Treinar novamente Básico Intermediário Expert

REPROVADO
APROVADO
MISSÃO DO OPERADOR DE LOJA SÊNIOR

Garantir o cumprimento dos processos da Operação, capacitando os colaboradores na execução da sua função e procedimentos padrões. Está apto para executar as
funções dos cargos anteriores ao seu cargo e realiza a Gestão da loja na ausência dos seus superiores imediatos. Apoiar o Gerente de Loja a garantir o pleno
funcionamento dos processos da Unidade de Negócio e o atingimento dos resultados traçados pela Cia por meio do desenvolvimento das pessoas, cumprimento dos
processos, e perpetuação da marca, oferecendo aos clientes do grupo Calcenter a melhor experiência de compras.

MATERIAIS PARA O TREINAMENTO

PERÍODO DE TREINAMENTO: 17/04 À 09/06 Missão do Sênior:
GERENTE TREINADOR: Garantir o cumprimento dos processos da Operação, capacitando os colaboradores na execução da sua função e
procedimentos padrões.
ATIVIDADES DA FUNÇÃO NOTA RESP TÉCNICO - NOTA RESP TÉCNICO - Está apto para executar as funções dos cargos anteriores ao seu cargo e realiza a Gestão da loja na ausência dos seus
1ª AVALIAÇÃO 15/05 2ª AVALIAÇÃO 12/06 superiores imediatos.
Apoiar o Gerente de Loja a garantir o pleno funcionamento dos processos da Unidade de Negócio e o atingimento dos
resultados traçados
Apoiar no atingimento das metas propostas de venda, ticket médio e produtos por atendimento pela Cia por meio do desenvolvimento das pessoas, cumprimento dos processos, e perpetuação da marca,
Garantir a gestão da manutenção da seção, saldo e expositores oferecendo aos clientes do grupo Calcenter a melhor experiência de compras.

Aplicar o Modelo de Loja Vigente Missão do Supervisor:

Capacitar o novo colaborador na execução de sua função (Integração Funcional) Garantir o cumprimento dos processos da Operação e procedimentos padrões, respondendo pelos indicadores de
Produto e Processos,
Disseminar os processos e procedimentos da Empresa, sendo uma referência nos temas de Processos e Procedimentos
bem como os processos de Visual Merchandising em loja. Está apto para executar as funções dos cargos anteriores ao
Treinar os colaboradores em loja, capacitando-os e garantindo a execução das rotinas operacionais seu cargo e
Realizar a reposição e remarcação dos produtos de loja realiza a Gestão da loja na ausência dos seus superiores imediatos.
Apoiar o Gerente de Loja a garantir o pleno funcionamento dos processos da Unidade de Negócio e o atingimento dos
Realizar a remarcação de preços diariamente, ou conforme demanda, dos produtos em loja, no estoque e área de vendas resultados traçados
Garantir que a loja esteja dentro dos padrões para receber o cliente, superando as expectativas para a exposição, organização, atendimento e limpeza pela Cia por meio do desenvolvimento das pessoas, cumprimento dos processos, e perpetuação da marca, oferecendo
aos clientes do
grupo Calcenter a melhor experiência de compras.
Realizar o recebimento de mercadorias
Treinar novamente
Acompanhar os produtos reservados para clientes, visando garantir as regras estabelecidas pela auditoria
Realizar diariamente a captação de clientes Calcard conforme POP definido pela empresa
Garantir o funcionamento da unidade na ausência dos líderes imediatos
Zelar pela organização e limpeza do local de trabalho

AVALIAÇÃO FINAL DO GERENTE TREINADOR:

 MISSÃO DO SUPERVISOR

Garantir o cumprimento dos processos da Operação e procedimentos padrões, respondendo pelos indicadores de Produto e Processos, bem como os processos de Visual Merchandising em loja. Está apto para executar as funções dos cargos anteriores ao seu
cargo e realiza a Gestão da loja na ausência dos seus superiores imediatos. Apoiar o Gerente de Loja a garantir o pleno funcionamento dos processos da Unidade de Negócio e o atingimento dos resultados traçados pela Cia por meio do desenvolvimento das
pessoas, cumprimento dos processos, e perpetuação da marca, oferecendo aos clientes do grupo Calcenter a melhor experiência de compras.

Treinar novamente Básico Intermediário Expert

PERÍODO DE TREINAMENTO: 17/04 À 09/06 Reprovado
Aprovado
GERENTE TREINADOR:
ATIVIDADES DA FUNÇÃO NOTA RESP NOTA RESP
TÉCNICO - 1ª TÉCNICO - 2ª
AVALIAÇÃO AVALIAÇÃO
15/05 12/06
Garantir o atingimento das metas propostas de venda, ticket médio e produtos por atendimento Intermediário Intermediário
Garantir a gestão da manutenção da seção, saldo e expositores Expert Expert
Supervisionar a execução dos processos dos colaboradores e capacitação para execução da função e rotinas operacionais Expert Expert
Garantir que a loja esteja dentro dos padrões para receber o cliente, superando as expectativas para a exposição, organização, atendimento e limpeza Expert Expert
Receber o material de comunicação visual e garantir sua correta aplicação e utilização na loja Intermediário Intermediário
Aplicar as peças de comunicação visual merchandising na loja Básico Intermediário
Executar a aplicação dos conceitos de visual merchandising e informes de exposição da loja Básico Intermediário
Garantir a montagem das vitrines, mesas de valorização, pontos focais e temáticas conforme orientação do setor de Visual Merchandising Básico Intermediário
Capacitar demais colaboradores em loja quanto as campanhas, matérias, formas de exposição, vitrine e demais orientações sobre visual merchandising Básico Intermediário
Garantir a correta exposição, reposição e apresentação de vitrines, mesas de valorização, pontos focais, etc Básico Básico
Realizar o recebimento de mercadorias Expert Expert
Acompanhar os produtos reservados para clientes, visando garantir as regras estabelecidas pela auditoria Intermediário Intermediário
Realizar a abertura do PDV diariamente, entregando o malote de troco inicial previsto aos demais colaboradores Expert Expert
Realizar, com a supervisão do gestor imediato, ao longo do expediente, o procedimento de “Sangria do Caixa” sempre que necessário Expert Expert
Acompanhar a conferência e fechamento do caixa diariamente junto aos operadores Expert Expert
Realizar a abertura/fechamento da loja seguindo os procedimentos determinados pelos POP’s definidos pela empresa, conforme demanda de folga/férias do gerente responsável Treinar novamente Intermediário

Realizar demandas, de acordo com os procedimentos determinados para situações de cancelamento, contestações de compras e pagamentos, fatura Calcard, seguros, Expert Expert
parcelamentos, etc.
Acompanhar as apresentações de resultados para a Liderança e Fóruns (GMR, GMD) Treinar novamente Intermediário
Garantir o funcionamento da unidade na ausência dos líderes imediatos Expert Expert
Zelar pela organização e limpeza do local de trabalho Expert Expert

AVALIAÇÃO FINAL DO GERENTE TREINADOR: Aprovado