CONDIÇÕES CONTRATUAIS GERAIS
Plano Saúde Visão
Entre:
UNLIMITEDCARE – Serviços de Saúde e
Assistência, S.A., com sede na Avenida Marechal
Craveiro Lopes, 6 - Campo Grande 1700-284 Lisboa,
com o NIPC 510 367 615, com o capital social de €
100.000,00 (cem mil euros), doravante designada por
“UC”,
e A falsidade de qualquer informação poderá determinar
A Pessoa Singular ou Colectiva devidamente
identificada no momento da celebração do contrato,
doravante designada por “ADERENTE”.
Conjuntamente designadas por “Partes”
É livremente e de boa-fé celebrado o presente
Contrato de Prestação de Serviços, o qual se regerá
pelo disposto nas cláusulas infra:
1. OBJECTO:
1.1. A contratação do Plano de Saúde comercializado
pela UC, pressupõe o conhecimento e a aceitação das
presentes condições contratuais pelo ADERENTE.
1.2 Por efeito do contrato celebrado entre as Partes, a
UC compromete-se a prestar ao ADERENTE os
seguintes serviços de assistência médica:
i) Consultas, Exames de Diagnóstico, Cirurgias e
Internamentos numa Rede de Medicina Privada a
preços convencionados – exclusivos da
especialidade de Oftalmologia;
ii) uma consulta de oftalmologia anual gratuita (para
cada uma das pessoas do contrato). A consulta de
oftalmologia anual gratuita exclui qualquer exame
efectuado durante a mesma;
iii) Prestação de Cuidados de Enfermagem ao
domicílio a preços convencionados;
iv) Prestação de Cuidados na Rede de Saúde e
Bem Estar, com descontos em diversas valências;
v) Prestação de uma selecção de actos
farmacêuticos, nas Farmácias Portuguesas, a
preços convencionados.
1.3. Compete à UC assegurar o credenciamento,
habilitação técnica e legal de todos os colaboradores,
parceiros e demais entidades referidas no “Directório
Clínico” que fazem parte da sua Rede de Medicina
Privada, incluindo hospitais, médicos, enfermeiros,
clínicas e outros, doravante designados por
“PROFISSIONAIS DE SAÚDE”, não existindo,
contudo, qualquer relação de subordinação hierárquica
e/ou funcional entre estes e a UC, termos pelos quais
a UC sempre será alheia a qualquer diferendo ou litígio
entre o ADERENTE e os PROFISSIONAIS DE SAÚDE
resultante dos serviços prestados por estes ao abrigo
do presente Contrato, não respondendo, portanto, por
quaisquer acções ou omissões destes, nem pelos
danos decorrentes dos seus actos.
1.4. O “Directório Clínico” poderá, em qualquer altura,
ser objecto de modificação pela UC no que respeita,
designadamente, aos PROFISSIONAIS DE SAÚDE
que integram a sua Rede de Medicina Privada, à
natureza, ao preço e/ou à localização dos serviços e
benefícios proporcionados ao abrigo deste Contrato.
Qualquer modificação ou actualização do Directório
Clínico será disponibilizada online e poderá ser
consultada através do website www.saudeprime.pt.
1.4. Para além do ADERENTE poderão beneficiar dos
serviços referidos em 1.1 as pessoas que compõem o
seu agregado familiar, designadamente o seu cônjuge
ou pessoa que com ele viva em união de facto e um
máximo de 4 (quatro) descendentes, ascendentes ou
outros familiares que residam em economia comum ou
no mesmo domicílio do ADERENTE, bastando, para
tanto, que tenham sido identificadas pelo ADERENTE
no momento da celebração do contrato. No caso de o
ADERENTE ser uma Empresa, considera-se como
A SAÚDE PRIME é uma marca registada da UNLIMITEDCARE- Serviços de Saúde e Assistência, S.A., NIPC 510 367 615, com sede na Av. Marechal Craveiro Lopes, 6, 1700 – 284 Lisboa,
“agregado” o conjunto de colaboradores dessa
Empresa, melhor identificados pela mesma no
momento da contratação.
1.5. Caso o ADERENTE deseje alterar a morada do
seu domicílio, deverá informar, por escrito, a UC da
nova morada, nos termos referidos na cláusula 3.4.
1.6. O ADERENTE é o único responsável pela
veracidade e autenticidade das informações prestadas.
a resolução imediata do contrato e pode fazer o
ADERENTE incorrer em responsabilidade civil ou
penal.
1.7 O ADERENTE reconhece que a natureza do
contrato celebrado é de um contrato de prestação de
serviços e não de um contrato de seguro de saúde.
2. EXCLUSÕES:
Encontram-se excluídos do âmbito do contrato
celebrado os seguintes serviços e benefícios:
a) Quaisquer serviços médicos domiciliários de
carácter permanente e contínuo;
b) Todos os serviços e/ou benefícios que não
estejam incluídos no “Directório Clínico”;
3. UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS:
3.1. Para efeitos de utilização dos serviços
contratados, descritos em 1.1., a UC enviará ao
ADERENTE um Cartão de beneficiário denominado
“Cartão Saúde Prime”, cuja apresentação aos
PROFISSIONAIS DE SAÚDE, conjuntamente com
outro documento de identificação oficial com fotografia,
é imprescindível.
3.2. Em caso de dúvida, os PROFISSIONAIS DE
SAÚDE poderão solicitar à UC esclarecimentos sobre
a validade ou elegibilidade do Cartão.
3.3. O ADERENTE é responsável pela correcta
utilização dos serviços e benefícios, bem como pela
posse do Cartão Saúde Prime, uma vez que se trata
de um documento pessoal e intransmissível.
3.4. Em caso de perda, roubo ou extravio do Cartão, o
ADERENTE deverá proceder, de imediato, ao seu
cancelamento, através do telefone 707 30 82 83, por
e-mail remetido para o endereço electrónico
clientes@saudeprime.pt ou por escrito para a morada
da sede da UC sita na Avenida Marechal Craveiro
Lopes, 6 - Campo Grande 1700-284 Lisboa;
3.5 O ADERENTE é o único responsável pelo
pagamento da anuidade, bem como pelo pagamento
das importâncias que vierem a ser devidas aos
PROFISSIONAIS DE SAÚDE pela prestação dos seus
serviços, nos termos e condições previstas no
“Directório Clínico”, ficando excluída, de todo, qualquer
comparticipação nesses custos por parte da UC.
4. DURAÇÃO:
4.1. O contrato celebrado é válido por 12 (doze)
meses, sendo automaticamente renovável por igual e
sucessivo período de tempo, salvo oposição à
renovação, comunicada por qualquer uma das partes
até 15 (quinze) dias antes da data do termo do
contrato ou de qualquer das suas renovações.
4.2 A oposição à renovação deverá ser efectuada de
acordo com o procedimento previsto na cláusula 3.4.
Para o efeito, o ADERENTE deverá indicar o número
do seu Cartão Saúde Prime.
4.3. A denúncia antecipada do contrato não confere ao
ADERENTE o direito ao estorno de qualquer quantia
por conta da anuidade paga, nem a dispensa o
ADERENTE do pagamento da anuidade em curso.
5. PREÇO:
5.1. Pela prestação dos serviços previstos, o
ADERENTE pagará à UC uma anuidade, no valor,
prazos e pela forma de pagamento convencionados no
momento da contratação dos serviços.
5.2. O pagamento da anuidade pode ser fraccionado
no tempo, (pagamento mensal, trimestral ou
semestral) e deverá ser realizado através da forma de
pagamento, que o ADERENTE indicar no momento da
contratação.
5.3. A emissão do Cartão Saúde Prime, bem como a
prestação dos serviços descritos em 1.2, ficarão
dependentes da boa cobrança da prestação devida
após a celebração do contrato ou das demais devidas
consoante o prazo de pagamento da anuidade
acordado.
5.4. Os valores devidos pelo ADERENTE aos
PROFISSIONAIS DE SAÚDE, nos termos previstos no
“Directório Clínico”, não se encontram incluídos na
anuidade devida ao abrigo do presente contrato,
sendo aplicável o previsto na cláusula 3.5.
6. PROTECÇÃO DE DADOS
6.1 Ao celebrar o presente Contrato, o titular dos
dados, neste caso o Aderente ou qualquer pessoa do
seu agregado beneficiária dos serviços, consente e
reconhece que os seus dados sejam tratados pela UC.
Todos os dados recolhidos sobre pessoas singulares
serão qualificados como “Dados Pessoais” e sujeitos a
tratamento nos termos do Regulamento Geral de
Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679 do
Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de
2016) ou em qualquer outra legislação aplicável à
protecção de dados pessoais.
6.2. Os dados pessoais recolhidos pela UC limitam-se
aos estritamente necessários à finalidade do
tratamento, nomeadamente, o nome, a morada,
número de contribuinte, número de telefone ou correio
eletrónico, sem prejuízo de poderem ser recolhidos
outros dados necessários à prestação dos serviços
contratados.
6.3. O titular dos dados pessoais tem, a todo o
momento, direito de acesso e retificação dos seus
dados, bem como o direito de solicitar a sua
eliminação, opor-se ao seu tratamento e obter a sua
limitação ou portabilidade na medida em que esta seja
aplicável. Pode igualmente opor-se a que os seus
dados sejam utilizados com o fim de criação do seu
perfil de cliente, deixando neste caso, de beneficiar de
ofertas ou serviços personalizados.
6.4. Para o exercício dos direitos referidos no ponto
acima, a UC coloca ao dispor do titular dos dados os
seguintes meios de contacto: através do telefone 707
30 82 83, por e-mail remetido para o endereço
electrónico: protecaodados@saudeprime.pt ou por
escrito para a morada da sede da UC sita na Avenida
Marechal Craveiro Lopes, 6 - Campo Grande 1700-284
Lisboa.
6.5. A recolha e o tratamento de dados pessoais pela
UC têm as seguintes finalidades (i) Marketing Directo e
apresentação de futura propostas comerciais (ii)
diligências pré contratuais e contratuais para
subscrição e gestão do presente Plano de Saúde.
6.6. A UC cumpre com as obrigações legais de sigilo
previstas no RGPD ou na legislação aplicável. Para o
efeito, a UC empenhou-se na implementação de todas
as precauções necessárias para preservar a
confidencialidade e segurança dos dados pessoais
recolhidos e tratados, impedindo que estes sejam
distorcidos, danificados, destruídos, ou que terceiros
não autorizados tenham acesso aos mesmos. Para
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tanto, a UC desenvolveu medidas de segurança
técnicas e organizacionais de ponta, especialmente no
que diz respeito a sistemas de informação. Os dados
pessoais poderão, todavia, ser disponibilizados aos
tribunais e às demais autoridades competentes, no
estrito cumprimento do disposto na lei.
6.7. Os dados pessoais recolhidos pela UC poderão
ser alojados, partilhados e comunicados a outras
empresas do grupo empresarial a que esta pertence,
denominado grupo Future Healthcare. Nas situações
em que os dados pessoais sejam transferidos ou
alojados noutras empresas do grupo, serão
integralmente garantidos os níveis de
confidencialidade, segurança e proteção.
6.8. A UC poderá recorrer a subcontratantes para a
totalidade ou parte das finalidades acima identificadas,
bem como para a manutenção, alojamento e gestão
dos seus sistemas e equipamentos informáticos, nos
termos permitidos pela legislação que regula o
tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades
obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança
relativamente aos dados pessoais a que, para o efeito,
tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para
quaisquer outros fins, ou em benefício próprio, nem
relacioná-los com outros dados que possuam.
6.9. A UC conservará os dados pessoais apenas pelo
período mínimo necessário para a prossecução das
finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu
posterior tratamento, nos termos definidos na lei, ou
seja, enquanto este contrato se mantiver em vigor.
6.10. Todas as informações sobre Dados Pessoais,
podem ser consultadas na Politica de Privacidade, no
site da Saúde Prime (www.saudeprime.pt.).
A SAÚDE PRIME é uma marca registada da UNLIMITEDCARE- Serviços de Saúde e Assistência, S.A., NIPC 510 367 615, com sede na Av. Marechal Craveiro Lopes, 6, 1700 – 284 Lisboa,
7. COMUNICAÇÕES:
Todas as informações e comunicações que ocorram
no âmbito do presente contrato, devem ser efetuadas
para os contactos indicados pelas PARTES nas
presentes Condições Contratuais, por via de correio
eletrónico ou através de carta; para os contactos
previstos no ponto 3.4., considerando-se realizadas na
data da sua recepção pelo destinatário
8. INCUMPRIMENTO:
8.1. O não pagamento por parte do ADERENTE da
anuidade, nos prazos e condições contratadas,
originará a suspensão imediata de todas as obrigações
contratuais assumidas pela UC, continuando, porém, o
ADERENTE obrigado ao pagamento da totalidade da
anuidade acordada e dos juros de mora que forem
devidos por lei.
8.2 No caso de mora no pagamento de qualquer
prestação por período igual ou superior a 3 (três)
meses, a mora converter-se-á em incumprimento
definitivo e o contrato considerar-se-á automática e
integralmente resolvido, ficando o ADERENTE
obrigado ao pagamento da totalidade da anuidade
devida por efeito deste contrato, ou das suas
renovações, a título de indemnização por lucros
cessantes.
8.3. Nos demais casos de incumprimento, por qualquer
uma das partes, das obrigações resultantes do
presente contrato, a parte faltosa será responsável por
todas as perdas e danos causados à parte contrária,
podendo a parte credora resolver o contrato uma vez
decorridos 15 (quinze) dias sobre a notificação da
parte faltosa para proceder à sanação do
incumprimento sem que a situação se mostre
regularizada
9. ÂMBITO TERRITORIAL:
9.1 As Partes reconhecem, para os devidos efeitos,
que o âmbito territorial da prestação dos serviços
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Plano Saúde Visão
inerentes ao presente contrato é limitado à localização
dos PROFISSIONAIS DE SAÚDE utilizados pela UC
na prestação dos serviços a que se obrigou.
9.2 As Partes reconhecem que à presente relação
contratual aplicar-se-á a Lei portuguesa.
10. LIVRE RESOLUÇÃO:
10.1. Quando o contrato tiver sido celebrado à
distância, o ADERENTE dispõe do prazo de 14
(catorze) dias, a contar da data de Adesão, para
exercer o direito de livre resolução do presente
Contrato nos termos previstos no artigo 10º e 11º do
DL n.º 24/2014, o que deverá fazer mediante o envio
de uma comunicação escrita da sua intenção de
resolução do contrato para os endereços de
email/morada previstos na cláusula 3.4.
10.2. No caso de exercício do direito referido no
número anterior, os valores entregues pelo
ADERENTE à UC, ao abrigo do presente contrato,
serão restituídos ao primeiro no prazo máximo de 14
(catorze) dias a contar da data de recepção da
comunicação de resolução.
11. RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIO
Em caso de litígio entre as Partes, o ADERENTE
poderá dirimir o mesmo mediante o recurso a uma
entidade de resolução alternativa de litígios de
consumo competente (RAL). Para conhecer a lista
atualizada de entidades RAL, bem como a entidade
RAL competente, os tipos de litígios abrangidos ou
outras informações, o ADERENTE deverá aceder
a www.consumidor.pt ou a
www.arbitragemdeconsumo.org.
A possibilidade de recurso à arbitragem não preclude
o direito do ADERENTE de dirimir quaisquer questões
ou litígios relativos à interpretação, execução ou
validade deste contrato mediante o recurso à via
judicial.
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