Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 2.

SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO NAS
EMPRESAS*

*slides adaptados material disponível livro do laudon 2004

2.1 © 2004 by Pearson Education

Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 2.2

Sistemas de Informação Gerencial

Capítulo 2 Sistemas de Informação na Empresa

OBJETIVOS

• Quais os níveis de decisão existentes em

uma empresa
empresa? ?

• Como os SIs podem apoiar esses níveis

de decisão
decisão?
?

• Quais os benefícios obtidos pelos SI?

2.2 © 2004 by Pearson Education

Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 2.3

Sistemas de Informação Gerencial

Capítulo 2 Sistemas de Informação na Empresa

OBJETIVOS

• Benefícios que as empresas procuram obter com

os sistemas de informação:
Suporte à tomada de decisão útil;
Valor agregado ao produto (bens e serviços);
Melhor serviço e vantagens competitivas;
Produtos de melhor qualidade;
Oportunidade de negócios e aumento de rentabilidade;
Mais segurança nas informações, menos erros, mais precisão;
Aperfeiçoamento nos sistemas, eficiência, eficácia, produtividade;
Carga de trabalho reduzida;
Redução de custos e desperdícios;
Controle das operações.

2.3 © 2004 by Pearson Education

Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 2.4

Sistemas de Informação Gerencial

Capítulo 2 Sistemas de Informação na Empresa

PRINCIPAIS APLICAÇÕES DE SISTEMAS NAS ORGANIZAÇÕES

Tipos de sistemas de informação

2.4 Figura 2-1 © 2004 by Pearson Education

Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 2.5

Sistemas de Informação Gerencial

Capítulo 2 Sistemas de Informação na Empresa

PRINCIPAIS APLICAÇÕES DE SISTEMAS NAS ORGANIZAÇÕES

Principais tipos de sistemas

• Sistemas de apoio ao executivo (SAE)

• Sistemas de apoio à decisão (SAD)
• Sistemas de informação gerenciais (SIG)
• Sistemas de trabalhadores do
conhecimento (STC)
• Sistemas de automaçao de escritório
• Sistemas de processamento de
transações (SPT)
2.5 © 2004 by Pearson Education
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 2.6

Sistemas de Informação Gerencial

Capítulo 2 Sistemas de Informação na Empresa

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Figura 2-2
2.6 © 2004 by Pearson Education
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 2.7

Sistemas de Informação Gerencial

Capítulo 2 Sistemas de Informação na Empresa

PRINCIPAIS APLICAÇÕES DE SISTEMAS NAS ORGANIZAÇÕES

Sistemas de processamento de
transações (SPT):

• Sistemas administrativos básicos que

atendem ao nível operacional

• Sistema computadorizado que realiza e

registra as transações rotineiras
necessárias ao funcionamento da empresa
2.7 © 2004 by Pearson Education
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 2.8

Sistemas de Informação Gerencial

Capítulo 2 Sistemas de Informação na Empresa

PRINCIPAIS APLICAÇÕES DE SISTEMAS NAS ORGANIZAÇÕES

SPT para folha de pagamento

Figura 2-3
2.8 © 2004 by Pearson Education
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 2.9

Sistemas de Informação Gerencial

Capítulo 2 Sistemas de Informação na Empresa

PRINCIPAIS APLICAÇÕES DE SISTEMAS NAS ORGANIZAÇÕES

Tipos de SPT

Figura 2-4
2.9 © 2004 by Pearson Education
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 2.10

Sistemas de Informação Gerencial

Capítulo 2 Sistemas de Informação na Empresa

PRINCIPAIS APLICAÇÕES DE SISTEMAS NAS ORGANIZAÇÕES

Sistemas de trabalhadores do conhecimento

(STC)
• Sistemas capazes de criar novos
conhecimentos à empresa
– Atualiza a empresa em relação ao conhecimento
produzido interno e externamente
• Exige alto nível de conhecimento e recursos
computacionais eficientes e caros

Exemplo: Sistemas que usam simulação

Exemplo: simulação,,
realidade virtual, etc.
2.10 © 2004 by Pearson Education
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 2.11

Sistemas de Informação Gerencial

Capítulo 2 Sistemas de Informação na Empresa

PRINCIPAIS APLICAÇÕES DE SISTEMAS NAS ORGANIZAÇÕES

Sistemas de trabalhadores do conhecimento

(STC)

• Exemplo: Autocad (1982)

• Utilizado na elaboração de peças
(desenho técnico).
• arquitetura, engenharia e em outros ramos
da indústria.

2.11 © 2004 by Pearson Education

Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 2.12

Sistemas de Informação Gerencial

Capítulo 2 Sistemas de Informação na Empresa

PRINCIPAIS APLICAÇÕES DE SISTEMAS NAS ORGANIZAÇÕES

Sistemas de trabalhadores do conhecimento

(STC)

• Exemplo: sistemas de automação de

escritórios
• Manipulação de documentos (imagem,
texto, planilha, gráficos)
• Agendas de compromissos e
compartilhamento de documentos
• Comunicação (videoconferências, etc...)

2.12 © 2004 by Pearson Education

Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 2.13

Sistemas de Informação Gerencial

Capítulo 2 Sistemas de Informação na Empresa

PRINCIPAIS APLICAÇÕES DE SISTEMAS NAS ORGANIZAÇÕES

Sistemas de informação gerenciais (SIG):

• Suprem os gerentes com relatórios sobre

o desempenho passado e presente da
empresa
• Utilizam informações geradas pelo SPT,
alto volume de dados

Exemplo: Orçamento anual

Exemplo: anual,, relatório
semanal de vendas,
vendas, etc
2.13 © 2004 by Pearson Education
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 2.14

Sistemas de Informação Gerencial

Capítulo 2 Sistemas de Informação na Empresa

PRINCIPAIS APLICAÇÕES DE SISTEMAS NAS ORGANIZAÇÕES

Sistemas de informação gerencial (SIG)

Figura 2-5
2.14 © 2004 by Pearson Education
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 2.15

Sistemas de Informação Gerencial

Capítulo 2 Sistemas de Informação na Empresa

PRINCIPAIS APLICAÇÕES DE SISTEMAS NAS ORGANIZAÇÕES

Sistemas de apoio à decisão (SAD):

• Ajudam os gerentes a tomarem decisões não

usuais

• Propiciam aos gerentes criarem as informações

que necessitam para decisões por meio de um
sistema interativo de informação
– O SAD utiliza informações dos SIG e SPT para
auxiliar os processos de tomada de decisão
– Ex: CRM, GIS...

2.15 Exemplo:: Análise de custos de contratação

Exemplo © 2004 by Pearson Education
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 2.16

Sistemas de Informação Gerencial

Capítulo 2 Sistemas de Informação na Empresa

PRINCIPAIS APLICAÇÕES DE SISTEMAS NAS ORGANIZAÇÕES

Sistemas de apoio à decisão (SAD)

Figura 2-6
2.16 © 2004 by Pearson Education
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 2.17

Sistemas de Informação Gerencial

Capítulo 2 Sistemas de Informação na Empresa

PRINCIPAIS APLICAÇÕES DE SISTEMAS NAS ORGANIZAÇÕES

Sistemas de apoio à decisão (SAD)

Figura 2-7
2.17 © 2004 by Pearson Education
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 2.18

Sistemas de Informação Gerencial

Capítulo 2 Sistemas de Informação na Empresa

PRINCIPAIS APLICAÇÕES DE SISTEMAS NAS ORGANIZAÇÕES

Sistemas de apoio ao executivo (SAE):

• Fornecem informações para apoiar o

planejamento estratégico da empresa
– SAE ajudam as empresas a obterem um diferencial
sobre os concorrentes

• Ex: análise quinqüenal do desempenho da empresa, ações

dos concorrentes e desenvolvimento econômico da
empresa nos próximos 3 anos

2.18 © 2004 by Pearson Education

Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 2.19

Sistemas de Informação Gerencial

Capítulo 2 Sistemas de Informação na Empresa

PRINCIPAIS APLICAÇÕES DE SISTEMAS NAS ORGANIZAÇÕES

Sistema de apoio ao executivo (SAE)

2.19
Figura 2-8
© 2004 by Pearson Education
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 2.20

Sistemas de Informação Gerencial

Capítulo 2 Sistemas de Informação na Empresa

INTER-RELACIONAMENTOS ENTRE SISTEMAS

Figura 2-9
2.20 © 2004 by Pearson Education