TEMOS ESSE TRABALHO PRONTO

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DESAFIO
PROFISSIONAL
CURSO:
ADMINISTRAÇÃO
SÉRIE: 7ª E 8ª

DISCIPLINAS NORTEADORAS:
Administração de Materiais e
Logística Estratégia e Dinâmica
Competitiva Gestão da Qualidade
Jogos de Empresas
Pesquisa Operacional

O Desafio Profissional é um procedimento metodológico de ensino-

aprendizagem que tem por objetivos:
 Favorecer a aprendizagem.
 Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado
eficiente e eficaz.
 Promover o estudo dirigido a distância.
 Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos
e o autoaprendizado.
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  Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem.
 Auxiliar no desenvolvimento das competências
requeridas pelas
Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de
Graduação.
 Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de
problemas práticos relativos à profissão.
 Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico
e a emancipação intelectual.

Para atingir estes objetivos, você deverá seguir as instruções na

elaboração do Desafio Profissional ao longo do semestre, sob a
orientação do Tutor a Distância, considerando as disciplinas norteadoras.
A sua participação nesta proposta é essencial para o
desenvolvimento de
competências e habilidades requeridas na sua atuação profissional.

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COMPETÊNCIAS E
HABILIDADES
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as
competências e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares
Nacionais descritas a seguir:

 Aplicar os conhecimentos adquiridos em Administração de materiais e

logística;
 Aplicar o pensamento e a ação estratégica sobre o mercado de
atuação empresarial;
 Planejar as estratégias de melhoria na qualidade por meio de
metodologias diversas;
 Desenvolver competências de tomada de decisão com base nos
conceitos de jogos empresariais;
 Aplicar os conhecimentos de pesquisa operacional para resolução de
problemas.

OBJETIVO DO
DESAFIO
Desenvolver um relatório de consultoria organizacional para uma empresa
do setor de retífica automotiva. Esta atividade tem o objetivo de estimular
o pensamento crítico e holístico na gestão de empresas.

PRODUÇÃO
ACADÊMICA
Construção de um projeto de consultoria organizacional, considerando
um cenário hipotético de uma empresa do setor de retificação de motores
veiculares.

DESAFIO
PROFISSIONAL
O dono da empresa Retificadora Ltda. propôs que você fizesse uma
consultoria organizacional em sua empresa familiar, pois o mercado
estava em expansão e ele não quer perder a chance de crescer e se
tornar o líder de seu segmento na região em que atua.
 A empresa Retificadora Ltda. é uma empresa de pequeno porte, de
natureza jurídica sociedade empresária limitada, do setor de retificação de
motores, que foi criada pelo avô de Antônio há mais de 40 anos.
Segundo dados retirados do Sintegra – Sistema Integrado de
Informações sobre Operações Interestaduais com Mercadorias e Serviços, a
empresa Retificadora Ltda. tem como atividade primária o comércio a
varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores, com
atividade core business a reparação e retificação de motores.
A retificação de motores normalmente é realizada quando o veículo
está com falta de potência, ruído metálico ao acelerar ou baixa
compressão nos cilindros, ou seja, quando o motor se encontra “cansado”
devido à utilização com o passar dos
anos.
A empresa fica em uma área aproximada de 800m², que engloba o
galpão das máquinas, local usado na retificação dos motores, o
balcão de atendimento aos clientes, um estoque de peças de giro rápido,
um estoque de peças de baixo giro, um escritório para atividades
financeiras e armazenamento de documentos e um pátio nos fundos para
os veículos que serão retificados. O layout da Retificadora Ltda. está
apresentado na imagem a seguir:

Figura 1 – Layout da Retificadora Ltda.

Fonte: Elaborada pela autora (2019).

 Em relação ao estoque, a empresa possui um alto número de peças
com baixa rotatividade e/ou peças que já saíram de circulação, e a
procura no mercado é extremamente rara. Analisando esse estoque,
percebe-se que a maior parte foi adquirida nos anos 1990, período em
que a empresa possuía um poder superior de compra e espaço físico
disponível, então procurou adquirir peças e produtos que considerava
baratos para a época e que acreditava que iria movimentar rapidamente,
fato que não se confirmou com a maioria dos produtos.
A empresa, em todo o seu tempo de funcionamento, nunca
elaborou seus norteadores estratégicos (missão, visão e valores), assim,
as estratégias para o curto prazo da empresa costumam ser elaboradas
em uma reunião bimestral ou trimestral entre o Antônio e seus três filhos
que trabalham com ele na empresa.
Considerando que o setor de serviços de retificação de motores é
direcionado para veículos com alta quilometragem (acima de 200 mil km),
o aumento nas vendas de carros no final de 2018, devido a uma liberação
de crédito por parte do governo incentivando o setor automobilístico,
fortaleceu o setor.
Porém, o número de retificadoras de motores na região da empresa
Retificadora Ltda. tem crescido cada vez mais. Hoje já são oito empresas
concorrentes em uma área industrial do município da empresa estudada. A
Retificadora Ltda. é a segunda em market share entre as 9
concorrentes. Suponha que você é um consultor contratado para
profissionalizar e ajudar a empresa Retificadora Ltda. a se manter lucrativa
diante desse cenário de crescimento dos serviços.
Para construir o seu Desafio Profissional será necessário seguir os
seguintes passos.

Passo
01
Analisando e fazendo um diagnóstico da empresa, você percebeu
que há muito desperdício de dinheiro com o estoque de baixo giro, que foi
outro nome dado pelo Antônio para “um lugar onde raramente se
encontra e vende alguma coisa”. Para demonstrar isso, calcule o custo
total de manutenção desse estoque em relação a uma peça de motor,
considerando que a demanda anual é de 100 unidades, que o produto,
com correção monetária (pois foi comprado há mais de 20 anos), custa
R$250,00, numa taxa de juros correntes de 25% ao ano, os custos anuais
de armazenagem estão em torno de R$8,00 por unidade, e os custos
invariáveis anuais para esse item são estimados em R$76,00. Os custos de
obtenção são de R$12,00 por pedido. Calcule o custo total de estocagem
para o estoque de 1.000 unidades presente na Retificadora Ltda.

Passo
02
Considerando que a Retificadora Ltda. está buscando se tornar a líder no
setor de retífica em sua região de atuação e que uma possível estratégia
seja equiparação de preço com a líder pelo mesmo tipo de serviço, utilize o
quadro abaixo e a lógica de raciocínio da teoria dos jogos para explicar as
consequências de cada opção para as duas empresas. Defina qual seria a
estratégia mais assertiva. Além disso, modele este jogo utilizando a árvore
de jogos.

Retificadora
Ltda. Equipara
Barato
Concorrente líder Equipara (9,7) (6,8)
Barato (6,6) (3,4)

Passo
03
Neste passo, você vai visualizar a Retificadora Ltda. considerando seu
contexto, sua história, setor de atuação, para criar possíveis norteadores
estratégicos (missão, visão e valores) para a empresa. Atente-se que,
antes de formular os norteadores, você precisa definir qual das seguintes
será a estratégia genérica adotada pela retificadora do seu Antônio:
liderança em custo, foco em diferenciação ou uma combinação dos dois.

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Você deve entregar, neste
passo:
a) uma definição do que é a missão, a visão e os valores da
organização;

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b) definir qual estratégia será
adotada;
c) criar, de acordo com a estratégia escolhida, uma possível missão,
visão e valores da Retificadora Ltda.

Passo
04
Enquanto você estava na empresa fazendo suas observações e
diagnósticos, notou que a gestão de entregas da Retificadora Ltda. era
uma “bagunça”. Eles pediram para você auxiliá-los na escolha de que
fornecedor buscar os materiais comprados, porque nenhum dos dois
entregava; você não tinha pressa em relação aos produtos
comprados, mas queria, de forma matemática, definir a melhor
resolução para o problema.
Considere que você comprou do fornecedor Amigo 47 peças de 20kg, que
ocupam um espaço de 25m³ no caminhão, pesam 940 kg e trarão uma
receita de R$12.230,00 após vendidas. Do fornecedor Filho você comprou
124 peças de 7kg, que ocupam um espaço de 22m³, pesam 868kg e trarão
uma receita de R$11.960,00. A carga deve pesar no máximo 950kg e o
caminhão possui um espaço de 30m³. Defina o objetivo, variáveis de
decisão, restrições do problema, modelo de PL e função-objetivo.

Passo
05
A empresa Retificadora Ltda. é uma empresa familiar. O seu Antônio
contratou duas pessoas para trabalharem no escritório e uma pessoa
para trabalhar no setor das máquinas, realizando a retífica. Em uma
busca pela profissionalização e pela garantia de que está sendo realizado
um serviço de qualidade, a empresa iniciou um projeto de implementação
da qualidade, denominado Retifiquali. Quais são os meios formais e não
formais que se aplicam no fortalecimento desse programa dentro da
Retificadora Ltda.?
ORIENTAÇÃO PEDAGÓGICA

Para ajudar você na elaboração deste Desafio Profissional é

importante realizar a leitura das referências bibliográficas. Além disso, para
ampliar o conhecimento sobre as diferentes áreas da Administração, é
recomendado que conheça os trabalhos abaixo:

HEIN, N. OLIVEIRA, R. C. LUNARDELLI, P. A. Sobre o uso da teoria dos

jogos na tomada de decisões estratégicas. XXIII Encontro Nac. de Eng.
de Produção - Ouro Preto, MG, Brasil, 21 a 24 de out. de
2003. Disponível em:
<http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2003_tr0605_1538.pdf>.
Acesso em:
05 fev.
2019.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Administração estratégica na

prática:
a competitividade para administrar o futuro das empresas. 5.ed. São
Paulo: Atlas,
2007
.

RODRIGUES, L. H. et al. Pesquisa operacional: programação linear passo

a passo. Coleção EAD, Editora Unisinos, 2014.
Disponível em:
<http://biblioteca.asav.org.br/vinculos/000045/000045c5.pdf>. Acesso
em: 06 fev.
2019
.

AROZO, Rodrigo. Monitoramento de desempenho na gestão de

estoque. Revista
Tecnologística, v. 85, n. 48-53, 2002. Disponível
em:
<http://kuehne.com.br/artigos/indicadores.PDF>. Acesso em: 06
fev. 2019.

VASCONCELOS, Flávio C.; CYRINO, Álvaro B. Vantagem competitiva: os

modelos teóricos atuais e a convergência entre estratégia e teoria
organizacional. Revista de Administração de empresas, v. 40, n. 4,
p. 20-37, 2000. Disponível em:
<http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0034-
75902000000400003&script=sci_arttext&tlng=pt>. Acesso em: 07 fev.
2019.

NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO

TEXTUAL

A resolução da situação-problema deverá ser registrada em forma de

um relatório que deverá ser postado em seu ambiente virtual. Neste texto você
deverá obedecer às normas a seguir:
1. O trabalho deve ser realizado em grupos com no mínimo 2 e, no máximo, 7
integrantes. Ao formar o grupo, um aluno deverá ficar responsável pelo
cadastro do grupo no portfólio. Somente após o cadastro o grupo deverá
enviar o trabalho. Assim, apenas um aluno deverá cadastrar o grupo e
enviar o trabalho do seu grupo. Importante: O cadastro do trabalho deverá ser
feito na pasta específica, obedecendo ao prazo limite de postagem, conforme
disposto no cronograma do curso. Não existe prorrogação para a
postagem da atividade.
2. O trabalho final que será postado no ambiente virtual de aprendizagem deve
conter mínimo 8 e no máximo 15 páginas (considerando-se apenas a
produção textual em si, com introdução, desenvolvimento e conclusão,
excetuando-se os elementos pré e pós-textuais).
3. Deve conter, depois de pronto, capa e folha de rosto padrão do curso, sendo
organizado no que tange à sua apresentação visual (tipos e tamanhos
de fontes, alinhamento do texto, espaçamentos, adentramento de
parágrafos, apresentação correta de citações e referências, entre outros
elementos importantes).
4. Importante: A produção interdisciplinar é um trabalho original e, portanto, não
poderá haver trabalhos idênticos aos de outros alunos ou com reprodução de
materiais extraídos da internet. Os trabalhos plagiados serão invalidados,
sendo os alunos reprovados na atividade. Lembrem-se de que a prática do
plágio constitui crime, com pena prevista em lei, e deve ser evitada no âmbito
acadêmico.
 5. Importante: Não serão aceitos, sob nenhuma hipótese, trabalhos enviados em
PDF.

PADRONIZAÇÃ
O

A atividade deve ser estruturada de acordo com a seguinte

padronização:
1. Em páginas de formato A4;
2. Com margens esquerda e superior de 3 cm, direita e inferior de 2 cm;
3. Fonte Times New Roman ou Arial tamanho 12, cor preta;
4. Espaçamento de 1,5 entre linhas;
5. Se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte
tamanho 10, com um recuo de 4 cm da margem esquerda e
espaçamento simples entre linhas;
6. Com capa, contendo:
6.1.nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplinas;
6.2.nome completo e RA do (a) aluno (a);
6.3.título da atividade;
6.4.nome do(a) Tutor(a) a Distância (EAD);
6.5.cidade e data da entrega, apresentação ou publicação.

REFERÊNCIAS

BARBOSA, E. R.; BRONDANI, G. Planejamento estratégico organizacional.

Revista
Eletrônica de Contabilidade. São Paulo, v. 1, n. 2, p. 107-123, 2005.

CARVALHO, Ivonete Melo de. Pesquisa Operacional: Solução de

Problemas de
Programação Linear – Parte I. Caderno de Atividades. Anhanguera
Publicações: Valinhos, 2014.
 . Pesquisa Operacional: Solução de problemas de
Programação
Linear – Parte II. Caderno de Atividades. Anhanguera Publicações: Valinhos,
2014.
CARVALHO, José Vieira. Administração de Materiais e Logística:
Administração
de Materiais – Estoques. Anhanguera Publicações: Valinhos, 2014.

. Administração de Materiais e Logística:

Aquisição de
Recursos Materiais e Patrimoniais. Anhanguera Publicações: Valinhos, 2014.

DIAS, Jefferson. Jogos de Empresas: Interação Estratégica e o Equilíbrio

de Nash. Caderno de Atividades. Anhanguera Educacional: Valinhos, 2014.

. Jogos de Empresas: Estratégias Mistas e Jogos

Sequenciais. Caderno de Atividades. Anhanguera Publicações: Valinhos,
2014.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Administração estratégica na

prática:
a competitividade para administrar o futuro das empresas. 5. ed. São Paulo:
Atlas,
2007.

SILVA, E. B. Gestão da Qualidade: Controle Estatístico do Processo e

Abordagem
Econômica. Caderno de atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional,
2014.

TENÓRIO, Fernando G. (Org.) et al. Gestão de ONGs: principais funções

gerenciais.
5. ed. São Paulo: FGV, 2001.

YADA, Lumi Nathália. Estratégia e Dinâmica Competitiva:

Formulação de
Estratégias. Caderno de Atividades. Anhanguera Publicações: Valinhos,
2014.

COMO CITAR ESTE DESAFIO PROFISSIONAL

MOSTAGI, Nicole Cerci. Desafio Profissional de Administração [online].
Valinhos, 2019, p. 01-10. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>.
Acesso em: fev. 2019.