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NOVIDADES DA USF DO MAR

Número 5 outubro 2019

Certificação da USF do Mar


O Modelo de Certificação do Ministério da Saúde visa fomentar a qualidade das organizações prestado-
ras de cuidados de saúde e promover o seu empenho voluntário na melhoria contínua, consolidando a
cultura de qualidade e segurança. Com o reconhecimento da qualidade das estruturas organizativas e da
prática clínica, a confiança dos cidadãos e dos profissionais nas respetivas instituições é fortalecida.
Este modelo atribui às instituições o reconhecimento de qualidade, atribuindo-lhes simbolicamente uma
placa inscrita com o nível de desempenho atingido.
Com este objetivo, que culmina com o incremento do nível de qualidade de prestação de cuidados e de
satisfação por parte dos utentes e dos profissionais, a USF do Mar vem a participar no processo de certi-
ficação desde o ano de 2016.
O esforço da USF do Mar em melhorar continuamente a forma de servir, tendo como centro de atuação
o utente ao longo dos seus 10 anos da sua existência, conquistou o reconhecimento do Ministério da
Saúde, tendo-lhe sido atribuído em 2019, um nível de qualidade BOM!
Esta atribuição muito orgulha todos os profissionais da USF do Mar, devendo igualmente orgulhar todos
os utentes que beneficiam incessantemente de melhores cuidados.
Dr.ª Gabriela Casanova
Vacina da Gripe 2019/2020
A gripe é uma das doenças mais frequentes do idoso e pode ser prevenida pela vacinação. A vacinação
contra a gripe é a principal medida de prevenção contra a gripe e tem como objetivo proteger as pessoas
mais vulneráveis, prevenindo a doença e as suas complicações.
A vacinação inicia-se em meados do mês Outubro e deve ser feita preferencialmente até ao fim do ano.
A vacina pode ser administrada durante todo o outono e inverno.
A vacinação contra a gripe é fortemente recomendada a:

 Pessoas com idade igual ou superior a 65 anos;


 Grávidas;
 Profissionais de saúde.

Na USF do Mar a vacina será feita preferencialmente por marcação com o seu enfermeiro de família ou,
caso não seja possível, no seguinte horário:

 Segunda, Quarta e Sexta: das 9h às 11h.


 Segunda e Quarta: 14h às 16h.
Enf. Susete Neiva

Telefone
O atendimento telefónico pelo Secretariado Clínico é possível durante todo o período de funcionamento
da USF do Mar. Todos os utentes podem obter informações pelo telefone, assim como conselho médico
ou de enfermagem, deixando o seu contato para que a chamada lhe seja devolvida.
Relativamente ao atendimento telefónico a equipa gostaria de esclarecer:

 Não existe telefonista na Usf do Mar;


 O atendimento telefónico e efetuado pelos Secretários Clínicos que acumulam outras funções (atendimento ao balcão,
atendimento das chamadas internas da equipa e outro serviço administrativo);
 O sinal de chamada que escuta quando nos liga nunca surge ocupado, mesmo quando várias chamadas estão a ser atendi-
das ao mesmo tempo.

Como pode ajudar:

 Tenha sempre o seu número de utente na mão, assim como o nº de telefone, se pretende ser contatado a posteriori;
 Seja claro e direto no que pretende ver solucionado com esta chamada;
 Tenha papel e caneta consigo para anotar se necessário (datas e horário de consulta).

Salientamos que, para maior comodidade, pode utilizar o portal da saúde – área do cidadão – para:

 Confirmar e marcar consultas;


 Pedir renovação da medicação;
 Pedir isenção de taxas moderadora;
 Visualizar guias de tratamentos e receitas, que eventualmente tenha perdido;
 Atualizar os seus dados pessoais, etc.
A.T. Sílvia Abreu