligamento e Corte, em que o Consumidor ficara Ligado igual a não, será
permitido lançar a Retirada do Medidor, sendo que para os demais serviços essa opção não ficará nem
disponível.
4.4.1.6 Informar Termo de Notificação
No COD está disponível as listas para cadastrar os itens do Termo de Notificação, sendo que esse
cadastro será utilizado no mobile para cadastrar os termos de notificação de uma solicitação.
Figura 38
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4.4.1.7 Lançar APR
Um dos recursos disponíveis na tela de Mais opções é o de Lançar APR, para isso foi
implementado, no C.O.D., as seguintes telas de cadastro: Equipamentos de proteção (EPI / EPC); Riscos;
Medidas de controle; Procedimentos. Ao realizar o cadastro será necessário configurar para qual Origem
tais registros ficarão disponíveis.
Com isso, no COD RT a opção Lançar APR ficará disponível para a origem que tiver o serviço com
o campo informar APR configurado igual a sim e as opções a serem laçadas somente ficam disponíveis
quando forem configuradas as listas de cadastro.
Figura 39
4.4.1.8 Lançar Troca de Medidor
Na tela de Mais opções está disponível o recurso de Lançar Troca de Medidor. Ao lançar troca de
medidor somente na conclusão do serviço em que foi lançado a troca é que o sistema irá gerar um novo
processo.
Figura 40
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4.4.1.9 Observação adicional
No botão Mais opções encontra-se o recurso de Informação Observação Adicional. Serve para que
seja possível informada alguma observação relacionada a execução ou algo importante que deva ficar
documentado e que tenha relação com a solicitação.
Figura 41
4.5 Ir para
Nas telas Serviços recebidos, Pendentes de execução, Execução e Listas é possível visualizar no
canto superior direito o botão de Navegar. Por meio desse botão, o usuário navega pelas seguintes telas:
Principal, Serviços recebidos, Pendentes de execução e Execução.
Figura 42
4.6 GPS
Na tela inicial do aplicativo há o botão GPS, com as informações de longitude e latitude. Quando o
GPS do aplicativo for ligado e o parâmetro Utiliza GPS (ver item 1.1.1) estiver marcado o sistema irá
capturar as coordenadas de tempo em tempo, conforme configurado no parâmetro.
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As coordenadas coletadas são utilizadas no COD RT desktop para rastreamento da unidade móvel.
O operador consegue visualizar os locais que o dispositivo esteve sendo possível fazer um monitoramento
em tempo real do local em que a unidade móvel se encontra.
4.7 Atualização
No COD RT desktop foi implementado recurso para controlar versão. Para isso, deverá ser
cadastrada na tela Controle de versão embarcado, no desktop, um registro com a informação da versão e o
arquivo ‘.apk’ da instalação do mobile. Feito isso, no dispositivo (mobile) irá aparecer uma bandeira (Figura
30), essa ficará disponível nas telas: Principal, Serviços pendentes e Pendentes de execução.
Ao clicar sobre o ícone da bandeira executará o processo de download, sendo que ao finalizar o
mesmo, será iniciado, automaticamente, o processo de instalação da nova versão.
Figura 43
Useall Software Ltda.® Useall

Página 32 Software
de 32 Ltda.
(48) 3442 5001
www.useall.com.br

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softwares para uma gestão inteligente

Os sistemas Useall E2 contemplam vários módulos cujas

Sobre o módulo C.O.D. R.T.

Figura 2 – Tela inicial

1.1.1 Configurar web service

Na tela Configurar web service é apresentado às configurações referente ao aplicativo recebimento

1.1.2 Configurar Impressão

No Parâmetro de impressão é apresentada a opção de Contraste de impressão, para que o usuário

1.1.3 Configurar ordenação

1.1.4 Consultar Parâmetros COD

1.1.5 Consultar formação de equipe

3.1.1 Historico de Solicitações

Acessando a tela Histórico de Solicitação são apresentadas as solicitações atendidas pelo

3.1.2 Log do Web Service

O processo de sincronização é a comunicação entre o dispositivo e o Web service. Ao realizar a

 Todas: importa e envia informações das solicitações.

4.2 Serviços Recebidos

Ao realizar sincronismo as solicitações importadas ficam na tela de Serviços recebidos. No botão de

4.3 Pendentes de execução

mostra as informações referente ao serviço e da Unidade Consumidora (Figura 29). E o botão da

4.4.1 Mais opções

A solicitação em Execução quando estornada será encaminhada para a tela de Pendente de

4.4.1.2 Alocar Materiais

4.4.1.3 Informar Nota de Serviço

4.4.1.4 Informar Nova Fase

Obs.: A fase somente será aplicada na UC quando a solicitação for concluída.

4.4.1.5 Informar Retirada de Medidor

4.4.1.6 Informar Termo de Notificação

4.4.1.7 Lançar APR

4.4.1.8 Lançar Troca de Medidor

4.4.1.9 Observação adicional

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