Oficina:

GESTÃO EMPRESARIAL INTEGRADA

Desenvolva Sua Ideia de Negócio

Facilitador: Éderson Melo

S1E1
Trilha de Atendimento SEBRAE

Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5

...

PALESTRA PALESTRA DESENVOLVA OFICINA

OFICINA CCE
SENSIBILIZAÇÃO OPORTUNIDADES SUA IDEIA VALIDE

S2E1
Competências Gerais
• Compreender a importância da valoração de uma ideia
para a eficiência e eficácia no Modelo de Negócio.
Cognitiva • Identificar o QUADRO como ferramenta que dá
possibilidade de construção e visualização do modelo
de negócio

S3E1
Competências Gerais
• Julgar como relevante a identificação do
valor para uma ideia de negócio.
Atitudinal
• Predispor-se a adotar o uso do QUADRO
análise de sua ideia

S4E1
 Competências Gerais
• Aplicar o conhecimento do QUADRO
Operacional Canvas para modelagem da ideia do seu
modelo de negócio.

S5E1
Competências Gerais
• O que ouço: Esqueço
• O que vejo: Recordo
• O que faço: Aprendo

(Confúcio – IV A.C)

Toda vez que nos dispomos a chegar em algum

lugar é preciso termos claro as etapas que
venceremos ao longo do caminho.
Temas a serem abordados
1 • Ideação

2 • Valoração de uma ideia

3 • Apropriação do Quadro Canvas

4 • Modelagem da sua ideia

5 • Verificação com o cliente

S4E1
Fluxo metodológico

Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Fase 5

Ideação Valoração Apropriação Modelagem Verificação

S5E1
Fluxo metodológico
Com base na metodologia Design Thinking, criada por
designers na Califórnia, é uma abordagem de
resolução de problemas de forma criativa.

Utilizamos ícones específicos para nortear as fases

em que estaremos nesta oficina.
 Fluxo metodológico
A lâmpada representando uma ideia;

O presente representando a proposta de valor;

O sujeito com a lâmpada acesa, representando a

apropriação da ideia;

O mapa, representando a modelagem da ideia; e

As pessoas interagindo representando a fase da

verificação.
Contrato de Convivência

•Celular no silencioso

• Horários do: início, término e

intervalo 10 min.

• Coadministração do tempo por

todas as partes.

S6E1
Fase 1 - Ideação
Atividade 1 - Reflexão sobre a fase de Ideação

Objetivos:

Promover a apresentação dos participantes;

Identificar quais participantes já vieram com a ideia de negócio
definida;
Compreender que há sempre um problema a ser resolvido e que
um negócio surge a partir da solução de problemas;
Identificar que cada cliente possui necessidades específicas;
Escolher a ideia de negócio que será modelada individualmente
nesta oficina.
 Fase 1 - Ideação

Esta é a fase do brainstorming, a tempestade

cerebral, quando as ideias são apresentadas sem
nenhum julgamento.

É o momento de efetivamente começar a “pensar

fora da caixa”, propondo soluções para o problema.
Para isso, utilizam-se práticas de estímulo à
criatividade, o que ajuda as pessoas a gerar
soluções que estejam de acordo com o contexto do
assunto trabalhado.
 Apresentação / Expectativas
Fale seu nome e reflita:
Tenho uma Não tenho
Ideia? uma Ideia?
Vá pensando
Qual?
em uma Ideia.

Anotem ”Qual sua ideia de negócio” no Manual do Participante no espaço da Atividade 1: Trilha
do registro das ideias (Pág 29).

S7E1
 Que
problema
Tenho uma
você está querendo
Ideia
resolver?

S8E1
 Que problema você
Queestá querendo
problema resolver?
você está querendo resolver?

Todo negócio vem para solucionar uma situação!

Tenho uma
Ideia
 Que problema você está querendo resolver?

As oportunidades partem de resolução de problemas.

 É importante que o empreendedor pense em algo que

goste de fazer.

 A todo momento novas oportunidades de negócio

surgirão.

S16E1
 Quais as
possíveis
Tenho uma
Ideia
soluções
para esses
problemas?
S9E1
 Qual é a necessidade do seu
cliente?
Tenho uma
Ideia

O que você vê na imagem?

Qual a necessidade que você enxerga?

S10E1
 Qual dor do seu cliente?

Tenho uma
Ideia

S11E1
 Qual dor do seu cliente?

 Toda necessidade pode ser intitulada de “dor”.

 Facilita se você pensar: o que incomoda ao seu cliente e

que lhe causa dor.

 Quais novas oportunidades de negócio pode suprir a

necessidade dessa cliente?

 Toda necessidade pede uma resolução que chegue num

resultado satisfatório. Identifique, qual a necessidade
do seu cliente?

S20E1
 Qual sua Ideia? Selecione uma!
Tenho uma
Ideia

Cada participante anote no Manual espaço da Atividade 1: “Trilha do registro das ideias” a
ideia que escolheu para modelar a partir de agora.

S12E1
 Proposta de Valor

"Proposta de valor é entendida como o

conjunto de produtos e serviços que criam
valor para um segmento específico de
clientes“

OSTERWALDER, Alexander.

14:40/15
 Proposta de Valor
Qual desses produtos você escolhe?
Atividade 2 - Reflexão sobre a fase de Valoração

Objetivos:

• Perceber as diferenciação entre preço e valor.

• Identificar qual o segmento de clientes adequado

à sua proposta de valor.

• Desenvolver a Proposta de Valor da sua ideia.

• Despertar que é importante inovar na proposta de

valor para diferenciação da concorrência

14:40/15
 Dinâmica da Proposta de Valor
Qual desses produtos você escolhe?

R$ 1,90 R$ 1,90 R$ 1,90

S13E1
 Dinâmica da Proposta de Valor

Por que você

escolheu esse
produto?

Quais as razões que lhe levou a escolha desse produto?

 O Cliente percebe a Proposta de
Valor
Tenho uma
Ideia

O Cliente migra facilmente quando um produto ou um serviço

oferece uma melhor proposta de valor.

S14E1
 Preço x Valor

Tenho uma
Ideia

S15E1
 Preço x Valor

Tenho uma
Ideia

 O que lemos no slide anterior?

 E agora responda cada um para si próprio: Qual o valor

que pretendo vender?

S16E1
O Boticário não vende “perfume” e sim
“presente”.
 Qual Segmento de clientes
pretende atender?

 Adolescentes que
gostam de andar na
moda.

 Executivos e/ou pessoas

que comem fora de casa.

 Pessoas que moram

sozinhas e contratam
serviços domésticos.

S17E1
 Qual Segmento de clientes
pretende atender?

Reflita:

Qual seria seu segmento de

clientes alvo?

Aos participantes que já identificaram o seu segmento de clientes para anotarem no

Manual do Participante no espaço da Atividade 2: “Qual seu segmento de clientes”. (Pág 29)
 Qual a Proposta de Valor da sua

ideia?

O que você vê nessa imagem?

S18E1
 O que você poderia inovar nessa

Proposta de valor pode ser o que você, empreendedor quiser. Porém o mais
importante é que esta proposta seja percebida pelo seu cliente de maneira clara.

S19E1
 Inovação
Inovação é quando uma ideia atende às
necessidades e expectativas do mercado, é
viável do ponto de vista econômico e
sustentável e oferece retorno financeiro às
empresas.

Ou seja, toda inovação precisa gerar

resultados.

Inovação não é invenção, nem descoberta.

 Diferença entre Modelo de Negócios X
Plano de Negócios
Atividade 3 - Reflexão sobre a fase de Apropriação

Objetivos:

•Perceber a diferença entre Modelo de Negócios e

Plano de Negócios.
•Apropriar-se do Quadro Canvas.
•Conhecer os nove blocos e os 4 quadrantes do
Quadro Canvas.
•Reconhecer as diferentes formas de
preenchimento do Quadro

15:10/30
 Diferença entre Modelo de Negócios X
Plano de Negócios

Modelo de Plano de
Negócios Negócios
 Modelo com muitas incertezas  Modelo Testado e Validado
 Fase Inicial: Ideia ou protótipo  Pouca Diversificação
 Várias hipóteses a serem  Fase Consolidada
validadas
 Pode ser utilizado para
diversificar um negócio em
consolidação

S20E1
Diferença entre Modelo de Negócios X
Plano de Negócios

Modelo de Plano de
Negócios Negócios
Nesse momento vocês estão em que
fase:
Modelo de Negócio ou Plano de
Negócio?
 Diferença entre o MODELO e
o PLANO de Negócios
O Modelo O Plano de
precede a
elaboração do
negócios
plano. descreve a forma
como o negócio
Descreve a lógica será construído,
de criação do com etapas,
negócio se a prazos, planilhas
interconexão das de custos,
partes fazem receitas etc.
sentido.

S21E1
 MANUAL DO PARTICIPANTE
Atividade 2: (1T 2H H) NA ÚLTIMA PÁGINA

Desenhando o Quadro

S22E1
 Atividade 3: Preencher os títulos
dos 9 Blocos do QUADRO

S23 E1
Atividade 3: Preencher os títulos
dos 9 Blocos do QUADRO
Vamos seguir uma ordem.

Comece pela:

1. Proposta de Valor
2. Segmentos Clientes
3. Canais
4. Relacionamento com clientes
5. Fontes de Receita
6. Recursos Principais
7. Atividades Principais
8. Parcerias Principais
9. Custos / Despesas
 QUADRO CANVAS
VISÃO GERAL

S24E1 Entregar o Grande Quadro Canvas (Sebrae).

 Formas de preenchimento
das notas autocolantes
3

Cada cor do post it representa uma proposta de valor diferente.

S25E1
 RÁPIDO INTERVALO
Tenho uma
Ideia

S44E1
 Características e Comportamentos do
Empreendedor

1. Busca de Oportunidades e Iniciativa

Tenho uma
2. Persistência
3. Correr Riscos Calculados Ideia
4. Exigência de Qualidade e Eficiência
5. Comprometimento
6. Busca de Informações
7. Estabelecimento de Metas
8. Planejamento e Monitoramento Sistemáticos
9. Persuasão e Rede de Contatos
10. Independência e Autoconfiança
 Você tem espírito empreendedor?

Você está sempre pensando em

Tenho uma
como
criar valor e construir novos negócios,
Ideia
ou em como aprimorar ou transformar
sua organização?

Você busca novas maneiras de fazer

negócio para substituir formatos
antigos e ultrapassados?
Um Modelo de Negócio descreve a lógica de
criação, entrega e captura de valor por parte
de uma organização. Tenho uma
Ideia

Ao fornecer uma visão holística e flexível do modelo

de negócios, o Quadro auxilia os empreendedores nos
processos de criação, diferenciação e inovação,
aprimorando seu modelo de negócios para conquistar
mais clientes e lucros.
 Atividade 4: Modelando a Ideia no Quadro

Business Model Generation – www.businessmodelgeneration.com

S27E1 16H
 PROPOSTA DE VALOR

S28E1
 PROPOSTA DE VALOR

 Que valor entregamos ao cliente?

 Qual problema estamos ajudando a resolver?

 Que necessidades estamos satisfazendo?

 Que conjunto de produtos e serviços estamos

oferecendo para cada Segmento de Clientes?
PROPOSTA DE VALOR
 Segmento de Clientes
Encontro 1
PARA QUEM?

 Mulheres que moram em

um raio de até três
quilômetros do local da loja.

 Homens jovens que

praticam esportes radicais.

 Casais que gostam de levar

seus filhos para comer em
restaurantes.

S29E1
 Segmento de Clientes
Encontro 1
 Escreva ou desenhe no postit qual o
segmento de clientes.

 Caso tenha mais de um tipo de cliente,

coloque em cores ou símbolos diferentes,
relacionados com a proposta de valor.

 Cada segmento de cliente possui uma

necessidade diferente.

 Dica para o preenchimento do postit:

Quanto mais claro para você, melhor.
 Segmento de Clientes
Encontro 1
 Canais
Encontro 1
PARA QUEM?

 Distribuidores
 Lojas parceiras
 Equipe de Vendas
 Loja própria
 Web - Loja na internet
 Stand / Feira / Eventos

Quanto mais canais você disponibilizar, mais chances terá de atrair e fidelizar seus clientes. S30E1
 Canais
Encontro 1

 Através de quais Canais nossos

Segmentos de Clientes querem ser
contatados?

 Como os alcançamos agora?

 Como nossos Canais se integram?

 Qual funciona melhor?

 Quais apresentam melhor custo-benefício?

Quanto mais canais você disponibilizar, mais chances terá de atrair e fidelizar seus clientes. S30E1
 Canais
Encontro 1

Quanto mais canais você disponibilizar, mais chances terá de atrair e fidelizar seus clientes. S30E1
 Relacionamento
PARA QUEM?
com Clientes
Pessoal
Serviços automatizados
Self-service
Online
Cocriação

S31E1
 Relacionamento
com Clientes
 Que tipo de relacionamento cada um dos nossos
Segmentos de Clientes espera que estabeleçamos com
eles?

 Quais já estabelecemos?

 Qual o custo de cada um?

 Como se integram ao restante do nosso Modelo de

Negócio?

S31E1
 Relacionamento
com Clientes

S31E1
 Fontes de
QUANTO?
Receita
 Vendas diretas
 Pagamento pelo uso
 Assinaturas
 Aluguel
 Comissões
 Anúncios

S32 E1
 Fontes de
Receita
 Quais valores nossos clientes estão realmente
dispostos a pagar?

 Pelo que eles pagam atualmente?

 Como pagam?

 Como prefeririam pagar?

 O quanto cada Fonte de Receita contribui para o

total da receita?

S32 E1
 Fontes de
Receita

S32 E1
 Recursos principais
COMO?

 Ponto de venda
 Equipamentos
 Vendedores
 Contabilidade
 Financiamento
 Profissional
especialista em...

S33E1
 Recursos principais
 Que Recursos Principais nossa Proposta de Valor
requer?

 Nossos Canais de Distribuição?

 Relacionamento com o Cliente?

 Fontes de Receita?

S33E1
 Recursos principais

S33E1
 Atividades principais
Atividades = ações importantes para realização do negócio.

COMO?

 Atendimento
 Produção
 Pós-Venda
 Logística ...

S34E1
 Atividades principais

 Que atividades-chave nossa Proposta de Valor

requer?

 Nossos Canais de Distribuição?

 Relacionamento com Clientes?

 Fontes de Receita?
Atividades principais
 Parcerias principais
Parceiros = aliados para otimizar e reduzir riscos do negócio.

COMO?

Associações
 Empresa terceirizada
Fornecedor “x”
Contador ...

S35E1
 Parcerias principais

 Quem são nossos principais parceiros?

 Quem são nossos principais fornecedores?

 Que recursos principais estamos adquirindo com os

parceiros?

 Que Atividades-Chave os parceiros executam?

Parcerias principais
 Estrutura de “Despesas”
Permanecem os mesmos, independente do
Fixas volume de vendas de produtos ou serviços.

Despesas

Variam proporcionalmente com volume de

Variáveis vendas de produtos ou serviços.

QUANTO?

S73E1
 Estrutura de “Despesas”

 Quais são os custos mais importantes em nosso

Modelo de Negócio?

 Que Recursos Principais são mais caros?

 Quais Atividades-Chave são mais caras?

S74E1
 Estrutura de “Despesas”

S75E1
 Estrutura de “Despesas”
Gastos
Gastos são os valores que a empresa não previu no orçamento, mas que precisa investir para
continuar a produção. Exemplos: substituição de peça com defeito, assistência técnica.

Custo
Todo investimento que uma empresa precisa fazer para produzir um produto ou oferecer um
serviço é chamado de custo. Sem esse valor, não é possível dar início ou continuidade às
vendas. Para aumentar a quantidade produzida, em geral, é preciso aumentar o custo da
empresa. Exemplos: matéria-prima, água, eletricidade da produção, depreciação de maquinário,
embalagem.

Despesa
As despesas englobam tudo aquilo que a empresa precisa ter para manter o funcionamento da
estrutura mínima. São valores investidos na área comercial, administrativo, marketing,
recursos humanos. As despesas não têm ligação direta com a produção de novos itens que
serão vendidos pela empresa, mas podem ter influência no aumento da receita.
 “Custos” x “Valor”
Negócios direcionados pelo Custo;
concentram-se em minimizar os custos.

Negócios direcionados pelo Valor;

concentram-se na criação de valor.

S37E1
 Atividade 6:
Verifique seu Quadro
Contempla sua ideia inicial?

Responda: Se Se

Tem diferencial em relação à

concorrência?

Se Se

S38E1 17H
 Pesquisa Exploração do Problema
Atividade 7:

com Colega ao lado

DICAS: Exploração do problema e
possíveis soluções:
a) Você já se deparou com esse problema?
b) Como você resolveu?
c) Ficou feliz com o resultado?
EM DUPLA
PÁG 32
Perguntas:
1. Se você tivesse esta solução “tal”,
atende você?
2. Você pagaria por esse
produto/serviço? ( ) Sim ( )Não
3. E quanto (R$) você está disposto
a pagar?
S39E1
 Atividade 8: Mapeamento do perfil de 10 potenciais clientes

 Sexo:
 Faixa etária:
 Escolaridade:
 Estado Civil:
 Localidade onde reside:
 Faixa de renda (individual ou familiar):
 Atividades de Lazer:
10’ minutos
 Outras anotações do Perfil: (...)

S40E1
Atividade 8: Mapeamento do perfil de 10 potenciais clientes

Locais onde encontrarão o perfil adequado para sua amostra

de pesquisa.

Mesmo que o cliente seja pessoa jurídica, existe uma pessoa

física responsável.

Evite pesquisar com pessoas conhecidas, elas podem apenas

querer lhe agradar.

Explore os exemplos levantados pelos clientes.

Ressalte que essas informações levantadas será importante

para a próxima etapa da trilha.
 Pesquisa de Campo:

Perguntas para: Exploração do Problema

1. QUAL O PROBLEMA A RESOLVER ?

2. COMO VOCÊ RESOLVERIA ESTA SITUAÇÃO?

3. A SOLUÇÃO APRESENTADA RESOLVE O SEU PROBLEMA?

4. VOCÊ PAGARIA? E QUANTO PAGARIA?

S41E1
 Preenchimento do Formulário

S84E1
Competências vivenciadas na oficina
• Compreensão da importância da valoração de
Cognitiva uma ideia para a eficiência e eficácia no
Modelo de Negócio.

• Predisposição na adoção do uso do QUADRO

Atitudinal Canvas análise da ideia

• Aplicação do conhecimento do QUADRO

Operacional Canvas para modelagem da ideia do modelo
de negócio.

S85E1
 Avaliação

S86E1