Administração

Geral

Material de apoio 1
Profa. Dra Marlette Cassia - marlettecassia@gmail.com
Profa. Mestre Tânia Cristina – tania.luvic@gmail.com

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“Haverá mais confusão no mundo dos negócios na próxima
década do que houve em qualquer outro período da
história.
E o ritmo das mudanças irá acelerar-
acelerar-se ainda mais.”
Steve Case / AOL

“Antigamente o grande comia o pequeno.

Agora é assim: o rápido come o lento.”
Geoff Yang

“Se as coisas parecem estar sob controle,

então é porque você não está indo rápido o suficiente!”
Mario Andretti
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 O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO?

ORGANIZAÇÃO é uma entidade social composta de pessoas

e de recursos, deliberadamente estruturada e orientada para
alcançar um objetivo comum
Lucrativas: Empresas

Não-lucrativas: Igreja, Exército, ONG, Fundações, Serviços Públicos

Teoria Administrativa
Explica e prediz o comportamento das
organizações e dos seus membros
Estuda a administração das organizações
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 ALGUMAS DEFINIÇÕES DE
ADMINISTRAÇÃO
É o processo pelo qual um grupo de pessoas dirige as ações de
outras pessoas no sentido de alcançar objetivos comuns.
(Massie & Douglas)

É o processo de alcançar objetivos organizacionais pelo trabalho

com e através das pessoas e outros recursos
organizacionais.(Certo)

É o processo de trabalhar com e através de outras pessoas para

alcaçar eficientemente objetivos organizacionais pelo uso
eficiente de recursos limitados em um ambiente mutável. (
Kreitner )

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 ADMINISTRAÇÃO

Processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o

uso de recursos a fim de alcançar objetivos

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 As Funções do Administrador
atividades básicas que devem ser desempenhadas por administradores para alcançar
resultados

1. Planejamento
1ª. função do processo administrativo  base para os demais
improvisação versus planejamento antecipado
determinação dos objetivos a serem alcançados pela organização e dos planos para
alcançá-los da melhor maneira possível
ONDE se pretende chegar, O QUE deve ser feito, QUANDO, COMO, QUEM, em que
seqüência

2. Organização
2ª. função do processo administrativo
dividir o trabalho, agrupar as atividades em um ESTRUTURA lógica (departamentalização),
alocar os recursos, designar as pessoas para sua execução (cargos e tarefas)

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As Funções do Administrador
3. Direção
 3ª. função do processo administrativo
 acionar e dinamizar a empresa  atuar sobre os recursos humanos
 influenciar, orientar, comunicar, motivar, liderar, dirigir os esforços das
pessoas para o alcance dos objetivos da organização

4. Controle
 4ª. função do processo administrativo
 assegurar que se cumpra o que foi determinado
 estabelecer padrões de desempenho
 monitorar o desempenho
 comparar o desempenho com os padrões
 tomar ações corretivas para eliminar os desvios
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 Outros Conceitos Importantes

Tomar Decisões – fazer escolhas

planejamento / organização / direção / controle (dos
recursos)

Administradores – tomam decisões administrativas

Objetivos – resultados (futuros) esperados

(metas = objetivos mais imediatos)

Classificação dos Administradores Quanto à

Amplitude da Área de Atuação
Gerais – alto nível – respondem por diversos departamentos
Funcionais – nível médio ou operacionais - tarefas específicas
De Projeto – coordena atividades interdepartamentais 8
 O PAPEL DA ADMINISTRAÇÃO

ADMINISTRAR não significa executar tarefas ou operações.

ADMINISTRAR significa fazer com que elas sejam executadas

por outras pessoas em conjunto.

ADMINISTRAÇÃO não é uma ciência exata,e sim uma ciência

social.

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 Porque estudar
Teoria da Administração?
Administração

Evolução do Pensamento Administrativo

Pensamento crítico a respeito

Aprender a raciocinar a partir de uma bagagem de conceitos e idéias

Desenvolver a capacidade de pensar, definir situações complexas e

problemáticas, diagnosticar e propor soluções

Visão Ampla, Comparativa e Crítica da Administração

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 ADMINISTRAÇÃO
vital para a existência, sobrevivência
e sucesso das organizações

Teorias da Administração
Modelos e estratégias adequados para a solução de
problemas organizacionais
Teoria da Administração
Várias teorias
Adequadas ao seu tempo (e às suas formas de organização)
Tempo / forma de organização / outros problemas / novas teorias

“Cada época produz uma forma de organização

adequada ao seu tempo”.
Alvin Toffler
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 Os Papéis Administrativos
Segundo Henry Mintzberg:
Papéis são os conjuntos de expectativas de comportamento
de um administrador, em situações específicas
1. Papéis Interpessoais - relacionamento e interação com outras pessoas
 Chefe – representante da organização
 Líder – contrata, motiva e trata do comportamento da equipe
 De ligação – envolvimento com outras pessoas de fora da organização
2. Papéis Informacionais – trocar e processar informações
 Monitor – acompanha informações de fora relevantes para a organização
 Disseminador – transmissão de informações importantes aos demais
 Interlocutor – dialogar com o ambiente externo em nome da empresa
3. Papéis Decisoriais – tomar decisões
 Empreendedor – procurar oportunidades para a organização atuar
 Solucionador de conflitos – resolve conflitos internos ou externos à organização
 Alocador de recursos – determina a distribuição de recursos na organização
 Negociador – opera acordos e contratos em nome da organização

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 Os Níveis da Administração
os níveis e suas funções

Alta
Administração Estabelecimento de objetivos,
política e estratégias organizacionais
(presidência,vice-presid. diretoria)

Média Implementação das tarefas

Administração administrativas,
(gerência) coordenação e solução de conflitos

Administração Direção e supervisão do trabalho

Operacional do pessoal operacional, processo
(supervisão ou chefia) de produção

Uso das habilidades técnicas para a

Pessoal Não-Administrativo realização das várias tarefas e atividades
(pessoal de operações) realizadas pela organização 13
 Os Níveis da Administração
Outra forma de classificar os níveis administrativos:

Estratégico – alta administração

determina os objetivos de longo prazo e a direção
para a organização como um todo

Tático – média administração ou (gerência intermediária)

coordena e decide que produtos ou serviços serão produzidos

Operacional – supervisão ou chefia

coordena a execução das tarefas de todo o pessoal
operacional
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 Habilidades Administrativas ou Gerenciais

Necessárias para o sucesso no desempenho

do administrador em qualquer atividade

Habilidades são destrezas específicas para transformar conhecimento

em ação, que resulte no desempenho desejado para alcance dos
objetivos

Competências para o desempenho de tarefas

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 As Habilidades do Administrador
Habilidades Técnicas
Segundo Robert Katz:
Relacionadas ao desempenho de funções ou trabalhos
especializados dentro da organização; consistem no conhecimento,
métodos técnicos e equipamentos para a realização de tarefas
específicas;

Habilidades Humanas
São aquelas relacionadas ao tratamento com pessoas;,
capacidade de compreender, comunicar e liderar pessoas;

Habilidades Conceituais
Relacionadas à capacidade de ver a empresa de maneira total;
capacidade de compreender as complexidades da organização,
como um todo e formular estratégias.
criatividade, planejamento, raciocínio abstrato e entendimento do
contexto são manifestações da habilidade conceitual

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 Os Níveis Administrativos e As Habilidades

Habilidades
Níveis
Administrativas
Administrativos
ou Gerenciais

Alta Administração Conceituais

(presid., diretoria)

Média Administração
Humanas
(gerência)

Administração Operacional
(supervisão) Técnicas

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AS PRINCIPAIS ÁREAS FUNCIONAIS
DA EMPRESA

1. MARKETING

2. PRODUÇÃO / OPERAÇÕES ( TÉCNICA )

3. FINANÇAS

4. RECURSOS HUMANOS

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 Diferenças Entre Eficiência e Eficácia

Eficiência Eficácia
Ênfase nos meios Ênfase nos resultados
Fazer corretamente as coisas
Fazer as coisas certas
Resolver os problemas
Salvaguardar os recursos Atingir objetivos
Cumprir tarefas e obrigações Otimizar a utilização dos recursos
Treinar os subordinados Obter resultados
Manter as máquinas
Dar eficácia aos subordinados
Presença nos templos
Rezar Máquinas em bom funcionamento
Jogar futebol com arte Prática dos valores religiosos
Ganhar o céu
Ganhar a partida

Fonte: Chiavenato,I. Introdução à Teoria Geral da Administração 19

 PRODUTIVIDADE

Relação entre resultados obtidos e recursos utilizados.

produção
Produtividade = _________
recursos

Ex. produtividade da mão de obra, produtividade dos materiais,

produtividade do equipamento, etc...

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