9 Dicas de Contação de Histórias Empresariais para

Orientar sua Próxima Apresentação

November 24th, 2017 by Jakub Mastalerz

Quem não gosta de uma boa história? Contar histórias é uma forma natural de
comunicação que é usada em todas as culturas. É uma tradição milenar transmitida
por gerações para ajudar os outros a entender os antecedentes, crenças e
experiências. Uma boa história envolve várias partes do cérebro e atrai as pessoas,
capturando suas emoções, evocando empatia com os personagens e permitindo que
visualizem os elementos da história. Os ouvintes ficam atentos, querendo saber mais
sobre o desenrolar da jornada, mantendo a atenção ocupada e a imaginação ativa.

De fato, muitos cientistas acreditam que os humanos são programados para contar
histórias. O neurocientista Uri Hasson, da Universidade de Princeton, é apenas um
especialista que realizou pesquisas mostrando os efeitos da narrativa sobre o cérebro.
Usando imagens de ressonância magnética funcional (fMRI), Hasson e equipe
examinaram a atividade cerebral de vários participantes enquanto ouviam uma
história. Uma vez que a história começou, a atividade cerebral dos ouvintes foi
sincronizada em um nível profundo, e o "arrastamento neural" se espalhou por todos
os cérebros em áreas de ordem mais alta, incluindo o córtex frontal e o córtex parietal.

Esse alinhamento profundo não aconteceu durante outros testes no estudo. Por
exemplo, quando a gravação da história era reproduzida de trás para frente, o cérebro
mostrava algum alinhamento de respostas neurais apenas nos córtices auditivos. Da
mesma forma, ouvir palavras aleatórias aleatórias da história ou sentenças inteiras
citadas fora de ordem também não alcançaram o fundo do cérebro. Ainda mais
surpreendente, a atividade cerebral do contador de histórias foi estudada enquanto
contava a história e também era sincronizada com os ouvintes. Hasson conclui que um
contador de histórias eficaz faz com que os neurônios de um público se sincronizem
com o cérebro do contador de histórias, o que tem implicações significativas para os
apresentadores.

Usar a narrativa como uma ferramenta no mundo dos negócios está ganhando muita
força. No entanto, apesar dos estudos sobre este tópico mostrarem como as histórias
bem elaboradas podem ser mais memoráveis e persuasivas, o valor dessa arte não foi
completamente aceito ou praticado. Portanto, seja oferecendo treinamento sobre
uma ideia complexa, propondo uma solução para clientes em potencial ou
apresentando um plano de negócios para uma nova empresa, convém aprimorar suas
técnicas de narração de histórias.

Para ajudar a fornecer histórias impactantes durante sua próxima apresentação,

confira estas dicas úteis. Também estão incluídos insights coletados de sites de
profissionais de narração de histórias de negócios que oferecem mais perspectiva
sobre como colocar as dicas para funcionar.
Entenda seu público. Conhecer os pontos problemáticos do seu público-alvo e o que
eles valorizam e o que eles não irão ajudá-lo a contar a história certa. Descubra quais
tópicos interessam ao seu público-alvo ou quais outras marcas ou pessoas em quem
eles confiam. Tente determinar se há alguma experiência compartilhada para destacar.
Entender realmente com quem você está falando é um primeiro passo crucial na sua
jornada de contar histórias. Nancy Duarte é fundadora da Duarte, uma empresa que
ajuda as empresas a perceber o poder de histórias e apresentações visuais persuasivas.
Ao explicar como identificar seu público-alvo, Nancy diz: “Certifique-se de encontrar
um terreno comum com as pessoas a quem você está apresentando. Um terreno
comum ajuda a criar empatia; Se um público puder se relacionar com a história que
você está contando, ele terá empatia com você e poderá começar a se importar. ”

Conheça sua mensagem. Certifique-se de entender o que você está tentando

transmitir para o público e como sua história se relaciona com a ação que você quer
que ela faça. Como você deseja que o público se sinta sobre sua mensagem? É claro
que em algum momento do ciclo de vendas, sua apresentação precisa cobrir os
recursos do produto. E em algum momento da reunião anual de lançamento, as partes
interessadas precisam ouvir fatos e números. No entanto, essa informação deve ser
entregue de uma forma interessante para torná-lo memorável. Mike Wittenstein
fundou os Storyminers e vê as histórias como uma ferramenta estratégica de negócios.
Em um blog de entrevista, ele explica: "Em vez de compartilhar histórias sobre os
resultados numéricos que um líder espera, desenvolva narrativas claras que permitam
às pessoas ver e sentir como será a jornada de chegar ao objetivo."

Assegure-se de que sua história tenha uma estrutura. Uma história deve incluir
períodos de tempo e nomes específicos e caracteres relacionáveis. E precisa ter um
começo (configuração), um meio (contraste ou conflito) e um fim (resolução e
conclusões importantes). O contraste na história cria drama. As frustrações atuais que
seu público enfrenta podem ser contrastadas com o futuro brilhante que está à frente.
A firma de consultoria The Hoffman Agency tem um blog de narrativa de negócios que
resume bem: “... o conceito de contraste é uma técnica que sempre ressoa com os
participantes. O caminho antigo versus o novo caminho. Antes vs. depois. Com vs sem.
Todos entregam uma forma de contraste que ressoa com o cérebro humano ”.

Assegure-se de que sua história tenha uma estrutura. Uma história deve incluir
períodos de tempo e nomes específicos e caracteres relacionáveis. E precisa ter um
começo (configuração), um meio (contraste ou conflito) e um fim (resolução e
conclusões importantes). O contraste na história cria drama. As frustrações atuais que
seu público enfrenta podem ser contrastadas com o futuro brilhante que está à frente.
A firma de consultoria The Hoffman Agency tem um blog de narrativa de negócios que
resume bem: “... o conceito de contraste é uma técnica que sempre ressoa com os
participantes. O caminho antigo versus o novo caminho. Antes vs. depois. Com vs sem.
Todos entregam uma forma de contraste que ressoa com o cérebro humano ”.

Seja autêntico. Contação de histórias de negócios não deve ser fictícia. Se o público
puder se relacionar com uma história da vida real, você estará estabelecendo uma
conexão e construindo confiança. E as pessoas gostam de fazer negócios com
empresas nas quais confiam. “Os ouvintes sentem autenticidade e, se não virem,
rejeitarão a história e o caixa. A história rejeitada do líder se tornará matéria-prima
para as poderosas histórias de "resfriadores de água" e funcionará contra os esforços
do líder ", explica Molly Catron, consultora organizacional, contadora de histórias e
oradora principal que trabalha com vários negócios.

Use um tom de conversa. Use um tom de conversa e palavras comuns para ajudar seu
público a se relacionar com você como pessoa. Você vai se deparar com amigos e
colocar o público à vontade. Ian Sanders, um consultor, contador de histórias de
negócios e autor, aconselha que as histórias devem ser mantidas simples. Você deve
falar com o público de negócios como se estivesse falando com seus amigos ou
familiares. Você não precisa procurar em um dicionário de sinônimos apenas porque
está apresentando um contexto de negócios.

Lembre-se que o público é o herói. O produto não deve ser o herói nem o
apresentador. Seu público deve ser capaz de se ver como o herói em sua história. Eles
podem se relacionar com a experiência que você está contando? Gail Kent, do Buzz
Factoree, fala sobre o quanto é importante para as empresas contar histórias através
de um ótimo conteúdo. Mas, o negócio precisa agir como o mentor e permitir que o
cliente se veja na história como o herói.

Faça conexões humanas e emocionais. Como visuais, as emoções também aumentam

a retenção. Além disso, a pesquisa do neurocientista Antonio Damasio mostra que as
emoções desempenham um papel vital na tomada de decisões. Suas descobertas têm
grandes implicações para os apresentadores que estão tentando persuadir o público a
agir. Doug Stevenson é o fundador e presidente da Story Theatre International, uma
empresa de palestras, treinamento e consultoria que fornece conselhos corporativos
para contar histórias. Em um de seus discursos, Doug explica: “Fale de sua cabeça,
entregue seu conteúdo, entregue a mensagem que você sabe que tem para entregar,
mas mantenha seu coração aberto para que eles sintam quem você é… eles têm que
sentir isso enquanto você entrega seu conteúdo ”. Seja acessível, crie uma conexão
alinhada com sua marca e pense no que deseja que o público sinta.

Venda sua história, não seu produto, venda sua história, não seu produto. É claro que
você tem que acreditar no que você está vendendo ou oferecendo, caso contrário,
você corre o risco de sua história não aparecer de uma maneira genuína. No entanto,
como afirma Michael Margolis, fundador e CEO da Get Storied, “as pessoas realmente
não compram um produto, serviço ou ideia. Eles compram a história que é anexada a
ela. ”Sua história deve se concentrar no resultado que o público precisa.”

Aperfeiçoar as técnicas de contar histórias é um investimento tanto no nível pessoal

quanto no comercial, mas que certamente dará retorno. A necessidade de apresentar
histórias visuais mais atraentes é essencial para diferenciar sua marca. Se você ainda
não está convencido de que contar histórias é vital no mundo dos negócios, basta
procurar títulos de trabalho que contenham “narração de histórias” em sites como o
Glassdoor.com, o ZipRecruiter ou o LinkedIn. Você verá o quão popular esta habilidade
está se tornando.

November 24th, 2017 by Jakub Mastalerz