Dimensões da Sustentabilidade

nos Pequenos Negócios

Adotar os princípios da Desenvolvimento Legislac,ão, normas
sustentabilidade
empresarial dá lucro e é
social e certificac,ões
Dimensões da
realidade também para os
pequenos negócios. Sustentabilidade
nos Pequenos
Ser sustentável é reduzir
desperdícios, ampliar o valor
financeiro da sua empresa,
promover o bem-estar das

Negócios
pessoas envolvidas e contribuir
para o meio ambiente,
promovendo um mercado mais
justo e competitivo.
Mercado e Consumo Políticas
Mais do que cuidado com o Consciente públicas
meio ambiente, a
sustentabilidade é uma
postura da empresa, cada vez Marketing e
mais exigida como fator de comunicac,ão Encadeamento
competitividade. Para isso, o
Centro Sebrae de produtivo
Sustentabilidade apresenta
as “Dimensões para da
Sustentabilidade nos
Pequenos Negócios”.

Nos infográficos dessa

série, você conhecerá as
Lideranc,a para
sustentabilidade 3
dimensões capazes de
conduzir o seu negócio a
uma postura socialmente
responsável, ecoeficiente
e muito mais rentável.
Gestão
de pessoas
Gestão
Planejamento
estratégico
Gestão da
qualidade GESTÃO da
É chegada a hora de
transformar negócios.
Você aceita esse desafio?
Ambiental
Gestão
qualidade
financeira

Uso eficiente
da água
www.sustentabilidade.sebrae.com.br
Redac,ão: Jéssica Ferrari
Revisão e Edic,ão: Isabela Rios e Renata Taques Uso eficiente Gerenciamento Compras
Design: Anderson Araujo/Heyboo Design Studio da energia de resíduos sólidos sustentáveis
 5 Fac,a pesquisas de
satisfac,ão com o
cliente
O feedback de quem
6 Acompanhe
medindo
Avalie o
desempenho
7 Corrija falhas
Ao identificar
falhas,
solucione-as
por ordem de

3 GESTÃO da
compra pode abrir constantemente e prioridade,
novas maneiras de tome decisões com começando com
pensar o produto ou base em fatos e o problema
serviço. dados concretos. mais crítico.

qualidade
8
Quanto melhor sua
qualidade, melhor o
seu prec,o
A Gestão da Qualidade é uma estratégia Produtos reconhecidos
de gerenciamento das empresas que pelos clientes como

4 Treine seus sendo de mais

foca a qualidade máxima em todos os qualidade passam a ter
processos, produção e serviços. Ela passa funcionários preferências nas
Para que eles adotem as compras, mesmo que o
por todas as etapas do negócio, desde a posturas definidas. preço seja um pouco
administração, escolha da mais alto.
matéria-prima, seleção de colaboradores
qualificados, até métodos de produção
com o mínimo desperdício.

10
Os benefícios são logo percebidos no Certifique seus
mercado: maior organização, produtos e/ou
produtividade e credibilidade perante servic,os
clientes e fornecedores. A certificação é

3 9 Melhorar sempre
garantia que sua
Envolva as empresa oferece ao A estrutura
O foco em qualidade e a adoc,ão de pessoas para a cliente. As normas “PDCA” (Planejar,
práticas sustentáveis têm relac,ão qualidade
da série ISO 9000,
por exemplo, têm
Fazer, Checar e
Agir) é estratégica
direta com a estratégia empresarial e Todos os funcionários reconhecimento para manter o
tem que entender que internacional. aprendizado na
são capazes de conduzir a sua empresa são parte do processo empresa. Trabalhe
a um novo patamar. Confira algumas de qualidade, ou ele
vai falhar.
para não repetir
falhas, registre as
posturas que fazem a diferenc,a: soluções e promova

2
melhorias
Seja um exemplo contínuas.
Mantenha a ordem
e a limpeza em
todos os setores.
Para ampliar a competitividade da
sua empresa, é preciso ser capaz de
oferecer produtos e serviços de
qualidade, com uso eficiente de
recursos, baixo impacto ambiental e
satisfação de todos os envolvidos.
1 Verifique a
origem da
matéria-prima
Garanta que
princípios éticos
sejam adotados
também por seus
Por isso, a gestão da qualidade é fornecedores.
parte integrante da
sustentabilidade.