Legislação Específica - Ética

Prof. Pedro Kuhn

Legislação Específica - Ética

Professor: Pedro Kuhn

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 EDITAL

LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA: Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética em-
presarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do
Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet).

PREVISÃO DE QUESTÕES: 4 de um total de 70 questões.

BANCA: CESGRANRIO

CARGO: Escriturário

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 SUMÁRIO

INTRODUÇÃO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09
ÉTICA, MORAL, VALORES E VIRTUDES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09
CÓDIGO DE ÉTICA DO BANCO DO BRASIL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
EXERCÍCIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

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Introdução

O homem, desde seu nascimento, passa a integrar uma sociedade, terá um convívio diário com
seus semelhantes (e precisa deste convívio) que manterá ao longo da vida.
Com o passar do tempo, cada pessoa constrói um conjunto de valores que servem como sus-
tentação do comportamento que adota ao longo da vida.
Uma vez que cada pessoa constrói um conjunto de valores diferentes, certamente ocorrerão os
conflitos nos relacionamentos.
Tais conflitos de relacionamentos precisam ser mantidos dentro de padrões aceitos pelas socie-
dades, independentemente dos valores individuais.
É aqui que encontramos a ética que é o ramo de estudo que tem por objetivo o estudo do
comportamento humano dentro de cada sociedade. Este estudo busca a convivência pacífica
dentro de cada sociedade.
Sabedores do conceito de ética, nosso edital solicitou o estudo da termo MORAL, que não pode
ser confundido com a ética.
Na prova da Caixa Econômica Federal de 2006 foi apresentado o seguinte texto muito elucida-
tivo:
Texto concurso da Caixa 2006.

Ética e moral
Ética tem origem no grego ethos, que significa modo de ser. A palavra moral vem do latim mos
ou mores, ou seja, costume ou costumes. A primeira é uma ciência sobre o comportamento mo-
ral dos homens em sociedade e está relacionada à Filosofia. Sua função é a mesma de qualquer
teoria: explicar, esclarecer ou investigar determinada realidade, elaborando os conceitos cor-
respondentes. A segunda, como define o filósofo Vázquez, expressa “um conjunto de normas,
aceitas livre e conscientemente, que regulam o comportamento individual dos homens”.
Ao campo da ética, diferente do da moral, não cabe formular juízo valorativo, mas, sim, explicar
as razões da existência de determinada realidade e proporcionar a reflexão acerca dela. A mo-
ral é normativa e se manifesta concretamente nas diferentes sociedades como resposta a ne-
cessidades sociais; sua função consiste em regulamentar as relações entre os indivíduos e entre
estes e a comunidade, contribuindo para a estabilidade da ordem social.

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 Com base neste texto podemos traçar algumas distinções entre ética e moral:
ÉTICA É UNIVERSAL MORAL É CULTURAL
– Exemplo do apedrejamento de mulheres pelos muçulmanos, neste caso a ética estuda o
comportamento e a moral diz se ele é cabível ou não naquela sociedade. No Brasil certamente
não seria aceito, mas no Irã sim.
ÉTICA É TEORIA MORAL É PRÁTICA.
ÉTICA É ETERNA A MORAL É TEMPORÁRIA.
Dentro de nosso edital ainda constam 2 termos: VALORES E VIRTUDES.
→ VALORES – Conjunto de normas que materializam um ideal de perfeição buscado pelos seres
humanos. Se referem às normas ou critérios de conduta que afetam todas as áreas da nossa
atividade. Exemplos: Solidariedade, Honestidade, Verdade, Lealdade, Bondade, Altruísmo... (O
homem está buscando).
→ VIRTUDES - A virtude, no mais alto grau, é o conjunto de todas as qualidades essenciais que
constituem o homem de bem. Segundo Aristóteles, é uma disposição adquirida de fazer o bem,
e elas se aperfeiçoam com o hábito. (o homem virtuoso já possui, mas certamente pode buscar
outros valores).

ÉTICA PROFISSIONAL E ÉTICA EMPRESARIAL

→ ÉTICA PROFISSIONAL é o conjunto de princípios que regem a conduta funcional de uma

determinada profissão. Dessa maneira, cada pessoa deve proceder de acordo com os princípios
éticos. Cada profissão, porém, exige de quem a exerce, além dos princípios éticos comuns a
todos os homens, procedimento ético de acordo com a profissão. Exemplo: sigilo do médico,
do padre, do terapeuta.
→ ÉTICA EMPRESARIAL refere-se e atinge as empresas e organizações, pois estas necessitam
desenvolver-se de tal forma que a ética, a conduta ética de seus integrantes, bem como os
valores e convicções primários da organização se tornem parte de sua cultura.
Um código de ética profissional (como o do Banco do Brasil, que estudaremos a seguir, pode ser
entendido como uma relação das práticas de comportamento que se espera sejam observadas
no exercício da profissão. As normas do código de ética visam ao bem-estar da sociedade, de
forma a assegurar a lisura de procedimentos de seus membros dentro e fora da instituição.
Assim, um dos objetivos de um código de ética profissional é a formação da consciência
profissional sobre padrões de conduta.

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Código de Ética do Banco do Brasil
1.1. Clientes
1.1.1. Oferecemos produtos, serviços e in-
formações para o atendimento das neces-
sidades de clientes de cada segmento de
mercado, com inovação, qualidade e segu-
rança.
1.1.2. Oferecemos tratamento digno e cor-
tês, respeitando os interesses e os direitos
do consumidor.
1.1.3. Oferecemos orientações e informa-
ções claras, confiáveis e oportunas, para
permitir aos clientes a melhor decisão nos
negócios.
1.1.4. Estimulamos a comunicação dos
clientes com a Empresa e consideramos
suas manifestações no desenvolvimento e
melhoria das soluções em produtos, servi-
ços e relacionamento.
1.1.5. Asseguramos o sigilo das informações
bancárias, ressalvados os casos previstos
em lei.
1.2. Funcionários e Colaboradores
1.2.1 Zelamos pelo estabelecimento de um
ambiente de trabalho digno e saudável,
pautando as relações entre superiores hie-
rárquicos, subordinados, pares e colabora-
dores pelo respeito e pela cordialidade.
1.2.2. Repudiamos condutas que possam
caracterizar assédio de qualquer natureza.
1.2.3. Respeitamos a liberdade de associa-
ção sindical e buscamos conciliar os interes-
ses da Empresa com os interesses dos fun-
cionários e suas entidades representativas
de forma transparente, tendo a negociação
como prática permanente.
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1.2.4. Asseguramos a cada funcionário o
acesso às informações pertinentes à sua
privacidade, bem como o sigilo destas infor-
mações, ressalvados os casos previstos em
lei.
1.2.5. Reconhecemos, aceitamos e respei-
tamos a diversidade do conjunto de pessoas
que compõem o Conglomerado.
1.2.6. Repudiamos práticas ilícitas, como
suborno, extorsão, corrupção, propina, la-
vagem de dinheiro, financiamento do terro-
rismo, em todas as suas formas.
1.2.7. Orientamos os profissionais contrata-
dos a pautarem seus comportamentos pe-
los princípios éticos do BB.
1.2.8. Valorizamos o diálogo com funcio-
nários e colaboradores, mantendo canais
aptos a recepcionar e processar dúvidas,
denúncias, reclamações e sugestões, bem
como garantimos o anonimato, quando so-
licitado.
1.3. Fornecedores
1.3.1. Adotamos, de forma imparcial e
transparente, critérios de seleção, contrata-
ção e avaliação, que permitam pluralidade e
concorrência entre fornecedores, que con-
firmem a idoneidade das empresas e que
zelem pela qualidade e melhor preço dos
produtos e serviços contratados.
1.3.2. Requeremos, no relacionamento com
fornecedores, o cumprimento da legisla-
ção trabalhista, previdenciária e fiscal, bem
como a não utilização de trabalho infantil
ou escravo e a adoção de boas práticas de
preservação ambiental, resguardadas as li-
mitações legais.
11
 1.3.3. Requeremos das empresas fornece-
doras de serviços que seus empregados, en-
quanto prestarem serviços para o BB, sejam
orientados a respeitar as diretrizes deste
Código de Ética.
1.4. Acionistas, Investidores e
Credores
1.4.1. Pautamos a gestão da Empresa pelos
princípios da legalidade, impessoalidade,
moralidade, publicidade e eficiência.
1.4.2. Somos transparentes e ágeis no for-
necimento de informações aos acionistas,
aos investidores e aos credores.
1.4.3. Consideramos toda informação passí-
vel de divulgação, exceto a de caráter restri-
to que coloca em risco o desempenho e a
imagem institucional, ou que está protegida
por lei.
1.5. Parceiros
1.5.1. Consideramos os impactos socioam-
bientais na realização de parcerias, con-
vênios, protocolos de intenções e de coo-
peração técnico-financeira com entidades
externas, privadas ou públicas.
1.5.2. Estabelecemos parcerias que assegu-
ram os mesmos valores de integridade, ido-
neidade e respeito à comunidade e ao meio
ambiente.
1.5.3. Mantemos relacionamento negocial
com outras instituições financeiras que pos-
suam políticas, normas e procedimentos
para prevenção e combate à lavagem de
dinheiro, ao financiamento do terrorismo e
combate à corrupção ou qualquer espécie
de ilícito.
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1.6. Concorrentes
1.6.1. Temos a ética e a civilidade como
compromisso nas relações com a concor-
rência.
1.6.2. Conduzimos a troca de informações
com a concorrência de maneira lícita, trans-
parente e fidedigna, preservando os prin-
cípios do sigilo bancário e os interesses da
Empresa.
1.7. Governos
1.7.1. Somos parceiros do poder público na
implementação de políticas, projetos e pro-
gramas socioeconômicos voltados para o
desenvolvimento sustentável do Brasil e dos
países em que atuamos.
1.7.2. Articulamos os interesses e as neces-
sidades da Administração Pública brasileira
com os vários segmentos econômicos das
sociedades em que atuamos.
1.7.3. Relacionamo-nos com o poder públi-
co independentemente das convicções ide-
ológicas dos seus titulares.
1.7.4. Atuamos em conformidade com as
diretrizes internacionais no que diz respei-
to à prevenção e ao combate à lavagem de
dinheiro e ao financiamento do terrorismo.
1.7.5. Repudiamos quaisquer práticas de
corrupção a fim de influenciar a ação de
funcionário de governo brasileiro ou estran-
geiro para obtenção de vantagens impró-
prias.
1.7.6. Não financiamos partidos políticos ou
candidatos a cargos públicos, no Brasil e nos
países em que atuamos.
1.8. Comunidades
1.8.1. Valorizamos os vínculos estabeleci-
dos com as comunidades em que atuamos e
respeitamos seus valores culturais.
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1.8.2. Reconhecemos a importância das

comunidades para o sucesso da Empresa,
bem como a necessidade de retribuir à co-
munidade parcela do valor agregado aos
negócios.
1.8.3. Apoiamos, nas comunidades, iniciati-
vas de desenvolvimento sustentável e par-
ticipamos de empreendimentos voltados à
melhoria das condições sociais da popula-
ção.
1.8.4. Zelamos pela transparência no finan-
ciamento da ação social.
1.8.5. Afirmamos nosso compromisso com
a erradicação de todas as formas de traba-
lho degradante: infantil, forçado e escravo.
1.8.6. Adotamos a responsabilidade social
como premissa na definição de políticas,
normas e procedimentos voltados à preven-
ção e combate à lavagem de dinheiro e fi-
nanciamento do terrorismo.

1.9. Órgãos Reguladores

1.9.1. Trabalhamos em conformidade com
as leis e demais normas do ordenamento
jurídico brasileiro e dos países em que atu-
amos.
1.9.2. Atendemos nos prazos estabelecidos
às solicitações originadas de órgãos exter-
nos de regulamentação e fiscalização e de
auditorias externa e interna.

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1. (CEF 2006) Tome por base o texto a seguir
para julgar os itens 01 a 05, assinalando C
(Certo) ou E (Errado):
ÉTICA E MORAL
Ética tem origem no grego ethos, que sig-
nifica modo de ser. A palavra moral vem do
latim mos ou mores, ou seja, costume ou
costumes. A primeira é uma ciência sobre
o comportamento moral dos homens em
sociedade e está relacionada à Filosofia.
Sua função é a mesma de qualquer teoria:
explicar, esclarecer ou investigar determi-
nada realidade, elaborando os conceitos
correspondentes. A segunda, como define
o filósofo Vázquez, expressa “um conjunto
de normas, aceitas livre e conscientemente,
que regulam o comportamento individual
dos homens”.
Ao campo da ética, diferente do da moral,
não cabe formular juízo valorativo, mas,
sim, explicar as razões da existência de de-
terminada realidade e proporcionar a refle-
xão acerca dela. A moral é normativa e se
manifesta concretamente nas diferentes so-
ciedades como resposta a necessidades so-
ciais; sua função consiste em regulamentar
as relações entre os indivíduos e entre estes
e a comunidade, contribuindo para a estabi-
lidade da ordem social.
01. [___] Compete à moral, como conjunto
de normas reguladoras de comportamen-
tos, chegar, por meio de investigações cien-
tíficas, à explicação de determinadas reali-
dades sociais.
02. [___] Infere-se do texto que ética, defi-
nida como “uma ciência sobre o comporta-
mento moral dos homens em sociedade”,
corresponde a um conceito mais abrangen-
te e abstrato que o de moral.
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Questões
TEXTO: “No último dia 12 de outubro, dia
das crianças, voluntários da FENAE (Fede-
ração Nacional das Associações do Pessoal
da CAIXA) e da ONG Moradia e Cidadania
uniram-se para levar alegria e solidariedade
a uma comunidade de catadores de papel:
cerca de 40 crianças e 50 adultos que mo-
ram precariamente em um terreno próximo
ao metrô, sem água, luz ou qualquer infra-
-estrutura. Mesmo com todas as dificulda-
des, são pessoas que estão se organizando
e, em breve, graças à sua força de vontade
e à ajuda de voluntários, criarão uma coo-
perativa de catadores de material reciclável,
que contribuirá para a inserção social des-
sas pessoas.
Com base nas afirmativas do segundo pará-
grafo do texto “Ética e moral” e consideran-
do a notícia reproduzida acima, julgue os
itens subsequentes.
03. [___] Pelo foco da ética, o comporta-
mento dos voluntários da FENAE e da ONG
Moradia e Cidadania é considerado louvável
e relevante.
2. Assinale a opção correta com referência ao
papel do Estado e à ética no serviço público.
a) Ao Estado não compete estabelecer as
condutas proibidas ao servidor público,
já que a ética e a moral no serviço pú-
blico têm por fundamento a concepção
pessoal do servidor a respeito de tais
institutos.
b) O Estado considera legítima a omissão
da verdade por parte do servidor públi-
co, quando esta for contrária aos inte-
resses da administração pública.
c) Quando há atraso na prestação do ser-
viço que lhe compete, a conduta do
servidor público causa dano moral aos
15
 usuários, sem, contudo, caracterizar ati- 5. O conhecimento prévio da cultura organiza-
tude contrária à ética ou ato de desu-
manidade.
d) Ressalvadas as hipóteses previstas em
lei, a publicidade de qualquer ato admi-
nistrativo constitui requisito de eficácia
e moralidade, ensejando sua omissão
comprometimento ético contra o bem
comum.
e) A fim de evitar conduta negligente, o
servidor deve velar atentamente pelo
cumprimento das ordens de seus supe-
riores, sejam elas legais ou ilegais.
3. O Código de Ética do Banco do Brasil prevê:
a) estrita conformidade à Lei na proibição
ao financiamento a partidos políticos.
b) troca, sem limites, de informações com
a concorrência, na busca de negócios
rentáveis.
c) relacionamento com o poder público, 6. (Banco do Brasil – Escriturário – FCC 2011
dependente das convicções ideológicas
dos seus titulares.
d) responsabilidade aos parceiros pela
avaliação de eventual impacto socioam-
biental nas realizações conjuntas.
e) contratação de fornecedores a partir de
um grupo selecionado com parcialida-
de.
4. O Banco do Brasil espera de seus colabora-
dores o atendimento a elevados padrões de
ética, moral, valores e virtudes, tais como:
a) aceitação de presentes oferecidos por
clientes satisfeitos, sem restrição de va-
lor.
b) associação a entidades representativas
alinhadas ao pensamento da diretoria.
c) repúdio a condutas que possam carac-
terizar assédio de qualquer natureza.
d) imposição dos princípios pessoais dos
chefes aos membros da sua equipe.
e) intolerância com a diversidade do con-
junto das pessoas que trabalham no
conglomerado.
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cional, pelo interessado na participação de
Concurso Público, para ingresso em institui-
ção financeira, é fator importante para:
a) compatibilizar seus interesses financei-
ros pessoais com a sua remuneração fu-
tura.
b) acumular experiência com vistas à bus-
ca de outra colocação no mercado de
trabalho.
c) preparar o movimento de formação de
grupos internos para reformulação dos
princípios vigentes.
d) permitir reflexão sobre a decisão de tra-
balhar em setor e empresa compatíveis
com suas aptidões e valores pessoais.
e) possibilitar a realização imediata de
suas expectativas sobre trabalho, cole-
gas e superiores hierárquicos.
– Nível Médio) Está presente no Código de
Ética do Banco do Brasil que:
a) os profissionais contratados são orien-
tados a pautarem seus comportamen-
tos pelos seus princípios éticos familia-
res.
b) a transparência e a agilidade no forne-
cimento de informações prioriza o acio-
nista controlador em relação aos inves-
tidores e credores.
c) a concorrência entre fornecedores se
dá dentre aqueles que também sejam
clientes e tenham sido indicados pelas
áreas de relacionamento comercial.
d) os clientes têm assegurado o sigilo das
informações bancárias, ressalvados os
casos previstos em lei.
e) as parcerias e os convênios são estabe-
lecidos sem condicionamento à prévia
análise de valores de integridade, ido-
neidade e respeito à comunidade e ao
meio ambiente.
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7. (Banco do Brasil – Engenheiro de Segurança
do Trabalho – Cesgranrio 2014 – Nível Supe-
rior)
Um gerente de pesquisa vinculado ao supe-
rintendente de propaganda, ambos subor-
dinados à Diretoria de Marketing do Banco
I, verifica, através de um dos projetos que
gerencia, a necessidade da divulgação dos 9. (Banco do Brasil – Engenheiro de Segurança
serviços bancários prestados pela internet
aos clientes dessa Instituição. Para vencer
eventual resistência dos usuários em aderir
à inclusão digital, em conjunto com a área
de Informática, o gerente apresenta-lhes
um mecanismo de acesso à rede com prote-
ção avançada.
Nos termos do Código de Ética do Banco
do Brasil, em relação aos clientes, do modo
como foi elaborado, tal projeto de inclusão
realiza o primado da:
a) cortesia
b) segurança
c) competividade
d) precaução
e) promoção
8. (Banco do Brasil – Engenheiro de Segurança
do Trabalho – Cesgranrio 2014 – Nível Supe-
rior)
Um casal possui contas separadas em uma
mesma agência bancária. A mulher, curiosa
quanto aos gastos do marido, segundo ela,
excessivos, procura o gerente do Banco para
pedir informações sobre a movimentação fi-
nanceira do cônjuge. O gerente, no entanto,
aduz que somente pode permitir-lhe o aces-
so aos dados bancários mediante autoriza-
ção do correntista titular.
Nos termos do Código de Ética do Banco do
Brasil, o gerente estaria:
a) protegendo o direito de imagem do cor-
rentista diante da curiosidade da espo-
sa.
b) burlando o dever de cortesia que permi-
te o acesso preconizado pela cliente.
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c) violando a lei que permite o acesso de
familiares às contas de todos os mem-
bros da família.
d) perdendo uma oportunidade de negó-
cios, deixando de agradar à cliente.
e) assegurando o sigilo da operação ban-
cária, que deve ser protegido no caso.
do Trabalho – Cesgranrio 2014 – Nível Supe-
rior)
Uma assistente administrativa de um banco
que atua na área de câmbio, em épocas de
muita procura, por vezes, tem necessidade
de postular autorização do seu gerente para
procurar numerário em outras Instituições
financeiras, prometendo reciprocidade no
caso de situações similares ocorreram nas
outras empresas. Em determinado dia, dian-
te de procura excepcional, um dos funcioná-
rios de uma das Instituições que auxiliara a
funcionária postulou reforço do seu nume-
rário em moeda estrangeira. Sabedora da
existência de reservas polpudas no seu ban-
co, a assistente solicitou o apoio do gerente
que, em altos brados, chamou-a de mendaz
e oportunista, acrescentando que não auto-
rizaria a remessa postulada.
Nos termos do Código de Ética do Banco do
Brasil, o gerente estaria:
a) exercendo naturalmente o seu poder de
decisão gerencial com autonomia.
b) impedindo que a Instituição financeira
tivesse prejuízos diante da possibilidade
de falta de espécie para outros atos.
c) estabelecendo um ambiente não saudá-
vel de relacionamento, contrariando a
normativa preconizada.
d) atuando de acordo com o estresse pro-
vocado pelo trabalho desempenhado.
e) defendendo a Instituição de um mau
negócio em época de crises, o que lhe
permitiria o uso de um palavreado mais
rude.
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10. (Banco do Brasil – Engenheiro de Segurança
do Trabalho – Cesgranrio 2014 – Nível Supe-
rior)
O gerente de relações com o mercado do
Banco I divulga comunicado interno aos co-
laboradores da Instituição sobre a necessi-
dade de divulgação aos novos acionistas
dos relatórios apresentados à Comissão de
Valores Mobiliários. Nesse comunicado, dá
a orientação de que os relatórios devem ser
enviados, preferencialmente, por meio ele-
trônico, ou em papel. Um dos colaboradores
mostra-se contrário a essa ideia, aduzindo
que, em mensagem eletrônica, os relatórios
seriam extensos e que, em papel, a impres-
são de mais de duzentas folhas por acionista
e os custos de postagem gerariam enorme
despesa.
Nos termos do Código de Ética do Banco do
Brasil, o envio dos relatórios:
a) traduz um ato de burocracia que deve
ser evitado.
b) induz a custos exagerados que devem
sofrer corte.
c) realiza o dever de transparência e infor-
mação aos acionistas.
d) revela-se inadequado diante das mo-
dernas tecnologias.
e) concretiza um ideal de prevalência da
forma sobre o conteúdo.

Gabarito: 1. E. C .E 2. D 3. A 4. C 5. D 6. D 7. B 8. E 9. C 10. C

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